組織行為學(xué)選擇題判斷題填空題答案

最提出需要層次論的是（

馬斯洛

雙素理論的提出者赫茲伯格3.

表揚(yáng)、獎(jiǎng)勵(lì)員工，讓他們參與管理，給他們提供培訓(xùn)機(jī)會(huì)，能滿足員工的重需要

以各項(xiàng)表述正確的

保健因素通常與工作條件和工作環(huán)境有關(guān)而激勵(lì)因素與工作內(nèi)容和工作本身有關(guān)

赫茲伯格認(rèn)為，激勵(lì)員工的關(guān)鍵在于（

設(shè)計(jì)出一種能讓員工感到工作本身就是激勵(lì)的工作任務(wù)

不提出需要層次的“足一上升”勢(shì)，而且也指出挫一倒退趨勢(shì)的理論是（

ERG理論

麥利蘭的研究表明，對(duì)主管人員而言，比較強(qiáng)烈的需要是（成就需要以望理論為基礎(chǔ)的波特一勞勒模型表明：職務(wù)工作中的實(shí)際成績(jī)（

在很大程度上受所作的努力的影響以情來維系成員之間關(guān)系的群體是（

非正式群體

10.對(duì)體效起積極作用的角色是任務(wù)角色和維護(hù)角色

11.下哪屬于社會(huì)性弱勢(shì)群體

農(nóng)民工12.

當(dāng)某種行為出現(xiàn)后，給予某種帶有強(qiáng)制性、威脅性的不利后果，以減少這種行為出現(xiàn)的可能性或消除該行為，這種強(qiáng)化方式是（懲罰通過不予理睬來減弱某種不良行為的強(qiáng)化方式是（自然消退臨時(shí)檢查衛(wèi)生、學(xué)生抽查考試，屬于什么樣的強(qiáng)化方式（可變間隔的強(qiáng)化某公司年終進(jìn)行獎(jiǎng)勵(lì)時(shí)，發(fā)給受獎(jiǎng)員工每人一臺(tái)電風(fēng)扇，結(jié)果許多員工很不滿意，認(rèn)為公司花錢給他們買了個(gè)沒用又占地方的東西。造成這種現(xiàn)象的原因是（

公司沒有做到獎(jiǎng)人所需、形式多變

16.某患先天性心臟病，不宜參加劇烈運(yùn)動(dòng)項(xiàng)目，但他卻想成為一名長(zhǎng)跑運(yùn)動(dòng)員，他很苦惱，這種挫折感源于（

個(gè)人本身能力有限

由組織正式文件明文規(guī)定的、群體成員有固定的編制，有規(guī)定的權(quán)力和義務(wù)，有明確的職責(zé)和分工的群體屬于（式群體工作比較單純，不需要復(fù)雜的知識(shí)和技能，完成一項(xiàng)工作需要大家的配合，或從事連鎖性的工作

同質(zhì)群體

）可能達(dá)到最高的工作績(jī)效。19.完復(fù)工作需有創(chuàng)造力的工作或在作出決策太快可能產(chǎn)生不利后時(shí)

異質(zhì)）將會(huì)達(dá)到最高的工作績(jī)效。群體任務(wù)角色和維護(hù)角色都多的群體屬于團(tuán)隊(duì)集體任務(wù)角色多而維護(hù)角色少的群體屬于（任務(wù)群體在緊急情況下或與公司利益關(guān)系重大的問題上，沖突的處理方式是（

強(qiáng)制

23.目很要，但不值得和對(duì)方鬧翻或當(dāng)對(duì)方權(quán)力與自己相當(dāng)時(shí)，處理沖突的方式是協(xié)

24.當(dāng)個(gè)在愛情問題上受到挫折后并未消沉，而是更加努力學(xué)習(xí)和工作，使工作做出了顯著的成績(jī)。這種行為反應(yīng)是（化的行為反應(yīng)25.當(dāng)體標(biāo)和組織目標(biāo)協(xié)調(diào)一致時(shí)，凝聚力與生產(chǎn)率就會(huì)出現(xiàn)如下關(guān)系（

高凝聚力高生產(chǎn)率26.“結(jié)是力量量大”體現(xiàn)的是人際關(guān)系的（

產(chǎn)生合力

）功能。27.關(guān)沖觀念的現(xiàn)代觀點(diǎn)認(rèn)為（

沖突保持在適度水平是有益的

28.如職A認(rèn)為自己同職工B相，所得報(bào)酬偏低了，覺得很不合理，因?yàn)樽约号cB作出的貢獻(xiàn)是一樣大的。根據(jù)公平理論A會(huì)取以下哪種行為（減少自己的投人29.個(gè)在體的壓力下，不僅在行為上與其他人保持一致，而且在信仰上也改變?cè)瓉淼挠^/9點(diǎn)，放棄原有的意見之現(xiàn)象稱為（

從眾

30.在洛的期望理論里

期望值

）主要是指某種結(jié)果實(shí)現(xiàn)的可能性。31.馬洛為人類的需求可分為五個(gè)層次由到高的順序

生理安全社交尊重、成就

32.赫伯的雙因素理論認(rèn)為業(yè)中影響人的積極性的因素按其激勵(lì)功的不同可分為激勵(lì)因素和（保健因素33.“勵(lì)效價(jià)×期望模來自西方激勵(lì)理論中的弗魯姆的“期望理論”

34.作提員工生產(chǎn)力的有效方法，行為修正的理論基礎(chǔ)是（

斯金納的“強(qiáng)化理”

按照?qǐng)F(tuán)隊(duì)角色理論，喜歡制定操作程序，設(shè)定目標(biāo)，制定計(jì)劃，組織人力，建立制度，以保證按時(shí)完成任務(wù)，這種團(tuán)隊(duì)角色是（推動(dòng)者－組織者個(gè)人從事有目的的活動(dòng)時(shí)，由于遇到障礙和干擾，需要不能得到滿足時(shí)的一種消極的情緒狀態(tài)稱為（挫折37.根溝理論，屬于正式溝通渠道的是（

員工會(huì)議

38.“一百”適用于強(qiáng)化論中哪一種強(qiáng)化類型（

懲罰

）39.依組的結(jié)構(gòu)特征，信息溝通可分為（

正式溝通與非正式溝通

40.溝過的最后一個(gè)環(huán)節(jié)是（

反饋

領(lǐng)導(dǎo)的連續(xù)流理論是（坦南鮑母）提出的。下面哪一項(xiàng)不是以任務(wù)和技術(shù)為中心的主要變革措施？（建立規(guī)章制度）不同層次領(lǐng)導(dǎo)者所需能力結(jié)構(gòu)是有差異的高層領(lǐng)導(dǎo)者而言重要的能力

行政管理能力44.按管方格理論的觀點(diǎn)，對(duì)工作和人都高度關(guān)心的領(lǐng)導(dǎo)行為類型是（

團(tuán)隊(duì)式管理

領(lǐng)導(dǎo)生命周期理論認(rèn)為，當(dāng)被領(lǐng)導(dǎo)者群體已經(jīng)表現(xiàn)出相當(dāng)程度的工作成熟度時(shí)，最適宜的領(lǐng)導(dǎo)方式是（與式領(lǐng)導(dǎo)領(lǐng)導(dǎo)在決策時(shí)調(diào)整體優(yōu)化組的戰(zhàn)略目標(biāo)和利益出發(fā)力調(diào)好總體與局部、局部與局部的關(guān)系，這體現(xiàn)了領(lǐng)導(dǎo)決策時(shí)堅(jiān)持的（系分析原則菲德勒的權(quán)變領(lǐng)導(dǎo)理論認(rèn)為，在團(tuán)體情況極有利和極不利的情況下，效果較好的領(lǐng)導(dǎo)類型是（

任務(wù)導(dǎo)向型

48.以不于現(xiàn)代組織結(jié)構(gòu)理論的代表人物的是（

韋伯

49.如你一位公司的總經(jīng)理當(dāng)你發(fā)現(xiàn)公司中存在許多小團(tuán)體時(shí)的度是小團(tuán)體的客觀存在性，允許、乃至鼓勵(lì)其存在，對(duì)其行為加以積極引導(dǎo)

正視50.

從巴納德的組織理論來看，下面哪一個(gè)不是組織的基本要?（

人際關(guān)系

）51.在理格圖中“鄉(xiāng)村俱樂部式的管理”是哪種領(lǐng)導(dǎo)方式（?952.組變的目標(biāo)應(yīng)該是（

使組織更具環(huán)境適應(yīng)性

53.企中理干部的管理幅度，是指他（54.以織構(gòu)為中心的變革措施主要是（

直接管理下屬數(shù)量完善信息溝通系統(tǒng)

某公司為了更好地開展業(yè)務(wù)，制定了重組計(jì)劃，該計(jì)劃準(zhǔn)備在全國(guó)六大地區(qū)設(shè)立經(jīng)銷辦事處營(yíng)業(yè)所)所有辦事處都用電腦直接與中央數(shù)據(jù)庫聯(lián)網(wǎng)。這意味著該公司今后朝什么方向發(fā)展（分權(quán)化某公司隨著經(jīng)營(yíng)規(guī)模的擴(kuò)大，其由總經(jīng)理直管的營(yíng)銷隊(duì)伍人數(shù)也從個(gè)人增加到近人。最近公司發(fā)現(xiàn)營(yíng)銷人員似有點(diǎn)散漫對(duì)公司的一些做法也有異議但找不到確切的原因。從管理的角度看，你認(rèn)為出現(xiàn)這種情況的主要原因最大可能在（

總經(jīng)理的管理幅度太寬，以致于無法對(duì)營(yíng)銷隊(duì)伍實(shí)行有效的管理

57.某織設(shè)有一管理崗位，連續(xù)選任了幾位干部，結(jié)果都是由于難以勝任崗位要求而被中途免職。從管理的角度來看，出現(xiàn)這一情況的根本原因最有可能是（/9

組織設(shè)計(jì)忽視了對(duì)于干部的特點(diǎn)與能力要求

）58.

下列(

每位主管能夠?qū)ο聦龠M(jìn)行詳盡的指導(dǎo)

)不是扁平結(jié)構(gòu)的組織所具有的優(yōu)點(diǎn)59.

對(duì)人員的變革，敘述正確的是指員工在態(tài)度，技能期望.知和行為上的改變

60.

改變員工原有的觀念和態(tài)度是組織(

解凍期間

)的中心任務(wù)61.

下面哪一項(xiàng)正確描述了組織變革的基本內(nèi)

組織的環(huán)境組織任務(wù)及技術(shù)織的結(jié)構(gòu)、組織的人員62.

某總經(jīng)理把產(chǎn)品銷售的責(zé)任委派給一位市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)的副總經(jīng)理其責(zé)所有地區(qū)的經(jīng)銷辦事處時(shí)經(jīng)理又要求各地區(qū)經(jīng)銷辦事處的經(jīng)理們直接向總會(huì)計(jì)師匯報(bào)每天的銷售數(shù)字總計(jì)師也可以直接向各銷辦事處經(jīng)理們下指令經(jīng)理的這種做法違反了什么原則（

指揮鏈的指揮統(tǒng)一性原則

）63.在織，直線與參謀兩類不同職權(quán)在確保企業(yè)有效運(yùn)行上存在著以下哪種關(guān)?接責(zé)任與協(xié)助服務(wù)

負(fù)直64.

企業(yè)管理者對(duì)待非正式組織的態(tài)度應(yīng)該是（

善加引導(dǎo)

65.一產(chǎn)單一的跨國(guó)公司在世界許多地區(qū)擁有客戶和分支機(jī)構(gòu)公的組織結(jié)構(gòu)應(yīng)考慮按什么因素來劃分部?

地區(qū)66.

許多從小到大發(fā)展起來的企業(yè)其業(yè)發(fā)展的初期通常采用的是直線制形式的組織結(jié)構(gòu)，這種結(jié)構(gòu)所具有的最大優(yōu)點(diǎn)是（

命令統(tǒng)一，指揮靈活，決策迅速，管理效率較高。

67.中商中心是一家合資企業(yè)，以物業(yè)經(jīng)營(yíng)為主要業(yè)務(wù)。目前有寫字樓租2家，公寓租戶426家商場(chǎng)租戶106家公司在總經(jīng)理下設(shè)有物業(yè)部、市場(chǎng)部、財(cái)務(wù)部、人事部、公關(guān)部、業(yè)務(wù)發(fā)展部等部門。物業(yè)部下設(shè)置了寫字樓管理部管部商管理部以及其他配套部門問整個(gè)公和物業(yè)部?jī)?nèi)部的組織結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)分別采取了何種部門化或部門劃分形式職能部門化和顧客部門化68.

某小型塑料彩印廠為取得市場(chǎng)優(yōu)勢(shì)，計(jì)劃高價(jià)引進(jìn)高科技型生產(chǎn)線。廠領(lǐng)導(dǎo)為使引進(jìn)設(shè)備早日投產(chǎn)，決定從生產(chǎn)、銷售等部門臨時(shí)抽調(diào)人員，采取“大會(huì)戰(zhàn)”的形式保證生產(chǎn)線安裝工程的管理先進(jìn)性。由此可以推測(cè)長(zhǎng)期以來該企業(yè)最有可能采用的基本組織形式是型結(jié)構(gòu)69.在織模一定的條件下，管理層次越少，其管理幅度就會(huì)（

越大

70.某型券公司將其所有活動(dòng)組成了銀行部、一級(jí)市場(chǎng)部、二級(jí)市場(chǎng)部、行政業(yè)務(wù)部等部門中政業(yè)務(wù)部下設(shè)有內(nèi)業(yè)務(wù)部和海外業(yè)務(wù)協(xié)調(diào)部公司高層管理部門的計(jì)劃，公司將在今后年內(nèi)全各大城市和亞洲洲美立證券業(yè)務(wù)分公司此可見：（

該公司現(xiàn)在按業(yè)務(wù)性質(zhì)組織活動(dòng)，5年后將改為地區(qū)型組織結(jié)構(gòu)

）71.對(duì)(

技術(shù)與任務(wù)

)的改變包括對(duì)業(yè)務(wù)流程與方法的重新設(shè)計(jì)正組合括更換機(jī)器設(shè)備，采用新工藝、新技術(shù)和新方法等等。72.對(duì)員變革，敘述正確的是（

指員工在態(tài)度，技能、期望、認(rèn)知和行為上的改變。73.

下列哪項(xiàng)不是勒溫提出的三種極端的領(lǐng)導(dǎo)方(

群體參與式

)。74.對(duì)級(jí)命是從，體現(xiàn)的是領(lǐng)導(dǎo)在決策過程中的（

從眾心理

）75.有些驗(yàn)豐富、知識(shí)淵博的專家組成的集體，會(huì)做出一般人憑常識(shí)也不會(huì)作出的荒謬決策，這是集體決策中的什么現(xiàn)象“小集體思想”76.

當(dāng)代管理機(jī)構(gòu)變革的一大趨勢(shì)是組織結(jié)構(gòu)扁平化77.

組織變革的第一步是（

通過組織診斷，發(fā)現(xiàn)變革征兆

下列哪項(xiàng)不屬于工作的重新設(shè)計(jì)工作設(shè)計(jì)易導(dǎo)致多頭領(lǐng)導(dǎo)，不能實(shí)行統(tǒng)一指揮的組織形式是職能制80.

正式組織的活動(dòng)成本和效率為主要標(biāo)準(zhǔn)，其基本特征是（

正規(guī)性81.

被稱為研究組織內(nèi)部人的行為的里程碑是（/9

霍桑試驗(yàn)

面談法屬于組織行為學(xué)研究方法調(diào)查法一個(gè)人經(jīng)常出現(xiàn)的、比較穩(wěn)定的心理傾向性和非傾向性特征的總和是個(gè)性決定人的心理活動(dòng)動(dòng)力特征的氣質(zhì)85.

弗洛依德認(rèn)為個(gè)性中不受社會(huì)道德規(guī)范約束的部分是（

本我86.

（

弗洛依德

）提出心理動(dòng)力論，強(qiáng)調(diào)人的個(gè)性是一個(gè)整體，在這個(gè)整體之內(nèi)，各種成分之間又包括著彼此關(guān)聯(lián)、相互作用的關(guān)系87.具高平的專長(zhǎng)，善于在活動(dòng)中進(jìn)行創(chuàng)造性思維，引發(fā)靈感，活動(dòng)成果突出而優(yōu)異的人屬于（

天才88.

明確目的，自覺支配行動(dòng)的性格屬于（

意志型

89.通社知覺獲得個(gè)體某一行為特征的突出印象，進(jìn)而將此擴(kuò)大為他的整體行為特征，這種知覺屬于（輪效應(yīng)90.組行學(xué)是研究下述哪方面規(guī)律性的科(

一定組織中的人的心理與行為91.

以下不屬于正式組織特征的是(

自發(fā)形成92.

在組織行為學(xué)中，把個(gè)人順利完成某種活動(dòng)所必備的心理特征稱為

能力

把性格劃分為外傾型與內(nèi)傾型，是依據(jù)下列哪類劃分標(biāo)按心理活動(dòng)的某種傾向性在組織行為學(xué)中把一個(gè)人對(duì)于己在某種環(huán)境中應(yīng)該有什么樣的行為反應(yīng)的認(rèn)識(shí)稱為(角色知覺95.

按照美國(guó)社會(huì)學(xué)家艾桑尼對(duì)組織的分類方法，政黨、機(jī)關(guān)、學(xué)校屬于（

正規(guī)

）組織96.俗說有自知之明體現(xiàn)的是個(gè)體的(

自我知覺97.

將人視為自私自利、好逸惡勞的是哪一種假

經(jīng)濟(jì)人98.

帕森斯是從哪個(gè)角度來劃分組織類型?(

社會(huì)功能99.

個(gè)人對(duì)某一對(duì)象所持有的評(píng)價(jià)與行為傾向(

態(tài)度100.

世年至30年，美國(guó)有關(guān)研究人員在美國(guó)西方電氣公司進(jìn)行了有關(guān)工作條件社因素與生產(chǎn)效率之間關(guān)系的試驗(yàn)個(gè)試驗(yàn)為后來的行為科學(xué)研究奠定了基礎(chǔ)對(duì)企業(yè)管理的發(fā)展有著重要的影響。這個(gè)試驗(yàn)霍桑試驗(yàn)101.

組織行為學(xué)是研究下述哪方面規(guī)律性的科(定組織中的人的心理與行為102.

下列各項(xiàng)中不屬于管理心理學(xué)研究?jī)?nèi)容的(

病理心理

。梅奧是下列哪一管理學(xué)派的代表學(xué)(

管理行為學(xué)派104.

“胡蘿卜加大棒”反映了以下（

X理論

）人性假設(shè)在圍繞“人的本性”來論述人類行為規(guī)律的學(xué)派中，把人的本性假設(shè)為懶惰、缺乏進(jìn)取心、不愿負(fù)責(zé)任、缺乏理性的理論是（X理論下列人性假設(shè)中，含有辯證法思想(

復(fù)雜人假設(shè)107.

泰勒制反映了以下（

經(jīng)濟(jì)人假設(shè)

）思想人生來就是懶惰的，屬于下列哪種性假（

經(jīng)濟(jì)人109.

在情緒類型中

激情

）是一種強(qiáng)烈而短暫的、爆發(fā)式的情緒狀態(tài)人在同一時(shí)間內(nèi)會(huì)有多種需要和動(dòng)機(jī)，屬于下列哪種人性假?(

復(fù)雜人111.

在人性假設(shè)理論中，認(rèn)為良好人際關(guān)系對(duì)于調(diào)動(dòng)人的生產(chǎn)積極性是決定性因素的理論是社會(huì)人”假設(shè)理論112.應(yīng)

在人們產(chǎn)生錯(cuò)誤知覺的思想方法中，有一種是以點(diǎn)概面的思想方法，它被稱之輪效以人為對(duì)象的社會(huì)知覺可以劃分對(duì)人知覺、人際知覺、角色知覺和因果知覺在社會(huì)知覺的偏差中，通過對(duì)某人的知覺而留下的最初印象，能以同樣的性質(zhì)，影響著后來對(duì)他再次發(fā)生的知覺，稱首因效應(yīng)115.

在進(jìn)行社會(huì)知覺的整個(gè)過程中，對(duì)象最先給人留下的印象，往往“先入為主來/9。。對(duì)該對(duì)象的印象起著強(qiáng)烈的影響，這首因效應(yīng)116.

根據(jù)神經(jīng)類型特點(diǎn)與心理動(dòng)力性特點(diǎn)的結(jié)合們確定典型的氣質(zhì)類型包括以下四種：多血質(zhì)、膽汁質(zhì)、黏液質(zhì)、抑郁質(zhì)117.

人們比較容易注意觀察能滿足需要的那些事物，而對(duì)那些與滿足需要無關(guān)的事物，視而不見，聽而不聞，這種保護(hù)自己的一種思想方法傾向是知覺防御

以權(quán)力地位為中心的價(jià)值觀是政治性價(jià)值觀更多地受先天和遺傳因素影響的是氣質(zhì)俗語說的“秉性與心理學(xué)中的（

氣質(zhì)

）的心理特征相近。需層次論的內(nèi)容有（

生理需要、安全需要、友愛和歸屬需要，尊重需要，自我實(shí)現(xiàn)的需要

根奧德弗的論，員工的相互關(guān)系需要主要包社交需要，安全需要，相互尊重的需要

麥克利蘭的激勵(lì)需求理論認(rèn)為人的基本需要成就需要，權(quán)力需要，社交需要沖突的來源溝通因，結(jié)構(gòu)因素，個(gè)人行為因素根據(jù)赫茲伯格的雙因素理論，下列因素中屬于激勵(lì)因素的有工作本身的特點(diǎn)，責(zé)任感，提升和發(fā)展，上司的賞識(shí)

激勵(lì)理論可劃分為哪幾大類：內(nèi)容型激勵(lì)理理論，過型激勵(lì)理論，改造型激勵(lì)理論人際關(guān)系的發(fā)展趨勢(shì)社性增強(qiáng)，自然性減弱．自主性增強(qiáng)，依附性減弱．平等性增強(qiáng)，等級(jí)性減弱D．開放性增，封閉性減弱復(fù)性增強(qiáng)，單一性減少8.以做法中屬于消退強(qiáng)化法的對(duì)愛打小報(bào)告者采取冷漠態(tài)度，使之因自討沒趣而放棄這種不良行為，對(duì)訪客送禮者、關(guān)門拒之，對(duì)喜歡奉承拍馬屁者，冷臉相待9.

在我國(guó)工生不公平感的客原因主要獎(jiǎng)勵(lì)分配制度的不完善領(lǐng)導(dǎo)者的管理素質(zhì)較差，社會(huì)上的不正之風(fēng)，人事管理制度的不合理

具有普遍意義的激勵(lì)方式思想政治工作，獎(jiǎng)勵(lì)，工作豐富化，職工參加管理人們?cè)谌后w中可以獲得的需要和滿足安全需要；情感需要；尊重和認(rèn)同需要；完成任務(wù)的需要12.

同質(zhì)結(jié)構(gòu)的群體達(dá)到最高工作效率的條件工比較單純不需要復(fù)雜的知識(shí)和技能；完成一項(xiàng)工作需要大家密切配合；一個(gè)工作群體的成員從事連鎖性的工作異質(zhì)結(jié)構(gòu)群體達(dá)到最高工作效率的條件完復(fù)雜的工作出策太快可能產(chǎn)生不利后果時(shí)；需要有創(chuàng)造力的工作）群體典型的角色自我為中心者，任務(wù)角色，維護(hù)角色

自我為中心角色包括阻礙者；尋認(rèn)可者；支配者；逃避者任務(wù)角色包括建議者；信息加工；總結(jié)者；評(píng)價(jià)者維護(hù)角色包括鼓勵(lì)者；協(xié)調(diào)者；衷者；監(jiān)督者人際交往的原則互利原則；平等則；信用原則；相容原則按人際關(guān)系的結(jié)構(gòu)分，人際關(guān)系的類型經(jīng)關(guān)系；政治關(guān)系；法律關(guān)系；倫理關(guān)系按人際關(guān)系形成的紐帶分，人際關(guān)系的類型親緣關(guān)系；地緣關(guān)系；業(yè)緣關(guān)系人際關(guān)系的功能產(chǎn)合力；形成互補(bǔ)；激勵(lì)功能；聯(lián)絡(luò)感情；交流信息）22.鮑爾認(rèn)為企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)人應(yīng)具有的條件合作精神，決策能力，敢于創(chuàng)新，尊重他人23.

概括起來，我國(guó)優(yōu)秀的領(lǐng)導(dǎo)者的素質(zhì)應(yīng)當(dāng)包政素質(zhì)；知識(shí)素質(zhì)；能力素質(zhì)；身心素質(zhì)）勒溫認(rèn)為存在著專方式；民主方式；放任自流方式）的領(lǐng)導(dǎo)工作方式菲德勒提出對(duì)一個(gè)領(lǐng)導(dǎo)者的工作最起影響作用的職權(quán)力；任務(wù)結(jié)構(gòu)；上下級(jí)的關(guān)系/9））途徑一目標(biāo)為領(lǐng)導(dǎo)方支持型；參與型；指導(dǎo)型；以成就為目標(biāo)領(lǐng)導(dǎo)規(guī)范模領(lǐng)參與理論出了選擇領(lǐng)導(dǎo)方式的原則信息的原則受原則；沖突的原則；合理的原則；目標(biāo)合適的原則斯托迪爾指出領(lǐng)導(dǎo)可以按（生特性、社會(huì)背景、智力和個(gè)性、與工作相關(guān)的特性、）成不同的類型學(xué)習(xí)型組織的支持者們認(rèn)為傳統(tǒng)組織的問題是由其固有的特性引起的些有特性主要有分工；競(jìng)爭(zhēng)；反應(yīng)性組織變革大致涉組的環(huán)境、組織的任務(wù)及技術(shù)、組織的結(jié)構(gòu)、組織的人員以人為中心的變革措施主要包調(diào)查反饋；群體建議；咨詢活動(dòng)32.

以任務(wù)和技術(shù)為中心的變革措施主要包工作再設(shè)計(jì)；目標(biāo)管理；建立社會(huì)技術(shù)系統(tǒng)）33.以織結(jié)構(gòu)為中心的變革措施主要包建立必要的規(guī)章制度；確定合理的獎(jiǎng)罰制度；完善信息溝通系統(tǒng)；調(diào)整管理層次與管理幅度；建立矩陣組織；采用彈性工作時(shí)間制34.

矩陣制組織也稱為“非長(zhǎng)期固定性組織組織結(jié)構(gòu)的缺點(diǎn)是成員位置不固定，有時(shí)觀念，有時(shí)責(zé)任心不夠強(qiáng)；人員受雙重領(lǐng)導(dǎo)，有時(shí)不易分清責(zé)任

某酒店的組織結(jié)構(gòu)呈現(xiàn)金字塔狀，越往上層就其管理難度越大，其管理幅度越小在勒溫的變革程序模式中，強(qiáng)化的方式包連強(qiáng)化；續(xù)強(qiáng)化工作的重新設(shè)計(jì)一般采用哪幾種現(xiàn)代通用的設(shè)計(jì)方法工作擴(kuò)大化；工作豐富化；工作輪換組織發(fā)展活動(dòng)的基本價(jià)值觀念包權(quán)力均等；正視問題加強(qiáng)危機(jī)管理提高組織對(duì)危機(jī)免疫力從以下哪幾個(gè)方面入手A

強(qiáng)化全員特別是組織主要管理者的危機(jī)意識(shí)，使這種意識(shí)融入到組織文化之中。B加強(qiáng)信用管理，樹立組織在公眾心目中的良好形象。C加公共關(guān)系管理，并持之以恒D強(qiáng)化組團(tuán)隊(duì)精神，努力爭(zhēng)取員工對(duì)組織的忠誠(chéng)，以免禍起蕭墻E高主要管理人員的管理能力，強(qiáng)化他們對(duì)組織的責(zé)任心。40.

委員會(huì)也是一種常見的組織形式，它的優(yōu)點(diǎn)體現(xiàn)在以下哪些方面？41.韋的僚制組織具有以下哪些特征A

建立權(quán)威與職權(quán)等級(jí)。B?；瘡?qiáng)、分工明確，規(guī)章制度明確。C人與人之間關(guān)系的費(fèi)人格化有處理工作情況的程序系統(tǒng)。以技術(shù)能力作為挑選和提升組織成員的根據(jù)和標(biāo)準(zhǔn)。42.

合理化的領(lǐng)導(dǎo)班子應(yīng)該具備哪些特征A

梯形的年齡結(jié)構(gòu)B補(bǔ)的知識(shí)結(jié)構(gòu)C配套的專業(yè)結(jié)構(gòu)D加的智能結(jié)構(gòu)E調(diào)的氣質(zhì)結(jié)構(gòu)43.

領(lǐng)導(dǎo)行為的監(jiān)控主要方法彈劾制，問責(zé)制，引咎辭職44.

實(shí)現(xiàn)決策民主化，鼓勵(lì)員工參與決策的方法有A

民主討論B聽取意見理化建議級(jí)參與e職工代表大會(huì)45.

實(shí)現(xiàn)決策科學(xué)化，要建立和健全科學(xué)決策的支持系統(tǒng)，應(yīng)包括a

信息系統(tǒng)b咨詢系統(tǒng)c決策系統(tǒng)

執(zhí)行系統(tǒng)

e

反饋系統(tǒng)組織行為學(xué)的特點(diǎn)有邊緣；綜合性；兩重性；實(shí)用性組織行為學(xué)研究的層次有個(gè)體；體；組織；環(huán)境組織行為學(xué)的兩重性來自管的兩重性；人的兩重性；多學(xué)科性組織行為學(xué)的理論基礎(chǔ)有A．心學(xué)B．社會(huì)學(xué)C．類學(xué)D．政治學(xué)E．生物學(xué)科學(xué)的研究方法應(yīng)遵循的原則研究程序的公開性集料的客觀性析法的系統(tǒng)性；觀察與實(shí)驗(yàn)條件的可控性；所得結(jié)論的再現(xiàn)性行為測(cè)量量表有名稱量表；等級(jí)表；等距量表；比率量表在行為研究中對(duì)量處理的方置之不顧；隨機(jī)化和不加控制；保持恒定；規(guī)定特定的標(biāo)準(zhǔn)和范疇；匹配組織行為學(xué)的研究方法包調(diào)法；實(shí)驗(yàn)法；個(gè)案研究法；觀察,面談法X理認(rèn)為生來就是懶惰的，人們天生的目標(biāo)就是很組織的目標(biāo)背道而馳的，人們具有非理性的/9；。）；。）感情，不能自我約束

影響人的行為的兩大因素個(gè)主觀內(nèi)在因素，客觀外在環(huán)境因素個(gè)性的特點(diǎn)是社會(huì)性；組合性；特性；穩(wěn)定性；傾向性；整體性個(gè)性影響因素主要有先天遺傳因；后天社會(huì)環(huán)境因素）希波克拉特劃分的氣質(zhì)類型有多質(zhì)；粘液質(zhì)；膽汁質(zhì)；抑郁質(zhì)）59.氣差異主要應(yīng)用于人機(jī)關(guān)；人際關(guān)系；思想教育60.

氣質(zhì)差異的應(yīng)用應(yīng)遵循的原則氣質(zhì)絕對(duì)原則；氣質(zhì)互補(bǔ)原則；氣質(zhì)發(fā)展原則）按何種心理機(jī)制占優(yōu)勢(shì)來劃分，可把性格分理智型；情緒型；意志型；中間型斯布蘭格按何種生活方式最有價(jià)值把性格分為理性型政型和審美型；社會(huì)型；宗教型；經(jīng)濟(jì)型）社會(huì)知覺主要包對(duì)人知覺，人際知覺，角色知覺，因果關(guān)系知覺64.

知覺偏差主要表現(xiàn)有知覺防御；輪效應(yīng)；首因效應(yīng)；近因效應(yīng)；定型效應(yīng)）65.當(dāng)現(xiàn)認(rèn)知不協(xié)調(diào)時(shí)認(rèn)知主體消除不協(xié)調(diào)的方法改變行為改變態(tài)度引新的認(rèn)知元素根據(jù)波特—?jiǎng)诶漳Ｐ?，激?lì)的程度取決于效價(jià)和期望值的吸引力對(duì)麥克利蘭認(rèn)為可以通過教育和培養(yǎng)造就高成就需要的人，所以，無論是企業(yè)還是國(guó)家都要注意發(fā)現(xiàn)、培訓(xùn)有成就需要的人。對(duì)保健因素同工作內(nèi)容有關(guān)，激勵(lì)因素與工作環(huán)境有關(guān)。錯(cuò)根據(jù)期望激勵(lì)理論，增加職工的工資就能提高他們的工作積極性。錯(cuò)期望理論認(rèn)為，目標(biāo)的效價(jià)越高，激勵(lì)力量就越大錯(cuò)根據(jù)馬斯洛的需要層次理論，五個(gè)需要可以同時(shí)對(duì)個(gè)人產(chǎn)生激勵(lì)作用。錯(cuò)群體規(guī)模越大，工作績(jī)效越小。錯(cuò)群體壓力實(shí)際上是個(gè)體的一種心理感受，不同的個(gè)體在同一群體中所受到的心理壓力是不同的。對(duì)群體凝聚力與群體生產(chǎn)率的關(guān)系取決于群體的規(guī)模。錯(cuò)海爾的模式的理論基礎(chǔ)是期望理論和綜合激理論。對(duì)赫茲伯格的雙因素理論認(rèn)為工作對(duì)人的吸引力是最主要的保健因素錯(cuò)圓式溝通是一種典型的非正式溝通網(wǎng)絡(luò)形式。錯(cuò)弱勢(shì)群體是指那些由于某些障礙及缺乏經(jīng)濟(jì)治和社會(huì)機(jī)會(huì)而在社會(huì)上處于不利地位的人群對(duì)在群體中既可有個(gè)人承擔(dān)責(zé)任，也可共同承擔(dān)責(zé)任，而團(tuán)隊(duì)則主要以個(gè)人承擔(dān)責(zé)任為基礎(chǔ)。錯(cuò)任何一個(gè)團(tuán)隊(duì)成員，絕不會(huì)是無緣無故集合在一起的烏合之眾，他們之所以在一起，是因?yàn)樗麄儽仨毣蛟敢鉃橥粋€(gè)團(tuán)隊(duì)目標(biāo)而努力。對(duì)在談判過程中，出現(xiàn)僵局就等于談判破裂，需要終止談判。錯(cuò)談判是合作與沖突的對(duì)立統(tǒng)一對(duì)18.

工廠的車間、班組、科室、學(xué)校的班級(jí)，教研室以及黨團(tuán)組織、行政組織等都是非正式群體。

錯(cuò)19.

對(duì)于長(zhǎng)期規(guī)劃，封閉群體更有效。對(duì)20.對(duì)發(fā)新思想和新產(chǎn)品，開放群體更有效。

對(duì)領(lǐng)導(dǎo)連續(xù)流理論認(rèn)為：很難判斷哪種領(lǐng)導(dǎo)方式是正確的，哪種方式是錯(cuò)誤的，領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)根據(jù)具體情況，考慮各種因素選擇某種領(lǐng)導(dǎo)行為。對(duì)菲德勒在研究中發(fā)現(xiàn)關(guān)心任務(wù)的領(lǐng)導(dǎo)在“不利的”或“有利的”情況下，將是最有效/9的領(lǐng)導(dǎo)者。

對(duì)23.四圖論認(rèn)為，哪種行為效果好結(jié)論是不肯定的。例如有人認(rèn)為在生產(chǎn)部門中，效率與“組織”之間的關(guān)系成反比，而與“關(guān)心人”的關(guān)系成正比。錯(cuò)24.在急情況下，民主的領(lǐng)導(dǎo)方式最有效。

錯(cuò)25.勒的結(jié)強(qiáng)化方式包括團(tuán)隊(duì)強(qiáng)化和個(gè)體強(qiáng)化。

錯(cuò)26.任一管理制度和管理方法都是針對(duì)一定的情況提出來的，都不能絕對(duì)地說哪種好、哪種壞，不能把管理方法僵化

對(duì)27.扁化織的核心是指組織結(jié)構(gòu)的扁平化，即管理層次的增加和管理幅度的縮小，組織結(jié)構(gòu)形態(tài)由表中的金字塔形向圓筒形轉(zhuǎn)化。

錯(cuò)28.組機(jī)是否設(shè)置合理是衡量組織成熟程度和有效性的重要標(biāo)志。

對(duì)29.領(lǐng)活古今中外都有相通的地方，但是領(lǐng)導(dǎo)的過程總是在一定的歷史條件下進(jìn)行的，所以隨著時(shí)代的變遷和發(fā)展，對(duì)領(lǐng)導(dǎo)者的素質(zhì)也會(huì)提出新的要求。

對(duì)30.組結(jié)的調(diào)整與完善是現(xiàn)代組織變革的外部原因之一。

錯(cuò)31.

領(lǐng)導(dǎo)者的權(quán)力主要來自于職權(quán)。

錯(cuò)32.

工作設(shè)計(jì)是指為了有效地達(dá)到組織目標(biāo)，而采取與滿足工作者個(gè)人需要有關(guān)的工作內(nèi)容、工作職能和工作關(guān)系的設(shè)計(jì)

對(duì)33.領(lǐng)決科學(xué)化是決策民主化的重要保證。

錯(cuò)34.

領(lǐng)導(dǎo)班子的合理結(jié)構(gòu)，是一個(gè)多序列、多層次、多要素的靜態(tài)綜合體。

錯(cuò)35.

組織變革內(nèi)容決定著組織變革活動(dòng)的性質(zhì)和規(guī)模，是選擇組織變革