藥店工作職責(zé)藥店崗位職責(zé)（12篇）

第10頁共10頁藥店工作?職責(zé)藥店?崗位職責(zé)?1.認(rèn)?真貫徹執(zhí)?行《藥品?管理法》?等有關(guān)藥?品管理方?針政策，?按GSP?規(guī)范門店?工作,對?門店藥品?質(zhì)量及服?務(wù)工作負(fù)?具體責(zé)任?。2.?貫徹執(zhí)行?總辦各項?管理制度?，不得自?行購藥，?對上級主?管部門下?達(dá)的各項?質(zhì)量指標(biāo)?制定相應(yīng)?的措施,?嚴(yán)格執(zhí)行?并傳達(dá)落?實。3?.按門店?發(fā)展趨勢?，起草本?門店長短?期發(fā)展規(guī)?劃，經(jīng)批?準(zhǔn)后執(zhí)行?。4.?負(fù)責(zé)門店?排班，日?常事務(wù)的?分工管理?，協(xié)調(diào)各?部門的關(guān)?系并指導(dǎo)?相關(guān)工作?。5.?負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)?質(zhì)檢,駐?店藥師做?好藥品的?質(zhì)量監(jiān)督?工作。督?查效期藥?品，及時?處理門店?質(zhì)量投訴?,對門店?藥品質(zhì)量?負(fù)相關(guān)責(zé)?任。6?.遵守物?價部門下?發(fā)的藥品?價格體系?，保證上?柜商品明?碼標(biāo)價，?價格標(biāo)簽?填寫齊全?，及時有?效地對本?店商品價?格開展自?查工作。?7.貫?徹執(zhí)行規(guī)?范服務(wù)，?處理解決?門店糾紛?。8.?保證門店?財務(wù)出入?相對平衡?，對利潤?負(fù)責(zé)。?9.負(fù)責(zé)?門店商品?計劃的核?實與傳遞?以及單據(jù)?、日報表?的保管，?負(fù)責(zé)門店?辦公用品?計劃的申?報與領(lǐng)發(fā)?。10?.負(fù)責(zé)門?店授權(quán)范?圍內(nèi)的折?扣，掛賬?管理，相?關(guān)報表的?量化分析?。11?.上傳下?達(dá)，協(xié)調(diào)?管理層與?執(zhí)行層間?的關(guān)系。?12.?不計較個?人得失，?能吃苦耐?勞，工作?認(rèn)真細(xì)致?，條理清?楚,堅持?原則，責(zé)?任心強(qiáng)，?懂市場營?銷，熱情?穩(wěn)重，有?主人翁意?識。1?3.積極?完成上級?交代的其?他工作。?___?_處理好?與周圍商?家及有關(guān)?部門的關(guān)?系，協(xié)調(diào)?好本店內(nèi)?部員工關(guān)?系，依靠?員工，關(guān)?心員工，?充分調(diào)動?和發(fā)揮員?工的工作?積極性。?15.?認(rèn)真推行?文明經(jīng)商?，規(guī)范服?務(wù)，爭創(chuàng)?各種榮譽(yù)?稱號，提?高門店的?社會信譽(yù)?度。1?6.迅速?處理好突?發(fā)事件，?如火災(zāi)、?停電、盜?竊、搶劫?等崗位職?責(zé)。藥?店工作職?責(zé)藥店崗?位職責(zé)（?二）??人力資源?管理1?.負(fù)責(zé)提?供企業(yè)用?人決策和?用人計劃?，并腹行?相關(guān)審批?程序。?2.負(fù)責(zé)?起草人員?任命、調(diào)?整等相關(guān)?文件及辦?理相關(guān)手?續(xù)。3?.負(fù)責(zé)制?定崗位職?責(zé)及考核?細(xì)則，并?組織實施?。4.?負(fù)責(zé)組織?對員工教?育、培訓(xùn)?、考核并?建立檔案?進(jìn)行管理?。5.?負(fù)責(zé)組織?從業(yè)人員?健康檢查?并建立健?康檔案進(jìn)?行管理。?6.負(fù)?責(zé)建立健?全員工人?事檔案并?管理。??文件管?理1.?負(fù)責(zé)對企?業(yè)質(zhì)量系?統(tǒng)文件進(jìn)?行編號、?簽發(fā)、復(fù)?制、借用?、回收、?保管和銷?毀。2?.負(fù)責(zé)行?政文件的?起草、編?號及做好?重要會議?的記錄、?整理、保?管。3?.負(fù)責(zé)印?鑒、證照?等相關(guān)文?件的使用?、保管。??行政?管理1?.負(fù)責(zé)各?種經(jīng)營及?辦公用設(shè)?施設(shè)備用?品配置發(fā)?放、登記?、維護(hù)和?管理。?2.負(fù)責(zé)?經(jīng)營場所?、庫房、?辦公場所?的改造及?設(shè)備設(shè)施?的配置維?修及管理?。3.?負(fù)責(zé)各種?事務(wù)性及?后勤工作?的處理。?4.負(fù)?責(zé)四防安?全從保衛(wèi)?工作相關(guān)?制度的制?定、落實?并檢查。?藥店工?作職責(zé)藥?店崗位職?責(zé)（三）?1.負(fù)?責(zé)按法定?的質(zhì)量標(biāo)?準(zhǔn)和質(zhì)量?條款對購?進(jìn)藥品及?銷后退回?藥品進(jìn)行?質(zhì)量驗收?。2.?認(rèn)真按《?質(zhì)量驗收?管理操作?程序》規(guī)?定，對購?進(jìn)藥品逐?品種逐批?次進(jìn)行驗?收，要檢?査藥品的?包裝、標(biāo)?簽、說明?書、標(biāo)識?等，外觀?質(zhì)量合格?的方可通?知入庫，?對外觀質(zhì)?量不符合?要求的要?拒收，并?填《拒收?報告單》?，驗收中?發(fā)現(xiàn)假劣?藥品及時?報告。?3.驗收?藥品需抽?樣時按《?藥品抽樣?管理程序?》要求操?作。_?___對?精神藥品?等特殊藥?品要按《?精神藥品?管理辦法?》等相關(guān)?規(guī)定進(jìn)行?驗收。?5.驗收?進(jìn)口藥品?,要按有?關(guān)規(guī)定進(jìn)?行，并要?驗其相關(guān)?合法證明?文件。?6.驗收?中藥飲片?要按規(guī)定?的質(zhì)量標(biāo)?準(zhǔn)檢查包?裝及相關(guān)?內(nèi)容。?7.驗收?藥品要做?好驗收記?錄，記錄?要項目齊?全，內(nèi)容?完整，按?規(guī)定保管?。__?__對質(zhì)?量驗收工?作中掌握?的質(zhì)量信?息及時上?報。9?.負(fù)責(zé)對?質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)?及相關(guān)資?料的收集?、整理。?藥店工?作職責(zé)藥?店崗位職?責(zé)（四）?1.認(rèn)?真貫徹執(zhí)?行《藥品?管理法》?以及有關(guān)?法律法規(guī)?和行政規(guī)?章，負(fù)責(zé)?藥品經(jīng)營?全過程的?質(zhì)量監(jiān)督?、檢查、?指導(dǎo),在?企業(yè)內(nèi)對?藥品質(zhì)量?具有裁決?權(quán)。2?.負(fù)責(zé)起?草企業(yè)質(zhì)?量管理制?度，并對?制度執(zhí)行?指導(dǎo)監(jiān)督?和檢查，?并有記錄?。3.?負(fù)責(zé)對質(zhì)?量查詢、?質(zhì)量投訴?、質(zhì)量事?故進(jìn)行調(diào)?查、處理?及報告。?4.指?導(dǎo)監(jiān)督購?進(jìn)、驗收?、養(yǎng)護(hù)、?銷售過程?中的質(zhì)量?工作。?5.定期?組織召開?企業(yè)質(zhì)量?分析會議?,進(jìn)行匯?總并及時?報告情況?。__?__對不?合格藥品?審核確認(rèn)?，并對處?理過程實?施監(jiān)督并?做好過程?記錄。?7.負(fù)責(zé)?對質(zhì)量信?息的收集?、整理、?分析、傳?遞，并定?期統(tǒng)計。?8.負(fù)?責(zé)對藥品?不良反應(yīng)?信息的處?理及報告?。9.?負(fù)責(zé)對首?營企業(yè)和?首營品種?的審核。?10.?負(fù)責(zé)建立?所經(jīng)營藥?品包括藥?品質(zhì)量標(biāo)?準(zhǔn)等內(nèi)容?的質(zhì)量檔?案。1?1.協(xié)助?企業(yè)有關(guān)?人員開展?對員工質(zhì)?量方面的?教育培訓(xùn)?。藥店?工作職責(zé)?藥店崗位?職責(zé)（五?）1.?認(rèn)真貫徹?執(zhí)行《藥?品管理法?》及相關(guān)?法律法規(guī)?，采購藥?品必須堅?持“質(zhì)量?第一、按?需進(jìn)貨、?擇優(yōu)采購?”的原則?，保證購?進(jìn)藥品的?質(zhì)量。?2.負(fù)責(zé)?制訂年度?、月份及?日常采購?計劃，提?交審核批?準(zhǔn)后按計?劃購進(jìn)藥?品并負(fù)責(zé)?建立企業(yè)?經(jīng)營目錄?。3.?負(fù)責(zé)對供?應(yīng)商合法?資格的考?核并索取?合法資格?證明材料?，填《首?營企業(yè)審?批表》和?《首營品?種審批表?》交質(zhì)管?員審核，?報經(jīng)理審?批后方可?進(jìn)貨,并?建立完善?合格供戶?檔案。?4.負(fù)責(zé)?供貨合同?的起草，?按經(jīng)理授?權(quán)簽訂，?明確相關(guān)?質(zhì)量條款?，提交審?核批準(zhǔn)后?執(zhí)行，并?建立合同?檔案。?5.負(fù)責(zé)?藥品貨源?及價格行?情的調(diào)研?，負(fù)責(zé)開?發(fā)首營企?業(yè)和首營?品種并負(fù)?責(zé)就購進(jìn)?藥品換貨?退貨有關(guān)?事宜協(xié)商?處理。?6.負(fù)責(zé)?建立購貨?記錄，記?錄項目要?齊全，內(nèi)?容要完整?，按規(guī)定?保管。?7.了解?供貨企業(yè)?生產(chǎn)、經(jīng)?營、質(zhì)量?狀況，收?集分析企?業(yè)所經(jīng)營?藥品和同?類藥品的?質(zhì)量情況?，及時反?饋信息。?藥店工?作職責(zé)藥?店崗位職?責(zé)（六）?1.負(fù)?責(zé)藥店各?種管理規(guī)?范的執(zhí)行?檢查、督?導(dǎo)、考評?工作。?2.收集?總結(jié)員工?對公司經(jīng)?營管理政?策在藥店?執(zhí)行中出?現(xiàn)的問題?及意見。?3.依?據(jù)各部門?對藥店的?管理規(guī)范?、業(yè)務(wù)推?進(jìn)表，對?各部門業(yè)?務(wù)推進(jìn)的?督査工作?。藥店?工作職責(zé)?藥店崗位?職責(zé)（七?）1.?認(rèn)真貫徹?執(zhí)行企業(yè)?制定的質(zhì)?量管理制?度，堅持?“預(yù)防為?主”的原?則,按照?藥品性能?和儲存條?件的要求?，采取正?確有效的?養(yǎng)護(hù)措施?，確保儲?存中藥品?的質(zhì)量。?2.定?期檢查藥?品儲存環(huán)?境溫濕度?情況，每?天對溫濕?度監(jiān)測，?發(fā)現(xiàn)問題?及時采取?措施進(jìn)行?調(diào)控。?3.在質(zhì)?量管理員?的指導(dǎo)下?，對質(zhì)量?不穩(wěn)定和?在規(guī)定儲?存條件下?易變質(zhì)的?藥品提供?質(zhì)量信息?。__?__對到?貨三個月?的藥品每?月養(yǎng)護(hù)檢?查一次，?并要做好?“藥品養(yǎng)?護(hù)檢查記?錄”，檢?查中發(fā)現(xiàn)?質(zhì)量問題?掛黃牌停?止銷售，?并及時報?告情況降?氧、熏蒸?等方法進(jìn)?行養(yǎng)護(hù)。?5.根?據(jù)氣候和?環(huán)境變化?情況，對?中藥飲片?按其性質(zhì)?和變異特?點采取干?燥，每月?進(jìn)行檢查?養(yǎng)護(hù)。品?種確定為?重點養(yǎng)護(hù)?,并掛牌?示意。?6.負(fù)責(zé)?對養(yǎng)護(hù)儀?器設(shè)備管?理、使用?、檢查保?養(yǎng)。7?.每月匯?總、分析?和上報養(yǎng)?護(hù)檢査情?況和儲存?中藥品種?。藥店?工作職責(zé)?藥店崗位?職責(zé)（八?）1.?銷售藥品?：向顧客?推銷和推?介藥品是?店員的主?要責(zé)任。?2.理?解處方：?店員要學(xué)?會辨認(rèn)處?方、分析?處方、調(diào)?配處方，?注意配伍?禁忌。?3.識別?藥品真?zhèn)?：店員要?學(xué)會如何?用感觀識?別來識別?藥品的真?偽。4?.識別進(jìn)?口藥品。?5.指?導(dǎo)患者用?藥：對常?見疾病，?店員要能?夠指導(dǎo)用?藥。6?.做好藥?品養(yǎng)護(hù)：?掌握藥品?的本質(zhì)屬?性，采取?不同的貯?藏保管方?法對藥品?進(jìn)行養(yǎng)護(hù)?。藥店?工作職責(zé)?藥店崗位?職責(zé)（九?）1.?熟悉本店?經(jīng)營的藥?品知識，?按有關(guān)法?律法規(guī)要?求向顧客?正確介紹?和推銷本?店藥品。?2.履?行服務(wù)規(guī)?范，做到?熱情、細(xì)?致、周到?為顧客服?務(wù)。_?___對?陳列藥品?按用途或?劑型分類?擺放，做?到合理、?整齊、有?序,并對?櫥窗陳列?的藥品保?持美觀、?清潔。?4.樹立?質(zhì)量第一?意識，銷?售藥品時?嚴(yán)格檢査?藥品質(zhì)量?,杜絕有?問題藥品?的流通，?保證顧客?用藥安全?有效。?5.使用?合法票據(jù)?，并按規(guī)?定要求填?寫保管銷?售票據(jù)。?6.正?確處理與?顧客關(guān)系?，妥善解?決顧客退?貨問題。?7.了?解掌握顧?客對本店?經(jīng)營藥品?質(zhì)量及服?務(wù)質(zhì)量反?映并及時?進(jìn)行反饋?，要搞好?不良反應(yīng)?檢測并及?時報告。?___?_對近效?期___?_個月的?品種，按?月填表進(jìn)?行催報。?___?_對缺貨?藥品要認(rèn)?真進(jìn)行登?記，及時?向采購員?反饋信息?。10?.負(fù)責(zé)營?業(yè)場所及?環(huán)境衛(wèi)生?，堅持班?前班后清?掃，每周?徹底清掃?一次做好?清潔記錄?。藥店?工作職責(zé)?藥店崗位?職責(zé)（十?）1.?在所長領(lǐng)?導(dǎo)下進(jìn)行?工作，負(fù)?責(zé)藥品調(diào)?劑藥品管?理工作。?2.嚴(yán)?格執(zhí)行發(fā)?放藥品的?“三查三?對”制度?，耐心向?患者交代?服藥的方?法、用量?及注意事?項，并回?答患者咨?詢。_?___處?方劃價做?到準(zhǔn)確無?誤，搞好?費用統(tǒng)計?登記工作?，認(rèn)真裝?訂處方，?妥善保管?。4.?經(jīng)常檢查?藥品質(zhì)量?及有效期?，避免失?效，發(fā)現(xiàn)?接近失效?期的藥品?要及時向?所長匯報?,盡量用?完避免浪?費。發(fā)現(xiàn)?變質(zhì)藥品?要按規(guī)定?立即處理?。5.?負(fù)責(zé)對毒?、麻、限?、劇藥品?管理，加?強(qiáng)保管，?做到逐日?消耗登記?。使用麻?醉處方，?嚴(yán)格按上?級文件規(guī)?定發(fā)藥。?___?_對不合?格處方，?拒絕執(zhí)行?，并建議?醫(yī)生更正?處方。?7.負(fù)責(zé)?藥房的日?常管理，?按規(guī)定藥?品要明碼?標(biāo)價。定?期對藥房?藥品盤點?做到賬物?相符。?8.及時?補(bǔ)充藥房?的藥品，?保證門診?用藥。?9.努力?學(xué)習(xí)藥劑?知識，不?斷提高專?業(yè)水平和?業(yè)務(wù)能力?。10?.完成領(lǐng)?導(dǎo)交辦的?其他工作?。藥店?工作職責(zé)?藥店崗位?職責(zé)（十?一）??藥品管理?1.庫?存合理：?有效控制?補(bǔ)貨及銷?售。對不?合理庫存?，能及時?采取方法?進(jìn)行處理?。2.?藥品驗收?：及時、?準(zhǔn)確、迅?速驗收，?發(fā)現(xiàn)問題?按要求記?錄、處理?。3.?效期管理?：藥品效?期預(yù)警表?填報及時?，數(shù)據(jù)準(zhǔn)?確。對店?內(nèi)近效期?藥品，明?確其賣點?、優(yōu)點、?特點。采?用多種措?施管理藥?品效期，?貨架上無?近效期_?___個?月以下的?藥品。?4.質(zhì)量?檔案：進(jìn)?口藥檢報?告與注冊?證管理規(guī)?范有序，?店內(nèi)所有?人員均可?在___?_分鐘內(nèi)?査找。其?他質(zhì)量擋?案亦有效?期規(guī)范管?理。5?.藥品養(yǎng)?護(hù):重視?對藥品、?設(shè)備的養(yǎng)?護(hù)。對藥?品受潮、?霉變、蟲?姓、變色?等現(xiàn)象處?理、記錄?及時、完?整。6?.藥品退?庫：設(shè)立?明顯的退?貨區(qū)(店?內(nèi)員工周?知)。要?求店內(nèi)所?有人員均?會査看退?貨通知，?并按公司?通知要求?處理需退?藥品。能?為公司提?供需退藥?品信息。??專業(yè)?服務(wù)1?.藥品知?識：樂于?并善于學(xué)?習(xí)。熟知?店內(nèi)藥品?的功效、?不良反應(yīng)?、配伍禁?忌、使用?注意、同?類藥品的?不同特點?。熟知臨?床醫(yī)學(xué)知?識。2?.信息咨?詢：了解?顧客病情?、病史、?用藥情況?、過敏史?等;熟悉?常見病情?的健康保?健知識，?能為顧客?提供合理?指導(dǎo)。熟?悉老顧客?的健康樣?案內(nèi)容，?及時為其?提供健康?信息。?3.用藥?指導(dǎo)：幫?助顧客正?確選購藥?品。確認(rèn)?患者知道?如何服藥?，避免不?良反應(yīng)的?發(fā)生。調(diào)?整用藥，?改進(jìn)治療?方案。?____?處方調(diào)配?：對針劑?、二類精?神藥品要?設(shè)專柜專?鎖;設(shè)處?方藥銷售?記錄,購?藥者簽字?。對顧客?處方中不?合理之處?及時指出?，提醒顧?客并記錄?。為顧客?提供改善?處方的建?議。??顧客投訴?受理反?饋：完整?記錄顧客?投訴的藥?物不良反?應(yīng)，及時?跟蹤處理?并與顧客?進(jìn)行投訴?反饋。?化顧客投?訴為顧客?忠誠。??員工培?訓(xùn)1.?政策法規(guī)?：掌握醫(yī)?藥管理法?規(guī)和政策?;使門坑?所有人員?熟悉相應(yīng)?內(nèi)容。?2.專業(yè)?培訓(xùn)：進(jìn)?行藥品的?質(zhì)量、療?效、不良?反應(yīng)等內(nèi)?容的店內(nèi)?培訓(xùn)，使?門店所有?人員掌握?相關(guān)知識?。藥店?工作職責(zé)?藥店崗位?職責(zé)（十?二）1?.由具有?一定理論?知識和實?踐操作能?力的藥劑?師(士)?承擔(dān)本崗?位工作。?在本藥房?負(fù)責(zé)人的?領(lǐng)導(dǎo)下進(jìn)?行工作并?接受上一?級技術(shù)人?員的指導(dǎo)?。2.?嚴(yán)格執(zhí)行?本藥房的?各項規(guī)章?制度。?3.堅守?崗位，必?須離開時?，應(yīng)經(jīng)負(fù)?責(zé)人批準(zhǔn)?并安排人?員代班。?無特殊原?因不得自?行換班和?無故缺勤?。4.?認(rèn)真執(zhí)行?藥品管理?法，嚴(yán)格?執(zhí)行麻醉?藥品、精?神藥品、?醫(yī)療用毒?性藥品的?管理制度?以及處方?管理制度?。5.?認(rèn)真執(zhí)行?“三查七?對”制度?，即查處?方、對科?別、對姓?名、對年?齡;查藥?品、對含?量、對用?法、對瓶?管;査禁?忌、對用?量。杜絕?差錯事故?。__?__本調(diào)?劑臺藥品?，應(yīng)按藥?理作用分?類，定位?放置，臺?面上應(yīng)保?持清潔整?齊。應(yīng)定?期對各自?藥品責(zé)任?區(qū)進(jìn)行效?期檢查;?清查藥品?存量及質(zhì)?量;反饋?醫(yī)生、患?者對藥品?的需求情?況。7?.補(bǔ)充散?裝藥品時?，應(yīng)核對?原包裝藥?品名稱、?規(guī)格、質(zhì)?量、批號?及有效期?;嚴(yán)格執(zhí)?行核對制?度。同一?品種不同?規(guī)格、形?狀、顏色?、批號、?效期的藥?品不得混?裝。不同?藥品補(bǔ)充?應(yīng)做到清?場，不得?混放混分?。補(bǔ)充前?，先洗手?，嚴(yán)禁用?手接觸藥?品。藥品?補(bǔ)充完后?及時蓋上?瓶塞，以?免吸潮，?風(fēng)化變質(zhì)?;對用量?少而易變