物業(yè)管理團(tuán)隊(duì)的心得

物業(yè)管理團(tuán)隊(duì)的心得在物業(yè)管理行業(yè)，眾所周知，物業(yè)的管理因其客流量大、設(shè)備設(shè)施簡(jiǎn)單、平安消防難度大、環(huán)境保潔要求高、治安環(huán)境簡(jiǎn)單等因素，被列為行業(yè)難度系數(shù)最高的〃動(dòng)作〃，物業(yè)管理若沒(méi)有足夠的力量和士氣，下面就是帶來(lái)的物業(yè)管理團(tuán)隊(duì)的心得，盼望能關(guān)心大家！物業(yè)管理團(tuán)隊(duì)的心得1轉(zhuǎn)瞬之間，兩個(gè)月的實(shí)習(xí)期即將結(jié)束，回顧這兩個(gè)月的實(shí)習(xí)工作，感受很深，收獲頗豐。這兩個(gè)月，在領(lǐng)導(dǎo)和同事們的悉心關(guān)懷和指導(dǎo)下，通過(guò)我自身的不懈努力，我學(xué)到了人生難得的工作閱歷和社會(huì)見(jiàn)識(shí)。我將從以下兒個(gè)方面總結(jié)物業(yè)管理崗位工作實(shí)習(xí)這段時(shí)間自己體會(huì)和心得：一、努力學(xué)習(xí)，理論結(jié)合實(shí)踐，不斷提高自身工作力量。在物業(yè)管理崗位工作的實(shí)習(xí)過(guò)程中，我始終把學(xué)習(xí)作為獲得新學(xué)問(wèn)、把握方法、提高力量、解決問(wèn)題的一條重要途徑和方法，切實(shí)做到用理論武裝頭腦、指導(dǎo)實(shí)踐、推動(dòng)工作。思想上樂(lè)觀(guān)進(jìn)取，樂(lè)觀(guān)的把自己現(xiàn)有的學(xué)問(wèn)用于社會(huì)實(shí)踐中，在實(shí)踐中也才能檢驗(yàn)學(xué)問(wèn)的有用性。在這兩個(gè)月的實(shí)習(xí)工作中給我最大的感受就是：我們?cè)趯W(xué)校學(xué)到了許多的理論學(xué)問(wèn)，但很少用于社會(huì)實(shí)踐中，這樣理論和實(shí)踐就大大的脫節(jié)了，以至于在以后的學(xué)習(xí)和生活中找不到方向，無(wú)法學(xué)以致用。同時(shí)，在工作中不斷的學(xué)習(xí)也是彌補(bǔ)自己的不足的有效方式。信息時(shí)代，瞬息萬(wàn)變，社會(huì)在變化，人也在變化，所以你一天不學(xué)習(xí)，你就會(huì)落伍。通過(guò)這兩個(gè)月的實(shí)習(xí)，并結(jié)合物業(yè)管理崗位工作的實(shí)際狀況，仔細(xì)學(xué)習(xí)的物業(yè)管理崗位工作各項(xiàng)政策制度、管理制度和工作條例，使工作中的困難有了最有力地解決武器。通過(guò)這些工作條例的學(xué)習(xí)使我進(jìn)一步加深了對(duì)各項(xiàng)工作的理解，可以求真務(wù)實(shí)的開(kāi)展各項(xiàng)工作。二、圍繞工作，突出重點(diǎn)，盡心盡力履行職責(zé)。在物業(yè)管理崗位工作中我都本著仔細(xì)負(fù)責(zé)的態(tài)度去對(duì)待每項(xiàng)工作。雖然開(kāi)頭由于閱歷不足和熟悉不夠，覺(jué)得在物業(yè)管理崗位工作中找不到事情做，不能得到熬煉的目的，但我快速?gòu)淖陨韯?dòng)身查找緣由，和同事溝通，熟悉到自己的不足，以至于快速的轉(zhuǎn)變自己的角色和工作定位。為使自己盡快熟識(shí)工作，進(jìn)入角色，我一方面抓緊時(shí)間查看相關(guān)資料，熟識(shí)自己的工作職責(zé)，另一方面我虛心向領(lǐng)導(dǎo)、同事請(qǐng)教使自己對(duì)物業(yè)管理崗位工作的狀況有了一個(gè)比較系統(tǒng)、全面的認(rèn)知和了解。依據(jù)物業(yè)管理崗位工作的實(shí)際狀況，結(jié)合自身的優(yōu)勢(shì)，把握工作的重點(diǎn)和難點(diǎn)，盡心盡力完成物業(yè)管理崗位工作的任務(wù)。兩個(gè)月的實(shí)習(xí)工作，我常常得到了同事的好評(píng)和領(lǐng)導(dǎo)的贊許。三、轉(zhuǎn)變角色，以極大的熱忱投入到工作中。從高校校門(mén)跨入到物業(yè)管理崗位工作崗位，一開(kāi)頭我難以適應(yīng)角色的轉(zhuǎn)變,不能發(fā)覺(jué)問(wèn)題,從而解決問(wèn)題，認(rèn)為沒(méi)有多少事情可以做，我就有一點(diǎn)絕望，開(kāi)頭的熱忱有點(diǎn)消退，完全找不到方向。但我還是盡量保持當(dāng)時(shí)的那份熱忱,想干有用的事的態(tài)度，不斷的做好一些雜事，同時(shí)也勇于幫助同事做好各項(xiàng)工作，漸漸的就找到了自己的角色，明白自己該干什么，這就是一個(gè)熱忱的問(wèn)題，只要我保持極大的熱忱，信任自己肯定會(huì)得到認(rèn)可，沒(méi)有不會(huì)做，沒(méi)有做不好，只有你愿不情愿做。轉(zhuǎn)變自己的角色，從一位同學(xué)到一位工作人員的轉(zhuǎn)變，不僅僅是角色的變化，更是思想觀(guān)念的轉(zhuǎn)變。四、發(fā)揚(yáng)團(tuán)隊(duì)精神，在完成本職工作的同時(shí)協(xié)同其他同事。在工作間能得到領(lǐng)導(dǎo)的充分信任，并在按時(shí)完成上級(jí)安排給我的各項(xiàng)工作的同時(shí)，還能樂(lè)觀(guān)主動(dòng)地幫助其他同事處理一些內(nèi)務(wù)工作。個(gè)人的力量只有融入團(tuán)隊(duì)，才能實(shí)現(xiàn)最大的價(jià)值。實(shí)習(xí)期的工作，讓我充分熟悉到團(tuán)隊(duì)精神的重要性。團(tuán)隊(duì)的精髓是共同進(jìn)步。沒(méi)有共同進(jìn)步，相互合作，團(tuán)隊(duì)猶如一盤(pán)散沙。相互合作，團(tuán)隊(duì)就會(huì)齊心協(xié)力，成為一個(gè)強(qiáng)有力的集體。許多人常常把團(tuán)隊(duì)和工作團(tuán)體混為一談，其實(shí)兩者之間存在本質(zhì)上的區(qū)分。優(yōu)秀的工作團(tuán)體與團(tuán)隊(duì)一樣，具有能夠一起共享信息、觀(guān)點(diǎn)和創(chuàng)意，共同決策以關(guān)心每個(gè)成員能夠更好地工作，同時(shí)強(qiáng)化個(gè)人工作標(biāo)準(zhǔn)的特點(diǎn)。但工作團(tuán)體主要是把工作目標(biāo)分解到個(gè)人，其本質(zhì)上是注意個(gè)人目標(biāo)和責(zé)任，工作團(tuán)體目標(biāo)只是個(gè)人目標(biāo)的簡(jiǎn)潔總和，工作團(tuán)體的成員不會(huì)為超出自己義務(wù)范圍的結(jié)果負(fù)責(zé)，也不會(huì)嘗試那種由于多名成員共同工作而帶來(lái)的增值效應(yīng)。五、存在的問(wèn)題。幾個(gè)月來(lái)，我雖然努力做了一些工作，但距離領(lǐng)導(dǎo)的要求還有不小差距，如理論水平、工作力量上還有待進(jìn)一步提高，對(duì)物業(yè)管理崗位工作崗位還不夠熟識(shí)等等，這些問(wèn)題，我決心實(shí)習(xí)報(bào)告在今后的工作和學(xué)習(xí)中努力加以改進(jìn)和解決，使自己更好地做好本職工作。針對(duì)實(shí)習(xí)期工作存在的不足和問(wèn)題，在以后的工作中我準(zhǔn)備做好以下幾點(diǎn)來(lái)彌補(bǔ)自己工作中的不足：1、做好實(shí)習(xí)期工作方案，連續(xù)加強(qiáng)對(duì)物業(yè)管理崗位工作崗位各種制度和業(yè)務(wù)的學(xué)習(xí)，做到全面深化的了解各種制度和業(yè)務(wù)。2、以實(shí)踐帶學(xué)習(xí)全方位提高自己的工作力量。在注意學(xué)習(xí)的同時(shí)狠抓實(shí)踐，在實(shí)踐中利用所學(xué)學(xué)問(wèn)用學(xué)問(wèn)指導(dǎo)實(shí)踐全方位的提高自己的工作力量和工作水平。3、踏實(shí)做好本職工作。在以后的工作和學(xué)習(xí)中，我將以更加樂(lè)觀(guān)的工作態(tài)度更加熱忱的工作作風(fēng)把自己的本職工作做好。在工作中任勞任怨力爭(zhēng)〃沒(méi)有最好只有更好〃。4、連續(xù)在做好本職工作的同時(shí)，為單位做一些力所能及的工作，為單位做出自己應(yīng)有的貝獻(xiàn)。物業(yè)管理團(tuán)隊(duì)的心得21、業(yè)主的責(zé)任意識(shí)。小區(qū)內(nèi)的共有共用財(cái)產(chǎn)，是全體業(yè)主的財(cái)產(chǎn)，每位業(yè)主對(duì)其共有財(cái)產(chǎn)，都應(yīng)負(fù)起管理、愛(ài)惜、監(jiān)督的責(zé)任，特殊是對(duì)設(shè)備設(shè)施負(fù)起維護(hù)，養(yǎng)護(hù)的責(zé)任。2、業(yè)主的投資意識(shí)。要使物業(yè)延長(zhǎng)壽命，就必需投資，而業(yè)主的投資就是通過(guò)交納物業(yè)管理服務(wù)費(fèi)的行為在進(jìn)行，物管費(fèi)一方面消費(fèi)在保潔，綠化等服務(wù)中，更多的是投資在設(shè)備設(shè)施的養(yǎng)護(hù)當(dāng)中，從而實(shí)現(xiàn)物業(yè)的保值增值。3、物管的企業(yè)經(jīng)營(yíng)意識(shí)。物業(yè)管理公司要清晰自己的身份，明確自己的地位，是以服務(wù)換取酬勞的企業(yè)，而不是"管家〃、〃仆人〃，不是所謂的〃管理者〃。企業(yè)，就要以企業(yè)的姿勢(shì)消失，樹(shù)立企業(yè)的意識(shí)，才能贏(yíng)得企業(yè)的長(zhǎng)足進(jìn)展。任何企業(yè)要獲益，都要擅長(zhǎng)經(jīng)營(yíng)，經(jīng)營(yíng)企業(yè)，經(jīng)營(yíng)產(chǎn)品，經(jīng)營(yíng)品牌服務(wù)型企業(yè)也是如此，節(jié)流是經(jīng)營(yíng)，開(kāi)源也是經(jīng)營(yíng)，把握、運(yùn)用自身的各種資源也是經(jīng)營(yíng)，把物業(yè)管理真正值作獨(dú)立企業(yè)來(lái)經(jīng)營(yíng)是物業(yè)管理企業(yè)亟需樹(shù)立的定位意識(shí)。4、雙方的道德意識(shí)。物業(yè)管理人員為業(yè)主服務(wù)需要有職業(yè)道德，業(yè)主享受服務(wù)也要有基本的公民道德。以〃德〃為本，是為人之道，也是企業(yè)進(jìn)展的必需。企業(yè)要以誠(chéng)信為業(yè)主服務(wù)，業(yè)主則需要正確地接受服務(wù)。當(dāng)服務(wù)與被服務(wù)的關(guān)系都建立在一個(gè)〃信字的基礎(chǔ)上時(shí)，一些物業(yè)管理人員監(jiān)守自盜、缺乏職業(yè)道德，一些業(yè)主無(wú)理取鬧，雞蛋里挑骨頭有意與物管作對(duì)等等不道德的行為將不再發(fā)生。5、雙方的法律意識(shí)。物業(yè)管理進(jìn)展到現(xiàn)在，行業(yè)法律框架已基本構(gòu)成，特殊是國(guó)家統(tǒng)一制定的業(yè)主公約、托付合同、前期服務(wù)協(xié)議等規(guī)范性文件，具體地規(guī)定了物業(yè)管理與業(yè)主的權(quán)利和義務(wù)，各地先后出臺(tái)的物業(yè)管理?xiàng)l例等相關(guān)法規(guī)，基本可以滿(mǎn)意物業(yè)管理行業(yè)的服務(wù)需求，既然不是無(wú)法可依，就需要我們做到有法必依，樹(shù)立法律意識(shí)，拿起法律武器。6、雙方的合同意識(shí)。合同是服務(wù)與被服務(wù)雙方真實(shí)意思的體現(xiàn)，一經(jīng)簽訂便具有法律效力，對(duì)任何一方都有同等的約束力。業(yè)主的權(quán)利義務(wù)與物業(yè)公司的權(quán)利義務(wù)都明載于合同的條款中，合同是雙方行為的準(zhǔn)則，因此加強(qiáng)合同意識(shí)，訂立合同，信守合同，是解決糾紛的根本之舉。7、公用事業(yè)的市場(chǎng)意識(shí)：水電氣暖等公用事業(yè)部門(mén)，方案經(jīng)濟(jì)以來(lái)就習(xí)慣了由終端用戶(hù)無(wú)償代其收取費(fèi)用。在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的今日，這種現(xiàn)狀仍舊沒(méi)有得到徹底改觀(guān)，進(jìn)而為物管雙方都造成了很多本可以避開(kāi)的糾紛和損害。順應(yīng)經(jīng)濟(jì)規(guī)律，才能得到進(jìn)展，因此需要加入市場(chǎng)大潮的參加各方都樹(shù)立起市場(chǎng)意識(shí)，包括目前的壟斷行業(yè)，以免受到規(guī)律的懲處?！段飿I(yè)管理?xiàng)l例》的出臺(tái)，標(biāo)志著國(guó)家以立法的方式確定了物業(yè)管理行業(yè)的社會(huì)地位，同時(shí)保障了物業(yè)管理行業(yè)在法制化的軌道上健康進(jìn)展。過(guò)去無(wú)法可依的局面將不復(fù)存在。因此，有法律相伴r今后的物業(yè)管理之路會(huì)越走越寬。有人說(shuō)，物業(yè)管理者是我們這個(gè)時(shí)代的真正的英雄，由于他們正在轉(zhuǎn)變?nèi)藗兊纳罘绞胶蜕钣^(guān)念。所以我信任，在法制日益健全的今日，物業(yè)管理的前景會(huì)愈發(fā)絢爛，愈加輝煌。物業(yè)管理團(tuán)隊(duì)的心得31、加強(qiáng)企業(yè)文化建設(shè)。企業(yè)文化對(duì)形成企業(yè)內(nèi)部分散力和外部競(jìng)爭(zhēng)力所起到的樂(lè)觀(guān)作用，越來(lái)越受到人們的重視。企業(yè)之間的競(jìng)爭(zhēng)，實(shí)際上是企業(yè)文化的競(jìng)爭(zhēng)。而企業(yè)文化的含義特別廣泛，我僅從其中一小部分表達(dá)我的個(gè)人想法。我認(rèn)為應(yīng)當(dāng)做到小型活動(dòng)常?；?，比如利用文體活動(dòng)，趣味運(yùn)動(dòng)會(huì)等等豐富員工文化生活;大型活動(dòng)制度化，例如公司周年慶，公司年會(huì)，定期進(jìn)行。小型活動(dòng)可以在各個(gè)項(xiàng)目自由進(jìn)行，增加分散力，而大型活動(dòng)則是加強(qiáng)整個(gè)公司的聯(lián)系。2、激發(fā)項(xiàng)目成員的樂(lè)觀(guān)性和熱忱，加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)建設(shè)。這里主要說(shuō)責(zé)任感和協(xié)作精神建設(shè)。一個(gè)人的有限精力不行能身兼數(shù)職，以我們泊林公館二期日常工作為例，做得了保潔又要去做安保，這是不現(xiàn)實(shí)的，因此才需要我們現(xiàn)在項(xiàng)目的角色和崗位的分工。我們可以定期進(jìn)行聚會(huì)，集體活動(dòng)，鼓舞每一位成員樂(lè)觀(guān)參加，培育同事情意，更有利于各個(gè)工作崗位有機(jī)協(xié)作，共同完成工作。而成員長(zhǎng)期按部就班的工作往往會(huì)消磨掉許多工作熱忱和樂(lè)觀(guān)性，作為管理者可以不時(shí)的通過(guò)各種方式表?yè)P(yáng)和鼓舞項(xiàng)目成員，是對(duì)項(xiàng)目成員完成工作的最大確定，也是對(duì)項(xiàng)目成員很好的激勵(lì)。在項(xiàng)目中我們可以用到的表?yè)P(yáng)方式主要有：通過(guò)單獨(dú)談話(huà)或電話(huà)等各種溝通方式對(duì)成員的單獨(dú)表?yè)P(yáng)，確定和鼓舞;通過(guò)項(xiàng)目例會(huì)對(duì)項(xiàng)目中表現(xiàn)優(yōu)秀人員的表?yè)P(yáng);通過(guò)項(xiàng)目聚會(huì)和活動(dòng)等方式對(duì)整個(gè)團(tuán)隊(duì)完成工作的慶賀和鼓舞。表?yè)P(yáng)和批判兩者并不沖突，對(duì)于項(xiàng)目成員連續(xù)犯錯(cuò)誤的毛病應(yīng)當(dāng)賜予批判，可以采納單獨(dú)溝通的方式進(jìn)行，整個(gè)項(xiàng)目組也應(yīng)當(dāng)定期綻開(kāi)一些項(xiàng)目成員的自我批判，讓項(xiàng)目成員感受到自己的不足和待提高的地方。以上有些想法并不成熟，說(shuō)起來(lái)簡(jiǎn)潔，真正做到卻是困難的。進(jìn)展的將來(lái)是光明的，但是道路卻是曲折的，想要實(shí)現(xiàn)目標(biāo)沒(méi)有捷徑，只有靠大家一步一個(gè)腳印，日積月累，才有可能成為一個(gè)優(yōu)秀高效的團(tuán)隊(duì)。物業(yè)管理團(tuán)隊(duì)的心得41科學(xué)確立團(tuán)隊(duì)目標(biāo)團(tuán)隊(duì)目標(biāo)必需有激勵(lì)作用，是團(tuán)隊(duì)成員利益的集中體現(xiàn)。海上世界物業(yè)管理中心按開(kāi)發(fā)商和公司的物業(yè)經(jīng)營(yíng)管理要求，與公司簽訂《年度經(jīng)營(yíng)目標(biāo)責(zé)任書(shū)》，確定管理中心經(jīng)營(yíng)指標(biāo)、管理指標(biāo)等團(tuán)隊(duì)總的目標(biāo)，管理中心對(duì)《年度經(jīng)營(yíng)目標(biāo)責(zé)任書(shū)》進(jìn)行分解，將相應(yīng)的目標(biāo)責(zé)任下達(dá)至部門(mén)、班級(jí)、崗位、個(gè)人，并與各崗位責(zé)任人簽訂崗位責(zé)任書(shū)，做到目標(biāo)明確、分工明確、責(zé)任明確。2建立團(tuán)隊(duì)價(jià)值觀(guān)團(tuán)隊(duì)是每個(gè)成員的舞臺(tái)，個(gè)體敬重與滿(mǎn)意離不開(kāi)團(tuán)隊(duì)這一集體，因此，要在團(tuán)隊(duì)內(nèi)部提倡感恩和關(guān)愛(ài)他人的良好團(tuán)隊(duì)氛圍，注意感情投資以增進(jìn)員工的歸屬感和向心力。敬重員工的自我價(jià)值，將團(tuán)隊(duì)價(jià)值與員工的個(gè)人價(jià)值有機(jī)地統(tǒng)一起來(lái)，團(tuán)隊(duì)的分散力就會(huì)形成，團(tuán)隊(duì)的共同價(jià)值也就能通過(guò)個(gè)體的活動(dòng)得以實(shí)現(xiàn)。(1)開(kāi)展系列關(guān)愛(ài)員工、關(guān)愛(ài)他人活動(dòng)——酷暑天氣，為員工購(gòu)買(mǎi)涼茶解暑，開(kāi)展送涼茶到崗位活動(dòng)；——為員工營(yíng)造舒適的宿舍生活環(huán)境，如為員工宿舍配備熱水器、電視機(jī)、電風(fēng)扇等，使員工保持良好的心情；(2)鼓舞員工業(yè)余學(xué)習(xí)。比如我們?cè)趯?shí)踐中通過(guò)與景泰藍(lán)手工作坊建立定點(diǎn)合作伙伴關(guān)系,鼓舞員工利用業(yè)余時(shí)間在作坊學(xué)習(xí)技術(shù)，提高其他方面技能，引導(dǎo)健康科學(xué)的生活作風(fēng)；(3)組織員工與客戶(hù)、兄弟單位聯(lián)合舉辦籃球聯(lián)誼賽，豐富業(yè)余生活，促進(jìn)團(tuán)結(jié)幫助。(4)每逢佳節(jié)，管理中心舉辦聯(lián)歡活動(dòng)，讓員工親身感受到〃家〃的親情；(5)每季度召開(kāi)員工座談會(huì)，準(zhǔn)時(shí)了解員工的想法，鼓舞員工對(duì)管理中心的工作提出各項(xiàng)建議。3培育團(tuán)隊(duì)成員間高度的信任感(1)團(tuán)隊(duì)成員間沒(méi)有妒嫉〃妒嫉〃是影響團(tuán)隊(duì)建設(shè)的關(guān)鍵因素，消退團(tuán)隊(duì)成員的〃妒嫉〃與〃競(jìng)爭(zhēng)排他〃心理，首先在團(tuán)隊(duì)成員選拔時(shí)要作為一個(gè)基本職業(yè)道德素養(yǎng)要求，其次要引導(dǎo)成員培育一種團(tuán)結(jié)合作的健康心理；⑵能夠沒(méi)有顧忌的表露自我為員工制造一個(gè)能夠沒(méi)有顧忌的表露自我的氛圍，如管理中心定期進(jìn)行燒烤、晚會(huì)、KTV等形式多樣的活動(dòng)，讓員工盡情狂歡、盡情表露自我，讓員工在歡快中發(fā)覺(jué)自己的缺陷，又在歡快中轉(zhuǎn)變自己的缺陷;充分利用日講評(píng)機(jī)會(huì)，給員工制造展現(xiàn)自我的機(jī)會(huì)，讓員工能全面表露在工作中存在的問(wèn)題及一些想法，營(yíng)造歡快生活、歡快工作的氛圍，使員工即便在巨大的工作壓力下仍能感到拘束。(3)對(duì)員工的專(zhuān)業(yè)與力量有充分的信念對(duì)員工多一份信念就是對(duì)他們莫大的鼓舞與確定。員工是企業(yè)的財(cái)寶，信任員工是開(kāi)啟財(cái)寶的鑰匙。(4)信息充分公開(kāi)團(tuán)隊(duì)信息的閉塞是引起團(tuán)隊(duì)成員相互猜想、懷疑的主要因素。海上世界管理中心設(shè)置了管理中心信息欄、光榮榜、文件傳閱本等，讓每一位員工都能準(zhǔn)時(shí)了解團(tuán)隊(duì)的信息，特殊是公司的規(guī)章制度、人事信息、獎(jiǎng)罰信息、好人好事、崗位競(jìng)聘、績(jī)效考核等，讓每一位員工清晰的了解團(tuán)隊(duì)發(fā)生的事情，樹(shù)立〃仆人翁〃意識(shí)。4團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)的領(lǐng)導(dǎo)力優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)會(huì)使團(tuán)隊(duì)保持高度全都。團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)首先擅長(zhǎng)管人、育人、用人，同口寸，團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)必需加強(qiáng)自身素養(yǎng)和力量的修煉，不斷提高領(lǐng)導(dǎo)水平。(1)以身作則團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)是團(tuán)隊(duì)成員行為的標(biāo)桿。海上世界管理中心對(duì)要求員工做到的，管理人員首先必需做到，如考勤打卡、節(jié)日值班、禮儀規(guī)范要求等，管理人員必需以身作則，起模范帶頭作用。⑵共同參加團(tuán)隊(duì)建設(shè)應(yīng)群策群力，需要全部成員共同參加，作為團(tuán)隊(duì)的領(lǐng)導(dǎo)要運(yùn)用各種方法，充分調(diào)動(dòng)員工的樂(lè)觀(guān)性，共同參加團(tuán)隊(duì)建設(shè)。(3)引領(lǐng)團(tuán)隊(duì)學(xué)習(xí)提倡〃工作學(xué)習(xí)化，學(xué)習(xí)工作化〃和〃團(tuán)隊(duì)學(xué)習(xí)〃的理念，提高員工學(xué)習(xí)的主動(dòng)性、自覺(jué)性,堅(jiān)持崗位學(xué)習(xí)、崗位成才。在海上世界管理中心，從安管員、修理工到管理員、主管，有學(xué)習(xí)物業(yè)管理、高級(jí)電工、技師、汽駕的，也有進(jìn)修專(zhuān)科、本科學(xué)歷的，在團(tuán)隊(duì)中形成了學(xué)習(xí)的良好氛圍。5建立健全有效管理制度和激勵(lì)機(jī)制健全的管理制度、良好的激勵(lì)機(jī)制是團(tuán)隊(duì)精神形成與維系的內(nèi)在動(dòng)力。同時(shí)，團(tuán)隊(duì)價(jià)值觀(guān)的培育，也須有一套規(guī)范化的管理制度和有效的激勵(lì)機(jī)制。(1)問(wèn)責(zé)制：責(zé)任到崗、責(zé)任到人。讓全體員工明白什么時(shí)間、什么地點(diǎn)、做什么事情、怎么做、做到什么程度等，增加員工的團(tuán)隊(duì)責(zé)任感。(2)限時(shí)辦理制：將商業(yè)服務(wù)約90項(xiàng)日常的工作進(jìn)行細(xì)化，確定辦理責(zé)任人、辦理時(shí)限,保證服務(wù)品質(zhì)。⑶員工激勵(lì)制度：設(shè)置優(yōu)秀領(lǐng)隊(duì)獎(jiǎng)、優(yōu)秀員工獎(jiǎng)、金點(diǎn)子獎(jiǎng)、熱忱之星獎(jiǎng)、進(jìn)取之星獎(jiǎng)、細(xì)致之星獎(jiǎng)、奉獻(xiàn)之星獎(jiǎng)、精神風(fēng)貌獎(jiǎng)、業(yè)務(wù)技能獎(jiǎng)、學(xué)習(xí)進(jìn)步獎(jiǎng)、管理創(chuàng)新獎(jiǎng)、突出貢獻(xiàn)獎(jiǎng)、委屈獎(jiǎng)等十三個(gè)月度獎(jiǎng)，通過(guò)激勵(lì)充分調(diào)動(dòng)員工的工作樂(lè)觀(guān)性、制造性、奉獻(xiàn)性，同時(shí)設(shè)置末位淘汰制，對(duì)工作表現(xiàn)不好的員工實(shí)行崗位調(diào)離或淘汰，不斷優(yōu)化團(tuán)隊(duì)成員?？傊?，物業(yè)管理市場(chǎng)環(huán)境瞬息萬(wàn)變，我們應(yīng)樂(lè)觀(guān)探究建立高效能、更敏捷的團(tuán)隊(duì)管理運(yùn)作模式，不斷增加競(jìng)爭(zhēng)力，以期在物業(yè)管理市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)之中立于不