卓越班組建設-培訓-201409

1—

創(chuàng)建“五型”班組

打造“六化”現(xiàn)場

肖敏2014.09.105+6卓越班組建設2培訓內(nèi)容①.班組建設的目的和意義②.班組建設的步驟和方法③.班組卓越現(xiàn)場打造技術④.班組員工成功七個習慣⑤.卓越班組創(chuàng)建八項條件⑥.班組建設項目推行步驟3前言“全員自主管理

、自主創(chuàng)新型班組是班組建設的最高目標。員工的創(chuàng)新是班組最有價值的資產(chǎn),不懂得利用員工的腦力資源為班組最大的浪費,激活員工改善的智慧是班組的核心競爭力。通過班組制度建設與班組文化建設

，達到班組內(nèi)“

觀念創(chuàng)新

、技術創(chuàng)新、管理創(chuàng)新、流程創(chuàng)新”。成功建設好

“

技能型

、管理型、創(chuàng)新型、和諧型、效益型的‘五型班組’”。

4

倡文化

建機制

創(chuàng)現(xiàn)場

育人才核心要點

班組建設的目的和意義1卓越班組建設的目的和意義班組建設與班組管理的差異卓越班組須具有的優(yōu)質(zhì)特征6M-人M-機M-料M-法E-環(huán)P-效率Q-品質(zhì)C-成本D-交期M-士氣S-安全INPUT

OUTPUT

企業(yè)車間班組建設

1.班組建設的目的和意義77

班組

現(xiàn)場

生產(chǎn)信息

班組管理系統(tǒng)

五型班組

六化現(xiàn)場

PQCDMS

班組建設

現(xiàn)場改善

經(jīng)營,

營業(yè)

多贏的班組建設

全員參與

現(xiàn)場改善

班組建設

建立（PQCDMS）卓越班組1.班組建設的目的和意義技能型創(chuàng)新型管理型和諧型效益型目視化傻瓜化規(guī)范化動態(tài)化活性化人性化P效率Q品質(zhì)C成本D交期M士氣S安全5+6卓越班組建設8

我們生產(chǎn)車間班組的現(xiàn)狀如何?1.班組建設的目的和意義9世界500強企業(yè)基本功的競爭差距

基礎管理基層管理者基本職業(yè)化素質(zhì)

中國企業(yè)中國企業(yè)與世界優(yōu)秀企業(yè)的基層管理水平差距1.班組建設的目的和意義10班組長職業(yè)素養(yǎng)的構成

知識

態(tài)度

技能1.班組建設的目的和意義11

生產(chǎn)技術型

盲目執(zhí)行型

勞動模范型班組長的現(xiàn)狀

哥兒義氣型1.班組建設的目的和意義工作性質(zhì)全脫式半脫式不脫式作業(yè)長式1.班組建設的目的和意義班組長的工作性質(zhì)13

第Ⅱ部分

第I部分階段

I階段Ⅱ6S管理時間管理OJT

教導IE手法QC手法團隊知識溝通技巧激勵技巧

班組長必備的專業(yè)技能和職業(yè)素養(yǎng)1.班組建設的目的和意義14比較項目班組管理班組建設①.活動目的達成PQCDMS的目標達成PQCDMS的目標②.活動范圍以4M1E為管理范圍以卓越型班組必須具備的條件為范圍③.推進方法以日常管理為關鍵以制度建設為關鍵④.參與人員班組長和員工為主高中基層有效結合⑤.成果驗證準時保質(zhì)完成生產(chǎn)班組管理體系全面的規(guī)范化和程序化2.班組建設與班組管理的差異158106420盡善盡美和團隊合作的氛圍主動,掌握系統(tǒng)改善知識的員工明確,持續(xù)改進的目標跨部門改善小組可視化管理持續(xù)自主改善活動的開展按精益思想布置的現(xiàn)場盡善盡美和團隊合作的氛圍3.卓越班組具有的優(yōu)質(zhì)特征16N0項目內(nèi)容1一個基礎以員工標準作業(yè)為班組建設的基礎2兩項改善以改善提案和QC小團隊活動為載體3三點方法目標、日清、激勵為班組建設要領4四會人才會技術、會操作、會編程、會教導5五型班組技能型、管理型、創(chuàng)新型、和諧型、效益型6六化現(xiàn)場目視化、規(guī)范化、傻瓜化、動態(tài)化、人性化、活性化卓越班組建設技術的“六項管理”：3.卓越班組具有的優(yōu)質(zhì)特征

班組建設的步驟和方法2班組建設的一個中心班組建設的兩項基本班組建設的三點方法班組建設的四會人才班組建設的五型班組18標準作業(yè)四會人才KRA

法技能型班組以全員自主管理為中心

1.班組建設的一個中心管理型班組0RA

法OEC

法效益型班組和諧型班組創(chuàng)新型班組目視化傻瓜化規(guī)范化動態(tài)化活性化人性化19

充分性

胡干沒有標準的干

適宜性

胡弄有標準不按標準干

有效性

胡說

沒有根據(jù)與事實的亂說

通過標準化作業(yè)減少“三胡”

五按按程序、按線路、按標準、按時間、按操作指令

五干

干什么、怎么干、干到什么程度、按什么線路干、什么時候干

五檢

由誰來檢查、什么時間檢查、檢查什么項目、檢查的標準是什么、檢查結果是什么

標準化作業(yè)的“五按”、“五干”、“五檢”2.班組建設的兩項基本◆以“標準作業(yè)”為基本：20作業(yè)時間作業(yè)材料

作業(yè)環(huán)境作業(yè)程序作業(yè)質(zhì)量作業(yè)動作作業(yè)方法標準推動

班組標準化的內(nèi)容2.班組建設的兩項基本21

提案改善參與率

提案改善

人均件數(shù)

提案改善實施率

提案改善之星

2.班組建設的兩項基本◆以“自主改善”為基本：22大處著眼小處著手樹立

小楷模開辟小園地定出小規(guī)矩解決小問題征納小點子2.班組建設的兩項基本提案活絡化對策數(shù)目比率(%)利用公司刊物做好宣導工作15062.0專題提案11346.7提案強調(diào)月11346.7海報、散單的印發(fā)、張貼10041.3提案制度的改訂9238.0集體改善活動的實施7229.8提案比賽7129.3提案標語的印發(fā)、張貼4518.6提案發(fā)表會4418.2把提案推行列入經(jīng)營方針中4317.8提案專題演講會239.5其他177.0日本提案制度研究會6次提案制度實態(tài)調(diào)查顯示,242家公司所采提案活絡化的對策:2.班組建設的兩項基本24逐漸標準化中期量化建立臺賬初期獎勵為主組織發(fā)表改善活動的推行階段2.班組建設的兩項基本25小團隊活動QCC實施報告書備注日程負責人內(nèi)容實施事項１.選定理由２.目標４.現(xiàn)狀分析５.要因解析7.實施對策8.效果9.標準化、管理的固化、水平展開３.整體日程計劃10.今后的推進方向、感想６.對策立案擔當日程実施事項2.班組建設的兩項基本26市場索賠經(jīng)常發(fā)生（去年一年的索賠費用△□億元）目標大幅度的減少?，F(xiàn)狀調(diào)查結果（右圖）減少最多的○○不合格。（△△不合格由Ｋ組命題）○○不合格５０萬元?０（瞄準△△不合格和整體６０％的低減）涂層剝落的市場調(diào)查結果Ａ型多發(fā)、Ｂ車型沒有。Ａ車型和Ｂ車型使用的鋼板材質(zhì)不同?！鳌???～□△???～□△???～△○???標準化Ｐ課???～□△市場回收零件的調(diào)查

現(xiàn)狀分析備注日程負者人內(nèi)容實施事項１.選定理由２.目標４.現(xiàn)狀分析１．剝落要因的推定

初步推定鋼板的粘著性和涂料的匹配。２．涂裝剝落性試驗結果

鋼板材料造成的附著性有差異，

進一步由涂料造成粘著性有差異。1．通過鋼板a和涂料成分的最適值組合（參照下圖）預想可以將不合格降為０。

但是成本會造成單臺5元的增加。５.要因解析7.實施對策改善件的結果（右圖）工序的穩(wěn)定化使得目標達成。１.涂料和鋼板的組合、標準化設計基準、生產(chǎn)技術標準的變更。２.向其它車型的展開３月開始替換。8.效果9.標準化、管理的固化、水平展開３.全體日

程計劃１.由于成本增加了５％，今后向材料的研討推進。２.今后進一步的加強與Ｐ課的協(xié)作體制。10.今后推進的方向、感想2009年月日課題:車型A市場索賠的降低（減少涂層剝落的質(zhì)量問題）粘著力

粘著力鋼板表面性狀a表面性狀

b涂料成分A附著性

附著性鋼板表面性狀a表面性狀b粘著力涂層剝落耐食性不足粘著力不足水浸透鋼板附著性耐藥品性不足附著性不足７８９10

1112１月市場不合格率6.對策方案

Ｐ課△○7月量產(chǎn)變更Ｋ課□△5月～6月涂料、鋼板變更試驗問題點的找出負責日程實施項目2.班組建設的兩項基本27N0卓越班組創(chuàng)建的“八項內(nèi)容”1徹底貫徹工作中的6S，削減現(xiàn)場浪費和損失。2不隱藏班組生產(chǎn)中存在的問題，使之明確化。3培養(yǎng)多能工，讓他們能夠兼顧各方面的工作。4工作合理化，制作標準書，明確改善的起點。5逐一解決問題，發(fā)揮員工聰明才智進行改善。6用數(shù)據(jù)表示各項損失成本，并使之降低為零。7建立改善隊伍，用數(shù)據(jù)和圖像展示改善成果。8致力于成本、工作、作業(yè)等各項可視化管理。3.班組建設的三個方法◆NO1:以健全“目標管理系統(tǒng)”為推行方法:28序號類別執(zhí)行標準1班組長上崗資格1.經(jīng)過理論考試和操作技能考核合格后經(jīng)領導批準持“資格證書”方可上崗。2.上崗之班組長必須掌握本班組所有工序的操作技能和工藝守則要求。3.熟知《班組長作業(yè)指導書》和《工序操作指導書》并按兩書開展工作。2班組長上崗待遇1.持有班組長上崗資格證書的可享受《班組升遷管理規(guī)定》的班組長待遇。2.未取得上崗資格證書的班組長可試用并在一個月內(nèi)參加補考，試用期間享受80%工資待遇。3.試用期滿考試不及格者免去班長職務下崗，由優(yōu)秀員工轉(zhuǎn)為合格員工。4.上崗后對班組長連續(xù)跟蹤考核三個月，工作無創(chuàng)新無上升趨勢則試用不合格，免去班組長職務。3班組長考核程序1.班組長上崗后，因班組長作風問題導致投訴，一經(jīng)查實給予作風否決處理，累計三次下崗處理。2.班組長上崗后，管理不到位，所管理班組出現(xiàn)連續(xù)降級現(xiàn)象，按《班組升遷管理規(guī)定》考核。3.班組長連續(xù)三個月排序為各分廠的后兩名，則停止其班組長工作，進行培訓，經(jīng)考核合格后方可再上崗。班組長上崗管理規(guī)定:3.班組建設的三個方法備注:ORA=Organization（組織架構）Responsibility（職責）Appraisal（評估鑒定）29公司目標的層次體系

主要責任者董事會高層管理人員中層管理人員班組管理人員使命與愿景組織的總目標（長期戰(zhàn)略目標）公司年度經(jīng)營目標部門目標班組與崗位目標3.班組建設的三個方法30ABC科技（深圳）有限公司文件名稱職務說明書文件編號版次部門職務名稱頁次

任職資格:教育水準專業(yè)/經(jīng)驗個人素質(zhì)

職位目的：建立以績效為導向的班組長職位說明書職責表述職責細分發(fā)生時機占用時間職責目標/績效標準修訂記錄版本/版次年月日內(nèi)容摘要核準審查制作3.班組建設的三個方法313.班組建設的三個方法卓越班組評比與優(yōu)秀班組長評選32WORKSHOP優(yōu)秀班組長、優(yōu)秀班組有什么條件和標準?請結合本企業(yè)的實際狀況，羅列出具體的標準。3.班組建設的三個方法331質(zhì)量管理日清主要對當天的質(zhì)量指標完成情況、生產(chǎn)中出現(xiàn)的不良品及原因分析與責任人,所得異常等級清理。2工藝管理日清主要對當天的首件檢驗結果與其他產(chǎn)品指標參數(shù)的對比情況、工藝紀律執(zhí)行率情況進行清理。3設備管理日清主要對設備的例行保養(yǎng)、設備完好狀況和利用率及責任人等情況進行清理。4物耗管理日清主要對材料超耗部分按質(zhì)量、設備、原材料、能源、人員素質(zhì)等方面的原因與責任進行分類清理。5生產(chǎn)計劃日清主要對生產(chǎn)進度及影響原因、實際產(chǎn)量、欠產(chǎn)數(shù)量、解決措施與結果、責任等情況進行清理。6文明生產(chǎn)日清主要對分管區(qū)域的定量管理、衛(wèi)生、安全及責任進行清理。7勞動紀律日清主要是對班組員工的勞動紀律執(zhí)行情況進行清理。3.班組建設的三個方法

◆NO2:以實施“日清控制系統(tǒng)”為推行方法:序號工作項目工作標準可能遇到的問題解決措施1班前準備①.確認生產(chǎn)計劃、型號、時間、材料備貨②.確認上班質(zhì)量缺陷點、數(shù)量以及應注意問題生產(chǎn)計劃臨時調(diào)整，所需材料不足。清點現(xiàn)場材料，按4小時物流要求備料，組織生產(chǎn)2班前會議公布昨日本班前三位質(zhì)量問題，包括問題點、責任人連續(xù)多天出現(xiàn)重復性質(zhì)量問題組織召開班組周質(zhì)量例會,分析原則,確定責任人,制定措施,成立QC小組攻關3班中控制①.保持工藝一致性。員工根據(jù)操作指導書操作②.按工藝要求進行首件檢驗，根據(jù)首件檢驗表的內(nèi)容對工件每一項質(zhì)量標準進行檢驗人:工藝培訓不到位,工藝不熟練,操作不當,標準不清楚對新上崗的工人按照工藝操作指導書及檢驗標準給予培訓,對現(xiàn)場出現(xiàn)的問題給予及時培訓并保證工藝操作得當，標準明確4班后會議當日工作總結講評，劣質(zhì)典型員工站“6S大腳印”剖析員工心里有抵觸情緒評價標準須清晰,并事先將標準教導給員工5班后總結做好交接班管理,遺留及變異事項交辦下屬,并交接下一班班后工作總結時未及時掌握計劃與實際的差異認真填寫“轉(zhuǎn)班工作交接記錄表”,嚴格執(zhí)行“三不交與三不接”制度3.班組建設的三個方法

班組日清控制的主要內(nèi)容:備注:O--Overall全方位;E--Everytime任何時候;C--ControlClear控制和清理。序號工作項目實施細則時間完成情況1班前準備確認各線各機臺交接班工作中的異常問題并處置5分鐘完成□未完成□確認上班質(zhì)量缺陷點、數(shù)量以及應注意的問題點5分鐘完成□未完成□當日各線各機臺材料、工治具上線前的檢查確認5分鐘完成□未完成□2班前會議宣導上一班發(fā)生的質(zhì)量異常及工藝控制的注意點隨時完成□未完成□宣導本日需換線的時間與機種，并提前做好準備隨時完成□未完成□3班中控制依據(jù)《班中控制檢查表》每兩小時巡查4M1E變異10分鐘/次完成□未完成□重點調(diào)度瓶頸工序，生產(chǎn)節(jié)拍平衡率調(diào)整、安排20分鐘/次完成□未完成□4班后總結班后三分鐘6S驗收(關注《6S責任區(qū)域清掃表》)3分鐘/次完成□未完成□填寫當日生產(chǎn)報表、整理與分析,改善異常問題點15分鐘/次完成□未完成□5交接班…………完成□未完成□…………完成□未完成□重大異常跟蹤報告：

制表復核日期3.班組建設的三個方法班組管理日清控制表:36本日工作總結項目目標計劃當日完成差異分析及改進責任人期限定單質(zhì)量現(xiàn)場質(zhì)量警示是否不良重復產(chǎn)生是否具體事例標識是否清楚明白是否是否有混料現(xiàn)象是否6S考評

優(yōu):講評:索賠:班前/班后檢查安全:安全設施齊全完好□設備及其它電器無漏電□門窗無損壞□人:全勤□缺勤人數(shù)□持證上崗□標志牌佩戴□機:設備齊好□設備標示牌□設備無故障、無隱患□料:物料齊全□不超期□物料擺放整齊□狀態(tài)清楚□法:提高效率的措施□有指導書□執(zhí)行無問題□環(huán):6S達標□無處理不完的不良品□各工作現(xiàn)場整齊達標□考評復審：明日工作計劃項目目標計劃保證措施（提出達成對策）定單質(zhì)量其它

月日班:XX集團班組日清表班長:3.班組建設的三個方法37N0內(nèi)容N0內(nèi)容1交接班記錄臺帳7設備點檢記錄臺帳2員工出勤率臺帳86S檢查與評分臺帳3質(zhì)量分析記錄表9安全檢查記錄臺帳4補料登記的臺賬10班組改善提案臺帳5工時損耗記錄表11員工績效考評臺帳6教育計劃及實績12班組月度工作總結車間班組記錄表單：3.班組建設的三個方法38組別線別工號姓名職稱計算項目試算總工資實際總工資差異基本工資A生產(chǎn)業(yè)績獎B生產(chǎn)品質(zhì)獎C生產(chǎn)進度獎D生產(chǎn)效率獎E成本控獎F其它XXD線C896楊霞初級組長16003482813920061837033215488C1212曾紅副組長15003482813920052032632894369Y線C815胡琴初級組長160027224231020061938922958934C1793鄭敏初級班長1200272242310200498272221226003.班組建設的三個方法

◆NO3:以完善“有效激勵機制”為推行方法:

案例:某企業(yè)生產(chǎn)班組、機臺利潤中心制及班組員工工資、獎金支付方案剖析393.班組建設的三個方法員工類型最佳的激勵方式普通操作員工生產(chǎn)技術人員危險崗位人員班組管理人員不同員工的不同激勵方式：40案例:海爾班組考核制度細則:序號類別考核標準閘口部門1班組基礎工作及人員狀態(tài)(-3分/次項)1.班前會召開不按要求執(zhí)行,隊列不整齊,有說話現(xiàn)象。2.班前會沒有記錄或記錄不按要求填寫。3.班組日考核不及時公布,兌現(xiàn)。4.入崗,離崗沒有按規(guī)定排隊進入。5.吃飯時間不排隊進入餐廳的班組。6.工作時間說笑,打鬧,脫崗等。7.外來人員進入現(xiàn)場未辦理手續(xù)未加以制止。相關部門2質(zhì)量管理(-5分/項次)1.封樣不及時,有漏項。2.不良品標記不準確,清理不及時,臺帳與實際不符。3.懸掛工藝指導書與實際操作不符。4.重點工序的巡檢表填寫不及時或不規(guī)范。5.因質(zhì)量問題批量下線,責任班組沒提前閘住。相關職能部門3日清(-3分/次項)1.日清不及時填寫。2.日清中的超產(chǎn)或欠產(chǎn)原因沒有分析。3.日清考核與實際不符。4.日清考核未兌現(xiàn)到位。5.生產(chǎn)日清表中所有的產(chǎn)品未注明去向。6.與生產(chǎn)有關的表格填寫不及時,與實際考評不一致。7.作業(yè)指導書與實際不符,不及時反饋。相關部門3.班組建設的三個方法41序號類別考核標準閘口部門4物耗管理(-5分/項次)1.帳,物,卡不符。2.投入產(chǎn)出臺帳計算錯誤或填寫不及時。3.周,月盤點數(shù)與實際不符。4.實際庫存數(shù)與計算機信息系統(tǒng)內(nèi)庫存數(shù)不符。相關職能部門5合理化建議合理化建議目標每周參與率30%,采納率50%,落實率100%,由基層工會登記臺帳,每-1條,+1分。相關部門6員工創(chuàng)新及班組創(chuàng)新1.小改小革申報及時,每有一項+10分。2.有創(chuàng)新點被廠級領導認可或被媒體宣傳報道+5分。3.班組成員如能在現(xiàn)有基礎上有所創(chuàng)新或提高，并有充分的見證性資料證明,經(jīng)閘口部門確認,并經(jīng)職能部門審核后可給予創(chuàng)新+5分。相關職能部門7培訓1.未經(jīng)培訓合格上崗-10分。2.沒有上崗證或沒有隨身攜帶-2分/人。3.上崗證與實際不符-5分/人。4.培訓資料不全-3分/人。5.產(chǎn)品資料宣傳不到位,不及時-5分/次。相關部門案例:海爾班組考核制度細則:3.班組建設的三個方法42序號類別考核標準閘口部門8班組各類活動及交辦任務1.每月有活動,參與率90%以上+5分,否則-5分。2.有媒體宣傳報道或被上級領導認可+5分/項。3.不服從分配或未按要求參加-5分/項次。相關職能部門9班組訪談做好員工訪談,思想溝通及時,避免矛盾激化,出現(xiàn)投訴一次-5分。相關部門10定置管理(-3分/項次)1.零部件壓黃線或阻塞通道。2.區(qū)域內(nèi)零部件沒有自檢卡或自檢卡已超出4小時。3.區(qū)域內(nèi)存放零部件與看板或要求不一致。4.區(qū)域內(nèi)存放與該班組生產(chǎn)無關的物品。5.區(qū)域內(nèi)看板破損不及時修復或反饋。6.零部件自檢卡填寫不及時,不規(guī)范與實際不符。相關職能部門7.兩書,兩卡破損,臟污或與實際不符。8.區(qū)域內(nèi)的設備沒有責任人,檢驗人及設備狀態(tài)標記。9.區(qū)域內(nèi)各類設備沒有開工前記錄或超出有效期。10.區(qū)域內(nèi)的電源,消防栓沒有定置存放,責任到人,損壞部位沒有及時修復,存在安全與環(huán)保隱患。相關部門案例:海爾班組考核制度細則:3.班組建設的三個方法43序號類別考核標準閘口部門10定置管理(-3分/項次)11.托盤,空周轉(zhuǎn)箱清理不及時,隨處亂放。12.樣機室內(nèi)樣機未按要求擺放。13.公共區(qū)域責任不明確,亂堆亂放。14.衛(wèi)生檢查被通報。相關職能部門15.實際與標識不符。16.標識牌臟,破損。17.懸掛標識牌或相關配件被人為損壞。18.空箱處理不及時。相關部門11其它1.班組一周內(nèi)重復發(fā)生的問題,按規(guī)定扣分,雙倍兌現(xiàn)。2.凡在聯(lián)檢中發(fā)現(xiàn)的問題按規(guī)定扣分,雙倍兌現(xiàn)。3.凡被公司內(nèi)部反面案例剖析的班組-10分。4.凡被企業(yè)曝光的班組問題-10分/項。5.本月檢查,通報批評的班組,當月自動下轉(zhuǎn)一級。相關職能部門案例:海爾班組考核制度細則:3.班組建設的三個方法44序號類別考核標準閘口部門12否決項1.對阻撓或不配合檢查人員工作,打架,罵人等嚴重違反勞動紀律的現(xiàn)象。2.生產(chǎn)使用的零部件未經(jīng)檢驗或檢驗不合格。3.一月內(nèi)重復發(fā)生三次以上同類問題的班組。4.對所在班組暴露出的問題不積極整改卻想法掩飾,解釋,態(tài)度惡劣,造成惡劣影響的。相關部門說明以100分為基準分,按以上內(nèi)容對班組進行考核:1.連續(xù)3個月達95分及以上且每月有創(chuàng)新成果的為自主創(chuàng)新班組(5星)。2.達90分及以上且每月有創(chuàng)新成果的為自主管理班組(4星)。3.達85分及以上為免檢班組(3星)。4.達75分及以上為信得過班組(2星)。5.60-70分為合格班組(1星)。6.其他視為不合格班組。案例:海爾班組考核制度細則:3.班組建設的三個方法45

會技術

會管理

會操作

會教導

四會班組長4.班組建設的四會人才46N0卓越班組員工成功的七個習慣1標準化作業(yè)執(zhí)行

,控制好質(zhì)量特性點。2前道工序是“上帝”，后道工序是顧客。3以圖表思考，讓問“為什么”成為習慣。4不把不正確或不明確的問題擱置起來。5面對面溝通，直到確認對方已經(jīng)理解。6多提出方案比提出好的方案更有價值。7為做不到找理由,不如為做得到找可能。4.班組建設的四會人才及其習慣47作為專家，對您的期望如下：※專業(yè)知識精通、專業(yè)操作嫻熟※始終一致遵循正確的操作程序※運用專業(yè)知識持續(xù)去改善程序※做好作業(yè)標準化與標準化作業(yè)作為教練，對您的期望如下：※做好發(fā)現(xiàn)者、引導者、激勵者※輔導好后進員工和問題型員工※工作時回答與訓練有關的問題※鼓勵員工擁有積極健康的心態(tài)作為榜樣，對您的期望如下：※充滿敬意對待客戶及車間員工※遵守部門的政策、程序和標準※無需指示就能夠主動采取行動※經(jīng)常保持專業(yè)得體的儀容舉止作為老師，對您的期望如下：※有效地使用O

J

T訓練四步驟法※訓練員工正確的執(zhí)行操作程序※幫助員工們實現(xiàn)個人快速成長※讓學習的過程充滿樂趣和欣慰4.班組建設的四會人才48平庸師傅

一般師傅

優(yōu)秀師傅

杰出師傅

啟發(fā)

示范

講解

敘述

4.班組建設的四會人才494.班組建設的四會人才

人才培養(yǎng)工作計劃表50

忙

部屬能力差

沒空教

盲①.技能型班組的創(chuàng)建：5.班組建設的五型班組51NO新員工關注企業(yè)要求1薪酬/福利/保險制度嚴守作息時間請假制度2作息時間及請假制度遵守安全規(guī)程不出事故3公司概況及發(fā)展前景員工遵守的權利與義務4本人工作的具體內(nèi)容了解企業(yè)文化勤檢努力5掌握工作技能迅速上崗掌握工作技能迅速上崗

共同

部分不一致

不一致5.班組建設的五型班組①.技能型班組的創(chuàng)建：52

標準作業(yè)OJT教導

OPL培訓

技能型班組

5.班組建設的五型班組①.技能型班組的創(chuàng)建：53習思學每周一題、現(xiàn)場討論、外界學習、互動學習、聯(lián)動學習技術比武、班長輪值、崗位輪換5.班組建設的五型班組反省周記、班組周點評、成果共享會、班前班后會技能型班組的創(chuàng)建54技能型班組以分享為師人人是教練,分享體驗力

以同事為師人人有絕活,互學中互敬

以標桿為師處處都對標,比學趕幫超

以問題為師向錯誤要教訓,以改善為中心

5.班組建設的五型班組55多技能工訓練時間表5.班組建設的五型班組565.班組建設的五型班組4.METHOD管制:工藝條件、績效標準5.INFORMATION管制:信息傳達、聯(lián)絡協(xié)調(diào)2.MACHINE管制:保養(yǎng)狀態(tài)、性能精度1.MAN3.MATERIAL

管制:使用狀態(tài)、管理狀態(tài)管制:崗位技能、分工派工②.管理型班組的創(chuàng)建：57WORKSHOP為推進班組規(guī)范化管理,設計制作班組園地看板成為眾多企業(yè)班組建設的必要內(nèi)容之一,結合您企業(yè)班組建設的實際需要,想一想，班組園地看板應包含哪些內(nèi)容？如何避免看板的形式化?5.班組建設的五型班組58班組園地—文化墻:

我們的星級

★★★班組目標：班組精神：班組口號：班組LOGO：

班員風范展示區(qū)

班組團隊照片

班組明星照片

班組學習照片

現(xiàn)場改善照片

現(xiàn)場工作照片班員風采展示區(qū)班員照片姓名:絕活:個人宣言:班員照片姓名:絕活:個人宣言:班員照片姓名:絕活:個人宣言:班員照片姓名:絕活:個人宣言:班員照片姓名:絕活:個人宣言:5.班組建設的五型班組595.班組建設的五型班組③.創(chuàng)新型班組的創(chuàng)建：樹立創(chuàng)新思想

人人都可以創(chuàng)新

時時都可以創(chuàng)新

處處都可以創(chuàng)新

創(chuàng)新存在問題中

創(chuàng)新存在細微處605.班組建設的五型班組培養(yǎng)班組內(nèi)創(chuàng)新的土壤：樹立鼓勵創(chuàng)新的觀念形成鼓勵創(chuàng)新的氛圍

建立鼓勵創(chuàng)新的制度

建設鼓勵創(chuàng)新的文化61和諧型班組

PACE人員任用高效的溝通共同的價值觀共同的愿景④.和諧型班組的創(chuàng)建：5.班組建設的五型班組62

溝通環(huán)境里存在污染

上司

部下

指示命令型的溝通方式誤解成見

誤解成見

溝通環(huán)境得到良好的循環(huán)

上司

部下

拋磚引玉型的溝通方式和諧工作關系讓班組的氛圍更加活躍5.班組建設的五型班組63肢體語言語調(diào)內(nèi)容7%38%55%關于表達的方式5.班組建設的五型班組④.和諧型班組的創(chuàng)建：645.班組建設的五型班組⑤.效益型班組的創(chuàng)建：班組成本讓員工學會計算損失成本讓員工參與成本改善活動成本壓縮與員工績效掛鉤明確班組成本控制點65效益型班組案例：某世界500強企業(yè)生產(chǎn)線日報表5.班組建設的五型班組665.班組建設的五型班組第六步驟:差異對比第五步驟:實施行動第四步驟:目標計劃第三步驟:成立團隊第二步驟:項目分類第一步驟:討論和回顧主全

體

的了解合作

管

的

熱心持支實成壓的步施本縮大驟六班組成本壓縮六步驟成功之門主管時時關心與追查成果67案例:三星班組建設和管理N0內(nèi)容細則1班組目標的目視化管理每天所實現(xiàn)的目標填入《目標管理圖》中，一個月統(tǒng)計匯總,對出色完成任務的班組,總經(jīng)理簽上自己的名字,并寫上鼓勵的話。使優(yōu)秀班組及時得到領導的認可和鼓勵。2班組全員降低成本活動《班組成本控制圖》張貼在現(xiàn)場，并給每個班組下達了完成的目標。3班組全員設備保全活動重點設備有明顯的提示牌，提示員工對設備監(jiān)管的頻度和內(nèi)容。員工對設備提出的改進意見，改進方案圖示和設備改進前后的對比分析示意圖張貼于班組看板上，并對優(yōu)秀班組和個人表彰獎勵。4持續(xù)深入開展創(chuàng)新活動班組創(chuàng)新活動分為個人提案與“合理化建議小組”集體提案，建議拍成照片配上文字展示在看板上，并進行質(zhì)量等級的劃分。5班組中開展的公益活動班組集體活動如旅游/聚會/聯(lián)歡/體育比賽開展，創(chuàng)造了寬松和諧的班組氛圍。并利用業(yè)余時間參加植樹/致敬老院做好事的公益活動，增加員工的社會責任感。5.班組建設的五型班組

班組六化現(xiàn)場打造技術3目視化班組現(xiàn)場的打造規(guī)范化班組現(xiàn)場的打造傻瓜化班組現(xiàn)場的打造動態(tài)化班組現(xiàn)場的打造活性化班組現(xiàn)場的打造人性化班組現(xiàn)場的打造69班組現(xiàn)場六化標準

傻瓜化

人性化

規(guī)范化

動態(tài)化

活性化目視化是基礎1.班組六化現(xiàn)場的概念70目視化是一個注重有效溝通的全公司溝通系統(tǒng)，目的在于---溝通相關信息突出存在浪費采取整改措施以便以便2.班組六化現(xiàn)場之目視化一個有效的目視管理系統(tǒng)尋求傳遞幾個關鍵信息：1.識別標識和地點;2.生產(chǎn)狀態(tài);3.標準作業(yè)流程;4.業(yè)績信息;5.改變與改善。711.生產(chǎn)異?？梢暬涣肌⒐收?、異常2.目標狀態(tài)可視化—質(zhì)量、成本、效率3.工作內(nèi)容可視化—流程、S

O

P、產(chǎn)出4.物品定置可視化—場所、數(shù)量、標識5.員工激勵可視化—考核、技能、改善班組現(xiàn)場目視化的主要內(nèi)容:2.班組六化現(xiàn)場之目視化722.班組六化現(xiàn)場之目視化73發(fā)現(xiàn)隱藏的問題

讓員工了解流程第一次就做對

傻瓜化班組現(xiàn)場的要素

讓員工判斷對錯讓員工按照標準作業(yè)3.班組六化現(xiàn)場之傻瓜化3.班組六化現(xiàn)場之傻瓜化754.班組六化現(xiàn)場之規(guī)范化

事有定法

時有定序

人有定職

法有定量

物有定位

4.班組六化現(xiàn)場之規(guī)范化77以靜態(tài)反映動態(tài),以動態(tài)反映靜態(tài)。5.班組六化現(xiàn)場之動態(tài)化班組現(xiàn)場動態(tài)化

管理動態(tài)化

現(xiàn)場動態(tài)化

目標管理

改善管理

進度管理

人流狀態(tài)

物流狀態(tài)

質(zhì)量狀態(tài)785.班組六化現(xiàn)場之動態(tài)化79革新明星看板現(xiàn)場即時激勵

優(yōu)秀員工評選

優(yōu)秀成果發(fā)表6.班組六化現(xiàn)場之活性化807.班組六化現(xiàn)場之人性化人性化1.消除艱難作業(yè)3.容易上手作業(yè)2.消除危險作業(yè)81

以人為本

強調(diào)對人性的理解與尊重

強調(diào)信任員工凝聚員工的力量

強調(diào)用員工之長處展人之長

強調(diào)“人”重于“物”

強調(diào)對溝通進行永無止境的追求

7.班組六化現(xiàn)場之人性化7.班組六化現(xiàn)場之人性化

班組建設的推行步驟4班組建設目標目的達成班組建設四個推行步驟班組建設中常見的阻力班組建設制度的體系化84①.班組建設自主管理目標的達成全員自主管理是班組建設的最高目標,如何實現(xiàn)班組員工自主管理與自主改善?班組建設中，遇到的阻力與困難是什么?請詳細闡述具體的解決方法。1.班組建設目標的達成85

管人理事

管事理人

自己/個人干

管理轉(zhuǎn)型

集體/團隊干1.班組建設目標的達成②.班組建設之班組管理方式轉(zhuǎn)型86

班組長的形象班組的形象

員工的形象產(chǎn)品的形象企業(yè)生產(chǎn)方式道德規(guī)范

組織形式

規(guī)章制度班組價值觀班組管理理念班組的精神

表層的班組文化

中間層班組文化

深層的班組文化班組文化的結構1.班組建設目標的達成③.班組建設之班組文化的創(chuàng)建(一)

培訓階段班組建設的初級階段,為了達成班組建設的目標,對班組長進行管理技能和職業(yè)素養(yǎng)的培訓。(二)

改善階段運用各種改善工具和激勵技巧,激發(fā)全體員工參與班組問題改善,促進班組管理、技術創(chuàng)新。(三)

制度階段班組建設的關鍵要素,形成書面的制度和程序,全面促進班組制度建設的規(guī)范化與標準化。(四)

文化階段文化階段是班組建設的最高境界,形成班組員工共同的愿景與價值觀,并作為企業(yè)文化的組成。2.班組建設的推行步驟班組建設四階段法:階段性推進實施內(nèi)容班組建設推進階段備注1234計劃（Plan)班組建設推行組織的建立準備階段1.建立標桿班組。2.樹立全員信心。①.班組建設推行整體規(guī)劃制定②.班組建設宣傳、教育訓練③.制定實施辦法方案④.標桿示范班組選定⑤.破冰行動——誓師大會實施（Do）班組現(xiàn)場改善實施示范階段1.全面實施班組現(xiàn)場改善。2.全員參與現(xiàn)場改善。①.班組現(xiàn)場6S/TPM活動展開②.班組目視化管理全面推行③.班組自主改善活動展開④.班組小團隊QCC活動展開2.班組建設的推行步驟階段性推進實施內(nèi)容班組建設推進階段備注1234檢討(Check)班組制度標準化建立健全全面展開班組管理體系制度化規(guī)范化。①.班組長勝任素質(zhì)模型制定②.優(yōu)秀班組評比制度制定③.班組日清制度制定④.班組員工崗位訓練實施⑤.班組員工考核評比制度⑥.糾正、統(tǒng)計、評價⑦.領導巡視、現(xiàn)場巡查的