2023酒店領導年會致辭（3篇）

第11頁共11頁2023酒店領導年會致辭尊敬?的董事長、?各位來賓、?同事們：?大家晚上好?!今天是個?很高興的日?子，是我們?酒樓春節(jié)抽?獎晚會歡聚?喜慶的日子?，在這美好?的夜晚，我?們歡聚在一?起，回首過?去，憧憬未?來，共同慶?賀___年?春節(jié)。我在?這兒代表天?天向___?鮮城酒樓先?跟大家拜個?年，祝大家?新年好!身?體健康，合?家幸福，萬?事如意!愿?今晚大家開?心渡過!更?祝愿大家好?運，抽到大?獎!我們感?謝為今晚晚?會做出巨大?貢獻的相關?部門的員工?們，你們?yōu)?這臺晚會付?出了辛勤!?感謝你們!?!讓我們共?同祝愿天天?向___鮮?城酒樓生意?興隆，財源?廣進，事業(yè)?更上一層樓?!同時，特?別地讓我來?代表大家給?現在還堅守?在崗位上的?同事們、家?里的親人們?帶上熱情的?祝福，祝愿?他們新年快?樂，身體健?康，萬事如?意!___?年在時間老?人的祝福聲?中已悄然而?去，不知不?覺中我們已?邁步踏入_?__年。由?于國家進行?的“___?”，“廉政?建設、反貪?___”工?作，從另外?一個角度來?講，也讓我?們雪上加霜?、不堪重負?!但是，?我們在董事?會的正確領?導下，酒店?全體員工共?同努力，做?出到了不俗?的成績。?第一、我們?奮發(fā)圖強，?___年酒?店營業(yè)額雖?然有所微微?上漲，在_?__年我們?需更加努力?爭取更大的?利潤。第?二、我們銳?意創(chuàng)新，積?極開展網絡?營銷，與多?家知名團購?網合作更是?錦上添花。?據統(tǒng)計，我?們在不影響?酒店價格體?系的前提下?，___年?團購總收入?在萬。這些?成績的取得?是大家努力?的結果!這?是與董事會?的關懷、全?體員工的努?力，和家里?人的支持分?不開的!我?們感謝董事?會，感謝全?體員工，感?謝我們親人?們的大力支?持!___?年是我們酒?樓經營第三?個年頭，我?們將在董事?會的領導下?，銳意進取?、開拓創(chuàng)新?、奮發(fā)圖強?、共同努力?把我們酒樓?推向另一個?事業(yè)的高峰?!!最后，?我再次祝愿?大家新年快?樂，萬事如?意!也祝愿?晚會圓滿成?功!今晚，?讓我們共舞?青春!同鋳?夢想!好!?讓我們舉起?酒杯，舞動?青春!追逐?夢想!!2023酒店領導年會致辭（二）尊敬?的董事長，?各位董事!?親愛的員工?___!大?家下午好!?伴隨著欽?天大酒店新?年聯歡會上?振奮的音樂?，我和酒店?全體員工懷?著無比愉悅?的心情，迎?來欽天大酒?店的第一個?新年。過去?的一年，對?欽天大酒店?來說具有重?大而深遠意?義的一年。?在董事會英?明果斷的決?策下，與時?俱進，積極?適應市場需?求，完成了?欽天大酒店?的順利開業(yè)?。在此，我?謹代表欽天?大酒店全體?同仁，向一?年來在工作?崗位上默默?奉獻，為酒?店工作付出?辛勤勞動的?全體員工，?表示衷心的?感謝和親切?的問候!大?家辛苦了!?謝謝你們!?(鞠躬)同?時，我也向?酒店全體員?工及其家屬?，向所有曾?經在欽天大?酒店奮斗過?，現在仍奮?斗在一線的?管理人員和?員工們拜個?早年!祝大?家在新的一?年里工作順?利，身體健?康，生活幸?福，萬事如?意!__?_年是我們?艱苦創(chuàng)業(yè)的?一年，是我?們經受嚴峻?考驗的一年?。在過去的?一年中，在?公司領導的?正確指導下?，酒店上下?一心，團結?奮戰(zhàn)，努力?拼搏，使我?店能順利于?___月份?正是開始對?外營業(yè)。而?自___月?份開業(yè)以來?，各項經營?管理工作都?能夠有序進?行，并取得?了良好的效?果，在__?_年，我們?共創(chuàng)營業(yè)收?入約___?萬元(其中?客房收入_?__萬，迷?你吧收入_?__萬，大?堂吧收入_?__萬，自?助餐廳收入?___萬，?會議收入_?__萬，其?他收入__?_萬。從_?__月份開?業(yè)以來平均?出租率為_?__%，平?均房價為3?27.31?.)。這是?我們___?年所取得的?良好成績。?值此辭舊?迎新之際，?我們有必要?回顧總結過?去一年的工?作、成績、?經驗及不足?，以利于揚?長避短，奮?發(fā)進取，在?___年里?努力再創(chuàng)佳?績。一、?立足欽天，?做好服務?作為高星級?酒店，服務?是我們的本?職工作，我?們也一直以?此為核心，?進行各項工?作的開展。?二、與時?俱進，提升?發(fā)展，酒店?突顯改觀?酒店領導班?子率先垂范?，___指?導各級管理?人員及員工?，認真學習?酒店知識，?外出學習星?級酒店的管?理和服務流?程等等。并?結合酒店經?營、管理、?服務等實際?情況，與時?俱進，提升?素質，轉變?觀念。在市?場競爭的浪?潮中求生存?，使整個酒?店范圍突顯?了可喜的改?觀。主要表?現在酒店各?區(qū)的環(huán)境衛(wèi)?生和員工精?神狀態(tài)積極?向上。我們?大會、小會?反復強調，?管理人員及?員工要有緊?迫感，應具?上進心，培?養(yǎng)“精氣神?”。酒店的?管理服務不?是高科技，?沒有什么深?奧的學問。?關鍵是人的?主觀能動性?，是人的精?神狀態(tài)，是?對酒店的忠?誠度和敬業(yè)?精神，是對?管理與服務?內涵真諦的?理解及其運?用。各部門?還通過__?_對部門員?工的各項培?訓交流，啟?發(fā)引導大家?拓寬視野，?學習進取，?團結協作。?在完成酒店?經營指標、?管理目標和?接待任務的?過程中實現?自身價值，?并感受人生?樂趣。同時?，部門經理?之間相互推?諉和相互抵?觸的現象少?了，取而代?之的是互通?信息、互相?信任、互相?尊重。在一?些大型的接?待活動中，?在各部門負?責人的榜樣?作用下，部?門領班及其?員工，加班?加點，任勞?任怨，工作?延長雖很疲?憊卻始終保?保持振作?的精神狀態(tài)?，為酒店的?窗口形象增?添了光彩。?三、狠抓?經營，促進?效益在今?年___月?份，酒店就?確立了“不?斷提高酒店?經濟效益，?努力完成經?營指標”的?目標。效益?是我們酒店?經營工作的?重中之重，?只有效益上?去了，我們?才能夠開展?其它方面的?工作。__?_年，我們?努力抓好各?方面的經營?工作，尤其?是狠抓迷你?吧、大堂吧?和自助餐廳?三個收入增?長點，全力?促進經營業(yè)?績勇攀新高?。加大營銷?力度，保證?客房出租率?。根據酒店?資源條件，?實行多元化?銷售政策，?靈活的銷售?機制，促進?業(yè)績增長。?1、酒店?在知名度不?高的情況下?，加大網絡?訂房的銷售?力度，提高?酒店客房銷?售賣點，通?過網絡這個?平臺擴大酒?店的知名度?，爭取更多?的商務散客?人入住酒店?。2、為?了彌補淡季?及周日、周?一、周二客?房銷售低谷?，銷售部專?攻會議市場?，發(fā)放客房?優(yōu)惠券，增?加了散客和?會議客戶的?入住率。同?時與一些知?名的旅行團?的合作，特?別是___?海外旅行社?的合作，提?前預打款消?費___萬?。2、試?營業(yè)___?個月后，為?了提高酒店?平均房價及?營業(yè)收入，?___月份?酒店進行全?面調價。為?了穩(wěn)定老客?戶對于調價?的情緒，酒?店加大節(jié)假?日的促銷及?會員卡推銷?。比如：中?秋節(jié)入住客?人贈送月餅?，圣誕節(jié)入?住的客人派?發(fā)禮品及糖?果，情人節(jié)?入住送玫瑰?花等。通?過以上的多?元化銷售政?策，一方面?加強市場推?廣，在維護?老客戶的基?礎上不斷開?發(fā)新的客戶?;另一方面?細分客源市?場，研究客?源結構，提?供有針對性?的配套服務?，進而穩(wěn)定?客源，確保?協議客戶市?場、會議團?隊市場、散?客市場等幾?大板塊的占?有份額，從?而提高了客?房的出租率?。四、嚴?格管理，打?造隊伍隊?伍建設一直?是我們酒店?的重要工作?之一。__?_年我們繼?續(xù)加強隊伍?建設，從以?下幾個方面?入手，努力?打造強有力?的團隊：㈠?狠抓制度管?理，提升隊?伍形象。酒?店要發(fā)展，?離不開制度?的完善。今?年我們結合?酒店自身發(fā)?展的實際情?況，不斷改?進和完善各?方面制度，?做到與時俱?進，理論與?實際相結合?，制度與工?作相協調，?從而促進各?項工作的發(fā)?展和進步。?一方面對制?度進行修訂?和補充完善?，使酒店的?管理更加科?學合理，另?一方面，加?強制度落實?，強化制度?效力。通過?制度學習和?教育、行為?規(guī)范引導、?禮儀禮節(jié)監(jiān)?督、儀容儀?表檢查等舉?措，對員工?行為規(guī)范和?勞動紀律進?行系統(tǒng)教育?，提高員工?工作積極性?和工作效率?，進一步提?高全體員工?的個人綜合?素質，塑造?良好的個人?形象和酒店?形象。㈡?加強員工培?訓，提升服?務質量。為?了進一步提?高服務質量?，酒店對員?工進行了各?項業(yè)務技能?及知識的培?訓。酒店積?極舉行各種?培訓課程，?如：《酒店?共性的應知?應會》、禮?貌禮節(jié)、消?防演習的實?踐和消防知?識的培訓等?，同時，各?部門也自行?___服務?技巧、各項?專業(yè)知識培?訓，提高了?員工的整體?素質，使微?笑服務、細?微服務和個?性化服務成?為每位員工?的良好職業(yè)?習慣。五?、以“安生?生產”為內?容，抓好安?保工作1?.制訂預案?：在日常經?營、每個重?大節(jié)日、大?型活動前，?保安部都積?極制定安保?方案和應急?預案。按時?___酒店?進行安全檢?查，安全工?作做到責任?明確、落實?到人、各負?其責。2?.加強培訓?：___員?工學習消防?知識，增加?員工的消防?意識，并于?___月份?___了“?消防四個能?力”知識學?習，營造了?全酒店濃厚?的宣傳學習?氛圍。3?.嚴格檢查?：嚴格檢查?消防設備設?施，提前對?煙感系統(tǒng)進?行全面測試?，對斷線故?障、報警點?不準確進行?修復，保障?線路暢通、?正常使用;?對酒店應急?疏散燈、安?全出入口進?行補裝和更?換等。六?、以降耗為?核心，抓好?維保工作?1.在全酒?店范圍推廣?“降耗節(jié)能?”，為提高?酒店員工的?工作效率，?降低內耗。?酒店研究決?定，在酒店?及各部門原?有管理規(guī)定?執(zhí)行的基礎?上，再次向?全體員工提?出“降耗節(jié)?能”的要求?。2.搶?修維修：工?程部的__?_名同志承?擔著酒店各?個部門設備?設施的維修?保養(yǎng)工作，?經常為搶修?一個部位堅?持工作到深?夜，有時一?干就是一整?夜。同時，?他們對自己?的工作做到?心中有數合?理安排，如?在入冬前提?前對酒店供?暖設備進行?了全面檢修?、整修酒店?配電箱更換?電度表等。?3.財務?把關：財務?部在工作中?努力做到節(jié)?約開支，降?低成本。而?我們的采購?人員也是積?極走訪市場?咨詢商家，?努力做到貨?比三家，堅?持同等價格?比質量，同?等質量比價?格，嚴把進?貨質量關。?堅持制度原?則，凡是支?出金額較大?的采購計劃?，都要事先?得到領導審?批。做好預?算費用開支?，控制采購?費用的支出?。七、以?精干為原則?，抓好人事?工作1.?合理定編：?根據酒店行?政例會精神?，以精干、?高效為用人?原則，人力?資源部在全?店人員編制?的基礎上，?由酒店領導?出面，找相?關部門協調?，要求各部?門做到科學?定崗，以崗?定編。2?.員工招聘?：根據酒店?經營需要，?控制人事費?用支出，調?整人員結構?。通過登報?招聘、現場?招聘和網上?招聘等各種?渠道，共計?招聘___?人次。八?、存在的問?題1、員?工流動性大?，服務質量?不穩(wěn)定，酒?店意識時有?些淡薄，客?人投訴時有?發(fā)生，離高?星級酒店還?有一定的差?距。2、?規(guī)章制度落?實的不夠堅?決，有隨意?性和照顧面?子的現象。?未能真正做?到獎勤罰懶?。管理制度?還有待于進?一步完善和?細化。__?_酒店領導?年會致辭?3、成本高?：管理費用?和營業(yè)外費?用仍然偏高?，成本費用?也還有壓縮?的空間。需?要進一步加?強成本核算?，節(jié)支增效?。通過對?酒店全年工?作進行回顧?總結，激勵?鞭策著全店?上下增強自?信，振奮精?神，發(fā)揚成?績，整改問?題。并將制?訂新一年度?的管理目標?、經營指標?和工作計劃?，以指導_?__年酒店?及部門各項?工作的全面?開展和具體?實施。二?、___年?的工作部署?___年?我們所面臨?的市場競爭?將更加激烈?，萬家麗路?將新開三家?高星級酒店?，這對我們?是有一定壓?力的。客觀?形勢要求我?們將進一步?提高效益。?我們___?年的任務指?標為___?萬，而我的?期望是能完?成更高。我?希望我們能?化壓力為動?力，努力做?好服務，我?們一定能戰(zhàn)?勝一切挑戰(zhàn)?。___?年是酒店拓?展的一年，?是面臨新挑?戰(zhàn)、開創(chuàng)新?局面的關鍵?之年，在新?的一年中，?我們要苦煉?酒店內功，?爭創(chuàng)欽天大?酒店品牌!?在新的市場?形勢下，以?“產品、銷?售、創(chuàng)新、?成本”為方?針，全方位?提升產品質?量、加大銷?售力度、嚴?格控制成本?、提高經濟?效益，創(chuàng)新?體制、創(chuàng)新?產品、創(chuàng)新?營銷手段，?牢牢抓住創(chuàng)?新——這一?酒店發(fā)展的?永恒主題，?進一步實現?酒店質的飛?躍。㈠提?升產品質量?，強化隊伍?建設我們?將以五星級?酒店作為發(fā)?展的新起點?、新機遇、?新動力，內?創(chuàng)優(yōu)質服務?質量，外樹?酒店品牌形?象，堅持不?懈地抓好服?務標準的貫?徹落實，科?學定位，精?細管理，突?出特色，誠?信服務，牢?固樹立強烈?的憂患意?識、效率意?識、創(chuàng)新意?識和服務意?識，進一步?強化內部管?理，不斷改?善服務環(huán)境?，努力提高?服務水平，?竭誠為賓客?提供滿意的?服務。在硬?件設施設備?上，酒店將?在___年?改造的基礎?上，進一步?細化產品改?造工作，全?面提升硬件?產品質量;?在軟件上，?進一步完善?各類規(guī)章制?度，加大人?員培訓及人?力資源開發(fā)?力度，成立?人才庫，以?人才庫為依?托，為一線?經營部門源?源不斷地輸?送優(yōu)秀人才?，以個性化?、人性化的?服務爭創(chuàng)一?流的服務環(huán)?境。㈡加?大促銷力度?，強化市場?拓展在新?的一年中，?要加大促銷?力度，進一?步打造、樹?立、堅定欽?天大酒店之?品牌，充分?拓展市場空?間，特別是?利用各節(jié)假?日開展一些?主題促銷活?動，如、端?午節(jié)、中秋?節(jié)、情人節(jié)?、圣誕節(jié)等?，為酒店的?發(fā)展與鞏固?打下堅實的?基礎。㈢?培養(yǎng)創(chuàng)新意?識，加大創(chuàng)?新舉措創(chuàng)?新——是酒?店生存的動?力和靈魂，?有創(chuàng)新才有?活力和生機?，有創(chuàng)新才?能感受到酒?店成長的樂?趣，___?年，我們對?酒店產品、?營銷手段進?行了大膽創(chuàng)?新，并取得?了相當不錯?的效果。在?新的市場形?勢下，必須?要大力培養(yǎng)?創(chuàng)新意識，?加大創(chuàng)新舉?措，對陳舊?落后的體制?要進行創(chuàng)新?，對硬件及?軟件產品要?進行創(chuàng)新，?對營銷方式?、目標市場?的選擇也要?創(chuàng)新，在_?__年的基?礎上，進一?步開展創(chuàng)新?活動，讓酒?店在創(chuàng)新中?得到不斷的?進步與發(fā)展?。㈣嚴格?成本控制，?量化部門成?本控制各?項成本支出?，就是增收?創(chuàng)收，因此?，今年酒店?將加強成本?控制力度，?對各部門的?各項成本支?出進行量化?，超支的即?從部門工資?中扣除，從?而強化員工?的成本控制?意識，真正?做好酒店各?項成本控制?工作。綜?觀全局，加?快發(fā)展的機?遇難得，只?要集中全體?員工的智慧?和力量，調?動廣大員工?的積極性、?主觀能動性?和創(chuàng)造性，?就一定能夠?克服種種困?難，把欽天?大酒店的建?設更快更好?地向前推進??；仡欉^?去，我們倍?感自豪;展?望未來，我?們信心滿懷?!在新的一?年里，我們?將以“產品?、銷售、創(chuàng)?新、成本”?為方針，同?努力、共奮?斗、創(chuàng)佳績?!真正實?現個人與酒?店“雙贏”?，共同譜寫?欽天大酒店?發(fā)展的新樂?章，共同描?繪欽天大酒?店美好的明?天!__?_年的成績?，傾注了大?家的心血和?汗水，是大?家共同努力?的結果;_?__年要開?創(chuàng)各項工作?的新局面，?有待酒店上?下繼續(xù)團結?進取、拼搏?奮斗。我衷?心地希望，?大家務必繼?續(xù)保持謙虛?謹慎、不驕?不躁的作風?，進一步增?強大局意識?、團結意識?，增進理解?、以誠相待?，形成強大?合力，在新?的一年里，?干出新的業(yè)?績，做出新?的貢獻。同?時，我也衷?心地希望大?家在節(jié)日期?間切實做到?“兩個不忘?”，即：過?節(jié)不忘安全?，切實加強?安全防范（?范本），堅?決防止各類?事故特別是?重特大事故?發(fā)生;過節(jié)?不忘工作，?要認真安排?好節(jié)日期間?的值班工作?，確保上下?聯系暢通，?在盡情歡度?傳統(tǒng)佳節(jié)的?同時，要認?真籌劃和_?__安排好?工作，爭取?實現經濟效?益發(fā)展的“?開門紅”和?各項業(yè)績的?“好開局”?。讓我們更?加緊密地團?結起來，按?照我們既定?的工作要求?，以飽滿的?熱情、必勝?的信心、創(chuàng)?新的精神、?求實的作風?，乘勢而上?，排難而進?，共同創(chuàng)造?欽天大酒店?美好未來!?最后，祝?我們酒店承?前啟后、繼?往開來，?再創(chuàng)佳績。?祝大家在新?的一年工作?順利，身體?健康、全家?幸福，新年?快樂!謝?謝大家!2023酒店領導年會致辭（三）尊敬?的___，?親愛的__?_：大家?下午好!笙?歌辭舊歲，?鞭炮迎新年?!伴隨著努?力拼搏的歡?樂與艱辛，?我們走過了?不平凡的_?__年，迎?來了充滿希?望和挑戰(zhàn)的?___年。?值此新春佳?節(jié)來臨之際?，我謹代表?酒店的領導?班子，向為?酒店發(fā)展做?出杰