管理業(yè)務(wù)調(diào)查

4.4管理業(yè)務(wù)調(diào)查一、組織結(jié)構(gòu)調(diào)查二、管理功能調(diào)查三、管理業(yè)務(wù)流程調(diào)查為什么要進(jìn)行管理業(yè)務(wù)調(diào)查？MIS建設(shè)=組織結(jié)構(gòu)的重新設(shè)計(jì)新信息系統(tǒng)的設(shè)計(jì)=對組織有目的的改造建立MIS的目的在于提高管理水平，應(yīng)當(dāng)把建立新系統(tǒng)看成是對組織的一種有目的改變過程

組織結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)

進(jìn)行組織結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)，確定合理的組織形式，確定公司合理的集權(quán)、分權(quán)原則、設(shè)計(jì)有效的管理體制。按現(xiàn)代企業(yè)制度設(shè)置公司的法人治理結(jié)構(gòu)和職能部門、生產(chǎn)部門。閱讀材料：逾淮之橘為什么聯(lián)想、海爾的信息化建設(shè)會(huì)取得很大成功，而有人卻感慨傳統(tǒng)管理體制下的企業(yè)成功實(shí)施ERP（企業(yè)資源計(jì)劃）的概率幾乎等于0？這不禁使人想起春秋時(shí)期晏子說過一句話，“橘生淮南則為橘，生于淮北則為枳，葉徒相似，其實(shí)味不同。所以然者何？水土異也”。那么，“水土異也”，異在哪些方面呢？由于舊有的管理體制和經(jīng)營理念的約束，使得諸多傳統(tǒng)企業(yè)信息化的推進(jìn)工作舉步維艱，建設(shè)成果收效甚微。難怪聯(lián)想公司表示今后在如何輸出咨詢能力及信息化技術(shù)的時(shí)候，未來所選擇的客戶是要挑揀的，計(jì)劃經(jīng)濟(jì)烙印太深的企業(yè)，聯(lián)想不會(huì)去碰。海爾集團(tuán)董事局主席、首席執(zhí)行官張瑞敏也指出，如果企業(yè)沒有進(jìn)行企業(yè)組織結(jié)構(gòu)重組，只是在現(xiàn)有的基礎(chǔ)上進(jìn)行了微調(diào)，這種管理信息化不做也罷。2001年11月26日，在推進(jìn)企業(yè)管理信息化工作現(xiàn)場會(huì)上，國務(wù)院副總理吳邦國就企業(yè)體制與信息化的關(guān)系一語道破天機(jī)，“企業(yè)信息化不是簡單地用計(jì)算機(jī)代替手工勞動(dòng)，也不是將傳統(tǒng)的管理方式照搬到計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)中，而是借助現(xiàn)代信息技術(shù)，引進(jìn)現(xiàn)代管理理念，對落后的經(jīng)營方式、僵化的組織結(jié)構(gòu)、低效的管理流程等，進(jìn)行全面而深刻的變革。如果那些不適應(yīng)信息化時(shí)代要求的傳統(tǒng)的管理體制不改革、老的組織結(jié)構(gòu)不整合、落后的機(jī)制不轉(zhuǎn)變、陳舊的設(shè)備不改造，僅僅采用了計(jì)算機(jī)，上了互聯(lián)網(wǎng)，信息化的優(yōu)勢也難以發(fā)揮，企業(yè)的管理水平也難以提高”。一、組織結(jié)構(gòu)調(diào)查1、組織結(jié)構(gòu)組織結(jié)構(gòu)指的是一個(gè)組織（部門、企業(yè)、車間、科室等）以及這些組成部分之間的隸屬關(guān)系或管理與被管理的關(guān)系。通?？捎媒M織結(jié)構(gòu)圖來表示。組織結(jié)構(gòu)調(diào)查組織內(nèi)部的部門劃分領(lǐng)導(dǎo)與被領(lǐng)導(dǎo)關(guān)系信息資料的傳遞關(guān)系物資流動(dòng)關(guān)系與資金流動(dòng)關(guān)系各部門的工作內(nèi)容與職責(zé)各級(jí)組織存在問題以及對新系統(tǒng)的要求等廠長計(jì)劃調(diào)度組計(jì)劃科生產(chǎn)部財(cái)務(wù)部供銷科計(jì)劃組統(tǒng)計(jì)組統(tǒng)計(jì)組外協(xié)組成本組會(huì)計(jì)組出納組供應(yīng)組銷售組倉

庫組織結(jié)構(gòu)圖2、組織結(jié)構(gòu)圖作為業(yè)務(wù)調(diào)查所畫出的組織結(jié)構(gòu)圖，它還要求反映：1、除隸屬關(guān)系外，還要反映信息、物資、資金流2、詳略分明，突出重點(diǎn)3、反映與組織有業(yè)務(wù)聯(lián)系的邊界之外的部門及聯(lián)系例：某高校出版社的組織結(jié)構(gòu)圖組織結(jié)構(gòu)圖反映了組織內(nèi)部和上下級(jí)關(guān)系，但卻不能反映組織各部分之間的聯(lián)系程度、組織各部分的主要業(yè)務(wù)職能和他們在業(yè)務(wù)過程中所承擔(dān)的工作。組織/業(yè)務(wù)關(guān)系圖反映組織各部分在承擔(dān)業(yè)務(wù)時(shí)的關(guān)系。功能序號(hào)

組織業(yè)務(wù)計(jì)劃科質(zhì)量科設(shè)計(jì)科工藝科機(jī)動(dòng)科總工室研究所生產(chǎn)科供應(yīng)科人事科總務(wù)科教育科銷售科倉庫…功能與業(yè)務(wù)1計(jì)劃*√××××2銷售√√*×3供應(yīng)√*√4人事*√√5生產(chǎn)√×××**×√√6設(shè)備更新*√√√×7…二、管理功能調(diào)查

調(diào)查中可以用功能層次圖來描述從系統(tǒng)目標(biāo)到各項(xiàng)功能的層次關(guān)系。對于各項(xiàng)交叉管理、交叉部分各層次的深度以及各種不合理的現(xiàn)象有一個(gè)總體的了解。

為了實(shí)現(xiàn)系統(tǒng)的目標(biāo)，系統(tǒng)必須具有各種功能。功能即完成某項(xiàng)工作的能力。銷售系統(tǒng)管理銷售計(jì)劃管理合同管理銷售核算與統(tǒng)計(jì)成品庫管理市場預(yù)測銷售歷史資料管理編制年度銷售大綱編制銷售計(jì)劃合同有效性審查合同執(zhí)行情況分析合同登記和變更銷售收入核算銷售利潤核算銷售統(tǒng)計(jì)分析出入庫管理庫存統(tǒng)計(jì)市場預(yù)測市場分析管理功能圖三、管理業(yè)務(wù)流程調(diào)查1．業(yè)務(wù)流程調(diào)查的內(nèi)容調(diào)查管理業(yè)務(wù)流程應(yīng)順著原系統(tǒng)信息流動(dòng)的過程逐步地進(jìn)行，內(nèi)容包括：各環(huán)節(jié)的處理業(yè)務(wù)、信息來源、處理方法、計(jì)算方法、信息流經(jīng)去向、提供信息的時(shí)間和形態(tài)（報(bào)告、單據(jù)、屏幕顯示等）。2．管理業(yè)務(wù)流程的描述圖表業(yè)務(wù)流程圖(FlowChart)

一種描述系統(tǒng)內(nèi)各單位、人員之間業(yè)務(wù)關(guān)系、作業(yè)順序和管理信息流向的圖表，利用它可以幫助分析人員找出業(yè)務(wù)流程中的不合理流向。圖例說明業(yè)務(wù)處理單位業(yè)務(wù)處理描述表格制作傳遞存儲(chǔ)收集資料圖例說明業(yè)務(wù)處理單位業(yè)務(wù)處理描述表格制作傳遞存儲(chǔ)收集資料（本框內(nèi)容為具體流程）業(yè)務(wù)流程圖繪制舉例計(jì)劃處銀行技改處各部門各單位局領(lǐng)導(dǎo)上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)投資總規(guī)劃更新改造貸款規(guī)模開會(huì)討論報(bào)表審批綜合平衡（討論）批準(zhǔn)下達(dá)各單位各部門正式計(jì)劃計(jì)劃各單位上報(bào)表計(jì)劃處各部門各單位技改處銀行各部門各單位存檔某企業(yè)物資管理業(yè)務(wù)流程圖案例：開發(fā)人員在系統(tǒng)調(diào)查階段了解到某企業(yè)的會(huì)計(jì)核算形式是科目匯總表的核算形式，其帳務(wù)處理業(yè)務(wù)流程如下：根據(jù)審核無誤的原始憑證匯總表編制記帳憑證，包括現(xiàn)金收付、銀行收付、轉(zhuǎn)帳憑證。根據(jù)現(xiàn)金收付款憑證登記現(xiàn)金日記帳。根據(jù)銀行收付款憑證登記銀行存款日記帳。根據(jù)銀行送來的對帳單對銀行存款日記帳核對。根據(jù)記帳憑證及所付原始憑證登記有關(guān)明細(xì)帳。根據(jù)記帳憑證，按相同的借貸方匯總出科目匯總表。根據(jù)科目匯總表登記匯總分類帳。將明細(xì)帳科目余額與財(cái)產(chǎn)物資實(shí)用數(shù)核對。把總分類帳余額與有關(guān)明細(xì)帳余額核對。根據(jù)總帳、明細(xì)帳余額編制各種會(huì)計(jì)報(bào)表。業(yè)務(wù)流程圖的特點(diǎn)

(1)圖的形式是按業(yè)務(wù)部門劃分的橫式圖。

(2)圖描述的主體是票據(jù)、帳單的業(yè)務(wù)處理。

(3)票據(jù)、帳單流動(dòng)路線與實(shí)際業(yè)務(wù)處理過程一一對應(yīng)。

(4)圖中票據(jù)、帳單是有“生”、“死”的，即用它的一次生命周期來表示出一筆業(yè)務(wù)的處理情況。業(yè)務(wù)流程圖的作用(1)制做流程圖的過程是全面了解業(yè)務(wù)處理的過程，是進(jìn)行系統(tǒng)分析的依據(jù)。(2)它是系統(tǒng)分析員、管理人員、業(yè)務(wù)操作人員相互交流思想的工具。(3)系統(tǒng)分析員可直接在業(yè)務(wù)流程圖上擬出可以實(shí)現(xiàn)計(jì)算機(jī)處理的部分。(4)用它可分析出業(yè)務(wù)流程的合理性。表格分配圖

可幫助分析員表示出系統(tǒng)中各種單據(jù)和報(bào)告都與哪些部門發(fā)生業(yè)務(wù)關(guān)系。案例：業(yè)務(wù)流程四、現(xiàn)行系統(tǒng)概況表

現(xiàn)行系統(tǒng)概況表是在現(xiàn)行系統(tǒng)流程圖基礎(chǔ)上提取系統(tǒng)的基本要素---輸入、輸出、處理、存儲(chǔ)和外部環(huán)境等編制而成的。它是流程圖的文字概括，兩者配合使用。該表主要分為輸入、處理、存儲(chǔ)和輸出四個(gè)部分，可清楚地反映現(xiàn)行系統(tǒng)的各種輸入、處理、輸出和各種數(shù)據(jù)存儲(chǔ)。4.5

數(shù)據(jù)流程調(diào)查一、數(shù)據(jù)流程調(diào)查的內(nèi)容二、數(shù)據(jù)的來源三、數(shù)據(jù)流程圖

管理業(yè)務(wù)調(diào)查過程中繪制的管理業(yè)務(wù)流程圖和表格分配圖，雖然形象的表達(dá)了管理中信息的流動(dòng)和存儲(chǔ)過程。但是還是沒有完全脫離一些物質(zhì)要素（如貨物、產(chǎn)品、單據(jù)等）。為了用計(jì)算機(jī)進(jìn)行信息管理，還必須進(jìn)一步舍去物質(zhì)要素。一、數(shù)據(jù)流程調(diào)查的內(nèi)容輸入信息：輸入信息名稱；使用目的；搜集方式；發(fā)生周期；信息量；編碼方式；保存期；相關(guān)業(yè)務(wù)；使用文字；其它。輸出信息：輸出信息名稱；使用單位；使用目的；發(fā)行份數(shù)；發(fā)送方法；使用文字；輸出時(shí)間；輸出方式；其它。信息處理過程：處理內(nèi)容；處理周期；處理方法；處理時(shí)間；處理場所；其它。存儲(chǔ)方式：文件名稱；保管單位；保存時(shí)間；總信息量；保密要求；使用頻率；刪除周期；追加周期；增加、刪除比率。代碼信息：代碼名稱；分類方式；編碼方式；使用目的；起始碼；終止碼；未使用碼；貝碼率；追加或廢棄頻率；其它。信息需求：所需信息名稱；需求目的；需求單位；需求者；時(shí)間和期限；所需信息的形式；信息表達(dá)的要求。

數(shù)據(jù)的來源1．現(xiàn)行組織機(jī)構(gòu)

2．現(xiàn)行各系統(tǒng)或部門的業(yè)務(wù)流程

3．各種會(huì)議的決議

4．計(jì)算機(jī)文件（或數(shù)據(jù)庫）系統(tǒng)的數(shù)據(jù)組織結(jié)構(gòu)

5．上級(jí)下達(dá)的各種文件和各項(xiàng)任務(wù)指標(biāo)

6．與本單位有關(guān)的其它單位的有關(guān)信息

7．其它各種報(bào)表、報(bào)告、圖表管理信息系統(tǒng)所涉及的數(shù)據(jù)可從以下途徑調(diào)查得到：二、數(shù)據(jù)分析1.圍繞系統(tǒng)目標(biāo)進(jìn)行分析

(1)從業(yè)務(wù)處理角度來看。為了滿足正常的信息處理業(yè)務(wù)，需要哪些信息，哪些信息是冗余的，哪些信息暫缺，有待于進(jìn)一步收集。

(2)從管理角度來看。為了滿足科學(xué)管理的需要，應(yīng)該分析這些信息的精度如何，能否滿足管理的需要；信息的及時(shí)性如何，可行的處理區(qū)間如何，能否滿足對生產(chǎn)過程及時(shí)進(jìn)行處理的需求；對于一些定量化的分析(如預(yù)測、控制等)能否提供信息支持等等。

2.弄清信息源周圍的環(huán)境

對數(shù)據(jù)進(jìn)行分析就必須分清這些信息是從現(xiàn)存組織結(jié)構(gòu)中哪個(gè)部門來的，目前用途如何，受周圍哪些環(huán)境影響較大(如有的信息受具體統(tǒng)計(jì)人員的計(jì)算方法影響較大；有的信息受檢測手段的影響較大；有的受外界條件影響起伏變化較大)，它的上一級(jí)(或稱層次)信息結(jié)構(gòu)是什么，下一級(jí)的信息結(jié)構(gòu)是什么等等。3.圍繞現(xiàn)存的業(yè)務(wù)流程進(jìn)行分析

(1)分析現(xiàn)有報(bào)表的數(shù)據(jù)是否全面，是否滿足管理的需要，是否正確反映業(yè)務(wù)實(shí)物流。(2)分析業(yè)務(wù)流程，現(xiàn)存的業(yè)務(wù)流程有哪些弊病，需要做出哪些改進(jìn)；做出這些改進(jìn)以后對信息與信息流應(yīng)該做出什么樣的相應(yīng)改進(jìn)，對信息的收集、加工、處理有哪些新要求等等。(3)根據(jù)業(yè)務(wù)流程分析，哪些信息是多余的，哪些是系統(tǒng)內(nèi)部可以產(chǎn)生的，哪些需要長期保存。

4.數(shù)據(jù)特征分析(1)數(shù)據(jù)的類型以及長度

是數(shù)字型還是字符型，是定長的還是變長的，長度多少(字節(jié)數(shù))，以及有何特殊要求(如精度、正負(fù)號(hào))等等。(2)合理的取值范圍

這對于將來設(shè)計(jì)校驗(yàn)和審核功能都是十分必要的。(3)數(shù)據(jù)所屬業(yè)務(wù)

哪些業(yè)務(wù)要用到這個(gè)數(shù)據(jù)。(4)數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)量

每天、每周、每月的業(yè)務(wù)量(包括平均數(shù)量、最低的可能值、最高的可能值)以及要存儲(chǔ)的量有多少，要輸入、輸出的頻率有多大。(5)數(shù)據(jù)重要程度和保密程度

重要程度即對于檢驗(yàn)功能的要求有多高，對后備儲(chǔ)存的必要性如何。保密度即是否需要有加密措施，它的讀、寫、改、看權(quán)限如何等等。三、數(shù)據(jù)流程圖1．?dāng)?shù)據(jù)流程圖（DFD，DataFlowDiagram）

全面地描述信息系統(tǒng)邏輯模型的主要工具，它可以用少數(shù)幾種符號(hào)綜合地反映出信息在系統(tǒng)中的流動(dòng)、處理和存儲(chǔ)情況。2．?dāng)?shù)據(jù)流程圖的特征（1）抽象性表現(xiàn)在它完全舍去了具體的物質(zhì)，只剩下數(shù)據(jù)的流動(dòng)、加工處理和存儲(chǔ)（2）概括性表現(xiàn)在它可以把信息中的各種不同業(yè)務(wù)處理過程聯(lián)系起來，形成一個(gè)整體3、數(shù)據(jù)流程圖的基本符號(hào)外部實(shí)體(ExternalEntity)處理過程(Process)數(shù)據(jù)存儲(chǔ)(DataStore)數(shù)據(jù)流(DataFlow)1、外部實(shí)體外部實(shí)體(ExternalEntity)或外部項(xiàng)

外部項(xiàng)（外部實(shí)體）表示與處理邏輯相關(guān)的、且為系統(tǒng)外部的人、部門、單位等。主管領(lǐng)導(dǎo)會(huì)計(jì)報(bào)表管理處理過程(Process)或處理邏輯2、處理邏輯

在DFD中，處理邏輯表示對數(shù)據(jù)的變換，從用戶的角度看就是表示系統(tǒng)能夠“作什么”。圖形下部填寫功能描述（如開發(fā)票、出庫處理等），上部填寫與該處理有唯一對應(yīng)關(guān)系的標(biāo)識(shí)號(hào)（如1、1.1、P1等）。會(huì)計(jì)憑證處理（1）數(shù)據(jù)格式的轉(zhuǎn)換期末憑證結(jié)賬（2）數(shù)據(jù)內(nèi)容的轉(zhuǎn)換會(huì)計(jì)憑證打?。?）數(shù)據(jù)表現(xiàn)形式的轉(zhuǎn)換

3種類型的數(shù)據(jù)變換3數(shù)據(jù)存儲(chǔ)指的是邏輯意義上的數(shù)據(jù)存儲(chǔ)，即系統(tǒng)信息處理功能需要的、不考慮存儲(chǔ)的物理介質(zhì)和技術(shù)手段的數(shù)據(jù)存儲(chǔ)，如數(shù)據(jù)文件、文件夾或賬本等。數(shù)據(jù)存儲(chǔ)用一個(gè)右邊開口的長方形表示，圖形右部填寫存儲(chǔ)的數(shù)據(jù)和數(shù)據(jù)集的名字，左邊填寫該數(shù)據(jù)存儲(chǔ)的標(biāo)識(shí)，標(biāo)識(shí)號(hào)通常以“D”開頭。數(shù)據(jù)存儲(chǔ)(DataStore)4、數(shù)據(jù)流數(shù)據(jù)流(DataFlow)

數(shù)據(jù)流表示數(shù)據(jù)在系統(tǒng)中的流動(dòng)。說明1、利用綜合的數(shù)據(jù)流名稱簡化DFD；主管領(lǐng)導(dǎo)會(huì)計(jì)報(bào)表管理資產(chǎn)負(fù)債表利潤表財(cái)務(wù)變動(dòng)表主管領(lǐng)導(dǎo)會(huì)計(jì)報(bào)表管理會(huì)計(jì)報(bào)表2、不一定用顯式的數(shù)據(jù)流名稱。4、數(shù)據(jù)流程圖的畫法

按業(yè)務(wù)流程圖理出的業(yè)務(wù)流程順序，將相應(yīng)調(diào)查過程中所掌握的數(shù)據(jù)處理過程，繪制成一套完整的數(shù)據(jù)流程圖，一邊整理繪圖，一邊核對相應(yīng)的數(shù)據(jù)和報(bào)表、模型等。如果有問題，則定會(huì)在這個(gè)繪圖和整理過程中暴露出來。

由于實(shí)際數(shù)據(jù)處理過程常常比較繁雜，故應(yīng)該按照系統(tǒng)的觀點(diǎn)，自頂向下地分層展開繪制。黑灰半透明透明數(shù)據(jù)流程分析的基本思想：把一個(gè)系統(tǒng)看成一個(gè)整體功能，明確信息的輸入與輸出，系統(tǒng)為了實(shí)現(xiàn)這個(gè)功能，內(nèi)部必然有信息的處理、傳遞、存儲(chǔ)過程。這些處理又可以分別看作整體功能，其內(nèi)部又有信息的處理、傳遞、存儲(chǔ)過程。如此一級(jí)一級(jí)地剖析，直到所用處理步驟都很具體為止。

數(shù)據(jù)流程圖是分層次的，繪制時(shí)采取自頂白下逐層分解的辦法。

1、首先畫出頂層（第一層）數(shù)據(jù)流程圖。（1）確定所開發(fā)系統(tǒng)的外部項(xiàng)，即數(shù)據(jù)的來源與去處；（2）把系統(tǒng)作為一個(gè)加工環(huán)節(jié)，確定整個(gè)系統(tǒng)的輸入數(shù)據(jù)流和輸出數(shù)據(jù)流；（3）確定系統(tǒng)的主要信息處理功能。頂層數(shù)據(jù)流程圖只有一張，它說明了系統(tǒng)的總的處理功能、輸入和輸出。

2、下一步是對頂層數(shù)據(jù)流程圖中的“處理”進(jìn)行分解，也就是將系統(tǒng)分解成若干加工環(huán)節(jié)（子系統(tǒng)）；根據(jù)“自頂向下、逐層分解”的原則，對上層中全部或部分加工環(huán)節(jié)進(jìn)行分解，不斷重復(fù)，直到逐層分解結(jié)束。P1P2P3P1.1P1.2P2.1P2.2P3.1P3.2P1.1.1P1.1.2P1.1.3用戶P1銷售處理訂貨單發(fā)貨單第1層數(shù)據(jù)流程圖繪制示例第2層P1.1判定定貨

處理方式P1.2開發(fā)貨票P1.3開付款

通知單D1(訂貨單)D3(訂貨單)用戶訂貨單訂貨單存檔財(cái)務(wù)

科發(fā)貨票

等有貨再發(fā)貨訂貨單D2(訂貨單)待付款訂貨單倉庫發(fā)貨票發(fā)貨票庫存帳信用手冊訂貨單付款通知單P1實(shí)例2：高等學(xué)校學(xué)籍管理系統(tǒng)學(xué)籍管理是一項(xiàng)十分嚴(yán)肅而復(fù)雜的工作。它要記錄學(xué)生從入學(xué)到學(xué)生離校整個(gè)在校期間的情況，學(xué)生畢業(yè)時(shí)把學(xué)生的情況提供給用人單位。學(xué)校還要向上級(jí)主管部門報(bào)告學(xué)生學(xué)籍變動(dòng)情況。首先，我們把整個(gè)系統(tǒng)看成一個(gè)功能。它的輸入是新生入學(xué)時(shí)從省、市招生辦公室轉(zhuǎn)來的新生名單和檔案，輸出是學(xué)生離校時(shí)給用人單位的畢業(yè)生檔案和定期給主管部門的統(tǒng)計(jì)報(bào)表。招生辦學(xué)籍管理系統(tǒng)新生名單教委用人單位畢業(yè)生登記表報(bào)表學(xué)籍表學(xué)籍管理系統(tǒng)頂層DFD學(xué)籍表中記載了學(xué)生的基本情況，如學(xué)籍變動(dòng)情況、各學(xué)期各門課程的學(xué)習(xí)成績、在校期間的獎(jiǎng)懲記錄等。系獎(jiǎng)懲報(bào)告獎(jiǎng)懲結(jié)論獲獎(jiǎng)名單P3獎(jiǎng)懲管理教師成績單成績留級(jí)退學(xué)名單招生辦教委用人單位學(xué)籍表P1異動(dòng)管理報(bào)表畢業(yè)生登記表學(xué)生注冊新生名單P2成績管理某?，F(xiàn)在實(shí)行校、系兩極學(xué)習(xí)成績管理，學(xué)校教學(xué)管理科、系教務(wù)員都登記學(xué)生成績。任課教師把學(xué)生成績單一式兩份送系教務(wù)員和教管科。系教務(wù)員根據(jù)成績單登錄學(xué)籍表，學(xué)期結(jié)束時(shí)，給學(xué)生發(fā)成績單，并根據(jù)學(xué)籍管理?xiàng)l例，確定每個(gè)學(xué)生升級(jí)、補(bǔ)考、留級(jí)、退學(xué)的情況。教管科根據(jù)收到的成績單登錄教管科存的學(xué)籍表，統(tǒng)計(jì)各年級(jí)各科成績分布并報(bào)主管領(lǐng)導(dǎo)。補(bǔ)考成績也作類似處理。所以“P2成績管理”就需要擴(kuò)展。最上層的流程圖相當(dāng)概括地反映出信息系統(tǒng)最主要的邏輯功能、最主要的外部實(shí)體和數(shù)據(jù)存儲(chǔ)。逐層擴(kuò)展數(shù)據(jù)流程圖，是對上一層圖（父圖）中某些處理框加以分解。隨著處理的分解，功能越來越具體，數(shù)據(jù)存儲(chǔ)、數(shù)據(jù)流越來越多。必須注意，下層圖（子圖）是上層圖中某個(gè)處理框的“放大”。因此，凡是與這個(gè)處理框有關(guān)系的外部實(shí)體、數(shù)據(jù)流、數(shù)據(jù)存儲(chǔ)必須在下層圖中反映出來。檢查數(shù)據(jù)流程圖的正確性數(shù)據(jù)守恒，或稱為輸入數(shù)據(jù)與輸出數(shù)據(jù)匹配。在一套數(shù)據(jù)流程圖中的任何一個(gè)數(shù)據(jù)存儲(chǔ)必定有流入的數(shù)據(jù)流和流出的數(shù)據(jù)流，即寫文件和讀文件，缺少任何一種都意味著遺漏某些加工。父圖中某一處理框的輸入、輸出數(shù)據(jù)流必須出現(xiàn)在相應(yīng)的子圖中，否則就會(huì)出現(xiàn)父圖與子圖的不平衡。任何一個(gè)數(shù)據(jù)流至少有一端是處理框。即數(shù)據(jù)流不能從外部實(shí)體直接到數(shù)據(jù)存儲(chǔ)，不能從數(shù)據(jù)存儲(chǔ)到外部實(shí)體，也不能在外部實(shí)體之間或數(shù)據(jù)存儲(chǔ)之間流動(dòng)。5．?dāng)?shù)據(jù)流程圖的作用（1）系統(tǒng)分析員用這種工具自上向下分析系統(tǒng)信息流程；

（2）可在圖上畫出計(jì)算機(jī)處理的部分；

（3）根據(jù)邏輯存貯，進(jìn)一步作數(shù)據(jù)分析，可向數(shù)據(jù)庫設(shè)計(jì)過度；（4）根據(jù)數(shù)據(jù)流向，定出存取方式；

（5）對應(yīng)一個(gè)處理過程，可用相應(yīng)的語言、判斷表等工具來表達(dá)處理方法，向程序設(shè)計(jì)過渡。數(shù)據(jù)流程圖的示例

百貨商店業(yè)務(wù)管理系統(tǒng)頂層數(shù)據(jù)流程圖

百貨商店業(yè)務(wù)管理系統(tǒng)數(shù)據(jù)流程圖一級(jí)分解；銷售處理二級(jí)數(shù)據(jù)流程；采購處理二級(jí)數(shù)據(jù)流程；會(huì)計(jì)處理二級(jí)數(shù)據(jù)流程。練習(xí)題請根據(jù)某采購部門如下的訂貨過程繪制數(shù)據(jù)流程圖：采購部門收到倉庫的采購單后，先查閱訂貨合同單，若發(fā)現(xiàn)已訂貨，則向供貨單位發(fā)催貨單，否則填寫訂貨單，發(fā)供貨單位。采購部門收到供貨單位的到貨通知后，立即進(jìn)行驗(yàn)收，若驗(yàn)收不合格，則退回；驗(yàn)收合格后，則填寫入庫單，將貨物送倉庫。倉庫訂貨采購單供貨單位訂貨合同催貨單訂貨單驗(yàn)收不合格通知到貨通知驗(yàn)收單入庫單請繪制某商場供銷存管理的數(shù)據(jù)流程圖：該商場對每一批購入的商品根據(jù)“入庫單”登記在“購入流水賬”上，對每一批銷售的商品根據(jù)“出庫單”登記在“銷售流水賬”中。商品每天入庫或出庫后，要根據(jù)“購入流水賬”和“銷售流水賬”，修改“庫存臺(tái)帳”。商場每月將根據(jù)“庫存臺(tái)帳”制作各種報(bào)表。4.6

數(shù)據(jù)字典數(shù)據(jù)流程圖描述了系統(tǒng)的分解，即描述了系統(tǒng)由哪幾個(gè)部分組成、各個(gè)部分之間的聯(lián)系等等，但是還沒有說明系統(tǒng)中各個(gè)成分的含義。數(shù)據(jù)存儲(chǔ)“定貨單存檔”包括哪些內(nèi)容？處理“判定定貨處理方式”是如何處理的呢？數(shù)據(jù)字典的含義

在新系統(tǒng)數(shù)據(jù)流程圖的基礎(chǔ)上，進(jìn)一步定義和描述所有數(shù)據(jù)的工具，包括對一切動(dòng)態(tài)數(shù)據(jù)（數(shù)據(jù)流）和靜態(tài)數(shù)據(jù)（數(shù)據(jù)存貯）的數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)和相互關(guān)系的說明，是數(shù)據(jù)分析和數(shù)據(jù)管理的重要工具。數(shù)據(jù)字典的內(nèi)容對數(shù)據(jù)流程圖中的六個(gè)方面進(jìn)行具體的定義。數(shù)據(jù)項(xiàng)數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)數(shù)據(jù)流處理邏輯數(shù)據(jù)存儲(chǔ)外部實(shí)體一、數(shù)據(jù)項(xiàng)的定義數(shù)據(jù)項(xiàng)又稱為數(shù)據(jù)元素，是最小的數(shù)據(jù)組成單位，是不可再分的數(shù)據(jù)單位。如：學(xué)號(hào)、姓名等具體包括：（1）數(shù)據(jù)項(xiàng)的名稱、編號(hào)、別名和簡述；

（2）數(shù)據(jù)項(xiàng)的長度；

（3）數(shù)據(jù)項(xiàng)的取值范圍；例：數(shù)據(jù)項(xiàng)定義數(shù)據(jù)項(xiàng)編號(hào)：ID201數(shù)據(jù)項(xiàng)名稱：材料編號(hào)別名：材料編碼簡述：某種材料的代碼類型及寬度：字符型，4位取值范圍："0001"~"9999"表5.1數(shù)據(jù)項(xiàng)定義數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)用來描述某些數(shù)據(jù)項(xiàng)之間的關(guān)系。一個(gè)數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)可以由若干個(gè)數(shù)據(jù)項(xiàng)組成；也可以由若干個(gè)數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)組成；還可以由若干個(gè)數(shù)據(jù)項(xiàng)和數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)組成。數(shù)據(jù)字典中對數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)的定義包括以下內(nèi)容：（1）數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)的名稱和編號(hào)；

（2）簡述；

（3）數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)的組成。二、數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)的定義DS03-01：用戶訂貨單DS03-02：訂貨單標(biāo)識(shí)DS03-03：用戶情況DS03-04：配件情況I1：訂貨單編號(hào)I3：用戶代碼I10：配件代碼

I2：日期I4：用戶名稱I11：配件名稱I5：用戶地址I12：配件規(guī)格I6：用戶姓名I13：訂貨數(shù)量I7：電話

I8：開戶銀行I9：賬號(hào)

表5.2用戶訂貨單的數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)S1I1S2I2S3I3I4I5I6S4I7I8I9復(fù)雜的數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)例：數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)定義數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)編號(hào)：DS03-01數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)名稱：用戶訂貨單簡述：用戶所鎮(zhèn)用戶情況及訂貨要求等信息數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)組成：DS03-02+DS03-03+DS03-04表5.3數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)定義三、數(shù)據(jù)流的定義數(shù)據(jù)流由一個(gè)或一組固定的數(shù)據(jù)項(xiàng)組成。表明系統(tǒng)中數(shù)據(jù)的邏輯流向，可以是數(shù)據(jù)項(xiàng)或數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)。包括：①數(shù)據(jù)流的名稱及編號(hào)；②簡述；③數(shù)據(jù)流的來源；④數(shù)據(jù)流的去向；⑤數(shù)據(jù)流冊組成；⑥數(shù)據(jù)流的流通量；⑦高峰期流通量。例：數(shù)據(jù)流定義數(shù)據(jù)流編號(hào)：F03-08數(shù)據(jù)流名稱：領(lǐng)料單簡述：車間開出的領(lǐng)料單數(shù)據(jù)流來源：車間數(shù)據(jù)流去向：發(fā)料處理模塊數(shù)據(jù)流組成：材料編號(hào)十材料名稱十領(lǐng)用數(shù)量十日期十領(lǐng)用單位數(shù)據(jù)流量：10份／時(shí)高峰流量：20份／時(shí)（上午9：00－－－－11：00）表5.4數(shù)據(jù)流定義四、處理邏輯的定義僅對數(shù)據(jù)流程圖中最底層的處理邏輯加以說明。包括：①處理邏輯的名稱及編號(hào)；②簡述；③輸入；④處理過程；⑤輸出；⑥處理頻率。例：處理邏輯定義處理邏輯編號(hào)：P02-03處理邏輯名稱：計(jì)算電費(fèi)簡述：計(jì)算應(yīng)交納的電費(fèi)輸入的數(shù)據(jù)流：數(shù)據(jù)流電費(fèi)價(jià)格，來源于數(shù)據(jù)存儲(chǔ)文件價(jià)格表；數(shù)據(jù)流電量和用戶類別，來源于處理邏輯“讀電表數(shù)字處理”和數(shù)據(jù)存儲(chǔ)“用戶文件"。處理：1、根據(jù)數(shù)據(jù)流“用電量”和“用戶信息”，檢索用戶文件，確定該用戶類別；2、再根據(jù)已確定的該用戶類別，檢索數(shù)據(jù)存儲(chǔ)價(jià)格表文件，以確定該用戶的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，得到單價(jià)；3、用單價(jià)和用電量相乘得該用戶應(yīng)交納的電費(fèi)。輸出的數(shù)據(jù)流：數(shù)據(jù)流“電費(fèi)”一是去外部項(xiàng)用戶，二是寫入數(shù)據(jù)存儲(chǔ)用戶電費(fèi)賬目文件。處理頻率：對每個(gè)用戶每月處理一次。表5.5處理邏輯定義五、數(shù)據(jù)存儲(chǔ)的定義

數(shù)據(jù)存儲(chǔ)在數(shù)據(jù)字典中只描述數(shù)據(jù)的邏輯存儲(chǔ)結(jié)構(gòu)，而不涉及它的物理組織。包括：①數(shù)據(jù)存儲(chǔ)的名稱及編號(hào)；②簡述；③組成；④關(guān)鍵字；⑤相關(guān)的處理。例：數(shù)據(jù)存儲(chǔ)定義數(shù)據(jù)存儲(chǔ)編號(hào)：F03-08數(shù)據(jù)存儲(chǔ)名稱：庫存賬簡述：存放配件的庫存量和單價(jià)數(shù)據(jù)存儲(chǔ)組成：配件編號(hào)十配件名稱十單價(jià)十庫存量十備注關(guān)鍵字：配件編號(hào)相關(guān)聯(lián)的處理：P02,P03表5.6數(shù)據(jù)存儲(chǔ)定義六、外部實(shí)體的定義

外部實(shí)體是數(shù)據(jù)的來源和去向。因此在外部實(shí)體中的條目主要說明外部實(shí)體產(chǎn)生的數(shù)據(jù)和輸入的數(shù)據(jù)以及外部實(shí)體的數(shù)量。包括：①外部實(shí)體的名稱及編號(hào)；②簡述；③輸入的數(shù)據(jù)流；④輸出數(shù)據(jù)流。例：外部實(shí)體定義外部實(shí)體編號(hào)：S03-01外部實(shí)體名稱：用戶簡述：購置本單位配件的用戶輸入的數(shù)據(jù)流：D03-06,D03-08輸出的數(shù)據(jù)流：D03-01表5.7外部實(shí)體定義編寫數(shù)據(jù)字典是系統(tǒng)開發(fā)的一項(xiàng)重要的基礎(chǔ)工作。一旦建立，并按編號(hào)排序之后，就是一本可供查閱的關(guān)于數(shù)據(jù)的字典，從系統(tǒng)分析一直到系統(tǒng)設(shè)計(jì)和實(shí)施都要使用它。在數(shù)據(jù)字典的建立、修正和補(bǔ)充過程中，始終要注意保證數(shù)據(jù)的一致性和完整性。百貨商店業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)流字典部分清單

百貨商店業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)存儲(chǔ)字典部分清單

百貨商店業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)處理字典清單百貨商店業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)描述部分

4.7

處理邏輯的描述工具數(shù)據(jù)流程圖中的處理邏輯已在數(shù)據(jù)字典中作了簡要的定義，但對一些比較復(fù)雜的處理邏輯還有必要更為詳細(xì)地說明，可以用相關(guān)的描述工具來加以說明。示例（1）年交易額在5萬或5萬以下，則不給予折扣；（2）對于年交易額在5萬以上時(shí)：如果無欠款，則給予15%的折扣；如果有欠款，而且與本公司的交易關(guān)系在20年以上，則折扣為10%；如果有欠款，而且與本公司交易關(guān)系在20年以下，則折扣為5%。訂貨折扣政策如下：一、決策樹決策樹又稱判斷樹，是用來表示邏輯判斷問題的一種圖形工具。判斷樹的左邊為樹根，從左向右依次排列各種條件，左邊條件比右邊條件優(yōu)先考慮。根據(jù)每個(gè)條件的取值不同，判斷樹可以產(chǎn)生很多分支，各分支的最右端（即樹梢）即為不同的條件取值狀態(tài)下采取的行動(dòng)。根條件條件條件條件條件條件條件行動(dòng)行動(dòng)行動(dòng)行動(dòng)行動(dòng)判斷樹訂貨處理優(yōu)惠待遇年交易額5萬以上年交易額5萬或以下無欠款有欠款交易20年以上交易20年以下15%10%5%0%二、決策表

在處理邏輯中，如果判斷樹的條件較多，各個(gè)條件又相互結(jié)合，相應(yīng)的決策方案比較多，在這種情況下用決策樹表示，樹的結(jié)構(gòu)比較復(fù)雜，圖中各項(xiàng)注釋也比較繁瑣。決策表分四個(gè)大部分：左上角為條件說明；左下角為行動(dòng)說明；右上角為各種條件的組合；右下角為各種條件組合下的行動(dòng)。條件及行動(dòng)12345678條件組合C1:交易額5萬以上C2:無欠款C3:交易20年以上行動(dòng)A1:折扣率15%A2:折扣率10%A3:折扣率5%A4:折扣率0%條件語句行動(dòng)語句條件項(xiàng)行動(dòng)項(xiàng)決策表?xiàng)l件及行動(dòng)12345678條件組合C1:交易額5萬以上C2:無欠款C3:交易20年以上行動(dòng)A1:折扣率15%A2:折扣率10%A3:折扣率5%A4:折扣率0%YYYYNNNNYYNNYYNNYNYNYNYNC1-C3為條件，A1-A4為行動(dòng)，1-8為不同條件的組合；Y為是，N為否，X為該種組合情況下的行動(dòng)條件組合的可能性是用進(jìn)行計(jì)算的，所以有些條件組合在實(shí)際中可能使矛盾或無意義的，需要將它們剔除。又因?yàn)椴煌M合條件下的有些行動(dòng)是相同的，為了更加簡明，需要將它們合并。因此，在原始判斷表的基礎(chǔ)上，要進(jìn)行一系列整理和綜合分析工作，才能得到簡單明了、具有實(shí)際意義的判斷表。合并的原則是在相同的行動(dòng)下，檢查它所對應(yīng)的各列條件組合中是否存在無需判斷的條件。決策表的簡化（1）條件及行動(dòng)12345678條件組合C1:交易額5萬以上C2:無欠款C3:交易20年以上行動(dòng)A1:折扣率15%A2:折扣率10%A3:折扣率5%A4:折扣率0%YYYYNNNNYYNNYYNNYNYNYNYN決策表的簡化（2）條件及行動(dòng)1345678條件組合C1:交易額5萬以上C2:無欠款C3:交易20年以上行動(dòng)A1:折扣率15%A2:折扣率10%A3:折扣率5%A4:折扣率0%YYYNNNNYNNYYNNYNYNYN決策表的簡化（3）條件及行動(dòng)1345條件組合C1:交易額5萬以上C2:無欠款C3:交易20年以上行動(dòng)A1:折扣率15%A2:折扣率10%A3:折扣率5%A4:折扣率0%YYYNYNNYYNY用決策表描述決策問題的步驟：分析決策問題涉及幾個(gè)條件；分析每個(gè)條件取值的集合；列出條件的各種可能組合；分析決策問題涉及幾個(gè)可能的行動(dòng)；做出有條件組合的判斷表；決定各種條件組合的行動(dòng)；按和平規(guī)則簡化決策表。三、結(jié)構(gòu)英語表示法

自然語言的優(yōu)點(diǎn)是容易理解，但是它不精確，可能有多意性。程序設(shè)計(jì)語言的優(yōu)點(diǎn)是嚴(yán)格精確，但它的語法規(guī)定太死板，使用不方便。結(jié)構(gòu)化語言(StructuredLanguage)則是介于自然語言和程序設(shè)計(jì)語言之間的一種語言，它是帶有一定結(jié)構(gòu)的自然語言。在我國，通常采用較易為用戶和開發(fā)人員雙方接受的結(jié)構(gòu)化漢語。這是一種模仿計(jì)算機(jī)語言的處理邏輯描繪方法。它使用由“IF”、“THEN”、“ELSE”等詞組成的規(guī)范化語言，較自然語言更為嚴(yán)格。

IF購貨金額在5萬以上

THENIF最近3月無欠款

THEN折扣率為15%ELSEIF與公司交易20年以上

THEN折扣率為10%ELSE折扣率為5%ELSE無折扣比較指標(biāo)決策樹判斷表結(jié)構(gòu)英語邏輯檢查一般很好好表示邏輯結(jié)構(gòu)很好（僅是決策方面）一般（僅是決策方面好（所有方面）使用方便性很好一般一般用戶檢查好不好（除非用戶受過訓(xùn)練）不好程序說明一般很好很好機(jī)器可讀性不好很好很好機(jī)器可編輯性不好很好一般（要求句法）可變性一般不好（除非是簡單的組合變化好使用范圍：決策樹適用于表示邏輯結(jié)構(gòu)或行動(dòng)在10-15之間的一般復(fù)雜程度的決策。有時(shí)也將判斷表上的邏輯轉(zhuǎn)換成決策樹，便于用戶使用。判斷表適用于含有5-6個(gè)條件的復(fù)雜組合。雖然判斷表也可以處理很大數(shù)目的行動(dòng)和很多條件的組合，但過于龐大的將造成使用不便。結(jié)構(gòu)英語最好用于涉及到具有判斷或循環(huán)動(dòng)作組合順序的問題。決策樹和判斷表也可用于系統(tǒng)調(diào)查和系統(tǒng)設(shè)計(jì)階段。作業(yè)某企業(yè)計(jì)算折扣的方法如下：如果新用戶訂購，數(shù)量不超過20件時(shí)，折扣定為5%，大于20件時(shí)，折扣定為10%，如果老用戶訂購，數(shù)量不超過10件時(shí)，折扣定為15%，超過10件時(shí)，折扣定為20%。請繪制相應(yīng)的決策樹。4.8

系統(tǒng)化分析可行性分析管理業(yè)務(wù)調(diào)查數(shù)據(jù)流程調(diào)查組織結(jié)構(gòu)調(diào)查管理功能調(diào)查業(yè)務(wù)流程調(diào)查數(shù)據(jù)流程圖數(shù)據(jù)字典處理邏輯的表達(dá)概括、抽象具體概括、抽象的數(shù)據(jù)對象及流程具體的管理業(yè)務(wù)我們所得到的業(yè)務(wù)流程、數(shù)據(jù)流程是否存在不足之處呢？

通過對原有系統(tǒng)的調(diào)查和分析，找出原系統(tǒng)業(yè)務(wù)流程和數(shù)據(jù)流程的不足，提出優(yōu)化和改進(jìn)的方法，給出新系統(tǒng)所要采用的信息處理方案。有必要一、分析系統(tǒng)目標(biāo)

根據(jù)詳細(xì)調(diào)查對可行性分析報(bào)告中提出的系統(tǒng)目標(biāo)作再次考察，對項(xiàng)目的可行性和必要性進(jìn)行重新考慮，并根據(jù)對系統(tǒng)建設(shè)的環(huán)境和條件的調(diào)查修正系統(tǒng)目標(biāo)，使系統(tǒng)目標(biāo)適應(yīng)組織的管理需求和戰(zhàn)略目標(biāo)。二、分析業(yè)務(wù)流程

分析原有系統(tǒng)中存在的問題，以對現(xiàn)有業(yè)務(wù)流程進(jìn)行重組，產(chǎn)生新的更為合理的業(yè)務(wù)流程。業(yè)務(wù)流程分析過程包括以下內(nèi)容：1．原有流程的分析2．業(yè)務(wù)流程的優(yōu)化3．確定新的業(yè)務(wù)流程4．新系統(tǒng)的人機(jī)界面：確定人和機(jī)器的分工三、分析數(shù)據(jù)流程與業(yè)務(wù)流程的改進(jìn)和優(yōu)化相對應(yīng)，數(shù)據(jù)流程的分析和優(yōu)化一直是系統(tǒng)分析的重要內(nèi)容。數(shù)據(jù)流程分析的內(nèi)容包括：1．原有數(shù)據(jù)流程的分析2．?dāng)?shù)據(jù)流程的優(yōu)化3．確定新的數(shù)據(jù)流程4．新系統(tǒng)的人機(jī)界面四、功能分析與子系統(tǒng)劃分為了實(shí)現(xiàn)系統(tǒng)目標(biāo)，系統(tǒng)必須具備一定的功能。功能就是做某項(xiàng)工作的能力。目標(biāo)A功能B功能……G功能B1功能B2功能B3功能使用U/C矩陣在系統(tǒng)規(guī)劃階段進(jìn)行學(xué)院綜合管理教學(xué)教務(wù)管理黨務(wù)管理后勤管理教師管理學(xué)生黨務(wù)管理教師黨務(wù)管理團(tuán)組織管理五、數(shù)據(jù)屬性分析數(shù)據(jù)用屬性的名和屬性的值來描述事物某方面的特征。一個(gè)事物的特征可能表現(xiàn)在各個(gè)方面，需要用多個(gè)屬性的名和其相應(yīng)的值來描述。例如：對某職工來說，其屬性名/屬性值有：姓名/黃志清，性別/男，年齡/54，基本工資/800等。1．?dāng)?shù)據(jù)的靜態(tài)特性分析2．?dāng)?shù)據(jù)的動(dòng)態(tài)特性分析分析數(shù)據(jù)的類型（字符型、數(shù)據(jù)型、日期型等）、數(shù)據(jù)的長度（位數(shù)、小數(shù)點(diǎn)數(shù)）、取值范圍（最大值、最小值）和發(fā)生的業(yè)務(wù)量(如每天發(fā)生幾筆）。1．?dāng)?shù)據(jù)的靜態(tài)特性分析

如：成本系統(tǒng)中的定額材料消耗，工資系統(tǒng)中的職工姓名和應(yīng)得工資等。2．?dāng)?shù)據(jù)的動(dòng)態(tài)特性分析（1）固定值屬性（2）固定個(gè)體變動(dòng)屬性（3）隨機(jī)變動(dòng)屬性對總體來說具有相對固定的個(gè)體集，但其值是變動(dòng)的屬性。如工資系統(tǒng)中，電費(fèi)扣款一項(xiàng)，扣款人員變動(dòng)不大，但每人所扣電費(fèi)則每月都在變化。這種數(shù)據(jù)項(xiàng)其個(gè)體是隨機(jī)出現(xiàn)的，值也是變動(dòng)的。如工資系統(tǒng)中的病事假扣款。職工代碼姓名部門基本工資電費(fèi)病事假扣款1001李小明01500.0020.001002周英杰01400.0015.0080.001003劉一波02350.0012.001004吳關(guān)新0155018.001005趙子英0160026.0012.00屬性名屬性的值固定值屬性固定個(gè)體變動(dòng)屬性隨機(jī)變動(dòng)屬性六、數(shù)據(jù)存儲(chǔ)分析

數(shù)據(jù)存儲(chǔ)分析是數(shù)據(jù)庫設(shè)計(jì)在系統(tǒng)分析階段要做的工作，其內(nèi)容首先是分析用戶要求，也就是調(diào)查清楚用戶希望從MIS中得到哪些有用信息，然后通過綜合抽象，用適當(dāng)?shù)墓ぞ撸ㄈ鏓－R圖等）進(jìn)行描述。實(shí)體聯(lián)系模型實(shí)體聯(lián)系模型反映的是現(xiàn)實(shí)世界中的事物及其相互聯(lián)系。圖書作者寫作出版社類別頁數(shù)ISBN*書名姓名出生地身份證號(hào)*定稿時(shí)間價(jià)格概念實(shí)體(Entity)：客觀存在并可相互區(qū)別的事物稱為實(shí)體，可以是具體的人、事、物，也可以是抽象的概念和聯(lián)系。實(shí)體中一個(gè)具體事情的出現(xiàn)就是一個(gè)實(shí)體的實(shí)例。屬性：實(shí)體所具有的某一特性。一個(gè)實(shí)體可以有若干個(gè)屬性來描述。碼：唯一標(biāo)識(shí)實(shí)體的屬性集（鍵碼、標(biāo)識(shí)符、復(fù)合鍵碼、候選鍵碼、主鍵碼）聯(lián)系：實(shí)體之間存在的自然的聯(lián)系。1、一對一聯(lián)系如果對于A中的一個(gè)實(shí)體，B中至多有一個(gè)實(shí)體與其發(fā)生聯(lián)系，反之，B中的每一實(shí)體至多對應(yīng)A中一個(gè)實(shí)體，則稱A與B是一對一聯(lián)系。系系主任任職11病區(qū)科室主任任職112、一對多聯(lián)系如果對于A中的每一實(shí)體，實(shí)體B中有一個(gè)以上實(shí)體與之發(fā)生聯(lián)系，反之，B中的每一實(shí)體至多只能對應(yīng)于A中的一個(gè)實(shí)體，則稱A與B是一對多聯(lián)系。AB聯(lián)系1n教師聯(lián)系1n教研室3、多對多聯(lián)系如果A中至少有一實(shí)體對應(yīng)于B中一個(gè)以上實(shí)體，反之，B中也至少有一個(gè)實(shí)體對應(yīng)于A中一個(gè)以上實(shí)體，則稱A與B為多對多聯(lián)系。

AB聯(lián)系mn教師學(xué)生教學(xué)mnE-R方法表示實(shí)體型、屬性和關(guān)系的方法：實(shí)體型：用矩形表示，矩形框內(nèi)寫明實(shí)體名。屬性：用橢圓形表示，并用無向邊將其與相應(yīng)的實(shí)體連接起來。聯(lián)系：用菱形表示，菱形框內(nèi)寫明聯(lián)系名，并用無向邊分別與有關(guān)實(shí)體連接起來，同時(shí)在無向邊旁標(biāo)上關(guān)系的類型。（關(guān)系本身也是一種實(shí)體型，也可以由屬性）E—R圖繪制1、利用分類、聚集、概括等方法抽象出實(shí)體，并一一命名。2、描述實(shí)體之間的聯(lián)系3、實(shí)體屬性和聯(lián)系屬性的說明構(gòu)造E-R圖應(yīng)注意的問題：1、注意標(biāo)識(shí)實(shí)體屬性中的關(guān)鍵字；2、如果所處理的對象是一個(gè)比較大的系統(tǒng)，則應(yīng)該先畫出各個(gè)部門的子E-R圖，然后再合并同類實(shí)體，消除冗余。3、對于一個(gè)特定的應(yīng)用處理對象，所構(gòu)造的E-R模型可能不是唯一的。案例：學(xué)生管理系統(tǒng)數(shù)據(jù)模型學(xué)生：學(xué)號(hào)、姓名、性別、年齡班級(jí)：班級(jí)號(hào)、專業(yè)系課程：課程號(hào)、課程名、學(xué)分課程課程號(hào)課程名學(xué)分班級(jí)班級(jí)號(hào)專業(yè)系學(xué)生學(xué)號(hào)姓名性別年齡實(shí)體與屬性圖班級(jí)學(xué)生課程組成選課成績1nmn實(shí)體關(guān)聯(lián)圖班級(jí)班級(jí)號(hào)專業(yè)系組成1n學(xué)生學(xué)號(hào)姓名性別年齡選課mn成績課程課程號(hào)課程名學(xué)分實(shí)體、屬性與關(guān)系圖七、數(shù)據(jù)查詢分析通過調(diào)查和分析，將用戶需要查詢的問題列出清單或給出查詢方式示意圖。八、數(shù)據(jù)的輸入輸出分析分析各種數(shù)據(jù)輸入的目的和適用范圍、數(shù)據(jù)量的大小以及存在的問題。對各種輸出報(bào)表（包括手工填寫的）的目的和使用范圍進(jìn)行分析，弄清哪些報(bào)表是多余的，或者是不符合實(shí)際要求的，系統(tǒng)的處理速度和打印速度是否能滿足輸出的要求等。九、新的數(shù)據(jù)流程圖的繪制

新系統(tǒng)的數(shù)據(jù)流程圖是在以上分析過程中逐步完善的。完善數(shù)據(jù)字典，并用工具描述比較復(fù)雜的處理邏輯。十、數(shù)據(jù)處理方式的確定數(shù)據(jù)處理的方式可分為兩類：1、成批處理方式按一定時(shí)間間隔（小時(shí)、日、月）把數(shù)據(jù)積累成批后一次輸入計(jì)算機(jī)進(jìn)行處理。2、聯(lián)機(jī)實(shí)時(shí)處理方式面向處理，數(shù)據(jù)直接從數(shù)據(jù)源輸入中央處理機(jī)進(jìn)行處理，由計(jì)算機(jī)即時(shí)作出回答，將處理結(jié)果直接傳給用戶。4.9

管理模型的研究與確定一、綜合計(jì)劃模型綜合計(jì)劃是企業(yè)生產(chǎn)、經(jīng)營活動(dòng)的總規(guī)劃。常用的綜合計(jì)劃模型有兩類：1．綜合發(fā)展模型2．資源限制模型企業(yè)中長期計(jì)劃模型廠長任期目標(biāo)分解模型新產(chǎn)品開發(fā)和生產(chǎn)結(jié)構(gòu)調(diào)整模型中長期計(jì)劃滾動(dòng)模型數(shù)學(xué)規(guī)劃模型資源分配限制模型二、生產(chǎn)計(jì)劃管理模型生產(chǎn)計(jì)劃包括生產(chǎn)計(jì)劃大綱和生產(chǎn)作業(yè)計(jì)劃兩類1．生產(chǎn)計(jì)劃大綱主要安排與綜合生產(chǎn)計(jì)劃有關(guān)的生產(chǎn)指標(biāo)2．作業(yè)計(jì)劃模型具體安排了生產(chǎn)產(chǎn)品數(shù)量、加工路線、加工進(jìn)度、材料供應(yīng)、能力平衡等三、庫存管理模型

常用的程序化庫存管理模型有庫存物資分類法、庫存管理模型等，此外還有最佳經(jīng)濟(jì)批量模型等。四、財(cái)務(wù)成本管理模型1．成本核算模型2．成本預(yù)測模型3．成本分析模型五、統(tǒng)計(jì)分析與預(yù)測模型統(tǒng)計(jì)分析與預(yù)測模型一般用來反映銷售、市場、質(zhì)量、財(cái)務(wù)狀況等的變化情況及未來發(fā)展的趨勢。常用的預(yù)測模型有：多元回歸預(yù)測模型時(shí)間序列預(yù)測模型普通類比外推模型等演示：保本點(diǎn)銷售量40008000固定成本線成本線Y=3000+5*x銷售收入線Y=20*x保本銷售點(diǎn)演示：物資ABC分類法核心思想在決定一個(gè)事物的眾多因素中分清主次。識(shí)別出少數(shù)的但對事物起決定作用的關(guān)鍵因素和多數(shù)的但對事物影響較少的次要因素。分類占總價(jià)值的百分比占總數(shù)量的百分比A類物資65%~80%15%~20%B類物資15%~20%30%~40%C類物資5%~15%40%~55%演示：預(yù)測1、簡單移動(dòng)平均法2、指數(shù)平滑法3、一元線性回歸法4.10系統(tǒng)分析說明書系統(tǒng)分析階段的成果就是系統(tǒng)分析說明書。系統(tǒng)分析說明書不僅能夠展示系統(tǒng)調(diào)查的結(jié)果，而且還能反映系統(tǒng)分析的結(jié)果－新系統(tǒng)邏輯方案。系統(tǒng)分析說明書一經(jīng)確認(rèn)由用戶認(rèn)可接受后，就成為具有約束力的指導(dǎo)性文件，成為下一階段系統(tǒng)設(shè)計(jì)工作的依據(jù)和今后驗(yàn)收目標(biāo)系統(tǒng)的檢驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn)。系統(tǒng)分析說明書的內(nèi)容1.系統(tǒng)概述(1)目標(biāo)系統(tǒng)的名稱、目標(biāo)和主要功能；(2)背景、系統(tǒng)的用戶、開發(fā)者以及本系統(tǒng)與其它系統(tǒng)或機(jī)構(gòu)的關(guān)系和聯(lián)系；(3)參考資