中華講師網(wǎng)-孔燕：志愿者服務(wù)基本禮儀

志愿者服務(wù)基本禮儀

主講人：孔燕國(guó)際高級(jí)禮儀培訓(xùn)師（CISET）企業(yè)內(nèi)訓(xùn)師找講師，就上中華講師網(wǎng)中國(guó)最大的培訓(xùn)講師選聘平臺(tái)

三秒鐘印象7%語(yǔ)言38%聲音55%表情找講師，就上中華講師網(wǎng)中國(guó)最大的培訓(xùn)講師選聘平臺(tái)一、志愿者服務(wù)禮儀的原則尊重的原則真誠(chéng)的原則寬容的原則從俗的原則適度的原則找講師，就上中華講師網(wǎng)中國(guó)最大的培訓(xùn)講師選聘平臺(tái)二、志愿者服務(wù)禮儀的形象規(guī)范儀容美（干凈整潔、淡妝上崗）服飾美（整潔、文明、雅觀）儀態(tài)美（自然、端莊、優(yōu)雅）語(yǔ)言美（親切、柔和、溫暖）找講師，就上中華講師網(wǎng)中國(guó)最大的培訓(xùn)講師選聘平臺(tái)儀容美發(fā)型眼部鼻部口腔找講師，就上中華講師網(wǎng)中國(guó)最大的培訓(xùn)講師選聘平臺(tái)服飾美著裝整潔忌不滿皺紋忌出現(xiàn)殘破忌沾染污漬和臟污穿著文明忌過(guò)分裸露忌過(guò)分薄透忌過(guò)分艷麗忌過(guò)分緊窄服飾三色原則找講師，就上中華講師網(wǎng)中國(guó)最大的培訓(xùn)講師選聘平臺(tái)儀態(tài)美站姿眼神公事區(qū)域社交區(qū)域親密區(qū)域距離親密距離（0.5米以內(nèi)）社交距離（0.5-1.5米）禮儀距離（1.5-3米）公眾距離（3米以上）找講師，就上中華講師網(wǎng)中國(guó)最大的培訓(xùn)講師選聘平臺(tái)握手（大方伸手、虎口相對(duì)、目視對(duì)方、面帶微笑、力度七分、男女平等、三秒結(jié)束）遞接物品（雙手為宜、遞到手中、正面對(duì)方、尖朝自己、注視對(duì)方、面帶微笑、微微欠身）上茶水（口到、手到、意到、身到）找講師，就上中華講師網(wǎng)中國(guó)最大的培訓(xùn)講師選聘平臺(tái)語(yǔ)言美自我介紹（姓名、身份、服務(wù)崗位）問(wèn)候語(yǔ)標(biāo)準(zhǔn)式問(wèn)候時(shí)效式問(wèn)候服務(wù)忌語(yǔ)忌不尊重語(yǔ)（殘廢、聾子、瞎子等）忌不友好之語(yǔ)忌不耐煩之語(yǔ)（有問(wèn)必答、答必盡心、百問(wèn)不煩、百答不厭、不分對(duì)象、始終如一）忌不客氣之語(yǔ)（如不亂動(dòng)、弄壞了你得賠等）找講師，就上中華講師網(wǎng)中國(guó)最大的培訓(xùn)講師選聘平臺(tái)三、志愿者常用禮儀稱呼的禮儀介紹的禮儀致意的禮儀找講師，就上中華講師網(wǎng)中國(guó)最大的培訓(xùn)講師選聘平臺(tái)稱呼的禮儀區(qū)分對(duì)象照顧習(xí)慣內(nèi)外有別有主有次由尊而卑由近而遠(yuǎn)找講師，就上中華講師網(wǎng)中國(guó)最大的培訓(xùn)講師選聘平臺(tái)介紹禮儀自我介紹禮儀為他人介紹禮儀將男性介紹給女性將年輕者介紹給年長(zhǎng)者將職位低者介紹給職位高者將客人介紹給主人將晚到者介紹給早到者找講師，就上中華講師網(wǎng)中國(guó)最大的培訓(xùn)講師選聘平臺(tái)致意的禮儀注目禮點(diǎn)頭禮欠身禮鞠躬禮握手禮舉手禮合十禮擁抱禮找講師，就上中華講師網(wǎng)中國(guó)最大的培訓(xùn)講師選聘平臺(tái)致意的規(guī)則男性首先向女性致意年輕者首先向年長(zhǎng)者致意下級(jí)首先向上級(jí)致意志愿者首先向客人