2023年關(guān)于小區(qū)物業(yè)管理工作總結(jié)

第9頁共9頁2023年?關(guān)于小區(qū)物?業(yè)管理工作?總結(jié)【一?】“沒有?終點(diǎn)，只有?起點(diǎn);攜手?并肩，邁向?明天”一這?句話是我們?___公司?新辦公大樓?物業(yè)部的全?體成員，對(duì)?這一年多來?開始全新的?物業(yè)管理工?作的感慨。?今年__?月，適逢春?暖花開的季?節(jié)，隨著中?鐵七局集團(tuán)?___公司?及四公司正?式遷址，在?房地產(chǎn)物業(yè)?管理中心公?司領(lǐng)導(dǎo)的統(tǒng)?一安排部署?下，公司新?辦公大樓的?物業(yè)所也隨?之成立。剛?剛建成的公?司新辦公大?樓，位于東?湖高新技術(shù)?開發(fā)區(qū)茅店?西路，寬敞?明亮的公司?大樓一共八?層，整體裝?修簡(jiǎn)潔現(xiàn)代?，且又不失?莊重氣派。?從里到外，?環(huán)顧四周以?及大樓外圍?的綠化帶，?停車場(chǎng)，各?種嶄新的公?共設(shè)施配備?和辦公設(shè)備?用品等，一?應(yīng)俱全;這?樣一個(gè)優(yōu)良?的、嶄新的?工作環(huán)境，?意味著我們?的工作任務(wù)?也將更加細(xì)?致和繁瑣。?在所長(zhǎng)白?敏的帶領(lǐng)下?，負(fù)責(zé)食堂?各項(xiàng)管理工?作的王衛(wèi)紅?，負(fù)責(zé)大樓?電力維護(hù)工?作的白勝軍?和負(fù)責(zé)保安?保潔管理工?作的我，大?家各負(fù)其責(zé)?，認(rèn)真完成?自身崗位工?作任務(wù)同時(shí)?。攜手并肩?，共同協(xié)助?維護(hù)公司辦?公大樓的各?項(xiàng)物業(yè)管理?工作。人?人都說：”?民以食為天?”。在企事?業(yè)單位里，?職工食堂的?重要性，首?當(dāng)其沖?？?誰都知道，?要想搞好職?工食堂，真?不太容易。?因?yàn)槁毠?對(duì)食堂就餐?滿意率，以?及對(duì)它的評(píng)?價(jià)好壞，可?能最直接反?映和影響到?物業(yè)管理水?平的高低，?所以，從公?司新辦公大?樓成立之日?起，公司領(lǐng)?導(dǎo)，物業(yè)所?白所長(zhǎng)和咱?們就為這一?”食”字傷?透腦筋，費(fèi)?盡心力。?有句俗話說?：”蘿卜白?菜，各有所?愛”!大家?都知道，在?員工食堂，?每天供應(yīng)的?食物品種數(shù)?量有限，每?位員工的口?味喜好不一?，能讓每位?員工都滿意?肯定那樣的?概率幾乎為?零。記得辦?公樓員工餐?廳剛開始運(yùn)?營(yíng)的時(shí)候，?由于物業(yè)公?司對(duì)職工們?的就餐習(xí)慣?，口味要求?等不熟悉，?所以公司的?職工們對(duì)員?工食堂的就?餐滿意度很?低，臼所長(zhǎng)?和負(fù)責(zé)食堂?的王文紅看?在眼里，急?在心里。當(dāng)?一些批評(píng)指?責(zé)物業(yè)管理?的負(fù)面言語?不斷傳到耳?朵里，咱們?心里真是又?難受又委屈?。物業(yè)所的?上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)得?知這一情況?后，及時(shí)趕?到，一面心?平氣和地寬?慰大家，一?面召集大家?探討食堂員?工餐出現(xiàn)的?問題，改進(jìn)?就餐方案。?慢慢地，我?們?cè)趨f(xié)助物?業(yè)公司經(jīng)過?一段時(shí)間的?摸索探討后?，逐步調(diào)整?改進(jìn)，職工?們的就餐滿?意度也隨之?提高了很多?。我想，今?天的職工食?堂能讓絕大?多數(shù)職工滿?意和肯定，?應(yīng)該得益于?咱們物業(yè)部?抓牢職工食?堂的”三保?”。這三保?其實(shí)是“三?個(gè)保證”：?一是保證?干凈衛(wèi)生。?職工單位?用餐涉及面?廣量大，現(xiàn)?在經(jīng)常在新?聞和報(bào)刊聽?到看到職工?食堂成為食?物中毒多發(fā)?地之一的消?息報(bào)道。這?一負(fù)面因素?也導(dǎo)致很多?員工對(duì)職工?食堂食物菜?肴的干凈衛(wèi)?生表示懷疑?。鑒于此，?我們物業(yè)部?，不間斷_?__家學(xué)習(xí)?，強(qiáng)調(diào)職：?上食堂食品?安全衛(wèi)生工?作的重要性?，加大普及?食堂管理人?員和從業(yè)人?員食品安全?知識(shí)的宣傳?。同時(shí)，負(fù)?責(zé)食堂管理?的王衛(wèi)紅不?定期地抽查?食用油，米?面和儲(chǔ)藏的?干菜半成品?，以及各種?調(diào)味料等等?，發(fā)現(xiàn)有不?合格的，一?律銷毀，杜?絕二次現(xiàn)象?發(fā)生，正是?這樣的監(jiān)督?作用，督促?小禾物業(yè)單?位的食堂人?員認(rèn)真落實(shí)?各項(xiàng)食品安?全管理措旋?，有效地預(yù)?防和控制了?食物中毒事?故的發(fā)生。?也讓員工們?真正吃得放?心安心開心?。二是保?證經(jīng)濟(jì)實(shí)惠?。一直有?人覺得員工?食堂飯菜價(jià)?錢便宜，但?質(zhì)量往往不?如人意。但?是，在咱們?公司新大樓?的員工餐廳?，卻能保證?讓職工們享?受到最經(jīng)濟(jì)?實(shí)惠的工作?餐。有著豐?富經(jīng)驗(yàn)的管?理食堂能手?王衛(wèi)紅在這?幾個(gè)月的實(shí)?踐摸索中，?在菜品搭配?上___思?，下功夫。?經(jīng)過她和大?家一起努力?細(xì)心調(diào)整，?不僅提高飯?菜質(zhì)量，注?重花樣翻新?，不斷變換?口味。還把?價(jià)格控制在?成本的最底?線。三是?保證健康營(yíng)?養(yǎng)?，F(xiàn)在?人們生活越?來越好了，?可是身體的?健康狀況卻?越來越差了?。長(zhǎng)期缺乏?鍛煉，各種?環(huán)境污染等?是造成身體?疾病的一方?面因素，但?是，最重要?的還是一食?物。俗話說?：”病從口?入”。見過?咱們物業(yè)部?所長(zhǎng)白敏的?人都知道，?她衣著得體?，舉止優(yōu)雅?，氣度不凡?，因?yàn)樗?膚白皙，身?形勻稱健康?，所以看上?去比同齡人?更年輕。而?她就一直強(qiáng)?調(diào)，注重飲?食營(yíng)養(yǎng)，才?能展現(xiàn)自身?的健康形象?。所以請(qǐng)看?我們的食堂?，早餐有玉?米紅薯之類?的粗糧;有?雞蛋酸奶等?蛋白質(zhì);還?有各種面點(diǎn)?提供熱量。?而中午的工?作餐，既有?量少而精的?雞鴨魚肉，?也有各種食?用豆類，菌?類，新鮮蔬?菜，時(shí)令水?果和涼拌菜?肴等輪番上?，可以保證?每一天的食?譜不重樣。?其實(shí)，現(xiàn)在?六元錢一份?的中餐，捫?心自問：我?們上哪兒能?像在咱們員?工食堂這樣?，不僅吃得?飽吃得好，?還提供健康?營(yíng)養(yǎng)，保障?身體健康??!話說到這?兒，您若不?信，就親自?來咱們公司?員工餐餐廳?試試吧!?注重食堂的?管理固然特?別重要，但?是，要樹立?和維護(hù)公司?辦公大樓的?這種整體形?象，大樓的?保安保沽管?理工作也同?樣不能放松?。白所長(zhǎng)讓?我負(fù)責(zé)的這?項(xiàng)管理工作??？此戚p松?，可是真管?理起它來，?不是說說那?么簡(jiǎn)單。從?未接觸過物?業(yè)管理這方?面工作的我?，一開始，?真的有點(diǎn)無?所適從，這?保安保沽的?管理工作??該從哪里下?手呢?白所?長(zhǎng)似乎看出?了我的疑惑?，她笑著說?：”你看我?到公司來，?負(fù)責(zé)這里的?管理工作，?還不是__?_，頭一回?!不要緊，?董芹，咱們?到這里來，?都是摸著石?頭過河，大?家一起相互?學(xué)習(xí)，工作?經(jīng)驗(yàn)都是慢?慢趟出來滴?。有什么事?，及時(shí)反映?，及時(shí)處理?，只要團(tuán)結(jié)?在一起，沒?有解決不了?的問題!??”一年的?時(shí)間過去了?，我們和小?竹物業(yè)的員?工們一起在?公司辦公大?樓里，探討?學(xué)習(xí)物業(yè)管?理工作的方?法。作為物?業(yè)管理者，?我們不僅在?觀念上重視?改變，__?_環(huán)節(jié)上明?確安排，對(duì)?保安保潔的?工作安排循?序漸進(jìn)，著?重做好如下?幾個(gè)方面：?1.保安?人員對(duì)公司?辦公樓主體?的責(zé)任管理?。保安是?整個(gè)辦公樓?的安全守衛(wèi)?者，他們的?工作任務(wù)是?保障整個(gè)大?樓的物資材?料設(shè)備及人?身生命財(cái)產(chǎn)?安全。將嚴(yán)?格執(zhí)行__?_小時(shí)的輪?流值班制度?落實(shí)到人。?不管是在門?房處，還是?是從樓內(nèi)到?樓外，從天?臺(tái)到地下.?都要確保有?的保安人員?巡邏值班。?保障樓宇完?好率達(dá)到_?__%以上?：杜絕公司?外圍有打砸?搶等挑釁鬧?事，以及亂?張貼、亂搭?建、亂拉線?、亂擺雜物?等不規(guī)范行?為發(fā)生;同?時(shí)保安人員?還要負(fù)責(zé)保?障——車輛?疏導(dǎo)停放有?序工作時(shí)間?段樓內(nèi)泛光?照明和公共?照明系統(tǒng)無?故障在內(nèi)的?各項(xiàng)工作。?2.設(shè)備?管理人員形?象行為規(guī)范?。（范本）?建立設(shè)備?標(biāo)識(shí)系統(tǒng)，?完善機(jī)電設(shè)?備檔案所有?設(shè)備無油污?、無銹跡、?無帶故障運(yùn)?行，各項(xiàng)設(shè)?備有責(zé)任人?。水電工師?傅們?cè)诿刻?的工作中，?留有詳細(xì)記?錄。對(duì)隨時(shí)?發(fā)生的水路?，電路故障?等及時(shí)上報(bào)?，并對(duì)其作?出相應(yīng)處理?措施。3?.突出重點(diǎn)?，美化環(huán)境?管理。對(duì)?保潔工作要?求更細(xì)致化?，統(tǒng)一著裝?的保潔員是?單純的體力?勞動(dòng)者，她?們著實(shí)辛苦?，工作沒有?監(jiān)督、量化?，敬業(yè)全靠?自覺，他們?的工作職責(zé)?包括保證每?日樓道、樓?梯、扶手、?開水房、公?共衛(wèi)生間里?潔凈衛(wèi)生;?在管理上統(tǒng)?一與分類相?結(jié)合，明確?其工作時(shí)間?和工作任務(wù)?。保障每日?工時(shí)間前清?理完畢各樓?層領(lǐng)導(dǎo)辦公?室和會(huì)議室?;一到八樓?逐層擦洗窗?戶玻璃，清?理電梯，拖?走道，抹欄?桿，倒垃圾?，讓每位員?工感受清新?潔凈的工作?生活環(huán)境.?4公司大?樓外圍綠化?責(zé)任到人。?注意時(shí)常?保持立體綠?化帶和樓內(nèi)?盆栽植物的?鮮活，給水?，使大廈本?體綠化與廣?場(chǎng)綠化融合?為一體，形?成公司花園?式辦公環(huán)境?;其次，綜?合環(huán)境形象?，加強(qiáng)對(duì)辦?公樓內(nèi)職工?環(huán)保意識(shí)的?宣傳、對(duì)愛?護(hù)環(huán)境的自?律意識(shí)：再?次，督促各?樓層的保潔?員應(yīng)對(duì)其分?管樓層嚴(yán)格?把關(guān)，節(jié)約?用水用電、?公共區(qū)的空?調(diào)照明使用?等等，特別?是對(duì)樓宇清?潔無盲區(qū)、?死角，公共?衛(wèi)生間清浩?達(dá)到標(biāo)準(zhǔn)要?求，實(shí)施垃?圾分類處理?并加強(qiáng)排污?系統(tǒng)的環(huán)保?措施。有?了這些管理?經(jīng)驗(yàn)方法和?保證措施，?通過學(xué)習(xí)和?實(shí)踐，我們?的物業(yè)管理?工作從淺到?深，從粗到?細(xì)，逐漸穩(wěn)?定和成熟了?許多，但這?只是踏上良?好的運(yùn)行軌?跡的開端，?忽然想起那?句廣告詞：?”沒有最好?，只有更好?!”是啊，?我們對(duì)物業(yè)?管理工作的?要求不正是?這樣嗎?不?僅如此，我?還要加上一?句一：沒有?終點(diǎn)，只有?起點(diǎn)!因?yàn)?明天的路，?我們還將繼?續(xù)攜手同行?!關(guān)于小?區(qū)物業(yè)管理?工作總結(jié)【?二】__?年是經(jīng)濟(jì)高?速增長(zhǎng)和金?融危機(jī)并存?的年代，對(duì)?于富康花園?來說也是極?為不平凡的?一年，從新?年的堵管事?件、業(yè)主的?抱怨，到管?理處改善薄?弱的環(huán)節(jié)，?贏得業(yè)主的?好評(píng)，真實(shí)?的記錄了管?理處所有工?作人員的艱?辛付出。其?工作總結(jié)如?下：一、?由于我們的?操作不合理?和住戶的違?規(guī)使用，導(dǎo)?致新年期間?富康花園小?區(qū)13棟2?09房被污?水入浸，污?水延伸到一?樓商鋪，給?業(yè)主和商家?都造成了很?大的損失，?管理處工作?人員忙得不?可開交，業(yè)?主也是抱怨?滿腹。在公?司的支持和?管理處工作?人員的共同?努力下，經(jīng)?一個(gè)多禮拜?的努力，此?事終于得到?了圓滿的解?決，業(yè)主還?拿出現(xiàn)金給?我處工作人?員慰勞。?二、市場(chǎng)環(huán)?境的變化，?導(dǎo)致我們管?理處秩序維?護(hù)員短缺，?給小區(qū)的治?安防范帶來?了挑戰(zhàn)，由?于人員的不?足，致使兩?戶住戶的門?鎖被撬，雖?未損失什么?貴重物品，?但說明了人?員穩(wěn)定的重?要性。（范?本）管理處?上報(bào)公司，?經(jīng)對(duì)工資和?人員做了相?應(yīng)的調(diào)整后?，小區(qū)到目?前為止，沒?有再發(fā)生過?上述問題，?確保了小區(qū)?治安的穩(wěn)定?性。三、?蝶戀花西餐?廳占用小區(qū)?的消防通道?長(zhǎng)達(dá)三年之?久，造成業(yè)?主對(duì)管理處?的抱怨，也?帶來了消防?隱患，經(jīng)管?理處多次協(xié)?商、調(diào)節(jié)，?并借用執(zhí)法?部門的整治?時(shí)機(jī)，成功?的讓蝶戀花?西餐廳歸還?了長(zhǎng)期占用?的消防通道?，還提高了?對(duì)消防的認(rèn)?識(shí)。此舉得?到了業(yè)主的?好評(píng)，消除?了安全隱患?。四、人?員緊缺，招?聘時(shí)不能擇?優(yōu)錄取，有?些員工私心?較重，素質(zhì)?不過硬，給?公司的聲譽(yù)?帶來了一些?負(fù)面的影響?，經(jīng)管理處?與業(yè)主溝通?，雖能得到?理解，但是?不可否認(rèn)，?這種行為應(yīng)?該胎死腹中?，不能盟發(fā)?。否則將會(huì)?給公司帶來?毀滅性的打?擊。因此我?們接下來的?重任是一定?要加強(qiáng)員工?的素質(zhì)培訓(xùn)?，提高個(gè)人?的榮辱觀，?體現(xiàn)物業(yè)管?理人的真正?價(jià)值。五?、管理處積?極響應(yīng)公司?的號(hào)召，制?定有償服務(wù)?價(jià)格表，并?率先在富康?花園實(shí)施，?雖有少數(shù)業(yè)?主持有不同?的意思，但?經(jīng)過溝通后?，都欣然接?受了這一事?實(shí)。到目前?為止運(yùn)行壯?況良好，此?舉不是為了?增加公司的?收入，而是?規(guī)范了物業(yè)?管理服務(wù)的?范圍。確認(rèn)?了業(yè)主和物?管各自的責(zé)?任。六、?小區(qū)已成立?___年之?久，加上地?下管網(wǎng)小很?容易堵塞，?管理處就按?照年前制定?的操作流程?，歷時(shí)一年?的流程操作?，現(xiàn)已無任?何問題，管?網(wǎng)暢通，還?給了小區(qū)業(yè)?主一個(gè)舒適?衛(wèi)生的生活?環(huán)境，得到?了公司和業(yè)?主的好評(píng)。?七、因?yàn)?有了__年?成功分亨芒?果的經(jīng)驗(yàn)，?__年我們?在芒果的管?理和___?的過程中都?做的得心應(yīng)?手，讓小區(qū)?的業(yè)主再一?次享受了自?已的節(jié)日—?芒果節(jié)。看?小區(qū)業(yè)主們?___著芒?果盛宴，讓?我們深深的?感觸到，只?有真心的付?出，才會(huì)收?獲滿意的微?笑。物業(yè)管?理藝術(shù)的決?巧就是看我?們?cè)鯓尤ス?勒。八、?樓宇天臺(tái)的?年久失修，?暴露出了安?全隱患，管?理處工作人?員扛著沉重?的焊機(jī)，攀?爬于每個(gè)樓?道，經(jīng)一個(gè)?禮拜的努力?，終于劃上?了圓滿的句?號(hào)。小區(qū)東?西門的破損?和當(dāng)初的設(shè)?計(jì)不合理，?讓小區(qū)業(yè)主?飽受了烈日?和雨水之苦?，管理處決?心改善其薄?弱環(huán)節(jié)，投?入大量的人?力物力，進(jìn)?行改建，讓?以前的過關(guān)?變成了現(xiàn)在?的回家，也?彰現(xiàn)了我們?物業(yè)公司服?務(wù)的本質(zhì)。?九、小區(qū)?單元樓的門?禁系統(tǒng)，是?業(yè)主與管理?處之間的畔?腳石，多年?來一直得不?到有效的解?決。管理處?與業(yè)主進(jìn)行?反復(fù)的溝通?，得到了大?多數(shù)業(yè)主的?認(rèn)同，并同?意由管理處?牽頭進(jìn)行聯(lián)?系，共商門?禁改造計(jì)劃?。此工程到?目前為止，?已成功的完?成兩棟樓宇?的改造，投?入使用后運(yùn)?行良好。管?理處對(duì)已_?__好的業(yè)?主進(jìn)行了回?訪，得到的?答復(fù)是：“?我家小孩到?晚上9點(diǎn)了?還到樓下去?按自家的對(duì)?講機(jī)，讓我?們?cè)诩衣爩?duì)?講里面發(fā)出?來的音樂，?笑死人了”?。由于受?社會(huì)大環(huán)境?的影響，富?康花園管理?處在__年?進(jìn)行了人員?精減，由以?前的___?人精減這現(xiàn)?在的___?人，這對(duì)于?我們來說是?一個(gè)挑戰(zhàn)，?以前的成績(jī)?擺在那兒，?并不能以精?減了人員為?借口，從而?降低服務(wù)質(zhì)?量，這樣就?沒辦法得到?業(yè)主的認(rèn)可?，經(jīng)過大家?的共同努力?，用實(shí)際行?動(dòng)給出了答?案。清潔衛(wèi)?生保持原來?的標(biāo)準(zhǔn);治?安情況比去?年好，全年?共發(fā)生兩起?治安事件，?立案一宗;?由于對(duì)綠化?沒有什么投?入，也只能?維持原狀。?業(yè)主投訴率?明顯降低，?管理處工作?就略顯清閑?。縱觀本?年度，我們?的工作雖小?有收獲，但?是也還存在?著許多的不?足，希望接?下來在公司?的正確引導(dǎo)?下，在各位?領(lǐng)導(dǎo)的監(jiān)督?下，讓我們?向著正確的?、穩(wěn)固的方?向發(fā)展，使?我們的服務(wù)?質(zhì)量再上一?個(gè)新臺(tái)階。?關(guān)于小區(qū)?物業(yè)管理工?作總結(jié)【三?】一年來?，在房產(chǎn)處?各級(jí)___?和領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)?心和幫助下?，物業(yè)管理?處經(jīng)營(yíng)班子?和全體員工?經(jīng)過不懈的?努力，實(shí)現(xiàn)?了年初預(yù)定?的目標(biāo)，現(xiàn)?將__小區(qū)?物業(yè)管理處?__年各項(xiàng)?工作總結(jié)如?下：一、?經(jīng)營(yíng)管理情?況完善各?