GB/T 34804-2017農(nóng)業(yè)社會(huì)化服務(wù)農(nóng)業(yè)信息服務(wù)組織(站點(diǎn))基本要求

ICS03080016502001

;

B00....

中華人民共和國(guó)國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)

GB/T34804—2017

農(nóng)業(yè)社會(huì)化服務(wù)農(nóng)業(yè)信息服務(wù)

組織站點(diǎn)基本要求

()

Agriculturalservices—Basicrequirementforagriculturalinformationservice

oranizationstation

g()

2017-11-01發(fā)布2018-05-01實(shí)施

中華人民共和國(guó)國(guó)家質(zhì)量監(jiān)督檢驗(yàn)檢疫總局發(fā)布

中國(guó)國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)化管理委員會(huì)

GB/T34804—2017

目次

前言

…………………………Ⅰ

范圍

1………………………1

規(guī)范性引用文件

2…………………………1

術(shù)語(yǔ)和定義

3………………1

建設(shè)要求

4…………………1

基本原則

4.1……………1

選址及標(biāo)識(shí)

4.2…………………………1

辦公設(shè)施設(shè)備

4.3………………………2

人員與技能

4.4…………………………2

管理要求

5…………………2

制度管理

5.1……………2

檔案管理

5.2……………2

服務(wù)環(huán)境管理

5.3………………………2

服務(wù)要求

6…………………2

服務(wù)內(nèi)容

6.1……………2

服務(wù)信息

6.2……………3

服務(wù)方式

6.3……………3

服務(wù)態(tài)度

6.4……………3

服務(wù)效率

6.5……………3

服務(wù)質(zhì)量要求

7……………4

效果反饋

7.1……………4

服務(wù)評(píng)價(jià)

7.2……………4

附錄資料性附錄信息服務(wù)組織站點(diǎn)信息處理工作記錄表

A()()……5

附錄資料性附錄信息服務(wù)組織站點(diǎn)信息服務(wù)工作記錄表

B()()……6

參考文獻(xiàn)

………………………7

GB/T34804—2017

前言

本標(biāo)準(zhǔn)按照給出的規(guī)則起草

GB/T1.1—2009。

本標(biāo)準(zhǔn)由中國(guó)標(biāo)準(zhǔn)化研究院提出并歸口

。

本標(biāo)準(zhǔn)起草單位西北農(nóng)林科技大學(xué)楊凌現(xiàn)代農(nóng)業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化研究所中山大學(xué)安徽省質(zhì)量與標(biāo)準(zhǔn)化

:、、、

研究院北京市農(nóng)林科學(xué)院中國(guó)標(biāo)準(zhǔn)化研究院

、、。

本標(biāo)準(zhǔn)主要起草人李鑫張陽(yáng)劉光哲張曉婷張文軍戴繼勇靳立志甘家銘段國(guó)興魏清鳳

:、、、、、、、、、、

云振宇

。

Ⅰ

GB/T34804—2017

農(nóng)業(yè)社會(huì)化服務(wù)農(nóng)業(yè)信息服務(wù)

組織站點(diǎn)基本要求

()

1范圍

本標(biāo)準(zhǔn)規(guī)定了農(nóng)業(yè)信息服務(wù)組織站點(diǎn)的建設(shè)要求管理要求服務(wù)要求服務(wù)質(zhì)量要求

()、、、。

本標(biāo)準(zhǔn)適用于農(nóng)業(yè)信息服務(wù)組織站點(diǎn)的建設(shè)運(yùn)行及管理

()、。

2規(guī)范性引用文件

下列文件對(duì)于本文件的應(yīng)用是必不可少的凡是注日期的引用文件僅注日期的版本適用于本文

。,

件凡是不注日期的引用文件其最新版本包括所有的修改單適用于本文件

。,()。

質(zhì)量管理顧客滿意組織行為規(guī)范指南

GB/T19010

質(zhì)量管理顧客滿意組織處理投訴指南

GB/T19012

質(zhì)量管理顧客滿意組織外部爭(zhēng)議解決指南

GB/T19013

3術(shù)語(yǔ)和定義

下列術(shù)語(yǔ)和定義適用于本文件

。

31

.

農(nóng)業(yè)信息agriculturalinformation

農(nóng)業(yè)及其相關(guān)領(lǐng)域的信息集合

。

注包括農(nóng)業(yè)政策法規(guī)三農(nóng)工作動(dòng)態(tài)農(nóng)業(yè)科技與人才農(nóng)業(yè)市場(chǎng)農(nóng)業(yè)生態(tài)農(nóng)業(yè)氣象以及其他服務(wù)農(nóng)業(yè)發(fā)展

:、“”、、、、

的信息

。

32

.

農(nóng)業(yè)信息服務(wù)agriculturalinformationservice

以滿足鄉(xiāng)鎮(zhèn)社區(qū)和村級(jí)用戶的信息需求為目標(biāo)提供農(nóng)業(yè)信息的活動(dòng)及其產(chǎn)生的結(jié)果

、,。

33

.

農(nóng)業(yè)信息服務(wù)組織站點(diǎn)agriculturalinformationserviceorganizationstation

()()

直接面向鄉(xiāng)鎮(zhèn)社區(qū)和村級(jí)用戶從事基層農(nóng)業(yè)信息服務(wù)的組織或機(jī)構(gòu)

、,。

4