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文檔簡介
提高單車產(chǎn)值心得分享目錄單車產(chǎn)值自店概況介紹1提高單車產(chǎn)值案例分享2推廣計(jì)劃3單車產(chǎn)值自店概況介紹1增加單車產(chǎn)值的項(xiàng)目來源——
●成立專門的新項(xiàng)目開發(fā)小組,要求維修技師定期總結(jié)維修過程中常見故障
●從客戶質(zhì)量投訴中發(fā)現(xiàn)
●優(yōu)秀案例學(xué)習(xí)
●以廣本定期保養(yǎng)內(nèi)容為依據(jù),按周期給用戶提出相關(guān)保養(yǎng)建議。單車產(chǎn)值自店概況介紹1項(xiàng)目的開發(fā)源于不斷的總結(jié)—從工作中來到工作中去單價:4400元2011年完成:233套實(shí)現(xiàn)營業(yè)額:102.52萬1更換正時鏈條組件—以行駛至12萬公里以上的第七代、第八代雅閣為主。
開發(fā)思路:1.向兄弟店學(xué)習(xí)2.通過總結(jié)發(fā)現(xiàn)隨著車
輛行駛里程增加鏈條
會被拉長甚至斷裂,造
成發(fā)動機(jī)損壞.2保養(yǎng)起動機(jī)——以行駛至8萬公里以上的雅閣/奧德賽為主開發(fā)思路:1.隨著車輛行駛里程
增加很多車型需要
更換起動機(jī)2.提高客戶滿意度單價:560元2011年完成:402套實(shí)現(xiàn)營業(yè)額:22.5萬3保養(yǎng)半軸外球籠——全系車型每隔10萬公里保養(yǎng)一次開發(fā)思路:1.車輛外球籠防塵套易
破損,2.潤滑脂滲漏后
導(dǎo)致球籠損壞單價:400元2011年完成:406套實(shí)現(xiàn)營業(yè)額:16.24萬提高單車產(chǎn)值案例分享——機(jī)電項(xiàng)目2更換下臂更換剎車軟管車型:全系車型更換里程:每隔十萬公里開發(fā)思路:1、減少安全隱患;2、日常保養(yǎng)中發(fā)現(xiàn),部分10萬公里后車輛有制動軟管滲油現(xiàn)象。單價:1063元2011年完成:233套實(shí)現(xiàn)營業(yè)額:24.76萬車型:全系車型更換里程:每隔8萬公里開發(fā)思路:1.避免由于膠套開裂導(dǎo)致行駛異響;2.減少安全隱患,預(yù)防損失擴(kuò)大化。單價:1041元2011年完成:477只實(shí)現(xiàn)營業(yè)額:49.66萬45提高單車產(chǎn)值案例分享——機(jī)電項(xiàng)目26更換減震器頂膠——車型:全系車型更換里程:每隔8萬公里更換一次開發(fā)思路:1.避免由于頂膠老化引起異響,加劇減震器的早期損壞,從而影響整車舒適性。單價:800元平均每月完成:198套實(shí)現(xiàn)月營業(yè)額:15.89萬話術(shù)分享更換正時鏈條車輛行駛12萬公里正時鏈條疲勞,容易拉長并損傷發(fā)動機(jī)/發(fā)動機(jī)氣門聲音變大,建議更換鏈條并調(diào)整氣門,同時更換曲軸前后油封,檢查凸輪軸磨損情況。保養(yǎng)起動機(jī)起動機(jī)碳刷磨損嚴(yán)重,起動機(jī)內(nèi)部因磨損灰塵臟污,容易導(dǎo)致車輛不能起動,建議保養(yǎng)起動機(jī),延長起動機(jī)使用壽命。更換剎車軟管剎車油管老化,與金屬管接觸部位出現(xiàn)剎車油滲油,容易導(dǎo)致剎車系統(tǒng)故障。增值維修項(xiàng)目案例分享2開發(fā)新型產(chǎn)品滿足用戶公務(wù)需求老車型精品維護(hù)實(shí)用價值高的精品上架及現(xiàn)場展示有效利用純正精品這個“金招牌”提高單車產(chǎn)值案例分享——精品項(xiàng)目2選擇合適精品TEXTTEXTTEXT根據(jù)客戶群體,車輛款型,選擇推出合適精品內(nèi)容根據(jù)客戶的身份(司機(jī)/車管負(fù)責(zé)人/私家車主等)有針對性的推出不同精品制定精品宣傳板制定、銷售話術(shù)制定銷售任務(wù)加強(qiáng)事故車輛和老舊款車輛的精品推銷推廣計(jì)劃及銷售方案我店目前每月有10萬元收入通過加裝彌補(bǔ)產(chǎn)品不足如:汽車口罩高亮燈泡車載導(dǎo)航提高單車產(chǎn)值案例分享——精品項(xiàng)目2亮度更高、射程更遠(yuǎn)、使用壽命更長、耐溫差更強(qiáng)、抗紫外線更強(qiáng),抗震性更好,光線更集中合理。溫馨提示:高亮度燈泡為你提供更安全,更舒適的駕駛發(fā)動機(jī)下護(hù)板是用來保護(hù)油底殼及變速器殼體的,如果沒有護(hù)板,遇到大塊石頭或硬物直接碰,有可能碰壞油底殼,里面的機(jī)油會漏光,后果很嚴(yán)重,發(fā)動機(jī)曲軸被鎖死,損失會很大。汽車安裝后,可有效阻斷粉塵陰霾進(jìn)入駕駛室,達(dá)到消除亞健康狀態(tài)保健康的目的;亦可延長水箱散熱器、空調(diào)冷凝器、壓縮機(jī)、電子扇的使用壽命發(fā)動機(jī)下護(hù)板高亮度燈泡汽車口罩推銷話術(shù)舉例提高單車產(chǎn)值案例分享——精品項(xiàng)目2每隔2萬公里每隔4萬公里每隔6萬公里每隔10萬公里發(fā)動機(jī)系統(tǒng),制動系統(tǒng),車身線束養(yǎng)護(hù)三元催化,燃油系統(tǒng)養(yǎng)護(hù)變速器,動力轉(zhuǎn)向系統(tǒng)養(yǎng)護(hù)冷卻系統(tǒng)養(yǎng)護(hù)根據(jù)用戶的車型、年限、歷程、保養(yǎng)維修情況等進(jìn)行不同的項(xiàng)目推薦
部分養(yǎng)護(hù)項(xiàng)目在實(shí)際推廣時根據(jù)客戶對當(dāng)次維修費(fèi)用的接受和車輛實(shí)際行駛公里數(shù)進(jìn)行交叉養(yǎng)護(hù),分間隔5000KM養(yǎng)護(hù)項(xiàng)目和10000KM養(yǎng)護(hù)項(xiàng)目初次來店并已經(jīng)行駛2萬公里以上的車輛,按照標(biāo)準(zhǔn)養(yǎng)護(hù)公里數(shù)進(jìn)行推薦提高單車產(chǎn)值案例分享——養(yǎng)護(hù)項(xiàng)目2磨合寶提高汽車磨合質(zhì)量,延長引擎使用壽命,懸浮金屬磨粒,清除磨合期產(chǎn)生的油泥和其他沉積物,清洗活塞環(huán)和氣門,改善發(fā)動機(jī)性能,清除液壓挺桿噪音,使發(fā)動機(jī)運(yùn)轉(zhuǎn)更安靜潤滑系統(tǒng)清除發(fā)動機(jī)內(nèi)部及潤滑系統(tǒng)中的膠質(zhì),油泥,積碳,保正發(fā)動機(jī)良好,減少磨損,提高動力性能,中和酸性,防止機(jī)件腐蝕,減少磨損;節(jié)省燃油;延長發(fā)動機(jī)使用壽命。話術(shù)分享提高單車產(chǎn)值案例分享——養(yǎng)護(hù)項(xiàng)目2A.新車型
1.新款車型根據(jù)廠家FRT進(jìn)行制定維修、保養(yǎng)工時,新增加項(xiàng)目根據(jù)車間實(shí)際做工情況制定新的工時費(fèi)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)。
2.新車型各項(xiàng)工時借助新車上市對一些維修項(xiàng)目工時費(fèi)進(jìn)行提高調(diào)整(如08款雅閣、歌詩圖)。提高單車產(chǎn)值案例分享——調(diào)整工時收費(fèi)2B.機(jī)電
1.提高不經(jīng)常維修的項(xiàng)目的工時收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)
2.提高小修理廠無法維修或維修難度較大項(xiàng)目的工時收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)(如無原廠配件,無專用設(shè)備等)
3.將總成維修項(xiàng)目分解計(jì)算,提高工時收費(fèi)提高單車產(chǎn)值案例分享——調(diào)整工時收費(fèi)2C.鈑噴
1.定期邀請保險公司管理人員及定損員來店參觀,讓他們了解我們的維修工藝,對偏低工時收費(fèi)項(xiàng)目進(jìn)行相應(yīng)調(diào)整。
2.提升自店鈑金修復(fù)效果,對維修難度較大,小修理廠無法維修到位
的項(xiàng)目,依據(jù)廠家FRT提高工時收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)。
3.調(diào)整新車型噴漆收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)。
4.特殊顏色
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