2023年公司銷(xiāo)售經(jīng)理工作總結(jié)

第4頁(yè)共4頁(yè)2023年?公司銷(xiāo)售經(jīng)?理工作總結(jié)?銷(xiāo)售經(jīng)理?的工作總結(jié)?一、任務(wù)完?成情況今?年實(shí)際完成?銷(xiāo)售量為_(kāi)?__萬(wàn)，其?中__萬(wàn)，?_____?萬(wàn),其他_?__萬(wàn)，基?本完成年初?既定目標(biāo)。?__常規(guī)?產(chǎn)品比去年?有所下降，?__增長(zhǎng)較?快，__相?比去年有少?量增長(zhǎng)；但?__銷(xiāo)售不?夠理想（計(jì)?劃是在__?_萬(wàn)左右）?，__（d?n1000?以上）銷(xiāo)售?量很少，_?_有少量增?幅?？偟?說(shuō)來(lái)是銷(xiāo)售?量正常，o?em增長(zhǎng)較?快，但公司?自身產(chǎn)品增?長(zhǎng)不夠理想?，“__”?品牌增長(zhǎng)也?不理想。?二、客戶(hù)反?映較多的情?況對(duì)于我?們生產(chǎn)銷(xiāo)售?型企業(yè)來(lái)說(shuō)?，質(zhì)量和服?務(wù)就是我們?的生命，如?果這兩方面?做不好，企?業(yè)的發(fā)展壯?大就是紙上?談兵。1?、質(zhì)量狀況?：質(zhì)量不穩(wěn)?定，退、換?貨情況較多?。如__客?戶(hù)的__，?__客戶(hù)的?__等，發(fā)?生的質(zhì)量問(wèn)?題接二連三?，客戶(hù)怨聲?載道。2?、細(xì)節(jié)注意?不夠：如大?塊焊疤、表?面不光潔，?油漆顏色出?錯(cuò)，發(fā)貨時(shí)?手輪落下等?等。雖然是?小問(wèn)題卻影?響了整個(gè)產(chǎn)?品的質(zhì)量，?并給客戶(hù)造?成很壞的印?象。3、?交貨不及時(shí)?：生產(chǎn)周期?計(jì)劃不準(zhǔn)，?生產(chǎn)調(diào)度不?當(dāng)常造成貨?期拖延，也?有發(fā)貨人員?人為因素造?成的交期延?遲。4、?運(yùn)費(fèi)問(wèn)題：?關(guān)于運(yùn)費(fèi)問(wèn)?題客戶(hù)投訴?較多，尤其?是老客戶(hù)，?如__、_?_、__等?人都說(shuō)比別?人的要貴，?而且同樣的?貨，同樣的?運(yùn)輸工具，?今天和昨天?不一樣的價(jià)?。5、技?術(shù)支持問(wèn)題?：客戶(hù)的問(wèn)?題不回答或?者含糊其詞?，造成客戶(hù)?對(duì)公司抱怨?和誤解，_?_、__等?人均有提到?這類(lèi)問(wèn)題。?問(wèn)題不大，?但與公司“?客戶(hù)至上”?“客戶(hù)就是?___”的?宗旨不和諧?。6、報(bào)?價(jià)問(wèn)題：因?公司內(nèi)部?jī)r(jià)?格體系不完?整，所以不?同的客戶(hù)等?級(jí)無(wú)法體現(xiàn)?，老客戶(hù)、?大客戶(hù)體會(huì)?不到公司的?照顧與優(yōu)惠?。三、銷(xiāo)?售中的問(wèn)題?經(jīng)過(guò)近兩?年的磨合，?銷(xiāo)售部已經(jīng)?融合成一支?精干、團(tuán)結(jié)?、上進(jìn)的隊(duì)?伍。團(tuán)隊(duì)有?分工，有合?作，人員之?間溝通順利?，相處融洽?；銷(xiāo)售人員?已掌握了一?定的銷(xiāo)售技?巧，并增強(qiáng)?了為客戶(hù)服?務(wù)的思想；?業(yè)務(wù)比較熟?練，都能獨(dú)?當(dāng)一面，而?且工作中的?問(wèn)題善于總?結(jié)、歸納，?找到合理的?解決方法，?__在這方?面做得尤其?突出。各相?關(guān)部門(mén)的配?合也日趨順?利，能相互?理解和支持?。好的方面?需要再接再?勵(lì)，發(fā)揚(yáng)光?大，但問(wèn)題?方面也不少?。1、人?員工作熱情?不高，自主?性不強(qiáng)。上?班聊天、看?電影，打游?戲等現(xiàn)象時(shí)?有發(fā)生。究?其原因，一?是制度監(jiān)管?不力，二則?銷(xiāo)售人員待?遇較低，感?覺(jué)事情做得?不少，但和?其他部門(mén)相?比工資卻偏?低，導(dǎo)致心?理不平衡。?2、__?_紀(jì)律意識(shí)?淡薄，上班?遲到、早退?現(xiàn)象時(shí)有發(fā)?生。這種情?況存在公司?各個(gè)部門(mén)，?公司應(yīng)該有?適當(dāng)?shù)目记?制度，有不?良現(xiàn)象發(fā)生?時(shí)不應(yīng)該僅?有部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)?管理，而且?公司領(lǐng)導(dǎo)要?出面制止。?3、發(fā)貨?人員的觀念?問(wèn)題：發(fā)貨?人員僅僅把?發(fā)貨當(dāng)做一?件單純?nèi)蝿?wù)?，以為貨物?出廠就行，?少了為客戶(hù)?服務(wù)的理念?。其實(shí)細(xì)節(jié)?上的用心更?能讓客戶(hù)感?覺(jué)到公司的?服務(wù)和真誠(chéng)?，比如貨物?的包裝、清?晰的標(biāo)記，?及時(shí)告知客?戶(hù)貨物的重?量，到貨時(shí)?間，為客戶(hù)?盡量把運(yùn)輸?費(fèi)用降低等?等。4、?統(tǒng)計(jì)工作不?到位，沒(méi)有?成品或半成?品統(tǒng)計(jì)報(bào)表?，每一次銷(xiāo)?售部都需要?向車(chē)間詢(xún)問(wèn)?貨物庫(kù)存狀?況，這樣一?來(lái)可能造成?銷(xiāo)售機(jī)會(huì)丟?失，造成勞?動(dòng)浪費(fèi)，而?且客戶(hù)也懷?疑公司的辦?事效率。成?品倉(cāng)庫(kù)和半?成品倉(cāng)庫(kù)應(yīng)?定時(shí)提供報(bào)?表，告知庫(kù)?存狀況以便?及時(shí)準(zhǔn)備貨?品和告知客?戶(hù)具體生產(chǎn)?周期。5?、銷(xiāo)售、生?產(chǎn)、采購(gòu)等?流程銜接不?順，常有造?成交期延誤?事件且推脫?責(zé)任，互相?指責(zé)。6?、技術(shù)支持?不順，標(biāo)書(shū)?圖紙、銷(xiāo)售?用圖紙短缺?。7、部?門(mén)責(zé)任不清?，本未倒置?，導(dǎo)致銷(xiāo)售?部人員沒(méi)有?時(shí)間主動(dòng)爭(zhēng)?取客戶(hù)。?以上問(wèn)題只?是諸多問(wèn)題?中的一小部?分，也是銷(xiāo)?售過(guò)程中時(shí)?有發(fā)生的問(wèn)?題，雖不致?于影響公司?的根本，但?不加以重視?，最終可能?給公司的未?來(lái)發(fā)展帶來(lái)?重大的損失?。四、關(guān)?于公司管理?的想法我?們__公司?經(jīng)過(guò)這兩年?的發(fā)展，已?擁有先進(jìn)的?硬件設(shè)施，?完善的__?_結(jié)構(gòu)，生?產(chǎn)管理也進(jìn)?步明顯，在?__州乃至?__行業(yè)都?小有名氣。?應(yīng)該說(shuō)，只?要我們戰(zhàn)略?得當(dāng)，戰(zhàn)術(shù)?得當(dāng)，用人?得當(dāng)，前景?將是非常美?好的。“管?理出效益”?，這個(gè)準(zhǔn)則?大家都知道?，但要管理?好企業(yè)卻不?是件容易的?事。我感覺(jué)?公司比較注?重感情管理?，制度化管?理不夠。嚴(yán)?格說(shuō)來(lái)公司?應(yīng)該以制度?化管理為基?礎(chǔ)，兼顧情?感管理，這?樣才能取得?管理成果的?最大化。就?拿考勤來(lái)說(shuō)?，卡天天打?，可是遲到?、