廈大管理學(xué)真題06-08年

EvaluationWarning:ThedocumentwascreatedwithSpire.Docfor.NET.2006年管理專業(yè)課試題管理學(xué)部分分

一、名名詞解釋釋：

管理理跨度、前前饋控制制、程序序化決策策、MBBO

二、簡簡答題：：

1.如如何使計計劃的前前提有效效？

2為為什么大大百貨公公司和超超市聯(lián)營營店是按按地區(qū)組組織商店店，然后后按產(chǎn)品品組織內(nèi)內(nèi)部攤位位的？畫畫一個大大百貨組組織圖試試分析之之。

3..舉例分分析職能能職權(quán)應(yīng)應(yīng)用的利利弊

4..為什么么憑實時時信息不不足以進進行有效效控制？？

三、論論述題

為為什么說說管理既既是一門門科學(xué)又又是一門門藝術(shù)。結(jié)結(jié)合例子子加以分分析

管理理經(jīng)濟學(xué)學(xué)部分

一一、名詞詞解釋

卡卡特爾、內(nèi)內(nèi)在經(jīng)濟濟和外在在經(jīng)濟、里里昂剔夫夫生產(chǎn)函函數(shù)、基基尼系數(shù)數(shù)

二、簡答答題

1..為什什么低檔檔商品的的需求價價格彈性性可能為為正、負負數(shù)或者者零

2..理智智的廠商商為什么么在第二二階段投投產(chǎn)

三、計算算題

1..湯姆姆每周33元消費費于花生生牛奶和和果凍?；ɑㄉＤ棠堂堪凰舅?.005元，果果凍0..10元元每盎司司，面包包免費。湯湯姆只想想吃以一一盎司花花生奶油油和2盎盎司果凍凍做的面面包三明明治，消消費習(xí)慣慣一生不不變。問問：1）湯湯姆每周周會買多多少花生生牛奶和和果凍

2）如如果果凍凍價格上上升到每每盎司00.155元，則則他將買買多少花花生牛奶奶和果凍凍

3）湯湯姆每周周用于三三明治的的總支出出應(yīng)該增增加多少少元才能能彌補果果凍的價價格上升升

2.假定廠廠商面臨臨的需求求曲線DD1：PP=4--0.005Q，邊邊際成本本保持在在1元不不變。求：1）需需求曲線線不變，利利潤最大大化時的的產(chǎn)量和和價格

假假定廠商商支付110元做做廣告，則則需求曲曲線變?yōu)闉镈2：：P=66-0..1Q。做做廣告合合算嗎？？

四、論述述題:

好好象講美美國兩個個地方,,一個地地方的政政府允許許做廣告告,而另另一個地地方的政政府不允允許做廣廣告,并并有一表表格,顯顯示做廣廣告的地地方的眼眼鏡價格格比較低低,問題題是:

(1))廠商做做廣告會會增加成成本,也也就是說說廠商最最好不要要做廣告告,這樣樣可以使使成本最最低,你你覺得合合理嗎??(用成成本論和和壟斷競競爭圖形形解答))

(2))為什么么在美國國有廣告告的地方方的眼鏡鏡價格比比沒做廣廣告的地地方的眼眼鏡價格格低呢??(個人人認為::規(guī)模效效益競競爭(信信息越充充分則則市場越越趨向于于完全競競爭,則則競爭越越激烈))成本本較低))

(3))19887年,,美國FFTA((忘記是是什么委委員會))要取消消禁止做做廣告的的限制??(個人人認為::有效配配置資源源加強強競爭有利于于節(jié)省資資源宏宏觀角度度看有利利于增加加需求,,從而增增加國民民收入))2007年年企業(yè)管管理專業(yè)業(yè)課試題題管理學(xué)部分分

一，名名詞解釋釋

1，企企業(yè)社會會責(zé)任

22，組織織文化

33，交易易型領(lǐng)導(dǎo)導(dǎo)者

二，簡簡答題

11，職能能職權(quán)有有哪兩種種形式？？

2，目目前我國國在大力力提倡自自主創(chuàng)新新，那么么對企業(yè)業(yè)組織而而言，需需要營造造什么樣樣的組織織文化來來激發(fā)創(chuàng)創(chuàng)新？

33，高層層管理者者，中層層管理者者，基層層管理者者的職責(zé)責(zé)有何不不同？

44，SSWOTT矩陣四四種可供供選擇的的戰(zhàn)略的的主要內(nèi)內(nèi)容？

三三，論述述題

1，過過程學(xué)派派的學(xué)者者認為：：管理是是一個過過程，管管理者就就是在這這個過程程中重復(fù)復(fù)地履行行各種職職能的；；經(jīng)理角角色學(xué)派派的學(xué)者者則認為為：管理理者是在在充當(dāng)各各種不同同的角色色的。請請你對這這兩種看看法進行行評述。

經(jīng)濟學(xué)部分

一，名詞解釋

1，恩格爾曲線

2，邊際效用均等法則

3，預(yù)算約束線

二，簡答題

1，為什么生產(chǎn)可能性曲線向外凸進？

2，在價格為縱軸，需求量為橫軸的坐標(biāo)圖中，為什么需求曲線自左上方向右下方傾斜？

三，計算題

1，某商品需求的價格彈性為Ed=-1.2，需求的收入彈性Ey=3.0。計算：

（1）其他條件不變，價格提高3%對需求的影響？

（2）其他條件不變，收入增加2%對需求的影響？

3，某完全壟斷廠商的產(chǎn)品在A地區(qū)銷售的邊際收益函數(shù)為MRa=37-3Qa，在B地區(qū)銷售的邊際收益函數(shù)為MRb=40-2Qb，假設(shè)該廠商的邊際成本為16，固定成本為150，那么兩地區(qū)的銷售量分別為多少時，該廠商的利潤最大？

四，案例分析題

燈塔的經(jīng)濟學(xué)問題

燈塔可向過往船只發(fā)出信號，使船只躲避危險的礁石。燈塔發(fā)出的光亮程度不同，船只及時收到信號的概率也不同。燈塔發(fā)出的光亮越強，船只及時收到信號的概率越高，下圖中的MC曲線表示船只只可收到信號的概率在不同情況下的邊際成本，設(shè)有A，B，C三條船，每條船只對不同光亮愿意付出的價格分別由圖中的A，B，C三條個別需求曲線表示。請回答下列問題：

（1）燈塔提供的服務(wù)屬于私人物品還是公共物品？

（2）最佳光亮強度是多少？或者說，船只應(yīng)收到的信號的概率是多少？

（3）每條船應(yīng)支付多少燈塔服務(wù)費？

（4）燈塔是否可能由私人所有與經(jīng)營？2008年年企業(yè)管管理專業(yè)業(yè)課試題題管理學(xué)部分分一，名詞解解釋

11，管理理角色2，組組織文化化3，限限制因素素原則

二，簡簡答1，計劃向向前看，控控制向后后看的說說法

2，xx理論和和y理論論

3，各各層管理理者的工工作內(nèi)容容和性質(zhì)質(zhì)

三，案案例題

提提高管理理效率的的具體方方法

四，論論述題

有有人說未未來是變變化，計計劃沒用用，對嗎嗎？

微觀觀部分

一一，名詞詞解釋

11，吉芬芬商品22，自然然壟斷33，帕累累托均衡衡

二，簡簡答題

11，無差差異曲線線為什么么內(nèi)凸

2，廠廠商生產(chǎn)產(chǎn)規(guī)模為為什么有有限

三三，計算算題

1，AAVC,TCC的計算算2，古古諾

四四，分析析題

LAAV變化化的主要要因素2008年年企業(yè)管管理專業(yè)業(yè)課試題題一。名詞解解釋

１．．企業(yè)社社會責(zé)任任

企業(yè)的的社會責(zé)責(zé)任就是是要認真真地考慮慮公司的的行動措措施對社社會的影影響。（這這是書上上給出的的概念，但但是最好好再適當(dāng)當(dāng)擴展幾幾句）企企業(yè)作為為社會組組織已經(jīng)經(jīng)成為了了一個開開放的系系統(tǒng)，不不斷的與與周圍的的環(huán)境發(fā)發(fā)生要素素的交換換，在其其經(jīng)營過過程中，既既在受著著環(huán)境的的影響，也也在不同同的程度度上影響響著環(huán)境境，企業(yè)業(yè)必須對對這種影影響承擔(dān)擔(dān)一定的的責(zé)任，這這就是企企業(yè)的社社會責(zé)任任（后面面紅色部部分是我我根據(jù)自自己的理理解來寫寫的，不不一定要要大家象象我這樣樣答，但但是要根根據(jù)書上上的答案案適當(dāng)展展開一些些，下同同）

２．．組織文文化

組織織文化是是組織成成員在長長期中所所形成的的共有的的總的行行為方式式，信仰仰和價值值觀，它它往往為為公司確確定了氛氛圍基調(diào)調(diào)和人們們的行為為準則。一一個好的的公司會會形成一一種積極極向上，樂樂觀熱情情，忠誠誠友愛的的組織文文化，會會對員工工產(chǎn)生非非常強大大的凝聚聚作用，激激勵作用用，導(dǎo)向向作用。

３．交易型領(lǐng)導(dǎo)者

交易型領(lǐng)導(dǎo)者是這樣一種領(lǐng)導(dǎo)者：他們確定下屬完成目標(biāo)需要做什么，明晰組織角色和任務(wù)，建立組織結(jié)構(gòu)，獎賞績效，以及提供下屬的社會性需要。他們往往工作勤奮，竭盡全力有效率而且高效益地管理公司。

二。簡答題

１．職能職權(quán)有哪兩種形式？

思路:

1.職能職權(quán)的定義；

２．職能職權(quán)的分類；

３．結(jié)論

答:(1)職能職權(quán)是指這樣的權(quán)利，即由某個人活部門將其所要做的有關(guān)的具體工作，業(yè)務(wù)，方針政策以及其他問題授權(quán)給他人而不是由自己去做。一般由參謀部門來行使職能職權(quán)，因為這些部分是由一些以其知識作為職能管理基礎(chǔ)的專家所組成的。

（２）職能之權(quán)有兩種形式

第一種形式是直線人員授予上一個層次的參謀部門活參謀人員對下一級組織中相應(yīng)的機構(gòu)或人員具有命令指揮的權(quán)力。

第二種形式是指把專門的職能問題從直線人員的工作中分離出來并授權(quán)給適當(dāng)?shù)膮⒅\人員去處理。

（３）職能職權(quán)的運用有利于企業(yè)高層管理者集中精力進行重大問題的經(jīng)營決策，但可能在企業(yè)中造成多頭指揮的問題。因此，在運用職能職權(quán)的時候，，，，企業(yè)應(yīng)該謹慎地限制職能職權(quán)，明確職能職權(quán)的應(yīng)用范圍

２．目前我國在大力提倡自主創(chuàng)新，那么對企業(yè)組織而言，需要營造什么樣的組織文化來激發(fā)創(chuàng)新？

思路：

１．組織文化的定義，作用

２．創(chuàng)新的定義

３．闡述應(yīng)該營造怎樣的氛圍激勵創(chuàng)新

４．結(jié)論

參考答案要點:

(1)組織文化是指組織在長期的生存和發(fā)展中形成的，為組織大多數(shù)成員所共同遵守的基本信念，價值標(biāo)準和方法規(guī)范。組織文化具有導(dǎo)向，凝聚，規(guī)范和激勵的作用，是組織健全狀況的一種體現(xiàn)。一個健康，積極向上的組織文化可以調(diào)動起組織員工的巨大潛能，是組織在激勵的競爭中立于不敗之地。

（２）創(chuàng)新，也叫創(chuàng)造，創(chuàng)造是個體根據(jù)一定目的和任務(wù)，運用一切已知的條件，產(chǎn)生出新穎的有價值的成果的認知和行為活動，好的創(chuàng)新成果可以極大地提高企業(yè)的運作效率，為企業(yè)帶來效益。

（３）一個積極開放的組織文化能夠讓員工有思考的空間，不會制定太過嚴格的規(guī)章制度，從而能夠讓員工有勇氣也有動力去積極探索完成自己工作更好的方式，這就是一個創(chuàng)新的過程。。。。。。。。。（開放試題，能自圓其說即可，比方說容許員工犯錯，給員工比較大的自由選擇工作方式的權(quán)力，對創(chuàng)新的員工進行物質(zhì)和精神上的獎勵等等，）

（４）綜上，創(chuàng)新是企業(yè)不斷發(fā)展的動力源泉，它需要一個積極建康，開放向上的組織文化氛圍來激發(fā)員工創(chuàng)新潛能。

這道題目應(yīng)該有更好的答題方式，歡迎大家討論阿

３．高層管理者，中層管理者，基層管理者的職責(zé)有和不同？

思路：

１．高層，中層，基層管理者的劃分

２．各有什么樣的職責(zé)。

３．結(jié)論

參考答案

（１）在組織中，由于管理幅度的限制，形成了若干個管理層次。按管理者所處的管理層次，可以劃分為高層管理者，中層管理者，基層管理者。

（２）高層管理者，是指處于組織最高管理層次的管理者。他們主要負責(zé)制定組織的發(fā)展方向，發(fā)展目標(biāo)，發(fā)展戰(zhàn)略，代表組織與外部環(huán)境發(fā)生各種聯(lián)系，就組織的生存與發(fā)展問題對組織的所有者負責(zé)。并對組織內(nèi)部各項活動進行協(xié)調(diào)和管理，以保證組織目標(biāo)的有效實現(xiàn)。

中層管理者，是指組織中各個部門的管理者，主要職責(zé)是貫徹落實高層管理者的計劃與決策，同時協(xié)調(diào)基層管理者的活動。

基層管理者，是指組織的直線部門中把中層管理者的計劃更加具體化地分派給組織中的業(yè)務(wù)活動者，并對他們的活動進行協(xié)調(diào)和現(xiàn)場監(jiān)督。

（３）綜上所述，高層管理者是組織中的領(lǐng)頭羊，引領(lǐng)方向；中層管理者是起紐帶作用；基層管理者是排頭兵，起模范榜樣作用。

４．SWOT矩陣四種可供選擇的戰(zhàn)略的主要內(nèi)容？

思路：

１．SWOT矩陣定義

２．SWOT矩陣的四種戰(zhàn)略內(nèi)容

３．結(jié)論

參考答案：（１）SWOT矩陣是一種系統(tǒng)分析的概念框架，這種分析有助于把外界的威脅和機會及組織內(nèi)部的優(yōu)勢和弱勢環(huán)節(jié)結(jié)合起來。

（２）四種戰(zhàn)略的內(nèi)容

這里可以把書上那個表格大致的畫出來示意一下。大致可以列一下SWOT常見的是那些機會威脅，優(yōu)勢弱勢

（３）對企業(yè)而言

A.WT戰(zhàn)略：應(yīng)緊縮開支，清理或建立合資企業(yè)等，使弱點和危險減至最小。

B.WO戰(zhàn)略：應(yīng)采取充分利用外部機會來克服組織內(nèi)部自身弱點的發(fā)展戰(zhàn)略。

C.ST戰(zhàn)略：利用公司自己的優(yōu)勢解決和避免外部的威脅因素。

D.SO戰(zhàn)略：使最成功的戰(zhàn)略，應(yīng)充分發(fā)揮組織的優(yōu)勢并利用外部的機會

三。論述題

１．過程學(xué)派的學(xué)者認為，管理是一個過程，管理者就是在這個過程中重復(fù)地履行各種職能的；經(jīng)理角色學(xué)派的學(xué)者則認為：管理者是在充當(dāng)各種不同的角色的，請你對這兩種看法進行評述

思路：

１．過程學(xué)派觀點與經(jīng)理角色學(xué)派觀點的闡述

２．兩個學(xué)派分歧的原因

３．評述

參考答案：

（１）管理過程學(xué)派的代表人物是孔茨，這個學(xué)派認為：管理理論就是以管理職能為基本框架，用一些能指導(dǎo)管理實踐的概念，原則，理論方法，制度和程序等把有關(guān)管理的知識匯集起來，形成管理的科學(xué)管理理論體系。

經(jīng)理角色學(xué)派的代表人物是明茨伯格，該學(xué)派認為管理的職能計劃，組織，協(xié)調(diào)，控制，這四個詞實際上完全沒有描繪出經(jīng)理的實際工作。他們只不過描繪出了經(jīng)理工作的某些模糊的目標(biāo)。

（２）從兩個學(xué)派的觀點來看，他們主要分歧原因如下:

研究的出發(fā)點不同：過程學(xué)派將管理視為一種動態(tài)的過程，以整體為視角。而經(jīng)理角色學(xué)派則將管理視為經(jīng)理人員的工作，以具體為視角。由于對管理下的定義不一樣，就導(dǎo)致了兩個學(xué)派的分歧。

研究的方法不同:過程學(xué)派對管理的研究采用的是兩步分類法，為的是得出管理具有那些職能，然后怎樣去履行這些職能。而經(jīng)理角色學(xué)派則是直接觀察經(jīng)理人員的工作，試圖用更加具體的分類得出管理人員的工作類型。

從實際應(yīng)用角度看：過程學(xué)派考慮到了現(xiàn)實組織機構(gòu)的設(shè)置問題，即以管理職能來設(shè)置組織機構(gòu)，而經(jīng)理角色學(xué)派則側(cè)重于人員的定位，而沒有考慮現(xiàn)實因素。

（３）從實際情況來看，每個組織都離不開計劃，組織，指揮，協(xié)調(diào)和控制等各項職能活動，人們在每個組織中也是按照管理的職能來設(shè)置不同的職能部門，這樣就使過程學(xué)派對管理理論的研究與實際管理工作有了直接和明確的聯(lián)系。而這一點正式經(jīng)理角色學(xué)派所缺乏的。但經(jīng)理學(xué)派的研究明確了管理者在各項管理活動中，充當(dāng)著各種各樣的角色，使得人們對管理者的管理行動有了更具體的認識。

（４）綜上所述，兩個學(xué)派的研究都是從某一個角度來描述管理活動的，因此他們對管理的實踐都有一定的指導(dǎo)意義。第一章，管管理學(xué)：：科學(xué)//理論和和實踐一、名詞解解釋1、管理理：設(shè)計計和保持持一種良良好的環(huán)環(huán)境，使使人在群群體中高高效率地地完成既既定目標(biāo)標(biāo)的過程程。有關(guān)定義：：通過計計劃/組織/人員配配備/領(lǐng)導(dǎo)和和控制等等職能進進行一系系列活動動，合理理配備組組織內(nèi)部部的各種種資源，以以達到組組織既定定的目標(biāo)標(biāo)。2、管理理職能：：計劃//組織/人員配配備/領(lǐng)導(dǎo)/控制，它它們的具具體定義義及相互互關(guān)系。二、簡答//論述1．管理是是科學(xué)還還是藝術(shù)術(shù)，五星星級。廈廈大988年真真題①管理是是科學(xué)也也是藝術(shù)術(shù)。管理理作為科科學(xué)是指指它是一一種系統(tǒng)統(tǒng)化的知知識體系系;管理作為為藝術(shù)是是指管理理的實踐踐。企業(yè)業(yè)所處的的環(huán)境不不同，面面臨問題題也不同同，因而而解決問問題的方方法也不不同，能能有效解解決問題題的方法法就是藝藝術(shù)?？卓状恼J為為，管理理就是要要謀劃一一種有用用的，即即能達到到預(yù)期結(jié)結(jié)果的解解決方法法，而藝藝術(shù)就是是達到某某種具體體的預(yù)期期結(jié)果的的決竅。②管理作作為科學(xué)學(xué)與藝術(shù)術(shù)，兩者者是無法法截然分分開的，藝藝術(shù)總以以科學(xué)為為基礎(chǔ)，科科學(xué)與藝藝術(shù)相互互補充。如如果不具具備一定定管理知識識，管理理會陷入入盲目，經(jīng)經(jīng)驗主義義或碰運運氣。有有了系統(tǒng)統(tǒng)知識，對對于管理理問題就就有可能能找到可可行的，令令人滿意意的解決決方法。③管理作作為科學(xué)學(xué)，是一一門不精精確的科科學(xué)。因因為管理理學(xué)研究究的現(xiàn)象象特別復(fù)復(fù)雜多變變。沒有有一種能能夠解決決各種實實際問題題的辦法法。它可可以幫助助我們理理解管理理問題，有有助于我我們找到到解決問問題的有有效辦法法，但并并不能直直接用于于解決具具體的管管理問題題。因此此，有效效的管理理總是隨隨機制宜宜的，根根據(jù)不同同的情況況，制定定不同的的管理辦法法。2．管理各各職能的的關(guān)系，五五星級，03、04年都考了①計劃，組組織，人人事，領(lǐng)領(lǐng)導(dǎo)，控控制等管管理職能能。它們們分別回回答了一一個組織織做什么么，怎么么做，由由誰做，怎怎么做得得更好和和做得怎怎么樣的的問題。它它們不是是截然分分開的獨獨立活動動，它們們相互作作用，融融為一體體。②在時間間上，它它們通常常按一定定的先后后順序發(fā)發(fā)生，然然而這種種前后工工作邏輯輯也不是是絕對的的，這些些職能往往往相互互融合，同同時進行行。③沒有計計劃，也也就沒有有控制;;沒有控控制也就就無法積積累制定定計劃的的經(jīng)驗。人人們往往往在進行行控制工工作的同同時，又又需要編編訂新的的計劃或或?qū)υ嬘媱澾M行行修補。同同時沒有有組織構(gòu)構(gòu)架，便便于工作作無法實實施領(lǐng)導(dǎo)導(dǎo)，而在在領(lǐng)導(dǎo)過過程中，又又可能反反過來對對組織進進行調(diào)整整。④管理過過程是一一個各職職能活動動周而復(fù)復(fù)始的循循環(huán)過程程而且在在大循環(huán)環(huán)中又有有小循環(huán)環(huán)。適當(dāng)注意一一下管理理的三大大技能?？煽勺鞔痤}題時的素素材。

第二章管理理思想發(fā)發(fā)展一、名詞解解釋1．科學(xué)管管理：旨旨在發(fā)展展通過簡簡化工作作進行以以提高勞勞動生產(chǎn)產(chǎn)率，激激勵人們們使用節(jié)節(jié)省勞動動的技術(shù)術(shù)方法。它的內(nèi)容包包括：制制定科學(xué)學(xué)規(guī)則代代替經(jīng)驗驗管理；取取得和諧諧；實現(xiàn)現(xiàn)合作；；為最大大產(chǎn)出而而工作；；盡可可能培訓(xùn)訓(xùn)工人。2．法約爾爾的144項。3．命令一一致原則則：一個個下級只只應(yīng)向一一個上級級負責(zé)。這這表明越越多的下下屬向一一個上司司匯報工工作，則則命令沖沖突越小小，個人人對結(jié)果果的責(zé)任任感越強強。4．等級原原則(權(quán)限分分明原則則)：組織織中從最最高管理理層職能能中分給給每一個個下級的的職權(quán)越越明確，則則組織決決策的責(zé)責(zé)任越明明確，組組織的交交流系統(tǒng)統(tǒng)就越有有效力。5．7-SS法二，簡答，1．管理理理論叢林林，走出出管理叢林林的思考考。①管理的的統(tǒng)一定定義，②把管理理同其他他學(xué)科結(jié)結(jié)合起來來但要區(qū)區(qū)分③澄清語語義④對基本本原理進進行提煉煉和驗證證⑤可用過過程學(xué)派派框架把把各個學(xué)學(xué)派理論論統(tǒng)一起起來，形形成統(tǒng)一一的基本本管理理論論體系。2．為什么么把泰羅羅稱為科科學(xué)管理理之父，把把法約爾爾稱為經(jīng)經(jīng)營管理理之父答題要點是是把科學(xué)學(xué)管理定義義經(jīng)營管管理定義義，他們們分別做做的貢獻獻，及重重要意義義回答完完全。3．各個學(xué)學(xué)派的圖圖案及主主張，五五星級。

第三章1．有效的的管理為什什么既要要使組織織適應(yīng)環(huán)環(huán)境，又又要為組組織創(chuàng)造造和選擇擇一個良良好的環(huán)環(huán)境?998年年環(huán)境是組組織生存存的土壤壤，它既既為組織織活動提提供了條條件，同同時也必必然對組組織的活活動起制制約作用用組織既既要適應(yīng)應(yīng)環(huán)境，又又要為自自身的發(fā)發(fā)展創(chuàng)造造環(huán)境。外外部環(huán)境境對每個個企業(yè)都都至關(guān)關(guān)重要。組組織要生生存發(fā)展展，要利利用機會會，避開開威脅，就就必須認認識了解解所處的的環(huán)境，并并及時掌掌握環(huán)境境變化的的新情況況適應(yīng)環(huán)環(huán)境的變變化發(fā)展展。而企企業(yè)外部部環(huán)境的的變化可可能會給組織織既帶來來機遇又又帶來挑挑戰(zhàn)。所所以組織織為了長長遠發(fā)展展，既要要適應(yīng)外外部環(huán)境境，又要要為自身身創(chuàng)造良良好的環(huán)環(huán)境。在一個多元元的環(huán)境境中，企企業(yè)如何何處理與與各利益益主體方方的關(guān)系系？044年

第二篇計劃劃一、名詞解解釋1．投入原原則：合合理的計計劃應(yīng)包包括未來來的一段段時間，這這段時間間是為通通過一系系列活動動來預(yù)測測現(xiàn)在的的決策中中投入的的實現(xiàn)情情況所必必須的。2．目標(biāo)原原則：對對人們來來說，有有意義的的目標(biāo)擬擬定是明明確的，可可以實現(xiàn)現(xiàn)的，而而且是可可以被考考核的。還還要答出出理由。二、簡答論論述1．計劃劃是對未未來而言言的，而而未來總總是不確確定的，那那么管理理者如何何防止計計劃的重重大失敗敗?計劃是為為完成組組織目標(biāo)標(biāo)而預(yù)先先制定的的行動方方案。它它涉及到到未來，而而未來有有許多不不確定因因素和變變化。因因此一個個合理的的計劃，必必須是建建立在預(yù)預(yù)測的基基礎(chǔ)上，通通過事先先估計內(nèi)內(nèi)外環(huán)環(huán)境的變變化，在在一定程程度上起起到防范范風(fēng)險的的作用同同時計劃劃本身應(yīng)應(yīng)具有靈靈活性，適適應(yīng)性，可可以借助助應(yīng)急計計劃和流流動計劃劃法不斷斷調(diào)整計計劃實施施中的偏偏差，使使計劃符符合實際，從從而對企企業(yè)的管管理起指指導(dǎo)作用用?？傊媱澆⒉⒉荒芟淮_確定性帶帶來的風(fēng)風(fēng)險，有有效的管管理只能能有計劃劃地冒險險，預(yù)先先做好承承擔(dān)風(fēng)險險的準備備以防止止計劃的的失敗。2．編制制計劃是是展望未未來，控控制工作作是回顧顧過去。①計劃是是為實現(xiàn)現(xiàn)未來目目標(biāo)而預(yù)預(yù)先確定定的行動動方案，是是面向未未來的，而而不是為為了檢查查過去。因因此編制制計劃必必須著眼眼于未來來，分析析各種環(huán)環(huán)境因素素用動態(tài)態(tài)的眼光光分析問問題，預(yù)預(yù)測可能能發(fā)生的的變化，確確定可行行的行動動方案。所所以編制制計劃是是展望未未來。②控制是是指衡量量和糾正正個人或或團體的的業(yè)績以以確保實實際情況況與原計計劃相符符合，主主要涉及及確定標(biāo)標(biāo)準，衡衡量績效效，糾正正偏差三三個方面面，它是是一個發(fā)發(fā)現(xiàn)實際際工作結(jié)結(jié)果與標(biāo)標(biāo)準的差差異，采采取措施施糾正偏偏差的過過程，是是計劃工工作的保保證，從從一定程程度上控控制就是是回顧過過去。③計劃職職能與控控制職能能都是管管理的兩兩個基本本職能，它它們分別別回答了了做什么么和做得得怎么樣樣的問題題，它們們與其它它職能相相互依存存，相互互協(xié)調(diào)，不不可分割割。2．組織織制定計計劃時，為為什么既既要制定定長期計計劃，又又要制定定短期計計劃?000年年考題①計劃是是為實現(xiàn)現(xiàn)未來目目標(biāo)而預(yù)預(yù)先確定定的行動動方案，它它為組織織的發(fā)展展指明了了方向。而而長期計計劃是確確定企業(yè)業(yè)今后的的發(fā)展方方向，描描述企業(yè)業(yè)未來的的形象，戰(zhàn)戰(zhàn)略，遠遠景。短短期計劃劃則是是反映企企業(yè)在短短期內(nèi)要要完成的的目標(biāo)和和任務(wù)，具具有比較較具體的的方法和和程序。短短期計劃劃往往更更注重眼眼前利益益而忽視視了長期期利益。②組織在在制定計計劃時，要要堅持長長期計劃劃和短期期計劃相相協(xié)調(diào)，應(yīng)應(yīng)考慮眼眼前利益益與長期期的生存存和發(fā)展展相結(jié)合合，才能能取得長長足的發(fā)發(fā)展。3．投入入原則在在多大程程度上如如何運用用到計劃劃決策中中去?4．由于于未來是是不可知知的，所所以制定定長期計計劃目標(biāo)標(biāo)就毫無無意義①回答未未來及計計劃的不不確定性性，見題題1②目標(biāo)的的重要性性：任何何組織或或個人從從事每項項活動都都需要了了解他們們的目標(biāo)標(biāo)是什么么，哪些些活動有有助于實實現(xiàn)這些些目標(biāo)及及如何實實現(xiàn)這些些目標(biāo)。如如果沒有有明確的的目標(biāo)，人人們就不不知道往往哪個方方向努力力，也就就不知道道該做些些什么。因因此目標(biāo)標(biāo)是一切切行動的的起點，管理工作也一樣，管理者首先應(yīng)有明確的目標(biāo)，才能確定應(yīng)做些什么樣的工作。③適當(dāng)總總結(jié)。5．目標(biāo)管管理的優(yōu)優(yōu)缺點，也也可做名名詞解釋釋，五星星級6．決策，［［五星級級］一、名詞解解釋限制因素原原則：在在備選方方案中進進行抉擇擇時，人人們越準準確地識識別并解解決那些些妨礙既既定目標(biāo)標(biāo)實現(xiàn)的的限制性性因素或或關(guān)鍵性性因素，也也就越容容易和越越準確地地選定最最有利的的備選方方案。7．決策的的原則是是滿意原原則而不不是最優(yōu)優(yōu)原則。97。01。02考題①未來的的不確定定性。沒沒有人能能做出影影響過去去的決策策。②人類理理性的局局限性使使人很難難識別所所有可能能用來實實現(xiàn)目標(biāo)標(biāo)的備選選方案。③對于所所有備選選方案，人人的分析析利用能能力是有有限的。8．程序化化決策：：也就是是把決策策程序化化，用以以解決重重復(fù)出現(xiàn)現(xiàn)的日常常的，例例行的問問題，非非程序化化則相反反。9．制定決決策是管管理人員員的首要要工作①決策的的定義及及重要性性。決策策是從行行動方針針的備選選方案中中選擇一一個合理理的方案案的分析析判斷過過程，是是一個提提出問題題分析問問題解決決問題的的系統(tǒng)分分析過程程。是計計劃工作作的核心心。決策策是行動動的基礎(chǔ)礎(chǔ)。②管理人人員有時時把決策策看成是是他們的的中心工工作。是是因為他他們必須須經(jīng)常地地就要做做什么如如何做由由誰做等等問題作作出決策策。沒有有決策就就沒有合合理的行行為，特特別是制制定計劃劃時更離離不開決決策。③西蒙認認為管理理就是決決策，但但孔茨認認為制定定決策是是計劃工工作的一一個步驟驟。計劃劃工作的的制定過過程包含含著決策策的過程程。為什么經(jīng)常常把經(jīng)驗驗稱為不不僅是做做決策代代價昂貴貴的基礎(chǔ)礎(chǔ)，而且且還是危危險的基基礎(chǔ)?管理人員員如何才才能做到到最好地地利用經(jīng)經(jīng)驗？

第三篇、組組織

管理學(xué)考研網(wǎng)友友情提供供一、名詞解解釋：組織：一個個正式的的有意形形成的職職務(wù)結(jié)構(gòu)構(gòu)或職位位結(jié)構(gòu)說說明?；蚧蚴侵笧闉榱藢崿F(xiàn)現(xiàn)組織目目標(biāo)對組組織的資資源進行行配置的的過程。非正式組織織：是正正式組織織所沒建建立或不不需要的的，而是是由于人人們互相相聯(lián)系而而自發(fā)形形成的個個人和社社會關(guān)系系的網(wǎng)絡(luò)絡(luò)。二、簡答1.簡說說非正式式組織的的存在對對正式組組織目標(biāo)標(biāo)實現(xiàn)的的影響作作用。①正式組組織與非非正式組組織的不不同：正正式組織織是以組組織的目目標(biāo)建立立的，強強調(diào)效率率原則，非非正式組組織是以以共同的的價值觀觀為基礎(chǔ)礎(chǔ)，強調(diào)調(diào)感情關(guān)關(guān)系。②針對上上述不同同，如果果管理者能能善于利利用非正正式組織織，它會會對組織織目標(biāo)的的實現(xiàn)產(chǎn)產(chǎn)生影響響。Ⅰ能促進信信息傳遞遞。通過過非正式式組織傳傳遞信息息，有利利于管理理者了解解情況。Ⅱ促進組織織目標(biāo)的的實現(xiàn)。通通過非正正式組織織傳遞信信息的作作用，讓讓組織成成員對目目標(biāo)有更更深刻的的理解，從從而促使使目標(biāo)的的實現(xiàn)。Ⅲ給正式組組織帶來來一種粘粘合力，為為組織成成員提供供歸屬感感，地位位感，自自尊感和和滿足感感。2．作為一一個有效效的管理理者應(yīng)如如何正確確處理對對待正式式組織中中存在的的非正式式組織??①與前題題類似：：一般地地管理人員員注重效效率，員員工強調(diào)調(diào)感情需需要②當(dāng)兩者者發(fā)生沖沖突時，就就會影響響組織效效率。因因此管理理人員應(yīng)應(yīng)該通過過建立和和諧的人人際關(guān)系系，妥善善處理好好正式組組織與非非正式組組織的關(guān)關(guān)系。③注重非非正式組組織的優(yōu)優(yōu)點：它它的存在在也有利利于激勵勵員工士士氣，便便于溝通通，創(chuàng)造造各諧的的組織氣氣氛，但但重要的的是處理理好正式式組織與與非組織織的關(guān)系系。作為為一個有有效的管管理者，應(yīng)應(yīng)充分意意識到非非正式組組織的作作用處理理好兩者者之間的的關(guān)系，關(guān)關(guān)于利用用它來達達到目標(biāo)標(biāo)。3．決定管管理幅度度的因素素。重點點4．把組織織工作看看成是一一個過程程，需要要考慮以以下幾項項基本因因素。①企業(yè)結(jié)結(jié)構(gòu)必須須反映目目標(biāo)和計計劃，因因為企業(yè)業(yè)的活動動是從目目標(biāo)和計計劃而來來的②企業(yè)結(jié)結(jié)構(gòu)必須須反映出出企業(yè)管管理者可可使用的的權(quán)力③與任何何計劃一一樣，組組織結(jié)構(gòu)構(gòu)必須反反映它的的環(huán)境④組織以以人員構(gòu)構(gòu)成，必必須反映映人員結(jié)結(jié)構(gòu)的配配備5．什么決決定了管管理幅度度因此又又決定了了組織層層次?((與題3同)6．矩陣陣組織：：［六星星級］是在同一組組織機構(gòu)構(gòu)把職能能劃分部部門和按按產(chǎn)品劃劃分部門門結(jié)合起起來，是是由縱橫橫兩管理理系統(tǒng)組組成的矩矩形組織織結(jié)構(gòu)，一一個是縱縱向職能能管理系統(tǒng)統(tǒng)，一個個是為完完成某項項任務(wù)而而組成的的橫向項項目系統(tǒng)統(tǒng)。，橫橫向和縱縱向的職職權(quán)具有有平衡對對等性。矩矩陣組織織打破了了統(tǒng)一指指揮的傳傳統(tǒng)原則則，它有有多重指指揮線。當(dāng)當(dāng)組織面面臨較高高的環(huán)境境不確定定性組織織目標(biāo)需需要同時時反映技技術(shù)和產(chǎn)產(chǎn)品雙重重要求時時矩陣型型組織結(jié)結(jié)構(gòu)應(yīng)是是一種理理想的組組織形式式。優(yōu)點：①由不同同背景，不不同技能能，不同同專業(yè)知知識所組組成的項項目人員員為某個個特定項項目共同同工作。一一方面可可取得專專業(yè)化分分工的好好處，另另一方面面可跨越越各職能能部門獲獲得他們們需要的的各種支支持活動動資源可可在不同同產(chǎn)品之之間靈活活分配。②通過加加強不同同部門之之間的配配合和信信息交流流可以有有效克服服職能部部門間相相互脫節(jié)節(jié)的弱點點，同時時易于發(fā)發(fā)揮事業(yè)業(yè)部門之之間靈活活的特點點，增強強職能人人同直接接參與項項目管理理的積極極性，增增強矩陣陣主管和和項目人人員共同同組織項項目的實實施的責(zé)責(zé)任感。管理中的問問題及方方針（1）組織織中的信信息權(quán)力力等資源源一旦不不能共享享，項目目經(jīng)理與與職能經(jīng)經(jīng)理勢必必為爭取取有限的的資源或或權(quán)力平平衡而發(fā)發(fā)生矛盾盾。協(xié)調(diào)調(diào)這些矛矛盾必然然牽扯管管理者更更多的組組織成本本。（2）另外外，一些些項目成成員需要要接受雙雙重領(lǐng)導(dǎo)導(dǎo)，他們們要具備備較好的的人際溝溝通能力力和平衡衡協(xié)調(diào)能能力（3）成員員間還可可能存在在任務(wù)分分配不明明確，權(quán)權(quán)責(zé)不統(tǒng)統(tǒng)一的問問題從而而影響組組織效率率發(fā)揮（4）如何何客觀公公平地評評價其績績效，并并在成本本時間質(zhì)質(zhì)量方面面進行有有效的控控制將是是此類組組織機構(gòu)構(gòu)正常運運行的關(guān)關(guān)鍵。從從實踐中中看理想想的雙重重平衡式式矩陣組組織結(jié)構(gòu)構(gòu)的應(yīng)用用局限性性比較明明顯，實實踐中衍衍生的以以職能主主管職權(quán)權(quán)式矩陣陣結(jié)構(gòu)和和以項目目管理主管管職權(quán)的的項目式式矩陣結(jié)結(jié)構(gòu)都取取得了成成效。名詞解釋：：SBU：如如同設(shè)在在大企業(yè)業(yè)中的小小企業(yè)一一樣，策策略經(jīng)營營單位是是一種獨獨立的產(chǎn)產(chǎn)品或業(yè)業(yè)務(wù)經(jīng)營營單位。它它需要全全面負責(zé)責(zé)產(chǎn)品的的研發(fā)生生產(chǎn)營銷銷等一系系列工作作的組織織規(guī)劃和和實施。SBU的標(biāo)準是，一要有自己的區(qū)別于其他SBU的任務(wù)和總體規(guī)劃，二是有明確的競爭對手，三是能在關(guān)鍵領(lǐng)域內(nèi)安排好自己的資源，四規(guī)模適度。等級原則（權(quán)權(quán)限分明明原則）：：從企業(yè)業(yè)最高管管理職權(quán)權(quán)中分給給每個下下級職位位的直線線職權(quán)越越明確，則則決策的的職責(zé)越越明確，組組織的溝溝通方式式就越有有效。職能職權(quán)：：是授予予個人或或部門的的權(quán)力，以以控制規(guī)規(guī)定的工工作進程程，實踐踐、方針針或其他他與別的的部門人人員承擔(dān)擔(dān)的活動動有關(guān)的的事項。7．為什么么長期以以來存在在直線與與參謀的的矛盾？？這種矛矛盾能否否消除？？五星級級①為了維維護命令令的統(tǒng)一一和指揮揮統(tǒng)一的的原則，而而確定了了直線職職權(quán)與參參謀職權(quán)權(quán)的關(guān)系系為主導(dǎo)導(dǎo)和從屬屬的關(guān)系系。直線線職權(quán)是是上級對對下級行行使HYPERLINK"/forum-206-