職業(yè)道德與素養(yǎng)

關(guān)于職業(yè)道德與素養(yǎng)第一頁，共十二頁，2022年，8月28日職業(yè)道德的涵義包括以下八個(gè)方面：（１）職業(yè)道德是一種職業(yè)規(guī)范，受社會(huì)普遍的認(rèn)可。（２）職業(yè)道德是長期以來自然形成的。（３）職業(yè)道德沒有確定形式，通常體現(xiàn)為觀念、習(xí)慣、信念等。

（４）職業(yè)道德依靠文化、內(nèi)心信念和習(xí)慣，通過員工的自律實(shí)現(xiàn)。

（５）職業(yè)道德大多沒有實(shí)質(zhì)的約束力和強(qiáng)制力。

（６）職業(yè)道德的主要內(nèi)容是對員工義務(wù)的要求。

（７）職業(yè)道德標(biāo)準(zhǔn)多元化，代表了不同企業(yè)可能具有不同的價(jià)值觀。（８）職業(yè)道德承載著企業(yè)文化和凝聚力，影響深遠(yuǎn)。第二頁，共十二頁，2022年，8月28日職業(yè)道德具有以下特點(diǎn):

1.職業(yè)道德具有適用范圍的有限性。每種職業(yè)都擔(dān)負(fù)著一種特定的職業(yè)責(zé)任和職業(yè)義務(wù)。由于各種職業(yè)的職業(yè)責(zé)任和義務(wù)不同，從而形成各自特定的職業(yè)道德的具體規(guī)范。

2.職業(yè)道德具有發(fā)展的歷史繼承性。由于職業(yè)具有不斷發(fā)展和世代延續(xù)的特征，不僅其技術(shù)世代延續(xù)，其管理員工的方法、與服務(wù)對象打交道的方法，也有一定歷史繼承性。如“有教無類”、“學(xué)而不厭誨人不倦”從古至今始終是教師的職業(yè)道德。

3.職業(yè)道德表達(dá)形式多種多樣由于各種職業(yè)道德的要求都較為具體、細(xì)致，因此其表達(dá)形式多種多樣。

4.職業(yè)道德兼有強(qiáng)烈的紀(jì)律性。紀(jì)律也是一種行為規(guī)范,但它是介于法律和道德之間的一種特殊的規(guī)范。它既要求人們能自覺遵守，又帶有一定的強(qiáng)制性。就前者而言，它具有道德色彩；就后者而言，又帶有一定的法律的色彩。就是說，一方面遵守紀(jì)律是一種美德,另一方面，遵守紀(jì)律又帶有強(qiáng)制性，具有法令的要求。例如，工人必須執(zhí)行操作規(guī)程和安全規(guī)定；軍人要有嚴(yán)明的紀(jì)律等等。因此，職業(yè)道德有時(shí)又以制度、章程、條例的形式表達(dá)，讓從業(yè)人員認(rèn)識到職業(yè)道德又具有紀(jì)律的規(guī)范性。第三頁，共十二頁，2022年，8月28日職業(yè)素養(yǎng)的概念

職業(yè)素養(yǎng)是指職業(yè)內(nèi)在的規(guī)范和要求,是在職業(yè)過程中表現(xiàn)出來的綜合品質(zhì)，包含職業(yè)道德、職業(yè)技能、職業(yè)行為、職業(yè)作風(fēng)和職業(yè)意識等方面。我們應(yīng)將專業(yè)是第一位的，但是除了專業(yè)，敬業(yè)和道德是必備的，體現(xiàn)到職場上的就是職業(yè)素養(yǎng)；體現(xiàn)在生活中的就是個(gè)人素質(zhì)或者道德修養(yǎng)。職業(yè)素養(yǎng)兩個(gè)重要因素：敬業(yè)精神及合作的態(tài)度。敬業(yè)精神就是在工作中要將自己作為公司的一部分，不管做什么工作一定要做到最好，發(fā)揮出實(shí)力，對于一些細(xì)小的錯(cuò)誤一定要及時(shí)地更正，敬業(yè)不僅僅是吃苦耐勞，更重要的是“用心”去做好公司分配給的每一份工作。態(tài)度是職業(yè)素養(yǎng)的核心，好的態(tài)度比如負(fù)責(zé)的、積極的，自信的，建設(shè)性的，欣賞的，樂于助人等態(tài)度是決定成敗的關(guān)鍵因素。

職業(yè)素養(yǎng)是人類在社會(huì)活動(dòng)中需要遵守的行為規(guī)范。個(gè)體行為的總合構(gòu)成了自身的職業(yè)素養(yǎng)，職業(yè)素養(yǎng)是內(nèi)涵，個(gè)體行為是外在表象。

所以，職業(yè)素養(yǎng)是一個(gè)人職業(yè)生涯成敗的關(guān)鍵因素。第四頁，共十二頁，2022年，8月28日

職業(yè)素養(yǎng)概括的說包含以下四個(gè)方面：（一）職業(yè)道德（二）職業(yè)思想（意識）（三）職業(yè)行為習(xí)慣（四）職業(yè)技能前三項(xiàng)是職業(yè)素養(yǎng)中最根基的部分。而職業(yè)技能是支撐職業(yè)人生的表象內(nèi)容。前三項(xiàng)屬世界觀、價(jià)值觀、人生觀范疇的產(chǎn)物。從出生到退休或至死亡逐步形成，逐漸完善。而后一項(xiàng)，是通過學(xué)習(xí)、培訓(xùn)比較容易獲得。例如，計(jì)算機(jī)、英語、建筑等屬職業(yè)技能范疇的技能，可以通過三年左右的時(shí)間令我們掌握入門技術(shù)，在實(shí)踐運(yùn)用中日漸成熟而成專家。做好自己最本質(zhì)的工作，也就是具備了最好的職業(yè)素養(yǎng)?？善髽I(yè)更認(rèn)同的道理是，如果一個(gè)人基本的職業(yè)素養(yǎng)不夠，比如說忠誠度不夠，那么技能越高的人，其隱含的危險(xiǎn)越大。所以，用大樹理論來描述它們的關(guān)系比較直接。每個(gè)人都是一棵樹，原本都可以成為大樹，而根系就是一個(gè)人的職業(yè)素養(yǎng)。枝、干、葉、型就是其顯現(xiàn)出來的職業(yè)素養(yǎng)的表象。要想枝繁葉茂，首先必須根系發(fā)達(dá)。第五頁，共十二頁，2022年，8月28日優(yōu)秀員工必備的職業(yè)素養(yǎng)①像老板一樣專注

作為一個(gè)一流的員工，不要只是停留在“為了工作而工作、單純?yōu)榱速嶅X而工作”等層面上。而應(yīng)該站在老板的立場上，用老板的標(biāo)準(zhǔn)來要求自己，像老板那樣去專注工作，以實(shí)現(xiàn)自己的職場夢想與遠(yuǎn)大抱負(fù)！

以老板的心態(tài)對待工作，第一時(shí)間維護(hù)企業(yè)的形象。②學(xué)會(huì)迅速適應(yīng)環(huán)境

在就業(yè)形勢越來越嚴(yán)峻、競爭越來越激烈的當(dāng)今社會(huì)，不能夠迅速去適應(yīng)環(huán)境已經(jīng)成了個(gè)人素質(zhì)中的一塊短板，這也是無法順利工作的一種表現(xiàn)。相反，善于適應(yīng)環(huán)境卻是一種能力的象征，具備這種能力的人，手中也握有了一個(gè)可以縱橫職場的籌碼。③化工作壓力為動(dòng)力

壓力，是工作中的一種常態(tài)，對待壓力，不可回避，要以積極的態(tài)度去疏導(dǎo)、去化解，并將壓力轉(zhuǎn)化為自己前進(jìn)的動(dòng)力。人們最出色的工作往往是在高壓的情況下做出的，思想上的壓力，甚至肉體上的痛苦都可能成為取得巨大成就的興奮劑。④善于表現(xiàn)自己

在職場中，默默無聞是一種缺乏競爭力的表現(xiàn)，而那些善于表現(xiàn)自已的員工，卻能夠獲得更多的自我展示機(jī)會(huì)。那些善于表現(xiàn)自己的員工是最具競爭力的員工，他們往往能夠迅速脫穎而出。

善于表現(xiàn)的人才有競爭力，把握一切能夠表現(xiàn)自己的機(jī)會(huì)，善于表現(xiàn)而非刻意表現(xiàn)

第六頁，共十二頁，2022年，8月28日⑤低調(diào)做人，高調(diào)做事

工作中，學(xué)會(huì)低調(diào)做人，你將一次比一次穩(wěn)??；善于高調(diào)做事，你將一次比一次優(yōu)秀。在“低調(diào)做人”中修煉自己，在“高調(diào)做事”中展示自己，這種恰到好處的低調(diào)與高調(diào)，可以說是一種進(jìn)可攻、退可守，看似平淡，實(shí)則高深的處世謀略。

低調(diào)做人，贏得好人緣，做事要適當(dāng)高調(diào)。⑥設(shè)立工作目標(biāo)，按計(jì)劃執(zhí)行

在工作中，首先應(yīng)該明確地了解自己想要什么，然后再去致力追求。一個(gè)人如果沒有明確的目標(biāo)，就像船沒有羅盤一樣。每一份富有成效的工作，都需要明確的目標(biāo)去指引。缺乏明確目標(biāo)的人，其工作必將庸庸碌碌。堅(jiān)定而明確的目標(biāo)是專注工作的一個(gè)重要原則。

目標(biāo)是一道分水嶺；工作前先把目標(biāo)設(shè)定好；確立有效的工作目標(biāo)；目標(biāo)多了等于沒有目標(biāo)。⑦做一個(gè)時(shí)間管理高手

時(shí)間對每一個(gè)職場人士都是公平的，每個(gè)人都擁有相同的時(shí)間，但是在同樣的時(shí)間內(nèi)，有人表現(xiàn)平平，有人則取得了卓著的工作業(yè)績，造成這種反差的根源在于每個(gè)人對時(shí)間的管理與使用效率上是存在著巨大差別的。因此，要想在職場中具備不凡的競爭能力，應(yīng)該先將自己培養(yǎng)成一個(gè)時(shí)間管理高手。誰善于管理時(shí)間，誰就能贏…，把你的手表調(diào)快10分鐘。⑧自動(dòng)自發(fā)，主動(dòng)就是提高效率自動(dòng)自發(fā)的員工，善于隨時(shí)準(zhǔn)備去把握機(jī)會(huì)，永遠(yuǎn)保持率先主動(dòng)的精神，并展現(xiàn)超乎他人要求的工作表現(xiàn)，他們頭腦中時(shí)刻灌輸著“主動(dòng)就是效率，主動(dòng)、主動(dòng)、再主動(dòng)”的工作理念，同時(shí)他們也擁有“為了完成任務(wù)，能夠打破一切常規(guī)”的魄力與判斷力。顯然，這類員工才能在職場中笑到最后。不要只做老板交代的事，工作中沒有“分外事”，不是“要我做”，而是“我要做”

第七頁，共十二頁，2022年，8月28日⑨服從第一

服從上級的指令是員工的天職，“無條件服從”是要求每一位員工都必須奉行的行為準(zhǔn)則，強(qiáng)化員工對上司指派的任務(wù)都必須無條件地服從，在企業(yè)組織中，沒有服從就沒有一切，所謂的創(chuàng)造性、主觀能動(dòng)性等都在服從的基礎(chǔ)上才能夠產(chǎn)生。否則公司再好的構(gòu)想也無從得以推廣。那些懂得無條件服從的員工，才能得到企業(yè)的認(rèn)可與重用。

像士兵那樣去服從，不可擅自歪曲更改上級的決定，多從上級的角度去考慮問題

⑩勇于承擔(dān)責(zé)任德國大眾汽車公司認(rèn)為：“沒有人能夠想當(dāng)然地‘保有’一份好工作，而要靠自己的責(zé)任感去爭取一份好工作！”世界上也許沒有哪個(gè)民族比得上德國人更有責(zé)任感了，而他們的企業(yè)首先強(qiáng)調(diào)的還是責(zé)任，他們認(rèn)為沒有比員工的責(zé)任心所產(chǎn)生的力量更能使企業(yè)具有競爭力的了。顯然，那些具有強(qiáng)烈責(zé)任感的員工才能在職場中具備更強(qiáng)的競爭力！所以我們買的機(jī)器一定是德國的。

工作就是一種責(zé)任企業(yè)青睞具備強(qiáng)烈責(zé)任心的員工

《素養(yǎng):讓習(xí)慣成就你的輝煌》主要內(nèi)容簡介：習(xí)慣是成功之本，好習(xí)慣可以改變?nèi)松?！播種行為，收獲習(xí)慣；播種習(xí)慣，收獲性格：播種性格，收獲命運(yùn)。學(xué)會(huì)把［優(yōu)秀］變成一種習(xí)慣，變成我們的成功素養(yǎng)。成功是一種習(xí)慣，失敗也是一種習(xí)慣。你的習(xí)慣無法改變，但可以用好的習(xí)慣來替代。成功很簡單，只要簡單的事情重復(fù)做，養(yǎng)成習(xí)慣，如此而已。第八頁，共十二頁，2022年，8月28日什么是企業(yè)員工基本素質(zhì)

一個(gè)企業(yè)，是由一個(gè)群體組成的，群體中的人每個(gè)都想著體現(xiàn)自己的個(gè)人價(jià)值，都想著提高自己的個(gè)人業(yè)績，單個(gè)的行為合在一起，很自然的就會(huì)產(chǎn)生一些必然的矛盾，要理順和解決這些矛盾，就需要管理，最行之有效的管理也就是先普及素質(zhì)教育，形成企業(yè)文化。

基本的素質(zhì)教育應(yīng)該包括：

禮儀禮節(jié)，文明禮貌，注重禮儀禮節(jié)應(yīng)該是最基本的。在工作和生活當(dāng)中，每個(gè)人都希望得到別人的尊重，而要做到這點(diǎn)，首先就是要自己先尊重別人。尊重他人需要做好的第一件事就是在交往接觸中注意禮儀和禮節(jié)。這個(gè)方面具體有幾點(diǎn)：

一、使用文明用語，言談舉止得體。比如你需要?jiǎng)e人的幫助或者是要打擾別人一下，就應(yīng)該先說一聲：“你好！”或是“不好意思，打擾了！”你這樣做了，就算人家不情愿，也會(huì)因?yàn)槟愕目蜌舛槐憔芙^，從而使你得到幫助。

二、著裝得體。標(biāo)準(zhǔn)的著裝也是對別人的尊重。職業(yè)交往中，個(gè)人形象十分重要，如果不注意個(gè)人形象，懶賴散散，沒有人愿意理你。

三、微笑和贊美他人。在與顧客和同事交往時(shí)，如果能保持一種適宜的微笑，會(huì)讓人覺得你很重視他，從而激發(fā)他的合作精神。是可以使許多問題事半功倍的。沒有人愿意去和板著面孔的人說話。在恰當(dāng)?shù)臅r(shí)候，適時(shí)地贊美別人一下，往往能贏得別人的主動(dòng)合作。也能使你維持良好的人際關(guān)系。四、學(xué)會(huì)包容，寬厚待人，不自以為是。在與人交談時(shí)，要注意傾聽別人說話，理解對方要表達(dá)的意思，如果無法理解，一定要平心靜氣，包容別人的缺點(diǎn)，只要你寬厚待人，就能引導(dǎo)別人完整地將問題表述出來，從而減少矛盾的產(chǎn)生。許多矛盾往往是由于自以為是而引發(fā)的。

第九頁，共十二頁，2022年，8月28日五、學(xué)會(huì)表達(dá)技巧。在談話中注重藝術(shù)性。為了使自己時(shí)刻生活在快樂當(dāng)中，讓自己無論工作和生活都能做到和諧，盡量避免產(chǎn)生矛盾，就必需學(xué)會(huì)表達(dá)技巧，比如，當(dāng)你談到別人不愿談的事，而又不可避免必需要談，那就需要委婉的語氣，使對方能夠接受，不至于產(chǎn)生難堪。做到了這些，你的人格魅力將毫無疑問的凸顯出來。即使你沒有太多的知識，你一樣能得到別人的認(rèn)同。

團(tuán)隊(duì)精神

團(tuán)隊(duì)精神應(yīng)該成為企業(yè)員工一個(gè)最基本的信念。每一個(gè)人都必需明白它的重要性。同時(shí)，也要形成一種機(jī)制來保障，個(gè)人的成功都是建立在其他人成功的基礎(chǔ)上，只有幫助他人才能幫助自己成功。團(tuán)隊(duì)精神的關(guān)鍵就是融合，一個(gè)人不管你有多么聰明，不論你多有才華，但是單個(gè)的力量總是有限的。只有集大家的力量才能做成大事，企業(yè)要發(fā)展，個(gè)人要成功，也只有靠團(tuán)隊(duì)。企業(yè)將許許多多的人集合起來，然后進(jìn)行整合，整合好的團(tuán)隊(duì)，賦予健康的企業(yè)文化，就能做到融合。這個(gè)融合是指企業(yè)的組成人員有著共同的宗旨、共同的使命、共同的理念，為著共同的目標(biāo)，走著共同的方向。雖然每個(gè)人的方法可能會(huì)有所不同，但沒有人排斥創(chuàng)新，互相敬重，互相學(xué)習(xí)，以企業(yè)的最高利益至上，個(gè)人利益服從集體利益，個(gè)人思想服從集體思想，個(gè)人行為服從集體形為。正因?yàn)檫@樣，企業(yè)的發(fā)展才能達(dá)到高潮，形成品牌，培植無形資產(chǎn)。個(gè)人受到了團(tuán)隊(duì)的激勵(lì)，一定會(huì)進(jìn)步。

團(tuán)隊(duì)精神最大的誤區(qū)就是壁壘分明，產(chǎn)生排他文化。一個(gè)企業(yè)中，企業(yè)員工與員工之間、上級與下級之間、同級與同級之間，最寶貴的就是溝通。只有經(jīng)過相互溝通，互相認(rèn)可，互相調(diào)整，才能形成真正的團(tuán)隊(duì)精神。

一個(gè)團(tuán)隊(duì)里，人與人之間最忌自我設(shè)限，欠缺協(xié)調(diào)能力。協(xié)作是團(tuán)隊(duì)精神的實(shí)質(zhì)。許多的人組合在一起，能力有大有小，個(gè)人的專長和專業(yè)各不相同，如果不懂得協(xié)調(diào)，不相互取長補(bǔ)短，團(tuán)隊(duì)就毫無戰(zhàn)斗力可言，也就談不上團(tuán)隊(duì)精神了。第十頁，共十二頁，2022年，8月28日

責(zé)任感、主動(dòng)性

“思想決定行動(dòng)，行動(dòng)決定習(xí)慣，習(xí)慣決定品德，品德決定命運(yùn)”。這是一句在企業(yè)間流傳很廣的名言。一個(gè)人的命運(yùn)好壞就是從他的思想開始，從他的性格開始，也有人說：性格左右命運(yùn)，氣度影響格局。的確如此，一個(gè)人好的思想會(huì)觸動(dòng)他正確的行為，養(yǎng)成他良好的習(xí)慣，形成健康的文化，不但能使他個(gè)人成功，而且還能影響到他周圍的人。這種好的思想，最原始的就是責(zé)任感和主動(dòng)性。敢于承擔(dān)責(zé)任的人不會(huì)害怕犯錯(cuò)誤，但也敢于檢討，他會(huì)踏踏實(shí)實(shí)地工作，勤勤懇懇地勞動(dòng)，做錯(cuò)了，就及時(shí)改正，絕不自以為是。余思維在他的激勵(lì)講座中闡述這個(gè)問題時(shí)說：不要經(jīng)常說“我以為”，要經(jīng)常說“這是我們的錯(cuò)”，是很有代表意義的。敢于承擔(dān)責(zé)任，能夠主動(dòng)去做事，