項(xiàng)目三 出庫(kù)操作

【主要內(nèi)容】子項(xiàng)目一出庫(kù)作業(yè)流程子項(xiàng)目二出庫(kù)中發(fā)生問(wèn)題的處理項(xiàng)目三出庫(kù)操作子項(xiàng)目一出庫(kù)作業(yè)流程任務(wù)背景：牡丹江市倉(cāng)儲(chǔ)有限公司2010年11月16日接到客戶(hù)牡丹江食品公司的出庫(kù)請(qǐng)求，要在2010年11月20日從該中心提取存儲(chǔ)的50箱冰紅茶，50箱洗衣粉，10箱色拉油。具體品名及數(shù)量見(jiàn)表3－2，出庫(kù)方式為貨主自提，請(qǐng)倉(cāng)庫(kù)工作人員完成貨物的出庫(kù)作業(yè)。序號(hào)品名規(guī)格單位數(shù)量包裝1冰紅茶500ml箱50紙箱，24瓶/箱2洗衣粉500g箱50紙箱，24瓶/箱3色拉油1.8L箱10紙箱，10瓶/箱出庫(kù)商品相關(guān)信息【知識(shí)準(zhǔn)備】商品出庫(kù)業(yè)務(wù)是商品儲(chǔ)存業(yè)務(wù)的最后一個(gè)環(huán)節(jié)，是倉(cāng)庫(kù)根據(jù)使用單位或業(yè)務(wù)部門(mén)開(kāi)出的商品出庫(kù)憑證（提貨單、領(lǐng)料單、調(diào)撥單），按其所列的商品名稱(chēng)、規(guī)格、數(shù)量、時(shí)間和地點(diǎn)等項(xiàng)目，組織商品出庫(kù)、登賬、配貨、復(fù)核、點(diǎn)交清理和送貨等一系列工作的總稱(chēng)。一、商品出庫(kù)的依據(jù)商品出庫(kù)必須依據(jù)貨主開(kāi)出的商品出庫(kù)憑證方可進(jìn)行。倉(cāng)庫(kù)業(yè)務(wù)部門(mén)根據(jù)提貨人的提貨憑證辦理提貨手續(xù)，并簽發(fā)出庫(kù)單，指示倉(cāng)庫(kù)保管部門(mén)交貨。討論：倉(cāng)庫(kù)里所存儲(chǔ)的是其他貨主的貨物，倉(cāng)庫(kù)能不能動(dòng)用這些貨物？二、物品出庫(kù)的要求

物品出庫(kù)要求做到：“三不、三核、五檢查”?！叭弧蔽唇訂螕?jù)不翻賬未經(jīng)審單不備庫(kù)未經(jīng)復(fù)核不出庫(kù)“三核”憑證

“五檢查”

品名規(guī)格包裝

件數(shù)重量賬卡實(shí)物三、物品出庫(kù)方式

1．客戶(hù)自提

2．倉(cāng)庫(kù)送貨

3．過(guò)戶(hù)

4．取樣

5．轉(zhuǎn)倉(cāng)討論：倉(cāng)庫(kù)送貨的好處？思考：什么是過(guò)戶(hù)？討論：轉(zhuǎn)倉(cāng)與過(guò)戶(hù)有什么區(qū)別？出庫(kù)前的準(zhǔn)備工作核單備貨復(fù)核包裝點(diǎn)交登賬現(xiàn)場(chǎng)和檔案的清理出庫(kù)程序出庫(kù)必須遵循“先進(jìn)先出，推陳出新”的原則討論：出庫(kù)時(shí)應(yīng)遵循的原則是什么？四、出庫(kù)業(yè)務(wù)程序

1、出庫(kù)前的準(zhǔn)備工作2、出庫(kù)程序

核單備貨

復(fù)核

包裝

點(diǎn)交

登賬

清理討論：要順利完成出庫(kù)作業(yè)，應(yīng)做好哪些準(zhǔn)備工作？思考：根據(jù)出庫(kù)單，生成的單據(jù)有哪幾種？討論：揀貨的方式有幾種？各有什么優(yōu)缺點(diǎn)？各自的適用范圍是什么？討論：復(fù)核的內(nèi)容有哪些？據(jù)統(tǒng)計(jì)，在倉(cāng)庫(kù)或配送中心的作業(yè)中，揀貨作業(yè)是人力、時(shí)間、成本投入最多的作業(yè)：人力占50％以上作業(yè)時(shí)間占30%-40%人工作業(yè)成本占15%-20%子項(xiàng)目二出庫(kù)中發(fā)生問(wèn)題的處理任務(wù)背景：牡丹江市倉(cāng)儲(chǔ)有限公司2010年11月26日接到客戶(hù)牡丹江食品公司的出庫(kù)請(qǐng)求，要在2010年11月29日從該中心提取存儲(chǔ)的50箱冰紅茶、50箱洗衣粉、10箱色拉油，出庫(kù)方式為貨主自提。在出庫(kù)過(guò)程中分別出現(xiàn)了以下問(wèn)題：1、出庫(kù)單據(jù)通知的是11月29日出庫(kù)，可是貨主12月4日才來(lái)提貨，這種情況怎么辦？2、在提貨過(guò)程中發(fā)現(xiàn)色拉油的包裝有泄露的情況，怎么辦理？3、在提貨人員和庫(kù)管人間進(jìn)行交接的時(shí)候，發(fā)現(xiàn)提貨數(shù)量和實(shí)際出庫(kù)數(shù)量不符，怎么辦？出庫(kù)過(guò)程中出現(xiàn)的問(wèn)題：1、出庫(kù)憑證上的問(wèn)題2、提貨數(shù)與實(shí)存數(shù)不符3、串發(fā)貨和錯(cuò)發(fā)貨4、包裝破漏5、漏記賬和錯(cuò)記賬6、退貨管理問(wèn)題處理方式出庫(kù)憑證超過(guò)提貨期限出庫(kù)憑證有疑點(diǎn)，

或者情況不清楚出庫(kù)憑證有假冒、

復(fù)制、涂改等情況物品進(jìn)庫(kù)未驗(yàn)收，或者

期貨未進(jìn)庫(kù)的出庫(kù)憑證客戶(hù)將出庫(kù)憑證遺失出貨憑證審核中的問(wèn)題處理問(wèn)題處理方式出庫(kù)憑證超過(guò)提貨期限用戶(hù)前來(lái)提貨，必須先辦理手續(xù)，按規(guī)定繳足逾期倉(cāng)儲(chǔ)保管費(fèi)。然后方可發(fā)貨出庫(kù)憑證有疑點(diǎn)，

或者情況不清楚及時(shí)與出具出庫(kù)單的單位或部門(mén)聯(lián)系，妥善處理出庫(kù)憑證有假冒、

復(fù)制、涂改等情況及時(shí)與倉(cāng)庫(kù)保衛(wèi)部門(mén)聯(lián)系，嚴(yán)肅處理，觸犯法律的應(yīng)依法移交公安機(jī)關(guān)處理物品進(jìn)庫(kù)未驗(yàn)收，或者

期貨未進(jìn)庫(kù)的出庫(kù)憑證一般暫緩發(fā)貨，并通知貨主，待貨到并驗(yàn)收后再發(fā)貨，提貨期順延，保管員不得代發(fā)代驗(yàn)客戶(hù)將出庫(kù)憑證遺失客戶(hù)應(yīng)及時(shí)與倉(cāng)庫(kù)管理人員和財(cái)務(wù)人員聯(lián)系掛失出貨憑證審核中的問(wèn)題處理問(wèn)題原因處理方式提貨數(shù)與

實(shí)存數(shù)不符問(wèn)題原因處理方式提貨數(shù)與

實(shí)存數(shù)不符入庫(kù)時(shí)錯(cuò)賬采用報(bào)出報(bào)入的方法進(jìn)行調(diào)整倉(cāng)庫(kù)保管員串發(fā)、錯(cuò)發(fā)由倉(cāng)庫(kù)方面負(fù)責(zé)解決庫(kù)存數(shù)與提單數(shù)間的差數(shù)貨主漏記賬而

多開(kāi)的出庫(kù)數(shù)貨主出具新的提貨單，重新組織提貨和發(fā)貨倉(cāng)儲(chǔ)過(guò)程中的損耗與貨主協(xié)商解決問(wèn)題原因處理方式串發(fā)貨和錯(cuò)發(fā)貨包裝破漏漏記賬錯(cuò)記賬問(wèn)題原因處理方式串發(fā)貨和錯(cuò)發(fā)貨發(fā)貨人員因不熟悉或疏漏將物品錯(cuò)發(fā)出庫(kù)根據(jù)是否提出倉(cāng)庫(kù)分別處理包裝破漏物品外包裝破散、沙眼等現(xiàn)象引起的物品滲漏、裸露等問(wèn)題發(fā)貨時(shí)應(yīng)經(jīng)過(guò)整理或更換包裝，方可出庫(kù)，否則造成的損失應(yīng)由倉(cāng)儲(chǔ)部門(mén)承擔(dān)漏記賬在物品出庫(kù)作業(yè)中，由于沒(méi)有及時(shí)核銷(xiāo)物品明細(xì)賬而造成賬面數(shù)量大于或小于實(shí)存數(shù)量的現(xiàn)象及時(shí)向有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)如實(shí)匯報(bào)情況外，同時(shí)還應(yīng)根據(jù)原出庫(kù)憑證查明原因調(diào)整保管賬，使之與實(shí)際庫(kù)存保持一致如果由于漏記和錯(cuò)記賬給貨主、承運(yùn)人和倉(cāng)儲(chǔ)部門(mén)造成了損失，應(yīng)予賠償，同時(shí)應(yīng)追究相關(guān)人員的責(zé)任錯(cuò)記賬在物品出庫(kù)后核銷(xiāo)明細(xì)賬時(shí)沒(méi)有按實(shí)際發(fā)貨出庫(kù)的物品名稱(chēng)、數(shù)量等登記，從而造成賬實(shí)不符的情況習(xí)題講解1.將同一種揀選單位的品種匯總在一起處理的批量揀選方式是（）。A．按揀選單位分批B．按配送區(qū)域/路徑分批C．按流通加工需求分批D．按車(chē)輛需求分批一、單選題2.貨主為了方便業(yè)務(wù)開(kāi)展或改變儲(chǔ)存條件，需要將某批庫(kù)存物品自某倉(cāng)儲(chǔ)企業(yè)的甲庫(kù)轉(zhuǎn)移到該企業(yè)的乙?guī)欤@種發(fā)貨形式是（）。A．過(guò)戶(hù)B．送貨C．自提D．轉(zhuǎn)倉(cāng)3.將存儲(chǔ)或揀貨區(qū)劃分成幾個(gè)區(qū)域，一張訂單由各區(qū)人員采取前后接力方式共同完成的揀選方式是（）。A．單人揀選

B．分區(qū)接力揀選C．分區(qū)匯總揀選D．批量揀選4.配貨作業(yè)的主要內(nèi)容是對(duì)物品進(jìn)行組配和包裝，每次只為一個(gè)客戶(hù)進(jìn)行配貨服務(wù)是（）。A．定時(shí)配貨作業(yè)B．定量配貨作業(yè)C．單一配貨作業(yè)D．集中配送作業(yè)5.如果客戶(hù)所需物品需要特殊的配送車(chē)輛（低溫車(chē)、冷凍、冷藏車(chē)）或客戶(hù)所在地需特殊類(lèi)型車(chē)輛者，可匯總合并處理的批量揀選方式是（）。A．按揀選單位分批B．按配送區(qū)域/路徑分批C．按流通加工需求分批D．按車(chē)輛需求分批6.訂單品種繁多，批量不大，可以對(duì)訂單進(jìn)行（

）。A．批量分揀B．單一分揀C．定量分揀D．定時(shí)分揀7.倉(cāng)儲(chǔ)經(jīng)營(yíng)人根據(jù)存貨人或倉(cāng)單持有人所持有的倉(cāng)單，按其所列物品的編號(hào)、名稱(chēng)、規(guī)格、型號(hào)、數(shù)量等項(xiàng)目，組織物品出庫(kù)的一系列活動(dòng)是（

）。A．物品入庫(kù)作業(yè)B．物品出庫(kù)作業(yè)C．物品盤(pán)點(diǎn)作業(yè)D．物品揀選作業(yè)8.揀選的最小單位是（

）。A．單品B．箱C．托盤(pán)D．件9.適合訂單揀選方式的是（

）。A．需求種類(lèi)不多B．用戶(hù)穩(wěn)定且用戶(hù)數(shù)量較多C．品種共性要求較高D．配送時(shí)間要求不嚴(yán)格10.貨主出于對(duì)物品質(zhì)量檢驗(yàn)、樣品陳列等需要，到倉(cāng)庫(kù)提取貨樣而形成部分物品出庫(kù)的形式是（）。A．取樣

B．過(guò)戶(hù)C．轉(zhuǎn)倉(cāng)D．提貨11.每次揀選只針對(duì)一張訂單，不進(jìn)行訂單分批處理的揀選方式是（

）。A．定量分揀B．定時(shí)分揀C．批量揀選D．訂單揀選12.在保證庫(kù)存物品的價(jià)值和使用價(jià)值不變的前提下，堅(jiān)持（）。A．先進(jìn)后出原則B．后進(jìn)先出原則C．先進(jìn)先出原則D．隨機(jī)安排原則13.以下不屬于出庫(kù)復(fù)合內(nèi)容的是（）。A．品種數(shù)量是否準(zhǔn)確B．外觀質(zhì)量和包裝是否完好C．技術(shù)證件是否齊備D．出庫(kù)方式是否自提14.倉(cāng)儲(chǔ)部門(mén)與運(yùn)輸部門(mén)的交接手續(xù)，是在（）辦理完畢的。A．到貨地點(diǎn)

B．倉(cāng)庫(kù)現(xiàn)場(chǎng)C．發(fā)貨地點(diǎn)D．訂貨地點(diǎn)15.倉(cāng)庫(kù)根據(jù)貨主預(yù)先送來(lái)的出庫(kù)通知或出庫(kù)請(qǐng)求，憑倉(cāng)單通過(guò)發(fā)貨作業(yè)，把應(yīng)發(fā)物品交由運(yùn)輸部門(mén)送達(dá)收貨人，這種發(fā)貨形式是（）。A．提貨制

B．發(fā)貨制C．取貨制D．送貨制16.將同一配送區(qū)域路徑的訂單匯總在一起處理的批量揀選方式是（

）。A．按揀選單位分批B．按配送區(qū)域/路徑分批C．按流通加工需求分批D．按車(chē)輛需求分批17.每天規(guī)定幾個(gè)時(shí)間點(diǎn)，補(bǔ)貨人員在這幾個(gè)時(shí)段內(nèi)檢查揀選區(qū)的存貨情況，若貨架上的存貨已經(jīng)降到預(yù)先規(guī)定的水平以下，則立即進(jìn)行補(bǔ)貨的方式是（）。A．批次補(bǔ)貨

B．定時(shí)補(bǔ)貨C．定量補(bǔ)貨D．隨機(jī)補(bǔ)貨18.為克服訂單揀選和批量揀選方式的不足，采取將訂單揀選和批量揀選組合起來(lái)的復(fù)合揀選方式是（

）。A．訂單揀選

B．批量揀選C．復(fù)合揀選D．隨機(jī)揀選19.將數(shù)張訂單匯總成一批，再將各訂單相同的物品訂購(gòu)數(shù)量匯總起來(lái)，一起揀選處理的方式是（）。A．單人揀選

B．分區(qū)接力揀選C．分區(qū)匯總揀選D．批量揀選1.倉(cāng)庫(kù)實(shí)行送貨制具有多方面的好處，表現(xiàn)為（

）。A．倉(cāng)庫(kù)可預(yù)先安排作業(yè)，縮短發(fā)貨時(shí)間B．收貨人可避免因人力、車(chē)輛等不便而發(fā)生的取貨困難C．合理使用運(yùn)輸工具，減少運(yùn)輸費(fèi)用D．既可向外地送貨，也可向本地送貨二、多選題2.物品出庫(kù)要做到的“三核”，即在發(fā)貨時(shí)，要核對(duì)（

）。A．包裝

B．憑證C．賬單D．實(shí)物3.在具體裝車(chē)時(shí)，在考慮有效利用車(chē)輛空間的同時(shí)，還要根據(jù)物品的一些特性（怕震、怕壓、怕撞、怕濕）、形狀、體積及重量等，做出彈性調(diào)整，一般來(lái)說(shuō)（

）。A．輕貨應(yīng)放在重貨上面B．先送的貨物先裝車(chē)C．易滾動(dòng)的卷狀、桶狀物品要垂直擺放D．包裝強(qiáng)度差的貨物應(yīng)放在包裝強(qiáng)度大的貨物上面4.在保證庫(kù)存物品的價(jià)值和使用價(jià)值不變的前提下，堅(jiān)持“先進(jìn)先出”的原則，要做到（

）。A．有保管期限的先出B．近失效期的先出C．回收復(fù)用的先出D．容易變質(zhì)的先出5.驗(yàn)收物品時(shí)，可根據(jù)（

）。A．采購(gòu)合約或訂購(gòu)單所規(guī)定的條件進(jìn)行檢驗(yàn)B．以比價(jià)或議價(jià)時(shí)的合格樣品為標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行檢驗(yàn)C．采購(gòu)合約中的規(guī)格或者圖解進(jìn)行檢驗(yàn)D．各種物品的國(guó)家品質(zhì)標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行檢驗(yàn)6.物品出庫(kù)要做到的“三不”是指（

）。A．未接單據(jù)不翻賬B．未經(jīng)核對(duì)不入賬C．未經(jīng)審單不備貨D．未經(jīng)復(fù)核不出庫(kù)7.關(guān)于揀選作業(yè)，下列說(shuō)法正確