工號(hào)75：我與阿里10年青春

工號(hào)75：我與阿里10年青春

隔著透明磨砂的玻璃隔斷，他看到一個(gè)小個(gè)子的35歲男人帶著2個(gè)馬仔到公司來(lái)談?wù)w收購(gòu)，心里一笑，他去過(guò)這個(gè)小個(gè)子男人的公司，在一個(gè)名為湖畔花園的民宅里，硬塞著三十幾號(hào)人，遍地都是機(jī)箱網(wǎng)線，遠(yuǎn)不如當(dāng)時(shí)他的辦公室來(lái)的干凈整潔。對(duì)，那個(gè)小個(gè)子的男人名叫馬云，他背后的兩個(gè)馬仔一個(gè)叫孫彤宇，一個(gè)叫謝世煌，如今已是傳說(shuō)中的18羅漢。在大年初七大雪紛飛的晚上，接到彭蕾的第7個(gè)游說(shuō)電話的時(shí)候，錢(qián)志龍被說(shuō)動(dòng)了，成了阿里萌芽時(shí)期的第75號(hào)員工，當(dāng)時(shí)他也沒(méi)想到，若干年后，他將以同樣的手法去游說(shuō)很多人……這是一個(gè)太長(zhǎng)的故事，在淘寶商城發(fā)源地華星創(chuàng)業(yè)大廈對(duì)面的5樓，見(jiàn)過(guò)了近10波訪客之后，短暫疲累中的錢(qián)志龍點(diǎn)了一根煙，以每秒200字以上的超快的語(yǔ)速開(kāi)始回憶過(guò)往……這段紛繁的歷史不但囊括了錢(qián)志龍的10年青春，也披露了大量從未面世的阿里系野蠻生長(zhǎng)時(shí)期的成敗細(xì)節(jié)，飽含著阿里人的果敢與決絕。中國(guó)供應(yīng)商：10人產(chǎn)品分隊(duì)，一年3億利潤(rùn)與70%的中國(guó)出口在錢(qián)志龍加入阿里的第一年里，阿里巴巴還只是個(gè)有著百人規(guī)模，奇怪的名字，喊著要把中國(guó)搬上互聯(lián)網(wǎng)，卻不知道該怎么操作的初創(chuàng)公司。要說(shuō)最大的不同點(diǎn)，就是蔡崇信的加入與牽線讓阿里巴巴拿到了高盛領(lǐng)投的500萬(wàn)美金，彈藥充足。那一年，互聯(lián)網(wǎng)在國(guó)內(nèi)剛剛興起，企業(yè)建站的需求巨大：手工建設(shè)一個(gè)包含企業(yè)簡(jiǎn)介，產(chǎn)品列表，聯(lián)系方式等四五張頁(yè)面的網(wǎng)站，掛到服務(wù)器上，再解析一個(gè)域名，收費(fèi)2萬(wàn)，供不應(yīng)求。假如之前已經(jīng)做過(guò)一次，再?gòu)?fù)制的話成本可以則降到500元左右。兩者巨大的落差使得模板化建站有巨大的想象空間，而且模板化還意味著只需要使用普通員工更換文字圖片就能操作，并不需要專業(yè)碼農(nóng)，這正是錢(qián)志龍?jiān)瓉?lái)公司的主攻方向。但互聯(lián)網(wǎng)并不像商場(chǎng)街道，擁有一個(gè)網(wǎng)站并不代表有人就會(huì)進(jìn)來(lái)，酒好卻怕巷子深，流量問(wèn)題依然無(wú)法解決。馬云對(duì)此的解決方案是：將企業(yè)模板化建立的網(wǎng)站全部掛在一個(gè)叫做的域名下面，并拆分成企業(yè)簡(jiǎn)介，產(chǎn)品庫(kù)與供求信息等幾大塊，任何人有商業(yè)需求就可以直接來(lái)這里搜索，主要目標(biāo)是海外客戶。這就是阿里帝國(guó)賴以起家的“中國(guó)供應(yīng)商”，在商戶圈內(nèi)被稱為阿里巴巴英文站，在阿里內(nèi)部被稱為B2B業(yè)務(wù)，即后來(lái)在香港上市的業(yè)務(wù)模塊，錢(qián)志龍的背景使得他自該項(xiàng)目立項(xiàng)時(shí)就成為后道產(chǎn)品線的總操盤(pán)手。中國(guó)供應(yīng)商的出現(xiàn)恰好站在了中國(guó)外貿(mào)出口10年黃金期整體啟動(dòng)的時(shí)代風(fēng)口上：浙江，江蘇，廣東的制造業(yè)開(kāi)始大量接受國(guó)外的訂單，以近乎原來(lái)一半的價(jià)格掠奪了整個(gè)歐美地區(qū)原本屬于猶太人的市場(chǎng)，廉價(jià)的中國(guó)制造開(kāi)始了長(zhǎng)達(dá)10年的面向歐洲美洲的傾銷。而背后大多數(shù)人不知道的是，中國(guó)近10年里每年高達(dá)數(shù)萬(wàn)億美元的外貿(mào)出口中，接近7成的網(wǎng)上交易都由中國(guó)供應(yīng)商這個(gè)平臺(tái)撮合而來(lái)，市面上幾乎沒(méi)有競(jìng)爭(zhēng)者?！白钤绲耐赓Q(mào)格局是，工廠只管產(chǎn)品的生產(chǎn)，外貿(mào)公司拿樣品全球參展，拿到訂單后分發(fā)給工廠，國(guó)內(nèi)展會(huì)以廣交會(huì)為最大，外貿(mào)公司則拿走了這個(gè)鏈條里最大塊的利潤(rùn)。”錢(qián)志龍說(shuō)，中國(guó)供應(yīng)商的出現(xiàn)則取代了外貿(mào)公司和廣交會(huì)兩個(gè)角色，使得廠家只需要在上發(fā)布信息就可以接到國(guó)外訂單，拿回了利潤(rùn)的大頭。錢(qián)志龍說(shuō)，但因?yàn)槭切屡d事物，所以最初的市場(chǎng)教育成本很高，銷售人員不但要賣服務(wù)，甚至還要替工廠去外貿(mào)公司挖人來(lái)負(fù)責(zé)整個(gè)出口流程，可以說(shuō)很多客戶的整個(gè)銷售體系都是阿里巴巴的員工幫忙建立的?！啊弊钤绲闹袊?guó)供應(yīng)商其實(shí)還分線上線下兩條線，線上海外用戶通過(guò)雅虎和google搜索中國(guó)制造的產(chǎn)品信息，當(dāng)時(shí)恰恰只有我們能大量提供這方面的信息內(nèi)容生產(chǎn)，所以這兩大搜索引擎抓取到的各種商戶聯(lián)系方式，產(chǎn)品價(jià)格最終都是承載在這個(gè)平臺(tái)上。而我們幾乎沒(méi)有做什么廣告投放?！板X(qián)志龍說(shuō)，這也是為什么后來(lái)阿里會(huì)與雅虎合作的重要原因?！岸诰€下這條線上，我們將平臺(tái)上客戶集合得到的聯(lián)系方式與產(chǎn)品價(jià)格全部刻在一摞光盤(pán)上，每年廣交會(huì)都去發(fā)光盤(pán)，當(dāng)時(shí)還有家競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手叫環(huán)球資源的，是將客戶信息印刷成紙制品分發(fā)，他們一冊(cè)不過(guò)幾百個(gè)商家信息，我們一張光盤(pán)就是5000家工廠的產(chǎn)品與價(jià)格?！板X(qián)志龍說(shuō)，那些年里廣交會(huì)一直拒絕阿里巴巴參展，別人家一個(gè)展位就一家公司，阿里一個(gè)展位就等于5000家公司，變相搶了廣交會(huì)的生意，所以接連好幾年，阿里巴巴都會(huì)在廣交會(huì)隔壁租下一幢樓來(lái)“自建展位”。2003年非典一役對(duì)錢(qián)志龍與中國(guó)供應(yīng)商來(lái)說(shuō)意義非凡，“非典那一年，老外都不敢來(lái)中國(guó)，但采購(gòu)還是要繼續(xù)，很多老外就開(kāi)始上網(wǎng)搜索，發(fā)現(xiàn)用一樣可以做采購(gòu)，不用跑廣東去看展了。從那時(shí)起中國(guó)供應(yīng)商就進(jìn)入了猛烈的上升期。“錢(qián)志龍說(shuō)。那一年，來(lái)自臺(tái)灣的Elvis在中國(guó)供應(yīng)商的前道建立了互聯(lián)網(wǎng)史上最有名的地推銷售部隊(duì)：阿里鐵軍，在后道錢(qián)志龍代領(lǐng)的10人產(chǎn)品技術(shù)團(tuán)隊(duì)則完成了這個(gè)當(dāng)時(shí)中國(guó)最賺錢(qián)的互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品的功能開(kāi)發(fā)和需求迭代。”從2000年開(kāi)始，到2004年底我離開(kāi)之時(shí)，中國(guó)供應(yīng)商當(dāng)年的銷售額達(dá)到7個(gè)億，去掉前道銷售的成本，還能有50%以上的毛利。“錢(qián)志龍說(shuō)，在那個(gè)百度騰訊還沒(méi)興起的年頭里，中國(guó)供應(yīng)商無(wú)疑就是中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)最賺錢(qián)的產(chǎn)品，而這一切要等到3年后，從7個(gè)億成長(zhǎng)到30億，并在港交所上市后才為人所知。支付寶：從無(wú)到有，第一筆賠款與人才說(shuō)客2003年，淘寶的出現(xiàn)使得已經(jīng)產(chǎn)生巨額利潤(rùn)的阿里內(nèi)部開(kāi)始了大規(guī)模的骨干人員調(diào)動(dòng)，C2C被老馬視為未來(lái)的核心。掌控中國(guó)供應(yīng)商已有4年之久的錢(qián)志龍被從這臺(tái)當(dāng)時(shí)中國(guó)最大的互聯(lián)網(wǎng)印鈔機(jī)上調(diào)離了，不是大多數(shù)人去往的淘寶，而是一家叫做支付寶的地方。當(dāng)時(shí)淘寶的交易量剛剛興起，所有資金往來(lái)都通過(guò)銀行匯款，甚至現(xiàn)在已經(jīng)普及的網(wǎng)銀，當(dāng)時(shí)也只有招行和工行才有此接口。盡管資金體量還不能與今日動(dòng)輒百億相比，但每天幾十萬(wàn)的資金往來(lái)，純靠十幾個(gè)20來(lái)歲的年輕姑娘手工結(jié)算，工作量也是大得驚人。錢(qián)志龍去支付寶的第一天，看到忙得手腳紛飛的苗人鳳，就問(wèn)他：今天賬對(duì)平了吧。苗人鳳答：晚上我再對(duì)對(duì)。由于沒(méi)有系統(tǒng)支持，已經(jīng)好幾個(gè)月都處于一直在對(duì)賬，從來(lái)沒(méi)對(duì)平的情況。從柜臺(tái)匯款手動(dòng)對(duì)賬人工結(jié)算，過(guò)渡到網(wǎng)銀支付自動(dòng)對(duì)賬電子結(jié)算，這就是支付寶最早存在的意義，錢(qián)志龍領(lǐng)命在半年內(nèi)把產(chǎn)品開(kāi)發(fā)出來(lái)。”四處挖人，誰(shuí)家都不肯放?！板X(qián)志龍說(shuō)，當(dāng)時(shí)務(wù)必求快，業(yè)務(wù)的增長(zhǎng)速度已經(jīng)決定了電子化必須在3個(gè)月內(nèi)完成，他做了大膽的提議：外包開(kāi)發(fā)。決策通過(guò)了。他去上海找了Java語(yǔ)言的鼻祖SUN，拉了20來(lái)個(gè)人的開(kāi)發(fā)隊(duì)伍到杭州，又從網(wǎng)銀開(kāi)發(fā)專業(yè)戶恒生電子那里借了20來(lái)個(gè)人負(fù)責(zé)工行和招行的支付接口，最后去北京找了當(dāng)時(shí)圈內(nèi)最牛的測(cè)試架構(gòu)團(tuán)隊(duì)，要了5個(gè)人的測(cè)試小組，合并到杭州，開(kāi)始了3個(gè)月的閉關(guān)開(kāi)發(fā)。錢(qián)志龍當(dāng)了3個(gè)月的閻王，開(kāi)發(fā)組里有人管他叫”鐵血宰相“，因?yàn)樗频锰o：當(dāng)時(shí)SUN的開(kāi)發(fā)組長(zhǎng)，一個(gè)身高185的東北男人，沒(méi)日沒(méi)夜熬在這個(gè)項(xiàng)目上，導(dǎo)致腸穿孔，某天晚上就倒在支付寶辦公室的瓷磚地面上，痛得蜷成了一團(tuán)。據(jù)說(shuō)這個(gè)組長(zhǎng)后來(lái)節(jié)節(jié)高升，但再也沒(méi)有接過(guò)項(xiàng)目。那是2005年的春天，第一版的支付寶如約上線。一直貌似很順利。但不到24個(gè)小時(shí)，支付寶就賠掉了第一筆錢(qián)：?jiǎn)?dòng)運(yùn)作了十幾個(gè)小時(shí)的支付寶只結(jié)算了商品價(jià)格，沒(méi)有結(jié)算郵費(fèi)，也就是說(shuō)第一天使用支付寶的用戶都享受了一回免郵，賬上產(chǎn)生了十幾萬(wàn)的窟窿。錢(qián)志龍給頂頭上司陸兆禧打了個(gè)電話：老陸，出了個(gè)bug，賠了十幾萬(wàn)。老陸說(shuō)：那就賠吧，用戶第一。上線后的支付寶需要面對(duì)的是不斷擴(kuò)大的數(shù)據(jù)壓力，05年底，IBM提出了”SOA面向服務(wù)“的技術(shù)理論，支付寶決定按此理論進(jìn)行全面改造，由錢(qián)志龍牽頭，需要大量的頂尖工程師來(lái)實(shí)現(xiàn)這一還是理論的東西，錢(qián)志龍開(kāi)始了一段四處游說(shuō)挖人的獵頭生涯。”北京，廣州，深圳，成都，西安到處飛，專挖IBM，華為，企鵝，百度這些公司的墻角。”錢(qián)志龍痞氣地笑了笑：那時(shí)候一下飛機(jī)就各種找理由，你欠我一頓飯，我欠你一頓飯，湊巧來(lái)喝個(gè)茶，聊個(gè)人生什么的，嘴皮就沒(méi)停過(guò)?！案蛇@行，一要臉皮厚，二要持之以恒?！卞X(qián)志龍說(shuō)，只要是個(gè)人，都經(jīng)不住他磨上三年的。阿里系有很多頂尖工程師都是由此而來(lái)。比如全球最大的開(kāi)源系統(tǒng)linux核心代碼唯一的中國(guó)貢獻(xiàn)者，姑且稱他為C先生，C先生貢獻(xiàn)的這幾行代碼涉及一項(xiàng)名為負(fù)載均衡的技術(shù)：當(dāng)數(shù)據(jù)壓力涌入服務(wù)器群的時(shí)候，如何將壓力平均分配給這些服務(wù)器，就是負(fù)載均衡的意義。在阿里龐大的數(shù)據(jù)量面前，原本每年需要支付數(shù)千萬(wàn)購(gòu)買(mǎi)設(shè)備來(lái)實(shí)現(xiàn)負(fù)載均衡，而C先生開(kāi)發(fā)的技術(shù)使得該功能不再需要專業(yè)設(shè)備，只需要分布給服務(wù)器指令就可以實(shí)現(xiàn)。當(dāng)年C先生還是北京一家公司的CTO，錢(qián)志龍厚著臉面找他喝了兩年的茶和飯，才把他弄回了杭州。C先生的出現(xiàn)不但為阿里系省下每年幾千萬(wàn)的設(shè)備費(fèi)用，負(fù)載均衡如今還是占據(jù)了半壁江山的阿里云主機(jī)業(yè)務(wù)最引以為傲的功能?！边@幾年大家都愛(ài)說(shuō)大數(shù)據(jù)大數(shù)據(jù)的，其實(shí)全球最大的數(shù)據(jù)量在淘寶支付寶，每年雙11淘寶支付寶要面臨的數(shù)據(jù)壓力都是前所未有，從未有人應(yīng)對(duì)過(guò)的。沒(méi)有現(xiàn)成的解決方案，意味著每年我們都要親手造出一個(gè)解決方案來(lái)?！板X(qián)志龍說(shuō)。阿里媽媽：免費(fèi)廣告，流量決戰(zhàn)與導(dǎo)購(gòu)之未來(lái)2007年，支付寶業(yè)務(wù)步入正軌后，錢(qián)志龍被再度調(diào)離，開(kāi)始阿里內(nèi)部的第三次創(chuàng)業(yè)。與之前兩次一樣，他需要從無(wú)到有打造出阿里系未來(lái)的一個(gè)重要板塊，廣告系統(tǒng)：阿里媽媽。2007年，淘寶初崛起，eaby已沒(méi)落，電商江湖看似淘寶一家獨(dú)大，其實(shí)還有另一家影子巨頭：百度。那一年，在百度還能搜索到淘寶平臺(tái)上的產(chǎn)品相關(guān)信息，而百度自然也是淘寶第一大的外部流量來(lái)源。對(duì)于消費(fèi)者來(lái)說(shuō)，需要買(mǎi)東西的話，既可以在淘寶搜索，也可以在百度搜索，點(diǎn)擊跳轉(zhuǎn)到淘寶內(nèi)的商品相關(guān)頁(yè)面;對(duì)商家而言，淘寶還沒(méi)有成型的廣告系統(tǒng)，而百度已有競(jìng)價(jià)體系，因而大量賣家都在淘寶內(nèi)上架商品，在百度大量購(gòu)買(mǎi)點(diǎn)擊廣告，導(dǎo)入流量。不得不說(shuō)，老馬極有遠(yuǎn)見(jiàn)，2008年，老馬一刀切斷了從百度到淘寶的流量：禁止百度爬蟲(chóng)再爬淘寶的數(shù)據(jù)。逼迫消費(fèi)者習(xí)慣改革：買(mǎi)東西上淘寶，不再上百度，而買(mǎi)家的廣告預(yù)算自然也折回到了淘寶體系內(nèi)。老馬喊停百度的前提，是半年前啟動(dòng)的阿里媽媽項(xiàng)目，阿里媽媽的意義在于一方面代替百度，成為淘寶系統(tǒng)外部流量的主要來(lái)源，另一方面，為淘寶內(nèi)部的大賣家提供廣告的流量買(mǎi)賣服務(wù)。那一年，直通車，鉆展和淘寶客尚未開(kāi)發(fā)，阿里媽媽的第一個(gè)廣告系統(tǒng)被命名為”全國(guó)聯(lián)播”：簡(jiǎn)單來(lái)說(shuō)，就是買(mǎi)斷國(guó)內(nèi)各大網(wǎng)站的廣告位，通過(guò)頁(yè)面上內(nèi)容與用戶電腦上的cookie判定什么樣的廣告適合用戶，然后將匹配的素材展現(xiàn)出來(lái)。這一技術(shù)其實(shí)源于google推出的adsense廣告系統(tǒng)，也是后期國(guó)內(nèi)流量買(mǎi)賣的主體--各大網(wǎng)盟的核心原理之一?！癵oogle推出adsense后，作為搜索另一個(gè)巨頭的雅虎其實(shí)也研發(fā)了一套類似的系統(tǒng)，命名為為巴拿馬。”錢(qián)志龍說(shuō)，巴拿馬在技術(shù)上并不遜于adsense，但因?yàn)橥砹艘荒?，錯(cuò)失市場(chǎng)先機(jī)，成了一個(gè)空有頂尖技術(shù)沒(méi)有人的殼子，因而整個(gè)產(chǎn)品線都被雅虎砍掉了。錢(qián)志龍又一次充當(dāng)了人才說(shuō)客，趕赴北京把幾乎整個(gè)雅虎中國(guó)的廣告研發(fā)小組成員挖回了杭州。這套系統(tǒng)一旦嫁接到了當(dāng)時(shí)國(guó)內(nèi)流量需求最大的電商盤(pán)口上，立刻爆發(fā)出了巨大的力量：僅僅2個(gè)月之后，阿里媽媽的全國(guó)聯(lián)播系統(tǒng)就能達(dá)到一天60億的展現(xiàn)次數(shù)，占據(jù)淘寶整體流量的四分之一。而錢(qián)志龍支付給下線數(shù)百家中小網(wǎng)站的廣告費(fèi)用，每天都高達(dá)數(shù)百萬(wàn)?！鞍⒗飲寢尶此圃跓X(qián)，其實(shí)卻是一個(gè)賺錢(qián)的業(yè)務(wù)。”錢(qián)志龍說(shuō)，因?yàn)檎宫F(xiàn)在各大網(wǎng)站上的是淘寶平臺(tái)上商品廣告的輪播，最后還是按展現(xiàn)和點(diǎn)擊向淘寶賣家結(jié)算費(fèi)用，阿里媽媽只是充當(dāng)了一個(gè)平臺(tái)與結(jié)算的角色。阿里媽媽出現(xiàn)的意義在于不但讓百度從電商圈內(nèi)出局，同時(shí)還實(shí)現(xiàn)了淘寶自己不花一分錢(qián)，卻讓全國(guó)大大小小的網(wǎng)站上都是淘寶商品廣告的現(xiàn)狀。這一切都發(fā)生在3個(gè)月內(nèi)，猶如淘寶的出現(xiàn)一樣，阿里系最初從未承認(rèn)與阿里媽媽的關(guān)系。圈內(nèi)都將這家名字有些山寨的神秘公司視為國(guó)內(nèi)互聯(lián)網(wǎng)突然冒出來(lái)的一個(gè)奇跡。2008年的某一天，老馬召開(kāi)發(fā)布會(huì)宣布阿里媽媽為阿里巴巴子公司，當(dāng)天在香港上市的阿里巴巴暴漲10%?！耙援?dāng)時(shí)B2B業(yè)務(wù)當(dāng)時(shí)100億美元的市值，10%就是10億美元的估值。”錢(qián)志龍說(shuō)，所以當(dāng)天大家都在旺旺群里吹牛，說(shuō)我們花3個(gè)月就做出了一家10億美元的公司。離開(kāi)2009年錢(qián)志龍被調(diào)回支付寶任消費(fèi)者事業(yè)部總經(jīng)理，當(dāng)時(shí)支付寶雖然已經(jīng)有很大的交易量，但支付寶在消費(fèi)者認(rèn)知里還主要是支付工具。廣告與支付的經(jīng)歷讓錢(qián)志龍格外看好導(dǎo)購(gòu)對(duì)支付的決定性作用，讓用戶從導(dǎo)購(gòu)到電商再到支付有一條完整的行為路徑。那一年蘑菇街和美麗說(shuō)都還未出山，陳琪和徐易容還在淘寶和抓蝦，錢(qián)志龍就買(mǎi)下了的域名開(kāi)始電商導(dǎo)購(gòu)。經(jīng)過(guò)一個(gè)月的集中研發(fā)，上線半個(gè)月就達(dá)到了日UV150萬(wàn)以上。團(tuán)隊(duì)都在興奮之時(shí)，由于集團(tuán)考慮到淘寶單獨(dú)上市等原因，在集團(tuán)戰(zhàn)略會(huì)議上把這個(gè)項(xiàng)目停了下來(lái)。我在阿里，燃燒了10年青春。”錢(qián)志龍說(shuō)，10年拼殺在一線，他有點(diǎn)累，2010年中，他請(qǐng)了一個(gè)月假，和家人去海南度了一個(gè)月的假。躺在三亞的沙灘上，他決定離開(kāi)阿里帝國(guó)再出發(fā)，回到杭州，他就向剛剛履職的彭蕾交了辭呈?！?/p>