國(guó)內(nèi)OO應(yīng)用分析

國(guó)內(nèi)O2O應(yīng)用分析小組成員：張秋瑾

呂汶擎

張鳳玲馬沅林一、什么是O2O？1、定義：O2O，全稱Online

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Offline，即線上線下電子商務(wù)，就是把線上的消費(fèi)者帶到現(xiàn)實(shí)的商店中去：在線支付線下（或預(yù)訂）商品、服務(wù)，再到線下去享受服務(wù)。通過團(tuán)購(gòu)，、提供信息、預(yù)定等方式，把線下商店的消息推送給互聯(lián)網(wǎng)用戶，從而將他們轉(zhuǎn)換為自己的線下客戶。這樣線下服務(wù)就可以用線上來(lái)攬客，消費(fèi)者可以用線上來(lái)篩選服務(wù)，成交可以在線結(jié)算。2、O2O的發(fā)展：

O2O模式，早在團(tuán)購(gòu)網(wǎng)站興起時(shí)就已經(jīng)開始出現(xiàn)，團(tuán)購(gòu)商品都是臨時(shí)性的促銷，而在O2O網(wǎng)站上，O2O的商家都是具有線下實(shí)體店的，只要網(wǎng)站與商家持續(xù)合作，那商家的商品就會(huì)一直“促銷”下去。攜程模式可以說(shuō)是中國(guó)最早的O2O模式：專注線上信息流的傳遞，而相關(guān)的服務(wù)則發(fā)生在線下。后來(lái)，團(tuán)購(gòu)模式的出現(xiàn)實(shí)現(xiàn)了在網(wǎng)上完成信息流與資金流，在線下實(shí)現(xiàn)商業(yè)流與服務(wù)流，這標(biāo)志著我國(guó)O2O模式的一個(gè)新階段。二、O2O在我國(guó)的應(yīng)用表現(xiàn)1、在線旅游2、房地產(chǎn)3、訂票服務(wù)4、一站式生活平臺(tái)5、移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)6、餐飲業(yè)7、汽車租賃三、電商如何實(shí)現(xiàn)o2o

——蘇寧易購(gòu)1、蘇寧o2o的發(fā)展歷程

2010年推出自主搭建電子商務(wù)網(wǎng)站蘇寧易購(gòu)（）

網(wǎng)站經(jīng)營(yíng)區(qū)域覆蓋至全國(guó)地區(qū)，并首次提出了“超電器化”舉措，先后涉足虛擬充值、圖書、團(tuán)購(gòu)等多種非電器類商品經(jīng)營(yíng)。現(xiàn)在看來(lái)，該舉措已成為蘇寧主推O2O商業(yè)模式轉(zhuǎn)型的重要前奏。

經(jīng)營(yíng)的產(chǎn)品（兩例）鮮花和水果兩種時(shí)令商品：目前兩大商品由蘇寧與商家聯(lián)營(yíng)銷售，消費(fèi)者在網(wǎng)站上下單之后，蘇寧易購(gòu)將訂單信息同步商家訂單管理后臺(tái)，商家隨之完成訂單確認(rèn)，發(fā)票打印，產(chǎn)品出庫(kù)等流程，并最終通過蘇寧物流或者第三方物流完成訂單配送。電影票：蘇寧易購(gòu)?fù)ㄟ^聯(lián)合多家知名影院、門店推出“9.9元電影票”搶購(gòu)體驗(yàn)活動(dòng)。網(wǎng)友在蘇寧易購(gòu)?fù)瓿呻娪捌毕聠沃螅纯芍苯忧巴娪霸嘿?gòu)票處換票看電影，在完成線下消費(fèi)之后，蘇寧易購(gòu)有意設(shè)置網(wǎng)友參與評(píng)論即可獲取相應(yīng)積分方式，將網(wǎng)友引導(dǎo)完成OfflinetoOnline的循環(huán)過程。

2013年，蘇寧對(duì)于O2O商業(yè)模式的探索開始向深度和廣度延伸。

“雙線同價(jià)”全國(guó)所有門店“網(wǎng)購(gòu)自提”移動(dòng)客戶端同步銷售蘇寧云商模式的變革：店商+電商+零售服務(wù)商傳統(tǒng)零售企業(yè)O2O建設(shè)這是最好的時(shí)代，也是最壞的時(shí)代。智能手機(jī)的廣泛應(yīng)用用戶體驗(yàn)越來(lái)越重要背景：原因：1、營(yíng)銷學(xué)中的用戶為王，抓住消費(fèi)者形態(tài)意識(shí)的改變2、促銷的小恩小惠已不足以打動(dòng)他們3、不多花錢的前提下呼之即來(lái)，揮之即去的心理如何建設(shè)：1、三流合一借力于二維碼這一應(yīng)用工具建設(shè)阻力:1、企業(yè)決策管理層不夠重視O2O，致使手下茫然無(wú)措。2、內(nèi)部數(shù)據(jù)斷裂，與部門利益相沖突，導(dǎo)致實(shí)施起來(lái)難度加大。3、傳統(tǒng)的軟件不再適應(yīng)時(shí)代發(fā)展