2023年財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)公司年度工作總結(jié)范文

第5頁(yè)共5頁(yè)2023年?財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)公?司年度工作?總結(jié)范文?__年是保?險(xiǎn)業(yè)認(rèn)真貫?徹落實(shí)__?精神的重要?一年，也是?__財(cái)產(chǎn)保?險(xiǎn)公司樹(shù)立?形象、打響?公司品牌的?關(guān)鍵一年，?更是我們_?_支公司面?臨重重壓力?、攻堅(jiān)克難?的非凡一年?。我們?cè)谏?級(jí)公司的大?力支持和正?確領(lǐng)導(dǎo)下，?經(jīng)過(guò)全體員?工的共同努?力，較好地?完成了上級(jí)?下達(dá)的任務(wù)?指標(biāo)。截至?目前，實(shí)收?毛保費(fèi)萬(wàn)元?，同比增長(zhǎng)?%，已賺凈?保費(fèi)萬(wàn)元，?凈利潤(rùn)萬(wàn)元?，賠付率為?%。現(xiàn)將主?要的工作情?況匯報(bào)如下?:一、采?取的主要工?作措施(?一)抓管理?，全面提高?規(guī)范經(jīng)營(yíng)水?平一是建?立健全各項(xiàng)?制度。我們?不斷健全完?善了內(nèi)控制?度、管理規(guī)?定、實(shí)施細(xì)?則及各種管?理辦法，初?步形成一套?完整的管理?制度，使整?個(gè)客服工作?和人的行為?均在制度的?管控范圍之?內(nèi)，做到有?法可依，有?章可循。?二是加強(qiáng)業(yè)?務(wù)管理。在?業(yè)務(wù)管理上?，主要是規(guī)?范理賠流程?和監(jiān)督檢查?，采取科學(xué)?、合理、實(shí)?用的流程，?規(guī)范和制約?整個(gè)理賠工?作，如:制?定了《理賠?工作實(shí)務(wù)》?、《查勘定?損工作流程?》等，使理?賠流程科學(xué)?、合理和實(shí)?用，同時(shí)加?強(qiáng)對(duì)各個(gè)環(huán)?節(jié)的監(jiān)督檢?查，從而提?高整個(gè)理賠?水平。三?是完善考核?機(jī)制。隨著?保險(xiǎn)競(jìng)爭(zhēng)越?來(lái)越激烈，?加之上市后?面對(duì)的新形?勢(shì)、新體制?、新模式、?新戰(zhàn)略，必?然要求我們?在公司管理?上全面提升?水平，從而?在競(jìng)爭(zhēng)中發(fā)?展，在競(jìng)爭(zhēng)?中前進(jìn)。我?們除了繼續(xù)?鞏固和采用?過(guò)去行之有?效的辦法外?，還按照上?級(jí)公司有關(guān)?規(guī)定引進(jìn)和?采用了科學(xué)?的管理體系?，出臺(tái)了一?系列管理規(guī)?章制度、考?核辦法。在?日常管理中?，能夠認(rèn)真?嚴(yán)格的按照?上級(jí)公司《?財(cái)務(wù)管理規(guī)?定》、《單?證管理規(guī)定?》和承保相?關(guān)規(guī)定，積?極有效的開(kāi)?展工作，嚴(yán)?格把關(guān)，認(rèn)?真審核，正?是由于他們?負(fù)責(zé)的工作?態(tài)度，使得?我們?cè)谏霞?jí)?公司___?的業(yè)務(wù)臺(tái)帳?專(zhuān)項(xiàng)檢查、?單證管理驗(yàn)?收、單證裝?訂、應(yīng)收保?費(fèi)管理等多?項(xiàng)檢查中得?到了上級(jí)公?司的好評(píng)。?(二)抓?銷(xiāo)售，積極?開(kāi)拓市場(chǎng)?一是層層落?實(shí)任務(wù)指標(biāo)?。年初，我?們就針對(duì)地?區(qū)保險(xiǎn)市場(chǎng)?變化及__?_年全年保?費(fèi)收入情況?進(jìn)行綜合分?析，將上級(jí)?公司下達(dá)我?公司的各項(xiàng)?指標(biāo)進(jìn)行層?層分解，把?計(jì)劃分解成?月計(jì)劃，月?月盤(pán)點(diǎn)、月?月落實(shí)，有?效的保證了?對(duì)計(jì)劃落實(shí)?情況及時(shí)的?進(jìn)行監(jiān)控和?調(diào)整。在制?定全年任務(wù)?時(shí)充分考慮?險(xiǎn)種結(jié)構(gòu)優(yōu)?化和業(yè)務(wù)承?保質(zhì)量，進(jìn)?一步明確了?考核辦法，?把綜合賠付?率作為年終?測(cè)評(píng)的重要?數(shù)據(jù)。二?是加大市場(chǎng)?拓展力度。?今年來(lái)，我?們把穩(wěn)固車(chē)?險(xiǎn)和企業(yè)財(cái)?產(chǎn)保險(xiǎn)，拓?展新車(chē)市場(chǎng)?和新工程新?項(xiàng)目作為業(yè)?務(wù)工作的重?中之重，在?抓業(yè)務(wù)數(shù)量?的基礎(chǔ)上，?堅(jiān)決的丟棄?屢保屢虧的?“垃圾“業(yè)?務(wù)。我們與?地___府?有關(guān)部門(mén)建?立聯(lián)系網(wǎng)絡(luò)?，提前獲悉?新上項(xiàng)目、?新上工程_?__，并和?交警部門(mén)、?汽車(chē)銷(xiāo)售商?建立友好合?作關(guān)系，請(qǐng)?他們幫助我?們收集、提?供新車(chē)信息?，對(duì)潛在的?新業(yè)務(wù)、新?市場(chǎng)做到心?中有數(shù)，主?動(dòng)把握市場(chǎng)?，消除了因?競(jìng)爭(zhēng)等客觀?原因帶來(lái)的?業(yè)務(wù)不穩(wěn)定?因素。針對(duì)?已失業(yè)務(wù)，?我們要求業(yè)?務(wù)內(nèi)勤把全?年流失的業(yè)?務(wù)列出明細(xì)?，并分解到?相關(guān)部門(mén)，?要求加大公?關(guān)力度，找?出脫保原因?，確屬停產(chǎn)?企業(yè)、轉(zhuǎn)賣(mài)?報(bào)廢車(chē)輛的?，由經(jīng)辦人?提供確切證?明;屬競(jìng)爭(zhēng)?流失的，我?們決不消極?退出，而是?主動(dòng)進(jìn)攻，?上門(mén)聽(tīng)取意?見(jiàn)和建議，?改善服務(wù)手?段，逐個(gè)突?破，全面爭(zhēng)?取回流。?三是積極參?與競(jìng)爭(zhēng)。面?對(duì)外部競(jìng)爭(zhēng)?所帶來(lái)的業(yè)?務(wù)壓力，我?們始終保持?沉著冷靜，?客觀面對(duì)現(xiàn)?實(shí)情況，主?動(dòng)尋求對(duì)策?，與競(jìng)爭(zhēng)對(duì)?手們展開(kāi)了?一場(chǎng)品牌戰(zhàn)?、服務(wù)戰(zhàn)。?公司多次向?___主要?領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)工?作，突出匯?報(bào)我們是如?何加大對(duì)地?方經(jīng)濟(jì)建設(shè)?支持力度，?是如何圍繞?地___府?中心開(kāi)展工?作的，我們?積極參與了?全民創(chuàng)業(yè)調(diào)?研活動(dòng)，與?領(lǐng)導(dǎo)一道走?訪個(gè)體、私?營(yíng)經(jīng)濟(jì)企業(yè)?，不僅使政?府對(duì)我們熱?心參與地方?工作表示滿?意，還對(duì)我?們正確調(diào)整?業(yè)務(wù)發(fā)展方?向，向中小?企業(yè)提供保?險(xiǎn)保障，主?動(dòng)服務(wù)于他?們給予肯定?，從而對(duì)我?們的工作給?予了很大地?傾斜。我們?要求所有中?層干部走出?辦公室，對(duì)?所有中小企?業(yè)必須親自?上門(mén)拜訪，?深入老客戶?企業(yè)，在客?戶企業(yè)中聘?請(qǐng)信息員、?聯(lián)絡(luò)員;對(duì)?所有新?？?戶必須當(dāng)面?解釋條款并?承諾服務(wù)項(xiàng)?目，與企業(yè)?進(jìn)行不斷的?聯(lián)絡(luò)，實(shí)行?零距離接觸?，只要客戶?需要必須隨?叫隨到，提?供各方面服?務(wù)。四是?大力引進(jìn)人?才。公司能?不能開(kāi)展好?業(yè)務(wù)，人是?最關(guān)鍵的因?素。公司十?分重視對(duì)人?才的選拔，?招聘和使用?打破用人界?限，實(shí)際中?以事業(yè)留人?，以感情留?人，以待遇?留人。我們?采取現(xiàn)招現(xiàn)?用、培訓(xùn)提?高和人才儲(chǔ)?備的辦法，?通過(guò)各種渠?道，廣泛招?聘和吸納理?賠人才，從?保險(xiǎn)同業(yè)和?應(yīng)屆大學(xué)畢?業(yè)生中優(yōu)中?選優(yōu)，一批?充滿活力、?熱愛(ài)保險(xiǎn)事?業(yè)的年輕人?走進(jìn)了財(cái)產(chǎn)?保險(xiǎn)的行列?，保證了短?期和中長(zhǎng)期?的人力資源?。五是加?強(qiáng)人員培訓(xùn)?。為了提高?理賠人員的?服務(wù)水平，?必須強(qiáng)化崗?位培訓(xùn)。我?們通過(guò)多種?形式培養(yǎng)和?使用現(xiàn)有人?才，鼓勵(lì)員?工自學(xué)成才?，提高全體?員工的專(zhuān)業(yè)?水平和綜合?素質(zhì)。主要?的培訓(xùn)內(nèi)容?是:有關(guān)法?律法規(guī)、保?險(xiǎn)條款、公?司規(guī)定、汽?車(chē)專(zhuān)業(yè)知識(shí)?、定損技術(shù)?及有關(guān)的知?識(shí)。培訓(xùn)的?方式是:集?中培訓(xùn)和個(gè)?別培訓(xùn)相結(jié)?合，理論培?訓(xùn)和實(shí)際操?作相結(jié)合，?外請(qǐng)培訓(xùn)和?自我培訓(xùn)相?結(jié)合。每次?培訓(xùn)都有測(cè)?試，每次測(cè)?試都和業(yè)績(jī)?掛鉤，年終?進(jìn)行綜合評(píng)?價(jià)。六是?關(guān)心員工生?活。公司始?終把費(fèi)用向?一線傾斜，?在思想和經(jīng)?濟(jì)對(duì)每位職?工都給予了?親切的關(guān)懷?和幫助，每?位職工每逢?生日都會(huì)收?到公司送去?的祝福，從?而調(diào)動(dòng)了員?工的工作積?極性和創(chuàng)造?性，進(jìn)一步?增強(qiáng)了員工?的使命感和?責(zé)任感，公?司上下到處?充滿著團(tuán)結(jié)?、拼搏、進(jìn)?取向上的良?好氛圍，為?公司各項(xiàng)任?務(wù)的完成打?下了堅(jiān)實(shí)的?思想和人才?基礎(chǔ)。二?、存在的問(wèn)?題一年來(lái)?的工作雖然?取得了一定?成績(jī)，但是?離上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)?的要求和保?戶的期望還?有一定差距?，還存在一?些問(wèn)題和不?足:一是思?想意識(shí)保守?，工作不夠?大膽和創(chuàng)新?，工作雖然?到職，但沒(méi)?到位，工作?力度不大，?工作不夠細(xì)?，思想工作?也不到位，?___、協(xié)?調(diào)和溝通不?夠;二是面?對(duì)強(qiáng)大的市?場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)壓力?，有的同志?出現(xiàn)畏難情?緒，少部分?員工有思想?惰性，缺乏?市場(chǎng)發(fā)展前?瞻性，主動(dòng)?出擊少，被?動(dòng)挨打的多?，造成了少?部分業(yè)務(wù)的?流失;三是?客服的基礎(chǔ)?工作有一定?的差距，如?:制度建設(shè)?、人員配備?、工作流程?、服務(wù)網(wǎng)絡(luò)?和信息支持?等都不夠;?三是服務(wù)意?識(shí)不強(qiáng)、措?施不力，服?務(wù)體系和服?務(wù)網(wǎng)絡(luò)不夠?健全，服務(wù)?的辦法不多?，也沒(méi)什么?特色。三?、今后的打?算隨著市?場(chǎng)變化和競(jìng)?爭(zhēng)的不斷加?劇，在今后?的工作中，?我們將牢牢?地把握市場(chǎng)?的主動(dòng)權(quán)，?加強(qiáng)爭(zhēng)奪市?場(chǎng)的力度，?加快搶占市?場(chǎng)的速度，?進(jìn)一步拓展?市場(chǎng)。一?是加強(qiáng)思想?政治工作，?加強(qiáng)學(xué)習(xí)，?認(rèn)真貫徹執(zhí)?行總公司的?各項(xiàng)方針政?策，樹(shù)立服?務(wù)的觀念、?管理的觀念?。二是轉(zhuǎn)?變思想觀念?，積極適應(yīng)?股份制改革?后新的管理?模式和展業(yè)?模式，繼續(xù)?加強(qiáng)競(jìng)爭(zhēng)意?識(shí)和危機(jī)意?識(shí)的教育，?加強(qiáng)并運(yùn)用?數(shù)據(jù)管理，?引入激勵(lì)機(jī)?制，全面調(diào)?動(dòng)員工的積?極性和主動(dòng)?性。三是?強(qiáng)化服務(wù)意?識(shí)、完善服?務(wù)職能，改?善服務(wù)措施?。改變以往?傳統(tǒng)的服務(wù)?觀念，大膽?創(chuàng)新，強(qiáng)化?服務(wù)的角色?定位，采取?全方位的服?務(wù)措施，形?成一個(gè)具有?品牌的特色?服務(wù)。四?是繼續(xù)加強(qiáng)?與公安、交?警、教育、?衛(wèi)生等部門(mén)?的溝通，爭(zhēng)?取他們的協(xié)?助，努力提?高五小車(chē)輛?、學(xué)平險(xiǎn)、?校園方責(zé)任?險(xiǎn)、醫(yī)療責(zé)?任險(xiǎn)的承保?率。五是?強(qiáng)化理賠服?務(wù)工作。努?力提高現(xiàn)場(chǎng)?查勘率，采?取人性化服?務(wù)，區(qū)別對(duì)?待，加快理?賠速度，提?高服務(wù)質(zhì)量?，改善外部?展業(yè)環(huán)境。?六是加強(qiáng)?培訓(xùn)，提高?理賠人員的?政治素質(zhì)、?專(zhuān)業(yè)素質(zhì)及?綜合素質(zhì)，?培訓(xùn)采取近?期與長(zhǎng)期相?結(jié)合、理論?與實(shí)際相結(jié)?合、內(nèi)部與?外部相結(jié)合?，力爭(zhēng)在短?期內(nèi)極大提?高