員工月度績效考核管理評(píng)分要點(diǎn)_第1頁
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員工月度績效考核管理評(píng)分要點(diǎn)_第3頁
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員工月度績效考核管理評(píng)分要點(diǎn)_第5頁
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文檔簡介

員工月度績效考核管理評(píng)分要點(diǎn)員工月度績效考核管理評(píng)分篇1不同的崗位,其績效考核制度的制作方法與考核內(nèi)容也有所不同。以下是一份保安績效考核制度,僅供各位行政管理人員或保安員參考。1、衛(wèi)生要求和處事能力考評(píng)標(biāo)準(zhǔn):每班上班都要打掃保安室衛(wèi)生及管區(qū)衛(wèi)生(如魚池、大門口、門牌等)發(fā)現(xiàn)有垃圾、積水、積物、發(fā)現(xiàn)不達(dá)標(biāo)或收到投訴扣0.5分/次,超過8小時(shí)未能改扣"次。按公司制度要求對(duì)公司人員進(jìn)行監(jiān)督(如發(fā)現(xiàn)不按規(guī)定擺放物品,亂扔垃圾,隨地吐痰等不文明行為),如視而不見或收到投訴扣0.5分/次。3保安室物品按要求擺放整齊,做好記錄違者扣0.5分/次;物品用具以舊換新,違者扣0.5分/次;如發(fā)現(xiàn)物品掉失,找不到責(zé)任人扣當(dāng)班人員扣1分/次。維護(hù)保安室器材、用具完好無缺無損無塵,如發(fā)現(xiàn)損壞或缺少及時(shí)上報(bào)找出責(zé)任人,未能及時(shí)匯報(bào)扣0.5分/次。L5遇到特發(fā)事情未能處理和及時(shí)上報(bào)(如外來車輛損壞公司財(cái)物、員工坐陽臺(tái)、爬窗戶、偷東西等一切違規(guī)行為),發(fā)現(xiàn)問題但未能處理或上報(bào)扣0.5分/次。未經(jīng)領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)同意,擅自放外來人員、員工(工傷除外)進(jìn)入保安室者扣0.5分/次。禁止衣冠不整者(如穿拖鞋、背心等),醉漢、精神病患等人員進(jìn)入廠區(qū),違者扣0.5分/次。保安室內(nèi)禁止嚴(yán)禁吸煙、聽音樂、聊天,如發(fā)現(xiàn)違者扣1分/次。2、工作態(tài)度紀(jì)律及考評(píng)標(biāo)準(zhǔn):1對(duì)來訪客人主動(dòng)問好有禮,有人查詢時(shí)要站立起來回答,不得漫罵、擾亂同事和領(lǐng)導(dǎo),如有發(fā)現(xiàn)或收到投訴扣0.5分/次。2同事之間和平共處,共同完成工作,如有發(fā)現(xiàn)愉懶,斤斤計(jì)較者、吵架鬧事者扣0.5分/次。2.3積極主動(dòng)做事,發(fā)現(xiàn)被動(dòng)者或被主管及員工投訴者扣1分/次。4不服從工作安排,頂撞領(lǐng)導(dǎo)者,帶有個(gè)人情緒工作裝模裝樣者扣1分/次。工作不到位、發(fā)現(xiàn)問題未能及時(shí)到位(如未經(jīng)登記、同意,帶外來人員進(jìn)入廠區(qū);紅外紅異響亂報(bào);員工爬窗等)扣1分/次。13、線路設(shè)備完好率應(yīng)保持100%,每下降1個(gè)百分點(diǎn)扣專職及責(zé)任人5元;配電裝置私自變更一次扣責(zé)任人100元。14、用電要申請(qǐng),未經(jīng)領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)的用電(含臨時(shí)用電),除處罰當(dāng)事人外,扣相關(guān)責(zé)任人:燈50元、力100元。15、所有統(tǒng)配的工器具無故損壞、丟失者,工作負(fù)責(zé)人按現(xiàn)行價(jià)值的10%、直接責(zé)任人按40%賠償;個(gè)人工器具使用損壞不補(bǔ),影響工作的,直接扣工資購買。16、每次新建、改建工程均有施工負(fù)責(zé)人通知技術(shù)、安全、核算、計(jì)量等專職驗(yàn)收合格后方可送電(照明由計(jì)量專職驗(yàn)收);無故不參加驗(yàn)收者分別扣20元,驗(yàn)收不到位而造成設(shè)備損壞,參加驗(yàn)收者按其價(jià)值的20%賠償,未經(jīng)驗(yàn)收合格送電者,扣責(zé)任人50—100兀。17、抄表人員應(yīng)于每月3號(hào)前將抄表單交至營業(yè)廳,遲交抄表單一天扣20元,估表或委托他人代抄,動(dòng)力表一次扣30元、照明表10元;抄見率:居民低于98機(jī)其他低于100的扣抄表責(zé)任人30—50元,低于以上考核標(biāo)準(zhǔn)5個(gè)百分點(diǎn)的抄見率加倍考核。18、抄表過程中應(yīng)善于發(fā)現(xiàn)計(jì)量表計(jì)的故障、用戶私自移表、啟封、增容、竊電,必須及時(shí)上報(bào)處理,否則一次扣抄表員20—50元;私自改變進(jìn)、接戶線以及用電性質(zhì)等違章現(xiàn)象一次扣責(zé)任人50-100元。19、因工作馬虎或失職未發(fā)現(xiàn)計(jì)量故障等而少收電費(fèi)者,抄收人員除負(fù)責(zé)追討應(yīng)收電費(fèi)外,動(dòng)力表及總表每套扣50-100元,照明表扣50元;計(jì)量外勤未及時(shí)處理造成損失的同上處罰。20、抄收、核算、開票的差錯(cuò)率應(yīng)小于千分之二,每超過一個(gè)百分點(diǎn)扣責(zé)任人30元,對(duì)造成經(jīng)濟(jì)損失的由所務(wù)會(huì)討論,并給予一定的經(jīng)濟(jì)賠償。21、當(dāng)月電費(fèi)應(yīng)在當(dāng)月的25日前交清。一人一月電費(fèi)不清扣200元,第二月不清扣300元,連續(xù)三個(gè)月不清當(dāng)月扣400元。為及時(shí)掌握電費(fèi)完成情況,抄收人員電費(fèi)繳款單據(jù)不得滯留超過24小時(shí),否則每次扣10元。22、線損考核:參照上級(jí)下達(dá)指標(biāo)執(zhí)行。10KV線損全所每高1%,扣所領(lǐng)導(dǎo)5元、核算員10元、技術(shù)員5元、計(jì)量員5元;低壓線損以臺(tái)片為單位,按下達(dá)指標(biāo)進(jìn)行考核,每超1%,扣責(zé)任人10元。23、核算員、技術(shù)員必須按要求開好線損分析會(huì),并做好記錄,少一次扣20元。24、凡因欠費(fèi)需停電處理時(shí),400V及以上用戶由所長審批,停電前應(yīng)按有關(guān)欠費(fèi)停電程序辦理,停電后告知批準(zhǔn)人。25、丟失封印鉗一把扣200元,并報(bào)上級(jí)備案查處;私自將封印鉗擅自轉(zhuǎn)借他人、超越自己使用范圍、擅自啟封計(jì)量裝置封扣的,一次分別扣100元。26、進(jìn)出庫的計(jì)費(fèi)表要登記齊備,少、錯(cuò)一次扣20元、丟一只扣100元。27、全所執(zhí)行首問負(fù)責(zé)制,違者一次扣20元;發(fā)生一次投訴,一經(jīng)查實(shí)扣責(zé)任人50元,并視情節(jié)給予另行處理。28、接待客戶不熱情、不禮貌、不文明、出現(xiàn)文明忌語甚至和客戶爭吵、謾罵者,一次扣30—50元;認(rèn)真執(zhí)行掛牌上崗服務(wù),未按規(guī)定執(zhí)行者經(jīng)查實(shí)一次扣5元。29、不為客戶所想、所急,無故拖延貽誤辦理客戶用電手續(xù)、業(yè)務(wù)勘察、檢查、監(jiān)察、供電方案答復(fù)、裝表接電、工程施工和對(duì)客戶的各種故障不及時(shí)處理,以及接到客戶的報(bào)告未能及時(shí)為客戶更換、維修家用漏保器,派出的報(bào)修人員不能及時(shí)趕到現(xiàn)場或處理后不回復(fù)的;一項(xiàng)一次扣30—50元。30、對(duì)供電所通知的報(bào)修故障處理不及時(shí)或超越搶修時(shí)間或處理不了又不匯報(bào)的,查實(shí)一次扣責(zé)任人20元;31、各崗位每月應(yīng)及時(shí)上報(bào)經(jīng)所長簽字或?qū)徍说母黝悎?bào)表和交辦的其他工作,否則一次扣責(zé)任人20元。32、凡值班脫崗,未能及時(shí)答復(fù)客戶電話及上級(jí)來電一次扣30元。33、無故或借口不參加所內(nèi)會(huì)議、集體活動(dòng)一次扣30元;凡被集中抽調(diào)人員,無故不參加者按曠工1日處理。34、遲到、早退及施工人員中午飲酒,發(fā)現(xiàn)一次扣20元。35、員工工作期間在辦公場所打牌、下棋、上機(jī)游戲等被查,一次扣20元;凡被舉報(bào)賭博及其它非法活動(dòng)查實(shí)的,一次扣300元。36、員工所用手機(jī)原則上要求24小時(shí)開機(jī)(除夜間在住宅固定電話旁外),無故不接電話,經(jīng)查實(shí)確屬本人責(zé)任,一次扣30元。37、營業(yè)廳及相關(guān)人員應(yīng)做好各種傳票的填制、傳遞、電價(jià)定性、批準(zhǔn)、歸檔等工作,差錯(cuò)一次扣20元。38、資料員應(yīng)及時(shí)收集,傳遞、填報(bào)各類資料、文件、圖表等,相關(guān)人員應(yīng)及時(shí)提供準(zhǔn)確的第一手資料,違者一次扣20元;信息化系統(tǒng)中各崗位人員資料未及時(shí)修正或未錄入填制的,一次扣責(zé)任人20元。39、倉庫保管員應(yīng)確保工具、器材的帳卡與實(shí)物相符,錯(cuò)一次扣10元,工具保管按制度執(zhí)行,擅借一次扣20元。40、全所人員要做到人人講公德、個(gè)個(gè)講衛(wèi)生,主動(dòng)關(guān)心集體,愛護(hù)公物,做文明生產(chǎn)、文明環(huán)境的捍衛(wèi)者,否則視情處罰。供電所員工獎(jiǎng)懲細(xì)則(試行)說明一、為樹立良好的企業(yè)服務(wù)形象,規(guī)范員工的工作、服務(wù)行為,創(chuàng)一流供電所,特制定本細(xì)則。二、本細(xì)則分三大項(xiàng)計(jì)四十條,未列部分參照上級(jí)供電公司“農(nóng)村供電所員工守則”、縣公司的相關(guān)規(guī)定及我所各項(xiàng)執(zhí)行。三、執(zhí)行對(duì)象:全體供電所員工及臨時(shí)人員。四、本細(xì)則各項(xiàng)獎(jiǎng)罰將由每月的所務(wù)會(huì)集體討論決定,其中的未列各項(xiàng)獎(jiǎng)勵(lì)除參照上級(jí)規(guī)定執(zhí)行外,所領(lǐng)導(dǎo)將視情提出給予立功、受獎(jiǎng)人獎(jiǎng)勵(lì)。五、本細(xì)則自_年乂月X日起執(zhí)行。禁區(qū)內(nèi)(宣傳欄范圍、正門口等阻塞通道)不準(zhǔn)停車,如發(fā)現(xiàn)或收到投訴扣1分/次。3、工作質(zhì)量要求及考評(píng)標(biāo)準(zhǔn):3.1進(jìn)出公司的車輛、人員都要經(jīng)過登記、檢查、通知確認(rèn)允許后方能放行,如發(fā)現(xiàn)未經(jīng)同意允許、檢查放入者或收到投訴扣0.5分/次。2監(jiān)督員工及外來人員車輛停放是否達(dá)標(biāo),發(fā)現(xiàn)不達(dá)標(biāo)或投訴扣0.5分/次。3監(jiān)督員工上下班打卡秩序,帶出物品檢查情況,不按要求執(zhí)行或收到投訴扣0.5分/次。4保安員做好外來信函、公文報(bào)刊的收發(fā)登記工作并及時(shí)處理,當(dāng)班必須清理完所有信件報(bào)刊才能交班,發(fā)現(xiàn)不達(dá)標(biāo)或訴扣0.5分/次。3.5做好晚上員工車輛出入、停放登記記錄,發(fā)現(xiàn)不達(dá)標(biāo)或投訴扣0.5分/次。3.6做好監(jiān)督檢查消防器材我作,發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)整改和匯報(bào),未能及時(shí)匯報(bào)扣0.5分/次。3.7按規(guī)定定時(shí)或不定時(shí)巡邏并做好記錄,及時(shí)向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)特殊情況,出現(xiàn)問題未能及時(shí)匯報(bào)扣1分/次。3.8值班時(shí)在查看監(jiān)控和紅外線有無異常情況,并做好記錄及時(shí)匯報(bào),發(fā)現(xiàn)不達(dá)標(biāo)或投訴扣0.5分/次。3.9檢查宿舍公共設(shè)施作用情況(消防器材、燈管、水龍頭、飲水機(jī)等),發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)匯報(bào),出現(xiàn)事故或被投訴扣0.5分/次。3.10監(jiān)督好員工、公司車輛安全,不能讓陌生人員靠近,發(fā)現(xiàn)異常及時(shí)作反應(yīng),并向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào),發(fā)現(xiàn)不達(dá)標(biāo)或投訴扣0.5分/次。3.11保安管理范圍公共財(cái)物受損或找不到責(zé)任人,由值班人員負(fù)責(zé),發(fā)現(xiàn)不達(dá)標(biāo)或被投訴扣0.5分/次。3.12做好《來訪登記表》記錄并通知被訪人確認(rèn)允許后才能放入,發(fā)現(xiàn),發(fā)現(xiàn)不達(dá)標(biāo)或投訴扣0.5分/次。3.13做好《交接登記表》記錄并交班旱清點(diǎn)保安公用物品,如發(fā)現(xiàn)損失,找不到責(zé)任人由交班和接班保安共同負(fù)責(zé),發(fā)現(xiàn)不達(dá)標(biāo)或被投訴扣0.5分/次。3.14做好《監(jiān)控登記表》記錄,發(fā)現(xiàn)不達(dá)標(biāo)扣0.5分/次。3.15做好《巡邏登記表》記錄,發(fā)現(xiàn)不達(dá)標(biāo)扣0.5分/次。3.16保證公司門口車輛暢通,貨車8:30分之前不能開到倉庫后門等上貨,外來人員(司機(jī))不能開摩托車到倉庫后門及車棚內(nèi),只能停放在大門口臨時(shí)停放區(qū)。發(fā)現(xiàn)不達(dá)標(biāo)或被投訴扣0.5分/次。17每個(gè)月定期對(duì)消防器材檢查,發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)匯報(bào),及時(shí)上交檢查表格行政部,發(fā)現(xiàn)不達(dá)標(biāo)扣0.5分/次。3.18上班看報(bào)紙雜志,玩手機(jī)者扣1分/次。19監(jiān)督員工上娛樂室活動(dòng)情況,發(fā)現(xiàn)不按制度的人員做出處理和作好記錄,并向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào),視而不見及未能及時(shí)匯報(bào)者扣1分/次。20檢查監(jiān)督住宿員工作息情況是否違反公司制度,視而不見及未能及時(shí)匯報(bào)者扣1分/次。21上班期間睡覺、離崗者扣2分/次。22做好相關(guān)表格登記,發(fā)現(xiàn)不按時(shí)記錄和上交或收到投訴扣0.5分/次。23交班時(shí),做好交接工作(物品交接、當(dāng)班情況的交接等),發(fā)現(xiàn)沒有交接清楚相關(guān)人員扣0.5分/次;因沒有交接清楚而違反要求,相關(guān)人員扣1分/次。24從公司外出的車輛都要經(jīng)過檢查摩托車后尾箱、司機(jī)室等)方能放行,沒有檢查扣0.5分/次,收到投訴扣1分/次。25做好臨時(shí)(即8小時(shí)內(nèi))停放在保安室的物品登記手續(xù),沒有登記清楚扣0.5分/次,沒有經(jīng)主管批復(fù)而亂放的扣1分/次,超過8小時(shí)或超過登記時(shí)間未通知經(jīng)辦人搬離物品當(dāng)班人員扣0.5分/次。26及時(shí)提交及領(lǐng)取《員工自評(píng)及主管考評(píng)表》,無正當(dāng)理由超過8小時(shí)未領(lǐng)取扣1分/次。27接到來訪客人探訪總經(jīng)理時(shí),保安人員登記好《來訪登記單》及必須打電話通知到助理或行政部,一般情況下不能直接打總經(jīng)理電話要先通過助理處理,探訪工地陳生時(shí)先通知行政部探訪對(duì)象或助理同意后方可放行入內(nèi),偽者扣1分/次。28嚴(yán)禁摩托車,自行車,電動(dòng)車,助力車等進(jìn)入廠區(qū)或新廠區(qū),特殊情況必須向主管申請(qǐng)同意,違者扣1分/臺(tái)車。4員工流失率及考評(píng)標(biāo)準(zhǔn):1保安人員對(duì)班長崗位工作滿意度60%以上,如不達(dá)標(biāo)扣0.5分/次。以身作則,做好榜樣,做到上傳下達(dá),發(fā)現(xiàn)不達(dá)標(biāo)或被投訴扣0.5/次。編制保安值班表,衛(wèi)生值日表,崗位輪流表等相關(guān)表格事項(xiàng),發(fā)現(xiàn)不達(dá)標(biāo)扣0.5分/次,收到投訴扣1分/次。監(jiān)督及反映保安工作值勤情況,發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)處理匯報(bào),發(fā)現(xiàn)不達(dá)標(biāo)或被投訴扣0.5分/次。每月定期對(duì)消防器材進(jìn)行檢查,發(fā)現(xiàn)過期無效及時(shí)改換,發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)匯報(bào),及上交檢查表格到行政部,發(fā)現(xiàn)不達(dá)標(biāo)扣0.5分/次。定期對(duì)保安人員進(jìn)行培訓(xùn),沒有月培訓(xùn)計(jì)劃和記錄扣5分/次。定期(兩周一次或視情況而定)安排保安人員清洗魚池,發(fā)現(xiàn)不達(dá)標(biāo)扣1分/次,收到投訴扣2分/次。員工月度績效考核管理評(píng)分篇2工作業(yè)績.工作目標(biāo)達(dá)成性(人均產(chǎn)能目標(biāo)、管理.目標(biāo)).生產(chǎn)安全管理效果(人/物/機(jī)/環(huán)/法的安全狀態(tài)).相關(guān)技術(shù)/品質(zhì)的控制或改良.團(tuán)隊(duì)的穩(wěn)定性,工作運(yùn)轉(zhuǎn)順暢,屬下人員紀(jì)律性.6S管理、ISO執(zhí)行情況、制度落實(shí)狀況工作技能.業(yè)務(wù)知識(shí)技能、管理決策的能力.組織與領(lǐng)導(dǎo)的能力.溝通與協(xié)調(diào)的能力.開拓與創(chuàng)新的能力.執(zhí)行與貫徹的能力工作素質(zhì).任勞任怨,竭盡所能達(dá)成任務(wù).工作努力,份內(nèi)工作非常完善.責(zé)任心強(qiáng),能自動(dòng)自發(fā)地工作,起表率作用.職業(yè)道德與操守,注重個(gè)人舉止,維護(hù)公司形象.工作的責(zé)任感與對(duì)公司的奉獻(xiàn)精神工作態(tài)度L服從工作安排,勤勉、誠懇.團(tuán)結(jié)協(xié)作,團(tuán)隊(duì)意識(shí).守時(shí)守規(guī),務(wù)實(shí)、主動(dòng)、積極.不浪費(fèi)時(shí)間,不畏勞苦,無怨言.工作精神面貌:是否樂觀、進(jìn)取考評(píng)人簽名本人:直屬:經(jīng)理:總經(jīng)理:評(píng)估得分工作業(yè)績平均分X4+工作技能平均分X2+工作素質(zhì)X2+工作態(tài)度X2二分出勤及獎(jiǎng)懲(由人事提供信息)I.出勤:遲到、早退次X0.5+曠工天X4+事假天X0.5+病假天X0.2二分.處罰:罰款/警告次X1+小過次X3+大過次X9二分.獎(jiǎng)勵(lì):表揚(yáng)次X1+小功次X3+大功次X9二分總分評(píng)估得分分-I分-II分+HI分二分級(jí)別劃分A級(jí)(超過標(biāo)準(zhǔn)或達(dá)標(biāo)/優(yōu)秀或良好):90~100分;B級(jí)(基本達(dá)到標(biāo)準(zhǔn)要求/一般):80~89分;C級(jí)(接近標(biāo)準(zhǔn)要求或相差不多/合格):70、79分;D級(jí)(遠(yuǎn)低于要求標(biāo)準(zhǔn)/差、需改進(jìn)):69分以下員工月度績效考核管理評(píng)分篇3一、績效考核目的1、規(guī)范公司網(wǎng)店客服組日常銷售工作,明確工作范圍和工作重點(diǎn)。2、使公司對(duì)客服組工作進(jìn)行合理掌控并明確考核依據(jù)。3、鼓勵(lì)先進(jìn),促進(jìn)發(fā)展。二、績效考核范圍網(wǎng)店客服組三、績效考核周期采取月度考核為主的方法,對(duì)網(wǎng)店客服組人員當(dāng)月的工作表現(xiàn)進(jìn)行考核,考核實(shí)施時(shí)間為2011年6月7日起。四、績效考核內(nèi)容和指標(biāo)績效考核的內(nèi)容1、服務(wù)類旺旺溝通(咨詢轉(zhuǎn)化率、平均響應(yīng)時(shí)間、客戶流失率)訂單類(訂單總金額、有效訂單比重、付款比例、退款比例、平均客單價(jià))其他類(顧客投訴比重、異常訂單比重)2、管理類公司報(bào)表上交及時(shí)性、報(bào)表數(shù)據(jù)真實(shí)性、報(bào)表整體質(zhì)量??己酥笜?biāo)數(shù)據(jù)來源1、相關(guān)績效軟件實(shí)時(shí)監(jiān)控。2、對(duì)客服組進(jìn)行抽訪問??己酥笜?biāo)網(wǎng)店客服組人員績效考核表見表二,總分為100分。五、績效考核的實(shí)施1、考核分為自評(píng)、店長考核兩種,兩類考核主體所占的權(quán)重及考核內(nèi)容如下表所示??己苏邫?quán)重考核重點(diǎn)被考核人本人30%工作任務(wù)完成情況店長70%工作績效、工作能力工作協(xié)作性、服務(wù)性2、績效考核指標(biāo)六、績效考核結(jié)果的運(yùn)用1、每月評(píng)比綜合排名第一名,獎(jiǎng)勵(lì)100元;綜合排名最后一名,提成中扣100元。2、月考核評(píng)比綜合排名后兩名,仔細(xì)分析落后原因,針對(duì)落后原因,尋找改進(jìn)措施,并在月績效考核通報(bào)下發(fā)后的一周內(nèi),提交整改方案。3、連續(xù)3個(gè)月(季度)評(píng)比綜合排名最后一名,考慮調(diào)崗??冃Э己朔桨钢饕蛻舴?wù)部各崗位KP1考核標(biāo)準(zhǔn)、客服部KP1績效考核標(biāo)準(zhǔn)、奧迪客服專員績效考核模板、客戶服務(wù)主管績效標(biāo)準(zhǔn)、客戶經(jīng)理的考核與激勵(lì)機(jī)制、客戶管理員績效考核表、客戶服務(wù)主管績效標(biāo)準(zhǔn)、客戶經(jīng)理的考核與激勵(lì)機(jī)制等等。員工月度績效考核管理評(píng)分篇4一、目的為了規(guī)范餐廳人員的績效考核管理,提高餐廳服務(wù)質(zhì)量,保證各項(xiàng)工作計(jì)劃的完成,特制定此方案。二、原則(一)定性與定量相結(jié)合原則盡量采用量化指標(biāo),同時(shí)結(jié)合客人評(píng)價(jià)、上級(jí)主管評(píng)估。(二)公平、公正原則盡量做到相對(duì)公平,保證公正(三)公開原則考核標(biāo)準(zhǔn)的制定是通過協(xié)商和討論完成的。三、考核辦法①各餐廳均以百分制進(jìn)行考核②實(shí)施目標(biāo)管理,各種考核目標(biāo)均以年終考核,各類指標(biāo)分解到月,逐月考核,年終總決算。③經(jīng)濟(jì)指標(biāo)以實(shí)際完成為準(zhǔn),其他指標(biāo)按本餐廳實(shí)際情況,結(jié)合不定期檢查考核情況對(duì)目標(biāo)管理進(jìn)行考核④設(shè)立考核考評(píng)小組,由餐廳經(jīng)理牽頭,負(fù)責(zé)目標(biāo)管理考核。四、考核目標(biāo)(一)總分考核總考核分為100分。(二)各項(xiàng)目標(biāo)及目標(biāo)值說明L經(jīng)濟(jì)目標(biāo)經(jīng)濟(jì)目標(biāo)占35分,如下表所示??己酥笜?biāo)指標(biāo)說明/計(jì)算公式績效目標(biāo)值分值得分營業(yè)收入考核期內(nèi)營業(yè)收入總數(shù)達(dá)到一萬元以上,其中:1月一萬元2月.萬元3月—萬元4月—萬元5月一萬元6月一萬元7月一萬元8月—萬元9月一萬元10月一萬元11月一萬元12月一萬元20利潤率(餐飲銷售凈利潤/餐飲銷售收入)X100%全年/月綜合利潤率達(dá)到_%以上152.餐品質(zhì)量目標(biāo)餐品質(zhì)量目標(biāo)占15分①每查到一個(gè)不合格產(chǎn)品,扣0.1分②顧客投訴一次,扣2分.服務(wù)質(zhì)量目標(biāo)服務(wù)質(zhì)量目標(biāo)占15分①顧客投訴一次,扣2分②檢查發(fā)現(xiàn)一次服務(wù)質(zhì)量差,扣1分③每月每評(píng)上一個(gè)優(yōu)秀服務(wù)員,加2分,每評(píng)上一個(gè)星級(jí)股服務(wù)員,加5分.財(cái)產(chǎn)管理目標(biāo)財(cái)產(chǎn)管理目標(biāo)占10分①設(shè)備設(shè)施遺失的,扣1分;非正常損耗的,扣0.5分②餐具遺失的,扣0.5分,非正常損耗損壞的,扣0.1分.安全目標(biāo)安全目標(biāo)占10分①發(fā)生重大安全事故的,扣10分②發(fā)現(xiàn)一般安全事故的,扣2分③發(fā)現(xiàn)輕微安全事故的,扣0.5分④上級(jí)安全檢查不合格的,每次扣1分.衛(wèi)生目標(biāo)衛(wèi)生目標(biāo)占15分①發(fā)生重大衛(wèi)生責(zé)任事故的,扣15分②發(fā)生一般食品衛(wèi)生責(zé)任事故的,扣3分③發(fā)生輕微責(zé)任事故的,扣1分④上級(jí)檢查衛(wèi)生不合格的,每次扣1分。五、考核結(jié)果處理方法①總考核分達(dá)到85分以上為合格;考核總分在85分以下的,每份扣每一責(zé)任人10元、主管10元、領(lǐng)班10元。②經(jīng)濟(jì)目標(biāo)考核達(dá)到100%為合格;超額完成經(jīng)濟(jì)目標(biāo)達(dá)到10000元的,給予經(jīng)營管理成員獎(jiǎng)勵(lì)300元,其中經(jīng)理50%,主管30%、領(lǐng)班20%。③對(duì)第一責(zé)任人的考核應(yīng)結(jié)合其崗位目標(biāo)考核細(xì)則同時(shí)給予考評(píng)。④經(jīng)營管理成員均參與考核,并同獎(jiǎng)同罰。員工月度績效考核管理評(píng)分篇5一、安全、運(yùn)行、生產(chǎn)1、凡上發(fā)生的重大事故均上報(bào)處理。一般性責(zé)任事故應(yīng)分清責(zé)任,分別扣責(zé)任人50%、安全員20%、所長10%的月度安全獎(jiǎng)。2、人為使一級(jí)漏電總保護(hù)拒動(dòng),扣安全員30元、責(zé)任人100元;末端少正確試跳

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