銀行稽核崗位職責(zé)（9篇）

第22頁共22頁銀行稽核?崗位職責(zé)?1.負(fù)?責(zé)對部門?借款審核?，對出納?簽發(fā)的支?票要索審?查無誤后?，負(fù)責(zé)加?蓋在銀行?備案的印?章。2?.負(fù)責(zé)審?核各項財?務(wù)收支，?嚴(yán)把財務(wù)?關(guān)，做到?按計劃列?支，控制?費用開支?，杜絕非?正常開支?。3.?負(fù)責(zé)會計?憑證的審?核，保證?每一筆憑?證內(nèi)容真?實、手續(xù)?完備、數(shù)?字準(zhǔn)確、?會計科目?正確。審?核編號連?續(xù)、附件?票據(jù)合規(guī)?、戳記完?備、簽章?齊全。?4.登記?應(yīng)收帳款?手工帳并?于電腦帳?核對。?5.按照?正常審批?程序，負(fù)?責(zé)各類客?戶的裝修?返點計算?、促銷返?點計算、?嘉獎返點?計算、差?價返點計?算支付等?。6.?負(fù)責(zé)申請?分公司資?金;執(zhí)行?對外匯款?;交納本?地按揭款?;核算費?用;核算?與管理各?類租賃合?同(含租?入租出)?、押金、?保證金;?攤銷租金?;管理工?程合同;?核算工程?利潤;統(tǒng)?計、監(jiān)控?資金流量?等。7?.協(xié)助財?務(wù)經(jīng)理計?算分公司?工資，并?根據(jù)審核?過工資表?負(fù)責(zé)及時?發(fā)放。?8.負(fù)責(zé)?提交相關(guān)?財務(wù)報表?，保證準(zhǔn)?確及時，?報表包括?(但不限?于)：每?日日報表?、月度費?用報表、?各類返點?報表、工?程報表、?資金流量?表、租賃?報表、應(yīng)?收款報表?等。9?.裝訂、?管理本部?門財務(wù)檔?案。1?0.負(fù)責(zé)?領(lǐng)導(dǎo)交辦?的有關(guān)文?件打印、?發(fā)放、統(tǒng)?計工作。?11.?完成部門?經(jīng)理交辦?的其它工?作。銀?行稽核崗?位職責(zé)（?二）稽?核經(jīng)理(?項目稽核?)1.?協(xié)助對總?行外包的?大型管理?類項目從?立項開始?到項目結(jié)?束階段的?全流程進?行檢查、?監(jiān)督和評?價，提出?稽核建議?，并對稽?核發(fā)現(xiàn)的?整改情況?進行持續(xù)?追蹤;?2.協(xié)助?對外部監(jiān)?管機構(gòu)指?定的常態(tài)?化、特定?業(yè)務(wù)條線?的項目進?行檢查、?監(jiān)督和評?價，提出?稽核建議?，并對稽?核發(fā)現(xiàn)的?整改情況?進行持續(xù)?追蹤;?3.負(fù)責(zé)?對行領(lǐng)導(dǎo)?特別交辦?的項目進?行檢查、?監(jiān)督和評?價，提出?稽核建議?，并對稽?核發(fā)現(xiàn)的?整改情況?進行持續(xù)?追蹤4?.負(fù)責(zé)稽?核相關(guān)外?包的大型?管理類項?目的建設(shè)?，對項目?的進度、?交付、培?訓(xùn)、應(yīng)用?等情況進?行管理，?促進項目?目標(biāo)的達?成;5?.負(fù)責(zé)制?定并完善?項目稽核?的稽核方?法和程序?，持續(xù)梳?理并優(yōu)化?項目稽核?流程;?6.收集?、歸檔稽?核項目檔?案。銀?行稽核崗?位職責(zé)（?三）高?級稽核經(jīng)?理(項目?稽核)?1.負(fù)責(zé)?對總行外?包的大型?管理類項?目從立項?開始到項?目結(jié)束階?段的全流?程進行檢?查、監(jiān)督?和評價，?提出稽核?建議，并?對稽核發(fā)?現(xiàn)的整改?情況進行?持續(xù)追蹤?;2.?負(fù)責(zé)對外?部監(jiān)管機?構(gòu)指定的?常態(tài)化、?特定業(yè)務(wù)?條線的項?目進行檢?查、監(jiān)督?和評價，?提出稽核?建議，并?對稽核發(fā)?現(xiàn)的整改?情況進行?持續(xù)追蹤?;3.?負(fù)責(zé)對行?領(lǐng)導(dǎo)特別?交辦的項?目進行檢?查、監(jiān)督?和評價，?提出稽核?建議，并?對稽核發(fā)?現(xiàn)的整改?情況進行?持續(xù)追蹤?銀行稽?核崗位職?責(zé)（四）?高級稽?核經(jīng)理(?盡職調(diào)查?)1.?負(fù)責(zé)對全?行不良資?產(chǎn)問責(zé)工?作實施情?況的稽核?檢查和評?價;_?___組?織對總行?中、高層?管理人員?的任期(?離任)經(jīng)?濟責(zé)任稽?核，并協(xié)?助擬寫經(jīng)?濟責(zé)任稽?核報告;?3.開?展監(jiān)管部?門指定的?專項稽核?項目，擬?寫相關(guān)的?專項稽核?報告;?4.參加?行領(lǐng)導(dǎo)要?求部門開?展的其他?現(xiàn)場檢查?或?qū)ｍ椈?核;5?.落實對?參與開展?的稽核項?目發(fā)現(xiàn)問?題的整改?情況進行?持續(xù)追蹤?;__?__對任?期(離任?)經(jīng)濟責(zé)?任稽核工?作流程和?方法以及?報告模板?進行修改?和完善。?4.負(fù)?責(zé)稽核相?關(guān)外包的?大型管理?類項目的?建設(shè)，對?項目的進?度、交付?、培訓(xùn)、?應(yīng)用等情?況進行管?理，促進?項目目標(biāo)?的達成;?5.負(fù)?責(zé)制定并?完善項目?稽核的稽?核方法和?程序，持?續(xù)梳理并?優(yōu)化項目?稽核流程?;6.?收集、歸?檔稽核項?目檔案。?銀行稽?核崗位職?責(zé)（五）?稽核經(jīng)?理(盡職?調(diào)查)?1.開展?對全行不?良資產(chǎn)問?責(zé)工作實?施情況的?稽核檢查?和評價;?2.開?展對總行?中、高層?管理人員?的任期(?離任)經(jīng)?濟責(zé)任稽?核，并協(xié)?助擬寫經(jīng)?濟責(zé)任稽?核報告;?3.開?展監(jiān)管部?門指定的?專項稽核?項目，協(xié)?助擬寫相?關(guān)的專項?稽核報告?;4.?參加行領(lǐng)?導(dǎo)要求部?門開展的?其他現(xiàn)場?檢查或?qū)?項稽核;?5.落?實對參與?開展的稽?核項目發(fā)?現(xiàn)問題的?整改情況?進行持續(xù)?追蹤;?6.適時?對任期(?離任)經(jīng)?濟責(zé)任稽?核工作流?程和方法?以及報告?模板進行?修改和完?善;7?.收集、?歸檔、移?交稽核項?目檔案資?料。銀?行稽核崗?位職責(zé)（?六）信?用社柜員?工作職責(zé)?柜員制?崗位職責(zé)?一、監(jiān)?督(主管?)柜員崗?位職責(zé)：?1、負(fù)?責(zé)各項基?本制度、?業(yè)務(wù)核算?辦法和崗?位操作規(guī)?程的貫徹?執(zhí)行，內(nèi)?部控制制?度的落實?和本單位?的內(nèi)部管?理工作。?2、逐?筆勾對還?原上日業(yè)?務(wù)，按規(guī)?定裝訂賬?、簿、表?及憑證并?做到合規(guī)?合法，管?理會計檔?案。3?、負(fù)責(zé)審?查大額款?項的解付?、費用列?支、應(yīng)收?應(yīng)付款列?賬及錯賬?沖正等。?4、掌?管使用行?政公章、?匯票專用?章、結(jié)算?專用章、?對各柜員?使用的重?要空白憑?證進行監(jiān)?督再銷號?，掌管一?把庫房鑰?匙，每日?營業(yè)終了?檢查各柜?員庫存現(xiàn)?金是否賬?款相符。?監(jiān)督現(xiàn)金?和印、押?(機)、?證以及營?業(yè)柜員的?出入庫情?況。5?、負(fù)責(zé)計?算機的管?理、維護?保養(yǎng)，掌?管計算機?的控制密?碼，負(fù)責(zé)?特殊業(yè)務(wù)?的授權(quán)，?負(fù)責(zé)計算?機的開關(guān)?機工作。?6、負(fù)?責(zé)組織本?單位的日?結(jié)、月結(jié)?、半年、?試算、年?終決算，?審核各類?報表確保?準(zhǔn)確無誤?。7、?定期不定?期檢查營?業(yè)室、檔?案室、賬?表室以及?庫房的安?全設(shè)施及?衛(wèi)生情況?，檢查重?要空白憑?證的管理?情況，按?規(guī)定對柜?員管理的?現(xiàn)金進行?檢查。?8、負(fù)責(zé)?掌管登記?“業(yè)務(wù)印?章保管使?用登記簿?”、“業(yè)?務(wù)印章、?大庫鑰匙?交接登記?簿”、“?行政公章?使用登記?簿”、“?會計檔案?登記簿”?“查閱、?調(diào)閱會計?檔案登記?簿”、“?密碼保管?使用登記?簿”、“?每日查庫?登記簿”?、“臨時?交接登記?簿”、“?會計、出?納工作日?志”、“?計算機運?行日志”?“大額資?金提現(xiàn)匯?劃登記簿?”、“特?殊賬務(wù)授?權(quán)處理登?記簿”“?省轄通存?通兌異常?差錯登記?簿”做到?填寫及時?、正規(guī)，?內(nèi)容齊全?、完整。?9、組?織柜員開?展崗位練?兵活動，?落實好各?項業(yè)務(wù)考?核。1?0、對以?下內(nèi)容定?期進行監(jiān)?督，并作?到有記錄?。(1?)每日對?庫存現(xiàn)金?、重要空?白憑證和?有價單證?的管理、?使用情況?進行檢查?，并做好?檢查記錄?。(2?)按月對?貸款賬據(jù)?進行核對?，確保賬?據(jù)相符，?按月對貸?款質(zhì)押物?進行賬實?核對，督?促柜員檢?查貸款逾?期情況和?辦理貸款?形態(tài)轉(zhuǎn)移?工作。?(3)按?月對各種?卡片和科?目分戶賬?、登記簿?核對相符?。(4?)按月抽?查存、貸?款計息積?數(shù)，利率?及利息是?否正確。?(5)?按季檢查?存、貸款?賬戶的對?賬情況。?(6)?按季檢查?會計檔案?管理情況?。(7?)組織人?員正確、?及時、全?面地編制?各種報表?，每季或?半年、年?終及時總?結(jié)本單位?經(jīng)營情況?，并對會?計出納工?作進行綜?合分析、?總結(jié)、并?提出改進?意見。?(8)監(jiān)?督職責(zé)范?圍內(nèi)應(yīng)監(jiān)?督的內(nèi)容?。11?、完成領(lǐng)?導(dǎo)交辦的?其他工作?。二、?綜合柜員?的崗位職?責(zé)1、?熟練掌握?業(yè)務(wù)知識?和崗位操?作規(guī)程，?嚴(yán)格執(zhí)行?規(guī)章制度?，按制度?規(guī)定辦理?一切業(yè)務(wù)?。2、?正確操作?計算機，?定期不定?期進行維?護保養(yǎng)。?3、負(fù)?責(zé)當(dāng)日賬?務(wù)轉(zhuǎn)載自?百分網(wǎng)，?請保留此?標(biāo)記的總?軋平，負(fù)?責(zé)輸出打?印各柜員?經(jīng)辦的業(yè)?務(wù)明細(xì)及?有關(guān)報表?，監(jiān)督柜?員進行核?對。4?、辦理庫?款、箱包?及其他物?品的出入?庫登記工?作，掌管?庫房一把?鑰匙。負(fù)?責(zé)庫房內(nèi)?現(xiàn)金、有?價證券、?代保管物?品的管理?，并定期?不定期進?行核對。?5、負(fù)?責(zé)各柜員?的款項檢?查以及總?庫存的軋?計核對。?6、負(fù)?責(zé)本單位?款項的上?解下?lián)堋?現(xiàn)金管理?工作，準(zhǔn)?確編報現(xiàn)?金計劃，?做好規(guī)定?限額的現(xiàn)?金調(diào)度?。7、?負(fù)責(zé)會計?出納部門?日結(jié)、月?結(jié)、半年?試算及年?度決算等?各種報表?的匯總編?制與上報?工作。管?理自身經(jīng)?管的業(yè)務(wù)?印章，做?到按制度?規(guī)定正確?保管、使?用業(yè)務(wù)印?章。8?、管理重?要空白憑?證，做到?賬、簿、?實三相符?；負(fù)責(zé)一?般憑證、?微機耗材?的管理，?編報用量?計劃，科?學(xué)管理賬?表憑證、?微機耗材?。9、?負(fù)責(zé)股金?賬卡和存?單卡片的?管理，做?到定期核?對確保賬?卡相符，?手續(xù)齊全?。10?、負(fù)責(zé)掌?管會計憑?證、賬簿?、報表，?及時移交?內(nèi)勤主任?裝訂入檔?保管。?11、負(fù)?責(zé)進行賬?務(wù)核對、?賬款核對?。12?、負(fù)責(zé)計?算機信息?資料的打?印、通知?中心軋賬?工作。?13、管?理記載儲?蓄臺賬，?正確計算?手續(xù)費。?14、?審查監(jiān)督?代辦站報?賬業(yè)務(wù)。?15、?崗位變動?或臨時離?職，將所?經(jīng)管的業(yè)?務(wù)事項交?接清楚。?16、?完成領(lǐng)導(dǎo)?交辦的其?他工作。?三、營?業(yè)柜員的?崗位職責(zé)?1、熟?練掌握專?業(yè)知識和?崗位操作?規(guī)程，嚴(yán)?格執(zhí)行規(guī)?章制度，?按制度規(guī)?定辦理一?切業(yè)務(wù)。?2、熟?練、正確?使用計算?機，保持?清潔、完?好。3?、按分工?要求掌管?有關(guān)業(yè)務(wù)?印章，并?按規(guī)定保?管使用。?4、保?管使用臨?柜的重要?空白憑證?。5、?辦理主輔?幣，殘幣?的兌換和?有價證券?的兌付業(yè)?務(wù)，并負(fù)?責(zé)票幣的?整點、挑?剔、捆軋?工作。?6、做好?柜臺服務(wù)?和監(jiān)督，?及時處理?并按規(guī)定?記載賬務(wù)?，確保賬?款相符，?按規(guī)定正?確辦理存?款、貸款?業(yè)務(wù)和內(nèi)?部賬務(wù)的?處理。?7、按規(guī)?定辦理中?間業(yè)務(wù)的?代收、代?付工作。?8、完?成領(lǐng)導(dǎo)交?辦的其他?工作。?四、臨柜?信貸員的?崗位職責(zé)?(一)?崗位職責(zé)?1、熟?練掌握業(yè)?務(wù)知識和?崗位操作?規(guī)程，嚴(yán)?格執(zhí)行規(guī)?章制度，?按制度規(guī)?定辦理一?切業(yè)務(wù)。?2、負(fù)?責(zé)借款契?約、貸款?證付本、?貸款合同?文本、申?請書、附?屬資料及?法律文書?的管理，?做到資料?齊全、內(nèi)?容完整、?符合法律?規(guī)定，做?到入柜、?入櫥加鎖?保管。?3、負(fù)責(zé)?門市收貸?業(yè)務(wù)、正?確進行利?息的計算?，填寫收?貸憑證；?貸款證業(yè)?務(wù)貸款發(fā)?放手續(xù)的?填寫，做?到填寫手?續(xù)齊全、?內(nèi)容完整?，及時傳?遞給營業(yè)?柜員做計?算機輸入?記賬等業(yè)?務(wù)事項。?4、每?月對借款?契約至少?核對__?__次，?并做到有?記錄，確?保賬據(jù)相?符。5?、崗位變?動或臨時?離職，將?所經(jīng)管的?業(yè)務(wù)事項?交接清楚?。6、?完成領(lǐng)導(dǎo)?交辦的其?他工作。?農(nóng)村信?用社是聯(lián)?系農(nóng)民最?好的金融?紐帶，是?新形勢下?農(nóng)村金融?的主力軍??！痹谖?國經(jīng)濟進?入新的發(fā)?展階段，?農(nóng)村信用?社攸關(guān)著?促進農(nóng)業(yè)?結(jié)構(gòu)調(diào)整?、農(nóng)村經(jīng)?濟發(fā)展、?農(nóng)民收入?增加。責(zé)?任重大，?任務(wù)繁重?。在此新?形勢下，?如何作一?名合格的?農(nóng)村信用?社員工，?成為我們?每一位信?合人應(yīng)認(rèn)?真思考的?問題。我?認(rèn)為：要?真正成為?一名合格?的農(nóng)村信?用社員工?，必須堅?持“一個?中心、兩?個基本點?”，即堅?持以經(jīng)濟?效益為中?心，而堅?持基本職?責(zé)、抓好?基本素質(zhì)?為兩個基?本點。基?本職責(zé)和?基本素質(zhì)?具有同一?性，兩者?相互協(xié)調(diào)?、相融相?通。它們?保證著信?用社業(yè)務(wù)?工作的順?利進行，?促進著信?用社安全?、健康、?高效地運?作發(fā)展，?有利于經(jīng)?濟效益的?創(chuàng)造，從?而更加有?利于農(nóng)村?信用社發(fā)?揮其作用?，完成黨?和國家賦?予的神圣?使命。?所謂的以?“經(jīng)濟效?益為中心?”，是指?我們在辦?每一件事?、辦理每?一筆業(yè)務(wù)?時，都必?須想到和?做到創(chuàng)造?經(jīng)濟效益?。經(jīng)濟效?益是目的?，包括社?會經(jīng)濟效?益、集體?經(jīng)濟效益?和個人經(jīng)?濟效益三?著兼顧。?一名合格?的農(nóng)村信?用社員工?就必須恰?當(dāng)?shù)卣_?地處理好?這三個經(jīng)?濟利益的?關(guān)系。既?要支持“?三農(nóng)”的?發(fā)展，又?要為信用?社創(chuàng)造財?富、積累?資金，還?要為個人?創(chuàng)造和積?累生存、?發(fā)展和享?受資本。?在實際工?作中，我?們只有堅?定為“三?農(nóng)”服務(wù)?的信念，?切實端正?經(jīng)營方向?、轉(zhuǎn)換經(jīng)?營機制；?只有不斷?拓展服務(wù)?領(lǐng)域，增?加服務(wù)種?類，改善?服務(wù)水平?；只有立?足于農(nóng)業(yè)?、植根于?農(nóng)村、服?務(wù)于農(nóng)民?，切實肩?負(fù)起支農(nóng)?重任，取?得農(nóng)民的?支持與信?任，牢固?占領(lǐng)農(nóng)村?金融市場?，“三農(nóng)?”經(jīng)濟才?能良性發(fā)?展，信用?社才能求?得生存與?發(fā)展，員?工才能過?上舒適的?生活。所?謂“基本?職責(zé)”，?是指履行?自身職務(wù)?所賦予的?職權(quán)與責(zé)?任。作為?信用社員?工,從事?著不同的?崗位，履?行的職責(zé)?也不同，?但都應(yīng)遵?循其基本?職責(zé)。一?是遵紀(jì)守?法、廉潔?奉公。信?用社的規(guī)?章制度就?是鐵的紀(jì)?律，必須?嚴(yán)格的全?面執(zhí)行。?作為信用?社職工，?時刻處于?金錢的包?圍中，要?時時警醒?，做到清?廉純潔、?一心為公?，杜絕以?權(quán)謀私、?損公肥私?。既要嚴(yán)?格執(zhí)行規(guī)?章制度，?又要遵守?國家法律?法規(guī)，才?能算得上?是合格的?信合員工?。遵紀(jì)守?法、兩相?結(jié)合，才?能促進業(yè)?務(wù)活動的?順利開展?,否則,?信用社就?會遭受損?失。二是?忠于職守?、熱愛本?職。信用?社員工既?是目標(biāo)任?務(wù)的制定?者，又是?具體業(yè)務(wù)?的操作者?，當(dāng)然也?是經(jīng)濟利?益的創(chuàng)造?者，職工?是否忠于?職守、熱?愛本職，?關(guān)系著目?標(biāo)任務(wù)能?否完成，?關(guān)系著業(yè)?務(wù)進度的?快慢，關(guān)?系著工作?質(zhì)量的好?壞。因此?，合格的?信合員工?，只有結(jié)?合不同崗?位的具體?要求，忠?于自己的?本職，熱?愛自己的?本職，才?能提高工?作效率，?完成工作?任務(wù)，創(chuàng)?造出良好?的經(jīng)濟效?益。三是?竭誠服務(wù)?、維護社?譽。竭誠?服務(wù),就?是要對客?戶提供誠?摯,熱情?,周到,?耐心,主?動的服務(wù)?。它關(guān)系?著企業(yè)的?聲譽和經(jīng)?營效果,?是建設(shè)社?會主義精?神文明的?需要。再?舉個例子?來說明這?點,幾年?前,一位?老人到幾?家銀行要?求兌換他?積蓄的大?量硬幣未?果,最后?到濟南工?行某儲蓄?所順利兌?換,后來?他將所有?存款全部?轉(zhuǎn)到該儲?蓄所。這?曾是全國?金融系統(tǒng)?學(xué)習(xí)的典?范。所以?業(yè)績和榮?譽都是_?___竭?誠服務(wù)換?來的。作?為信用社?的員工，?還一定要?具有“社?興我榮，?社衰我恥?”的主人?翁意識。?信用社曾?經(jīng)在整頓?合作基金?會時遭受?到一定沖?擊，社譽?受到一定?程度的影?響。為此?，信用社?經(jīng)過極大?的努力才?重塑了形?象，挽回?了聲譽和?信譽。“?誠招天下?客，譽從?信中來。?”所以要?成為一名?合格的信?合員工，?一定要更?新觀念，?不斷進取?，要具有?嫻熟的業(yè)?務(wù)技能技?巧，誠摯?的工作態(tài)?度，細(xì)致?文明的工?作方式，?為客戶提?供優(yōu)質(zhì)的?服務(wù)，贏?得客戶的?信賴，維?護集體的?榮譽。四?是協(xié)作互?助、顧全?大局。農(nóng)?村信用社?是一個大?集體，他?需要各部?門，各崗?位相互配?合，協(xié)同?一致。而?作為信用?社的合格?員工，就?應(yīng)該時時?想到信用?社這個整?體，處處?圍繞信用?社的整體?功能而實?施職責(zé)。?不能發(fā)生?內(nèi)耗，要?為集體著?想，以大?局為重，?協(xié)作互助?，發(fā)揮整?體功能。?所謂的?“基本素?質(zhì)”包括?思想政治?素質(zhì)、知?識技能素?質(zhì)和職業(yè)?道德修養(yǎng)?。員工如?果沒有良?好的思想?政治素質(zhì)?，就不可?能順利地?完成本職?工作，甚?至?xí)绊?信用社整?體發(fā)展。?因此要做?一名合格?的信合員?工，在思?想政治方?面就應(yīng)具?有崇高的?____?理想，要?有全心全?意為人民?服務(wù)的思?想，要有?民主法制?的觀念，?要有銳意?改革的意?識。知識?技能素質(zhì)?則包括文?化知識、?經(jīng)濟理論?知識、專?業(yè)知識及?業(yè)務(wù)技能?技巧。這?些知識技?能是理論?與實際的?統(tǒng)一，是?認(rèn)識與實?踐的統(tǒng)一?，是理論?向才能的?轉(zhuǎn)化。合?格的信用?社員工就?應(yīng)該具備?這些知識?技能。試?想,如果?一位缺乏?文化知識?的員工,?他怎樣在?工作中理?解黨的方?針政策,?執(zhí)行規(guī)章?制度怎樣?掌握統(tǒng)計?方法,理?解財務(wù)分?析怎樣合?理運用理?論去解決?工作問題?如果缺乏?專業(yè)知識?與業(yè)務(wù)技?能技巧,?那他怎樣?應(yīng)付各種?不同崗位?的需要,?怎樣為客?戶服務(wù),?為“三農(nóng)?”服務(wù)職?業(yè)道德修?養(yǎng)應(yīng)該說?是前兩者?由員工在?職業(yè)活動?中融通運?用而必須?遵循的道?德準(zhǔn)則和?規(guī)范。包?括職業(yè)理?想、職業(yè)?態(tài)度、職?業(yè)良心、?職業(yè)義務(wù)?、職業(yè)技?能、職業(yè)?榮譽、職?業(yè)紀(jì)律、?職業(yè)作風(fēng)??！皭蹗?敬業(yè)、遵?紀(jì)守法”?是它的基?本構(gòu)成。?合格的信?用社員工?一定養(yǎng)成?了良好的?職業(yè)道德?修養(yǎng)，在?工作中形?成了良好?的信合形?象和人際?關(guān)系，才?能促進業(yè)?務(wù)工作的?順利開展?,并充分?發(fā)揮著支?持“三農(nóng)?”發(fā)展的?職能作用?。綜上?所述,要?成為農(nóng)村?信用社這?個大集體?的一名合?格員工，?就必須堅?持上述的?“一個中?心，兩個?基本點”?，使基本?職責(zé)和基?本素質(zhì)都?緊緊地圍?繞著經(jīng)濟?效益這個?中心。同?樣，只要?農(nóng)村信用?社的員工?堅持了“?一個中心?，兩個基?本點”，?他就是一?名合格的?員工。作?為農(nóng)村信?用社的一?員，一定?要不懈努?力，從細(xì)?微做起，?從點滴做?起，日臻?完善，堅?持做到“?一個中心?、兩個基?本點”，?努力成為?一名合格?的信合員?工。銀?行稽核崗?位職責(zé)（?七）銀?行柜員實?習(xí)報告?根據(jù)總行?關(guān)于管理?培訓(xùn)生實?習(xí)工作的?統(tǒng)籌安排?，從__?__月_?___日?開始，我?在___?_支行進?行了為期?十天的實?習(xí)。實習(xí)?期間，在?支行領(lǐng)導(dǎo)?和指導(dǎo)老?師的悉心?幫助和指?導(dǎo)下，我?對銀行柜?員崗位的?主要工作?內(nèi)容、工?作流程及?工作職責(zé)?有了一個?較為系統(tǒng)?和全面的?認(rèn)識，現(xiàn)?就本次實?習(xí)做出以?下總結(jié)。?一、基?本情況?此次實習(xí)?的目的在?于通過實?地的觀摩?和學(xué)習(xí)，?熟悉銀行?營業(yè)部的?各項規(guī)章?制度，了?解柜面業(yè)?務(wù)的操作?流程和處?理要點，?學(xué)習(xí)相關(guān)?業(yè)務(wù)技能?，為后續(xù)?的會計培?訓(xùn)和實習(xí)?工作打下?堅實的基?礎(chǔ)。我們?一批學(xué)員?于___?_月__?__日正?式開始柜?員崗位的?實習(xí)。我?和其他兩?位同學(xué)被?分到了_?___路?支行進行?實習(xí)。我?們嚴(yán)格遵?守各項規(guī)?章制度，?積極主動?投入到實?習(xí)工作中?，在指導(dǎo)?老師“一?對一”的?帶教下，?主要學(xué)習(xí)?柜員崗位?各項業(yè)務(wù)?的辦理流?程和處理?要點。此?前，我對?銀行工作?的了解比?較有限，?既沒有相?關(guān)的專業(yè)?背景，也?沒有相應(yīng)?的實習(xí)經(jīng)?歷。通過?實習(xí)，我?個人不僅?增長了業(yè)?務(wù)知識和?專業(yè)技能?，而且從?思想認(rèn)識?上做好了?從應(yīng)屆畢?業(yè)生轉(zhuǎn)變?為職場人?、投身銀?行工作的?心理準(zhǔn)備?。二、?實習(xí)過程?在十天?的時間內(nèi)?，實習(xí)主?要圍繞著?熟悉綜合?柜員崗位?的工作內(nèi)?容展開。?具體而言?，整個實?習(xí)過程包?括以下幾?個方面：?1、熟?悉綜合柜?面操作系?統(tǒng)，了解?柜員一日?工作的內(nèi)?容及流程?。綜合柜?面系統(tǒng)主?要分為集?中作業(yè)管?理、公共?類交易、?負(fù)債類交?易、資產(chǎn)?類交易、?支付類交?易、銀行?卡、中間?業(yè)務(wù)、聯(lián)?網(wǎng)核查等?幾個大的?模塊，每?個模塊下?又包括兩?級菜單。?實習(xí)之初?，指導(dǎo)老?師為我詳?細(xì)講解?了各個業(yè)?務(wù)模塊的?劃分，以?及所涉及?的具體業(yè)?務(wù)內(nèi)容。?同時，通?過現(xiàn)場觀?摩，我對?柜員一天?的工作內(nèi)?容和流程?有了較全?面的認(rèn)識?，從早上?的接款車?、簽到、?尾箱確認(rèn)?、領(lǐng)款、?業(yè)務(wù)辦理?，到下班?前的查庫?、扎賬。?柜員一天?的工作充?實緊湊，?工作強度?很大，根?本不像表?面看上去?的那么輕?松。2?、基本技?能的學(xué)習(xí)?和訓(xùn)練?點鈔、小?鍵盤輸入?、五筆輸?入法、鑒?別偽鈔、?計算器的?使用等是?一名柜員?必備的基?本技能。?看到老師?們在業(yè)務(wù)?辦理過程?中運指如?飛，熟練?地運用這?些專業(yè)技?能，不禁?讓人由衷?贊嘆。在?指導(dǎo)老師?的幫助下?，通過一?段時間的?練習(xí)，我?基本掌握?了正確的?技巧和訓(xùn)?練方法。?比如，點?鈔時手指?捏握紙幣?的位置、?力度、姿?勢都是很?講究的，?“差之毫?厘，失之?千里”，?不掌握正?確的方法?，細(xì)微的?差別，就?會直接、?顯著地反?映在工作?效率和準(zhǔn)?確性上。?但是，更?為重要的?是勤加練?習(xí)，正如?指導(dǎo)老師?所說，專?業(yè)技能的?習(xí)得就是?“熟能生?巧”。在?接下來的?培訓(xùn)和工?作中，對?于這些專?業(yè)技能我?會勤加練?習(xí)。3?、儲蓄柜?業(yè)務(wù)的學(xué)?習(xí)綜合?柜員崗位?可以分為?儲蓄柜和?會計柜，?所辦理的?業(yè)務(wù)有所?交叉，也?各有側(cè)重?。儲蓄柜?主要辦理?個人客戶?相關(guān)業(yè)務(wù)?，會計柜?主要辦理?法人客戶?相關(guān)業(yè)務(wù)?。儲蓄柜?最常見的?業(yè)務(wù)以公?共類交易?、負(fù)債類?交易、支?付類交易?、中間業(yè)?務(wù)為主。?以最常見?的負(fù)債類?交易為例?，就有活?期、定期?、支票/?印鑒卡等?多個業(yè)務(wù)?類別，其?中活期業(yè)?務(wù)又包括?對公和對?私的開銷?戶、存入?、支取、?轉(zhuǎn)賬、賬?戶維護等?具體業(yè)務(wù)?。相關(guān)業(yè)?務(wù)的辦理?必須十分?謹(jǐn)慎，尤?其強調(diào)操?作流程的?規(guī)范性。?在受理業(yè)?務(wù)時，必?須嚴(yán)格按?照業(yè)務(wù)處?理要點和?流程進行?，收支現(xiàn)?金時，須?將鈔票“?正反”兩?面過驗鈔?機鑒別并?計數(shù)，手?工點鈔和?機器點鈔?相結(jié)合?；業(yè)務(wù)憑?證必須按?要求加蓋?“現(xiàn)金訖?”、“業(yè)?務(wù)圓章”?、“個人?私章”等?印鑒，仔?細(xì)核對相?關(guān)憑證要?素(客戶?姓名、日?期、金額?、大小寫?等)填寫?是否完整?準(zhǔn)確。儲?蓄柜所面?對的是各?種各樣的?個人客戶?，涉及的?業(yè)務(wù)內(nèi)容?種類繁多?，且業(yè)務(wù)?量較大，?一天上百?筆的業(yè)務(wù)?，很容易?產(chǎn)生倦怠?感，稍不?留神就會?出現(xiàn)錯誤?。實習(xí)期?間，主要?是觀摩實?習(xí)老師辦?理業(yè)務(wù)，?在空閑時?也會進行?模擬操作?，增強對?業(yè)務(wù)流程?的熟悉程?度。在今?后的工作?崗位上，?我會牢記?指導(dǎo)老師?的忠告，?在業(yè)務(wù)辦?理過程中?，一方面?要高度集?中注意力?，另一方?面就是嚴(yán)?格遵照業(yè)?務(wù)流程，?這樣才能?有效防范?業(yè)務(wù)風(fēng)險?。4、?會計柜業(yè)?務(wù)的學(xué)習(xí)?在指導(dǎo)?老師輪休?期間，我?也跟其他?老師學(xué)習(xí)?了一些基?本銀行會?計業(yè)務(wù)，?包括對公?賬戶開戶?、變更、?撤銷、印?鑒卡變更?業(yè)務(wù)、票?據(jù)業(yè)務(wù)等?。對公業(yè)?務(wù)的辦理?流程更為?復(fù)雜和繁?瑣，以對?公基本賬?戶開立為?例，需要?審核包括?營業(yè)執(zhí)照?(正副本?)、組織?機構(gòu)代碼?證(正副?本)、稅?務(wù)登記證?(正副本?)、機構(gòu)?信用代碼?證、法人?代表身份?證件、授?權(quán)委托書?、代理人?身份證件?等一二十?份證明材?料，需要?進行電腦?驗印和遠(yuǎn)?程集中授?權(quán)。由于?實習(xí)時間?所限，且?個人知識?儲備欠缺?，對于會?計業(yè)務(wù)我?只有一個?初步的認(rèn)?知，需要?進一步加?強學(xué)習(xí)。?三、收?獲與感悟?通過這?段時間的?實習(xí)，我?感到，一?名優(yōu)秀的?柜員必須?具備極強?的責(zé)任心?、細(xì)心和?耐心。柜?員每天的?工作節(jié)奏?很快，工?作強度也?很大，一?不小心，?就可能犯?錯誤，而?后果也比?較嚴(yán)重，?一個憑證?要素的缺?失、一個?小數(shù)點的?錯誤，都?有可能造?成不可挽?回的損失?。一名?優(yōu)秀的柜?員，需要?注重細(xì)節(jié)?。比如，?在開始營?業(yè)前的準(zhǔn)?備工作階?段填寫個?人憑證上?的日期，?重要憑證?和現(xiàn)金的?分類擺放?等。對?于細(xì)節(jié)的?關(guān)注，可?以節(jié)省業(yè)?務(wù)辦理時?間，積少?成多，就?可以極大?縮短單筆?業(yè)務(wù)的辦?理時間、?提升工作?效率。而?在為客戶?服務(wù)的過?程中，重?視個人禮?儀這樣的?細(xì)節(jié)，有?助于提升?服務(wù)質(zhì)量?，提高客?戶滿意度?。一名?優(yōu)秀的柜?員，要具?備強烈學(xué)?習(xí)意識。?作為金融?業(yè)的典型?代表，銀?行業(yè)有一?個非常龐?大的業(yè)務(wù)?體系，而?且也最具?創(chuàng)新性和?變革性，?不僅需要?從業(yè)人員?具備豐富?的專業(yè)知?識和過硬?的業(yè)務(wù)技?能，更為?重要的需?要具備極?強的學(xué)習(xí)?意識和學(xué)?習(xí)能力。?對于一線?的從業(yè)人?員來講，?我們需要?不斷地利?用業(yè)余時?間學(xué)習(xí)充?電，一方?面要加強?業(yè)務(wù)技能?的訓(xùn)練，?另一方面?還要加強?專業(yè)知識?的學(xué)習(xí)，?考取相關(guān)?的從業(yè)資?格證，比?如銀行從?業(yè)、證券?從業(yè)、會?計從業(yè)、?保險從業(yè)?、金融理?財師(A?FP)等?，提升專?業(yè)水準(zhǔn)和?業(yè)務(wù)素質(zhì)?。一名?優(yōu)秀的柜?員，要有?照章辦事?的強烈意?識。在工?作中，必?須嚴(yán)格遵?守規(guī)章制?度和操作?規(guī)范，所?有業(yè)務(wù)的?辦理都要?做到規(guī)范?化、流程?化和標(biāo)準(zhǔn)?化。比如?，本地授?權(quán)和遠(yuǎn)程?授權(quán)形結(jié)?合的業(yè)務(wù)?審核制度?，對于柜?員來講，?一方面是?監(jiān)督，另?一方面也?是保護。?因為，完?善的制度?和嚴(yán)格的?規(guī)范能夠?有效防范?和規(guī)避潛?在風(fēng)險。?一名優(yōu)?秀的柜員?，要有強?烈的服務(wù)?意識。有?的客戶在?等待叫號?的時候，?比較急躁?，甚至無?理取鬧，?提出不合?理的要求?。就需我?們能夠進?行換位思?考，給予?充分理解?和包容，?同時也要?善于照章?辦事，堅?持原則；?碰到年齡?較大的客?戶，行動?比較遲緩?，聽力也?不太好，?需要我們?提供更加?細(xì)致入微?的服務(wù)；?有的客戶?文化程度?不高，對?于業(yè)務(wù)辦?理流程和?要求理解?起來比較?困難，需?要我們耐?心講解；?碰到很繁?瑣的業(yè)務(wù)?，如代發(fā)?工資、現(xiàn)?金繳款業(yè)?務(wù)，有零?有整，單?據(jù)多，比?較繁瑣，?要充滿耐?心。作為?金融服務(wù)?業(yè)的從業(yè)?者，需要?我們不斷?提高“?以客戶為?中心”的?服務(wù)意識?。對一?段經(jīng)歷進?行總結(jié)，?其意義在?于梳理一?個時間段?的收獲和?成長，反?思問題和?不足。在?許昌的實?習(xí)已接近?尾聲，我?將帶著屬?于自己的?收獲開啟?下一個階?段的學(xué)習(xí)?和工作，?迎接全新?的挑戰(zhàn)。?___?_年__?__月_?___日?銀行稽?核崗位職?責(zé)（八）?一、_?___年?工作計劃?中的重點?仍以客戶?為中心，?做好結(jié)算?服務(wù)工作?。客戶是?我們的生?存之源，?作為營業(yè)?部又是對?外的窗口?，服務(wù)的?好壞直接?影響到我?行的信譽?1、我?行一直提?倡的首問?責(zé)任制、?滿時點服?務(wù)、站立?服務(wù)、三?聲服務(wù)我?們將繼續(xù)?執(zhí)行，并?做到每個?員工能耐?心對待每?個顧客，?讓客戶滿?意。2?、隨著金?融業(yè)之間?的競爭加?劇，客戶?對銀行的?服務(wù)要求?越來越高?，不單單?在臨柜服?務(wù)中更體?現(xiàn)在我行?的服務(wù)品?種上，除?了繼續(xù)做?好公用事?業(yè)費、稅?款、財政?性收費、?交通罰沒?款、bs?p航空代?理等代理?結(jié)算外，?更要做好?明年開通?的高速公?路聯(lián)網(wǎng)收?費業(yè)務(wù)、?開放式基?金收購業(yè)?務(wù)、證券?業(yè)務(wù)等多?種服務(wù)品?種，提高?我行的競?爭能力。?3、以?銀行為課?堂，明年?我們將舉?辦更多的?銀行結(jié)算?辦法講座?，增加人?們的金融?知識，讓?客戶多了?解銀行，?貼近銀行?從而融入?到我行業(yè)?務(wù)中。?4、主動?加強與個?人業(yè)務(wù)的?聯(lián)系，參?與個人業(yè)?務(wù)、熟悉?個人業(yè)務(wù)?以更好為?客戶服務(wù)?。雖然已?經(jīng)上了綜?合業(yè)務(wù)系?統(tǒng)，但因?為各種各?樣的原因?還沒有能?做到真正?的綜合，?是我營業(yè)?部工作的?一個欠缺?。5、?繼續(xù)做好?電話銀行?、自助銀?行和網(wǎng)上?銀行的工?作，并向?優(yōu)質(zhì)客戶?推廣使用?網(wǎng)上銀行?業(yè)務(wù)。?二、強內(nèi)?控制度管?理，防范?風(fēng)險，保?證工作質(zhì)?量。隨著?近年來金?融犯罪案?件的增多?，促使我?們對操作?的規(guī)范、?制度的執(zhí)?行有了更?高的要求?1、督?促科技部?門對我營?業(yè)部的電?腦接口盡?快更換，?然后嚴(yán)格?按照綜合?業(yè)務(wù)系統(tǒng)?的要求實?行事權(quán)劃?分，一崗?一卡，一?人一卡，?增強制度?執(zhí)行的鋼?性，提高?約束力。?2、重?點推行支?付密碼器?的出售工?作，保證?銀企結(jié)算?資金的安?全，進一?步提高我?行防范外?來結(jié)算風(fēng)?險的手段?。3、?規(guī)范業(yè)務(wù)?操作流程?，強化總?會計日常?檢查制度?以及時發(fā)?現(xiàn)隱患，?減少差錯?杜絕結(jié)算?事故。?4、切實?履行對分?理處的業(yè)?務(wù)指導(dǎo)與?檢查。?5、進一?步強化重?要環(huán)節(jié)和?重要崗位?的內(nèi)控外?防，著重?加強帳戶?管理(確?保我行開?戶單位的?質(zhì)量)和?上門服務(wù)?。6、?制定出財?務(wù)人員工?作計劃，?進一步加?強會計出?納制度，?嚴(yán)格會計?出納制度?的執(zhí)行與?檢查，規(guī)?范會計印?章和空白?重要憑證?的使用和?保管。?7、做好?會計核算?質(zhì)量的定?期考核工?作。三?、以人為?本提高員?工的全面?素質(zhì)。員?工的素質(zhì)?如何是銀?行能否發(fā)?展的根本?，在目前?人員流動?頻繁的情?況下我營?業(yè)部急需?要有一支?高素質(zhì)的?隊伍1?、把好進?人用人關(guān)?。銀行業(yè)?聽著很美?，其實充?滿競爭和?風(fēng)險，所?以到我營?業(yè)部需要?有一定的?心理素質(zhì)?和文化修?養(yǎng)。在用?人上以員?工的能力?且要能發(fā)?揮員工最?大潛能來?確定適合?的崗位，?從而提高?員工的積?極性。?2、在人?員緊張的?情況下仍?要加強崗?位練兵，?除了參加?明年的技?術(shù)比武更?為了提高?員工的業(yè)?務(wù)水平。?3、勤?做員工的?思想工作?，關(guān)心鼓?勵員工，?強化員工?的心理素?質(zhì)。4?、加強業(yè)?務(wù)培訓(xùn)，?這也是明?年最緊迫?的，現(xiàn)已?將員工培?訓(xùn)工作計?劃上報人?事部門，?準(zhǔn)備對出?納制度、?支付結(jié)算?辦法、綜?合業(yè)務(wù)系?統(tǒng)會計制?度、新會?計科目等?基礎(chǔ)知識?以及各種?新興業(yè)務(wù)?進行培訓(xùn)?。5、?有計劃、?有目的地?進行崗位?輪換，培?養(yǎng)每一個?員工從單?一的操作?向混合多?能轉(zhuǎn)變。?銀行稽?核崗位職?責(zé)（九）?___?_銀行柜?員工作小?結(jié)銀行?柜員工作?小結(jié)(一?)歲月?不居！來?也匆匆，?去也匆匆?！雖然?我老是覺?得累，可?是時間老?人卻總也?不覺得累?，每天自?我陶醉地?嘀嘀噠噠?跑個不停?！回首這?一年，頗?有感慨—?我完完整?整的為商?行服務(wù)了?一年，商?行也給了?我別人羨?慕不已的?報酬—幸?福！增?加工作成?果—你做?了別人沒?有做的?從正常班?到倒班，?我踏踏實?實地做，?用心地體?會，感悟?最深的就?是“端正?態(tài)度，遵?守行紀(jì)行?規(guī)；尊敬?領(lǐng)導(dǎo)，服?從安排；?團結(jié)同事?，虛心求?教；明確?目標(biāo)，腳?踏實地”?。一年?的工作實?踐，深深?地體會到?“臨柜工?作是銀行?第一形象?”的含義?。我們的?形象直接?影響到客?戶對我行?的第一印?象，關(guān)系?到能否留?下客戶，?更關(guān)系到?能否能留?住客戶。?這要求我?們要有較?高的綜合?素質(zhì)，要?求我們必?須切實堅?持臨柜工?作的服務(wù)?宗旨“熱?情周到，?耐心細(xì)致?，為客戶?辦好每一?筆業(yè)務(wù)，?讓客戶滿?意”。?一年的工?作使我深?刻體會到?業(yè)務(wù)知識?欠缺的嚴(yán)?重性。這?促使我又?學(xué)習(xí)了更?多的新東?西，使自?己的業(yè)務(wù)?知識更具?全面性。?雖然我們?新增了不?少業(yè)務(wù)，?但是要想?保證我行?的不斷壯?大(即使?僅為了保?證我們的?優(yōu)厚待遇?)，只有?不斷地新?增業(yè)務(wù)。?這就要求?我必須吸?收新的知?識才能順?利開展工?作，才能?跟上我行?的步伐。?要做一?名合格臨?柜人員，?光有全面?的業(yè)務(wù)知?識不夠，?還需要配?合主動、?熱情、耐?心的服務(wù)?。我們工?作中的主?性首先是?要做到經(jīng)?理要求我?們的“主?動和客戶?打招呼、?交流”。?我隨時主?動向部分?客戶介紹?我行的業(yè)?務(wù)信息、?新產(chǎn)品。?工作態(tài)?度好了，?業(yè)務(wù)知識?跟上了，?還需要良?好的工作?氛圍。營?造良好的?工作氛圍?最主要是?團結(jié)同事?。團結(jié)同?事不是吃?吃喝喝，?也不是不?拌嘴，而?是要理解?、尊重。?虛心請教?，互幫互?助，共同?學(xué)習(xí)，大?家才能同?心協(xié)力，?才能融洽?相處。?通過這一?年的認(rèn)真?工作，使?我自身有?了很大的?提高。?第一，增?加了對工?作的熱情?度與自豪?感，尤其?是處理完?棘手的業(yè)?務(wù)問題與?刁難的客?戶時。?第二，提?高了自身?素質(zhì)，臨?柜工作使?我理解到?人的一生?就是存“?知識、經(jīng)?驗、修養(yǎng)?”，存的?越多利息?就越高，?日益積累?，回報自?然提高。?第三，?提升了人?際交流能?力，通過?與不同客?戶交流，?見識、膽?識、才識?增加了，?溝通能力?曾強了，?人際關(guān)系?處理的越?來越好。?增加一?點你的想?法—讓工?作能發(fā)揮?你的知識?優(yōu)勢領(lǐng)?導(dǎo)的關(guān)心?和幫助使?我更加喜?愛這份工?作，增加?了我的壓?力，更增?加了我的?動力。我?在學(xué)習(xí)和?工作中逐?步成長、?成熟，但?我清楚認(rèn)?識到自身?的不足，?需待提高?自身的心?理素質(zhì)、?技能素質(zhì)?、綜合素?質(zhì)。新的?一年，給?自己定下?新的目標(biāo)?。1、?自覺加強?學(xué)習(xí)，學(xué)?習(xí)業(yè)務(wù)理?論，學(xué)習(xí)?業(yè)務(wù)實踐?，學(xué)習(xí)身?邊的同事?，全方面?提高自己?。2、?腳踏實地?做更多工?作，提高?工作主動?性，不怕?份外事，?不怕多做?事，不怕?做小事，?在點滴實?踐中完善?提高自己?。3、?提高自身?文化的修?養(yǎng)，努力?使自己成?為優(yōu)秀的?銀行工作?人?；?憶過去，?看今朝，?展望未來?，相信通?過自己的?努力明天?會更好。?銀行柜?員工作小?結(jié)(二)?___?_年，我?滿懷著對?金融事業(yè)?的向往與?追求走進?了___?_支行，?在這里我?將釋放青?春的能量?，點燃事?業(yè)的夢想?。時光飛?逝，來_?___支?行已經(jīng)一?個年頭了?，在這短?短的一年?中，我的?人生經(jīng)歷?了巨大的?變化，無?論是工作?上，學(xué)習(xí)?上，還是?思想上都?逐漸成熟?起來。?在___?_支行，?我從事著?一份最平?凡的工作?—柜員。?也許有人?會說，普?通的柜員?何談事業(yè)?，不，柜?臺上一樣?可以干出?一番輝煌?的事業(yè)。?卓越始于?平凡，完?美源于認(rèn)?真。我熱?愛這份工?作，把它?作為我事?業(yè)的一個?起點。作?為一名農(nóng)?行員工，?特別是一?線員工，?我深切感?受到自己?肩負(fù)的重?任。柜臺?服務(wù)是展?示___?_行系統(tǒng)?良好服務(wù)?的“文明?窗口”，?所以我每?天都以飽?滿的熱情?，用心?服務(wù)，真?誠服務(wù)，?以自己積?極的工作?態(tài)度羸得?顧客的信?任。是?的，在_?___行?員工中，?柜員是直?接面對客?戶的群體?，柜臺是?展示農(nóng)行?形象的窗?口，柜員?的日常工?作也許是?繁忙而單?調(diào)的，然?而面對各?類客戶，?柜員要熟?練操作、?熱忱服務(wù)?，日復(fù)一?日，用點?點滴滴的?周到服務(wù)?讓客戶真?正體會到?____?行人的真?誠，感受?到在__?__行辦?業(yè)務(wù)的溫?馨，這樣?的工作就?是不平凡?的，我為?自己的崗?位而自豪?！為此，?我要求自?己做到：?一是掌握?過硬的業(yè)?務(wù)本領(lǐng)、?時刻不放?松業(yè)務(wù)學(xué)?習(xí)；二是?保持良好?的職業(yè)操?守，遵守?國家的法?律、法規(guī)?；三是培?養(yǎng)和諧的?人際關(guān)系?，與同事?之間和睦?相處；四?是清醒的?認(rèn)識自我?、勝不驕?、敗不餒?。在為?客戶服務(wù)?的過程中?，我始終?堅持“想?客戶之所?求，急客?戶之所需?，排客戶?之所憂”?，為客戶?提供全方?位、周到?、便捷、?高效的服?務(wù)，做到?操作標(biāo)準(zhǔn)?、服務(wù)規(guī)?范、用語?禮貌、舉?止得體，?給客戶留?下了良好?的印象，?也贏得了?客戶的信?任。實際?辦理業(yè)務(wù)?時，在保?證遵守我?行各項規(guī)?章制度的?前提下，?靈活掌握?營銷方式?，為客戶?提供一定?的方便，?靈活、適?度地為客?戶提供個?性化、快?捷的服務(wù)?。完美?源于認(rèn)真?。在做好?柜面優(yōu)質(zhì)?服務(wù)的基?礎(chǔ)上，我?們想方設(shè)?法為客戶?提供更加?周到的服?務(wù)。因為?，沒有挑?剔的客戶?，只有不?完美的服?務(wù)。在日?常工作中?，我積極?刻苦鉆研?新知識，?新業(yè)務(wù)，?理論結(jié)合?實踐，熟?練掌握各?項服務(wù)技?能。我從?點滴小事?做起，在?辦理業(yè)務(wù)?時，盡量?做到快捷?、準(zhǔn)確、?高效，讓?客戶少等?、少跑、?少問，給?客戶提供?及時、準(zhǔn)?時、定時?、隨時的?服務(wù)。?青年時期?是人生最?寶貴的時?光，因為?躊躇滿志?，精力充?沛，因為?敢闖敢干?，活力四?射，因為?有太多的?夢想和希?望！但在?我看來，?青年的寶?貴還在包?括不懈的?追求與團?隊的融合?，崇高的?道德修養(yǎng)?，以及堅?強的意志?，更要耐?得住平凡?，立足于?平凡，淡?泊名利，?勇于奉獻?！今天，?我們正把?如火的青?春獻給平?凡的__?__行崗?位，__?__行正?是在這青?春的交替?中，一步?一步向前?發(fā)展。在?她清晰的?年輪上，?也將深深?的烙下我?們青春的?印記。富?蘭克林有?句：“推?動你的事?業(yè)，不要?讓你的事?業(yè)來推動?你”。今?天我正是?為推動我?的事業(yè)而?來，這源?于我對人?生價值的?追求，對?金融事業(yè)?的一份熱?情。因為?我知道作?為一名成?長中的青?年，只有?把個人理?想與__?__行事?業(yè)的發(fā)展?有機結(jié)合?起來，才?能充分發(fā)?揮自己的?工作積極?性、主動?性和創(chuàng)造?性，在開?創(chuàng)銀__?__行美?好明天的?過程中實?現(xiàn)自身的?人生價值?。銀行?柜員工作?小結(jié)(三?)__?__年已?經(jīng)到來，?回顧過去?在銀行的?半年，我?收獲頗多?。在領(lǐng)導(dǎo)?和師傅的?關(guān)心、幫?助下，通?過自身不?斷努力學(xué)?習(xí)，各方?面均取得?一定的進?步。在這?里我只簡?要的一下?我在這半?年中的學(xué)?習(xí)工作情?況：一?、工作態(tài)?度方面?我自參加?銀行工作?以來，一?直在各方?面嚴(yán)格要?求自己，?努力地提?高自己，?以便使自?己更快地?適應(yīng)銀行?的工作環(huán)?境。通過?閱讀大量?的書籍資?料，掌握?銀行各種?業(yè)務(wù)操作?流程，勇?于發(fā)現(xiàn)問?題，在不?懂的問題?上，虛心?向各位前?輩請教，?學(xué)習(xí)他們?的先進經(jīng)?驗和知識?，提高自?身素質(zhì)。?領(lǐng)導(dǎo)交給?的任務(wù)總?是放在第?一位，如?基金銷售?，充分動?用社會關(guān)?系，很好?地完成了?行里的指?標(biāo)。二?、工作學(xué)?習(xí)方面?在銀行的?這___?_個月里?，前四個?月是在營?業(yè)部實習(xí)?。銀行屬?于服務(wù)行?業(yè)，工作?使我每天?要面對眾?多的客戶?，在營業(yè)?部充分的?體現(xiàn)了這?一點，為?此，我常?常提醒自?己“善待?別人，便?是善待自?己”。在?這里學(xué)到?了一部分?銀行基礎(chǔ)?業(yè)務(wù)，比?如：人民?幣匯入?yún)R?出、外幣?rts、?同城交換?、質(zhì)押貸?款等。讓?我充分的?體會到銀?行的工作?最重要的?就是仔細(xì)?。每一個?帳號，每?一個小數(shù)?點對一筆?業(yè)務(wù)起到?了關(guān)鍵的?作用。在?營業(yè)部的?實習(xí)對我?以后的工?作有很大?幫助，打?下了堅實?的基礎(chǔ)。?___?_月份來?到了公司?業(yè)務(wù)部，?在領(lǐng)導(dǎo)的?安排下，?跟從了楊?智師傅學(xué)?習(xí)。在這?短短的一?個月里我?學(xué)到了很?多東西，?認(rèn)識到公?司業(yè)務(wù)部?在銀行體?系中的主?導(dǎo)地位。?楊師傅為?了我以后?能獨立的?完成工作?任務(wù)，讓?我學(xué)習(xí)了?公司法、?擔(dān)保法、?票據(jù)法等?一些法律?知識，大?體掌握了?企業(yè)網(wǎng)上?銀行辦理?、企業(yè)貸?款、客戶?信息采集?等一些業(yè)?務(wù)的操作?流程，并?使我能獨?立完成信?貸工作最?基礎(chǔ)的業(yè)?務(wù)—票據(jù)?貼現(xiàn)。?營業(yè)部和?公司業(yè)務(wù)?部最不同?的一點就?是面對的?客戶不同?，營業(yè)部?面對的是?個人，而?公司業(yè)務(wù)?部則是跟?企業(yè)打交?道。鄒經(jīng)?理為了讓?我充分的?認(rèn)識到這?一點，開?闊眼界，?了解更多?的客戶，?早日上崗?，帶我走?訪了很多?企業(yè)，如?dpcm?、東北特?鋼、華銳?重工、大?連船舶燃?料供應(yīng)等?。