注重禮儀修養(yǎng)提升個人形象1

注重禮儀修養(yǎng)，提升個人形象

——禮儀在你身邊2一、現(xiàn)代禮儀概述二、禮儀在你身邊三、注重禮儀修養(yǎng)提升個人形象注重禮儀修養(yǎng)，提升個人形象34注重禮儀修養(yǎng)，提升個人形象

拱手禮？磕頭禮？管仲：“倉廩實而知禮節(jié)，衣食足而知榮辱。

”“將就”——“講究”

5一、現(xiàn)代禮儀概述（一）禮儀的定義與內(nèi)涵1、定義“禮”——制度、規(guī)則?！皟x”——表現(xiàn)形式。禮儀——是人們在待人接物時約定俗成的標(biāo)準(zhǔn)化做法。2、內(nèi)涵：禮貌、禮節(jié)、儀式。6一、現(xiàn)代禮儀概述講禮儀的三種情況：第一是初次交往第二是因公交往第三是涉外交往7禮儀的內(nèi)容（1）形象設(shè)計（2）溝通技巧

△規(guī)范性

△對象性

△“遠(yuǎn)看頭，近看腳，不遠(yuǎn)不近看中腰?！薄鳌澳腥丝幢恚丝窗薄鳌芭丝搭^，男人看腰”△“男人的頭，女人的腰”

△可操作性8富者有禮高質(zhì)，貧者有禮免辱，父子有禮慈孝，兄弟有禮和睦，夫妻有禮情長，朋友有禮義篤，社會有禮祥和。一、現(xiàn)代禮儀概述9一、現(xiàn)代禮儀概述（二）禮的起源和發(fā)展1、甲骨文的“禮”——禮的最初階段甲骨文篆書10一、現(xiàn)代禮儀概述2、古代思想家對“禮”的闡述

——禮的形成階段孔子：“克己復(fù)禮”許衡：“衣食以厚民生，禮義以養(yǎng)其心”荀子：“人無禮則不立，事無禮則不成，國無禮則不寧?！?112一、現(xiàn)代禮儀概述（1）尊老敬賢；“古之道，五十不為甸徒，頒禽隆諸長者?！保?）儀尚適宜；“行不中道，立不中門”

（3）禮貌待人：與人為善；禮尚往來。（4）容儀有整：衣著容貌；行為舉止；

言語辭令?！肮诒卣?，紐必結(jié)，襪與履，俱緊切”?？鬃樱骸熬硬恢貏t不威，學(xué)則不固”。13一、現(xiàn)代禮儀概述

3、現(xiàn)代禮儀——禮的發(fā)展變革階段禮儀的內(nèi)容日趨簡單化；禮儀的標(biāo)準(zhǔn)日趨國際化。

1415一、現(xiàn)代禮儀概述（三）禮儀的理念和原則

A、基本理念：尊、遵《孟子.告子上》說：“恭敬之心，禮也?！?/p>

1、尊重為本（1）尊己：一是自尊自愛；二是尊重自己的工作；三是尊重自己的單位。（2）尊人“客隨主便”；“主遂客意”。“不責(zé)人所不及，不強(qiáng)人所不能，不苦人所不好。”“己所不欲，勿施于人。”16一、現(xiàn)代禮儀概述回族人：忌食豬肉；忌說“殺”，而說“宰”；忌說“肥”，而說“壯”；忌說“肉”，而說“菜”。敘利亞人、伊斯蘭教的居民忌諱：黃色、豬肉、無鱗魚，禁飲酒。東歐的人忌吃：海味、動物內(nèi)臟及血。一手拉開車門，一手遮擋門框上沿。（信仰伊斯蘭教和佛教的不能遮擋）

17一、現(xiàn)代禮儀概述

尊重上級是天職，尊重下級是美德，尊重同事是本份，尊重群眾是常識，尊重所有人是教養(yǎng)。18

如何體現(xiàn)尊重（1）擺正位置善待別人（2）端正態(tài)度善待自己“三不煩”：昨天已過去，不必要再煩；明天還沒來，暫時煩不著；今天正在過，那更不能煩?！安荒脛e人折磨自己”，“不拿自己折磨別人”。19一、現(xiàn)代禮儀概述2、遵守規(guī)范（1）電梯禮儀：“左行右立”“先進(jìn)后出”（2）開門禮儀：A、向外開門：自己在外站立門旁，客人先進(jìn)；B、向內(nèi)開門：自己先進(jìn)側(cè)立門旁，客人再進(jìn)。（3）手表禮儀男人“三件寶”：鋼筆、打火機(jī)、手表世界上第一只手表：1868年.女表表針為什么是向右旋的？手表佩戴禮儀顏色：金色、銀色、黑色最理想。20一、現(xiàn)代禮儀概述（4）飲食之禮“與人同飲，莫先起觴”“主不請，客莫飲”“與人共食，慎莫先嘗”“共食不飽、共飯不澤手”“毋投骨于狗”（5）“客來敬茶”忌用左手21一、現(xiàn)代禮儀概述

B、禮儀的原則（1）敬人的原則；（2）自律的原則；（3）適度的原則；（4）真誠的原則。禮儀原則一句話：自卑尊人。22一、現(xiàn)代禮儀概述（四）禮儀的特征和作用

1、特征：（1）繼承性；（2）針對性；（3）差異性；（4）時代性；（5）共同性。

23一、現(xiàn)代禮儀概述2、作用：

《禮記·曲禮》：“道德仁義，非禮不成；教訓(xùn)正俗，非禮不備；分爭辨訟，非禮不決?！擞卸Y則安，無禮則危。……富貴而知好禮，則不驕不淫；貧賤而知好禮，則志不懾?！?4正式場合不修邊幅禁煙區(qū)吞云吐霧開會響起手機(jī)鈴聲面對他人挖鼻掏耳隨手亂扔、隨口亂吐（１）體現(xiàn)個人素質(zhì)25（１）體現(xiàn)個人素質(zhì)“窮則獨善其身，達(dá)則兼濟(jì)天下?！薄靶奚睚R家治國平天下?！?6（2）有助正常交往

一個人不和別人打交道，不是一個神就是一只獸。——亞里士多德

一個人的成功，15%來自于他的專業(yè)知識和技能的影響，85%靠他與別人相處的方式方法?！突?7（2）有助正常交往“美”的力量：第一，吸引眼球；第二，獲得幫助；第三，增進(jìn)人際的吸引。

28（2）有助正常交往一接受對方：“水至清則無魚，人至察則無徒”

二重視對方：

善于使用尊稱。

三贊美對方：揚(yáng)善公庭，規(guī)過私室29（3）維護(hù)單位形象

比爾·蓋茨：“企業(yè)競爭，是員工素質(zhì)的競爭”?！俺鲩T看天氣，進(jìn)門看臉色”。世界上最廉價而又能得到最大效益的一項物質(zhì)，那就是禮節(jié)。30一、現(xiàn)代禮儀概述《禮記.玉藻》：“足容重，手容恭，目容端，口容止，聲容靜，頭容直，氣容肅，立容德，色容莊。”現(xiàn)代禮儀的三大要素：

1、語言；2、服飾器物；3、行為表情

31二、禮儀在你身邊（一）儀容儀表禮儀

1、儀容儀表儀容——指人的外觀、外貌。孟德斯鳩：“一個人只有一種方式是美麗的，但他可以通過十萬種方式使自己變得可愛?！?233二、禮儀在你身邊（一）儀表儀容禮儀1、基本原則

整潔自然互動某領(lǐng)導(dǎo)見外商：夾克衫、牛仔褲、棒球帽、旅游鞋。

34二、禮儀在你身邊

（一）儀表儀容禮儀2、基本要求容貌端正，舉止大方，行為端莊，遇事穩(wěn)重，態(tài)度誠懇，待人親切，服飾整潔，打扮得體，不卑不亢，彬彬有禮。35（一）儀表儀容禮儀3、注意要點容貌修飾化妝得體舉止規(guī)范表情自然二、禮儀在你身邊36

容貌修飾（1）面容要求：（2）發(fā)型要求：（3）口腔要求（4）鼻腔要求（5）手指甲要求37化妝得體協(xié)調(diào)最美：洗發(fā)水、護(hù)膚品、香水、指甲油等等香味、顏色協(xié)調(diào)。38二、禮儀在你身邊舉止規(guī)范——儀態(tài)禮儀體語——最富魅力的語言。

挺直如松的站姿；文雅端莊的坐姿；從容穩(wěn)直的行姿；雅觀得體的態(tài)勢。男士：自然大方，“陽剛之美（壯美）”女士：端莊、優(yōu)雅，“陰柔之美（秀美）”

3940表情自然構(gòu)成表情的主要因素：目光+笑容41眼睛是心靈的窗戶4243

莎士比亞：一個人的穿著打扮就是他教養(yǎng)、品位、地位的最真實的寫照。（一）儀表儀容禮儀4、穿的禮儀44（一）儀表儀容禮儀辦公場合—莊重保守社交場合—時尚個性休閑場合—舒適自然4、穿的禮儀（1）四個原則

A、符合身份

B、揚(yáng)長避短

C、符合場合

D、遵守常規(guī)45膚色與衣服顏色皮膚較白的人：對顏色不挑剔；皮膚較黑的人：不宜穿深色服裝，尤其是深褐色、黑紫色；黑中透紅的人：避免紅、淺綠等顏色，宜穿淺黃、白等顏色。46理想的配色綠色——黃色粉紅——淺藍(lán)深藍(lán)——紅（灰）色黑色——淺綠黃褐——白色橄欖綠——紅色（駱駝灰）47（2）著裝要求領(lǐng)導(dǎo)干部是管家機(jī)關(guān)組織的形象.著裝應(yīng)力求莊重力求樸實力求整潔力求莊重4、穿的禮儀48（3）穿西裝的講究三色原則三一定律三個禁忌全身顏色不超過三種

皮鞋、皮帶、皮包保持一個顏色1、衣服商標(biāo)沒有撕掉2、重要場合不打領(lǐng)帶3、襪子出現(xiàn)問題三色原則三一定律三個禁忌“三個三”原則49

（4）六個“過分”

A、過分時髦

B、過分瀟灑

C、過分暴露

D、過分透視

E、過分短小

F、過分可愛“六不露”胸、肩、背、腰、趾、跟、505、戴的禮儀討論：（1）脖子細(xì)長的人，戴什么式樣的項鏈？（2）較脖子粗的人，戴什么式樣的項鏈？（3）圓（方）形臉的人，不宜戴什么形狀的耳環(huán)？（4）手指短粗的人，不宜戴什么形狀的戒指？515、戴的禮儀（1）以少為佳（2）同質(zhì)同色（3）符合身份（4）揚(yáng)長避短（5）合理搭配（6）符合習(xí)俗525、戴的禮儀

（5）合理搭配：

討論：

A、穿絲綢衣衫裙時，戴什么項鏈？

B、穿黑色/素色衣服，戴什么項鏈？

C、穿“V”字領(lǐng)衣服，戴什么項鏈？

D、穿高領(lǐng)毛衣的時候，戴什么項鏈？535、戴的禮儀（6）符合習(xí)俗：戴食指——求愛；中指——戀愛；無名指——已愛；小拇指——不愛。54一言之辯重于九鼎之寶，三寸之舌強(qiáng)于百萬之師。良言一句三冬暖，惡語傷人六月寒。不說什么說什么（二）交談禮儀—你的第二張名片

551、三個原則（1）合法原則（2）有效溝通（3）重視對方56（二）交談禮儀2、基本要求“四不準(zhǔn)”：（1）不打斷對方；（2）不補(bǔ)充對方；（3）不糾正對方；（4）不質(zhì)疑對方。57不涉及有關(guān)秘密不非議交往對象

不背后議論領(lǐng)導(dǎo)和同事

不談不高雅的話題

不涉及個人隱私問題不非議黨和政府3、不說什么六不談58個人隱私五不問不問收入不問年齡不問健康不問婚姻家庭不問職業(yè)經(jīng)歷

594、說什么宜選話題：A、對方擅長；B、時尚流行；C、格調(diào)高雅；D、輕松愉快。

60如何說（1）語言標(biāo)準(zhǔn)（2）贊美他人（3）表達(dá)準(zhǔn)確

（4）有幽默感4、說什么61記住了：對長輩的稱呼要尊敬；對同輩的稱呼要親切、友好；對關(guān)系密切的人可直呼其名；對不熟悉的人要用全稱。（1）語言標(biāo)準(zhǔn)稱呼得體

62你最棒！（2）贊美他人（要說好話）“除非圣人和傻子，人沒有不樂于聽贊美話的?！薄~圣陶63（3）表達(dá)準(zhǔn)確（好話說好）64（4）有幽默感最貴的地叫“地主”；最貴的房叫“樓王”；建得最晚叫“絕版”；建得最高叫地標(biāo)；在老城區(qū)叫傳承“千年人脈”；遠(yuǎn)離市區(qū)叫“生態(tài)奢華”；起個洋名叫“歐式”；命名中式叫“古典”；又小又貴叫“豪宅”；精裝修叫“給你五星級的家”；毛坯房叫“創(chuàng)意空間”。65小貼士：A、保持微笑66B、和諧相處67C、與人分享68培根“如果你把快樂告訴一個朋友，你將得到兩份快樂；如果你把憂愁向一個朋友傾吐，你將被分掉一半憂愁?！蹦銐蚺笥褑?？69D、寬恕他人70E、善于合作71F、尊重弱者72（三）社交禮儀1、接待禮儀（1）禮貌“三聲”：來有迎聲，問有答聲，走有送聲。（2）文明“五句”：您好、請、對不起、謝謝、再見。（3）熱情“三到”：眼到、口到、心意到。732、電話禮儀（1）基本原則三聲原則；自報家門原則；三分鐘原則；文明使用原則；安全使用原則

。742、電話禮儀（2）基本禮儀

重要的第一句喜悅的心情聲音清晰明朗接聽迅速準(zhǔn)確記錄認(rèn)真清楚了解來電目的禮貌掛機(jī)753、介紹與握手禮儀（1）介紹：位高者居后正確的介紹順序是：把年輕的先介紹給年長的；把身份低的先介紹給身份高的；把關(guān)系密切的先介紹給疏遠(yuǎn)的；把男士先介紹給女士；把晚輩先介紹給長輩。76（2）握手：尊者決定四個區(qū)別

A、中外有別

B、外外有別

C、今古有別

D、場合有別77A、場合B、順序C、手位D、力度與時間E、寒暄五個講究78四個禁忌A、心不在焉B、伸出左手C、戴著手套D、交叉握手79A、“先客后主，先低后高”；B、雙手正面遞接C、當(dāng)面仔細(xì)看或讀出單（dān

shàn）隗（kúi

wěi）蓋（gài

gě）覃（tán

qín）逄（pang）

仉（zhang）

萬俟（moqi)（3）遞接名片及物品80

4、會議禮儀第一、遵守慣例第二、內(nèi)外有別第三、掌握技巧一是面門為上二是居中為上三是以左為上四是前排為上五是以遠(yuǎn)為上81主席臺布置(左為上、右為下)⑤李長春③溫家寶①胡錦濤②吳邦國④賈慶林單數(shù)排列領(lǐng)導(dǎo)同志為單數(shù)時，1號首長居中，2號首長排在1號首長左邊，3號首長排右邊，其他依次排列。82主席臺布置（左為上，右為下）領(lǐng)導(dǎo)同志為雙數(shù)時，1號首長、2號首長同時居中，1號首長排在居中座位的左邊，2號首長排右邊，其他依次排列。④賈慶林

②吳邦國

①胡錦濤③溫家寶雙數(shù)排列835、乘車禮儀上座：車不同、人不同，上座有不同。846、宴會禮儀（1）基本禮儀準(zhǔn)時赴宴，儀表整潔；寒暄問候，按位落座；進(jìn)餐要求，禮貌告別；宴后致謝。856、宴會禮儀（2）具體要求

第一，要坐對位置；

86坐的原則：近高遠(yuǎn)低，

右高左低。席位安排87宴請圖圖1：宴會席位圖

88宴請圖圖2.圓桌席位圖客方10客方8客方1客方6客方4客方2客方9客方7客方5客方3

主人陪同者89圖3.長條桌對面席位圖主方3客方1主方1客方3主方5主方6客方4主方2客方2主方4長條桌90桌次安排近高遠(yuǎn)低，右高左低916、宴會禮儀第二，點菜看情況；第三，讓菜不夾菜；92第四，敬酒不勸酒敬酒：順時針方向；斟酒：先主后賓，再其他客人。主人斟酒客人可行“扣指禮”?！熬茲M情深”?！盁o三不成禮”。飲酒要留有余地。

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6、宴會禮儀第五，其它要求：不吸煙、不整理衣服、交談適度、文明使用牙簽、順時針轉(zhuǎn)動轉(zhuǎn)盤、不用筷子撈湯中食物等等。95小知識（1）喝酒為什么要碰杯?

A、古希臘人為了能充分享受