第7章人力資源開發(fā)

人力資源開發(fā)概論第7章現(xiàn)代培訓方法ModernTrainingMethods現(xiàn)代培訓方法特點以科學技術(shù)為基礎(chǔ)發(fā)展起來具有很強的綜合性使自我學習成為可能成本/時間優(yōu)勢本章主要內(nèi)容新技術(shù)對人力資源開發(fā)的影響多媒體培訓技術(shù)以計算機為基礎(chǔ)的培訓技術(shù)以網(wǎng)絡(luò)為基礎(chǔ)的培訓技術(shù)自我學習如何選擇以技術(shù)為基礎(chǔ)的培訓技術(shù)7.1新技術(shù)對人力資源開發(fā)的影響新技術(shù)使自我學習這種方式成為可能。新技術(shù)的使用可以使學習和實踐活動緊密結(jié)合。新技術(shù)的發(fā)展可以使受訓者選擇自己喜愛的學習方式進行學習。新技術(shù)的發(fā)展使信息的傳遞速度大大加快，使培訓管理成本大大降低，使資源的利用率大大提高。7.2多媒體為基礎(chǔ)的培訓方法多媒體培訓是將各種視聽輔助設(shè)備（或視聽媒介,包括文本、圖表、動畫、錄像等）與計算機結(jié)合起來進行培訓的一種現(xiàn)代技術(shù)。多媒體培訓在對員工進行軟件和計算機基本應(yīng)用技能培訓的使用頻率較高，在進行管理技能和技術(shù)技能培訓時也有一定程度上的應(yīng)用，但是它不適用于對人際交往技能的培訓。

多媒體培訓優(yōu)缺點優(yōu)點自我控制進度培訓過程具有互動性不受地理位置限制培訓內(nèi)容具有連續(xù)性內(nèi)容傳遞方式具有連續(xù)性內(nèi)置式指導(dǎo)系統(tǒng)利用多種人體感官可檢測和證實掌握程度可以不向外人公開具有生動性和趣味性缺點開發(fā)成本太高對某些培訓內(nèi)容不適用受訓者可能缺乏運用新技術(shù)的基本知識不能快速更新對其效用缺乏統(tǒng)一認識7.3計算機為基礎(chǔ)的培訓

（Computer-basedTraining,CBT）首先由計算機給出培訓的要求，受訓者必須做出回答，然后由計算機分析這些答案，將分析結(jié)果反饋給受訓者并提出建議的一種互動性培訓方式。有兩種形式：計算機輔助教學（CAI，Computer-AssistedInstruction）職能化的計算機輔助教學（ICAI，IntelligentComputer-AssistedInstruction）7.3.1計算機輔助教學

CAI過程：受訓者在特定的軟件環(huán)境下，通過鍵盤向計算機提出有關(guān)學習項目的請求，計算機接受信息后，通過顯示裝置向受訓者提供他所需要的信息，受訓者依此評估自己掌握的程度和需要進一步學習的內(nèi)容。進行方式：個人練習、游戲、模擬、考試CAI優(yōu)缺點優(yōu)缺點互動/有趣挑戰(zhàn)性自己控制學習進度材料很容易“流通”和“修改”不受地點的約束帶教學管理職能缺點不利于人際技能培訓對學習者動機要求對學習者技能要求7.3.2職能化的計算機輔助教學

ICAIICAI運用了人工職能來進行指導(dǎo)。使用者在自己的界面能與系統(tǒng)進行互動式的溝通。進入專家領(lǐng)域，從某個虛擬的專家處獲得如何完成任務(wù)的信息。專家系統(tǒng)是根據(jù)專家多年對知識、技能和能力的積累開發(fā)出來的。進入培訓管理領(lǐng)域時，報告自己的學習行為，匯報學習成績和結(jié)果。系統(tǒng)會自動提供指導(dǎo)，學習者將知道自己下一步應(yīng)該作什么。進入情景發(fā)生器領(lǐng)域，則可以對問題的難度進行評價。ICAI在靈活性和定量化地測量學習者的績效方面上超越了CAI。學習者請了一位電子化的“老師”。這個老師會幫助學習者提供個性化的學習建議，鼓勵他所進行的學習實踐，通過測驗來刺激學習者的學習動機和好奇心。適用范圍職能化的計算機輔助教學項目比一般的計算機輔助教學項目開發(fā)起來更難，也沒有那么多的可供選擇的項目。但職能化計算機輔助教學的潛力卻是巨大的。對于技術(shù)培訓和高級技能的培訓，這是最有效的方式。

CBT（優(yōu)缺點）優(yōu)點互動自我控制學習過程幾乎適用于所有的培訓工作常以個人方式進行提高了培訓時間和培訓資源的利用率缺點培訓內(nèi)容在一定程度上受到限制培訓成本非常高開發(fā)難度很大難以保證受訓者切實有效地完成培訓內(nèi)容7.4E-學習“e”是electronic的簡稱，中國對于e-Learning的翻譯目前主要有這樣幾種：網(wǎng)絡(luò)學習、電子學習、數(shù)字學習和在線學習。每一種翻譯都從各自角度表現(xiàn)了e-Learning的特點，我們不對其做出具體區(qū)分，籠統(tǒng)稱之為e-學習。

7.4.1概念廣義的e-學習：運用電子技術(shù)進行的學習行為，包括通過所有電子媒介（如因特網(wǎng)，內(nèi)部網(wǎng)，外部網(wǎng)，衛(wèi)星廣播，視聽錄象帶，互動電視，CD-ROM）發(fā)送教學。狹義的e-學習:指基于互聯(lián)網(wǎng)的學習，僅僅通過英特網(wǎng)發(fā)送的學習才是e-學習。這也是目前通行的e-學習概念。學者們對e-學習的多角度定義從技術(shù)、學習觀念角度來定義從通過技術(shù)獲得的優(yōu)點來定義從技術(shù)內(nèi)涵的擴大化角度比較全面的定義美國教育部2000年度《教育技術(shù)白皮書》e-學習是由電子技術(shù)提供的指導(dǎo)性內(nèi)容或?qū)W習經(jīng)驗。e-學習的理論內(nèi)涵e-學習利用現(xiàn)代網(wǎng)絡(luò)技術(shù)手段傳送、分配信息、知識給學習者。在e-學習條件下信息、知識能得以及時更新，學習者的自主作用得到充分體現(xiàn)，學習的隨時、隨地和隨意性都得以增強，是現(xiàn)代條件下的自我學習方式與網(wǎng)絡(luò)技術(shù)結(jié)合的典范。e-學習的理論內(nèi)涵（續(xù)）在e-學習中技術(shù)條件很重要，信息技術(shù)只是一種工具和手段，所能改變的只是知識交換的渠道和儲存系統(tǒng)。若是人們不重視對新技術(shù)的運用，則技術(shù)本身既無法創(chuàng)造知識，也不能保證或促進知識的形成或共享。e-學習的真諦在于學習本身以及通過學習產(chǎn)生的巨大變革。

7.4.2e-學習的實踐價值和不足

e-學習的實踐價值e-學習的高成本-效率

e-學習的服務(wù)特點

e-學習的速度特點

e-學習的可持續(xù)性

e-學習的不足（1）高成本－效率相對于傳統(tǒng)的非e-學習來說，e-學習花費較少能促進知識及時更新、單位產(chǎn)品成本下降和個人平均學習成本下降等方面

根據(jù)TrainingMagazine的數(shù)據(jù)，那些實施了e-學習的公司可以節(jié)約40-50%的培訓費用，員工用于學習的時間可以壓縮40-60%，學習效果反而更高。返回（2）e-學習的服務(wù)特點

在服務(wù)提供方面，e-學習與營銷服務(wù)一樣，具有無形性、不可分性，除此之外，還具有特殊方面。e-學習服務(wù)是因變量和自變量的結(jié)合e-學習服務(wù)的柔性

e-學習服務(wù)的不易消失性可利用性

返回（3）e-學習速度特點開發(fā)速度快。e-學習初創(chuàng)和運行快。交付速度快。借助互聯(lián)網(wǎng)或內(nèi)部網(wǎng)的優(yōu)勢，e-學習內(nèi)容、信息能快速發(fā)送到每個需要其內(nèi)容的人。在傳遞相同數(shù)量信息方面所花費的時間比傳統(tǒng)學習少25%-60%。企業(yè)學習者只需要利用手邊的電腦上網(wǎng)即能進行學習。轉(zhuǎn)變速度快。e-學習隨著企業(yè)內(nèi)外環(huán)境的變化，或知識信息更新，應(yīng)分配新信息或修改信息的需要而轉(zhuǎn)變的速度快，也即能及時更新內(nèi)容。滿足現(xiàn)代化的要求，這也是e-學習的最基本的標準之一。返回（4）e-學習的可持續(xù)性

e-學習成為一種學習形式，逐漸形成自身的教育體系，成為企業(yè)投資于教育的楷模，其持續(xù)性的特點表現(xiàn)在能促進員工持續(xù)學習上。e-學習的全員性

e-學習的重復(fù)性

e-學習的適應(yīng)性

e-學習的超前性

返回e-學習的不足不是所有的學習都能通過電子發(fā)送

對員工的自我管理和控制、自我效能要求高

存在判斷的問題，倫理的問題和距離的問題初期投資高，是傳統(tǒng)學習的3倍。

7.4.3運用e-學習應(yīng)該注意的問題從組織層面看:技術(shù)的引入方如何實施和體現(xiàn)效果。技術(shù)的提供方如何進行良好的技術(shù)開發(fā)和服務(wù)。從人員層面看:學習觀念的更新問題在學習者方面，應(yīng)該樹立自我學習和終身學習理念。在培訓者方面，應(yīng)該轉(zhuǎn)變教學者控制心態(tài)。

7.5自我學習(Self-directedLearning)

自我學習是指由雇員自己全權(quán)負責的學習。自我學習是在網(wǎng)絡(luò)支持、計算機支持條件下的自我學習。

7.5.1自我學習的理論模式Mocker和Spear的自我學習模式Boyatzis的自我學習理論模式自我學習的個性研究模式Brockett和Hiemstra的PRO模式e-學習模式Boyatzis的自我學習理論模式PRO模式

網(wǎng)絡(luò)條件下的自我學習圈

7.5.2自我學習理論模式的理論意義

提高了學習積極性促進學習者自我開發(fā)促進個人發(fā)展與組織發(fā)展結(jié)合加大終身學習的可能性7.5.3自我學習理論模式研究的未來展望

自我學習理論模式的研究前景方面一直存在爭議，這些爭議之處成為未來發(fā)展中需要關(guān)注和發(fā)展的方面自我學習中的技術(shù)角色

自我學習中教育者和組織的角色

效果、質(zhì)量的衡量研究

7.6對新技術(shù)培