偉創(chuàng)力企業(yè)文化與組長的工作(lucky)

企業(yè)文化與班組工作管理ForTeamLeaderTrainingByLuckyPeng一、企業(yè)文化的概念

1.1定義企業(yè)文化就是指一個企業(yè)經(jīng)過其長期的經(jīng)營實(shí)踐所形成的，并為全體企業(yè)員工所公認(rèn)和共同遵循的價值觀念、職業(yè)道德、行為規(guī)范和準(zhǔn)則的總稱。企業(yè)信奉和提倡，并在實(shí)踐中真正實(shí)行的價值理念，就是企業(yè)文化。附加行為層1.2企業(yè)文化的3個層次表層、物質(zhì)層：產(chǎn)業(yè)、產(chǎn)品、廠貌、服裝等核心：價值觀念、經(jīng)營哲學(xué)道德標(biāo)準(zhǔn)、行為準(zhǔn)則中層、制度層：領(lǐng)導(dǎo)機(jī)制組織結(jié)構(gòu)規(guī)章制度工作流程2.1企業(yè)管理發(fā)展史18世紀(jì)亞當(dāng).斯密：勞動分工↗勞動效率10→48K19世紀(jì)羅伯特.歐文：改善勞動條件、福利→空想社會主義20世紀(jì)初馬克斯.韋伯：科層制→組織結(jié)構(gòu)泰勒：科學(xué)管理→工作細(xì)分，科學(xué)分析，責(zé)權(quán)利對稱。20世紀(jì)30梅奧：行為科學(xué)→關(guān)注員工

（而不是勞動條件）對生產(chǎn)效率有決定性的影響。

道格拉斯：X、Y理論二、企業(yè)文化與企業(yè)管理的關(guān)系1.大多數(shù)人是懶惰的，他們會盡力逃避工作。2.大多數(shù)人與組織目標(biāo)是矛盾的，需要用管控甚至是威脅的方式強(qiáng)制他們?nèi)ネ瓿山M織目標(biāo)。3.大多數(shù)人大多沒有上進(jìn)心，缺乏理智，喜歡被指揮，逃避責(zé)任。4.大多數(shù)人是為獲得最大經(jīng)濟(jì)利益去做事。少數(shù)例外的是管理者。X理論：經(jīng)濟(jì)人假設(shè)1.一般人并非天生不喜歡工作。2.外部控制和懲罰的威脅不是實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)和效率的惟一方法。3.人的自我實(shí)現(xiàn)和組織目標(biāo)之間是不矛盾的。只要提供適當(dāng)機(jī)會，就能很好的統(tǒng)一起來。4.大多數(shù)人在解決組織問題時都能發(fā)揮高度的想象力和創(chuàng)造力，自覺出色地完成工作。強(qiáng)調(diào)員工激勵的作用，是企業(yè)文化設(shè)計(jì)和實(shí)踐的基礎(chǔ)。Y理論：自我實(shí)現(xiàn)人假設(shè)企業(yè)文化管理理論的興起20世紀(jì)80日本企業(yè)的崛起——Z理論：一個企業(yè)必須有自己獨(dú)特的指導(dǎo)思想，經(jīng)營哲學(xué)和宗旨，有明確的準(zhǔn)則、道德規(guī)范、文化傳統(tǒng)、生活信念，能夠用崇高的精神力量說服人，團(tuán)結(jié)人，鼓舞人，在職工中形成共同的目標(biāo)感、方向感和使命感。

2.2企業(yè)文化與制度對員工行為的約束●企業(yè)管理制度的發(fā)展歷程●企業(yè)文化的定義●文化與制度約束的比較邊界執(zhí)行類比企業(yè)文化模糊、感悟自我約束輿論監(jiān)督道德管理制度清晰、條文明確獎懲法律●偉創(chuàng)力公司成長歷程三、偉創(chuàng)力的企業(yè)文化3.1表層物質(zhì)層●全球分布分布在全球5大洲，30多個國家CommunicationsInfrastructure ITInfrastructureComputer&OfficeAutomationConsumerHandheldDevicesIndustrial,Medical&OtherWorldFair●客戶群體●產(chǎn)品種類●生產(chǎn)環(huán)境FlexComputing

FlexAutomotive

FlexMobile

FlexIndustrial

FlexConsumerDigital

FlexMedical

FlexInfrastructure偉創(chuàng)力國際集團(tuán)●偉創(chuàng)力國際公司組織面對挑戰(zhàn)并卓有成效地提升我們的增長率，為以更積極的方式關(guān)注我們的客戶市場，我們重組了管理架構(gòu)，這些市場將分成7個領(lǐng)域。3.2中層制度層首席執(zhí)行官：MikeMcNamara●人力資源—規(guī)章制度招聘政策培訓(xùn)政策薪資政策員工手冊后勤管理政策環(huán)境安全政策資訊管理政策生產(chǎn)部門—工作流程項(xiàng)目管理流程產(chǎn)品開發(fā)流程模具開發(fā)流程產(chǎn)品生產(chǎn)流程品質(zhì)管理流程物流管理流程售后服務(wù)流程3.2中層制度層價值觀念、經(jīng)營哲學(xué)道德標(biāo)準(zhǔn)、行為準(zhǔn)則你心中的偉創(chuàng)力企業(yè)文化3.3核心層：Noemployeewillbesubjecttophysical,sexual,psychological,verbalorvisualharassmentorabuse.

確保不讓任何一位員工在生理,心理,性別,言語或形象上遭受歧視或虐待.Abidebylocalanti-discriminationlaws.

遵守當(dāng)?shù)卣姆雌缫暦?JunFu論企業(yè)文化1.對人的尊重“Alwaysrespectyourpeerforwhotheyare,notforwhattheirtitlesareandwheretheycomefrom;andbeconfidentwithyourselfandhavethecouragetostickwithatoughjob.”

“始終尊重你的同事，不管他們是誰，不管他們的頭銜和來歷；對自己要有信心并且有勇氣接受艱苦工作帶來的挑戰(zhàn)?！薄駥θ说淖鹬? 坦率Frank? 理解Understand? 合理Rational? 不武斷NotArbitrary? 鼓勵Encourage? 尊敬Respect雙向溝通–TwoWayCommunication

2.基本價值理念●執(zhí)行力-ExecutionThesecretofwinningthewarwas–mytroopexecutedbetterthanmyEnemy.贏得戰(zhàn)爭的秘密就是

–我的隊(duì)伍比我的敵人更具執(zhí)行力拿破倫Wemustfightagainstthe“mean”inpersonnelcapability,intellectandperformance我們堅(jiān)決反對職員在能力,創(chuàng)造力和工作表現(xiàn)上的平庸●拒絕平庸–RefuseMediocrity●通力合作-Collaboration●團(tuán)對精神-TeamWork靈活與速度…SpeedyandFlexibilityIt’snottheBigthateattheSmall,

It’stheFastthateattheSlow!!!“不是以大吃小，而是以快勝慢。”3.經(jīng)營理念PassionateCustomerFocus

客戶至上的原則NEVERSAY”NotMyJob”

不要說”這不是我的工作”4.五個“不要”5Don’tsLook…asaresultofDRAWINGLINES…請看右圖畫線的結(jié)果Don’tbecomeone...2.NEVERfeel

VICTIMIZED

about...anything

永遠(yuǎn)不要感覺自己為…

等任何事做出了犧牲

TheMomentifYOUDO…

當(dāng)你感覺如此的時候

YouareintheWRONGBUSINESS!

你選擇了錯誤的職業(yè)五個“不要”5Don’ts3.NEVERPutyourselfin…a

BOX

不要墨守成規(guī)

4.NEVERASSUME…rememberMurphy’sonthePayroll

不要有僥幸心理,不要麻痹大意

5.NEVERbe

PASSIVE

不要消極被動五個“不要”

5Don’tsFeelEMPOWEREDtomakeDECISIONS

1.要敢于做決定

SENSEOFURGENCY

2.要有緊迫感

COMMUNICATE

3.要善于溝通

CRITICAL

4.要善于質(zhì)疑

FUN

5.要有幽默感5.五個“要”…5Dos

密切合作全心全意以客戶為中心考慮周全、快速而守紀(jì)的

行政不斷追求持續(xù)改善矢志不渝地追求勝利人才是成功的關(guān)鍵！大麥的五項(xiàng)關(guān)鍵價值觀

日常行為和經(jīng)營準(zhǔn)則將賦予我們不斷追求的可持續(xù)性競爭優(yōu)勢在與同事、上司、下屬及客戶打交道時保持真誠的協(xié)作意圖

積極尋找機(jī)會參與其它業(yè)務(wù)部門的工作

共同努力解決問題

積極建立各種關(guān)系–建立自己的內(nèi)容專家關(guān)系網(wǎng)

協(xié)同他人制定更好的解決方案

結(jié)合/利用現(xiàn)有的知識/能力、最佳作法或所汲取經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)1.密切協(xié)作2.全心全意以客戶為中心

積極主動地為客戶服務(wù)

研究客戶的業(yè)務(wù)，了解客戶在市場中成功進(jìn)行競爭所需要的實(shí)力優(yōu)勢

對偉創(chuàng)力不斷在與客戶的關(guān)系中創(chuàng)造價值的方式有清楚的了解

不斷培養(yǎng)與客戶的業(yè)務(wù)關(guān)系，并探索/利用一切機(jī)會推銷偉創(chuàng)力的集成解決方案

對客戶的未來需要進(jìn)行預(yù)測，并針對這些需要采取相應(yīng)行動

不遺余力地為客戶提供出色的服務(wù)

建立客戶忠誠度，幫助偉創(chuàng)力成為最令人滿意的EMS（電子制造服務(wù)）合作企業(yè)3.考慮周全、快速而守紀(jì)的行政

有戰(zhàn)略而不加以實(shí)施只是紙上談兵，高度重視依法行政

遇到阻礙怎么辦？排除阻礙！

對各選擇方案進(jìn)行周密的評估、不斷樹立基準(zhǔn)、對競爭形勢進(jìn)行研究

根據(jù)合理的判斷和直覺進(jìn)行均衡的風(fēng)險評估

積極排除身邊的官僚作風(fēng)

決策果敢，一旦形成決議即迅速采取行動

參與創(chuàng)建可重復(fù)實(shí)施的可預(yù)見性體制

在將戰(zhàn)略轉(zhuǎn)變成結(jié)果的過程中以程序、系統(tǒng)、人和量度指標(biāo)作為思考的指導(dǎo)方針4.不斷追求持續(xù)改善

自己做出個人承諾，逐步加快日常工作進(jìn)度

逐步提高效率，每次均能有所進(jìn)益

每項(xiàng)改善措施均應(yīng)建立在以往改善的基礎(chǔ)之上，并保持其長久性－解決根本原因問題

改善措施應(yīng)以程序和系統(tǒng)改善為基礎(chǔ)，而不依賴于人的因素

確保業(yè)績以最佳、可行的標(biāo)準(zhǔn)為參照基準(zhǔn)

積極將精益生產(chǎn)和六西格瑪系統(tǒng)作為取得成功的方式而加以制度化永不懈怠地追求勝利目標(biāo)

勝敗乃兵家常事，但決不屈居第二

通過言辭和行動每日在企業(yè)中推廣我們競勝求贏的文化

對維持現(xiàn)狀和平庸表現(xiàn)出堅(jiān)決的不滿

對贏取勝利所需付出的努力有一個明確的認(rèn)識

了解自身的不足之處，并不懈地努力彌補(bǔ)不足5.矢志不移地追求勝利四、建立良好的組內(nèi)文化4.1企業(yè)文化中的亞文化現(xiàn)象●地域不同●產(chǎn)品不同●工作性質(zhì)不同●領(lǐng)導(dǎo)人風(fēng)格不同●員工素質(zhì)不同——亞文化不僅是不可避免的，而且是企業(yè)文化的基本單元。生產(chǎn)線需要什么樣的4.2各抒己見：4.3制造生產(chǎn)線需要什么樣的組內(nèi)文化●和諧的人際關(guān)系和團(tuán)隊(duì)意識：順暢溝通，互相尊重，互相信任，團(tuán)結(jié)互助，心情舒暢?！駠?yán)謹(jǐn)?shù)墓ぷ髯黠L(fēng)：嚴(yán)格遵守勞動考勤、紀(jì)律等規(guī)章制度，牢固樹立責(zé)任、品質(zhì)、安全意識，服從工作分配，對工作一絲不茍?！衿髽I(yè)認(rèn)同與敬業(yè)精神：企業(yè)的發(fā)展、班組的績效、個人的進(jìn)步與晉升三者是互相聯(lián)系的。讓組員時時關(guān)心集體，心系工作，樂于工作，真誠負(fù)責(zé)。●崇尚學(xué)習(xí)、技能提升，互教互學(xué)，展開競賽。形成習(xí)慣性尋找問題，努力改善生產(chǎn)技術(shù)、工藝、品質(zhì)、效率，樂于進(jìn)行集體技術(shù)攻關(guān)的風(fēng)氣。宣傳：早會宣講，培訓(xùn)討論，板報墻報，時時事事強(qiáng)調(diào)。班組主要成員設(shè)計(jì)，全組討論，制定具體口號、公約，報上級審核。經(jīng)常表彰符合班組文化的人、事、行為，使之感到自豪和受人敬重，隨時批評違反班組文化的人、事、行為，使之感到慚愧和內(nèi)疚。關(guān)鍵在于在組內(nèi)建立正確、統(tǒng)一的價值觀，讓人人都清楚什么是對的，什么是錯的。組織多種的活動，實(shí)踐班組文化，取得實(shí)際效果。重點(diǎn)在于讓大家認(rèn)