移動(dòng)公司心得體會(huì)

本文格式為Word版，下載可任意編輯——移動(dòng)公司心得體會(huì)暑期實(shí)踐心得體會(huì)（移動(dòng)公司）

短暫的走出校園，踏上社會(huì)，在這個(gè)暑假給自己一個(gè)充實(shí)的假期，我加入了xx移動(dòng)公司的暑期大學(xué)生實(shí)踐活動(dòng)，雖然實(shí)踐生活還只有短短的十幾天，但在這十幾天里我體會(huì)到了好多全新的東西。

從外呼到下鄉(xiāng)放電影、賣(mài)手機(jī)，我切實(shí)體會(huì)到了移動(dòng)的兩大宗旨：

“客戶(hù)為企業(yè)生命，員工為企業(yè)之本”

在過(guò)去的短短12天的接觸生活里，我有著太多的感動(dòng)和領(lǐng)悟，中國(guó)移動(dòng)公司用心錘煉打造出的企業(yè)文化管理每時(shí)每刻都給我?guī)?lái)潛移默化的影響：一個(gè)公司的告成和輝煌，與她的員工有著不成分割的聯(lián)系。貫穿整個(gè)中國(guó)移動(dòng)，這是一個(gè)相互滲透的良性循環(huán)--先進(jìn)前衛(wèi)的企業(yè)文化感染著這樣一批年輕、彌漫活力、積極向上、不斷創(chuàng)新的員工隊(duì)伍，而員工們對(duì)公司日積月累的個(gè)人職業(yè)情感、以及喜歡鑄就了中國(guó)移動(dòng)的現(xiàn)在和日益強(qiáng)大的未來(lái)--“爭(zhēng)創(chuàng)世界一流移動(dòng)信息運(yùn)營(yíng)公司”，做市場(chǎng)的“主導(dǎo)者”，技術(shù)的“引領(lǐng)者”，服務(wù)的“佼佼者”。

“溝通從心（新）開(kāi)頭”

移動(dòng)公司的全體工作人員在服務(wù)行為模范、為人處世、協(xié)作溝通等方面一向?qū)ξ覀冇绊懮羁獭８爬ǖ年P(guān)注包括儀容、儀表、言行、舉止，甚至細(xì)致到行走、坐姿、眼神、語(yǔ)速、用詞等等。從奇怪到認(rèn)知，再?gòu)恼J(rèn)知到感悟，我察覺(jué)這些日子自己都沒(méi)有多余的時(shí)間去享受葛導(dǎo)以及其他領(lǐng)導(dǎo)給我?guī)?lái)的那份難得的進(jìn)步欣喜。

記得初次踏入xx移動(dòng)分公司，走上目生的四樓時(shí)，看著比我早來(lái)一個(gè)星期的大學(xué)生正在投入的打著電話，用委婉的語(yǔ)氣與客戶(hù)交流著，推銷(xiāo)著移動(dòng)新的業(yè)務(wù)。我的心里有著一種莫名的期望，期望我的實(shí)踐生活，期望我的實(shí)踐挑戰(zhàn)。實(shí)踐，對(duì)我而言是全新的，在學(xué)校這個(gè)象牙塔里待的太久太久了，能找個(gè)地方證明下自己的才能是我上了大學(xué)后最最迫切的愿望，我深知，相對(duì)于學(xué)校學(xué)生會(huì)做活動(dòng)簽約我有邁上了一個(gè)新的臺(tái)階，此時(shí)此刻我的內(nèi)心是彌漫奇怪，彌漫氣力的。

帶著奇怪，帶著欣喜，帶著自己小小的理想，我開(kāi)頭了我的暑期實(shí)踐。

在外呼中我體會(huì)到了言語(yǔ)的氣力，不同的開(kāi)頭語(yǔ)，不同的語(yǔ)速，不同的語(yǔ)氣，都會(huì)有不同的結(jié)果，在短時(shí)間內(nèi)讓客戶(hù)了解我們的產(chǎn)品，知道我們的亮點(diǎn)并采納我們的產(chǎn)品是我外呼中我們每個(gè)人追求的，而要達(dá)成目標(biāo)就要了解客戶(hù)要的，我們能給的。一個(gè)個(gè)的外呼電話后我察覺(jué)兩個(gè)完全目生的人，有電波連接著就會(huì)產(chǎn)生不一樣的生活，只要我們精心與客戶(hù)溝通，切實(shí)為客戶(hù)考慮，讓客戶(hù)體會(huì)到移動(dòng)的實(shí)惠，移動(dòng)的真誠(chéng)，那么移動(dòng)的告成是水到渠成的，這就是雙贏，一種每個(gè)移動(dòng)人追求的！

七月26號(hào)開(kāi)頭我的任務(wù)是下鄉(xiāng)實(shí)踐，走出移動(dòng)大樓，走進(jìn)客戶(hù)的生活，面對(duì)面的推銷(xiāo)我們的業(yè)務(wù)，我們的產(chǎn)品，這對(duì)我而言是一個(gè)新的挑戰(zhàn)。從中我體會(huì)到了，汗水是努力的證明，微笑是態(tài)度的呈現(xiàn)，績(jī)效是自身價(jià)值的表達(dá)。雖然頂著六月的烈日下鄉(xiāng)推廣業(yè)務(wù)真的很累，有時(shí)候看著外面的太陽(yáng)就不想出去，會(huì)質(zhì)問(wèn)自己為什么要讓自己那么累，但是當(dāng)想到我是移動(dòng)的一員，為了“合意100”的目標(biāo)我務(wù)必打起精神，像移動(dòng)說(shuō)明財(cái)經(jīng)的風(fēng)采，向客戶(hù)說(shuō)明移動(dòng)的魅力！

除了體會(huì)到責(zé)任的意義外還有團(tuán)結(jié)的意義，在下鄉(xiāng)中我們相互扶助，相互體諒，男生會(huì)對(duì)比照管女生，一瓶水一個(gè)激勵(lì)的眼神在烈日下顯得更加的美好，她可以使客戶(hù)的冷言冷語(yǔ)消散，也可以讓一天被多數(shù)次拒絕的打擊消退，這就是我們的團(tuán)隊(duì)，一個(gè)讓身邊的感受和暖的團(tuán)隊(duì)，對(duì)客戶(hù)我們付出的是崇敬、真誠(chéng)，對(duì)摯友我們賦予的是關(guān)切、真心。

我的導(dǎo)師跟我講，在一個(gè)企業(yè)工作，不要怨恨你有多忙有多累有多苦，由于你再忙再累再苦你有超過(guò)你的老板嗎？雖說(shuō)付出了不確定有回報(bào)，但要有回報(bào)務(wù)必得付出。這句話，我以前一向懂得很模糊，由于我還沒(méi)有真正體驗(yàn)過(guò)公司生活，我不知道我的老板每天需要做什么，我也不能深切體會(huì)到一個(gè)告成人士背后付出的努力。但是在實(shí)習(xí)的過(guò)程我看到了，大的企業(yè)每個(gè)人都有自己的職業(yè)夢(mèng)想，為了自己的職業(yè)夢(mèng)想他們不斷的努力的，在壓力中找到自我，在一個(gè)個(gè)告成中品評(píng)生活，作為一名新世紀(jì)的大學(xué)生，我理應(yīng)具備吃苦耐勞的素質(zhì)，由于我有我的夢(mèng)想，為夢(mèng)想付出無(wú)怨無(wú)悔。

這次暑期實(shí)踐，在熟悉好多摯友的同時(shí)也開(kāi)拓了視野