實(shí)戰(zhàn)：360產(chǎn)品架構(gòu)師教你如何笑傲“互聯(lián)網(wǎng)江湖”

實(shí)戰(zhàn)：360產(chǎn)品架構(gòu)師教你如何笑傲“互聯(lián)網(wǎng)江湖”

非常遺憾，這些年來(lái)我囿于碼畜(即比碼農(nóng)低一個(gè)檔次的計(jì)算機(jī)程序開(kāi)發(fā)者)生活的狹隘視野，在理論學(xué)習(xí)方面大為落后，面對(duì)此重大哲學(xué)問(wèn)題不免一時(shí)語(yǔ)塞。說(shuō)來(lái)慚愧，迄今我還沒(méi)有學(xué)習(xí)過(guò)任何一本與“互聯(lián)網(wǎng)+”、“大數(shù)據(jù)”相關(guān)的著作，基于自己的認(rèn)識(shí)水準(zhǔn)，唯一浮現(xiàn)在我腦海中的，是一本名為《江湖叢談》的書(shū)?！督舱劇肥且槐酒鏁?shū)，由上世紀(jì)三十年代托名云游客的評(píng)書(shū)大家——連闊如先生在報(bào)刊上的連載結(jié)集而成。連先生以他的親身從業(yè)經(jīng)歷，揭示了當(dāng)時(shí)的“江湖”，即金皮彩掛、平團(tuán)吊柳，用現(xiàn)代的話說(shuō)就是算命、行醫(yī)賣(mài)藥、魔術(shù)、武術(shù)、評(píng)書(shū)、相聲、小偷、大鼓等行業(yè)的組織方式、商業(yè)模式。當(dāng)年的江湖與今天的互聯(lián)網(wǎng)，可以說(shuō)有幾分相似之處。他們都站在正統(tǒng)商業(yè)社會(huì)的對(duì)立面上：江湖是在陰暗面上求生存，而互聯(lián)網(wǎng)則是在新的高度上求顛覆。由于都扮演著歷經(jīng)叛道的角色，互聯(lián)網(wǎng)的思維方式，也有幾分像書(shū)中描寫(xiě)的江湖之道。而書(shū)中大量的實(shí)戰(zhàn)案例，在我看來(lái)，也可以為今天的互聯(lián)網(wǎng)所借鑒。如果從這個(gè)視角來(lái)解讀，脫去那些高大上的外衣，我認(rèn)為互聯(lián)網(wǎng)思維不過(guò)是三個(gè)關(guān)鍵點(diǎn)：不要錢(qián)、不要臉和不要命?！安灰X(qián)”，指的是免費(fèi)傾銷(xiāo)加后向變現(xiàn)的商業(yè)模式。江湖中的諸行業(yè)，可以說(shuō)最早踐行了用戶(hù)獲取和變現(xiàn)相分離的運(yùn)營(yíng)理念。用戶(hù)獲取，被稱(chēng)為“圓粘子”;變現(xiàn)，被稱(chēng)為“置杵”。江湖藝人在“前棚”買(mǎi)賣(mài)里，用低價(jià)或免費(fèi)的服務(wù)圈來(lái)用戶(hù)，再用“后棚”的附加服務(wù)(多為欺騙)從優(yōu)質(zhì)用戶(hù)身上掙錢(qián)。例如，算命先生會(huì)估算到場(chǎng)的人數(shù)以散發(fā)免費(fèi)看相的優(yōu)惠卷，吸引其參與，然后在交流中揣摩其心理，并以言語(yǔ)恐嚇利誘，以找到那些可以進(jìn)一步挖掘商業(yè)價(jià)值的優(yōu)質(zhì)用戶(hù);反面的例子，例如下鄉(xiāng)巡演的雜技班子，把全村老百姓吸引到場(chǎng)院上以后，派人去村中偷竊。而互聯(lián)網(wǎng)的不二法門(mén)，也正是這種免費(fèi)加后向變現(xiàn)的商業(yè)模式。當(dāng)然，互聯(lián)網(wǎng)為這一模式的發(fā)展做出了新的貢獻(xiàn)：在“后棚”的變現(xiàn)方法中，我們不再直接從用戶(hù)身上賺錢(qián)，而是轉(zhuǎn)而從廣告商身上收錢(qián)。比較起來(lái)，江湖的變現(xiàn)方式，更接近于免費(fèi)+增值服務(wù)的Freemium模式，與徹底的后向變現(xiàn)還有所不同。當(dāng)然，除了模式上的微妙差別，我們更不希望看到的，是在互聯(lián)網(wǎng)的后向變現(xiàn)中，也如江湖一樣充斥著偽劣與欺詐。“不要臉”，指的是無(wú)底線迎合用戶(hù)的產(chǎn)品和營(yíng)銷(xiāo)策略。產(chǎn)品服務(wù)于用戶(hù)的痛點(diǎn)需求，是互聯(lián)網(wǎng)的核心方法論，而它又為后向變現(xiàn)的“不要錢(qián)”商業(yè)模式所支撐?？疾臁督舱劇芬粫?shū)中介紹的形形色色的營(yíng)銷(xiāo)方法可以發(fā)現(xiàn)，當(dāng)年的江湖也以迎合用戶(hù)為重要的原則：觀眾可以以花籃為導(dǎo)向，讓女演員的旗袍開(kāi)氣兒越來(lái)越高;也可以用刺耳的叫好聲鼓舞大刀剁腹、銀槍刺喉這般的血腥表演?；ヂ?lián)網(wǎng)用戶(hù)至上的原則，在推動(dòng)產(chǎn)品解決用戶(hù)痛點(diǎn)方面可以說(shuō)是居功至偉。不過(guò)在營(yíng)銷(xiāo)方面，這一原則有時(shí)被執(zhí)行得過(guò)頭，甚至演變成了跪舔某些惡趣味：有用員工與AV女星的合影來(lái)博得屌絲們的好感，也有會(huì)用法不責(zé)眾的錯(cuò)別字文案來(lái)彰顯產(chǎn)品接地氣的程度。這些讓如今互聯(lián)網(wǎng)世界都占了些許腐朽的氣息，從對(duì)用戶(hù)長(zhǎng)期的價(jià)值來(lái)看，不免令人堪憂(yōu)?！安灰?，指的是股權(quán)激勵(lì)下員工瘋狂的工作狀態(tài)。如果接觸過(guò)典型的創(chuàng)業(yè)企業(yè)，相信您一定對(duì)互聯(lián)網(wǎng)“996”的工作節(jié)奏印象深刻，天知道會(huì)不會(huì)有一天進(jìn)展到“007”。(“996”，指每天由早9點(diǎn)工作到晚9點(diǎn)，每周工作6天的作息方式，“007”可以類(lèi)推。)這樣節(jié)奏的基礎(chǔ)，其實(shí)是股權(quán)激勵(lì)這極度不均且充滿(mǎn)冒險(xiǎn)的分配制度。在健康的互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)中，員工不要命的工作并不需要太多的說(shuō)教，因?yàn)樗麄兏揪褪菫榱俗约旱呢?cái)務(wù)自由在戰(zhàn)斗。這樣的情形更是與江湖類(lèi)似：大多數(shù)底層藝人只能勉強(qiáng)維持溫飽，而大紅大紫者日進(jìn)斗金也不稀奇。從結(jié)果來(lái)看，在解放后登堂入室、溫飽不愁的藝人們，再也沒(méi)有達(dá)到與前輩們一樣的藝術(shù)高度;同樣的道理，互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)“不患不均”的激勵(lì)制度，也帶來(lái)了生產(chǎn)力的大幅提升，和層出不窮的偉大的新產(chǎn)品。簡(jiǎn)言之，洞悉后向變現(xiàn)的商業(yè)邏輯和產(chǎn)品體系，找到并服務(wù)好用戶(hù)的核心痛點(diǎn)，再加上設(shè)計(jì)好充分合理的股權(quán)激烈制度，達(dá)到“錢(qián)”、“臉”、“命”大三皆空的互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)，將