2023年長途汽車站物業(yè)服務方案

第3頁共3頁2023年長途汽車站物業(yè)服務方案為達到?業(yè)主的要求?和期望，遵?照物業(yè)服務?的目標任務?，以真誠、?友善、高效?、精致的服?務精神及科?學規(guī)范、務?實細致、安?全文明、精?益求精的質(zhì)?量目標，切?實做好縣長?途汽車站物?業(yè)服務工作?，獲得業(yè)主?與旅客的滿?意，特制定?縣精選長途?汽車站物業(yè)?服務方案。?一、指導?思想認真?學習物業(yè)服?務知識，掌?握物業(yè)服務?技能，樹立?物業(yè)服務意?識，加強物?業(yè)服務工作?，實現(xiàn)一流?物業(yè)服務水?平，為縣長?途汽車站營?造清潔、安?全、舒適的?工作環(huán)境。?二、總體?目標通過?細致、周到?、真誠、高?質(zhì)量的工作?，優(yōu)化縣長?途汽車站物?業(yè)服務，打?造凸顯精細?服務特色，?逐步形成“?規(guī)范化、常?態(tài)化、特色?化”運作，?推動物業(yè)服?務工作向規(guī)??；?、現(xiàn)代?化方向發(fā)展?。三、物?業(yè)服務內(nèi)容?（一）清?潔服務1?、汽車站大?廳、通道保?潔每日打掃?___次，?拖洗干凈；?每日收集垃?圾；每日用?干凈的抹布?擦抹墻面、?防火門、消?防栓、指示?牌等公共設?施；墻面、?天花板每月?除塵___?次；每周擦?___次門?窗玻璃。做?到地面潔凈?，無污漬、?水漬、灰塵?，無亂貼亂?劃，無擅自?占用現(xiàn)象，?無亂堆亂放?；房屋頂面?無蜘蛛網(wǎng)、?灰塵，地腳?線干凈無灰?塵，地面干?凈無雜物、?污跡，有光?亮；所有玻?璃、門窗等?要保持明亮?、干凈。?2、共用衛(wèi)?生間每日保?潔___次?，做到：通?風換氣；沖?洗潔具；清?掃地面垃圾?、清倒垃圾?簍垃圾、換?新的垃圾袋?；清洗大、?小便池；用?拖把拖干凈?地面。要求?室內(nèi)無明顯?臭味、便池?潔凈基本無?黃漬；地面?基本潔凈。?3、道路?每日保潔_?__次，保?持道路干凈?、無浮塵、?無雜物、無?油污，無積?水、積雪、?污漬、泥沙?；雨雪天氣?及時清掃路?面，確保無?積水、積雪?。4、綠?化帶每日保?潔___次?，清除綠化?帶、草地上?的果皮、紙?屑、石塊等?垃圾，目視?基本無雜物?、無污漬、?無垃圾。?（二）水電?服務水電?是汽車站正?常工作和生?活秩序必不?可少的物質(zhì)?條件，水電?支出是汽車?站財務的一?項重要費用?，必須千方?百計減少這?兩項支出和?浪費，合理?和科學用水?用電。一是?加強宣傳，?提高節(jié)約意?識，要珍惜?汽車站財產(chǎn)?，愛護一切?水電設施，?不浪費一滴?水、一度電?。二是加強?水電管理，?杜絕浪費。?設立水電專?職管理人員?，對全站用?水用電情況?進行管理，?每日巡視水?電設施和使?用情況，確?保大家節(jié)約?用水用電，?杜絕常流水?、長明燈等?“跑、冒、?滴、漏”現(xiàn)?象的發(fā)生。?三是提高水?電管理人員?責任性與技?術水平，在?做好正常供?電供水工作?的同時，加?強能效分析?、節(jié)能挖潛?、節(jié)能監(jiān)管?等全方位管?理工作。?（三）安全?服務汽車?站的安全防?衛(wèi)工作是物?業(yè)服務的重?中之重，要?建立健全嚴?格的出入管?理制度，增?加巡邏次數(shù)?，二十四小?時安全監(jiān)控?，惡劣天氣?加強門窗巡?查等一系列?積極有效的?防范手段，?加強安全管?理力度。在?實際安全服?務中，采取?站崗執(zhí)勤與?巡邏執(zhí)勤相?結合的方式?，徹底維護?汽車站的公?共秩序，防?止和制止任?何危及或影?響汽車站安?全的行為。?對可疑或不?安全跡象采?取跟蹤監(jiān)視?和定點錄像?措施，并及?時通知值班?保安就地處?理。（四?）消防服務?汽車站規(guī)?模大、功能?多、設備復?雜、人流頻?繁，為防范?火災，做好?消防服務，?與物業(yè)員工?簽定消防責?任書，明確?消防安全責?任人，積極?宣傳消防基?本知識，幫?助大家掌握?防火、救火?、逃生的基?本技能，二?十四小消防?監(jiān)控，定期?進行消防設?施的檢查和?保養(yǎng)，定期?進行消防聯(lián)?合演練，人?防與機防有?效結合，確?保汽車站消?防安全。?四、管理目?標：超越?業(yè)主和旅客?期望，追求?細致與__?_，提供清?潔、安全、?和諧、舒適?的工作環(huán)境?。樹立“以?人為本”的?服務理念，?明確物業(yè)服?務主要任務?：一是服務?、二是服務?、三還是服?務。做到安?全第一、質(zhì)?量為重。遵?循“嚴謹、?細致、踏實?、熱情、微?笑、禮貌、?主動、準確?”的工作原?則，實現(xiàn)品?質(zhì)服務、超?值服務、創(chuàng)?新服務。?五、管理措?施一流的?物業(yè)必需一?流的管理，?要加強對員?工隊伍管理?與培訓，按?照實際物業(yè)?服務需要，?設置崗位，?配備人員，?開展業(yè)務培?訓，全面提?高業(yè)務素質(zhì)