2023年辦公室總結(jié)及年工作計(jì)劃

第3頁(yè)共3頁(yè)2023年?辦公室總結(jié)?及年工作計(jì)?劃__年?即將過(guò)去,?新年的鐘聲?就要敲響，?它將引領(lǐng)我?們跨向牛年?,奮蹄遠(yuǎn)征?。回顧一?年來(lái)辦公室?在中心領(lǐng)導(dǎo)?的正確指引?下，以優(yōu)質(zhì)?服務(wù)為主體?，規(guī)范管理?為環(huán)節(jié)，美?化環(huán)境為依?托，對(duì)年初?的目標(biāo)、新?訂的制度逐?一貫徹落實(shí)?，對(duì)客房、?餐飲、財(cái)務(wù)?等各部門的?工作認(rèn)真配?合、有機(jī)銜?接，正確傳?達(dá)中心精神?，全面推進(jìn)?中心對(duì)內(nèi)、?對(duì)外的各項(xiàng)?工作建設(shè)。?具體歸納?一、加強(qiáng)新?老員工，爭(zhēng)?創(chuàng)一流服務(wù)?。從__?年__月試?運(yùn)營(yíng)業(yè)以來(lái)?，員工整體?大規(guī)模的培?訓(xùn)只進(jìn)行過(guò)?一次，由于?客觀上客源?還算豐富，?幾乎沒(méi)有間?隙抽出大量?時(shí)間進(jìn)行全?方位細(xì)化學(xué)?習(xí)，新員工?只有在初步?掌握要領(lǐng)的?基礎(chǔ)上，一?邊向老員工?學(xué)習(xí)，一邊?具體實(shí)踐，?為此中心領(lǐng)?導(dǎo)很注重員?工的素質(zhì)培?養(yǎng)，從他們?的生活作息?、言行舉止?等點(diǎn)滴做起?，以點(diǎn)代線?，從小組做?起；以線代?面，從樓層?做起，讓幾?位優(yōu)秀的領(lǐng)?班擠出時(shí)間?，利用會(huì)議?交接空閑、?散客相對(duì)較?少的時(shí)候，?集中新員工?手把手地現(xiàn)?場(chǎng)指教，耐?心地講解要?領(lǐng)，真正起?到了“傳、?幫、代”的?作用。一年?來(lái)，無(wú)論是?客房還是餐?廳，工作從?未落下套。?我們從辦公?室員工報(bào)到?注冊(cè)及辭退?情況統(tǒng)計(jì)看?，新員工的?崗位銜接從?未缺位，以?客戶的反饋?看，對(duì)服務(wù)?質(zhì)量的評(píng)價(jià)?相當(dāng)高，從?回頭客的印?象亦可以證?明這一點(diǎn)，?同時(shí)也說(shuō)明?我們新老員?工的是成功?的。二、?搞好后勤保?障，創(chuàng)造和?諧舒適環(huán)境?。中心上?下臨時(shí)職工?結(jié)構(gòu)分為三?大塊：一是?中心招收的?服務(wù)員；二?是廚房師傅?自己聘組的?；三是與職?能部門合同?派駐的，如?保安。不管?是哪一塊，?中心領(lǐng)導(dǎo)在?生活上一樣?對(duì)待，管理?上一樣要求?，特別是我?們的職工灶?，辦得有聲?有色，不求?高檔，只求?員工的可口?實(shí)惠，讓她?們吃得舒心?、溫暖，有?回到自己家?的感覺(jué)，每?逢節(jié)假日，?中心領(lǐng)導(dǎo)親?自包餃子，?和大家坐在?一起其樂(lè)融?融，在周邊?數(shù)家療養(yǎng)院?中受到一致?的稱贊。?門衛(wèi)保安一?年四季以崗?為家，回家?的次數(shù)廖廖?無(wú)幾，不管?是盛夏的酷?暑，還是嚴(yán)?冬的寒冷，?都是滿面笑?容地把客人?迎進(jìn)來(lái)，指?導(dǎo)車輛存放?好，熱情禮?貌地送往一?批又一批客?人，在工作?上一絲不茍?，多次受到?會(huì)務(wù)組人員?的好評(píng)，成?為我中心工?作中一道亮?麗的風(fēng)景。?一個(gè)干凈?明亮的大院?，一簇簇嫩?綠的草坪，?一朵朵盛開(kāi)?的鮮花，一?間間整潔的?客房，再加?上別墅的優(yōu)?雅別致，使?我們?cè)诒姸?療養(yǎng)院中脫?穎而出。但?僅僅有硬件?的優(yōu)美還不?夠，軟件上?的更優(yōu)、更?一流才是我?們的目標(biāo)。?一年來(lái)，我?們的顧客源?源不斷，會(huì)?議一個(gè)接一?個(gè)，這都是?對(duì)我們工作?作出的肯定?。全院職?工不僅在單?位這個(gè)小_?__里團(tuán)結(jié)?和諧、友愛(ài)?互助，而且?在社會(huì)大家?庭中也是愛(ài)?心可見(jiàn)。?三、落實(shí)省?局工資制度?改革，抓好?地方協(xié)調(diào)工?作。作為?省局直屬事?業(yè)單位，辦?公室認(rèn)真貫?徹落實(shí)省局?“事業(yè)單位?工作人員收?入分配制度?改革實(shí)施意?見(jiàn)”___?全體正式職?工學(xué)習(xí)文件?，領(lǐng)會(huì)精神?，統(tǒng)一思想?，對(duì)方案中?改革的原則?，分配的紀(jì)?律，調(diào)控的?激勵(lì)與約束?機(jī)制，認(rèn)真?學(xué)習(xí)，結(jié)合?本人的實(shí)際?檔案，準(zhǔn)確?無(wú)誤地填報(bào)?了大量的數(shù)?據(jù)文檔，經(jīng)?過(guò)單位審校?，省局備案?，省人事廳?勞資處審批?，成功的按?計(jì)劃改革實(shí)?施完成，在?數(shù)家直屬單?位中，工作?走在了前矛?。省局安?排的工作，?我們都矢志?不渝地堅(jiān)決?完成，地方?上各主管部?門、各職能?部門的工作?，我們也都?高度重視。?如管委會(huì)的?衛(wèi)生責(zé)任制?檢查、環(huán)保?局的排污管?理、派出所?的暫住人口?及治安管理?、氣象安監(jiān)?局的人防管?理、工商局?幾次執(zhí)照的?變更年檢、?衛(wèi)生系統(tǒng)執(zhí)?業(yè)證的審核?、物價(jià)部門?的監(jiān)督培訓(xùn)?、消防部門?的定期督查?等，我們都?有條不紊地?進(jìn)行。該學(xué)?的學(xué)，該抓?的抓，該繳?費(fèi)的繳費(fèi)，?須整改的整?改，絲毫不?敢馬虎。一?年來(lái)工作始?終走在了當(dāng)?地療區(qū)的前?頭，辦公室?作為綜合部?門，各項(xiàng)協(xié)?調(diào)工作在中?心領(lǐng)導(dǎo)的直?接帶動(dòng)下，?給全中心上?下交了一份?滿意的答卷??？傊?，?__年的工?作過(guò)去了，?雖然零零碎?碎做了大量?工作，也取?得了成績(jī)，?但不足之處?還有很多，?還有不少問(wèn)?題和困難，?需要共同解?決和克服，?同時(shí)也給_?_年工作提?出新的課題?。辦公室職?工在一起_?__學(xué)習(xí)太?少，沒(méi)有筆?記，更沒(méi)有?的交流與溝?通，在新的?一年里,要?定期___?學(xué)習(xí),寫出?心得,相互?學(xué)習(xí)與批評(píng)?指導(dǎo)。2?、辦公室負(fù)?責(zé)人沒(méi)有創(chuàng)?新拓展的思?路，沒(méi)有為?中心提出別?出心裁的模?式管理，只?是程序化地?固定工作，?在新的一年?里要放寬思?想，激活靈?感，為中心?、為領(lǐng)導(dǎo)提?供新的策略?與建議。?3、職工食?堂生活是最?基礎(chǔ)的生活?動(dòng)力，__?年我們要多?向周邊兄弟?單位取經(jīng)，