物業(yè)公司2022年度工作計(jì)劃(5篇)

物業(yè)公司2022年度工作計(jì)劃(5篇)篇一：物業(yè)公司度工作計(jì)劃20x已經(jīng)過(guò)去，在過(guò)去的這一年里，我們的工作是值得肯定開(kāi)的也有一些工作給我們留下了深刻的教訓(xùn)。為了在新的一年里更好地打造“x物業(yè)服務(wù)品牌，樹(shù)立良好的服務(wù)口碑，我們滿懷信心，將每件事20x20x年的工作展望如下：一、全面推行品質(zhì)管理體系，構(gòu)筑x物業(yè)服務(wù)品牌x物業(yè)品牌更上一個(gè)新的臺(tái)階，健全各崗位工作手冊(cè)，完善管x20x20x年品質(zhì)管理體作指引，以提高崗位工作能力和工作質(zhì)量第二，作為各崗位工作考核的實(shí)現(xiàn)，來(lái)判定員工工作是否稱職和素質(zhì)能力級(jí)別第三，為公司物業(yè)服務(wù)積累財(cái)富，每一項(xiàng)管理工作，都會(huì)有其自身管理特點(diǎn)和關(guān)注焦點(diǎn)。為了更好的全面運(yùn)作質(zhì)量管理體系，品質(zhì)部將做好各崗位工作手冊(cè)的系逐步規(guī)范化、制度化。問(wèn)題點(diǎn)和不合格項(xiàng)，并提出糾正和預(yù)防性，對(duì)問(wèn)題點(diǎn)和不合格項(xiàng)進(jìn)行糾務(wù)得到水平進(jìn)一步提高。二、完善制度建設(shè)，推進(jìn)安全科學(xué)化管理們始終堅(jiān)持“安全第一，預(yù)防為主的工作方針，把確保安全生產(chǎn)當(dāng)作首要20x件精神，堅(jiān)持“五同時(shí)”的原則，在安全生產(chǎn)過(guò)程中進(jìn)行計(jì)劃、布置、檢災(zāi)損失，為業(yè)主住戶提供安全環(huán)境，保障居民生命及財(cái)產(chǎn)安全。業(yè)生產(chǎn)安全的重要舉措，也是培育安全生產(chǎn)之路。加強(qiáng)員工安全教育培互控為輔，不斷增強(qiáng)員工保安全、反違章的內(nèi)在驅(qū)動(dòng)力。三是要突出重案，追蹤整改。嚴(yán)格按照“四不放過(guò)的原則處理事故。加大對(duì)工作現(xiàn)場(chǎng)、生產(chǎn)設(shè)備、有毒有害作業(yè)崗點(diǎn)以及員工行為的監(jiān)督檢查和整改力度。總嚴(yán)格獎(jiǎng)懲兌現(xiàn)，不斷提高安全管理水平，才能確保安全?；赝^(guò)去，展望未來(lái)，我們對(duì)公司的發(fā)展前景充滿了信心。在今后的工作中，我們將揚(yáng)長(zhǎng)避短，振奮精神，與時(shí)俱進(jìn)，開(kāi)拓創(chuàng)新，以高昂的斗志，飽滿的熱情，勵(lì)精圖治，為公司的明天描繪出絢麗的彩虹。篇二：物業(yè)公司度工作計(jì)劃1.7：00-14：0014：00-21：00，在小區(qū)住戶2424時(shí)工作制;將其通知到每戶業(yè)主;繼續(xù)開(kāi)展登門工作，但不集中于某一時(shí)間段，減少客戶被打擾的厭4客戶資料;511滿意度調(diào)查活動(dòng)，在活動(dòng)中強(qiáng)化管理處在居民中的印象。提供更全面、更專業(yè)的服務(wù)，例如清潔、家政保姆、寵物看護(hù)等;開(kāi)展小區(qū)文化活動(dòng)，例如一些重要中的聯(lián)歡，春、冬季運(yùn)動(dòng)會(huì)等將中心開(kāi)放;客服人員規(guī)范服務(wù)，豐富、充實(shí)專業(yè)知識(shí)，為小區(qū)業(yè)主提供更優(yōu)質(zhì)等方式來(lái)提高服務(wù)技能。落實(shí)房源，尋找客源，努力發(fā)展屬于本公司的租戶;篇三：物業(yè)公司度工作計(jì)劃一元復(fù)始，萬(wàn)象更新。新的一年即將開(kāi)始，綜合客服部也面臨了全新的環(huán)境與考驗(yàn)，根據(jù)自身的情況，做出以下工作計(jì)劃：1、以客戶為中心，大力提升服務(wù)質(zhì)量。尋找、創(chuàng)造機(jī)會(huì)采取多種形式與客戶加強(qiáng)溝通，比如：上門走務(wù)。提高顧客滿意度。helpdesk管理軟件，注重客戶信息的收集、分析、比較根據(jù)客戶反饋信息，及時(shí)做出反映。以客戶為中心，改善業(yè)務(wù)流程、操作程序。推動(dòng)拓展、發(fā)揮“貼心管家小組”職能，使每位成員真正和客戶“貼”起心來(lái)，及時(shí)為客戶解決問(wèn)題。2、全力配合政府機(jī)關(guān)，做好公共服務(wù)工作。及時(shí)宣傳、傳達(dá)、落實(shí)政府部門的有關(guān)法律法規(guī)條文揮我們應(yīng)有的作用。3、嚴(yán)控外包方，把好質(zhì)量關(guān)。利用對(duì)外包方的“月會(huì)制度，進(jìn)一步強(qiáng)化對(duì)外包方服務(wù)的質(zhì)量控制與管理。發(fā)現(xiàn)問(wèn)題讓其限期整改。對(duì)于外包方的管理形成“嚴(yán)、細(xì)、實(shí)的工作作風(fēng)。對(duì)于像“外墻清洗”等類似的一次性外包服務(wù)活動(dòng)，派專人跟進(jìn)，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，讓其立即整改，嚴(yán)把質(zhì)量關(guān)。4、暢通溝通平臺(tái)，做好宣傳工作。發(fā)揮、利用宣傳欄的橋梁、窗口作用，及時(shí)更新豐富宣傳欄信向廣大顧客全面展示、樹(shù)立物業(yè)部的良好形象。主。進(jìn)一步暢通、拓寬與業(yè)主的溝通。5、強(qiáng)化員工培訓(xùn)，提升員工素質(zhì)。以《培訓(xùn)計(jì)劃表》為基礎(chǔ)，側(cè)重培訓(xùn)客服人員的“待客、案例分析”等，全面提升客服人員的綜合素質(zhì)。開(kāi)發(fā)各種形式的新課件，加大新課題，新思想的培訓(xùn)式。注重培訓(xùn)后的效果驗(yàn)證與考核，最終達(dá)到提升服務(wù)品質(zhì)的目的。6、加強(qiáng)內(nèi)部管理，執(zhí)行質(zhì)量體系要求用到工作中。改進(jìn)電子檔案、文檔檔案的管理方法理流程將一些應(yīng)急預(yù)案、方案、程序、流程等單獨(dú)裝訂成冊(cè)。加強(qiáng)前臺(tái)服務(wù)、員工紀(jì)律方面的管理。iso9001過(guò)程、服務(wù)細(xì)節(jié)，并記錄保留有效數(shù)據(jù)，提升服務(wù)質(zhì)量。加強(qiáng)各種計(jì)劃、流程的執(zhí)行監(jiān)察力度。7、努力提高，適時(shí)跟進(jìn)持續(xù)做好垃圾分類工作，爭(zhēng)取成為“區(qū)”。濫，給?區(qū)及公司造成損失。爭(zhēng)取創(chuàng)建“花?式單位”，做好相關(guān)工作。造和諧?區(qū)、情感?區(qū)。客服部將在完美時(shí)空項(xiàng)目部的領(lǐng)導(dǎo)下，繼續(xù)按照項(xiàng)目部的戰(zhàn)略部署及要求，協(xié)助項(xiàng)目部完成公司的各項(xiàng)指標(biāo)，加強(qiáng)與業(yè)主溝通，提高服務(wù)品質(zhì)及為把實(shí)創(chuàng)上地物業(yè)得管理精髓發(fā)揚(yáng)光大而繼續(xù)努力。篇四：物業(yè)公司度工作計(jì)劃一、x項(xiàng)目1、跟進(jìn)第7幢破裂玻璃門扇的安裝。2、督促整理好第12-15幢房屋檔案資料。3、跟進(jìn)部分綠化植物的補(bǔ)種和改造。4、做好外圍紅線報(bào)警的使用與維護(hù)修剪等工作。5、制定安全警報(bào)現(xiàn)場(chǎng)跟蹤與核實(shí),明確解除警報(bào)及記錄操作相關(guān)要求,避免作業(yè)疏忽。6、督促做好12-15幢相關(guān)附屬工程,包括架空層車位地面欄桿的安裝、車位產(chǎn)權(quán)面積的明確、?林綠化、保安室、監(jiān)控室、倉(cāng)庫(kù)等工作的完善。7、跟進(jìn)落實(shí)好會(huì)所泳池的開(kāi)張營(yíng)業(yè)并做好相應(yīng)的管理與維護(hù)工作,括門票發(fā)售、泳池水質(zhì)處理等。8、跟進(jìn)做好小區(qū)健身器材的安裝。9、督促做好各種費(fèi)用的追收。二、三個(gè)小區(qū)公共事務(wù)方面1、回顧三個(gè)小區(qū)從去年7月份以來(lái)各方面情況,以對(duì)比分析、尋找差距,為下一步工作提高作出更可行的具體措施。2、制定包括對(duì)講機(jī)、巡更棒、門崗電腦等并認(rèn)真貫徹實(shí)施任關(guān)系誰(shuí)損壞誰(shuí)負(fù)責(zé)杜絕各種不合理使用現(xiàn)象。3、全面推行租賃經(jīng)營(yíng)服務(wù)工作,召開(kāi)全體工作人員總動(dòng)員會(huì)服務(wù)意義目的統(tǒng)一思想集體學(xué)習(xí)相關(guān)業(yè)務(wù)推廣內(nèi)容和業(yè)務(wù)辦理操作流程,確保工作正常進(jìn)展。4、為提高費(fèi)用收繳率,確保財(cái)務(wù)良性循環(huán),以專題會(huì)議形式組織各物業(yè)助理、前臺(tái)人員、領(lǐng)班級(jí)以上人員進(jìn)行學(xué)習(xí)。5、以專題會(huì)議形式組織三個(gè)小區(qū)管理骨干及相關(guān)工作人員集體學(xué)習(xí)、及相關(guān)作業(yè)表格明確責(zé)任關(guān)系,杜絕各種同類負(fù)面案例再次發(fā)生提高管理服務(wù)質(zhì)量。三、x華庭項(xiàng)目1、擬定"x華庭首屆業(yè)主委員會(huì)成立方案"及籌備會(huì)一系列工作措施,為創(chuàng)建"市優(yōu)"工作打好基礎(chǔ)。2、做好個(gè)別崗位人員調(diào)整和招聘工作,確保項(xiàng)目工作正常運(yùn)行。3、全力抓好30-35幢物業(yè)移交工作,確保業(yè)主滿意。426-29幢摩托車位車牌的制作及安裝并督促管理處及時(shí)頒發(fā)通知520日前到管理處辦妥租賃停放手續(xù)61日起全面執(zhí)行收費(fèi)。執(zhí)行前協(xié)調(diào)保安做好落實(shí)工作。5、督促及時(shí)做好部份綠化帶殘缺空白補(bǔ)種工作。630-35幢相關(guān)附屬工程如:中心、倉(cāng)庫(kù)、車位規(guī)劃等。7、繼續(xù)跟進(jìn)26-29幢綠化工作。四、x居項(xiàng)目1、督促做好第五期共7幢對(duì)講機(jī)故障檢修。2、督促做好第一期、第二期部分樓梯個(gè)別部位的朽木處理的完好。3、對(duì)第三期部分摩托車不配合管理工作進(jìn)行加強(qiáng),發(fā)揮標(biāo)識(shí)識(shí)別作用,強(qiáng)化憑辦理租(車間工作計(jì)劃)賃手續(xù)方可停放,加強(qiáng)收費(fèi)工作。4、加強(qiáng)第四、五期摩托車租賃辦理管理工作現(xiàn)象維護(hù)秩序正常。5、督促全面檢測(cè)該項(xiàng)目紅外報(bào)警系統(tǒng)情況找出問(wèn)題所在改善確保系統(tǒng)的靈敏度和正常運(yùn)行。6、對(duì)個(gè)別業(yè)主在私家花?內(nèi)亂搭亂建的屋棚動(dòng)員拆除觀容。7、督促完善該項(xiàng)目小區(qū)商鋪的資料管理。8、與財(cái)務(wù)協(xié)調(diào),及時(shí)做好壞帳處理。五、事項(xiàng)1、協(xié)調(diào)相關(guān)部門完成好各項(xiàng)工作任務(wù)。2、x"士多"招商登記等工作配合。3、按公司要求開(kāi)展各項(xiàng)日常工作。篇五：物業(yè)公司度工作計(jì)劃20x年上半年，在開(kāi)發(fā)區(qū)管委會(huì)及總公司的支持和領(lǐng)導(dǎo)下，到目前為230萬(wàn)元。20x年下半年，我們將繼續(xù)保持上半年20x一、總的工作目標(biāo)：1、穩(wěn)抓環(huán)衛(wèi)，提高道路保潔質(zhì)量，確保開(kāi)發(fā)區(qū)環(huán)境衛(wèi)生在全市。2、發(fā)展綠化，確保完成開(kāi)發(fā)區(qū)下達(dá)的綠化養(yǎng)護(hù)及綠化保潔任務(wù)。3、積極拓展其他工程業(yè)務(wù)，提高經(jīng)濟(jì)效益。4、確保安全生產(chǎn)，加強(qiáng)安全意識(shí)，尤其是保證車輛行駛安全及道路保潔工人人身安全。5、提高全體干部員工的服務(wù)意識(shí)和服務(wù)理念。6、維護(hù)職工的合法利益，提高職工福利待遇，確保職工隊(duì)伍的穩(wěn)定。7、力爭(zhēng)完成全年?duì)I業(yè)收入520萬(wàn)元，創(chuàng)利稅20萬(wàn)元。8、積極拓展物業(yè)管理新業(yè)務(wù)，擬承接高鐵國(guó)際商務(wù)區(qū)一體化物業(yè)管理。二、具體措施：1、加強(qiáng)政治學(xué)習(xí)，統(tǒng)一思想認(rèn)識(shí)，提高全體干部員工為開(kāi)發(fā)區(qū)建設(shè)和發(fā)展服務(wù)的意識(shí)。將開(kāi)發(fā)區(qū)的新形勢(shì)、新發(fā)展、新變化傳達(dá)給個(gè)職工，激發(fā)職工的工作熱情。2、加強(qiáng)職工業(yè)務(wù)技能培訓(xùn)。尤其是物業(yè)管理人員，分管理人員、維修人員、秩序維護(hù)員(保安業(yè)、專業(yè)技能訓(xùn)練，定期進(jìn)行消防知識(shí)培訓(xùn)對(duì)駕駛員定期進(jìn)行安全思想教育。3、繼續(xù)在各部門推行承包責(zé)任制，由部門負(fù)責(zé)人負(fù)責(zé)本部門內(nèi)部的所有事務(wù)，部門負(fù)責(zé)人對(duì)公司經(jīng)理負(fù)責(zé)。公司擬正式成立監(jiān)管科，隸屬于公司辦公室，向辦公室及公司總經(jīng)20x情況按公司獎(jiǎng)懲制度進(jìn)行獎(jiǎng)懲。對(duì)環(huán)境衛(wèi)隊(duì)醞釀進(jìn)行重大改革。推行承包責(zé)任制，環(huán)衛(wèi)隊(duì)實(shí)行隊(duì)長(zhǎng)行承包，由監(jiān)管科對(duì)各路段進(jìn)行考核定獎(jiǎng)懲垃圾中轉(zhuǎn)站(車隊(duì)實(shí)行隊(duì)長(zhǎng)負(fù)衛(wèi)、渣土辦與駕駛員簽訂責(zé)任狀，明確駕駛員的責(zé)、權(quán)、利，進(jìn)一步明確發(fā)生安全事故后公司和駕駛員各自所承擔(dān)的責(zé)任對(duì)原垃圾站進(jìn)行改造，新上壓縮機(jī)組一臺(tái)位的服務(wù)力度，擬增加封閉式保潔車、吸糞車及灑水車各一輛七路垃圾中轉(zhuǎn)站。辦公室加強(qiáng)內(nèi)部管理，對(duì)公司各部門勞動(dòng)紀(jì)律及業(yè)績(jī)的監(jiān)督考核負(fù)責(zé)倉(cāng)庫(kù)、汽車等事項(xiàng)的綜合管理組織經(jīng)理辦公會(huì)及班組長(zhǎng)會(huì)議，每月進(jìn)行并制定下月工作計(jì)劃安排監(jiān)管科每天考核各部門工作采購(gòu)、倉(cāng)庫(kù)管理、用油管理，材料進(jìn)出必須有領(lǐng)導(dǎo)簽字;油票由辦公室統(tǒng)一開(kāi)具經(jīng)總經(jīng)理簽字后方可加油，并由辦公室安排專人隨同汽車維修及購(gòu)買配件由專人負(fù)責(zé)，辦公室統(tǒng)一安排。綠化隊(duì)實(shí)行承包責(zé)任制，分管經(jīng)理簽訂承包責(zé)任合同，負(fù)責(zé)綠化隊(duì)積極拓展其他綠化工程業(yè)務(wù)。繼續(xù)加大物業(yè)管理力度。做好安全培訓(xùn)及管理，定期對(duì)安保人員進(jìn)行技能培訓(xùn)、消防培訓(xùn)，定期舉行技能競(jìng)賽和消防演習(xí);繼續(xù)加強(qiáng)科技創(chuàng)棚建設(shè)繼續(xù)做好怡?市民廣場(chǎng)窗口單位物業(yè)管理，擬申報(bào)廣場(chǎng)綠化工程為徐州市精品?林工程承接清潔技術(shù)產(chǎn)業(yè)?綠化4、開(kāi)源節(jié)流，節(jié)約各項(xiàng)經(jīng)費(fèi)開(kāi)支，加強(qiáng)財(cái)務(wù)審計(jì)力度，尤其是工程審計(jì)，提高公司的經(jīng)濟(jì)效益。5、加大物業(yè)管理房租、水電費(fèi)收費(fèi)力度，確保費(fèi)用及時(shí)回收。6、改革公司工資分配體制。進(jìn)一步提高臨聘人員工資待遇以及改革駕駛員工資制度，宗旨是使多勞者多得、少勞者少得、不勞者不得，盡可能使工