醫(yī)院校驗(yàn)工作總結(jié)

醫(yī)院校驗(yàn)工作總結(jié)篇一：醫(yī)院校驗(yàn)執(zhí)業(yè)情況總結(jié)醫(yī)院執(zhí)業(yè)情況總結(jié)Xxx醫(yī)院在編人數(shù)xx人，其中專業(yè)技術(shù)人員xx人（高級x人，中級xx人，初級xx人），工勤人員xx人。Xxx醫(yī)院始建于xxx年，地處xxxx。醫(yī)療區(qū)位優(yōu)勢明顯，影響力輻射到xxx臨近區(qū)域，x年來在上級主管單位的真切關(guān)懷下，在各兄弟醫(yī)院的熱情幫助下正茁壯成長?，F(xiàn)已發(fā)展成為xxx一所綜合性醫(yī)院。是長春市醫(yī)療保險(xiǎn)定點(diǎn)醫(yī)院。自1986年以來，在各級政府和主管局的直接領(lǐng)導(dǎo)下，全體醫(yī)務(wù)人員高舉“鄧小平”理論、“三個(gè)代表”思想的偉大旗幟，在“八榮八恥”社會主義榮辱觀的正確指引下，持續(xù)深入的開展了“醫(yī)院管理年”活動(dòng)，克服重重困難、大膽創(chuàng)新、努力拼搏、積極進(jìn)取，使我院的經(jīng)濟(jì)效益與社會效益增長迅速，醫(yī)院綜合實(shí)力明顯增強(qiáng)。醫(yī)院的發(fā)展正步入一個(gè)嶄新的歷史時(shí)期。現(xiàn)將校驗(yàn)期內(nèi)我院各項(xiàng)工作開展情況總結(jié)如下：一、抓好基礎(chǔ)建設(shè)，努力開發(fā)利用硬件資源1、醫(yī)院自建立就把建立一流的醫(yī)院為己任，在開業(yè)前就裝備了先進(jìn)的醫(yī)院信息管理系統(tǒng)，簡化了就診療程，方便了患者就診。2、醫(yī)院在xx年順利成為了城鎮(zhèn)職工醫(yī)療保險(xiǎn)定點(diǎn)醫(yī)院，xx年初開設(shè)了城鎮(zhèn)居民醫(yī)保康復(fù)病房，年底我院門診被市醫(yī)保中心會計(jì)室為門診慢性病醫(yī)保定點(diǎn)單位，極大的方便了廣大居民的就醫(yī)。3、全面推動(dòng)醫(yī)院的信息化建設(shè)，使醫(yī)院逐步走上規(guī)范化、信息化管理，我院去年實(shí)施了管理軟件，通過半年的試運(yùn)行，目前運(yùn)行穩(wěn)定。二、醫(yī)院管理全面推進(jìn)醫(yī)院管理是醫(yī)院工作一個(gè)重要方面。如何強(qiáng)化管理、科學(xué)管理、讓管理出效益是醫(yī)院管理工作一個(gè)永恒的主題。在醫(yī)院各項(xiàng)管理進(jìn)一步加強(qiáng)的基礎(chǔ)上，為貫徹執(zhí)行衛(wèi)生部及國家中醫(yī)藥管理局關(guān)于深入開展“醫(yī)院管理年”活動(dòng)精神的要求，我院在總結(jié)了全面開展“以病人為中心”主題年各項(xiàng)工作成果的基礎(chǔ)上按照市衛(wèi)生局相關(guān)文件精神的要求，成立了領(lǐng)導(dǎo)機(jī)構(gòu)與辦公室，做到了有方案、有組織、有目標(biāo)、有重點(diǎn)，全面推進(jìn)了醫(yī)院管理的科學(xué)化、規(guī)范化、標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)。1、加強(qiáng)醫(yī)療質(zhì)量管理，不斷提高醫(yī)療水平（1）堅(jiān)持依法執(zhí)業(yè)嚴(yán)格貫徹執(zhí)行《醫(yī)療機(jī)構(gòu)管理?xiàng)l例》、《執(zhí)業(yè)醫(yī)師法》、《護(hù)士管理辦法》，按照規(guī)定的執(zhí)業(yè)范圍、地點(diǎn)執(zhí)業(yè)。認(rèn)真組織醫(yī)護(hù)人員學(xué)習(xí)了《醫(yī)療事故處理?xiàng)l例》、《傳染病防治法》、《病歷書寫基本規(guī)范》、《獻(xiàn)血法》、《新處方管理辦法》《國家基本藥物目錄（基層醫(yī)療衛(wèi)生機(jī)構(gòu)配備使用部分）》等法律法規(guī)。進(jìn)一步增強(qiáng)我院醫(yī)護(hù)人員的法律意識。（2）建立、健全組織機(jī)構(gòu)及各項(xiàng)規(guī)章制度，加強(qiáng)醫(yī)療質(zhì)量與安全的管理成立了院、科兩級質(zhì)控體系，結(jié)合我院實(shí)際情況制定完善了《南關(guān)區(qū)中西醫(yī)結(jié)合醫(yī)院綜合目標(biāo)考核評分標(biāo)準(zhǔn)》、《醫(yī)療風(fēng)險(xiǎn)防范及應(yīng)急處理預(yù)案》、《醫(yī)療糾紛防范處理預(yù)案》；嚴(yán)格落實(shí)了醫(yī)療質(zhì)量和醫(yī)療安全的核心制度：首診負(fù)責(zé)制度、三級醫(yī)師查房制度、分級護(hù)理制度、疑難病例討論制度、會診制度、危重病人搶救制度、術(shù)前病例討論制度、死亡病例討論制度、死亡病例討論制度、查對制度、病歷書寫基本規(guī)范與管理制度、交接班制度、醫(yī)療技術(shù)準(zhǔn)入制度等；按照“醫(yī)院管理年”活動(dòng)文件精神的要求相繼成立了《病案質(zhì)量管理委員會》、《藥事管理委員會》、《醫(yī)療糾紛事故處理管理委員會》、《感控質(zhì)量管理委員會》、《臨床用血質(zhì)量管理委員會》等五個(gè)質(zhì)量管理委員會，明確了各質(zhì)量管理委員會的職能；向各臨床各科室發(fā)放了醫(yī)療安全相關(guān)核心制度的軟件考核登記本，加強(qiáng)自查、自糾的質(zhì)量檢查力度；建立了醫(yī)患溝通制度，充分履行醫(yī)務(wù)人員告知義務(wù)；嚴(yán)格掌握臨床用血指征；按照院辦公會的統(tǒng)一部署安排，在主管業(yè)務(wù)院長的帶領(lǐng)下，以《南關(guān)區(qū)中西醫(yī)結(jié)合醫(yī)院綜合目標(biāo)考核評分標(biāo)準(zhǔn)》為標(biāo)準(zhǔn)，每季度組織一次全院質(zhì)量大檢查，發(fā)現(xiàn)問題予以登記，并發(fā)布質(zhì)量簡訊，不僅每次給予集中處罰外，而且扣除質(zhì)量分，并與核算直接掛鉤。組織機(jī)構(gòu)的逐步健全、制度的逐步完善與實(shí)施不僅規(guī)范了廣大醫(yī)務(wù)人員的醫(yī)療行為，而且依法保護(hù)了醫(yī)患雙方的合法權(quán)益、為醫(yī)院的安全醫(yī)療奠定了基礎(chǔ)，使我院的醫(yī)療質(zhì)量有了明顯的進(jìn)步，醫(yī)務(wù)人員的醫(yī)療安全與風(fēng)險(xiǎn)防范意識有了明顯的增強(qiáng)。本校驗(yàn)期內(nèi)沒有發(fā)生重大的醫(yī)療安全事故。（3）加強(qiáng)醫(yī)療文書的管理規(guī)范的病歷書寫是正確診斷疾病和決定治療方案所不可缺少的重要依據(jù)；是醫(yī)院醫(yī)療管理信息和醫(yī)護(hù)工作質(zhì)量的客觀憑證，是衡量醫(yī)療水平的重要資料；是進(jìn)行臨床科研和臨床醫(yī)學(xué)教育的重要資料；是處理醫(yī)療糾紛、鑒定傷殘等級的重要法律依據(jù)；也是臨床醫(yī)師必須掌握的基本功。在分管院長的直接領(lǐng)導(dǎo)下，進(jìn)一步加強(qiáng)了對各科室的督促檢查工作。嚴(yán)格按照《執(zhí)業(yè)醫(yī)師法》、《醫(yī)療機(jī)構(gòu)病歷書寫規(guī)范》、《醫(yī)療機(jī)構(gòu)病歷書寫評分標(biāo)準(zhǔn)》、《新處方管理辦法》要求廣大醫(yī)務(wù)人員，通過查問題、挑毛病、找差距進(jìn)一步規(guī)范了廣大青年醫(yī)務(wù)人員的病歷書寫，使各科室的病歷書寫質(zhì)量自查力度加強(qiáng)。臨床大部分科室在書寫病歷時(shí)都能做到客觀、真實(shí)、準(zhǔn)確、及時(shí)、完整。各科醫(yī)生能認(rèn)真、規(guī)范地書寫處方；護(hù)理文書的書寫符合要求；住院醫(yī)師對上級醫(yī)師查房記錄較為完整、對病情分析較為詳盡，記錄比較完整，使我院醫(yī)療文書的書寫質(zhì)量有了較大幅度的提高。(4)加強(qiáng)護(hù)理質(zhì)量管理嚴(yán)格按照《診療護(hù)理常規(guī)》從事日常的護(hù)理操作；健全各項(xiàng)規(guī)章制度確保護(hù)理安全，護(hù)理部積極加強(qiáng)護(hù)理質(zhì)量監(jiān)控，提高?？谱o(hù)理水平和護(hù)士隊(duì)伍綜合素質(zhì)，進(jìn)一步完善質(zhì)控程序；定期召開護(hù)士長例會，交流護(hù)理經(jīng)驗(yàn)；組織護(hù)理人員學(xué)習(xí)先進(jìn)的護(hù)理及管理經(jīng)驗(yàn)；定期組織護(hù)士進(jìn)行“給氧”、“吸痰”、“鼻飼”、“壓瘡的預(yù)防與護(hù)理”等相關(guān)專業(yè)的護(hù)理操作規(guī)范比賽，使我院護(hù)理人員的急救操作較為熟練；規(guī)范了門診觀察室，設(shè)立了導(dǎo)診臺；護(hù)理人員做到衣帽整潔、規(guī)范佩帶胸牌、嚴(yán)格執(zhí)行查對制度、無菌觀念強(qiáng)；治療室一切物品擺放有序，病房管理質(zhì)量有了提高；急救室與普通病房均有備用床，床頭卡規(guī)范使用；晨間護(hù)理、整體護(hù)理、健康教育、出院病人回訪等工作持續(xù)展開，極大地提高了我院護(hù)理人員的專業(yè)技能與綜合素質(zhì)。(5)加強(qiáng)感染控管理嚴(yán)格貫徹執(zhí)行《傳染病防治法》、《傳染病疫情報(bào)告管理制度》。在相關(guān)科室設(shè)立感染控操作程序圖；定期對空氣消毒液進(jìn)行了監(jiān)測；為嚴(yán)肅疫情報(bào)告制度，醫(yī)院成立了疫情報(bào)告管理小組；加強(qiáng)了艾滋病的監(jiān)測、落實(shí)了結(jié)核病的轉(zhuǎn)診;嚴(yán)格執(zhí)行《醫(yī)療廢物管理?xiàng)l例》、《規(guī)范醫(yī)療衛(wèi)生機(jī)構(gòu)醫(yī)療廢物管理辦法》醫(yī)療垃圾和廢物按規(guī)定處理。2、加強(qiáng)藥品管理成立了《藥事管理委員會》，嚴(yán)格執(zhí)行《抗菌藥物臨床應(yīng)用指導(dǎo)原則》，反對臨床濫用抗生素，做到帳-物、帳-帳相符，保證了每張?zhí)幏胶细?。制定、?zhí)行了《醫(yī)院治理醫(yī)藥購銷領(lǐng)域商業(yè)賄賂專項(xiàng)工作實(shí)施方案》，在藥品的進(jìn)貨渠道上積極參加省、市、縣的藥品招標(biāo)采購，做到有采購計(jì)劃、有領(lǐng)導(dǎo)審批意見、有藥品入庫各項(xiàng)表格和帳目；其它藥品的采購能夠按照保質(zhì)、保量、低價(jià)的要求及時(shí)滿足臨床供應(yīng)。3、加強(qiáng)財(cái)務(wù)管理⑴健全財(cái)務(wù)管理制度，規(guī)范支出管理；⑵全面理順債權(quán)、債務(wù)，分別建立專項(xiàng)帳戶，使領(lǐng)導(dǎo)做到心中有數(shù)；⑶嚴(yán)格財(cái)務(wù)管理，認(rèn)真執(zhí)行財(cái)務(wù)審批、報(bào)銷手續(xù)；⑷盡量增收節(jié)支，減少非生戶性支出。一切采購均先造計(jì)劃，經(jīng)審批后按市場購價(jià)購買；外出公差盡量做到集中報(bào)銷等等。⑸認(rèn)真推行醫(yī)療設(shè)備及藥品招標(biāo)采購，集中采購，以降低成本，通過公開、公平、公正的原則，購進(jìn)質(zhì)優(yōu)價(jià)廉的設(shè)備，達(dá)到節(jié)約資金的目的，又促進(jìn)了廉政建設(shè)。上述舉措能充分發(fā)揮財(cái)務(wù)經(jīng)濟(jì)杠桿的作用，使醫(yī)院有限資金發(fā)揮最大作用。4、加強(qiáng)后勤管理⑴嚴(yán)格醫(yī)院環(huán)境衛(wèi)生管理。醫(yī)院的環(huán)境衛(wèi)生交由社會承包，通過定任務(wù)、查質(zhì)量，使醫(yī)院的環(huán)境衛(wèi)生有了較大程度的改觀。⑵加強(qiáng)環(huán)境建設(shè)，對醫(yī)院的綠化重新布局，使患者有了更加舒適的住院環(huán)境。5、在綜合治理管理上，根據(jù)我院實(shí)際情況采取了人防、物防的多項(xiàng)措施，以人防為主、物防為輔，重點(diǎn)科室及庫房長期實(shí)行人員輪流值班。貴重設(shè)備各科具體到人。物防方面，對醫(yī)院各樓層安裝了監(jiān)控設(shè)施及消防設(shè)施，并相應(yīng)的制定了應(yīng)急預(yù)案。6、強(qiáng)化人事管理人事管理是醫(yī)院一項(xiàng)基礎(chǔ)工作。我院自建院開始，在人事管理方面進(jìn)行了改革。從服務(wù)于全區(qū)經(jīng)濟(jì)建設(shè)和滿足人民群眾衛(wèi)生需求出發(fā)，以人為本，以尊重知識、尊重人才，提高衛(wèi)生人才資源利用效率為目的，全面開展以全員聘用制為核心的事業(yè)單位人事制度改革，進(jìn)一步擴(kuò)大事業(yè)單位人事管理的自主權(quán)，激發(fā)人才的積極性、創(chuàng)造性，為保障人民群眾身體健康提供有力的人才保障。在人事制度執(zhí)行的同時(shí)，堅(jiān)持公正、公平、公開的原則。⑴實(shí)行職數(shù)總量、結(jié)構(gòu)比例和職務(wù)檔次調(diào)控，按照國家規(guī)定的專業(yè)技術(shù)職務(wù)系列范圍和職務(wù)層次進(jìn)行。在設(shè)置過程中，在分解具體專業(yè)技術(shù)工作任務(wù)的基礎(chǔ)上，運(yùn)用職務(wù)分類原則，明確相應(yīng)的工作崗位和職責(zé)，確定所需專業(yè)技術(shù)職務(wù)崗位系列檔次和指數(shù)，并按實(shí)有專業(yè)技術(shù)人員數(shù)確定崗位職數(shù)，單位領(lǐng)導(dǎo)兼專業(yè)技術(shù)職務(wù)的，占本單位的專業(yè)技術(shù)職務(wù)崗位。⑵理順人員工資，與其崗位直接掛鉤，把擋案工資細(xì)化為出勤工資、崗位工資、績效工資，充分發(fā)揮工資的杠桿作用；⑶加大了人才引進(jìn)力度，采用新人新辦法、引進(jìn)和招聘的辦法。自xxx年以來，醫(yī)院先后招聘了名醫(yī)學(xué)院校本科生。對于引進(jìn)的本科生，醫(yī)院采取相關(guān)制度的傾斜：取消了試用期，按正式工發(fā)放工資。讓他們安心工作，逐漸成為醫(yī)院可持續(xù)發(fā)展的后備力量；三、醫(yī)療業(yè)務(wù)進(jìn)一步發(fā)展1、不斷引進(jìn)新技術(shù)、開辟新領(lǐng)域在本校驗(yàn)期內(nèi)，引進(jìn)耳穴壓豆治療鼻鼽，依據(jù)耳穴是疾病的刺激點(diǎn)、反應(yīng)點(diǎn)，通過按壓肺、鼻、鳳溪等穴，可起到疏通經(jīng)絡(luò)、改善體液免疫、抗過敏等作用，為治療鼻鼽開創(chuàng)一種新的治療方法。耳穴按壓方法簡便，易行，容易讓臨床醫(yī)生掌握。通過對經(jīng)穴的刺激作用，起到治療的目的，填補(bǔ)我院一項(xiàng)空白。2、醫(yī)療服務(wù)領(lǐng)域不斷擴(kuò)大，在傳統(tǒng)經(jīng)典醫(yī)療服務(wù)之外，醫(yī)院不斷轉(zhuǎn)變觀念，逐步擴(kuò)大醫(yī)療服務(wù)領(lǐng)域，充分發(fā)揮中醫(yī)藥特色和優(yōu)勢加強(qiáng)中醫(yī)藥服務(wù)能力建設(shè)，以進(jìn)一步滿足廣大人民群眾的就醫(yī)需求。期間開展高血壓、冠心病、糖尿病、腦卒中、慢性支氣管炎等慢病的防治一體化工作，運(yùn)用中醫(yī)藥理論指導(dǎo)社區(qū)居民進(jìn)行養(yǎng)生保健和康復(fù)治療，采取多種形式宣傳中醫(yī)藥知識。積極應(yīng)用針灸、推拿、拔罐、熏蒸、藥物導(dǎo)入等中醫(yī)藥適宜技術(shù)為社區(qū)居民服務(wù)。將中醫(yī)藥服務(wù)作為我院的特色，全力滿足社區(qū)居民不同層次的中醫(yī)藥服務(wù)需求。不僅為醫(yī)院增加了經(jīng)濟(jì)效益，也提升了醫(yī)院的整體形象。3、人才培養(yǎng)得到進(jìn)一步加強(qiáng)隨著知識經(jīng)濟(jì)的到來，人才是醫(yī)院生存與發(fā)展的生力軍、是醫(yī)院可持續(xù)發(fā)展的后備力量。醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)十分重視人才培養(yǎng)與梯隊(duì)建設(shè)等方面的工作。本檢驗(yàn)期內(nèi)先后共派出了數(shù)名同志赴上級醫(yī)院進(jìn)修、學(xué)習(xí)相關(guān)專業(yè)；結(jié)合我院實(shí)際制定了《專業(yè)技術(shù)人員繼續(xù)教育制度》、《三級醫(yī)師培訓(xùn)制度》；積極開展院際協(xié)作，多次邀請專家前來講座、技術(shù)指導(dǎo)、會診協(xié)作；定期在全院開展形式多樣的業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)活動(dòng)，每季組織了一次醫(yī)護(hù)人員的“三基”考試；護(hù)理線對全院護(hù)理人員進(jìn)行《基護(hù)》的系統(tǒng)學(xué)習(xí)與培訓(xùn)。使我院青年醫(yī)護(hù)人員的專業(yè)素質(zhì)有了明顯的提高。為了進(jìn)一步提高臨床診治率，我院在年初先送4名臨床醫(yī)務(wù)人員到上級醫(yī)院培訓(xùn)學(xué)習(xí)。4、認(rèn)真落實(shí)預(yù)防保健任務(wù)，提高應(yīng)對突發(fā)公共衛(wèi)生事件處理能力，在兒童保健疫苗接種工作中，一類疫苗免疫預(yù)防接種xxx人次，計(jì)劃免疫疫苗接種率達(dá)到95%以上，全年無接種技術(shù)失誤事故發(fā)生。在對手足口病及甲流防控工作高度重視，多次組織醫(yī)務(wù)人員進(jìn)行培訓(xùn)，參加社區(qū)突發(fā)公共衛(wèi)生事件的演練，建立健全各種應(yīng)急預(yù)案，進(jìn)行充足的物質(zhì)儲備。掌握全年婦幼保健工作的要點(diǎn)。全年免費(fèi)孕檢人數(shù)xxx次，減免金額xxx元。上報(bào)貧困孕產(chǎn)婦xx名。四、狠抓醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)，樹立良好形象行風(fēng)建設(shè)是醫(yī)院科學(xué)發(fā)展的永恒課題，醫(yī)德醫(yī)風(fēng)的好壞是群眾評價(jià)醫(yī)院滿意度的一把尺、一桿秤，重視精神文明建設(shè)是我院的一貫傳統(tǒng)。1、抓好院領(lǐng)導(dǎo)班子自身建設(shè)，樹立院領(lǐng)導(dǎo)班子的良好形象。堅(jiān)持學(xué)習(xí)制度，不斷提高院領(lǐng)導(dǎo)班子成員的思維水平，以建設(shè)學(xué)習(xí)型領(lǐng)導(dǎo)班子提升管理和創(chuàng)新能力，形成推動(dòng)醫(yī)院發(fā)展的堅(jiān)強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)力；黨政班子齊心協(xié)力，共擔(dān)風(fēng)險(xiǎn)，以良好的班風(fēng)帶動(dòng)全院職工樹立起良好的院風(fēng)，形成職工關(guān)心醫(yī)院、熱愛醫(yī)院的強(qiáng)大凝聚力；在用人、提拔、經(jīng)濟(jì)等重大問題上，以廉政建設(shè)讓上級領(lǐng)導(dǎo)和全院職工放心，形成更大的向心力。2、文明優(yōu)質(zhì)服務(wù)活動(dòng)作為醫(yī)院核心競爭力和綜合院力的主要方面，是醫(yī)院無形資產(chǎn)的重要標(biāo)志；是市場經(jīng)濟(jì)條件下，醫(yī)院之間競爭最主要、最有效、最合理的競爭方法；是能夠帶來明顯社會效益和直接經(jīng)濟(jì)效益的重要手段之一；也是深入開展糾正行風(fēng)的主要措施。向廣大患者做出了服務(wù)承諾，規(guī)范了文明禮貌用語；明確服務(wù)宗旨：堅(jiān)持“以病人為中心，優(yōu)質(zhì)服務(wù)；以質(zhì)量為核心，救死扶傷”的服務(wù)宗旨，維護(hù)患者就醫(yī)時(shí)的各項(xiàng)權(quán)利，為病人提供人性化的服務(wù)。把文明優(yōu)質(zhì)服務(wù)活動(dòng)作為醫(yī)院的一項(xiàng)永久性的重要工作來抓，將其同每年的職代會融合在一起，把文明優(yōu)質(zhì)服務(wù)活動(dòng)當(dāng)作總結(jié)的一個(gè)重要方面，與每年的評優(yōu)評先相結(jié)合，設(shè)立單獨(dú)獎(jiǎng)項(xiàng)，給予精神和物質(zhì)方面的雙重獎(jiǎng)勵(lì)。3、全院職工職業(yè)道德素質(zhì)教育上，結(jié)合“深入學(xué)習(xí)科學(xué)發(fā)展觀”組織黨員干部開展豐富多彩的文體活動(dòng)，開展“內(nèi)塑素質(zhì)和業(yè)務(wù)技能，外塑篇二：校驗(yàn)期內(nèi)年度工作總結(jié)校驗(yàn)期內(nèi)年度工作報(bào)告衛(wèi)生局：近年來，我院在衛(wèi)生局領(lǐng)導(dǎo)的大力幫助指導(dǎo)下，以黨的十七大精神為指導(dǎo)，用科學(xué)發(fā)展觀統(tǒng)領(lǐng)全局，著力深化醫(yī)院改革，以進(jìn)一步提高員工整體素質(zhì)，提高技術(shù)水平和服務(wù)質(zhì)量，打造服務(wù)品牌，增強(qiáng)核心競爭能力和發(fā)展能力，強(qiáng)化醫(yī)院文化建設(shè)，突出特色，提高醫(yī)療質(zhì)量，深化優(yōu)質(zhì)服務(wù)，確保醫(yī)療安全，改變醫(yī)院就醫(yī)誠信，更新醫(yī)療設(shè)備，創(chuàng)建和諧醫(yī)院為重點(diǎn)，狠抓了深入學(xué)習(xí)落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀活動(dòng)，得到了廣大人民群眾的認(rèn)可，同時(shí)也收到了比較滿意的效果?，F(xiàn)回顧總結(jié)如下：繼續(xù)深入開展了“兩好一滿意”活動(dòng)。我院深入開展醫(yī)院管理年和醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量管理效益年活動(dòng)，深入搞好“兩好一滿意”活動(dòng)。建立院骨干培訓(xùn)制度，落實(shí)科主任查房制度，努力提高病歷書寫質(zhì)量，規(guī)范處方，將各項(xiàng)規(guī)章制度落實(shí)到工作中的每一個(gè)環(huán)節(jié)，逐步建立健全了院、科、組三級質(zhì)控網(wǎng)絡(luò)，對醫(yī)療質(zhì)量進(jìn)行了全程監(jiān)控和管理，減少了醫(yī)療差錯(cuò)事故的發(fā)生。開展了“以病人為中心”的醫(yī)療安全百日專項(xiàng)活動(dòng)，加強(qiáng)了對醫(yī)護(hù)人員的“三基三嚴(yán)”訓(xùn)練和專業(yè)技能培訓(xùn)，加強(qiáng)了醫(yī)患溝通，每次召開會議，都把醫(yī)療安全、醫(yī)療質(zhì)量做為重要內(nèi)容來進(jìn)行安排部署，全年全院業(yè)務(wù)運(yùn)轉(zhuǎn)基本正常，沒有發(fā)生重大醫(yī)療差錯(cuò)事故。繼續(xù)開展了“護(hù)理溫馨，倡七聲服務(wù)”，工作中文明執(zhí)業(yè)，堅(jiān)持做好“六個(gè)一”服務(wù)和“護(hù)士職業(yè)禮儀服務(wù)”，注重健康教育的落實(shí)，比服務(wù)、比質(zhì)量，在實(shí)踐中強(qiáng)化自我教育，把對病人的尊重、理解和信任關(guān)懷體現(xiàn)、貫穿于醫(yī)療服務(wù)全過程，從點(diǎn)滴做起，從細(xì)節(jié)做起，努力為病人創(chuàng)造舒適、溫馨、親情、滿意的康復(fù)環(huán)境，不斷滿足人民群眾日益增長的醫(yī)療衛(wèi)生需求。實(shí)施政策依據(jù)、提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)是保障。我院嚴(yán)格就診、治療、結(jié)算等操作程序，合理控制醫(yī)療服務(wù)成本，做到老百姓就醫(yī)簡單化，收費(fèi)合理透明化，切實(shí)為患者服務(wù)，提供最優(yōu)質(zhì)的醫(yī)療服務(wù)，醫(yī)院把社會和群眾普遍關(guān)心、與群眾利益密切相關(guān)的事項(xiàng)，包括收費(fèi)項(xiàng)目和標(biāo)準(zhǔn)，服務(wù)承諾和服務(wù)公約、投訴渠道、醫(yī)療和管理規(guī)范等事項(xiàng)，向社會公開，自覺接受監(jiān)督。暢通信訪舉報(bào)渠道，設(shè)立舉報(bào)箱，公布投訴電話。我院最擔(dān)心的就是老百姓看病一等等一個(gè)上午，為此，各類服務(wù)窗口和門診實(shí)行彈性工作制度，盡可能推行“一站式服務(wù)”，減少環(huán)節(jié)，方便群眾，大大縮短了就醫(yī)時(shí)間，為老百姓提供便利、快捷、周到的服務(wù)，才能贏得工作的主動(dòng)和持久。（三）積極開展宣傳、培訓(xùn)工作。自我院建院以來，經(jīng)常組織醫(yī)療隊(duì)伍深入開展醫(yī)療衛(wèi)生服務(wù)進(jìn)社區(qū)活動(dòng)，為村民義診，為他們送醫(yī)送藥，多次進(jìn)社區(qū)開展疾病防治宣傳。組織開展幫困助醫(yī)活動(dòng)，對特困家庭提供減免和優(yōu)惠服務(wù)關(guān)愛弱勢群體?；轁善翁锛爸苓叺貐^(qū)百姓，并通過多種宣傳方式向社會廣泛宣傳。我院組織醫(yī)務(wù)人員職業(yè)道德繼續(xù)教育計(jì)劃，認(rèn)真學(xué)習(xí)《開展社會主義榮辱觀》，《執(zhí)業(yè)醫(yī)師法》，《醫(yī)療機(jī)構(gòu)管理?xiàng)l例》，等有關(guān)法律法規(guī)的學(xué)習(xí)，不斷提高全體醫(yī)務(wù)人員的職業(yè)道德素質(zhì)，增強(qiáng)服務(wù)意識，加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，狠抓醫(yī)務(wù)人員業(yè)務(wù)技術(shù)和高新技術(shù)引進(jìn)項(xiàng)目等工作，不斷提高醫(yī)務(wù)人員診療水平，切實(shí)做到合理檢查，合理用藥，杜絕亂檢查、大處方等不規(guī)范行為的發(fā)生。（四）醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量到位，不斷提高群眾滿意度。我院是為民服務(wù)的窗口，熱愛崗位、關(guān)心病人、熱情服務(wù)是每個(gè)醫(yī)務(wù)人員工作標(biāo)準(zhǔn)的最底線。自辦院以來，醫(yī)院堅(jiān)持以“病人為中心”，端正辦院方向，牢固樹立為人民服務(wù)的宗旨，以服務(wù)質(zhì)量為首要，一是組織醫(yī)護(hù)人員學(xué)習(xí)，以高尚的道德情操和高度的敬業(yè)精神，牢固樹立為民服務(wù)的思想。二是提倡“一杯水、一句問候、一次攙扶”為內(nèi)容，心貼心、送一份溫馨的活動(dòng)；三是提倡微笑服務(wù)，堅(jiān)持醫(yī)患聯(lián)系制度和出院病人回訪制度，采取免費(fèi)掛號、上門就診、健康知識輔導(dǎo)、病人病情信息跟蹤、熱線電話等形式，主動(dòng)關(guān)心病人病情狀況四是美化就醫(yī)環(huán)境，醫(yī)院今年利用資金用于醫(yī)院環(huán)境改造，重新規(guī)劃門診診室，輸液大廳、住院病房等科室，為患者提供良好的就醫(yī)環(huán)境。（五）藥品讓利工作到位，做到價(jià)格優(yōu)廉取信于民。我院按照衛(wèi)生局、物價(jià)局、藥監(jiān)局的要求，藥品進(jìn)行統(tǒng)一采購，統(tǒng)一配送，做到了進(jìn)貨渠道正規(guī)，藥品質(zhì)量保證，藥品價(jià)格優(yōu)廉，在國家指導(dǎo)價(jià)的基礎(chǔ)上讓利，使百姓直接受益，讓利于廣大患者。另一方面也體現(xiàn)了采購工作公開透明的運(yùn)行機(jī)制，從而使患者用上放心藥。我院在制度、管理和工作上都不盡完善，希望各級領(lǐng)導(dǎo)對我院給予多多指導(dǎo)和支持，使我們進(jìn)一步建立健全各種管理制度，讓我們醫(yī)院辦的更好。下一步，我們將繼續(xù)牢固樹立“以人為本”的理念，始終把便民服務(wù)放在第一位，精益求精，努力構(gòu)建和諧醫(yī)院，建立長效機(jī)制，不斷地把具體醫(yī)療工作推向深入，并取得更大成績。篇三：診所執(zhí)業(yè)校驗(yàn)?zāi)甓裙ぷ骺偨Y(jié)XXXXX年度工作總