系統(tǒng)集成項目管理工程師-項目整體管理閆波

第六章項目整體管理系統(tǒng)集成項目管理工程師項目整體管理√項目整體管理是一種全生命周期管理、全局性管理和綜合性管理。它從全局出發(fā)控制和協(xié)調(diào)各個方面和各個局部的管理工作。它綜合了項目的各個方面和各個要素。項目整體管理主要是項目經(jīng)理的責(zé)任，在項目管理過程中，項目經(jīng)理要綜合全局，把項目的各項工作集成為一個整體。項目整體管理√項目整合管理包括為識別、定義、組合、統(tǒng)一與協(xié)調(diào)項目管理過程組的各過程及項目管理活動而進(jìn)行的各種過程和活動。包括保證項目各要素相互協(xié)調(diào)所需要的過程，它需要在相互影響的項目目標(biāo)和方案中做出平衡，以滿足或超出項目干系人的需求和期望。確保項目所有組成要素在正確的時間結(jié)合在一起，以成功的完成項目。項目整體管理在整個組織環(huán)境中進(jìn)行，而不是在一個具體項目內(nèi)部進(jìn)行。協(xié)調(diào)項目內(nèi)部各個方面，整合項目外部各個方面整體管理>>集成管理項目整體管理項目整體管理的主要過程√項目計劃制定——收集其他計劃過程的結(jié)果，并將其匯總成為一份連貫、一致的文檔項目計劃實施——通過進(jìn)行項目計劃規(guī)定的活動，實施項目計劃綜合變更控制——協(xié)調(diào)整個項目期間的變更項目整體管理的過程√項目啟動；制定初步的項目范圍說明書；制定項目管理計劃；指導(dǎo)和管理項目的執(zhí)行；監(jiān)督和控制項目；整體變更控制；項目收尾。項目成功的標(biāo)準(zhǔn)項目范圍的執(zhí)行情況。一個成功的項目應(yīng)該按規(guī)定的項目范圍完成項目工作；項目進(jìn)度的執(zhí)行情況。一個成功的項目應(yīng)該在規(guī)定工期內(nèi)完成項目工作；項目成本的執(zhí)行情況。一個成功的項目應(yīng)該在批準(zhǔn)的項目預(yù)算內(nèi)完成項目工作；客戶滿意度。一個成功的項目應(yīng)該是客戶滿意的項目，即項目團(tuán)隊對客戶和其他干系人的需求和希望進(jìn)行了認(rèn)真的分析和識別，使客戶和干系人的需求能通過項目的實施得到滿足?？蛻魸M意度是項目成功與否最重要的標(biāo)準(zhǔn)。成功項目具有的特征清晰的項目目標(biāo)（明確的項目需求和項目范圍）；具有凝聚力高素質(zhì)的團(tuán)隊，團(tuán)隊成員職責(zé)明確；正確的溝通方法，有效的溝通；建立符合實際的計劃標(biāo)準(zhǔn)，進(jìn)行有效計劃與控制；準(zhǔn)確的工期估算和成本估算；根據(jù)項目預(yù)算及時投入資金；具有快速反應(yīng)能力，對項目中出現(xiàn)的問題能及時有效的處理；項目經(jīng)理和團(tuán)隊成員能積極有效的參與項目的全過程，保持項目隊伍的相對穩(wěn)定；來自高層管理者的支持等。項目失敗的原因項目組織結(jié)構(gòu)原因。如責(zé)權(quán)分離、職責(zé)不清等；客戶需求不明確，項目范圍不確定；低劣的計劃和控制；項目團(tuán)隊與客戶缺乏有效及時的溝通；項目經(jīng)理和投資方缺乏相應(yīng)的項目管理經(jīng)驗；項目團(tuán)隊中缺乏相應(yīng)的項目產(chǎn)品知識；項目干系人不切實際的期望和需求；對項目干系人的需求和期望控制不得力；對項目所依賴的外部環(huán)境因素?zé)o法控制；來自高層管理者的支持不夠。本章要點6.1制定項目章程（項目啟動）6.2制定項目范圍說明書(初步)6.3制定項目管理計劃6.4指導(dǎo)和管理項目執(zhí)行6.5監(jiān)督和控制項目工作6.6綜合變更控制6.7項目收尾企業(yè)分類產(chǎn)品主導(dǎo)型項目主導(dǎo)型產(chǎn)品項目混合型項目實施原因市場需求-低油耗汽車研制營運(yùn)需求-培訓(xùn)公司新課程客戶要求-網(wǎng)站改版技術(shù)進(jìn)步-3G手機(jī)法律要求-符合環(huán)保法律的項目社會需要項目啟動√立項之后啟動項目以書面的、正式的形式肯定項目的成立與存在，同時以書面正式的形式為項目經(jīng)理進(jìn)行授權(quán)。項目章程√項目章程是正式批準(zhǔn)項目的一個文檔，或者是批準(zhǔn)現(xiàn)行項目是否進(jìn)入下一階段的文檔。項目章程為項目經(jīng)理使用組織資源提供了授權(quán)。是用來正式確認(rèn)項目存在并指明項目目標(biāo)和管理人員的一種文件項目章程應(yīng)由項目組織以外的項目發(fā)起人發(fā)布，若項目為本組織開發(fā)，也可由投資人發(fā)布。編制項目章程，就可以把項目與組織的戰(zhàn)略及日常運(yùn)營工作聯(lián)系起來。項目章程示例項目名稱：項目啟動時間：

計劃完工時間：項目經(jīng)理：項目目標(biāo)：方法角色與職責(zé)姓名角色職責(zé)

張三項目發(fā)起人監(jiān)督項目李四信息主管監(jiān)督項目，調(diào)配人員王五項目經(jīng)理項目計劃與實施簽名：評述：項目章程內(nèi)容√1）基于干系人的需求和期望提出的要求；2）項目必須滿足的業(yè)務(wù)需求或產(chǎn)品需求；3）項目的目的或立項的理由；4）委派的項目經(jīng)理及項目經(jīng)理的權(quán)限和級別；5）概要里程碑進(jìn)度計劃；6）項目干系人的影響；7）職能組織及其參與；8）組織的、環(huán)境的和外部的假設(shè)；9）組織的、環(huán)境的和外部的約束；10）論證項目的業(yè)務(wù)方案，包括投資回報率；11）概要預(yù)算；啟動項目的輸入√1、合同（如果適用）2、項目工作說明書（SOW）3、環(huán)境和組織的因素4、組織過程資產(chǎn)SOW√是對項目所要提供的產(chǎn)品或服務(wù)的敘述性的描述。對于內(nèi)部項目，項目啟動者或發(fā)起人根據(jù)業(yè)務(wù)需要及對產(chǎn)品或服務(wù)的需求，來提供工作說明書。對于外部項目，工作說明書則由客戶提供，可以是招標(biāo)文件（例如，建議邀請書、信息邀請書、投標(biāo)邀請書）的一部分，或合同的一部分。SOW內(nèi)容：業(yè)務(wù)需求產(chǎn)品范圍描述（產(chǎn)品的需求以及產(chǎn)品或服務(wù)的特征）戰(zhàn)略計劃組織過程資產(chǎn)√即項目實施組織的企業(yè)計劃、政策方針、規(guī)程、指南、管理系統(tǒng)、組織的知識和經(jīng)驗教訓(xùn)等軟資源。組織過程資產(chǎn)一般分為兩類，一是組織中指導(dǎo)工作的過程和程序，二是組織的全部知識。組織中指導(dǎo)工作的過程和程序標(biāo)準(zhǔn)過程、政策、質(zhì)量政策……標(biāo)準(zhǔn)指導(dǎo)方針、模板、工作指南…………組織的全部知識基礎(chǔ)過程測量數(shù)據(jù)庫經(jīng)驗學(xué)習(xí)系統(tǒng)問題和缺陷管理數(shù)據(jù)庫……環(huán)境的和組織的因素√涉及并影響項目成功的環(huán)境、組織的因素和系統(tǒng)，這些因素和系統(tǒng)可能促進(jìn)項目也可能阻礙項目，包括以下一些因素和系統(tǒng)：政府或行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)；組織的基礎(chǔ)設(shè)施；市場條件等等。實施單位的企業(yè)文化和組織機(jī)構(gòu)國標(biāo)或行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)現(xiàn)有設(shè)施當(dāng)前市場狀況項目干系人對風(fēng)險的承受力行業(yè)數(shù)據(jù)庫。。。。。。項目啟動的工具和技術(shù)√1、項目管理方法該方法定義了一系列項目過程組、相關(guān)的過程和控制功能，所有這些合并為一個發(fā)揮作用的整體。2、項目管理信息系統(tǒng)PMIS組織內(nèi)可用的系統(tǒng)化的自動工具集。3、專家判斷項目管理方法①定義一系列項目過程組，他們相關(guān)的過程和控制功能被整理、合并到整體機(jī)能中。項目管理方法幫助項目管理團(tuán)隊有效地制定項目章程；②幫助項目管理團(tuán)隊策劃和控制初步項目范圍說明書的變更；③幫助項目管理團(tuán)隊制定和控制項目管理計劃的變更；④幫助項目管理團(tuán)隊執(zhí)行項目管理計劃；⑤幫助項目管理團(tuán)隊監(jiān)督和控制項目工作使其與項目管理計劃一致地執(zhí)行；⑥用于實施項目綜合變更控制，促進(jìn)項目反饋，并且在項目中控制變更。⑦幫助為項目管理團(tuán)隊執(zhí)行項目或階段的管理和合同收尾規(guī)程；PMIS①組織內(nèi)可用的系統(tǒng)化的標(biāo)準(zhǔn)自動化工具集?？梢杂脕碇С种贫椖空鲁蹋龠M(jìn)反饋以細(xì)化文件，控制項目章程的變更，以及生成新的文檔；②支持初步項目范圍說明書的生成，促進(jìn)文檔細(xì)化后的反饋，控制項目范圍說明書的變更，發(fā)布已批準(zhǔn)文件；③支持項目管理團(tuán)隊項目管理計劃的生成，促進(jìn)文檔制定的反饋，控制項目管理計劃的變更，發(fā)布已批準(zhǔn)文件；④支持執(zhí)行管理管理計劃中規(guī)劃的活動⑤用于監(jiān)督和控制項目管理計劃中規(guī)劃活動的執(zhí)行，也可以用于預(yù)測。⑥用于實施項目綜合變更控制，促進(jìn)項目反饋，并且在項目中控制變更。⑦如果在項目劃分階段的情況下，項目管理系統(tǒng)被項目管理團(tuán)隊用于在項目或階段執(zhí)行管理和合同收尾。專家判斷項目實施組織中其他單位咨詢顧問或咨詢公司項目干系人包括客戶專業(yè)和技術(shù)協(xié)會行業(yè)團(tuán)隊專家判斷①用于評估制定項目章程所需要的輸入，可用于任何技術(shù)和管理的細(xì)節(jié)；②應(yīng)用于初步項目范圍說明書中任何技術(shù)和管理細(xì)節(jié)③制定包含項目管理計劃中的技術(shù)和管理細(xì)節(jié)④用于控制和批準(zhǔn)對項目任何方面提出的所有變更。⑤制定和執(zhí)行管理和合同收發(fā)尾規(guī)程。項目啟動的輸出√項目章程（ProjectCharter

）正式批準(zhǔn)一個項目的文檔或批準(zhǔn)現(xiàn)行項目是否進(jìn)入下一階段的文檔。項目章程的作用√⑴、項目章程正式宣布項目的存在，對項目的開始實施賦予合法的地位；⑵、項目章程粗略地規(guī)定項目的范圍，為項目范圍管理的后續(xù)工作提供重要依據(jù)；⑶、項目章程正式任合項目經(jīng)理，授權(quán)其使用組織資源開展項目的活動。本章要點6.1制定項目章程6.2制定項目范圍說明書(初步)6.3制定項目管理計劃6.4指導(dǎo)和管理項目執(zhí)行6.5監(jiān)督和控制項目工作6.6綜合變更控制6.7項目收尾項目范圍說明書（初步）√項目要做什么？明確了要完成項目需要做的諸多事項。項目及其相關(guān)的產(chǎn)品和服務(wù)的特性和邊界范圍，以及范圍控制和驗收的方法。項目目標(biāo)就是實施項目所要達(dá)到的期望結(jié)果，即項目所能交付的成果或服務(wù)。項目目標(biāo)的特性：多目標(biāo)性；優(yōu)先性；層次性項目范圍說明書內(nèi)容√項目和范圍的目標(biāo)；產(chǎn)品或服務(wù)的需求或特性；項目的邊界；產(chǎn)品接受標(biāo)準(zhǔn)；項目約束條件；項目假設(shè)；最初的項目組織；最初定義的風(fēng)險；進(jìn)度里程碑；費(fèi)用估算的量級要求；配置管理需求；已批準(zhǔn)的需要；制定項目范圍說明書（初步）輸入√1、項目章程2、項目工作說明書3、環(huán)境和組織因素4、組織過程資產(chǎn)制定項目范圍說明書（初步）的

工具和技術(shù)√1、項目管理方法論2、項目管理信息系統(tǒng)3、專家判斷制定項目范圍說明書（初步）輸出√項目范圍說明書（初步）只是范圍說明書的一個初稿本章要點6.1制定項目章程6.2制定項目范圍說明書(初步)6.3制定項目管理計劃6.4指導(dǎo)和管理項目執(zhí)行6.5監(jiān)督和控制項目工作6.6綜合變更控制6.7項目收尾項目管理計劃√定義、準(zhǔn)備、集成和協(xié)調(diào)所有的分計劃，形成項目管理計劃所必要的行動。項目管理計劃定義了項目如何執(zhí)行、監(jiān)督和控制，以及如何收尾的方式和方法。項目管理計劃通過批準(zhǔn)變更而改變。項目管理計劃是其它各子計劃制定的依據(jù)和基礎(chǔ)，它從整體上指導(dǎo)項目工作的有序進(jìn)行。項目管理計劃的內(nèi)容√項目背景項目干系人總體技術(shù)方案完成過程的工具和技術(shù)的描述。。。。。。參考P213頁范圍管理計劃進(jìn)度管理計劃成本管理計劃質(zhì)量管理計劃溝通管理計劃風(fēng)險管理計劃采購管理計劃人員配備管理計劃過程改進(jìn)計劃項目管理計劃的目的和用途√管理項目執(zhí)行和指導(dǎo)項目實施；建立項目目標(biāo)、識別關(guān)鍵活動；明確項目需求，確定項目范圍；對項目團(tuán)隊成員任務(wù)和職責(zé)進(jìn)行分配；描述項目約束條件和假設(shè)前提；將選定的方案編制成文檔；便于項目干系人進(jìn)行溝通；為項目進(jìn)展提供測量和控制基準(zhǔn)。項目管理計劃編制的原則√目標(biāo)統(tǒng)一管理干系人目標(biāo)平衡；進(jìn)度、成本、質(zhì)量平衡；方案的統(tǒng)一管理技術(shù)、管理方案平衡過程的統(tǒng)一管理技術(shù)工作與管理工作的統(tǒng)一協(xié)調(diào)計劃的統(tǒng)一管理人員資源的統(tǒng)一管理各干系人的參與逐步精確項目管理計劃編制的工作流程√明確目標(biāo)；成立初步的項目團(tuán)隊；工作準(zhǔn)備與信息收集；依據(jù)標(biāo)準(zhǔn)、模板，編寫初步的概要的項目計劃；編寫分計劃，如范圍、進(jìn)度、質(zhì)量等；分計劃納入項目計劃，平衡、優(yōu)化；項目經(jīng)理編寫項目計劃；評審與批準(zhǔn)項目計劃；基準(zhǔn)計劃；制定項目管理計劃的輸入√1、項目章程2、項目初步范圍說明書3、各計劃過程的輸出4、預(yù)測預(yù)測涉及當(dāng)前可用信息和知識，對項目未來情況和事件進(jìn)行估計和預(yù)測。5、環(huán)境和組織因素6、組織過程資產(chǎn)7、工作績效信息制定項目管理計劃的工具和技術(shù)√1、項目管理方法論2、項目管理信息系統(tǒng)3、專家判斷制定項目管理計劃的輸出√1、項目管理計劃項目管理計劃合并與整合了其他各規(guī)劃過程所輸出的所有子管理計劃和基準(zhǔn)。2、配置管理系統(tǒng)對在產(chǎn)品生命周期的不同的時間點上的產(chǎn)品配置項進(jìn)行標(biāo)識，并對這些標(biāo)識的產(chǎn)品配置項的更改系統(tǒng)控制，從而達(dá)到保持產(chǎn)品完整性、一致性和可溯性的過程。變更控制系統(tǒng)如何控制、變更和批準(zhǔn)項目可交付物和文檔的正式文件化規(guī)程集合配置管理系統(tǒng)識別并記錄產(chǎn)品或其部件的功能和物理特征控制對這些特性的變更記錄并報告每項變更及其實施狀態(tài)支持對產(chǎn)品或其部件的審核，以驗證與其需求的符合性配置管理系統(tǒng)包括提交建議的變更，對所建議變更的評審和批準(zhǔn)的跟蹤，定義授權(quán)變更的批準(zhǔn)級別，對已批準(zhǔn)變更的確認(rèn)方法。識別產(chǎn)品或組成部分的功能與實體特征并形成文件；控制上述特征的所有變更；記錄并報告每一變更及其實施狀況；輔助產(chǎn)品或組成部分的審查，核實是否符合要求；本章要點6.1制定項目章程6.2制定項目范圍說明書(初步)6.3制定項目管理計劃6.4指導(dǎo)和管理項目執(zhí)行6.5監(jiān)督和控制項目工作6.6綜合變更控制6.7項目收尾指導(dǎo)和管理項目執(zhí)行√指導(dǎo)與管理項目執(zhí)行是為實現(xiàn)項目目標(biāo)而執(zhí)行項目管理計劃中所確定的工作的過程。項目大部分時間和預(yù)算都花費(fèi)到項目執(zhí)行階段。該過程不僅關(guān)注項目產(chǎn)品的完成情況，還要關(guān)注管理過程的執(zhí)行情況，以及各子目標(biāo)之間的沖突與協(xié)調(diào)和項目干系人之間的沖突與協(xié)調(diào)。指導(dǎo)和管理項目執(zhí)行執(zhí)行活動以完成項目或階段的目標(biāo)付出努力或支出資金以完成項目或階段的目標(biāo)配置人員、培訓(xùn)管理項目團(tuán)隊人員管理風(fēng)險、實施風(fēng)險響應(yīng)建立溝通渠道……指導(dǎo)和管理項目執(zhí)行的輸入√1、項目管理計劃2、批準(zhǔn)的糾正措施使項目績效與項目管理計劃保持一致3、批準(zhǔn)的預(yù)防措施降低風(fēng)險所導(dǎo)致的負(fù)面后果需要授權(quán)的指導(dǎo)文件4、批準(zhǔn)的變更申請5、批準(zhǔn)的缺陷補(bǔ)救6、確認(rèn)的缺陷補(bǔ)救7、行政收尾程序指導(dǎo)和管理項目執(zhí)行的工具和技術(shù)√1、項目管理方法論2、項目管理信息系統(tǒng)指導(dǎo)和管理項目執(zhí)行的輸出√1、可交付成果2、申請的變更3、實施的變更請求4、實施的糾正措施5、實施的預(yù)防措施6、實施的缺陷補(bǔ)救7、工作績效信息指導(dǎo)和管理項目執(zhí)行的輸出√可交付成果。是在某一過程、階段或項目完成時，必須產(chǎn)出的任何獨(dú)特并可驗證的產(chǎn)品、成果或服務(wù)能力。請求的變更。如果在實施項目工作中發(fā)現(xiàn)問題，就需要提出變更請求，來修改項目政策或程序、項目范圍、項目成本或預(yù)算、項目進(jìn)度計劃或項目質(zhì)量。本章要點6.1制定項目章程6.2制定項目范圍說明書(初步)6.3制定項目管理計劃6.4指導(dǎo)和管理項目執(zhí)行6.5監(jiān)督和控制項目工作6.6綜合變更控制6.7項目收尾監(jiān)督和控制項目工作√是全面的追蹤、評審和調(diào)節(jié)項目的進(jìn)展，以滿足在項目管理計劃中確定的績效目標(biāo)的過程。該過程用來監(jiān)督項目啟動、計劃、執(zhí)行和收尾，采取糾正措施和預(yù)防措施控制項目績效。監(jiān)督是從項目開始直到完成的一個項目管理方面。包括收集、測量和發(fā)布績效信息，以及評估會影響過程改進(jìn)的度量項和趨勢。監(jiān)督和控制過程的關(guān)注點√把項目的實際績效與項目管理計劃進(jìn)行比較；評估項目績效，決定是否需要采取糾正或預(yù)防措施，并推薦必要的措施；識別新風(fēng)險，分析、跟蹤和監(jiān)測已有風(fēng)險，確保全面識別風(fēng)險、報告風(fēng)險狀態(tài)，并執(zhí)行適當(dāng)?shù)娘L(fēng)險應(yīng)對計劃；在整個項目期間，維護(hù)一個準(zhǔn)確并及時更新的信息庫，來反映項目產(chǎn)品及相關(guān)文件的情況；為狀態(tài)報告、進(jìn)展測量和預(yù)測提供信息；做出預(yù)測，來更新當(dāng)前的成本與進(jìn)度信息；在已批準(zhǔn)的變更實際發(fā)生時，監(jiān)督其實施情況。監(jiān)督和控制工作的輸入√1、項目管理計劃2、工作績效信息3、績效報告報告應(yīng)由項目團(tuán)隊編制，詳細(xì)描述各項活動、已完成工作、里程碑和已識別的問題?？冃蟾婵捎脕韴蟾娓鞣N關(guān)鍵信息，包括（但不限于）：當(dāng)前狀態(tài)；報告期內(nèi)完成的重要工作；已列入計劃的活動；預(yù)測；問題。監(jiān)督和控制工作的工具和技術(shù)√1、項目管理方法論2、項目管理信息系統(tǒng)3、掙值管理4、專家判斷監(jiān)督和控制工作的輸出√1、推薦的糾正措施2、推薦的預(yù)防措施3、預(yù)測4、推薦的缺陷補(bǔ)救5、需求的變更6、項目報告包括狀態(tài)報告、進(jìn)度報告、成本報告、績效報告、配置狀態(tài)報告和預(yù)測。本章要點6.1制定項目章程6.2制定項目范圍說明書(初步)6.3制定項目管理計劃6.4指導(dǎo)和管理項目執(zhí)行6.5監(jiān)督和控制項目工作6.6綜合變更控制6.7項目收尾綜合變更控制變更無處不再，貫徹始終識別需要發(fā)生的變更管理已識別的變更維持所有基線的完整性控制并基于已批準(zhǔn)的變更更新范圍、成本、預(yù)算、進(jìn)度、質(zhì)量等需求整體項目內(nèi)協(xié)調(diào)變更基于質(zhì)量報告控制質(zhì)量使其符合標(biāo)準(zhǔn)維護(hù)一個及時精確的文檔信息庫綜合變更控制√指的是在項目生命周期過程中對變更進(jìn)行識別、評價和管理，其主要目標(biāo)是對影響變更的因素進(jìn)行分析、引導(dǎo)和控制，使其朝著有利于項目的方向發(fā)展。整體變更控制是審查所有變更請求，批準(zhǔn)變更，并管理對可交付成果、組織過程資產(chǎn)、項目文件和項目管理計劃的變更的過程。該過程貫穿項目始終。綜合變更控制過程變更跟蹤與控制綜合變更控制整體變更控制貫穿于項目的始終；項目管理計劃、項目范圍說明書以及其它可交付成果必須通過不斷地認(rèn)真管理變更才能得以維持；否決或批準(zhǔn)變更請求應(yīng)保證將得到批準(zhǔn)地變更反映到基準(zhǔn)中；配置管理活動配置識別項；配置狀態(tài)；配置核實和審計；綜合變更控制包括的活動√對規(guī)避整體變更控制的因素施加影響，確保只有經(jīng)批準(zhǔn)的變更才能付諸執(zhí)行；迅速地審查、分析和批準(zhǔn)變更請求。必須迅速，因為延誤決策時機(jī)可能給時間、成本或變更的可行性帶來不利影響；管理已批準(zhǔn)的變更；僅允許經(jīng)批準(zhǔn)的變更納入項目管理計劃和項目文件中，以此維護(hù)基準(zhǔn)的嚴(yán)肅性；審查已推薦的全部糾正措施和預(yù)防措施，并加以批準(zhǔn)或否決；協(xié)調(diào)整個項目中的各種變更（如建議的進(jìn)度變更往往也會影響成本、風(fēng)險、質(zhì)量和人員配備）；完整地記錄變更請求的影響。綜合變更控制√配置管理系統(tǒng)的三個目標(biāo)：①建立演進(jìn)式的方式，識別基線變更，評估變更價值和效果。②考慮變更影響，提供持續(xù)改進(jìn)。③為小組成員提供溝通機(jī)制。綜合變更控制流程√1）受理變更申請；2）變更的整體影響分析；3）接受或拒絕變更；4）執(zhí)行變更；5）變更結(jié)果跟蹤與審核。綜合變更控制的輸入√1、項目管理計劃2、請求的變更3、工作績效信息4、推薦的預(yù)防措施5、推薦的糾正措施6、推薦的缺陷補(bǔ)救7、可交付成果綜合變更控制的工具和技術(shù)√1、項目管理方法論局部與整體變更的關(guān)系；變更控制流程；2、項目管理信息系統(tǒng)3、專家判斷綜合變更控制的輸出√1、批準(zhǔn)的變更請求2、否決的變更請求3、項目管理計劃（更新）4、項目范圍說明書（更新）5、批準(zhǔn)的糾正措施6、批準(zhǔn)的預(yù)防措施7、批準(zhǔn)的缺陷補(bǔ)救8、確認(rèn)的缺陷補(bǔ)救9、可交付成果本章要點6.1制定項目章程6.2制定項目范圍說明書(初步)6.3制定項目管理計劃6.4指導(dǎo)和管理項目執(zhí)行6.5監(jiān)督和控制項目工作6.6綜合變更控制6.7項目收尾項目收尾√結(jié)束項目某一階段中的所有活動，正式收尾該項目階段的過程。也包括關(guān)閉整個項目活動，以收尾整個項目。收尾過程是項目干系人和客戶對最終產(chǎn)品進(jìn)行驗收，使項目或項目階段有序地結(jié)束的過程。項目收尾√包括：最后了結(jié)所有項目管理過程組完成的所有活動以正式結(jié)束項目或項目階段；移交已完成或取消的項目；建立一些過程來協(xié)調(diào)核實項目可交付成果的各項活動并形成文件，協(xié)調(diào)并與顧客或贊助人聯(lián)系與溝通，使其正式驗收可交付成果，調(diào)查在項目未能完成就終止時采取行動的理由并形成文件。項目收尾的輸入√1、項目管理計劃2、合同文件3、組織過程資產(chǎn)項目收尾的工具和技術(shù)√1、項目管理方法論2、項目管理信息系統(tǒng)3、專家判斷項目收尾的輸出√1、管理收尾程序（行政收尾）2、合同收尾程序3、最終產(chǎn)品、服務(wù)或成果的移交4、組織過程資產(chǎn)（更新）項目文檔清單；項目收尾文檔；歷史信息；管理收尾√確認(rèn)項目或者階段已滿足所有贊助者、客戶以及其他干系人需求的行動或活動；確認(rèn)已滿足項目階段或整個階段的完成標(biāo)準(zhǔn)，或退出標(biāo)準(zhǔn)的行動或活動；當(dāng)需要時，把產(chǎn)品或服務(wù)移交到下一階段的行動或活動；收集項目或階段記錄，檢查項目成功或失敗、收集教訓(xùn)、歸檔項目信息。管理收尾的規(guī)程√⊙為所有級別的可交付物和變更定義負(fù)責(zé)正式批準(zhǔn)的項目干系人的活動或措施；⊙其他必需的項目過程所需要的活動或措施⊙為滿足項目或階段的完工或退出準(zhǔn)則所需要的活動或措施IT項目管理收尾1)建立項目文檔2)項目驗收

?項目范圍說明書規(guī)定的所有任務(wù)都已完成；

?事先商定的可交付結(jié)果已實現(xiàn)；

?設(shè)備安裝完畢并能投入使用；

?樣件已制造出來并提交；

?過程程序已完成并進(jìn)行了實驗；

?測試已完成；

?文檔、資料已提交；

?員工培訓(xùn)已完成；3)項目總結(jié)一是為員工個人的成長積累經(jīng)驗，二是為將來的項目提供借鑒。項目驗收的意義⑴、項目的驗收標(biāo)志項目的結(jié)束（或階段性結(jié)束）；⑵、項目順利通過驗收則項目當(dāng)事人就可以終止各自的義務(wù)和責(zé)任，從而獲得相應(yīng)的權(quán)益；⑶、項目的竣工驗收，是保證合同任務(wù)完成，提高質(zhì)量水平的最后關(guān)口；⑷、能促進(jìn)投資項目及時投入生產(chǎn)和交付使用，將基本建設(shè)投資及時轉(zhuǎn)入固定資產(chǎn)，發(fā)揮投資效益；合同收尾√合同收尾就是了結(jié)合同并結(jié)清帳目，包括解決所有尚未了結(jié)的事項。結(jié)算和關(guān)閉項目所建立的任何合同、采購或買進(jìn)協(xié)議，定義了為支持項目管理收尾所需的與合同相關(guān)的活動。1)合同終止的原因

2)核實合同條款

3)項目移交評審

4)合同文件歸檔項目后評價的意義⑴、項目后評價是一個學(xué)習(xí)過程；⑵、項目后評價是增強(qiáng)投資活動工作者責(zé)任心的重要手段；⑶、項目后評價主要為投資決策服務(wù)；項目后評價的內(nèi)容⑴、項目背景⑵、項目實施過程評價⑶、效果評價項目運(yùn)營和管理評價；財務(wù)狀況分析；環(huán)境和社會效果評價；可持續(xù)發(fā)展；⑷、結(jié)論和經(jīng)驗教訓(xùn)項目的綜合評價和評價結(jié)論；主要經(jīng)驗教訓(xùn)；建議和措施；作業(yè)/articles/show_article_content.asp?articleID=12968/service/loreView.asp?id=686&class=57/m/2008-01-03/200801031454422.shtml選擇題項目整體管理主要的過程是_______制定項目管理計劃、執(zhí)行項目管理計劃、項目范圍變更控制制定項目管理計劃、指導(dǎo)和管理項目執(zhí)行、項目整體變更控制項目日常管理、項目知識管理、項目管理信息系統(tǒng)制定項目管理計劃、確定項目組織、項目整體變更控制選擇題關(guān)于投標(biāo)的敘述中，不正確的是：兩個以上法人可以組成一個聯(lián)合體，以一個投標(biāo)人的身份共同投標(biāo)。在招標(biāo)文件要求提交投標(biāo)文件的截止時間后送達(dá)的投標(biāo)文件，招標(biāo)人應(yīng)當(dāng)拒收。招標(biāo)人不得相互串通投標(biāo)報價。競標(biāo)時，投標(biāo)人可以自行決定報價，報價數(shù)額不受限制。選擇題______meansthateveryprojecthasadefinitebeginningandadefiniteend.ProjectphaseUniqueTemporaryClosure選擇題變更控制是對_____的變更進(jìn)行標(biāo)識、文檔化、批準(zhǔn)或拒絕，并控制。A.詳細(xì)的WBS計劃B.項目基線C.項目預(yù)算D.明確的項目組織結(jié)構(gòu)選擇題The______definesthephasesthatconnectthebeginningofaprojecttoitsend.ScheduleProjectlifecycleTemporaryMilestone選擇題The______providestheprojectmanagerwiththeauthoritytoapplyorganizationalresourcestoprojectactivities.ProjectmanagementplanContractProjecthumanresourceplanProjectcharter選擇題與逐步完善的計劃編制方法相對應(yīng)的是______進(jìn)度表初圖擴(kuò)展探索滾動波策劃選擇題項目論證一般會分為機(jī)會研究、初步可研、詳細(xì)可研三個階段，以下敘述正確的是：機(jī)會研究內(nèi)容為項目是否有生命力，能否盈利詳細(xì)可研是要尋求投資機(jī)會，鑒別投資方向初步可研階段在多方案比較基礎(chǔ)上選擇出最優(yōu)方案項目論證是確定項目是否實施的前提選擇題項目的管理過程用于描述、組織并完成項目工作，而以產(chǎn)品為導(dǎo)向的技術(shù)過程則創(chuàng)造項目產(chǎn)品，因此管理過程與技術(shù)過程：在整個項目過程中相互重疊和相互作用在項目生命周期中是兩個平行的流程與描述和組織項目工作有關(guān)對每個應(yīng)用領(lǐng)域都是相似的選擇題某電影公司計劃使用IT系統(tǒng)把全國抗擊洪水的感人事跡做成有史以來最好的數(shù)字格式紀(jì)錄片，項目承建方允許項目經(jīng)理使用任何需要的資源，但項目經(jīng)理提出能勝任此任務(wù)的人卻在執(zhí)行另外一個項目。下述正確的是：該項目最主要的約束是范圍該項目最主要的約束是資源該項目最主要的約束是進(jìn)度該項目最主要的約束是質(zhì)量選擇題制定項目管理計劃的輸入包含_____。A.范圍說明書（初步）B.工作分解結(jié)構(gòu)C.風(fēng)險管理計劃D.質(zhì)量計劃選擇題關(guān)于項目收尾與合同收尾的關(guān)系的描述，正確的是__