GB/T 37709-2019非正規(guī)教育服務(wù)通則

ICS03180

A18.

中華人民共和國國家標(biāo)準

GB/T37709—2019/ISO299932017

:

非正規(guī)教育服務(wù)通則

Generalspecificationforlearningservicesoutsideformaleducation

(ISO29993:2017,Learningservicesoutsideformaleducation—

Servicerequirements,IDT)

2019-06-04發(fā)布2020-01-01實施

國家市場監(jiān)督管理總局發(fā)布

中國國家標(biāo)準化管理委員會

GB/T37709—2019/ISO299932017

:

目次

前言

…………………………Ⅲ

引言

…………………………Ⅳ

范圍

1………………………1

規(guī)范性引用文件

2…………………………1

術(shù)語和定義

3………………1

服務(wù)提供者提供的一般信息

4……………3

方案編制

5…………………3

服務(wù)交付前提供的信息

6…………………3

需求分析

7…………………3

服務(wù)設(shè)計

8…………………4

為注冊學(xué)員或顧客提供的服務(wù)信息

9……………………5

服務(wù)交付

10…………………5

服務(wù)人員

10.1……………5

學(xué)習(xí)資料

10.2……………5

學(xué)習(xí)環(huán)境

10.3……………5

教學(xué)人員

11…………………6

學(xué)習(xí)評估

12…………………6

服務(wù)監(jiān)控與評價

13…………………………7

支付憑證

14…………………7

參考文獻

………………………8

Ⅰ

GB/T37709—2019/ISO299932017

:

前言

本標(biāo)準按照給出的規(guī)則起草

GB/T1.1—2009。

本標(biāo)準使用翻譯法等同采用非正規(guī)教育服務(wù)服務(wù)要求

ISO29993:2017《》。

本標(biāo)準作了以下編輯性修改

:

將標(biāo)準名稱改為非正規(guī)教育服務(wù)通則

———《》。

本標(biāo)準由全國教育服務(wù)標(biāo)準化技術(shù)委員會提出并歸口

(SAC/TC443)。

本標(biāo)準起草單位中國標(biāo)準化研究院北京教育科學(xué)研究院新航道北京管理咨詢有限公司北京

:、、()、

積木世紀教育科技有限公司臺州市標(biāo)準化研究院臺州市路橋區(qū)婦女聯(lián)合會

、、。

本標(biāo)準主要起草人侯非曹俐莉張毅曾毅陳璋程永紅楊朔韓燕張雨辰楊明王娜娜靳宗振

:、、、、、、、、、、、、

萬福軍嚴君霞劉琪曹凌霞劉易斯黃遠鄭娟爾劉娜

、、、、、、、。

Ⅲ

GB/T37709—2019/ISO299932017

:

引言

本標(biāo)準從服務(wù)要素和服務(wù)交付出發(fā)為高質(zhì)量的非正規(guī)教育服務(wù)提供統(tǒng)一規(guī)范框架

,。

本標(biāo)準結(jié)構(gòu)反映了典型教育服務(wù)中學(xué)員和顧客的一系列具有代表性的經(jīng)歷包括廣告在服務(wù)交付

,、

前提供的信息需求分析設(shè)計評估與評價

、、、。

服務(wù)的設(shè)計和交付可能因具體條件發(fā)生變化教育服務(wù)提供者可建立管理體系保持服務(wù)交

,(LSP),

付的一致性以及與本標(biāo)準的符合性

,。

Ⅳ

GB/T37709—2019/ISO299932017

:

非正規(guī)教育服務(wù)通則

1范圍

本標(biāo)準規(guī)定了非正規(guī)教育服務(wù)的通用要求適用于終身教育的所有形式例如職業(yè)培訓(xùn)企業(yè)外包

,(、

或內(nèi)部培訓(xùn)包括由教育服務(wù)提供者為學(xué)員以及代表學(xué)員購買服務(wù)的顧客所提供的所有服務(wù)

),(LSP)。

上述服務(wù)的主要特征是學(xué)習(xí)目標(biāo)明確服務(wù)可評價并包含與學(xué)員之間的互動學(xué)習(xí)可以是面授形式亦

、。,

可以借助技術(shù)媒介實施或兩者混合

,。

若教育服務(wù)提供者是某組織的一部分該組織亦提供教育服務(wù)之外的產(chǎn)品例如商品和服務(wù)本標(biāo)

,(),

準只適用于非正規(guī)教育服務(wù)

。

本標(biāo)準不專門針對學(xué)校學(xué)院和大學(xué)所提供的正規(guī)教育體系內(nèi)的教育服務(wù)進行規(guī)范但上述組織可

、,

使用本標(biāo)準作為自我評價的工具

。

2規(guī)范性引用文件

本標(biāo)準無規(guī)范性引用文件

。

3術(shù)語和定義

下列術(shù)語和定義適用于本文件

。

注和標(biāo)準化術(shù)語數(shù)據(jù)庫地址如下

:ISOIEC:

在線瀏覽平臺

ISO:/ob。

IECElectropedia:/。

31

.

評估assessment

收集相關(guān)數(shù)據(jù)確定個體或群體學(xué)員38的學(xué)習(xí)39結(jié)果

,(.)(.)。

32

.

混合式學(xué)習(xí)blendedlearning

不同學(xué)習(xí)39形式的結(jié)合

(.)