系統(tǒng)集成項(xiàng)目管理工程師-項(xiàng)目整體管理閆波

第六章項(xiàng)目整體管理系統(tǒng)集成項(xiàng)目管理工程師項(xiàng)目整體管理√項(xiàng)目整體管理是一種全生命周期管理、全局性管理和綜合性管理。它從全局出發(fā)控制和協(xié)調(diào)各個方面和各個局部的管理工作。它綜合了項(xiàng)目的各個方面和各個要素。項(xiàng)目整體管理主要是項(xiàng)目經(jīng)理的責(zé)任，在項(xiàng)目管理過程中，項(xiàng)目經(jīng)理要綜合全局，把項(xiàng)目的各項(xiàng)工作集成為一個整體。項(xiàng)目整體管理√項(xiàng)目整合管理包括為識別、定義、組合、統(tǒng)一與協(xié)調(diào)項(xiàng)目管理過程組的各過程及項(xiàng)目管理活動而進(jìn)行的各種過程和活動。包括保證項(xiàng)目各要素相互協(xié)調(diào)所需要的過程，它需要在相互影響的項(xiàng)目目標(biāo)和方案中做出平衡，以滿足或超出項(xiàng)目干系人的需求和期望。確保項(xiàng)目所有組成要素在正確的時間結(jié)合在一起，以成功的完成項(xiàng)目。項(xiàng)目整體管理在整個組織環(huán)境中進(jìn)行，而不是在一個具體項(xiàng)目內(nèi)部進(jìn)行。協(xié)調(diào)項(xiàng)目內(nèi)部各個方面，整合項(xiàng)目外部各個方面整體管理>>集成管理項(xiàng)目整體管理項(xiàng)目整體管理的主要過程√項(xiàng)目計(jì)劃制定——收集其他計(jì)劃過程的結(jié)果，并將其匯總成為一份連貫、一致的文檔項(xiàng)目計(jì)劃實(shí)施——通過進(jìn)行項(xiàng)目計(jì)劃規(guī)定的活動，實(shí)施項(xiàng)目計(jì)劃綜合變更控制——協(xié)調(diào)整個項(xiàng)目期間的變更項(xiàng)目整體管理的過程√項(xiàng)目啟動；制定初步的項(xiàng)目范圍說明書；制定項(xiàng)目管理計(jì)劃；指導(dǎo)和管理項(xiàng)目的執(zhí)行；監(jiān)督和控制項(xiàng)目；整體變更控制；項(xiàng)目收尾。項(xiàng)目成功的標(biāo)準(zhǔn)項(xiàng)目范圍的執(zhí)行情況。一個成功的項(xiàng)目應(yīng)該按規(guī)定的項(xiàng)目范圍完成項(xiàng)目工作；項(xiàng)目進(jìn)度的執(zhí)行情況。一個成功的項(xiàng)目應(yīng)該在規(guī)定工期內(nèi)完成項(xiàng)目工作；項(xiàng)目成本的執(zhí)行情況。一個成功的項(xiàng)目應(yīng)該在批準(zhǔn)的項(xiàng)目預(yù)算內(nèi)完成項(xiàng)目工作；客戶滿意度。一個成功的項(xiàng)目應(yīng)該是客戶滿意的項(xiàng)目，即項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)對客戶和其他干系人的需求和希望進(jìn)行了認(rèn)真的分析和識別，使客戶和干系人的需求能通過項(xiàng)目的實(shí)施得到滿足。客戶滿意度是項(xiàng)目成功與否最重要的標(biāo)準(zhǔn)。成功項(xiàng)目具有的特征清晰的項(xiàng)目目標(biāo)（明確的項(xiàng)目需求和項(xiàng)目范圍）；具有凝聚力高素質(zhì)的團(tuán)隊(duì)，團(tuán)隊(duì)成員職責(zé)明確；正確的溝通方法，有效的溝通；建立符合實(shí)際的計(jì)劃標(biāo)準(zhǔn)，進(jìn)行有效計(jì)劃與控制；準(zhǔn)確的工期估算和成本估算；根據(jù)項(xiàng)目預(yù)算及時投入資金；具有快速反應(yīng)能力，對項(xiàng)目中出現(xiàn)的問題能及時有效的處理；項(xiàng)目經(jīng)理和團(tuán)隊(duì)成員能積極有效的參與項(xiàng)目的全過程，保持項(xiàng)目隊(duì)伍的相對穩(wěn)定；來自高層管理者的支持等。項(xiàng)目失敗的原因項(xiàng)目組織結(jié)構(gòu)原因。如責(zé)權(quán)分離、職責(zé)不清等；客戶需求不明確，項(xiàng)目范圍不確定；低劣的計(jì)劃和控制；項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)與客戶缺乏有效及時的溝通；項(xiàng)目經(jīng)理和投資方缺乏相應(yīng)的項(xiàng)目管理經(jīng)驗(yàn)；項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)中缺乏相應(yīng)的項(xiàng)目產(chǎn)品知識；項(xiàng)目干系人不切實(shí)際的期望和需求；對項(xiàng)目干系人的需求和期望控制不得力；對項(xiàng)目所依賴的外部環(huán)境因素?zé)o法控制；來自高層管理者的支持不夠。本章要點(diǎn)6.1制定項(xiàng)目章程（項(xiàng)目啟動）6.2制定項(xiàng)目范圍說明書(初步)6.3制定項(xiàng)目管理計(jì)劃6.4指導(dǎo)和管理項(xiàng)目執(zhí)行6.5監(jiān)督和控制項(xiàng)目工作6.6綜合變更控制6.7項(xiàng)目收尾企業(yè)分類產(chǎn)品主導(dǎo)型項(xiàng)目主導(dǎo)型產(chǎn)品項(xiàng)目混合型項(xiàng)目實(shí)施原因市場需求-低油耗汽車研制營運(yùn)需求-培訓(xùn)公司新課程客戶要求-網(wǎng)站改版技術(shù)進(jìn)步-3G手機(jī)法律要求-符合環(huán)保法律的項(xiàng)目社會需要項(xiàng)目啟動√立項(xiàng)之后啟動項(xiàng)目以書面的、正式的形式肯定項(xiàng)目的成立與存在，同時以書面正式的形式為項(xiàng)目經(jīng)理進(jìn)行授權(quán)。項(xiàng)目章程√項(xiàng)目章程是正式批準(zhǔn)項(xiàng)目的一個文檔，或者是批準(zhǔn)現(xiàn)行項(xiàng)目是否進(jìn)入下一階段的文檔。項(xiàng)目章程為項(xiàng)目經(jīng)理使用組織資源提供了授權(quán)。是用來正式確認(rèn)項(xiàng)目存在并指明項(xiàng)目目標(biāo)和管理人員的一種文件項(xiàng)目章程應(yīng)由項(xiàng)目組織以外的項(xiàng)目發(fā)起人發(fā)布，若項(xiàng)目為本組織開發(fā)，也可由投資人發(fā)布。編制項(xiàng)目章程，就可以把項(xiàng)目與組織的戰(zhàn)略及日常運(yùn)營工作聯(lián)系起來。項(xiàng)目章程示例項(xiàng)目名稱：項(xiàng)目啟動時間：

計(jì)劃完工時間：項(xiàng)目經(jīng)理：項(xiàng)目目標(biāo)：方法角色與職責(zé)姓名角色職責(zé)

張三項(xiàng)目發(fā)起人監(jiān)督項(xiàng)目李四信息主管監(jiān)督項(xiàng)目，調(diào)配人員王五項(xiàng)目經(jīng)理項(xiàng)目計(jì)劃與實(shí)施簽名：評述：項(xiàng)目章程內(nèi)容√1）基于干系人的需求和期望提出的要求；2）項(xiàng)目必須滿足的業(yè)務(wù)需求或產(chǎn)品需求；3）項(xiàng)目的目的或立項(xiàng)的理由；4）委派的項(xiàng)目經(jīng)理及項(xiàng)目經(jīng)理的權(quán)限和級別；5）概要里程碑進(jìn)度計(jì)劃；6）項(xiàng)目干系人的影響；7）職能組織及其參與；8）組織的、環(huán)境的和外部的假設(shè)；9）組織的、環(huán)境的和外部的約束；10）論證項(xiàng)目的業(yè)務(wù)方案，包括投資回報率；11）概要預(yù)算；啟動項(xiàng)目的輸入√1、合同（如果適用）2、項(xiàng)目工作說明書（SOW）3、環(huán)境和組織的因素4、組織過程資產(chǎn)SOW√是對項(xiàng)目所要提供的產(chǎn)品或服務(wù)的敘述性的描述。對于內(nèi)部項(xiàng)目，項(xiàng)目啟動者或發(fā)起人根據(jù)業(yè)務(wù)需要及對產(chǎn)品或服務(wù)的需求，來提供工作說明書。對于外部項(xiàng)目，工作說明書則由客戶提供，可以是招標(biāo)文件（例如，建議邀請書、信息邀請書、投標(biāo)邀請書）的一部分，或合同的一部分。SOW內(nèi)容：業(yè)務(wù)需求產(chǎn)品范圍描述（產(chǎn)品的需求以及產(chǎn)品或服務(wù)的特征）戰(zhàn)略計(jì)劃組織過程資產(chǎn)√即項(xiàng)目實(shí)施組織的企業(yè)計(jì)劃、政策方針、規(guī)程、指南、管理系統(tǒng)、組織的知識和經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)等軟資源。組織過程資產(chǎn)一般分為兩類，一是組織中指導(dǎo)工作的過程和程序，二是組織的全部知識。組織中指導(dǎo)工作的過程和程序標(biāo)準(zhǔn)過程、政策、質(zhì)量政策……標(biāo)準(zhǔn)指導(dǎo)方針、模板、工作指南…………組織的全部知識基礎(chǔ)過程測量數(shù)據(jù)庫經(jīng)驗(yàn)學(xué)習(xí)系統(tǒng)問題和缺陷管理數(shù)據(jù)庫……環(huán)境的和組織的因素√涉及并影響項(xiàng)目成功的環(huán)境、組織的因素和系統(tǒng)，這些因素和系統(tǒng)可能促進(jìn)項(xiàng)目也可能阻礙項(xiàng)目，包括以下一些因素和系統(tǒng)：政府或行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)；組織的基礎(chǔ)設(shè)施；市場條件等等。實(shí)施單位的企業(yè)文化和組織機(jī)構(gòu)國標(biāo)或行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)現(xiàn)有設(shè)施當(dāng)前市場狀況項(xiàng)目干系人對風(fēng)險的承受力行業(yè)數(shù)據(jù)庫。。。。。。項(xiàng)目啟動的工具和技術(shù)√1、項(xiàng)目管理方法該方法定義了一系列項(xiàng)目過程組、相關(guān)的過程和控制功能，所有這些合并為一個發(fā)揮作用的整體。2、項(xiàng)目管理信息系統(tǒng)PMIS組織內(nèi)可用的系統(tǒng)化的自動工具集。3、專家判斷項(xiàng)目管理方法①定義一系列項(xiàng)目過程組，他們相關(guān)的過程和控制功能被整理、合并到整體機(jī)能中。項(xiàng)目管理方法幫助項(xiàng)目管理團(tuán)隊(duì)有效地制定項(xiàng)目章程；②幫助項(xiàng)目管理團(tuán)隊(duì)策劃和控制初步項(xiàng)目范圍說明書的變更；③幫助項(xiàng)目管理團(tuán)隊(duì)制定和控制項(xiàng)目管理計(jì)劃的變更；④幫助項(xiàng)目管理團(tuán)隊(duì)執(zhí)行項(xiàng)目管理計(jì)劃；⑤幫助項(xiàng)目管理團(tuán)隊(duì)監(jiān)督和控制項(xiàng)目工作使其與項(xiàng)目管理計(jì)劃一致地執(zhí)行；⑥用于實(shí)施項(xiàng)目綜合變更控制，促進(jìn)項(xiàng)目反饋，并且在項(xiàng)目中控制變更。⑦幫助為項(xiàng)目管理團(tuán)隊(duì)執(zhí)行項(xiàng)目或階段的管理和合同收尾規(guī)程；PMIS①組織內(nèi)可用的系統(tǒng)化的標(biāo)準(zhǔn)自動化工具集?？梢杂脕碇С种贫?xiàng)目章程，促進(jìn)反饋以細(xì)化文件，控制項(xiàng)目章程的變更，以及生成新的文檔；②支持初步項(xiàng)目范圍說明書的生成，促進(jìn)文檔細(xì)化后的反饋，控制項(xiàng)目范圍說明書的變更，發(fā)布已批準(zhǔn)文件；③支持項(xiàng)目管理團(tuán)隊(duì)項(xiàng)目管理計(jì)劃的生成，促進(jìn)文檔制定的反饋，控制項(xiàng)目管理計(jì)劃的變更，發(fā)布已批準(zhǔn)文件；④支持執(zhí)行管理管理計(jì)劃中規(guī)劃的活動⑤用于監(jiān)督和控制項(xiàng)目管理計(jì)劃中規(guī)劃活動的執(zhí)行，也可以用于預(yù)測。⑥用于實(shí)施項(xiàng)目綜合變更控制，促進(jìn)項(xiàng)目反饋，并且在項(xiàng)目中控制變更。⑦如果在項(xiàng)目劃分階段的情況下，項(xiàng)目管理系統(tǒng)被項(xiàng)目管理團(tuán)隊(duì)用于在項(xiàng)目或階段執(zhí)行管理和合同收尾。專家判斷項(xiàng)目實(shí)施組織中其他單位咨詢顧問或咨詢公司項(xiàng)目干系人包括客戶專業(yè)和技術(shù)協(xié)會行業(yè)團(tuán)隊(duì)專家判斷①用于評估制定項(xiàng)目章程所需要的輸入，可用于任何技術(shù)和管理的細(xì)節(jié)；②應(yīng)用于初步項(xiàng)目范圍說明書中任何技術(shù)和管理細(xì)節(jié)③制定包含項(xiàng)目管理計(jì)劃中的技術(shù)和管理細(xì)節(jié)④用于控制和批準(zhǔn)對項(xiàng)目任何方面提出的所有變更。⑤制定和執(zhí)行管理和合同收發(fā)尾規(guī)程。項(xiàng)目啟動的輸出√項(xiàng)目章程（ProjectCharter

）正式批準(zhǔn)一個項(xiàng)目的文檔或批準(zhǔn)現(xiàn)行項(xiàng)目是否進(jìn)入下一階段的文檔。項(xiàng)目章程的作用√⑴、項(xiàng)目章程正式宣布項(xiàng)目的存在，對項(xiàng)目的開始實(shí)施賦予合法的地位；⑵、項(xiàng)目章程粗略地規(guī)定項(xiàng)目的范圍，為項(xiàng)目范圍管理的后續(xù)工作提供重要依據(jù)；⑶、項(xiàng)目章程正式任合項(xiàng)目經(jīng)理，授權(quán)其使用組織資源開展項(xiàng)目的活動。本章要點(diǎn)6.1制定項(xiàng)目章程6.2制定項(xiàng)目范圍說明書(初步)6.3制定項(xiàng)目管理計(jì)劃6.4指導(dǎo)和管理項(xiàng)目執(zhí)行6.5監(jiān)督和控制項(xiàng)目工作6.6綜合變更控制6.7項(xiàng)目收尾項(xiàng)目范圍說明書（初步）√項(xiàng)目要做什么？明確了要完成項(xiàng)目需要做的諸多事項(xiàng)。項(xiàng)目及其相關(guān)的產(chǎn)品和服務(wù)的特性和邊界范圍，以及范圍控制和驗(yàn)收的方法。項(xiàng)目目標(biāo)就是實(shí)施項(xiàng)目所要達(dá)到的期望結(jié)果，即項(xiàng)目所能交付的成果或服務(wù)。項(xiàng)目目標(biāo)的特性：多目標(biāo)性；優(yōu)先性；層次性項(xiàng)目范圍說明書內(nèi)容√項(xiàng)目和范圍的目標(biāo)；產(chǎn)品或服務(wù)的需求或特性；項(xiàng)目的邊界；產(chǎn)品接受標(biāo)準(zhǔn)；項(xiàng)目約束條件；項(xiàng)目假設(shè)；最初的項(xiàng)目組織；最初定義的風(fēng)險；進(jìn)度里程碑；費(fèi)用估算的量級要求；配置管理需求；已批準(zhǔn)的需要；制定項(xiàng)目范圍說明書（初步）輸入√1、項(xiàng)目章程2、項(xiàng)目工作說明書3、環(huán)境和組織因素4、組織過程資產(chǎn)制定項(xiàng)目范圍說明書（初步）的

工具和技術(shù)√1、項(xiàng)目管理方法論2、項(xiàng)目管理信息系統(tǒng)3、專家判斷制定項(xiàng)目范圍說明書（初步）輸出√項(xiàng)目范圍說明書（初步）只是范圍說明書的一個初稿本章要點(diǎn)6.1制定項(xiàng)目章程6.2制定項(xiàng)目范圍說明書(初步)6.3制定項(xiàng)目管理計(jì)劃6.4指導(dǎo)和管理項(xiàng)目執(zhí)行6.5監(jiān)督和控制項(xiàng)目工作6.6綜合變更控制6.7項(xiàng)目收尾項(xiàng)目管理計(jì)劃√定義、準(zhǔn)備、集成和協(xié)調(diào)所有的分計(jì)劃，形成項(xiàng)目管理計(jì)劃所必要的行動。項(xiàng)目管理計(jì)劃定義了項(xiàng)目如何執(zhí)行、監(jiān)督和控制，以及如何收尾的方式和方法。項(xiàng)目管理計(jì)劃通過批準(zhǔn)變更而改變。項(xiàng)目管理計(jì)劃是其它各子計(jì)劃制定的依據(jù)和基礎(chǔ)，它從整體上指導(dǎo)項(xiàng)目工作的有序進(jìn)行。項(xiàng)目管理計(jì)劃的內(nèi)容√項(xiàng)目背景項(xiàng)目干系人總體技術(shù)方案完成過程的工具和技術(shù)的描述。。。。。。參考P213頁范圍管理計(jì)劃進(jìn)度管理計(jì)劃成本管理計(jì)劃質(zhì)量管理計(jì)劃溝通管理計(jì)劃風(fēng)險管理計(jì)劃采購管理計(jì)劃人員配備管理計(jì)劃過程改進(jìn)計(jì)劃項(xiàng)目管理計(jì)劃的目的和用途√管理項(xiàng)目執(zhí)行和指導(dǎo)項(xiàng)目實(shí)施；建立項(xiàng)目目標(biāo)、識別關(guān)鍵活動；明確項(xiàng)目需求，確定項(xiàng)目范圍；對項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)成員任務(wù)和職責(zé)進(jìn)行分配；描述項(xiàng)目約束條件和假設(shè)前提；將選定的方案編制成文檔；便于項(xiàng)目干系人進(jìn)行溝通；為項(xiàng)目進(jìn)展提供測量和控制基準(zhǔn)。項(xiàng)目管理計(jì)劃編制的原則√目標(biāo)統(tǒng)一管理干系人目標(biāo)平衡；進(jìn)度、成本、質(zhì)量平衡；方案的統(tǒng)一管理技術(shù)、管理方案平衡過程的統(tǒng)一管理技術(shù)工作與管理工作的統(tǒng)一協(xié)調(diào)計(jì)劃的統(tǒng)一管理人員資源的統(tǒng)一管理各干系人的參與逐步精確項(xiàng)目管理計(jì)劃編制的工作流程√明確目標(biāo)；成立初步的項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)；工作準(zhǔn)備與信息收集；依據(jù)標(biāo)準(zhǔn)、模板，編寫初步的概要的項(xiàng)目計(jì)劃；編寫分計(jì)劃，如范圍、進(jìn)度、質(zhì)量等；分計(jì)劃納入項(xiàng)目計(jì)劃，平衡、優(yōu)化；項(xiàng)目經(jīng)理編寫項(xiàng)目計(jì)劃；評審與批準(zhǔn)項(xiàng)目計(jì)劃；基準(zhǔn)計(jì)劃；制定項(xiàng)目管理計(jì)劃的輸入√1、項(xiàng)目章程2、項(xiàng)目初步范圍說明書3、各計(jì)劃過程的輸出4、預(yù)測預(yù)測涉及當(dāng)前可用信息和知識，對項(xiàng)目未來情況和事件進(jìn)行估計(jì)和預(yù)測。5、環(huán)境和組織因素6、組織過程資產(chǎn)7、工作績效信息制定項(xiàng)目管理計(jì)劃的工具和技術(shù)√1、項(xiàng)目管理方法論2、項(xiàng)目管理信息系統(tǒng)3、專家判斷制定項(xiàng)目管理計(jì)劃的輸出√1、項(xiàng)目管理計(jì)劃項(xiàng)目管理計(jì)劃合并與整合了其他各規(guī)劃過程所輸出的所有子管理計(jì)劃和基準(zhǔn)。2、配置管理系統(tǒng)對在產(chǎn)品生命周期的不同的時間點(diǎn)上的產(chǎn)品配置項(xiàng)進(jìn)行標(biāo)識，并對這些標(biāo)識的產(chǎn)品配置項(xiàng)的更改系統(tǒng)控制，從而達(dá)到保持產(chǎn)品完整性、一致性和可溯性的過程。變更控制系統(tǒng)如何控制、變更和批準(zhǔn)項(xiàng)目可交付物和文檔的正式文件化規(guī)程集合配置管理系統(tǒng)識別并記錄產(chǎn)品或其部件的功能和物理特征控制對這些特性的變更記錄并報告每項(xiàng)變更及其實(shí)施狀態(tài)支持對產(chǎn)品或其部件的審核，以驗(yàn)證與其需求的符合性配置管理系統(tǒng)包括提交建議的變更，對所建議變更的評審和批準(zhǔn)的跟蹤，定義授權(quán)變更的批準(zhǔn)級別，對已批準(zhǔn)變更的確認(rèn)方法。識別產(chǎn)品或組成部分的功能與實(shí)體特征并形成文件；控制上述特征的所有變更；記錄并報告每一變更及其實(shí)施狀況；輔助產(chǎn)品或組成部分的審查，核實(shí)是否符合要求；本章要點(diǎn)6.1制定項(xiàng)目章程6.2制定項(xiàng)目范圍說明書(初步)6.3制定項(xiàng)目管理計(jì)劃6.4指導(dǎo)和管理項(xiàng)目執(zhí)行6.5監(jiān)督和控制項(xiàng)目工作6.6綜合變更控制6.7項(xiàng)目收尾指導(dǎo)和管理項(xiàng)目執(zhí)行√指導(dǎo)與管理項(xiàng)目執(zhí)行是為實(shí)現(xiàn)項(xiàng)目目標(biāo)而執(zhí)行項(xiàng)目管理計(jì)劃中所確定的工作的過程。項(xiàng)目大部分時間和預(yù)算都花費(fèi)到項(xiàng)目執(zhí)行階段。該過程不僅關(guān)注項(xiàng)目產(chǎn)品的完成情況，還要關(guān)注管理過程的執(zhí)行情況，以及各子目標(biāo)之間的沖突與協(xié)調(diào)和項(xiàng)目干系人之間的沖突與協(xié)調(diào)。指導(dǎo)和管理項(xiàng)目執(zhí)行執(zhí)行活動以完成項(xiàng)目或階段的目標(biāo)付出努力或支出資金以完成項(xiàng)目或階段的目標(biāo)配置人員、培訓(xùn)管理項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)人員管理風(fēng)險、實(shí)施風(fēng)險響應(yīng)建立溝通渠道……指導(dǎo)和管理項(xiàng)目執(zhí)行的輸入√1、項(xiàng)目管理計(jì)劃2、批準(zhǔn)的糾正措施使項(xiàng)目績效與項(xiàng)目管理計(jì)劃保持一致3、批準(zhǔn)的預(yù)防措施降低風(fēng)險所導(dǎo)致的負(fù)面后果需要授權(quán)的指導(dǎo)文件4、批準(zhǔn)的變更申請5、批準(zhǔn)的缺陷補(bǔ)救6、確認(rèn)的缺陷補(bǔ)救7、行政收尾程序指導(dǎo)和管理項(xiàng)目執(zhí)行的工具和技術(shù)√1、項(xiàng)目管理方法論2、項(xiàng)目管理信息系統(tǒng)指導(dǎo)和管理項(xiàng)目執(zhí)行的輸出√1、可交付成果2、申請的變更3、實(shí)施的變更請求4、實(shí)施的糾正措施5、實(shí)施的預(yù)防措施6、實(shí)施的缺陷補(bǔ)救7、工作績效信息指導(dǎo)和管理項(xiàng)目執(zhí)行的輸出√可交付成果。是在某一過程、階段或項(xiàng)目完成時，必須產(chǎn)出的任何獨(dú)特并可驗(yàn)證的產(chǎn)品、成果或服務(wù)能力。請求的變更。如果在實(shí)施項(xiàng)目工作中發(fā)現(xiàn)問題，就需要提出變更請求，來修改項(xiàng)目政策或程序、項(xiàng)目范圍、項(xiàng)目成本或預(yù)算、項(xiàng)目進(jìn)度計(jì)劃或項(xiàng)目質(zhì)量。本章要點(diǎn)6.1制定項(xiàng)目章程6.2制定項(xiàng)目范圍說明書(初步)6.3制定項(xiàng)目管理計(jì)劃6.4指導(dǎo)和管理項(xiàng)目執(zhí)行6.5監(jiān)督和控制項(xiàng)目工作6.6綜合變更控制6.7項(xiàng)目收尾監(jiān)督和控制項(xiàng)目工作√是全面的追蹤、評審和調(diào)節(jié)項(xiàng)目的進(jìn)展，以滿足在項(xiàng)目管理計(jì)劃中確定的績效目標(biāo)的過程。該過程用來監(jiān)督項(xiàng)目啟動、計(jì)劃、執(zhí)行和收尾，采取糾正措施和預(yù)防措施控制項(xiàng)目績效。監(jiān)督是從項(xiàng)目開始直到完成的一個項(xiàng)目管理方面。包括收集、測量和發(fā)布績效信息，以及評估會影響過程改進(jìn)的度量項(xiàng)和趨勢。監(jiān)督和控制過程的關(guān)注點(diǎn)√把項(xiàng)目的實(shí)際績效與項(xiàng)目管理計(jì)劃進(jìn)行比較；評估項(xiàng)目績效，決定是否需要采取糾正或預(yù)防措施，并推薦必要的措施；識別新風(fēng)險，分析、跟蹤和監(jiān)測已有風(fēng)險，確保全面識別風(fēng)險、報告風(fēng)險狀態(tài)，并執(zhí)行適當(dāng)?shù)娘L(fēng)險應(yīng)對計(jì)劃；在整個項(xiàng)目期間，維護(hù)一個準(zhǔn)確并及時更新的信息庫，來反映項(xiàng)目產(chǎn)品及相關(guān)文件的情況；為狀態(tài)報告、進(jìn)展測量和預(yù)測提供信息；做出預(yù)測，來更新當(dāng)前的成本與進(jìn)度信息；在已批準(zhǔn)的變更實(shí)際發(fā)生時，監(jiān)督其實(shí)施情況。監(jiān)督和控制工作的輸入√1、項(xiàng)目管理計(jì)劃2、工作績效信息3、績效報告報告應(yīng)由項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)編制，詳細(xì)描述各項(xiàng)活動、已完成工作、里程碑和已識別的問題。績效報告可用來報告各種關(guān)鍵信息，包括（但不限于）：當(dāng)前狀態(tài)；報告期內(nèi)完成的重要工作；已列入計(jì)劃的活動；預(yù)測；問題。監(jiān)督和控制工作的工具和技術(shù)√1、項(xiàng)目管理方法論2、項(xiàng)目管理信息系統(tǒng)3、掙值管理4、專家判斷監(jiān)督和控制工作的輸出√1、推薦的糾正措施2、推薦的預(yù)防措施3、預(yù)測4、推薦的缺陷補(bǔ)救5、需求的變更6、項(xiàng)目報告包括狀態(tài)報告、進(jìn)度報告、成本報告、績效報告、配置狀態(tài)報告和預(yù)測。本章要點(diǎn)6.1制定項(xiàng)目章程6.2制定項(xiàng)目范圍說明書(初步)6.3制定項(xiàng)目管理計(jì)劃6.4指導(dǎo)和管理項(xiàng)目執(zhí)行6.5監(jiān)督和控制項(xiàng)目工作6.6綜合變更控制6.7項(xiàng)目收尾綜合變更控制變更無處不再，貫徹始終識別需要發(fā)生的變更管理已識別的變更維持所有基線的完整性控制并基于已批準(zhǔn)的變更更新范圍、成本、預(yù)算、進(jìn)度、質(zhì)量等需求整體項(xiàng)目內(nèi)協(xié)調(diào)變更基于質(zhì)量報告控制質(zhì)量使其符合標(biāo)準(zhǔn)維護(hù)一個及時精確的文檔信息庫綜合變更控制√指的是在項(xiàng)目生命周期過程中對變更進(jìn)行識別、評價和管理，其主要目標(biāo)是對影響變更的因素進(jìn)行分析、引導(dǎo)和控制，使其朝著有利于項(xiàng)目的方向發(fā)展。整體變更控制是審查所有變更請求，批準(zhǔn)變更，并管理對可交付成果、組織過程資產(chǎn)、項(xiàng)目文件和項(xiàng)目管理計(jì)劃的變更的過程。該過程貫穿項(xiàng)目始終。綜合變更控制過程變更跟蹤與控制綜合變更控制整體變更控制貫穿于項(xiàng)目的始終；項(xiàng)目管理計(jì)劃、項(xiàng)目范圍說明書以及其它可交付成果必須通過不斷地認(rèn)真管理變更才能得以維持；否決或批準(zhǔn)變更請求應(yīng)保證將得到批準(zhǔn)地變更反映到基準(zhǔn)中；配置管理活動配置識別項(xiàng)；配置狀態(tài)；配置核實(shí)和審計(jì)；綜合變更控制包括的活動√對規(guī)避整體變更控制的因素施加影響，確保只有經(jīng)批準(zhǔn)的變更才能付諸執(zhí)行；迅速地審查、分析和批準(zhǔn)變更請求。必須迅速，因?yàn)檠诱`決策時機(jī)可能給時間、成本或變更的可行性帶來不利影響；管理已批準(zhǔn)的變更；僅允許經(jīng)批準(zhǔn)的變更納入項(xiàng)目管理計(jì)劃和項(xiàng)目文件中，以此維護(hù)基準(zhǔn)的嚴(yán)肅性；審查已推薦的全部糾正措施和預(yù)防措施，并加以批準(zhǔn)或否決；協(xié)調(diào)整個項(xiàng)目中的各種變更（如建議的進(jìn)度變更往往也會影響成本、風(fēng)險、質(zhì)量和人員配備）；完整地記錄變更請求的影響。綜合變更控制√配置管理系統(tǒng)的三個目標(biāo)：①建立演進(jìn)式的方式，識別基線變更，評估變更價值和效果。②考慮變更影響，提供持續(xù)改進(jìn)。③為小組成員提供溝通機(jī)制。綜合變更控制流程√1）受理變更申請；2）變更的整體影響分析；3）接受或拒絕變更；4）執(zhí)行變更；5）變更結(jié)果跟蹤與審核。綜合變更控制的輸入√1、項(xiàng)目管理計(jì)劃2、請求的變更3、工作績效信息4、推薦的預(yù)防措施5、推薦的糾正措施6、推薦的缺陷補(bǔ)救7、可交付成果綜合變更控制的工具和技術(shù)√1、項(xiàng)目管理方法論局部與整體變更的關(guān)系；變更控制流程；2、項(xiàng)目管理信息系統(tǒng)3、專家判斷綜合變更控制的輸出√1、批準(zhǔn)的變更請求2、否決的變更請求3、項(xiàng)目管理計(jì)劃（更新）4、項(xiàng)目范圍說明書（更新）5、批準(zhǔn)的糾正措施6、批準(zhǔn)的預(yù)防措施7、批準(zhǔn)的缺陷補(bǔ)救8、確認(rèn)的缺陷補(bǔ)救9、可交付成果本章要點(diǎn)6.1制定項(xiàng)目章程6.2制定項(xiàng)目范圍說明書(初步)6.3制定項(xiàng)目管理計(jì)劃6.4指導(dǎo)和管理項(xiàng)目執(zhí)行6.5監(jiān)督和控制項(xiàng)目工作6.6綜合變更控制6.7項(xiàng)目收尾項(xiàng)目收尾√結(jié)束項(xiàng)目某一階段中的所有活動，正式收尾該項(xiàng)目階段的過程。也包括關(guān)閉整個項(xiàng)目活動，以收尾整個項(xiàng)目。收尾過程是項(xiàng)目干系人和客戶對最終產(chǎn)品進(jìn)行驗(yàn)收，使項(xiàng)目或項(xiàng)目階段有序地結(jié)束的過程。項(xiàng)目收尾√包括：最后了結(jié)所有項(xiàng)目管理過程組完成的所有活動以正式結(jié)束項(xiàng)目或項(xiàng)目階段；移交已完成或取消的項(xiàng)目；建立一些過程來協(xié)調(diào)核實(shí)項(xiàng)目可交付成果的各項(xiàng)活動并形成文件，協(xié)調(diào)并與顧客或贊助人聯(lián)系與溝通，使其正式驗(yàn)收可交付成果，調(diào)查在項(xiàng)目未能完成就終止時采取行動的理由并形成文件。項(xiàng)目收尾的輸入√1、項(xiàng)目管理計(jì)劃2、合同文件3、組織過程資產(chǎn)項(xiàng)目收尾的工具和技術(shù)√1、項(xiàng)目管理方法論2、項(xiàng)目管理信息系統(tǒng)3、專家判斷項(xiàng)目收尾的輸出√1、管理收尾程序（行政收尾）2、合同收尾程序3、最終產(chǎn)品、服務(wù)或成果的移交4、組織過程資產(chǎn)（更新）項(xiàng)目文檔清單；項(xiàng)目收尾文檔；歷史信息；管理收尾√確認(rèn)項(xiàng)目或者階段已滿足所有贊助者、客戶以及其他干系人需求的行動或活動；確認(rèn)已滿足項(xiàng)目階段或整個階段的完成標(biāo)準(zhǔn)，或退出標(biāo)準(zhǔn)的行動或活動；當(dāng)需要時，把產(chǎn)品或服務(wù)移交到下一階段的行動或活動；收集項(xiàng)目或階段記錄，檢查項(xiàng)目成功或失敗、收集教訓(xùn)、歸檔項(xiàng)目信息。管理收尾的規(guī)程√⊙為所有級別的可交付物和變更定義負(fù)責(zé)正式批準(zhǔn)的項(xiàng)目干系人的活動或措施；⊙其他必需的項(xiàng)目過程所需要的活動或措施⊙為滿足項(xiàng)目或階段的完工或退出準(zhǔn)則所需要的活動或措施IT項(xiàng)目管理收尾1)建立項(xiàng)目文檔2)項(xiàng)目驗(yàn)收

?項(xiàng)目范圍說明書規(guī)定的所有任務(wù)都已完成；

?事先商定的可交付結(jié)果已實(shí)現(xiàn)；

?設(shè)備安裝完畢并能投入使用；

?樣件已制造出來并提交；

?過程程序已完成并進(jìn)行了實(shí)驗(yàn)；

?測試已完成；

?文檔、資料已提交；

?員工培訓(xùn)已完成；3)項(xiàng)目總結(jié)一是為員工個人的成長積累經(jīng)驗(yàn)，二是為將來的項(xiàng)目提供借鑒。項(xiàng)目驗(yàn)收的意義⑴、項(xiàng)目的驗(yàn)收標(biāo)志項(xiàng)目的結(jié)束（或階段性結(jié)束）；⑵、項(xiàng)目順利通過驗(yàn)收則項(xiàng)目當(dāng)事人就可以終止各自的義務(wù)和責(zé)任，從而獲得相應(yīng)的權(quán)益；⑶、項(xiàng)目的竣工驗(yàn)收，是保證合同任務(wù)完成，提高質(zhì)量水平的最后關(guān)口；⑷、能促進(jìn)投資項(xiàng)目及時投入生產(chǎn)和交付使用，將基本建設(shè)投資及時轉(zhuǎn)入固定資產(chǎn)，發(fā)揮投資效益；合同收尾√合同收尾就是了結(jié)合同并結(jié)清帳目，包括解決所有尚未了結(jié)的事項(xiàng)。結(jié)算和關(guān)閉項(xiàng)目所建立的任何合同、采購或買進(jìn)協(xié)議，定義了為支持項(xiàng)目管理收尾所需的與合同相關(guān)的活動。1)合同終止的原因

2)核實(shí)合同條款

3)項(xiàng)目移交評審

4)合同文件歸檔項(xiàng)目后評價的意義⑴、項(xiàng)目后評價是一個學(xué)習(xí)過程；⑵、項(xiàng)目后評價是增強(qiáng)投資活動工作者責(zé)任心的重要手段；⑶、項(xiàng)目后評價主要為投資決策服務(wù)；項(xiàng)目后評價的內(nèi)容⑴、項(xiàng)目背景⑵、項(xiàng)目實(shí)施過程評價⑶、效果評價項(xiàng)目運(yùn)營和管理評價；財務(wù)狀況分析；環(huán)境和社會效果評價；可持續(xù)發(fā)展；⑷、結(jié)論和經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)項(xiàng)目的綜合評價和評價結(jié)論；主要經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)；建議和措施；作業(yè)/articles/show_article_content.asp?articleID=12968/service/loreView.asp?id=686&class=57/m/2008-01-03/200801031454422.shtml選擇題項(xiàng)目整體管理主要的過程是_______制定項(xiàng)目管理計(jì)劃、執(zhí)行項(xiàng)目管理計(jì)劃、項(xiàng)目范圍變更控制制定項(xiàng)目管理計(jì)劃、指導(dǎo)和管理項(xiàng)目執(zhí)行、項(xiàng)目整體變更控制項(xiàng)目日常管理、項(xiàng)目知識管理、項(xiàng)目管理信息系統(tǒng)制定項(xiàng)目管理計(jì)劃、確定項(xiàng)目組織、項(xiàng)目整體變更控制選擇題關(guān)于投標(biāo)的敘述中，不正確的是：兩個以上法人可以組成一個聯(lián)合體，以一個投標(biāo)人的身份共同投標(biāo)。在招標(biāo)文件要求提交投標(biāo)文件的截止時間后送達(dá)的投標(biāo)文件，招標(biāo)人應(yīng)當(dāng)拒收。招標(biāo)人不得相互串通投標(biāo)報價。競標(biāo)時，投標(biāo)人可以自行決定報價，報價數(shù)額不受限制。選擇題______meansthateveryprojecthasadefinitebeginningandadefiniteend.ProjectphaseUniqueTemporaryClosure選擇題變更控制是對_____的變更進(jìn)行標(biāo)識、文檔化、批準(zhǔn)或拒絕，并控制。A.詳細(xì)的WBS計(jì)劃B.項(xiàng)目基線C.項(xiàng)目預(yù)算D.明確的項(xiàng)目組織結(jié)構(gòu)選擇題The______definesthephasesthatconnectthebeginningofaprojecttoitsend.ScheduleProjectlifecycleTemporaryMilestone選擇題The______providestheprojectmanagerwiththeauthoritytoapplyorganizationalresourcestoprojectactivities.ProjectmanagementplanContractProjecthumanresourceplanProjectcharter選擇題與逐步完善的計(jì)劃編制方法相對應(yīng)的是______進(jìn)度表初圖擴(kuò)展探索滾動波策劃選擇題項(xiàng)目論證一般會分為機(jī)會研究、初步可研、詳細(xì)可研三個階段，以下敘述正確的是：機(jī)會研究內(nèi)容為項(xiàng)目是否有生命力，能否盈利詳細(xì)可研是要尋求投資機(jī)會，鑒別投資方向初步可研階段在多方案比較基礎(chǔ)上選擇出最優(yōu)方案項(xiàng)目論證是確定項(xiàng)目是否實(shí)施的前提選擇題項(xiàng)目的管理過程用于描述、組織并完成項(xiàng)目工作，而以產(chǎn)品為導(dǎo)向的技術(shù)過程則創(chuàng)造項(xiàng)目產(chǎn)品，因此管理過程與技術(shù)過程：在整個項(xiàng)目過程中相互重疊和相互作用在項(xiàng)目生命周期中是兩個平行的流程與描述和組織項(xiàng)目工作有關(guān)對每個應(yīng)用領(lǐng)域都是相似的選擇題某電影公司計(jì)劃使用IT系統(tǒng)把全國抗擊洪水的感人事跡做成有史以來最好的數(shù)字格式紀(jì)錄片，項(xiàng)目承建方允許項(xiàng)目經(jīng)理使用任何需要的資源，但項(xiàng)目經(jīng)理提出能勝任此任務(wù)的人卻在執(zhí)行另外一個項(xiàng)目。下述正確的是：該項(xiàng)目最主要的約束是范圍該項(xiàng)目最主要的約束是資源該項(xiàng)目最主要的約束是進(jìn)度該項(xiàng)目最主要的約束是質(zhì)量選擇題制定項(xiàng)目管理計(jì)劃的輸入包含_____。A.范圍說明書（初步）B.工作分解結(jié)構(gòu)C.風(fēng)險管理計(jì)劃D.質(zhì)量計(jì)劃選擇題關(guān)于項(xiàng)目收尾與合同收尾的關(guān)系的描述，正確的是__