王健統(tǒng)計學(xué)技能訓(xùn)練

遵義市宏瑞達手機銷售調(diào)查2012級遵義師范學(xué)院統(tǒng)計學(xué)專業(yè)2012級統(tǒng)計班王健指導(dǎo)老師：劉春杰目錄調(diào)查項目的背景和目的調(diào)查的主要內(nèi)容調(diào)查的對象和范圍問卷的設(shè)計和數(shù)據(jù)收集數(shù)據(jù)的分析與項目結(jié)論景背查調(diào)

隨著市場經(jīng)濟的發(fā)展，人類已經(jīng)基本進入了互聯(lián)網(wǎng)時代，手機作為我們與外界溝通的一個橋梁，成為了人們生活中一項不可缺少的交流工具。伴隨著手機從功能機時代轉(zhuǎn)向智能機時代，手機更新?lián)Q代的頻率也越來越快，智能機迅速占領(lǐng)了中國手機市場，上班族和學(xué)生成為智能機消費的重要群體，故了解不同群體對手機種類、品牌的不同偏好、消費傾向與需求狀況就顯得非常重要和必要。一1.了解不同群體消費者，尤其是在校大學(xué)生對手機功能、品牌、價格、外觀等方面的偏好和選擇情況3.通過問卷調(diào)查和統(tǒng)計分析，為宏瑞達手機超市提供一份合理的銷售方案，以提高商家的銷售業(yè)績，為顧客提供更好的服務(wù)2.了解消費者對宏瑞達手機超市的熟知程度、掌握他消費者在該超市消費的基本情況，并就手機銷售中存在的一些問題，征求消費者的意見與建議二.調(diào)查項目問卷設(shè)計手機市場調(diào)查問卷您好，我正在做手機使用情況的問卷調(diào)查，希望能夠耽誤您兩分鐘的時間，為我們勾選以下你真實的購買以及消費情況，本次問卷不記名，我們會尊重和保護您的隱私，感謝您的認真對待，感謝您的合作，再次感謝您！您的年齡

您所在的學(xué)校

您家庭的月人均收入是多少？

您月生活費是多少？

Q1.您的性別

（）

A男B女Q2.您是否在遵義市宏瑞達手機市場購買過手機（）A是B否Q3.您對遵義市宏瑞達手機市場的印象怎么樣（

）A很好B一般C沒感覺Q4.您手機的品牌是什么()A蘋果BvivoC三星DOPPOE聯(lián)想F華為G小米H魅族I其他Q5.您主要通過什么途徑了解手機有關(guān)信息（

）（多選題）A網(wǎng)上宣傳B朋友介紹C到銷售現(xiàn)場觀察D商家宣傳資料E路牌廣告F其他途徑Q6.您買手機的主要用途是什么()（最多選三項）A娛樂B玩游戲C聊天D看視頻E打電話F發(fā)短信G學(xué)習(xí)Q7.您手機的價位是多少()A1000元以下B1000-1500元C1500-2500元D2500-3500元E3500元以上Q8.您買手機的最主要動機是什么（

）A身份的顯示B趕時髦流行C學(xué)習(xí)交流的需要D為了方便與家人朋友聯(lián)絡(luò)Q9.您對您現(xiàn)在所使用手機品牌的感受是（

）A高貴優(yōu)雅B時髦大方C簡約實用D其他Q10.那么請問您購買手機時，對于品牌效應(yīng)的看法是什么（

）A追求國內(nèi)知名品牌B追求國外知名品牌C無所謂品牌功能，滿足自己即可Q11:您對該手機最不滿意的方面是?(多選)（

）A外形B顏色C功能D銷后服務(wù)E價位G品牌知名度F電池G其他方面Q12.您平均多長時間更換一次手機（

）A大于六個月B小于一年C小于兩年D兩年以上Q13.您更換手機的原因是（

）A追求新品牌B趕時髦時尚C身邊人換了我也換D覺得手機用時間久了應(yīng)該換了E現(xiàn)用的手機壞了F其他原因Q14.您選擇該手機時,主要考慮下列哪個因素（

）A功能B價位C品牌D流行趨勢E外觀F其他因素Q15.您購買手機時會選擇什么顏色（

）A黑色B白色C紅色D銀色E其他Q16.您對手機售后服務(wù)的滿意度評價（

）A很好B較好C一般D較差E很差Q17.您希望的手機設(shè)計是（

）A大眾化B小巧玲瓏化C個性化D屏幕較大化E其他Q18:您認為未來手機發(fā)展的前景會是什么樣子？一調(diào)范查圍與對象三調(diào)查范圍遵義市各個高校以及中小學(xué)紅花崗和匯川兩區(qū)社會成員調(diào)查對象遵義市各高校和中小學(xué)校的在校學(xué)生，以及上班族調(diào)查項目析分據(jù)數(shù)010203頻數(shù)分析與描述統(tǒng)計分析單因素方差分析與方差單變量分析

相關(guān)性分析04回歸建摸分析四

為了保證問卷具有較高的可靠性和有效性，在形成正式問卷之前，應(yīng)當對問卷進行試測，并對試測結(jié)果進行信度和效度分析，根據(jù)分析結(jié)果篩選問卷題項，調(diào)整問卷架構(gòu)，從而提升問卷的信度和效度。1.信度分析由上表可以看出Cronbachα信度系數(shù)為0.908,信度系數(shù)應(yīng)在0～1之間，如信度系數(shù)大于0.9上表示信度很好，可以看出我們調(diào)查問卷有較高的穩(wěn)定性和可靠性，因此我們可以采取該份問卷進行調(diào)查。2.頻數(shù)分析首先，對該調(diào)查人員的性別進行頻數(shù)分析，結(jié)果如下上表說明，該調(diào)查的人員112名中，有57名男性，54名女性，男女比例分別為51.4%和48.6%被調(diào)查的男女數(shù)量與比例相差不大。頻數(shù)分析其次，對消費者的年齡進行頻數(shù)分析，結(jié)果如下上述的直方圖可以看出被調(diào)查者在16歲以下的有14人，占了總?cè)藬?shù)的12.5%，而17歲到24歲的有91人占了總?cè)藬?shù)的81.3%，25歲到32歲的有5人占總?cè)藬?shù)的4.5%，33歲到40歲的調(diào)查者共1人占總?cè)藬?shù)的0.9%，41歲上的有5人占了總?cè)藬?shù)的0.9%。從上面的數(shù)據(jù)我們可以得出抽取樣本的對象明確，近似于正態(tài)分布。因此我們可以看出17歲到24歲的消費者使用手機的較多數(shù)據(jù)分析相關(guān)分析

相關(guān)分析是檢驗變量之間是否存在一定的關(guān)聯(lián)程度。下表分析“消費者是否在宏瑞達購買過手機”與“消費者對宏瑞達手機賣場的印象”是否相關(guān)“您是否在遵義市宏瑞達手機市場購買過手機”和“您對遵義市宏瑞達手機市場的印象怎么樣”的Pearson相關(guān)性系數(shù)為0.461，對相關(guān)系數(shù)的檢驗的雙側(cè)P值為0.00<0.01，所以認為兩個變量之間的正相關(guān)是有統(tǒng)計學(xué)意義的。說明“消費者是否在宏瑞達購買過手機”與“消費者對宏瑞達的印象”有密切的關(guān)系.相關(guān)性

您是否在遵義市宏瑞達手機市場購買過手機您對遵義市宏瑞達手機市場的印象怎么樣您是否在遵義市宏瑞達手機市場購買過手機Pearson相關(guān)性1.461**顯著性（雙側(cè)）

.000N112112您對遵義市宏瑞達手機市場的印象怎么樣Pearson相關(guān)性.461**1顯著性（雙側(cè)）.000

N112112**.在.01水平（雙側(cè)）上顯著相關(guān)。

3.相關(guān)性分析4.數(shù)據(jù)分析描述統(tǒng)計分析

在通過簡單的描述統(tǒng)計分析了消費者的性別及年齡的總體分布后，我們還要對數(shù)據(jù)中的其它變量的特征有更為精確的認識，這就需要描述統(tǒng)計的方法來實現(xiàn)，下面就是對各個變量進行描述統(tǒng)計分析，得到它們的均值，標準差，偏度以及峰度等數(shù)據(jù)，進一步的把握數(shù)據(jù)的集中趨勢和離散趨勢

上圖的分析結(jié)果我們可以依次看到消費者購買手機品牌的均值為5.67，偏度系數(shù)和峰度系數(shù)分別為-.260（呈現(xiàn)出負偏）和-.1.241（比正態(tài)峰更要平坦）。其他數(shù)據(jù)依次讀取，該表說明了消費者購買手機的品牌、購買手機的價位以及選擇購機時會選擇什么樣的顏色，總體來看消費者在選購手機的價位時的方差為1.275，因此消費者在考慮手機價位時的波動性不大，而從上表中我們可以看出消費者的手機品牌的方差是7.124方差比較大因此我們可以看出消費在購買手機的品牌波動性較大。5.方差的單變量分析為了研究“消費是否在宏瑞達手機賣場購買過手機”與“消費者對遵義市宏瑞達手機市場的印象怎么樣”和“消費者對手機售后的滿意度評價”的差異性選擇方差分析。

）說明：Q5表示（您對遵義市宏瑞達手機市場的印象怎么樣）

Q16（消費者對手機售后的滿意度評價）6.回歸建模分析

我們可以根據(jù)“消費者需求手機的手機價位”和“家庭人均月收入”為自變量來分析“消費者使用手機的品牌”的數(shù)據(jù)進行建模分析

由上圖可知：“消費者的手機品牌是什么”與“手機的價位是多少”？呈現(xiàn)明顯的線性關(guān)系。模型的建立如下：表1表2由上面P-P的圖可以知,兩個坐標軸分別表示理論累計概率和實際累計概率，如果數(shù)據(jù)服從正態(tài)分布，則其中的數(shù)據(jù)點應(yīng)和理論直線基本重合，可見實際分布與理論分布基本接近的。測預(yù)型模論結(jié)目項1.調(diào)查時抽取樣本的對象男女比列分別為51.4%和48.6%相差不大，可以減少了我們的調(diào)查時出現(xiàn)的誤差。2.對消費者使用手機的年齡進行了頻數(shù)分析可以看出，17歲到24歲的消費者使用手機的比較多，所以該手機賣場在推銷手機時候盡量這一年齡段推銷。3.對消費者手機品牌，手機價位和手機顏色作描述性統(tǒng)計分析，可以得出：消費者在購買的手機價位波動性較大，而消費購買手機品牌的波動性較小，故賣場在購進手機時應(yīng)注重價位而非品牌的多樣化。4.在單變量方差分析表中以看出，消費者“是否在宏瑞達手機賣場購買過手機”與“消對宏瑞達的印象”和“對手機售后的滿意度評價”有密切的關(guān)系，所以可建議在該賣場銷售購買手機過程一定要注意銷售人員的言行舉止，改善售后服務(wù)。論結(jié)目項測預(yù)型模

在“對消費者的手機品牌是什么”與“家庭人均月收入”和“手機的價位是多少”？進行建模分析和預(yù)測:

上面模型顯示，常數(shù)為-1.454相關(guān)系數(shù)R=0.909樣本決定系數(shù)R=0.904，回歸方程的擬合優(yōu)度較好。消費者購買手機的品牌和手機價位的關(guān)系很大,而與選購手機時候要考慮手機的因素的關(guān)系不大。上面的模型系數(shù)近似的化簡：-1.454近似于-1，0.316近似與0.3，0.369近似與0.4。因此我們可以把模型歸結(jié)：

如果我們控制“家庭人均月收入”來預(yù)測消費者手機品牌的種類，可以看見每增加10個單位的“消費者手機價位”，那么消費者在購買手機的品牌種類會增加0.7個單位也是說消費者會去購買手機品牌的數(shù)量也就增多。如果控制“手機的價位”去觀測“家庭人均月收入”

影響消費者的手機品牌種類，如果“消費者家庭人均月收入”每增加10個單位，手機品牌種類會增加0.6個單位，顯然“消費者家庭人均月收入”也會影響消費者手機品牌的種類。