移動(dòng)公司前臺(tái)營(yíng)業(yè)員個(gè)人總結(jié)

本文格式為Word版，下載可任意編輯——移動(dòng)公司前臺(tái)營(yíng)業(yè)員個(gè)人總結(jié)正確對(duì)付工作，是端正工作態(tài)度的前提?！兑苿?dòng)公司前臺(tái)營(yíng)業(yè)員個(gè)人總結(jié)》是我為大家打定的，夢(mèng)想對(duì)大家有扶助。

篇一：

移動(dòng)營(yíng)業(yè)廳是移動(dòng)公司的窗口。在移動(dòng)公司營(yíng)業(yè)廳前臺(tái)工作，接觸客戶(hù)多，需要協(xié)調(diào)的事情多，除了正常的收費(fèi)、辦理業(yè)務(wù)等工作外，在接待用戶(hù)、開(kāi)展業(yè)務(wù)、協(xié)調(diào)關(guān)系、化解沖突、接洽、受理投訴等也發(fā)揮著重要作用。

這一年來(lái)，各方面都有了很大的進(jìn)步.在辦理業(yè)務(wù)和解答客戶(hù)問(wèn)題方面積累了好多閱歷，能夠?qū)崟r(shí)切實(shí)的為客戶(hù)供給合意的服務(wù)。工作中嚴(yán)格要求自己，保持很強(qiáng)的責(zé)任心，精心的工作態(tài)度和良好的心態(tài)。不斷加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，努力提高業(yè)務(wù)水平和協(xié)調(diào)才能。工作中，熱心服務(wù)，做到以誠(chéng)相待、以心換心;靠一點(diǎn)一滴的細(xì)致工作贏得客戶(hù)相信。愛(ài)崗敬業(yè)，保護(hù)集體榮譽(yù)。有著很強(qiáng)的團(tuán)隊(duì)精神，跟同事關(guān)系融洽，得到了大家的信任.在公司的服務(wù)明查暗訪中屢屢取得優(yōu)秀的勞績(jī)，在市公司明列前矛為公司贏得了榮譽(yù).積極加入公司組織的培訓(xùn)學(xué)習(xí).刻苦鉆研，努力提高業(yè)務(wù)水平.在公司組織的崗位學(xué)識(shí)競(jìng)賽和業(yè)務(wù)考試中也取得了優(yōu)秀的勞績(jī)。完成任務(wù)和業(yè)務(wù)量列公司第一，被評(píng)比為業(yè)務(wù)明星，收獲豐碩。

自來(lái)到移動(dòng)公司那天起，我就給自己制定了一個(gè)目標(biāo)，那就是：無(wú)論做什么，干，就要干好，就要做到比別人優(yōu)秀，我相信自己的才能，我也自信，經(jīng)過(guò)努力，我確定能告成。

在工作中，還存在一些缺乏之處需要提高.以后還要加強(qiáng)學(xué)習(xí)，爭(zhēng)取更大的進(jìn)步，為公司做出更大的付出。

篇二：

有人說(shuō)，營(yíng)業(yè)員的工作是枯燥的，但我說(shuō)，營(yíng)業(yè)員的工作是神圣的，我喜歡它。創(chuàng)造無(wú)限通信世界，供給嶄新的生活方式，讓全體人享受到喜悅，是中國(guó)移動(dòng)永遠(yuǎn)的追求，而營(yíng)業(yè)窗口服務(wù)是聯(lián)系客戶(hù)的橋梁和紐帶。一聲親切的問(wèn)候，一個(gè)甜甜的微笑，拉近了客戶(hù)與我們之間的距離。在工作中，我本著企業(yè)

隨著通信業(yè)突飛猛進(jìn)的進(jìn)展，市場(chǎng)竟?fàn)幰苍絹?lái)越強(qiáng)烈，一些客戶(hù)著眼于眼前的利益，頻繁地銷(xiāo)號(hào)、換卡。我看在眼里，急在心里，要知道我們的每一張卡都是有本金的呀，而且，失去一個(gè)客戶(hù)就失去一筆收入，失去一份信任。為了盡可能的保住用戶(hù)，我細(xì)心的講解我們**的品牌優(yōu)勢(shì)、網(wǎng)絡(luò)優(yōu)勢(shì)、信譽(yù)優(yōu)勢(shì)，積極的推銷(xiāo)新業(yè)務(wù)。有一些客戶(hù)在我細(xì)心、細(xì)致的解釋下，留存了原號(hào)碼，合意的走了。但有一些客戶(hù)根本不聽(tīng)你的解釋?zhuān)瑢?duì)你大喊大叫，滿口臟話，我委屈的淚水在眼睛里打轉(zhuǎn)，但我忍住了，不讓眼淚掉下來(lái)。我想，我委屈一點(diǎn)兒不算什么，只要我們公司的利益不受損害，用戶(hù)發(fā)泄一下又何妨呢。每天周而復(fù)始的工作，這樣的事情經(jīng)常會(huì)發(fā)生，但我始終牢記我們企業(yè)的服務(wù)宗旨：

在中國(guó)向信息化社會(huì)邁進(jìn)的今天，移動(dòng)電話已經(jīng)成為人們?cè)絹?lái)越重要的通信工具，它不僅能夠得志人們語(yǔ)言溝通的真正需求，還能得志人們消遣、休閑、商務(wù)、學(xué)習(xí)等更多層次的需求。這就要求我們營(yíng)業(yè)員不僅要有扎實(shí)的業(yè)務(wù)功底，還要了解客戶(hù)的需求，實(shí)時(shí)的向公司反應(yīng)信息，根據(jù)客戶(hù)的需求，得志他們更高層次的需要。為此，我經(jīng)?？从嘘P(guān)**方面的信息，了解新形勢(shì)，掌管新動(dòng)向，在業(yè)務(wù)不忙的時(shí)候，也和客戶(hù)溝通，征求他們的觀法和建議，實(shí)時(shí)反應(yīng)給公司。

我知道，我到營(yíng)業(yè)工作的時(shí)間短，雖然我努力了，但還有好多缺乏。假設(shè)這次我竟聘告成了，在今后的工作中，我會(huì)更加努力，由于我喜歡這項(xiàng)工作，愛(ài)崗敬業(yè)，是我一移動(dòng)公司工作總結(jié)生無(wú)悔的追求;假設(shè)我竟聘失敗了，只能說(shuō)我離一個(gè)優(yōu)秀的營(yíng)業(yè)員還有差距。即