企業(yè)文化與產(chǎn)品銷售關(guān)系分析

EvaluationWarning:ThedocumentwascreatedwithSpire.Docfor.NET.一、緒論（一）研究究背景與與意義1、研究背背景企業(yè)文化是是一種凝凝聚人心心以實現(xiàn)現(xiàn)企業(yè)價價值、提提升其競競爭力的的無形力力量和資資本。企企業(yè)文化化是一種種力量，一一種思想想靈魂，一一種無形形的資產(chǎn)產(chǎn)。隨著著知識經(jīng)經(jīng)濟的發(fā)發(fā)展，它它對企業(yè)業(yè)興衰將將發(fā)揮著著越來越越重要的的作用，甚甚至是關(guān)關(guān)鍵性的的作用。美美國哈佛佛商學(xué)院院的著名名教授約約翰·科科特推出出了一本本很有名名的《企企業(yè)文化化與經(jīng)營營業(yè)績》的的著作，提提出了一一個重要要論斷，就就是“企業(yè)文文化對企企業(yè)長期期經(jīng)營業(yè)業(yè)績有著著重要的的作用，在在今后110年內(nèi)內(nèi)企業(yè)文文化很可可能成為為決定企企業(yè)興衰衰的關(guān)鍵鍵因素”。在經(jīng)濟全球球化的浪浪潮中，中中國企業(yè)業(yè)正面臨臨著前所所未有的的競爭壓壓力，如如何有效效地提高高中國企企業(yè)的競競爭力，使使企業(yè)能能夠在激激烈的競競爭中生生存發(fā)展展，愈來來愈成為為所有企企業(yè)都必必須正視視的重大大課題。面面對激烈烈的競爭爭和挑戰(zhàn)戰(zhàn)，企業(yè)業(yè)文化建建設(shè)對形形成企業(yè)業(yè)內(nèi)部凝凝聚力和和外部競競爭力所所起的作作用，越越來越受受到人們們的重視視。2、研究意意義企業(yè)文化建建設(shè)是對對企業(yè)發(fā)發(fā)展過程程中自然然形成的的各種價價值觀念念及其物物化形態(tài)態(tài)進行系系統(tǒng)整理理、提煉煉、升華華，使之之由自然然狀態(tài)逐逐步向自自覺狀態(tài)態(tài)轉(zhuǎn)變的的過程，是是企業(yè)發(fā)發(fā)展到一一定階段段后，對對自身理理念、行行為、制制度和形形象等自自覺調(diào)整整的過程程。我公公司在長長久的歷歷史發(fā)展展中，形形成了許許多獨特特的、鮮鮮明的文文化傳統(tǒng)統(tǒng)，但這這些文化化基本是是處于自自然、自自發(fā)狀態(tài)態(tài)，并未未得到系系統(tǒng)、科科學(xué)的整整理、提提煉和升升華，隨隨著公司司生存環(huán)環(huán)境、追追求目標標的變化化，這些些傳統(tǒng)文文化有的的需要改改造，有有的需要要拋棄，有有的需要要弘揚。同同時，由由于公司司近幾年年來發(fā)展展迅速、市市場競爭爭日趨激激烈，企企業(yè)正向向創(chuàng)新提提升式發(fā)發(fā)展轉(zhuǎn)變變，出現(xiàn)現(xiàn)了前所所未有的的良好發(fā)發(fā)展愿景景，與這這種形勢勢相比較較，企業(yè)業(yè)和員工工的內(nèi)心心理念、外外在形象象和言行行舉止與與現(xiàn)在的的發(fā)展趨趨勢不適適應(yīng)，有有些已經(jīng)經(jīng)嚴重阻阻礙了企企業(yè)的創(chuàng)創(chuàng)新提升升式發(fā)展展。因此此，加強強企業(yè)文文化建設(shè)設(shè)，整理理、提煉煉傳統(tǒng)文文化，繼繼承升華華、創(chuàng)新新再造新新的企業(yè)業(yè)文化，顯顯得非常常重要和和迫切。（二）研究究現(xiàn)狀1．國外企企業(yè)文化化研究動動向西方管理理理論在經(jīng)經(jīng)歷了“經(jīng)經(jīng)濟人”、“社社會人”、“復(fù)復(fù)雜人”與與“自我我實現(xiàn)人人”假設(shè)設(shè)之后，越越來越重重視對企企業(yè)文化化與企業(yè)業(yè)組織的的管理理理念、管管理過程程與組織織長期業(yè)業(yè)績關(guān)系系的研究究。20世紀880年代代，企業(yè)業(yè)文化的的研究以以探討基基本理論論為主，如如企業(yè)文文化的概概念、要要素、類類型以及及企業(yè)文文化與企企業(yè)管理理各方面面的關(guān)系系等。880年代代中期，在在對企業(yè)業(yè)文化的的概念和和結(jié)構(gòu)進進行探討討之后，便便立即轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)入對企企業(yè)文化化產(chǎn)生作作用的內(nèi)內(nèi)在機制制以及企企業(yè)文化化與企業(yè)業(yè)領(lǐng)導(dǎo)、組組織氣氛氛、人力力資源、企企業(yè)環(huán)境境、企業(yè)業(yè)策略等等企業(yè)管管理過程程的關(guān)系系的研究究，進而而對企業(yè)業(yè)文化與與企業(yè)經(jīng)經(jīng)營業(yè)績績的關(guān)系系進行量量化的追追蹤研究究。進入入90年年代以來來，企業(yè)業(yè)文化研研究出現(xiàn)現(xiàn)了四個個走向：：一是企企業(yè)文化化基本理理論的深深入研究究；二是是企業(yè)文文化與企企業(yè)效益益和企業(yè)業(yè)發(fā)展的的應(yīng)用研研究；三三是關(guān)于于企業(yè)文文化測量量的研究究；四是是關(guān)于企企業(yè)文化化的診斷斷和評估估的研究究。目前，國外外企業(yè)文文化的研研究已經(jīng)經(jīng)超越了了純科學(xué)學(xué)化、理理論化和和顯性行行為管理理的層面面，企業(yè)業(yè)文化、組組織行為為的研究究已深入入到諸如如工作倫倫理、情情緒商數(shù)數(shù)、職業(yè)業(yè)生涯規(guī)規(guī)劃、企企業(yè)再造造、經(jīng)營營業(yè)績、組組織學(xué)習(xí)習(xí)、核心心能力、文文化創(chuàng)新新、管理理倫理、綠綠色管理理等隱性性因素。正正如美國國著名的的企業(yè)管管理大師師湯姆··彼得斯斯所說，“我我們正在在著手一一項事業(yè)業(yè)：重新新審查我我們的管管理原則則和經(jīng)濟濟結(jié)構(gòu)”。他他在MBBWA((MannagiingByWannderringgArrounnd，即即“走動動管理”）中中指出，只只有通過過創(chuàng)新才才能激發(fā)發(fā)企業(yè)活活力，惟惟有創(chuàng)新新才能使使企業(yè)不不致被不不斷向前前發(fā)展的的社會所所遺棄。管管理學(xué)家家拉比爾爾S·巴巴賽曾敏敏銳地指指出，新新世紀有有效的管管理者在在實施企企業(yè)文化化中應(yīng)當當充分注注意情境境管理的的方法。2．國內(nèi)企企業(yè)文化化研究動動向20世紀880年代代末，隨隨著改革革開放的的深入，企企業(yè)文化化作為一一種管理理模式被被引進我我國的企企業(yè)，但但是，大大多數(shù)企企業(yè)是將將企業(yè)文文化的焦焦點定位位在企業(yè)業(yè)的外在在形象和和管理風(fēng)風(fēng)貌上，隨隨著競爭爭的加劇劇，企業(yè)業(yè)越來越越認識到到培育和和形成良良好的企企業(yè)整體體價值，塑塑造企業(yè)業(yè)形象、產(chǎn)產(chǎn)品形象象和員工工隊伍形形象，才才能達到到凝聚人人心、鼓鼓舞士氣氣，激勵勵全體員員工團結(jié)結(jié)奮斗，才才能不斷斷提高企企業(yè)的市市場競爭爭力。目目前，我我國的企企業(yè)文化化建設(shè)的的發(fā)展還還不很平平衡，大大企業(yè)和和小企業(yè)業(yè)還存在在差異，企企業(yè)文化化建設(shè)的的重要性性仍然沒沒有得到到一些企企業(yè)經(jīng)營營管理者者的足夠夠重視，還還需要進進一步加加以引導(dǎo)導(dǎo)。當今今時代，企企業(yè)文化化發(fā)展的的總趨勢勢是走向向國際化化、本土土化、多多元化、人人性化。因因此，我我們要以以開放、兼兼容的學(xué)學(xué)習(xí)精神神，吸納納國內(nèi)外外優(yōu)秀的的企業(yè)文文化，進進而形成成有特色色的企業(yè)業(yè)文化。二十一世紀紀是經(jīng)濟濟全球化化的世紀紀，是企企業(yè)向文文化管理理邁進的的時代。現(xiàn)現(xiàn)今跟許許多國外外成功的的大企業(yè)業(yè)相比，我我國企業(yè)業(yè)在企業(yè)業(yè)文化的的建設(shè)水水平及實實踐有很很大的差差距，這這些差距距正影響響著我國國企業(yè)經(jīng)經(jīng)營效率率和穩(wěn)定定發(fā)展能能力，同同時也是是影響我我國企業(yè)業(yè)國際競競爭力的的主要根根源之一一。二、企業(yè)文文化的概概述（一）企業(yè)業(yè)文化的的定義何為企業(yè)文文化？關(guān)關(guān)于這個個定義，有有許多種種不同的的認識很很表達。美美國學(xué)者者約翰··科特和和詹姆斯斯·赫斯克克特認為為，企業(yè)業(yè)文化是是指一個個企業(yè)中中各個部部門，至至少是企企業(yè)高層層管理們們所共同同擁有的的那些企企業(yè)價值值觀念和和經(jīng)營實實踐。是是指企業(yè)業(yè)中一個個分部的的各個職職能部門門或地處處不同地地理環(huán)境境的部門門所擁有有的那種種共同的的文化現(xiàn)現(xiàn)象。（二）企業(yè)業(yè)文化的的功能1．凝聚功功能企業(yè)文化對對一個企企業(yè)的生生存與發(fā)發(fā)展非常常重要。它是企企業(yè)的一一種粘合合劑，它把松松散的組組織黏合合起來，像磁鐵鐵一樣把把分散的的員工聚聚合起來來，團結(jié)在在一起，使他們們目的明明確、協(xié)協(xié)調(diào)一致致為公司司努力。它它對企業(yè)業(yè)的團結(jié)結(jié)和諧具具有一定定的凝聚聚功能2．激勵功功能企業(yè)文化對對企業(yè)員員工實現(xiàn)現(xiàn)企業(yè)目目標有著著極大的的強化、激激發(fā)和推推動作用用。企業(yè)業(yè)文化所所形成的的企業(yè)內(nèi)內(nèi)部文化化氛圍和和價值導(dǎo)導(dǎo)向能夠夠強化員員工的工工作動機機，激發(fā)發(fā)員工的的積極性性、主動動性和創(chuàng)創(chuàng)造性作作用。3．輻射功功能正如企業(yè)有有企業(yè)文文化一樣樣，地區(qū)區(qū)也有地地區(qū)文化化，城市市也有城城市文化化。企業(yè)業(yè)文化作作為社會會文化大大系統(tǒng)的的子系統(tǒng)統(tǒng)，對所所在城市市和地區(qū)區(qū)這個宏宏觀社會會群體具具有一種種輻射功功能。優(yōu)優(yōu)秀的企企業(yè)文化化有助于于企業(yè)塑塑造良好好的企業(yè)業(yè)形象。企企業(yè)文化化一旦形形成，它它不僅在在企業(yè)內(nèi)內(nèi)部發(fā)揮揮作用，對對本企業(yè)業(yè)員工產(chǎn)產(chǎn)生影響響，而且且也會通通過各種種渠道對對社會產(chǎn)產(chǎn)生影響響。4．約束功功能企業(yè)文化是是一種約約定俗成成的東西西，是一一個企業(yè)業(yè)內(nèi)部上上下員工工必須遵遵守的一一種行為為規(guī)范和和思想道道德準繩繩。它是是從價值值觀念、道道德規(guī)范范上對員員工進行行軟約束束。他通通過價值值觀、道道德觀的的內(nèi)化，使使員工在在觀念上上確立一一種自我我的約束束的行為為標準。5．控制功功能企業(yè)文化能能使企業(yè)業(yè)實行自自我控制制，從而而是使企企業(yè)能在在發(fā)展過過程中按按照規(guī)范范要求，達達到一種種穩(wěn)定、健健康的發(fā)發(fā)展。企企業(yè)及其其成員在在企業(yè)文文化的規(guī)規(guī)范下，其其價值觀觀念、思思想認識識、思維維過程、心心理情感感和倫理理道德，行行為方式式等都會會受到影影響和規(guī)規(guī)范。6．調(diào)適功功能人們的生活活中，處處處蘊涵涵捉文化化。隨著著人們文文化娛樂樂生活的的價值日日益顯現(xiàn)現(xiàn)，作為為企業(yè)文文化一部部分的業(yè)業(yè)余文化化活動，不不僅作為為緊張工工作之余余的體力力、腦力力恢復(fù)性性的調(diào)適適，而且且進一步步作為人人們娛樂樂、享受受、愉悅悅身心的的調(diào)適。（三）企業(yè)業(yè)建設(shè)企企業(yè)文化化的意義義1．企業(yè)文文化可以以增強企企業(yè)的核核心競爭爭力增強企業(yè)核核心競爭爭力的關(guān)關(guān)鍵在于于企業(yè)的的核心價價值觀，而而建設(shè)企企業(yè)文化化的主要要目的就就是為了了培育企企業(yè)的核核心價值值觀。企企業(yè)的技技術(shù)、制制度等別別的企業(yè)業(yè)可以學(xué)學(xué)習(xí)移植植，但是是，企業(yè)業(yè)核心價價值觀卻卻難以被被模仿與與移植。如如若企業(yè)業(yè)的員工工廣泛認認同企業(yè)業(yè)核心價價值觀，那那么在它它的指導(dǎo)導(dǎo)下的企企業(yè)實踐踐活動，企企業(yè)的主主要成員員會自動動產(chǎn)生使使命感，員員工也會會對企業(yè)業(yè)及企業(yè)業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)導(dǎo)人、企企業(yè)形象象產(chǎn)生強強烈的認認同感。2．良好的的企業(yè)文文化能網(wǎng)網(wǎng)羅人才才、吸引引人才當今單純靠靠高薪、高高待遇已已經(jīng)不容容易網(wǎng)羅羅人才留留住人才才，根據(jù)據(jù)馬斯洛洛的需求求層次理理論，當當最底層層的物質(zhì)質(zhì)需求滿滿足以后后，會有有更高層層次的需需求，此此時物質(zhì)質(zhì)報酬對對他們的的吸引力力已經(jīng)大大大減少少。尤其其是知識識型員工工，物質(zhì)質(zhì)已經(jīng)不不再是最最重要的的了，因因此要吸吸引大量量優(yōu)秀人人才，企企業(yè)要利利用高層層次的企企業(yè)文化化的精神神需求吸吸引人才才，使他他們產(chǎn)生生強烈的的歸屬感感和自我我實現(xiàn)感感。3．利用企企業(yè)無形形資產(chǎn)盤盤活有形形資產(chǎn)企業(yè)文化是是一種無無形的資資產(chǎn)和財財富，一一種潛在在的生產(chǎn)產(chǎn)力。國國內(nèi)外大大量的案案例證實實，利用用好這筆筆無形資資產(chǎn)，可可以盤活活有形資資產(chǎn)。海海爾有個個案例叫叫“吃休克克魚”的就是是一個很很典型的的例子。所所謂休克克魚是指指硬件條條件很好好，管理理卻滯后后的企業(yè)業(yè)，由于于經(jīng)營不不善落到到了市場場的后面面，一旦旦有一套套行之有有效的管管理制度度，把握握住市場場就能重重新站起起來。海海爾擅長長的就是是管理，就就是用文文化、用用無形資資產(chǎn)兼并并這樣的的公司，盤盤活有形形資產(chǎn)。4．企業(yè)文文化能促促進企業(yè)業(yè)可持續(xù)續(xù)發(fā)展企業(yè)文化能能促進企企業(yè)可持持續(xù)發(fā)展展，主要要表現(xiàn)在在能保持持持續(xù)性性的生存存能力和和發(fā)展能能力，具具體地說說，能引引導(dǎo)企業(yè)業(yè)處理好好企業(yè)與與生態(tài)環(huán)環(huán)境的關(guān)關(guān)系、企企業(yè)與社社會的關(guān)關(guān)系、企企業(yè)與企企業(yè)的關(guān)關(guān)系以及及企業(yè)內(nèi)內(nèi)部管理理者與員員工的關(guān)關(guān)系。三、企業(yè)文文化與產(chǎn)產(chǎn)品銷售售關(guān)系分分析（一）產(chǎn)品品銷售的的推動因因素影響產(chǎn)品銷銷售的推推動因素素有很多多，這里里我們側(cè)側(cè)重于提提出與企企業(yè)文化化有關(guān)的的影響產(chǎn)產(chǎn)品銷售售的因素素，主要要包括以以下幾點點：1．銷售人人員的總總體素質(zhì)質(zhì)一個銷售人人員在銷銷售的過過程中代代表的是是整個企企業(yè)，銷銷售人員員素質(zhì)的的高低對對企業(yè)產(chǎn)產(chǎn)品的銷銷售至關(guān)關(guān)重要，通通常一個個優(yōu)秀的的銷售人人員不僅僅需要很很強的專專業(yè)知識識，高度度的自信信心和良良好的溝溝通能力力，還需需要有一一定的職職業(yè)道德德和做人人的準則則。銷售售人員是是企業(yè)最最直接的的外在形形象，在在接觸客客戶的過過程中，通通過自己己的言行行舉止無無時不刻刻地傳遞遞著企業(yè)業(yè)的文化化。在使使顧客成成為企業(yè)業(yè)的忠誠誠客戶的的同時提提高了企企業(yè)銷售售額及服服務(wù)量，另另外也直直接影響響到企業(yè)業(yè)在消費費者心目目中的形形象、企企業(yè)的信信譽等重重要方面面。2．產(chǎn)品的的價值產(chǎn)品價值是是由的功功能、特特性、品品質(zhì)、品品種與式式樣等所所產(chǎn)生的的。它是是顧客需需要的中中心內(nèi)容容，也是是顧客選選購產(chǎn)品品的首要要因素，因因而在一一般情況況下，它它是決定定顧客購購買總價價值大小小的關(guān)鍵鍵和主要要因素。當今市場產(chǎn)品同質(zhì)性越來越高，要讓更多消費者在眾多質(zhì)量功能都相差不大的產(chǎn)品中獨選企業(yè)的產(chǎn)品，首先就要使你的產(chǎn)品與眾不同，不管是產(chǎn)品包裝、還是品牌文化的打造都要凸現(xiàn)個性。也就是突出本企業(yè)產(chǎn)品與其它企業(yè)產(chǎn)品的差異化，為消費者帶來更多的價值，滿足他們的內(nèi)在需求，這樣才能吸引更多的顧客購買你的產(chǎn)品。3．企業(yè)形形象企業(yè)形象是是企業(yè)精精神文化化的一種種外在表表現(xiàn)形式式，它是是社會公公眾與企企業(yè)接觸觸交往過過程中所所感受到到的總體體印象。這這種印象象是通過過人體的的感官傳傳遞獲得得的。企企業(yè)形象象能否真真實反映映企業(yè)的的精神文文化，以以及能否否被社會會各界和和公眾輿輿論所理理解和接接受，在在很大程程度上決決定于企企業(yè)自身身的主觀觀努力。它它是企業(yè)業(yè)內(nèi)外對對企業(yè)的的整體感感覺、印印象和認認知，是是企業(yè)狀狀況的綜綜合反映映。企業(yè)業(yè)形象有有好與不不好之分分，當企企業(yè)在社社會公眾眾中具有有良好企企業(yè)形象象時，就就愿意購購買該企企業(yè)的產(chǎn)產(chǎn)品或接接受其提提供的服服務(wù)；反反之，消消費者將將不會購購買該企企業(yè)的產(chǎn)產(chǎn)品，也也不會接接受其提提供的服服務(wù)。因因此，企企業(yè)形象象很大程程度決定定著消費費者的消消費選擇擇，企業(yè)業(yè)形象對對產(chǎn)品銷銷售的影影響有很很多方面面，例如如，良好好的企業(yè)業(yè)形象可可以提高高企業(yè)的的信譽，使使企業(yè)得得到顧客客更多的的信賴，建建立更穩(wěn)穩(wěn)固的忠忠誠關(guān)系系。良好好的企業(yè)業(yè)形象可可以擴大大企業(yè)的的知名度度，為企企業(yè)吸引引更多的的投資者者，從而而擴大生生產(chǎn)規(guī)模模，提高高經(jīng)濟收收益。良良好的企企業(yè)形象象也會為為企業(yè)吸吸引更多多的人才才。4．企業(yè)的的質(zhì)量文文化消費者對產(chǎn)產(chǎn)品質(zhì)量量的信任任度是影影響消費費者購買買行為的的最關(guān)鍵鍵因素。企企業(yè)產(chǎn)品品過硬的的質(zhì)量水水平、有有效的質(zhì)質(zhì)量保證證體系和和可信的的質(zhì)量承承諾構(gòu)成成了企業(yè)業(yè)優(yōu)秀的的質(zhì)量文文化，它它的傳播播會提高高消費者者對產(chǎn)品品質(zhì)量的的信任度度，成為為為消費費者決定定購買行行為的重重要參考考要素，起起到了引引導(dǎo)消費費者購買買行為的的作用。5．企業(yè)的的服務(wù)文文化目前消費者者消費水水平和層層次日益益提高，在在追求產(chǎn)產(chǎn)品質(zhì)量量過硬的的同時，對對產(chǎn)品營營銷企業(yè)業(yè)的服務(wù)務(wù)質(zhì)量如如何也非非常重視視。隨著著科技的的發(fā)展，產(chǎn)產(chǎn)品質(zhì)量量上的差差異會逐逐漸縮小小，而服服務(wù)質(zhì)量量之間的的差異性性卻很大大，消費費者對產(chǎn)產(chǎn)品的選選擇會集集中到對對服務(wù)質(zhì)質(zhì)量的選選擇上來來。免費費送貨、質(zhì)質(zhì)量“三包”、定期期走訪、上上門服務(wù)務(wù)等構(gòu)成成企業(yè)良良好的服服務(wù)文化化，它會會在很大大程度上上影響消消費者的的購買行行為。6．企業(yè)創(chuàng)創(chuàng)新能力力當今市場大大部分都都由賣方方市場轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)化為買買方市場場，消費費者需求求多種多多樣，產(chǎn)產(chǎn)品的更更新?lián)Q代代速度也也越來越越快，市市場上沒沒有永遠遠暢銷的的產(chǎn)品，在在當今這這個產(chǎn)品品生命周周期大大大縮減的的時代，企企業(yè)的產(chǎn)產(chǎn)品要在在日新月月異的市市場競爭爭中不被被拋向后后面，就就要增強強企業(yè)的的創(chuàng)新能能力，每每個時期期的消費費者的需需求傾向向都是不不一樣的的，因此此，企業(yè)業(yè)要根據(jù)據(jù)市場的的變化，研研發(fā)適銷銷對路的的產(chǎn)品，從從而擴大大產(chǎn)品銷銷售的市市場空間間。（二）企業(yè)業(yè)文化與與產(chǎn)品銷銷售的聯(lián)聯(lián)系1．產(chǎn)品是是企業(yè)文文化傳遞遞的載體體企業(yè)文化與與產(chǎn)品銷銷售之間間是企業(yè)業(yè)核心競競爭力形形成的必必要因素素，但是是企業(yè)文文化強調(diào)調(diào)內(nèi)部，包包含了價價值觀和和管理的的范疇，而而產(chǎn)品品牌牌強調(diào)外外部效應(yīng)應(yīng)，基本本屬于經(jīng)經(jīng)營的范范疇。外外部效應(yīng)應(yīng)內(nèi)部化化，內(nèi)部部效應(yīng)外外部化，這這是企業(yè)業(yè)發(fā)展的的趨勢。就就企業(yè)追追求的終終極目標標來看，是是要實現(xiàn)現(xiàn)產(chǎn)品銷銷售價值值的最大大化，而而不是強強勢文化化。企業(yè)業(yè)文化幫幫助戰(zhàn)略略落地并并促進產(chǎn)產(chǎn)品價值值的提升升。所以以企業(yè)文文化是品品牌價值值實現(xiàn)的的手段和和保證，它它可以協(xié)協(xié)調(diào)經(jīng)濟濟效益和和社會效效益的動動態(tài)平衡衡。因而而企業(yè)文文化是“本”，品牌牌產(chǎn)品是是“標”。從外部部消費者者而言，他他們只能能通過產(chǎn)產(chǎn)品的來來識別不不同的企企業(yè)文化化。所以以可以這這樣說，品品牌產(chǎn)品品是文化化的載體體，文化化凝結(jié)在在品牌產(chǎn)產(chǎn)品之中中，也是是對滲透透在品牌牌經(jīng)營全全過程中中的理念念、意志志、行為為規(guī)范和和團隊風(fēng)風(fēng)格的體體現(xiàn)。因因此，當當產(chǎn)品或或服務(wù)的的同質(zhì)化化程度越越來越高高，企業(yè)業(yè)在質(zhì)量量、價格格、渠道道上越來來越不能能制造差差異來獲獲得競爭爭優(yōu)勢的的時候，產(chǎn)產(chǎn)品銷售售正好提提供了有有效的解解決之道道。2．企業(yè)影影響企業(yè)業(yè)戰(zhàn)略的的實施在企業(yè)長遠遠發(fā)展中中，企業(yè)業(yè)文化與與產(chǎn)品銷銷售都深深遠地影影響著企企業(yè)長遠遠發(fā)展，決決定企業(yè)業(yè)成敗興興衰；從戰(zhàn)略略高度來講，企企業(yè)文化化和產(chǎn)品品銷售都都必須支支持“戰(zhàn)略實實現(xiàn)”和“戰(zhàn)略的的落地”；企業(yè)文文化與產(chǎn)產(chǎn)品銷售售都是核核心競爭爭力必然然要素。兩兩者都是是塑造企企業(yè)影響響力、控控制力、領(lǐng)領(lǐng)導(dǎo)地位位的有力力武器，其其中企業(yè)業(yè)的核心心價值觀觀起著決決定性作作用，為為產(chǎn)品和和企業(yè)文文化建設(shè)設(shè)指明方方向。同同時，兩兩者的建建設(shè)都是是緩慢和和持久的的，企業(yè)業(yè)經(jīng)營和和管理的的點點滴滴滴都會會影響到到建設(shè)的的質(zhì)量。我們也可以以樂觀地地預(yù)見，企企業(yè)的“影響力力”將成為為未來競競爭的最最高境界界。舉例例而言，在在營銷時時代，企企業(yè)會將將消費者者視為“上帝”，而未未來當企企業(yè)的影影響力足足以影響響消費者者的生活活并成為為“生活的的一部分分”時，消消費者會會反過來來感謝“企業(yè)”———沒有有您的產(chǎn)產(chǎn)品或服服務(wù)我真真不知道道日子會會是什么么樣。因因為消費費者認同同并傳播播了企業(yè)業(yè)文化，而而后忠誠誠地消費費了該品品牌的產(chǎn)產(chǎn)品或服服務(wù)。3．企業(yè)文文化決定定企業(yè)核核心競爭爭力企業(yè)文化就就是企業(yè)業(yè)信奉并并附諸于于實踐的的價值理理念,也也就是說說企業(yè)信信奉和倡倡導(dǎo)并在在實踐中中真正實實行價值值理念。企企業(yè)文化化包括企企業(yè)哲學(xué)學(xué)、企業(yè)業(yè)精神、企企業(yè)目標標、企業(yè)業(yè)形象、企企業(yè)制度度、企業(yè)業(yè)管理、企企業(yè)道德德、企業(yè)業(yè)素質(zhì)、企企業(yè)秩序序等?；竟J認企業(yè)文文化是影影響企業(yè)業(yè)行事規(guī)規(guī)則的最最重要的的無形財財富，是是現(xiàn)代企企業(yè)最具具戰(zhàn)略性性的管理理思想與與管理方方法，是是直接影影響企業(yè)業(yè)核心競競爭力、決決定企業(yè)業(yè)興衰的的關(guān)鍵因因素。四、企業(yè)文文化在產(chǎn)產(chǎn)品銷售售中的推推動作用用（一）內(nèi)部部作用1．企業(yè)生生產(chǎn)經(jīng)營營的目的的是利潤潤最大化化的時代代已經(jīng)一一去不返返，人才才在決定定企業(yè)興興敗之中中已嶄露露頭角。而而一個優(yōu)優(yōu)秀企業(yè)業(yè)文化，恰恰恰能夠夠使企業(yè)業(yè)吸引更更多的優(yōu)優(yōu)秀人才才，這對對企業(yè)長長期發(fā)展展也好，短短期銷售售也好，其作用都是巨大且不可衡量的。市場的競爭歸根結(jié)底就是人才的競爭，或許可以這么說，企業(yè)擁有了人才就代表著擁有了市場、擁有了銷售。2．擁有優(yōu)優(yōu)秀的企企業(yè)文化化的企業(yè)業(yè)更為注注重對銷銷售人員員素質(zhì)的的培養(yǎng)。以以“人”為本的的經(jīng)營理理念突出出了尊重重人，尊尊重客戶戶，尊重重員工的的思想。尊尊重員工工不僅僅僅是尊重重員工的的人格，而而且尊重重員工的的責任感感、成就就感，尊尊重員工工獨立作作出決定定的意愿愿，并為為員工實實現(xiàn)個人人意愿創(chuàng)創(chuàng)造條件件。如此此一方面面有利于于企業(yè)與與員工建建立和保保持信任任與忠誠誠雇傭關(guān)關(guān)系，另另一方面面提高了了銷售人人員的個個人素質(zhì)質(zhì)，增強強他們的的銷售能能力，從從而提高高了產(chǎn)品品的銷售售額及服服務(wù)量。3．企業(yè)文文化增強強內(nèi)部凝凝聚力和和向心力力。每一一項的營營銷目標標的實現(xiàn)現(xiàn)都不是是僅靠一一個或兩兩個人就就能完成成的，它它需要整整個團隊隊的同心心協(xié)力共共同努力力才能得得以實現(xiàn)現(xiàn)。當企企業(yè)價值值觀轉(zhuǎn)化化為員工工意識時時，企業(yè)業(yè)就形成成了真正正成熟的的文化環(huán)環(huán)境。所所有進入入這個文文化圈的的人，都都會不知知不覺地地被一種種看不見見的力量量拉向既既定目標標，產(chǎn)生生強烈的的凝聚力力和向心心力。4．企業(yè)文文化激發(fā)發(fā)企業(yè)創(chuàng)創(chuàng)新精神神。企業(yè)業(yè)文化本本身就是是管理模模式的一一種創(chuàng)新新，它注注重倡導(dǎo)導(dǎo)每一個個員工發(fā)發(fā)揮個人人自主精精神和創(chuàng)創(chuàng)造能力力，激發(fā)發(fā)員工的的積極性性。在企企業(yè)統(tǒng)一一目標指指導(dǎo)下鼓鼓勵員工工自主經(jīng)經(jīng)營和自自我管理理，在面面對外面面變幻莫莫測的市市場環(huán)境境，營銷銷人員能能夠提出出更具創(chuàng)創(chuàng)造性的的建議，進進而形成成企業(yè)創(chuàng)創(chuàng)新的動動力，使使企業(yè)產(chǎn)產(chǎn)品更好好的應(yīng)對對市場競競爭，提提高企業(yè)業(yè)市場競競爭力。5．良好的的企業(yè)形形象可以以增強投投資者對對企業(yè)的的信心，從從而為企企業(yè)吸引引更多資資金投入入,提高企企業(yè)生產(chǎn)產(chǎn)能力和和經(jīng)濟效效益。良良好的企企業(yè)形象象帶給投投資者的的往往是是一種低低風(fēng)險，高高回報的的良好愿愿景，這這一點，無無論是發(fā)發(fā)行股票票也好，發(fā)發(fā)行債券券也好，獲獲得貸款款也好,,都能夠夠使企業(yè)業(yè)盡可能能的縮小小籌資費費用，同同時這種種良性循循環(huán)也使使得企業(yè)業(yè)在較短短的時間間內(nèi)能夠夠積聚大大量資本本，擴大大經(jīng)營規(guī)規(guī)模，提提高市場場開拓能能力和抗抗風(fēng)險能能力,增強發(fā)發(fā)展后勁勁。（二）外部部作用企業(yè)形象是是企業(yè)文文化形象象的外部部表現(xiàn)和和展示，它它是企業(yè)業(yè)文化在在外部最最有影響響、最具具活力的的因素。優(yōu)優(yōu)秀的企企業(yè)文化化能幫助助企業(yè)塑塑造良好好的企業(yè)業(yè)形象，而而良好的的企業(yè)形形象的產(chǎn)產(chǎn)品銷售售具有多多方面的的意義，具具體說來來，良好好的企業(yè)業(yè)形象對對企業(yè)產(chǎn)產(chǎn)品銷售售主要有有以下幾幾個方面面的作用用：1．良好的的企業(yè)形形象有助助于企業(yè)業(yè)塑造信信譽，使使企業(yè)得得到消費費者的信信賴和支支持，建建立顧客客忠誠度度。這是是企業(yè)建建立各種種公眾關(guān)關(guān)系的基基礎(chǔ)，同同時也是是企業(yè)開開展一切切經(jīng)營活活動的基基礎(chǔ)。企企業(yè)形象象與企業(yè)業(yè)信譽息息息相關(guān)關(guān)，良好好的企業(yè)業(yè)形象意意味著良良好的企企業(yè)信譽譽,而講求求信譽、商商譽是消消費者衡衡量一個個企業(yè)產(chǎn)產(chǎn)品是否否值得信信任的重重要指標標，如果果一個企企業(yè)信譽譽良好，那那么消費費對它的的產(chǎn)品買買的放心心，用的的也放心心，良性性發(fā)展下下去就會會建立一一種很穩(wěn)穩(wěn)固的忠忠誠關(guān)系系。2．良好的的企業(yè)形形象有助助于企業(yè)業(yè)產(chǎn)品擴擴大市場場。企業(yè)業(yè)良好的的形象可可以說是是企業(yè)對對外的口口碑，能能夠為企企業(yè)的商商品和服服務(wù)能贏贏得消費費的信任任，使消消費者對對企業(yè)充充滿信心心，對企企業(yè)產(chǎn)品品產(chǎn)生好好感。而而正是這這種商譽譽，這種種信譽，激激發(fā)了消消費者的的購買欲欲望和熱熱情，從從而導(dǎo)致致了連續(xù)續(xù)購買行行為，成成為企業(yè)業(yè)的忠誠誠顧客。而而這些充充滿信任任和好感感的顧客客更會自自發(fā)的宣宣傳從而而吸收更更多的顧顧客。從從而積極極地影響響著其他他人的購購買，使使企業(yè)產(chǎn)產(chǎn)品銷售售不斷地地開拓、占占領(lǐng)市場場。3．良好的的企業(yè)形形象為企企業(yè)打造造名牌產(chǎn)產(chǎn)品提供供了優(yōu)越越的基礎(chǔ)礎(chǔ)。由于于經(jīng)濟的的不斷飛飛躍從而而導(dǎo)致的的市場需需求不斷斷地向著著新的高高度發(fā)展展,這一點點的很好好體現(xiàn)就就是名牌牌產(chǎn)品的的需求曲曲線正在在逐步的的陡峭起起來。消消費者的的需求早早已不僅僅僅拘泥泥于使用用價值，而而是上升升到一個個文化品品位、精精神環(huán)境境的需求求。良好好的企業(yè)業(yè)形象能能夠為產(chǎn)產(chǎn)品成為為名牌產(chǎn)產(chǎn)品奠定定基礎(chǔ),,而這種種基礎(chǔ)泛泛之而言言則是一一種無形形的強大大競爭力力，一種種基于名名牌之爭爭背后的的競爭———企業(yè)業(yè)整體形形象之爭爭，因此此要創(chuàng)立立名牌產(chǎn)產(chǎn)品，良良好的企企業(yè)形象象是關(guān)鍵鍵。4．良好的的企業(yè)形形象是企企業(yè)強勁勁的無形形競爭力力。一個個良好的的企業(yè)形形象能夠夠在社會會公眾心心中形成成好感和和信任，而而這種信信任在企企業(yè)通過過高質(zhì)量量的設(shè)計計、塑造造和展示示企業(yè)形形象的行行動中變變得如虎虎添翼，設(shè)設(shè)想一下下當一個個你所信信任的企企業(yè)出現(xiàn)現(xiàn)在熒幕幕上，互互聯(lián)網(wǎng)上上甚至是是舞臺上上的時候候，你無無疑會認認為他的的最好的的，而其其他的競競爭對手手在與之之相比之之下往往往會顯得得相形慚慚穢。總總而言之之，企業(yè)業(yè)良好的的形象能能夠提高高企業(yè)產(chǎn)產(chǎn)品在國國內(nèi)外市市場上和和社會公公眾心目目中的知知名度，有有助于企企業(yè)產(chǎn)品品在競爭爭市場中中立于不不敗之地地。五、產(chǎn)品銷銷售推動動作用中中企業(yè)文文化運用用所產(chǎn)生生的障礙礙及解決決對策（一）我國國企業(yè)文文化存在在的問題題對產(chǎn)品品銷售造造成的影影響許多企業(yè)已已經(jīng)意識識到企業(yè)業(yè)文化對對產(chǎn)品銷銷售的重重要性，也也不停的的摸索著著如何才才能更好好的發(fā)揮揮這一推推動作用用。然而而，在實實際過程程中，在在發(fā)揮企企業(yè)文化化對產(chǎn)品品銷售的的推動作作用中卻卻出現(xiàn)了了許多問問題，而而這些問問題不僅僅使企業(yè)業(yè)文化的的推動作作用無法法體現(xiàn)出出來，還還挫傷了了銷售人人員的積積極性，影影響到企企業(yè)在社社會公眾眾的形象象，阻礙礙了企業(yè)業(yè)的發(fā)展展，其主主要表現(xiàn)現(xiàn)在：1．管理者者目光短短淺，對對銷售人人員投入入過少很多企業(yè)都都不愿意意花費較較多的時時間與金金錢對銷銷售人員員進行培培訓(xùn)，他他們認為為這么做做一方面面浪費員員工工作作時間，一一方面又又浪費企企業(yè)資金金，再者者，認為為業(yè)務(wù)人人員并不不需要多多少專業(yè)業(yè)技能，培培養(yǎng)員工工更多的的才干對對企業(yè)也也沒有多多大的益益處，反反而一旦旦員工學(xué)學(xué)到更多多的技能能跳槽到到別的公公司的話話，那么么之前所所花費的的就全都都浪費了了。這樣樣的想法法缺乏長長遠目光光，如果果銷售人人員得到到好的培培訓(xùn)，那那么首先先他們的的銷售能能力得到到了提升升，其次次業(yè)務(wù)人人員大部部分都是是與顧客客直接面面對面接接觸，他他們可以以說是企企業(yè)的活活動廣告告，全面面提高他他們個人人素質(zhì)可可以推動動和樹立立企業(yè)在在消費者者心中良良好的形形象，從從而為企企業(yè)吸引引更多的的顧客，最最后持續(xù)續(xù)的培訓(xùn)訓(xùn)可以為為企業(yè)培培養(yǎng)更多多的人才才，增強強他們的的歸屬感感和成就就感，使使他們得得到自我我實現(xiàn)從從而增強強他們對對企業(yè)的的忠誠度度。2．無法有有效解決決企業(yè)內(nèi)內(nèi)部競爭爭與企業(yè)業(yè)文化之之間的沖沖突企業(yè)文化所所倡導(dǎo)的的是一種種團結(jié)、互助、融洽的組織氣氛，但是大部分的企業(yè)在銷售中，采用的都是提成制度，雖說這種制度可以提高一定的員工積極性，然而這種制度將不可避免的導(dǎo)致一種惡性競爭狀態(tài)的產(chǎn)生，而這種狀態(tài)將或多或少的影響組織的整體工作能力，因為在一定時間內(nèi)客戶對一個產(chǎn)品的需求量是一定的，想要獲得更多的報酬唯一的方式便是最大限度的占據(jù)這個定值中盡可能大的百分比，那么企業(yè)成員之間不僅無法團結(jié)合作，甚至有時候還會相互挖墻角。這會造成一種惡性循環(huán)，其對商品銷售的影響也將不言而諭，設(shè)想一下，一個業(yè)務(wù)員需要以一種怎樣的方式去取得更多的需求百分比？那種優(yōu)勝劣汰的生存危機將極大的波及到整個企業(yè)的未來以及每一個客戶對該企業(yè)存在的信心。3．盲目模模仿,形形式化嚴嚴重把別的企業(yè)業(yè)成功的的企業(yè)文文化建設(shè)設(shè)直接生生搬硬套套，這樣樣的企業(yè)業(yè)看到的的只是企企業(yè)文化化的表層層，對企企業(yè)文化化的本質(zhì)質(zhì)卻視而而不見。企企業(yè)文化化表現(xiàn)的的是企業(yè)業(yè)精神靈靈魂的一一致，盡盡管外觀觀統(tǒng)一色色調(diào)、統(tǒng)統(tǒng)一標識識,服裝款款式協(xié)調(diào)調(diào)一致,,但其內(nèi)內(nèi)部卻一一切如故故，這種種在對企企業(yè)的理理念上不不能真正正達成共共識,只盲目目于形式式的做法法只能使使企業(yè)文文化如同同紙鶴一一般虛有有其表。放放到銷售售上講，這這樣的做做法往往往導(dǎo)致了了企業(yè)在在客戶面面前所表表現(xiàn)出來來的一種種跟風(fēng)行行為，從從而將導(dǎo)導(dǎo)致客戶戶轉(zhuǎn)而購購買該企企業(yè)所模模仿的對對象所生生產(chǎn)出來來的產(chǎn)品品，同時時，這種種未經(jīng)過過深思熟熟慮而制制定的行行為規(guī)章章，將很很容易的的導(dǎo)致了了員工對對企業(yè)目目標以及及文化所所表達的的思想的的不理解解，因而而難以將將公司的的形象和和內(nèi)涵更更好的反反映給消消費者，從從而影響響了消費費者的購購買欲望望和對企企業(yè)產(chǎn)品品的信心心。4．言行不不一,制制度空置置很多企業(yè)沒沒有明確確的銷售售管理制制度與相相匹配的的銷售管管理政策策，對該該受到獎獎勵的沒沒有得到到獎勵，該該受到懲懲罰的又又沒有在在制度上上做出明明確的規(guī)規(guī)定，這這些嚴重重挫傷了了銷售人人員的積積極性。而而一些企企業(yè)規(guī)章章制度寫寫的完美美無瑕，然然而在實實際操作作中言行行卻不一一致，有有些制度度寫是寫寫了卻從從未實行行過，而而有些實實行了段段日子又又因為種種種原因因而中斷斷未能繼繼續(xù)。中中國本身身企業(yè)裙裙帶關(guān)系系現(xiàn)象相相對比較較嚴重，因因此制度度的實行行常因人人而異，這這種不公公平的待待遇往往往易造成成員工不不滿情緒緒的產(chǎn)生生，也會會挫傷銷銷售人員員的積極極性。5．觀念守守舊,缺缺乏創(chuàng)新新觀念守舊，缺缺乏創(chuàng)新新是目前前我國很很多企業(yè)業(yè)所面臨臨的問題題。相對對于國外外我國創(chuàng)創(chuàng)新能力力確實相相對比較較低，這這種守舊舊的觀點點，短期期之內(nèi)似似乎無法法對企業(yè)業(yè)的銷售售產(chǎn)生直直接的影影響，然然而在產(chǎn)產(chǎn)品日新新月異的的飛速變變更的今今天，這這種守舊舊觀念很很容