銷售實訓的個人總結(jié)3篇

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銷售實訓的個人總結(jié)篇1

在超市的這一年，自己盡責的做好工作，作為導購員也是去扶助客戶，去讓自己的工作做好，一年下來也是沒有犯什么過錯，同時也是對于超市更加的熟諳了，以后也是要持續(xù)來把導購的工作給做好。

超市工作雖然不是那么的繁忙，但是其實也是有好多的事情要去做的，同時在一些促銷活動以及節(jié)慶里面，也是很繁忙的，這一年工作也是在防控工作給做好的處境下去盡責的完成，我知道作為一名導購員，去為客戶服務好，推舉適合的商品給到他們，同時也是盡責來完成超市的一些銷售工作，和同事們也是容許合作，無論是理貨或者是在排列方面去幫一些忙我都是會做好的，既然在超市，那么超市的事情也是自己要去上心，而我也是沒有覺得有些事情不是我崗位范圍的就不去做，其實好多事情給做好了，也是熟諳了，同時也是可以讓我更好的來做好自己的一個導購工作，服務于客戶，當然自己也是有些推舉方面確實還做的不是那么好的，這些也是自己的閱歷要去提升，同時通過這一年導購也是看到自己和之前相比也是有了更大的一個進步。

工作之余，我也是會和同事們多去交流，熟諳和了解超市的處境，多去學習一些相關(guān)的銷售技巧，懂得工作上其實好多的事情，自己要多去斟酌才行，而不是說一天的事情做完就好了，好多的時候一些事情其實做完更是要去反思，只有如此，你才能明白自己哪些方面是做得還不夠好的，同時也是去提升后也是可以看到和之前的自己相比有進步，更能把導購給完成了，更加是一些活動產(chǎn)品的銷售工作更是如此，其實超市的人流量很大，而能抓住機遇也是可以把銷售做出很大的勞績，這也是需要自己去斟酌，去想一些手段才行的。同時這一年也是很感恩同事們的一個協(xié)助，更加是在疫情嚴重的那段日子，我們要去做好工作并不是那么的輕易，但是大家都是堅持了下來，同時也是通過這份工作讓我們也是感受到確實有好多收獲。

可能別人會覺得這是個簡樸的工作，但根基工作里頭其實能學到可以積累的都是要靠自己去斟酌，同時也是會讓自己有工作的閱歷累積，我也是會持續(xù)把導購工作在來年做好，并且不斷去提升自己和他人溝通，去做好銷售服務。

銷售實訓的個人總結(jié)篇2

一、走進蘇寧，感受騰飛企業(yè)進展文化

蘇寧電器成立于1990年12月26號，從之前單一的賣空調(diào)產(chǎn)品到如今的3c(家電、電腦、通訊)家電連鎖零售企業(yè),;在董事長張近東先生的率領下順勢切入房地產(chǎn)、酒店、高爾夫和百貨等相關(guān)行業(yè);在全體員工的共同努力中，形成了獨特的企業(yè)文化。現(xiàn)如今，蘇寧電器市值508.31億元，在中國零售行業(yè)與私營企業(yè)中遙遙領先，通過20年如一日的拼搏中，企業(yè)在全國27個省和直轄市，100多個城市擁有近1300家連鎖店，員工人數(shù)1__0多名。同時，蘇寧電器是國家商務部重點培育的“全國20家大型商業(yè)企業(yè)集團”之一，蘇寧電器目前經(jīng)營的商品包括空調(diào)、冰洗、彩電、音像、小家電、通訊、電腦、數(shù)碼八個品類，近千個品牌，20多萬個規(guī)格型號?，F(xiàn)蘇寧以連鎖店服務為基石，每進入一個地級以上城市，蘇寧都配套創(chuàng)辦了物流配送中心、售后服務中心和客戶服務中心，為消費者供給便當快捷的零售配送服務，全面專業(yè)的電器安裝修理保養(yǎng)服務，熱心周到的接洽受理回訪服務，蘇寧電器竭誠為消費者供給全程專業(yè)化的陽光服務。

二、體驗實體營銷，參與經(jīng)營管理，從理論走上實踐(實習內(nèi)容)

1.熟諳商場交易規(guī)矩，明確商品交易流程。在進入實體店面工作之時，首先對自身舉行一個輪崗安置，從售前到售后，從門店到倉庫，做到對各項工作開展的整體把握。在各項工作運行的流程中，做到切實把握市場營銷規(guī)矩與現(xiàn)狀，實時學習相關(guān)企業(yè)文化，重視政府對企業(yè)相關(guān)的規(guī)定;同時對商品舉行嚴格的價格把關(guān)，不斷的舉行市場調(diào)查，反復的對商品學識舉行系統(tǒng)化的學習。當然，在營銷的過程中，追尋忠誠守信的原那么，純熟地掌控商品交易各個環(huán)節(jié)所需留神事項，對交易的整個過程了然于心(如不同的支付方式，不同的送貨方式，不同的交易模式和不同的政府補貼模范等)，在這一系列的標準中，我們理應處理的有的放矢。與此同時，要將各個已知信息實時反應給上級領導，傳達給其他廠促員工,做到信息的公開通明，為后期商品交易流程正常有序的開展做好鋪墊。在交易的滾動過程中，我們始終堅持“速度傳遞真情，微笑彰顯服務”的宗旨，以便后期客戶的維護與管理能夠面面俱到，實時處理突發(fā)事情。在熟諳整個流程的過程中，我們力求將任何銷售一步到位，使得程序化，布局化，系統(tǒng)化的商業(yè)理念更為明顯。

2.掌管行業(yè)進展動態(tài)，順應時代潮流，跟上社會節(jié)奏，從理論到實踐。在責任與義務的到來中，我們理應學會及早的適應社會現(xiàn)狀，認知社會形勢，通過店面領導和企業(yè)人事對我們的大力培訓，讓我們感受到工作閱歷與才能的重要性。所以，我們實習的內(nèi)容還涵蓋了思想層面的轉(zhuǎn)變，從之前的懵懵懂懂，不知所措到現(xiàn)在的本分踏實，都是需要不斷的革新的;為了有更為嫻熟的應變才能，我們對企業(yè)應知應會的學問也是在不斷的加強;在產(chǎn)品學識與國家對產(chǎn)品相關(guān)的規(guī)定中，我們也是需要牢牢的記住。在高速時代進展中，信息化、多元化和全能型的人才備受關(guān)注;獨立的生活階段，我們開頭努力的從理論走上實踐，擺脫校園生活對我們的枷鎖;因此，我們履行曾經(jīng)自己校園生活的承諾，讓自己快速的融入社會生活，學會生活，也是上級領導對我們實習內(nèi)容的一個延遲和拓展。切實掌管新型事業(yè)的進展，將企業(yè)的進展與信息的革新舉行同步跟進，熟諳同行業(yè)(如國美)進展走向，并結(jié)合自身進展趨勢舉行整體的斟酌，力爭將自己銷售這一模塊的工作開展舉行的有條不紊。

3.以服務為導向的策略營銷，用激情活動舉行戰(zhàn)略部署。在蘇寧門店工作要學會至真至誠的陽光服務，要根據(jù)自身處境舉行局片面析，通過層層的分析與斟酌，找出營銷的最正確切入點。營銷的過程中我們遵循銷售四項根本原那么：①三米原那么;②區(qū)域負責制;③陽光服務原那么;④首位接待負責制原那么。正是由于有了這四項根本原那么做指引，才能讓我們的銷售八部曲(等待顧客、接觸顧客、詢問顧客、實時介紹、產(chǎn)品推舉、關(guān)聯(lián)銷售、達成交易和謝別顧客)開展的井井有條。同時，通過我們實習生對每次促銷活動的民意調(diào)查和進入小區(qū)、校園和企業(yè)等舉行了解，因地制宜的制定出相應的具有特色的活動，每個周末或法定節(jié)日，上級會根據(jù)我們反應的信息和銷售處境，制定相應炎熱的促銷活動，通過有買有贈，有買有返的大力活動來刺激消費。同時，在與上一年實時比較銷售中，更進一步的舉行任務指標的戰(zhàn)略部署，通過對市場行情良好有效的預料，對各個品牌舉行任務分解，保證相比上一年同期增長30%的目標。立足長遠進展，尋求企業(yè)多元化，我們實習生會根據(jù)店面事業(yè)部不同的指標任務，舉行“陽光包”拓展，以期將企業(yè)制勝法寶服務，最真摯的傳達給我們顧客，在顧客心中形成潛移默化的意識。在一次次的與顧客接觸中，感受顧客的消費心理，盡快摸索出自己的營銷策略與戰(zhàn)略規(guī)劃。

4.人性化的內(nèi)部管理，優(yōu)化團隊意識，有效協(xié)調(diào)糾紛。在初到店面工作之時，首先學會人際交流，協(xié)調(diào)溝通，在良好的組織與工作空氣中，建立統(tǒng)一模范管理的機制，輔助督導對各廠促員工舉行“剛?cè)岵?，以理服人，互幫互助，互利互惠”的管理。在管理中，我們將針對不同的品牌舉行區(qū)域劃分，在區(qū)域劃分的根基上舉行任務分解，在任務分解的過程中，對全體的廠促員工舉行動態(tài)考核。定期定量考核，加深我們對整體銷售處境了解，每日的晨會將我們集中的信息傳達給其他員工，讓其更加詳盡的了解市場動態(tài);在每日的銷售工作中，我們在督導的權(quán)限下，努力的為每一位銷售人員舉行生動的作價，積極的協(xié)調(diào)各種糾紛;在團隊意識的磨合中，我們公允、公正的對員工舉行各種扶助(如開票、解決售后、實時補崗、打印相關(guān)產(chǎn)品文件和提升主推產(chǎn)品的銷售等)。當然，日常中的相關(guān)數(shù)據(jù)也需要我們協(xié)同督導實時切實跟進，做到切實無紕漏，將一切相關(guān)動態(tài)信息報備于店長或其他上級領導。作為儲蓄干部的我們，盡量的學會“調(diào)兵遣將、實時規(guī)劃”，在前期終端崗位中，能夠更加切實的了解產(chǎn)業(yè)布局，做到后期的人性化管理，將思想一致，優(yōu)勢互補的群體更好的團結(jié)起來。

三、學會“剛?cè)岵?，以理服人”的管?懂得交流溝通，互幫互助，互利互惠的硬道理;深知為人處世之道，不斷的超越自我，做最好的自己。

1、在管理中，我深知協(xié)調(diào)溝通，團結(jié)協(xié)作的重要性，在團隊優(yōu)化與創(chuàng)辦中，堅持以人為本是我們的價值觀核心理念。在管理中，通過供給人性化的舞臺，為我們廠促供給更為便捷實效的服務;管理的本質(zhì)就是供給服務，管理的意義在于營造良好的工作環(huán)境;只有通過實在的互幫互助，才能實現(xiàn)團隊共同的價值取向，做到凝結(jié)向心力，形成內(nèi)部工作人員的優(yōu)勢互補。在初次走上社會的過程中，與人和諧和氣相處，更是管理上不成或缺的真理，唯有通過將一切利好表達于眾人，方可取信于眾;在不斷的交流溝通中，找出問題的根源所在，提出概括的解決方案;在互幫互助的過程中，讓同事之間鞏固相應的彼此責任。當然，我們在要求自己良好的理論學識(即硬素質(zhì))的同時，我們應把持住自己的軟實力，這里所指軟實力便是我們以上提到的能夠較好的與人相處，營造良好的工作空氣，具備相應影響力與號召力，能夠激情活躍的將整個工作環(huán)境提升到高效率且降低身心疲憊的風險。在從理論到實踐的過程中，我們理應求真務實，踏實本分的工作，將自己的熱心與活力積極的彰顯出來，專心負責，思維縝密才是我們快速走向工作正軌的前提。

2、在生活中我們要不斷的超越自我，做最好的自己，以價值觀為理論指導，通過激情卓越的追求與飽滿的熱心投身于生活和工作。在工作中我們應積極樂觀的對付生活，這樣才能提升自己工作的積極性與能動性;在和同事相處的過程中，應持有同理心，“將心比心”的做人，設身處地的為他人著想，這樣在工作中才能如魚得水;在遇到困難的過程中，我們理應用士氣來變更可以變更的事情，用胸懷來采納難以變更的事實，將一切問題付諸于行動，這樣在我們生活和工作中的難題將會迎刃而解，我相信這也是我們從理論自上實踐的捷徑。在思想上，我們理應走出學生的身份，走上實踐，從之前的“園林式植物”轉(zhuǎn)變“為野生植物”，我們要摒棄墨守陳規(guī)之道，敢于突破自我，呈現(xiàn)自我，在不斷的超越自我的過程中充實自我，做最好的自己。同時，學識是永遠不會過時的資產(chǎn)，只有在不斷的學習中，通過從理論走上實踐，才會讓自身的才能與日俱增。生活切實不易，但追求生活意義的動力不能被抹滅，尋求生活的幸福必然要借助于努力夯實的學識根基，這樣我們在工作中才會有激情和斗志，在生活中才會立于不敗之地。

小結(jié)：從理論走上實踐，將夢想化為現(xiàn)實需要我們專心的對待工作和生活，工作的意義在于將學識運用實際，生活的本質(zhì)在于不斷超越自我的工作。

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銷售實訓的個人總結(jié)篇3

光陰似箭，日月如梭，轉(zhuǎn)瞬之間已是20-年12月份。在這辭舊迎新的日子里，我與大量-同事一樣，一邊努力工作，一邊回望過去、暢想未來。

20-年，我工作在-超市，我喜悅著、感動著、張揚著我的天性。

一、我喜悅著

-超市的特點是購物環(huán)境感激、員工服務熱心。在-超市，宏大員工齊心協(xié)力將-的營運制度和服務理念貫徹落實在日常的工作中。那里的員工個個和藹可親，那里的顧客都能做到禮貌購物。在這樣一個-x禮貌的環(huán)境下工作，實在令人感到喜悅。

我想，在-的工作時光必將成為我人生之中喜悅的里程。當然，人生的旅途是不成能一帆風順，實際工作中也不成能事事順心，無意有員工為工作爭吵，無意有員工在超市里發(fā)生口角，但經(jīng)過多方溝通，很快就消釋了紛爭，超市也恢復了往日的-x。我深刻地體會到：溝通讓同事之間拉近了心靈的距離，溝通讓員工與顧客之間更加融洽，溝通使我在工作中找到了喜悅。

二、我感動著

-集團的開拓者用勤勞和聰慧開創(chuàng)了“農(nóng)改超”的典范，并堅持著“每日實惠始終如一”的服務理念，將“民生”與“百姓”的服務宗旨落到實處。在-超市，員工通道設有宣傳欄、總經(jīng)理信箱、店助信箱、前臺設有“扶貧助困”捐獻箱、服務臺設有“紅十字“捐獻箱、-店還設立了員工資助金，這些都令我感動。

常言道：“不依法則不成方圓”。在-超市里，我經(jīng)常親身體驗或親眼目睹的是：《員工管理制度》的考核、安防培訓、服務禮儀培訓、生鮮部技能培訓等，-店各部門領導細心地訓練出具有時代氣息的-新員工。尤其令我感動的是：那里的領導對待員工是批評教導多，以罰代管少，這種“以德服人”的管理方式深入人心。在那里工作，所(以)有的員工都有一種“家”的歸屬感。

-超市的宏大員工秉承了“勤勞”的創(chuàng)業(yè)精神，在各自崗位上兢兢業(yè)業(yè)地工作著。我經(jīng)?？吹匠胁繂T工為顧客送貨上門，甘愿做貼心的搬運工;我又親眼看到過生鮮部員工為住在鄰近小區(qū)的年邁的顧客送水果;我還看到經(jīng)常有顧客手握感謝信，說要感謝前臺某某員工……-同仁用實際行動贏得了顧客的贊美和好評。原先，感動并不需要去探索，感動就在每一天發(fā)生，感動就在同仁的工作中產(chǎn)生。

三、我張揚著我的天性

入職-以來，我一向都是在防損部工作。-集團領導一向都在激勵宏大員工堅強自我的信念，表示自我的才華、天性及風采。

在這股強大的精神氣力地帶動下，每當防損部開會時，我便會大膽地對上級領導提出一些問題供大家參議。為此，我受到同事的崇敬和領導的贊美。-店防損部一向堅持著“集思廣益群策群力”的思想，默契地合作著其他部門的工作并維護著整個超市的安防設施和購物秩序。在這個引以為榮的團隊里，我一邊表示著自我的天性，一邊專心吸取同事的工作閱歷，彼此學習充實自我。

四、持續(xù)努力20-

20-年即將到臨，全體-同仁將持續(xù)用勤勞