GB/T 38355-2019一次成功矩陣式質量管理模式

ICS0312010

A00..

中華人民共和國國家標準

GB/T38355—2019

一次成功矩陣式質量管理模式

Matrixqualitymanagementmodeforsuccessrightthefirsttime

2019-12-31發(fā)布2020-07-01實施

國家市場監(jiān)督管理總局發(fā)布

國家標準化管理委員會

GB/T38355—2019

目次

前言

…………………………Ⅲ

引言

…………………………Ⅳ

范圍

1………………………1

規(guī)范性引用文件

2…………………………1

術語和定義

3………………1

模式

4………………………1

總則

4.1…………………1

組織的質量管理

4.2……………………2

產品保證的實施

4.3……………………2

產品實現(xiàn)過程

4.4………………………2

運行

5………………………2

總則

5.1…………………2

資源

5.2…………………3

機構

5.3…………………3

策劃

5.4…………………3

實施

5.5…………………3

監(jiān)視測量分析和評價

5.6、、……………3

改進

5.7…………………3

工具

6………………………4

總則

6.1…………………4

工具類別

6.2……………4

體系成熟度評價

6.3……………………4

質量監(jiān)督驗收

6.4………………………4

質量審核

6.5……………5

一次成功技術保障

6.6“”………………5

質量交集分析

6.7………………………5

質量正向確認

6.8………………………5

產品保證量化評價

6.9…………………5

質量教育培訓

6.10………………………6

附錄資料性附錄項目產品保證流程圖

A()()…………7

附錄資料性附錄矩陣式質量管理模式工具包

B()……………………8

Ⅰ

GB/T38355—2019

前言

本標準按照給出的規(guī)則起草

GB/T1.1—2009。

本標準由全國質量管理和質量保證標準化技術委員會提出并歸口

(SAC/TC151)。

本標準起草單位中國航天科工集團有限公司中國航天科工集團第二研究院中國計量大學中國

:、、、

標準化研究院軍委裝備發(fā)展部裝備項目管理中心中國航天科技集團第五研究院中國質量認證中心

、、、。

本標準主要起草人符志民高原余艷兵侯軍華宋明順康鍵宋太亮孫濤彭劍虹

:、、、、、、、、。

Ⅲ

GB/T38355—2019

引言

01總則

.

本標準為承擔下列項目產品的組織如航天航空船舶信息電子以及裝備產品制造企業(yè)等

()(、、、、/)

提供了運用矩陣式質量管理模式實現(xiàn)產品一次成功的指南以幫助組織應對產品實現(xiàn)過程中的質量風

,

險具體包括

,:

研制具有自主知識產權的創(chuàng)新產品

a);

研制技術難度大質量風險高的產品

b),;

研制技術狀態(tài)復雜利益相關方較多的產品

c),;

并行研制多種類型多種階段的產品

d)、。

注1本標準所規(guī)定的項目產品廣義上指組織為顧客提供的過程產品和服務狹義上指為特定顧客所提供的特

:()、,

定產品為簡明起見后續(xù)均簡稱為產品

,,。

注2研制是指產品的設計開發(fā)和試制

:、。

這些類型的項目產品在技術和管理上有許多共性其研制要確保一次成功否則將給組織帶來較

(),,

大的經(jīng)濟損失和信譽的損害甚至導致組織的解體或破產

,。

其他組織雖不以研制為主但一次成功能為其帶來效益和聲譽一次成功也成為這些組織追求的

,,

目標

。

由于組織的產品具有創(chuàng)新性新領域多品種多階段多供方高復雜高成本高風險的特點僅從

、、、、、、、,

質量管理的角度難以確保一次成功還必須增加產品保證以形成矩陣式質量管理模式來確保到達一次

,,

成功的目標該模式的保證機制如圖所示

。1:

02矩陣式質量管理模式運行原則

.

矩陣式質量管理模式的運行應堅持預防為主的方針辨識和應對各類風險同時貫徹下列原則

,,:

嚴格貫徹崗位責任制和遵守標準為基礎的質量管理體系原則

a);

以組件部件成品分系統(tǒng)系統(tǒng)實施通用質量特性控制為基礎的多批次多組件的產品保證

b)、、、、、

管理原則

;

堅持技術和管理專家全過程研究指導咨詢的原則

c)、、;

堅持過程中信息聯(lián)通問題聯(lián)動部門聯(lián)席的聯(lián)合決策原則

d)、、。

03矩陣式質量管理模式工具

.

矩陣式質量管理模式的有效運作需要先進適應的質量技術和質量管理

,。

本標準為保證該模式的運作提供了質量工具包工具包中的工具是支持該模式有效運作的有效手

,

段并在實踐中得到了驗證科學合理的使用工具包中的工具可以為本模式的運作提供保證

,,。

Ⅳ

GB/T38355—2019

圖1矩陣式質量管理保證機制

Ⅴ

GB/T38355—2019

一次成功矩陣式質量管理模式

1范圍

本標準規(guī)定了運用矩陣式質量管理模式實現(xiàn)一次成功的方法

。

本標準適用于承擔創(chuàng)新性新領域多品種多階段多供方高復雜高成本高風險產品的組織

、、、、、、、。

2規(guī)范性引用文件

下列文件對于本文件的應用是必不可少的凡是注日期的引用文件僅注日期的版本適用于本文

。,

件凡是不注日期的引用文件其最新版本包括所有的修改單適用于本文件

。,()。

質量管理體系基礎和術語

GB/T19000

質量管理體系要求

GB/T19001

航天產品質量問題歸零實施要求

GB/T29076

質量管理產品成功數(shù)據(jù)包絡分析指南

GB/T37708

3術語和定義

界定的以及下列術語和定義適用于本文件

GB/T19000。

31

.

矩陣式質量管理matrixqualitymanagement

以組織的質量管理為橫向產品保證為縱向項目產品為連接點和落實點的質量管理模式

,,()“”“”。

32

.

通用質量特性generalqualitycharacteristic

表征產品在全壽命周期內具有穩(wěn)定的工作狀態(tài)和技術性能滿足實際使用要求的特性是影響產品

,,

效能的重要因素

。

注通用質量特性主要包括產品的可靠性維修性測試性保障性安全性和環(huán)境適應性等

:“”、、、、。

33

.

產品保證productassurance

為使顧客和相關方確信產品達到規(guī)定的要求