市場細(xì)分策略PPT

市場細(xì)分策略

以中國移動為例

電信改組后，中國移動集團公司繼承了原中國電信的絕大部分客戶資源和移動通信設(shè)備，依托原有的品牌優(yōu)勢，不斷推陳出新，依客戶需求推出了“全球通”、“神州行”、“動感地帶”三大全國統(tǒng)一的主導(dǎo)產(chǎn)品品牌，這些新舊服務(wù)品牌相互依托相互促進，使得移動通信主導(dǎo)運營商的地位和品牌獲得了新生，創(chuàng)造了中國移動基于客戶資本的核心營銷能力。

中國移動主要將市場分為個人市場、

家庭市場和集團客戶市場三大類，針對每個市場都有完整的鞏固和拓展策略。個人市場：顧名思義，個人市場指的就是針對單個用戶推廣產(chǎn)品的市場。個人市場的特點主要是流動性，來得快，走得也快，只要有一點不滿意，客戶就很容易換掉手機號。在個人市場方面，中移動主要推出了全球通、神州行和動感地帶三大品牌，分別針對個人市場中的高端客戶、中低端客戶和時尚人士三類手機用戶。家庭市場：家庭市場的特點是穩(wěn)定性和粘性，一般情況下，整個家庭選用的移動運營商和其家庭的主要中堅力量是一樣的。比如說，如果一個家庭的主要經(jīng)濟來源人使用的是中國移動的手機號，那么此人的配偶、父母、子女一般也會使用中國移動號。因此針對家庭市場的鞏固和拓展一般是圍繞該家庭的主要經(jīng)濟來源人進行。中國移動針對家庭市場的主要產(chǎn)品為親情號等。集團客戶市場：集團市場主要指的是針對企事業(yè)單位、主要政企單位或是某個特定行業(yè)的市場。集團客戶市場已經(jīng)成為了三大運營商的主戰(zhàn)場。主要原因是集團市場對個人市場的捆綁度極高，試想，如果一個企業(yè)都用的是中國移動的手機號且規(guī)定使用中國移動的某集團業(yè)務(wù)（如短號集群網(wǎng)），那么肯定不會有任何個人跳出該集團網(wǎng)去使用中國聯(lián)通的手機號，這樣就達到了深度捆綁的目的。中國移動針對集團客戶市場的產(chǎn)品主要為短號集群網(wǎng)，企信通，移動總機等。

作為中國最大的移動通信運營商，中國移動通信在不斷升級系統(tǒng)、提供更多更好服務(wù)的同時，也注重針對不同用戶群進行市場細(xì)分，針對不同目標(biāo)對象推出不同的品牌。中國移動通信集團公司現(xiàn)有三大品牌：全球通——我能

全球通的“我能”理念延續(xù)了“全球通”原有的高端、優(yōu)質(zhì)、穩(wěn)定等特色，此外又添加了自信、朝氣這些新一代成功者的特征元素。

一般都是商務(wù)套餐，價格比較高神州行——輕松有我

自由、實惠、便捷、親切、大眾化?？谔枺骸拜p松由我”主張：“神州行，我看行”。

適用于大眾用戶，以語言和短信為主，比較實惠

動感地帶——我的地盤聽我的動感地帶(M-ZONE)針對年輕客戶群的移動通信需求，整合品牌形象、價格、渠道、營銷和服務(wù)，建立年輕客戶群對“動感地帶”(M-ZONE)品牌的歸屬感，樹立創(chuàng)新進取的公司形