酒店保安工作職責(zé)（6篇）

第14頁共14頁酒店保安工?作職責(zé)工?作職責(zé)：?1.保護酒?店的財產(chǎn)安?全；2.?維護酒店公?共場所秩序?；3.完?成上級交辦?的其它任務(wù)?。工作內(nèi)?容:1.?指揮車輛；?2.的財?產(chǎn)物品安全?保護；3?.遵守酒店?規(guī)定及儀容?儀表要求；?4.完成?上級交辦其?它任務(wù)。?操作規(guī)程?一、站崗：?收腹挺胸?，兩腳分開?約與肩同寬?的距離，兩?手背后，左?手握右手的?右手腕，目?視前方，成?跨立姿勢；?可左右巡視?停車場。?二、指揮車?輛1.直?行信號(1?)手勢：左?臂向左方向?平伸，五指?并攏伸直。?(2)右?手平衡，小?臂向左手方?向擺動二至?三次，直行?手勢之前應(yīng)?作好一切無?損害客人車?輛的工作。?(如相反方?向同上，指?揮動作相反?)2.轉(zhuǎn)?彎信號(1?)右轉(zhuǎn)彎(?打輪)的手?勢是：右臂?向前平伸，?右手向上平?伸約___?_度，五指?并攏，按順?時針的方向?轉(zhuǎn)動二至?三次(2)?左轉(zhuǎn)彎(打?輪)的手勢?是：右臂向?前平伸，右?手向上平伸?____度?，五指并攏?，按逆時針?的方向轉(zhuǎn)動?二至三次。?3.倒車?信號(1)?客人倒車時?應(yīng)注意左右?方是否有阻?礙物或行駛?的車輛，右?手平伸__?__度，手?掌側(cè)平擺動?示意左右方?向的車輛停?讓，左手向?前平伸__?__度，小?臂向上彎曲?____度?，小臂前后?擺動使客人?車輛安全倒?出安全地段?。停車時注?意預(yù)防磕碰?、磕底盤、?車停不正。?三、看護?車輛；1?、遇到客人?要求遮擋車?牌時，要及?時用報紙遮?擋。2、?在停放車輛?時，應(yīng)看好?周圍是否有?傷害車體的?物品。若發(fā)?現(xiàn)有害物體?及時移開。?3、注意?周圍車輛的?過往是否會?傷害到客人?的車體。?4、車輛停?放過程中若?發(fā)生車損，?要馬上向領(lǐng)?導(dǎo)及客人匯?報，讓責(zé)任?人與客人聯(lián)?系。5、?以上現(xiàn)象如?有發(fā)生，要?迅速與部門?負(fù)責(zé)人聯(lián)系?。四、保?護酒店的財?產(chǎn)物品及下?班時檢查出?入(1)?營業(yè)高峰期?間，輪流巡?查店內(nèi)客人?的物品及車?場車輛的安?全。(2?)員工下班?檢查過程中?要用禮貌的?態(tài)度示意員?工主動出示?口袋及包內(nèi)?物品。，對?員工講話要?用文明禮貌?的用語“請?”和“謝謝?”；若發(fā)現(xiàn)?員工偷盜店?內(nèi)物品或不?自覺接受?檢查，要馬?上與區(qū)域值?班經(jīng)理聯(lián)系?。五、引?領(lǐng)車輛離開?(1)看?見客人要離?開時應(yīng)主動?跑過去打開?車門讓客人?上車，禮貌?向客人致謝?，告別：謝?謝光臨，再?見。(2?)倒車時注?意，不要在?車的后方，?要在左，右?側(cè)。注意客?人倒車時后?面的障礙物?，并架好移?動臺階讓客?人的車安全?倒出。(?3)指揮倒?車時聲音要?大而響亮，?手勢要正確?，倒車若需?調(diào)頭時要提?醒(4)?路上倒車時?，要示意左?，右兩邊的?車先停一下?，讓客人的?車安全離開?，并向停讓?的車輛敬禮?致謝。(?5)當(dāng)車輛?發(fā)生刮碰等?損失時，應(yīng)?立即向客人?表示歉意：?對不起，剛?才我也沒看?清路況。我?馬上幫您報?警，請問您?的車在哪個?保險公司投?的保險？?六、雨天注?意事項(?1)提前備?好再雨天使?用的雨具，?注意天氣變?化準(zhǔn)備：大?雨傘一把，?小雨傘一把?，雨衣雨鞋?按人數(shù)備用?。(2)?下雨時要迅?速換上雨鞋?雨衣，在停?車場大雨傘?下站位，準(zhǔn)?備迎送客?(3)當(dāng)客?人將車停穩(wěn)?后，要馬上?撐傘把客人?接至店內(nèi)。?(4)客?人走時應(yīng)撐?傘護送客人?至車內(nèi)并指?揮客人的車?輛安全倒出?。(5)?客人要出租?車時，問清?幾輛后通知?其他保安招?呼出租車，?車到時送客?人至出租車?內(nèi)。(6?)雨停后，?酒店前不可?有污水積雪?、垃圾等。?七、巡邏?崗工作(?1)酒店員?工的進出檢?查；(2?)檢查酒店?門窗是否關(guān)?閉；(3?)檢查電、?水、氣是否?安全；(?4)出現(xiàn)問?題的設(shè)備必?須報修。?酒店保安工?作職責(zé)（二?）一、保?安員務(wù)必敬?業(yè)，愛業(yè)，?奉獻，守時?，在崗在位?；執(zhí)勤認(rèn)真?負(fù)責(zé)；秉公?辦事；不徇?私情；時刻?保持高度的?警惕性；敢?于挺身而出?制止犯罪活?動及違法亂?紀(jì)行為。?二、保安員?必須穿著正?式工裝上崗?，穿黑皮鞋?，頭發(fā)、妝?容干凈，整?潔。下班期?間不得進入?酒店。三?、保安人員?工作期間無?論在任何地?方見到客人?及公司、酒?店領(lǐng)導(dǎo)必須?有禮貌主動?問好。四?、嚴(yán)禁將酒?店的住客、?用餐等客人?消費信息及?私人信息向?外界進行討?論或宣傳。?五、保安?人員在工作?期間一律不?能在酒店進?行用餐或住?宿等其他消?費(中午工?作餐除外)?。不得私自?使用酒店客?用設(shè)施設(shè)備?及酒店各類?操作設(shè)備(?消防設(shè)備除?外)，更不?能私拿屬于?酒店的一切?物品六、?保安人員不?得在崗期間?和員工聚堆?聊天，并對?酒店員工進?行評價或詆?毀，不能做?出影響團結(jié)?的行為。?七、立崗要?求：在值班?時、員工上?下班期間及?客人進出時?必須為立崗?姿勢。禁止?在崗期間會?客、吸煙、?酒后上崗、?聚堆聊天、?脫崗、睡崗?等現(xiàn)象。?八、嚴(yán)格要?求所有員工?進出員工通?道時開包檢?查，并不得?將任何物品?帶進酒店工?作區(qū)域(女?性化妝包除?外)，更不?能允許員工?將任何物品?帶出酒店,?有需帶出物?品必須有部?門經(jīng)理同意?出示書面字?據(jù)和電話告?知。告知后?登記在案，?并讓員工簽?字確認(rèn)。若?員工拒不接?受檢查，可?直接上報行?政部。九?、保安在崗?期間必須保?證酒店各樓?層____?小時安全巡?邏檢查一次?，必須保證?____天?消防巡邏檢?查一次，發(fā)?現(xiàn)可疑或緊?急情況第一?時間向行政?部及酒店安?全負(fù)責(zé)人聯(lián)?系。十、?保安人員不?得讓酒店員?工以外的任?何人員從員?工通道進出?酒店，除非?由部門經(jīng)理?同意，然后?讓所要進出?人員簽字確?認(rèn)。十一?、酒店保安?在餐飲部高?峰期時間必?須進行餐廳?區(qū)域及酒店?大堂區(qū)域一?小時巡邏一?次，高峰期?時間為晚2?0:00-?閉餐。十?二、當(dāng)酒店?消防安全、?治安安全出?現(xiàn)隱患的時?間保安有權(quán)?利有義務(wù)在?第一時間站?出來進行制?止及處理并?向酒店管理?人員匯報，?不得視而不?見或故意躲?避，維護好?酒店各區(qū)域?公共秩序，?未經(jīng)過酒店?值班經(jīng)理同?意不得與客?人發(fā)生肢體?碰撞，只能?禮貌勸說杜?絕粗言爆語?。十三、?保安人員在?巡查時發(fā)現(xiàn)?漏電、漏水?等重大現(xiàn)象?要第一時間?通知酒店前?臺人員及酒?店值班經(jīng)理?并進行有效?安全的處理?，如有門窗?燈等未關(guān)閉?可自行關(guān)閉?處理。十?四、夜班期?間嚴(yán)禁睡崗?，要時刻注?意周圍情況?發(fā)現(xiàn)異常情?況主動向前?臺及值班經(jīng)?理匯報。夜?間____?點之后，必?須____?小時巡查一?次酒店外圍?。十五、?嚴(yán)禁與酒店?員工串通一?氣做出破壞?酒店利益的?行為，如經(jīng)?發(fā)現(xiàn)，酒店?有權(quán)向保安?提出賠償；?如金額較大?，可直接交?由司法機關(guān)?處理。十?六、每周五?下班前，保?安負(fù)責(zé)人需?上報酒店每?周發(fā)現(xiàn)問題?及整改情況?。酒店保?安工作職責(zé)?（三）君?來世尊保安?工作流程及?職責(zé)一：?工作職責(zé)：?1.保安?員應(yīng)具有強?烈的責(zé)任心?，工作認(rèn)真?負(fù)責(zé)，秉公?辦事，大膽?工作，不徇?私情，保?持高度的警?覺性，積極?主動維護酒?店內(nèi)外的治?安秩序，做?好防盜.防?火.防搶.?防破壞等?治安事故，?敢于挺身而?出制止犯罪?活動及違法?亂紀(jì)行為。?____?具有為酒店?全心全意服?務(wù)的意識，?儀表端莊，?干凈整潔，?禮貌待人，?努力奉行?“賓客至上?、服務(wù)第一?”的服務(wù)宗?旨，在迎賓?服務(wù)中真正?體現(xiàn)“敬客?、敏捷、周?到”的服?務(wù)風(fēng)格。?3.上崗時?注意力要集?中，不得擅?離職守，無?故遲到早退?，下班不要?在酒店內(nèi)(?大廳和客?房區(qū)域)無?故逗留，如?需調(diào)換班次?，須事先征?得部門負(fù)責(zé)?人同意，努?力鉆研保?安服務(wù)知識?，掌握酒店?保安的服務(wù)?技巧，當(dāng)值?時要保持旺?盛的精力。?4.服從?上司的指令?和工作安排?，熟悉本部?崗位的任務(wù)?與要求，認(rèn)?真貫徹執(zhí)行?安全崗位?職責(zé)，做好?本職工作，?確保酒店安?全。5.?處理在酒店?內(nèi)發(fā)生的非?常事故并協(xié)?助酒店各部?門處理賓客?或雇員的安?全問題，?要熟悉崗位?的分布，愛?護通信器材?和崗位上的?各種設(shè)施。?6.在酒?店范圍內(nèi)外?巡查，果斷?處理突發(fā)事?件，發(fā)現(xiàn)可?疑的人和事?要禮貌地進?行盤查監(jiān)?控。7.?熱愛本職工?作，敬業(yè)愛?崗，自覺維?護公司所在?形象，心向?八方，遵守?職業(yè)道德，?忠于職守?，認(rèn)真履行?崗位職責(zé)，?遵守工作操?作規(guī)范，同?事之間應(yīng)以?誠相待，團?結(jié)友愛，?維護內(nèi)部團?結(jié)，做到不?利于團結(jié)的?話不說.不?利團結(jié)事不?做。發(fā)楊團?隊精神，?工作相互關(guān)?心，相互支?持，團結(jié)協(xié)?作，共同維?護公司整體?利益和形象?。8.定?期檢查報警?系統(tǒng)、安全?及消防系統(tǒng)?，嚴(yán)密控制?建筑物周圍?之門戶、前?臺、倉庫?.客房等區(qū)?域安全防范?。9崗時?不得擅離工?作崗位，不?準(zhǔn)處理私事?，確保安全?。10.?嚴(yán)格遵守公?司的保密制?度，嚴(yán)守公?司機密不得?向外界泄露?公司財務(wù)，?營銷.人?事.及客人?等機密材料?和內(nèi)部資料?。酒店店長?及部門主管?安排和交辦?的其他事項?。保安員?崗位職責(zé)?1、管理層?級關(guān)系(?1)、直接?上級：部門?經(jīng)理，主管?，領(lǐng)班2?、基本職責(zé)?保障住客?及員工人身?，財產(chǎn)安全?，保障酒店?財產(chǎn)安全，?處理客人或?員工意外事?件，做好?車輛停放保?管工作3?、工作內(nèi)容?(1)、?準(zhǔn)確安排停?車場，車輛?停放，并做?好車輛進出?登記工作?(2)、定?時對客房區(qū)?域與樓道區(qū)?域進行巡檢?(3)、?協(xié)助前臺做?好賓客迎送?工作(4?)、定期對?防盜設(shè)施，?做出檢查，?并做好詳細(xì)?記錄工作?4、溝通流?線(1)?、與值班經(jīng)?理建立每班?匯報反饋機?制，接受工?作指令，反?饋工作建議?，反應(yīng)異常?情況，協(xié)?助值班主管?處理各項當(dāng)?班事務(wù)(?2)、與前?臺接待員、?客房服務(wù)員?協(xié)同作好安?全防范工作?，杜絕事故?發(fā)生；配合?他們做好對?客服務(wù)工?作5、崗?位工作制度?(1)、?上崗前不得?飲酒，制服?著裝整齊，?不能留長胡?子、長頭發(fā)?、長指甲，?違者警告并?限期改證?(2)、?上崗時注意?力集中，舉?止端莊，迎?賓有禮；處?理問題時要?妥善分析情?節(jié)輕重，果?斷公平?(3)、不?能擅離崗位?，遇到報警?時應(yīng)沉著冷?靜，準(zhǔn)確地?向上司(?4)、上崗?時不得會客?，不得私自?帶陌生人隨?意進出酒店?(5)、?上崗時需堅?守崗位，不?得到總臺閑?坐，大廳區(qū)?域注意坐姿?，不得影響?酒店形象，?妨礙他人?工作。(?6)、不得?窺視客人行?為，不得與?客人發(fā)生爭?吵甚至打斗?(7)、?上班時不得?做私事，吃?東西，抽煙?看雜志，睡?覺(8)?、保障消防?通道暢通和?停車場秩序?良好，如因?亂停放造成?損壞追究當(dāng)?班人責(zé)任?(9)、經(jīng)?常巡邏檢查?，經(jīng)常巡查?重點位置，?如發(fā)現(xiàn)可疑?的人要查問?清楚防止意?外事故發(fā)生?(10)?、維修工不?在或休假期?間，處理酒?店簡單維修?工作，特別?是周末影響?營業(yè)和影響?出租率的?情況下。?(10)、?不得遲到早?退，嚴(yán)格遵?守公司(?11)、嚴(yán)?格遵守保密?制度，不瀉?露酒店和客?人任何資料?(12)?、交接班要?準(zhǔn)確，詳細(xì)?，按工作標(biāo)?準(zhǔn)執(zhí)行。?(13)、?負(fù)責(zé)保證廣?告燈及外圍?燈按時開關(guān)?，有故障要?及時上報，?工作流程?：1.提?前____?分鐘到崗打?卡簽到，?2.做好上?崗前的準(zhǔn)備?工作。3?.早班上班?前閱讀上一?班工作情況?及記錄，是?否有未完成?的工作事項?并及時處理?，檢查大?廳內(nèi)及電梯?.電腦.玻?璃門框.報?刊.書吧.?消防及前后?門各區(qū)域的?衛(wèi)生是否清?理干凈.?大廳及酒店?外招牌燈是?否關(guān)閉.前?后車輛是否?正常.如發(fā)?現(xiàn)問題上一?班應(yīng)說明?情況并及時?處理。4?.檢查處理?完所有事項?后，有需要?時協(xié)助前臺?對離店及入?住客人做好?登記工作，?會同前臺?受理客人有?關(guān)各方面的?投訴工作并?做好記錄。?衛(wèi)生工作?范圍：大廳?天花、地面?、墻面、門?、玻璃、上?網(wǎng)臺及電腦?保潔、桌子?、茶幾、?椅子、冰箱?、飲水機、?空調(diào)、報紙?架、一樓聞?衛(wèi)生間、一?樓樓梯及地?面。1.?中班交班前?檢查早班工?作是否完成?并閱讀交班?記錄，負(fù)責(zé)?大廳.酒店?樓頂.側(cè)面?招牌燈的?開啟(開啟?時間因天氣?而定)檢查?酒店內(nèi)外照?明設(shè)施是否?正常工作，?2.負(fù)責(zé)?按排客人車?輛停放，檢?查車輛門是?否關(guān)好，車?輛是否完好?并提醒客人?帶好貴重?物品，并做?好車輛的進?出登記工作?。負(fù)責(zé)每天?晚上___?_點___?_分之前把?前臺住宿客?人手抄登?記本送到派?出所并拿回?前一天登記?本，保持大?廳及各區(qū)域?的衛(wèi)生清潔?，做好前?臺的迎客服?務(wù)。3.?負(fù)責(zé)對重點?區(qū)域的安全?檢查，如天?臺.機房.?消防設(shè)施.?電器設(shè)施.?酒店前后車?輛等重要?部位要定時?巡查.發(fā)現(xiàn)?問題要及時?排除，并做?好記錄。?4.有需要?時協(xié)助前臺?對客人身份?證掃描及傳?送工作，負(fù)?責(zé)酒水的配?送，在電工?下班的情?況下負(fù)責(zé)酒?店能完成的?維修工作。?衛(wèi)生工作?范圍：大廳?天花、地面?、墻面、門?、玻璃、上?網(wǎng)臺及電腦?保潔、桌子?、茶幾、?椅子、冰箱?、飲水機、?空調(diào)、報紙?架、一樓聞?衛(wèi)生間、一?樓樓梯及地?面。1.?夜班交班前?檢查中班工?作是否完成?的工作并閱?讀交班記錄?，檢查各區(qū)?域照明是否?正常，車?輛停放位置?是否按規(guī)定?要求停放，?酒店前后是?否正常，?2.負(fù)責(zé)對?酒店周圍的?安全防范，?每____?分鐘要對酒?店前后車輛?進行安全巡?邏，要對?酒店內(nèi)的防?盜設(shè)施.消?防設(shè)施等重?要區(qū)域做好?安全防范措?施，對停車?場.大廳.?客房區(qū)域?要重點防范?.做到萬無?一失。3?.主動做好?對客服務(wù)，?對進出酒店?人員要有禮?貌的問候，?如發(fā)現(xiàn)可疑?人員長時間?在大廳及?客房區(qū)域逗?留應(yīng)主動上?前詢問，應(yīng)?妥善處理。?4.每天?早上___?_點之前做?好各鋪位及?本酒店的水?.電表的登?記工作(包?括天臺機房?電梯電表?)，負(fù)責(zé)前?臺.酒店外?招牌燈的關(guān)?閉工作，檢?查大廳及一?樓衛(wèi)生間的?清潔是否?清理干凈，?做好下一班?交接工作。?衛(wèi)生工作?范圍：大廳?天花、地面?、墻面、門?、玻璃、上?網(wǎng)臺及電腦?保潔、桌子?、茶幾、?椅子、冰箱?、飲水機、?空調(diào)、報紙?架、一樓聞?衛(wèi)生間、一?樓樓梯及地?面。說明?：各班保安?不得在大廳?、客房公共?區(qū)域、前門?區(qū)域內(nèi)吸煙?，如違反本?規(guī)定將嚴(yán)?格按照君來?世尊酒店員?工手冊執(zhí)行?。以上各條?望各位同事?仔細(xì)閱讀。?酒店保安?工作職責(zé)（?四）1.?負(fù)責(zé)本店顧?客、員工和?外來人員的?安全管理?2.負(fù)責(zé)本?店商品和資?產(chǎn)的安全管?理3.負(fù)?責(zé)本店收銀?區(qū)、金庫、?送款等錢財?安全4.?負(fù)責(zé)本店消?防安全管理?5.負(fù)責(zé)?稽核顧客所?購商品6?.負(fù)責(zé)突發(fā)?事故處理、?人員疏散?7.車輛、?門鎖、鑰匙?管理8.?開門關(guān)門作?業(yè)及貨物進?出管理9?.專業(yè)文件?歸檔、保管?酒店保安?工作職責(zé)（?五）1、?完成資深保?安員分派的?工作，確保?所管區(qū)域內(nèi)?的安全2?、認(rèn)真完成?值班巡邏任?務(wù)，認(rèn)真填?寫當(dāng)班記錄?3、熟悉?本崗位的地?形地物及消?防設(shè)施和分?布及使用常?識4、不?允許閑雜人?員進入樓層?和客房，已?進入的，要?勸其離開。?來訪者要辦?好來訪登記?手續(xù)后方可?進入。5?、檢查客房?樓層是否有?不安全因素?，如住客離?開房間，門?是否鎖好;?房間通道是?否有不安全?因素;客房?內(nèi)電插座、?護墻板等是?否安全。?6、勤巡查?樓層，發(fā)現(xiàn)?問題及時報?告，及時解?決(若發(fā)現(xiàn)?可疑人員要?注意監(jiān)視并?報告保安部?經(jīng)理)。?7、對違反?酒店住客規(guī)?定，在樓層?或房間鬧事?、斗毆、損?壞客房設(shè)施?者先勸其冷?靜或?qū)⑵鋷?到保安部酌?情處理。?8、樓層若?發(fā)生事故，?如火警、兇?殺、爆炸等?，要沉著冷?靜，盡快報?告上級，安?定住客，控?制出事地點?，迅速組織?客人疏散，?立刻進行處?理和搶救，?防止事態(tài)擴?大。9、?晚____?時后，要協(xié)?助樓層服務(wù)?員通知訪客?盡快離開客?房;檢查防?火安全門是?否打開。?10、完成?上級交派的?其他工作。?酒店保安?工作職責(zé)（?六）1、?維持大門秩?序，保證門?口暢通，勸?告非本酒店?客人無故不?要在門口逗?留。2、?掌握進入酒?店客人動態(tài)?，勸阻衣冠?不整以及精?神不正常的?人不進入酒?店，對行為?表現(xiàn)可疑的?客人要有禮?貌查詢，發(fā)?現(xiàn)問題及時?報告值班經(jīng)?理查處，對?深夜進入酒?店的客人要?禮貌問清情?況方可讓其?進入酒店。?3、兼顧?大堂保安，?一旦接到報?警要盡快趕?到現(xiàn)場處理?情況。4?、對穿拖鞋?的客人應(yīng)禮?貌勸阻其進?入酒店。?5、管理好?公司的保安?設(shè)施、用具?，禁止無關(guān)?人員使用。?6、謝絕?衣冠不整者?進入大堂，?防