龍湖物業(yè)特色管理系統(tǒng)和服務(wù)

實(shí)用文案龍湖物業(yè)特色管理和服務(wù)1、完善的小區(qū)安全保障體系龍湖物業(yè)一直將安全工作放在首位，實(shí)行軍事化管理，做到“五統(tǒng)一”“三集中”，即統(tǒng)一作息、統(tǒng)一出操、統(tǒng)一上崗、統(tǒng)一著裝、統(tǒng)一裝備以及集中招聘、集中培訓(xùn)、集中管理，所有入職隊(duì)員均通過公安機(jī)關(guān)信息系統(tǒng)進(jìn)行犯罪記錄查詢審核，以造就一支思想健康、素質(zhì)過硬、紀(jì)律嚴(yán)明的保安隊(duì)伍。小區(qū)實(shí)行全封閉式管理，建立了圍墻周界、園區(qū)電視監(jiān)控、單元門禁的三級(jí)技術(shù)防范和外圍、園區(qū)、樓層巡邏和門崗核實(shí)四級(jí)人力防范，實(shí)行24小時(shí)值班及巡邏制度，小區(qū)配備了先進(jìn)的有線電子巡更系統(tǒng)，確保巡邏的及時(shí)性和有效性。公司秉承“善待你一生”的理念，始終把服務(wù)工作與安全放在同等重要的位置，在保證小區(qū)安全的基礎(chǔ)上，培養(yǎng)保安員的服務(wù)意識(shí)，改變?cè)瓉?lái)保安員單一的秩序維護(hù)職能，在做好小區(qū)安全防范管理的同時(shí)為業(yè)主提供人性化服務(wù)。2、服務(wù)品質(zhì)保障體系龍湖物業(yè)1997年開始導(dǎo)入ISO9000質(zhì)量管理體系，1998年10月，成為重慶乃至西南地區(qū)首家通過境外第三方（HKQAA香港品質(zhì)保證局）ISO9002質(zhì)量體系認(rèn)證的物業(yè)管理公司，2002年2月通過了香港品質(zhì)保證局ISO14001環(huán)境管理體系認(rèn)證；2003年通過香港品質(zhì)保證局的ISO9001：2000版的轉(zhuǎn)版認(rèn)證審核。2007年成立龍湖專業(yè)培訓(xùn)學(xué)校，負(fù)責(zé)龍湖物業(yè)內(nèi)部培訓(xùn)的策劃、實(shí)施和管理工作，開設(shè)保安、保潔、工程、綠化和客戶服務(wù)等專業(yè)入職、技能、知識(shí)和態(tài)度等培訓(xùn)課程。每一名物業(yè)人員正式上崗前均通過 5-15天脫產(chǎn)封閉式培訓(xùn)，學(xué)習(xí)龍湖企業(yè)文化、禮儀禮節(jié)、工作標(biāo)準(zhǔn)和崗位規(guī)范。每年各部門還需制定不低于課時(shí)的在崗培訓(xùn)計(jì)劃。通過多層次高頻次的持續(xù)培訓(xùn)，不斷強(qiáng)化龍湖“善待你一生”的服務(wù)理念，每個(gè)流程的工作標(biāo)準(zhǔn)和作業(yè)規(guī)范，保障服務(wù)工作保持在一個(gè)較高的水準(zhǔn)。物業(yè)服務(wù)產(chǎn)品的生產(chǎn)過程和結(jié)果是同時(shí)呈現(xiàn)給客戶的，控制好每個(gè)服務(wù)過程細(xì)節(jié)是龍湖物業(yè)，連續(xù)三屆獲得全國(guó)客戶滿意度第一， 保持行業(yè)領(lǐng)先客戶高滿意的有利保障。通過建立片區(qū)責(zé)任人、區(qū)域值班經(jīng)理、神秘客戶、公司監(jiān)督檢查、文案大全實(shí)用文案第三方客戶滿意度調(diào)查為核心的五級(jí)客戶服務(wù)現(xiàn)場(chǎng)監(jiān)督體制。有效提高龍湖物業(yè)過程管理和持續(xù)改進(jìn)的能力。3、內(nèi)容豐富、形式多樣的社區(qū)活動(dòng)逃離紛繁蕪雜的現(xiàn)代都市，擺脫城市的喧囂和擁擠，除了建筑本身的恬靜、舒展之外，營(yíng)造特屬于龍湖大社區(qū)文化氛圍也是新龍湖物業(yè)另一個(gè)工作重點(diǎn)。 以生動(dòng)有趣的社區(qū)活動(dòng)為載體，展現(xiàn)傳統(tǒng)文化的韻味與現(xiàn)代文化的友好融合。龍湖物業(yè)倡導(dǎo)“回家就是度假的開始”的文化理念，通過精彩紛呈的社區(qū)文化活動(dòng)，促進(jìn)物業(yè)人與業(yè)主之間以及業(yè)主與業(yè)主之間的溝通了解。通過設(shè)計(jì)和開展“暑期童子軍”、“空巢老人關(guān)愛”、“元宵鬧春”、“紅酒品賞會(huì)”、“酷車展”、“趣味運(yùn)動(dòng)會(huì)”“啤酒節(jié)”、“社區(qū)文明小天使”、“換換吧”等針對(duì)不同的社會(huì)背景、不同年齡層次、不同生活階段舉辦一系列的社區(qū)活動(dòng)。豐富了社區(qū)居民業(yè)余生活、營(yíng)造了高尚健康的文化氛圍，使“長(zhǎng)幼有序，睦鄰親善”的傳統(tǒng)社區(qū)概念得以理性回歸，“遠(yuǎn)親不如近鄰”的溫情將替代“老死不相往來(lái)”的遺憾，遠(yuǎn)離“水泥森林”和“人際的局促”。4、圍繞客戶需求提供增值服務(wù)a、資產(chǎn)管理b、車保姆服務(wù)c、中介服務(wù)你生活的地方，只有你知道它與眾不同的好，你生活的地方，總有一些角落是你的最愛，你生活的地方，總有一些你自己的故事??當(dāng)人們開始習(xí)慣用音樂記錄心路的歷程，用旅途丈量世界的寬廣；我們也已習(xí)慣了在一座座鋼筋混凝土中建造樂土，并用遠(yuǎn)離塵世喧囂的寧?kù)o默默地為人們守候。（Ⅰ積累篇）時(shí)間沙漏里，每粒沙，都微小、平凡當(dāng)沙漏測(cè)量過“十年”流逝的沙礫再無(wú)法計(jì)算但我們始終相信文案大全實(shí)用文案即使是微不足道的那些隨時(shí)光慢慢流逝的一粒粒沙都會(huì)努力地，用微小去證明、記錄點(diǎn)滴歷史十年驀然回首我們恍然發(fā)現(xiàn)那些被忽視的點(diǎn)滴早已將平凡的過程沉淀在身后筑起了一條金色大道時(shí)時(shí)刻刻的平凡即使你從未走過的消防通道，每天，我們都會(huì)認(rèn)真地擦拭一次；為了做到新長(zhǎng)枝葉不超過 5cm，一株普通的造型灌木我們通常每 15天就要修剪一次；即時(shí)不為人知的地方，我們每 4個(gè)小時(shí)都要巡檢一次設(shè)備的運(yùn)作情況；無(wú)論白天黑夜，一天 24小時(shí)都有一個(gè)微笑為你守候在回家的路。??每一天，我們重復(fù)著平凡而簡(jiǎn)單的工作，但我們?cè)敢庖蝗缂韧?。龍湖，我的家在新龍湖物業(yè)員工隊(duì)伍中， 有這樣一批人，他們從公司建立初期就追隨龍湖， 他們因?yàn)閻鄱鴪?jiān)守崗位，因?yàn)椤吧拼阋簧钡闹Z言，將自己的人生與龍湖結(jié)合。龍湖西苑保安部的鐘孝剛就是其中一員。在新龍湖的 7年歲月里，他始終如一的以公司的標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)格要求自己， 并用自己的實(shí)際行動(dòng)來(lái)傳遞公司企業(yè)文化， 帶動(dòng)影響著身邊的每一位同事！他對(duì)新員工必說的一句話是： “把平凡簡(jiǎn)單的事正確的重復(fù)成百上千遍， 就是不平凡。”他告誡新員工，不能小看我們每一個(gè)簡(jiǎn)單的動(dòng)作， 他不但是這么說的， 也是這么做的。在中控室工作期間，鐘孝剛憑著積累的豐富工作經(jīng)驗(yàn)，與部門同事共同排除了 5起重大安全隱患，有力的捍衛(wèi)龍湖花園的安寧。技術(shù)經(jīng)驗(yàn)上令人稱道，對(duì)身邊同事的關(guān)心，更是讓大家都親切的叫他“好大哥”，據(jù)說這個(gè)稱號(hào)的由來(lái)還有一個(gè)小小的故事。 一次，一位剛到崗的新隊(duì)員， 因小小的失誤而受到公司處罰，這位新隊(duì)員心里感到很委屈。鐘孝剛在了解情況后，主動(dòng)開導(dǎo)他說： “作為龍湖的員工，我們的一言一行，一舉一動(dòng)都代表著公司。個(gè)人的榮辱得失與公司的榮譽(yù)相比，我文案大全實(shí)用文案會(huì)選擇維護(hù)后者。”在以后的工作中鐘孝剛更用他的實(shí)際行動(dòng)， 給這個(gè)員工作了很好的榜樣?，F(xiàn)在部門同事們有心事或遇到了問題都愿意向他請(qǐng)教，他也總會(huì)細(xì)心、耐心的進(jìn)行解釋和引導(dǎo)，而“好大哥”的稱呼也傳開了。新龍湖物業(yè)公司年度表彰會(huì)上，作為很難問鼎的總經(jīng)理特別獎(jiǎng)獲獎(jiǎng)?wù)撸娦偘l(fā)自肺腑的說：“在龍湖的是一群很特別的人，無(wú)論是業(yè)主還是員工，雖然曾經(jīng)都是陌生人，可是因?yàn)橄嗑墼邶埡?，所以變得像一家子，遇到不開心的事情也會(huì)吵、會(huì)鬧，但也會(huì)相互鼓勵(lì)、相互安慰照顧，無(wú)論是吵是笑，最終還是會(huì)攜手一起走。我很愿意在這里工作，現(xiàn)在我上中控室，等我年紀(jì)大了我還可以上車管， 只要公司需要我，我就會(huì)為公司付出全力，為我們的業(yè)主服務(wù)，因?yàn)辇埡彩俏业募??！睅煾党蔀辇埡ぷ魅藛T的一份子， 接觸到許多讓我感動(dòng)的事， 哪怕只是一些微不足道的小事?；蛟S在外人眼里我們只是普通的物管，但在我們心里，我們就是業(yè)主生活的守護(hù)者。開始工作，認(rèn)識(shí)的第一個(gè)人就是我的入職引導(dǎo)人——工程部的黎世富。 “世富”和“師傅”讀起來(lái)很像，我便直接稱呼他為黎師傅。師傅是個(gè)很熱心的人，面向很和善，笑容特有親和力。他給我最深的印象是在第一次見面的時(shí)候。 那時(shí)正直 5月初，重慶火爐般的天氣已經(jīng)開始發(fā)威，然而師傅的領(lǐng)口、袖口都鎖得規(guī)規(guī)矩矩、嚴(yán)嚴(yán)實(shí)實(shí)。我忍不住的問師傅： “天氣這么熱，你為什么不換裝?。俊睅煾祷卮鸬溃?“我們公司的員工換裝都要統(tǒng)一，我不可能為了自己的利益置公司的形象不顧！這點(diǎn)熱不算啥。 ”師傅的一番話讓我尤生敬意，也讓我明白了龍湖是一個(gè)嚴(yán)謹(jǐn)?shù)膱F(tuán)隊(duì)， 每一個(gè)員工必須將公司的規(guī)定牢牢放在心上， 絲毫不能馬虎。另外一件事也讓我記憶深刻。 在湖西交房驗(yàn)收時(shí)， 施工方為了降低整改難度， 拿了1000元給師傅，希望他簡(jiǎn)單驗(yàn)收，好讓他們過關(guān)。 沒想到師傅當(dāng)即就拒絕了，并且義正嚴(yán)詞地告訴施工方：“我不能這樣做，不能保證質(zhì)量，我們又如何對(duì)業(yè)主負(fù)責(zé)？”事后，施工方負(fù)責(zé)人調(diào)侃的對(duì)我們說：“只有在龍湖，我們這樣的方式才吃不通。 ”聽了施工方對(duì)我?guī)煾档摹鞍?jiǎng)”，我越來(lái)越明白師傅跟我說的那句話了——今天你以龍湖為榮，明日龍湖以你為傲?！札埡飿I(yè)內(nèi)部論壇，員工發(fā)帖。夏日擒賊記“姓名？”文案大全實(shí)用文案“李新恒?！薄靶詣e？”“男?！薄奥殬I(yè)：龍湖天街保安?！薄澳挲g？”????“案發(fā)時(shí)間是多少？”“06年6月28日15：20”“案發(fā)后你是第一個(gè)到現(xiàn)場(chǎng)的?”“是。當(dāng)時(shí)我們中控室接到了29樓消防栓的緊急報(bào)警，按照公司規(guī)定，緊急情況3分鐘內(nèi)必須趕到現(xiàn)場(chǎng)，而我崗位離那里最近?！薄澳阏f發(fā)現(xiàn)兩個(gè)可疑人員，立即上前詢問，你的懷疑依據(jù)是什么？”“我熟悉我們的客戶，排除了他是天街客戶的可能。憑經(jīng)驗(yàn)，他們神態(tài)讓我產(chǎn)生懷疑。在我接近他們的時(shí)候，發(fā)現(xiàn)兩人手上有許多疤痕，針眼，眼神也明顯不對(duì)，很像吸毒的人，當(dāng)然這只是我的推斷?！薄耙簿褪钦f，你是憑主觀感覺來(lái)判斷此二人是作案人了？”“當(dāng)然不是，我試探性地問他們要到那家公司，并說可以為二位做引導(dǎo)，他們說到某公司聯(lián)系業(yè)務(wù)，但星座根本沒有他們說的公司。而且和我對(duì)話的過程中，他們很刻意的將手中的提包往身后藏?！薄澳悄闶遣皇且蟠蜷_他們的包查看了？”“沒有，當(dāng)時(shí)我只是提出幫他們提包，他們說是重要文件，不方便？”“那你怎么肯定是里面不是文件，而是你們丟的消防水槍頭呢？”李新恒撂起褲腿，小腿上一塊醒目的淤痕?！拔页枚送鶚堑览镒邥r(shí)，故意裝作著急上樓，走到他們旁邊時(shí)用小腿用力地撞了一下手提袋，我想文件是不可能給我留下這個(gè)的？”李新恒指者腿上的傷疤自信的說。????（根據(jù)真實(shí)故事改編，2006年6月的一天，兩名癮君子企圖盜取龍湖北岸文案大全實(shí)用文案星座29樓某消防栓水龍頭，北岸星座保安李新恒憑高度警覺以及機(jī)智，及時(shí)將兩名盜賊攔截下來(lái)，并和同事一起配合干警當(dāng)場(chǎng)將二人拘捕歸案， 小說的主人公目前仍在新龍湖物業(yè)公司天街區(qū)域保安部任職。 ）平凡當(dāng)葉尖上還掛著晨露， 晨曦薄霧也未散去時(shí)， 安靜的龍湖花園里除了保安隊(duì)員巡邏的身影，保潔員也開始了園區(qū)一天最早的清潔工作，龍湖南苑保潔部小刑也開始她每天例行的工作——沖洗路面，每天一大早小邢都會(huì)用高壓水槍沖洗著路面及死角，遇到用水沖洗不掉的污漬時(shí)，她就耐心的蹲在地面上用刷子洗刷干凈。隨著路面被沖洗得干干凈凈，小邢的衣服也被濺起的水濺濕了，就這樣簡(jiǎn)單“晨浴”的工作，小邢一干就是幾年??小邢常說：“路面干凈，業(yè)主走在上面心里也會(huì)暢快許多?！痹邶埡膱@區(qū)里，有一首名為“walkingwithyou”的曲子，它總是伴著四季姑娘的來(lái)去，奏響起在家家戶戶的房前屋后、廳前窗外，水邊路旁?.而譜寫、彈奏此曲的正是龍湖物業(yè)綠化部的師傅們，藍(lán)湖郡綠化部周師傅就是其中一員，每天他都會(huì)做一件事情，就是把園區(qū)里植物開花的不同時(shí)期的特點(diǎn)作詳細(xì)的記錄，下班之后他就躲在屋子里搞屬于他自己的科研，讓園區(qū)里的每一天都能有鮮花盛開是周師傅一直以來(lái)的愿望，這樣的加班周師傅一做就是兩年，如今鮮花盛開在藍(lán)湖郡的每一天??周師傅常說：“我陽(yáng)臺(tái)上從野外移栽的野花開了，鄰居都說很漂亮，我也希望能移來(lái)園區(qū)內(nèi)里，讓這里四季有花，那樣會(huì)令人保持愉快的心情?！鄙裉健翱履稀比ツ臧嗽碌囊惶?， 西苑保安隊(duì)員小覃接到了業(yè)主的電話報(bào)事， 說家里被盜了。小覃心里一驚，覺得不可思議，但也來(lái)不及多想便馬上同身邊的隊(duì)員一起趕向現(xiàn)場(chǎng)。來(lái)到業(yè)主住處時(shí)， 看見兩位老業(yè)主正驚慌失措的站在門口， 室內(nèi)一片狼藉，滿地都是玻璃碎片，摔壞的吊燈、水瓶讓人看著可惜。兩位業(yè)主完全慌亂的說，房子剛剛裝修好，還沒來(lái)得及入住就發(fā)生了這樣的事。 小覃一邊安慰?jī)晌粯I(yè)主， 一邊通知其他崗位的人員， 并且報(bào)了案。警察來(lái)到了現(xiàn)場(chǎng)，進(jìn)行察看后，得出了初步結(jié)論：入室偷盜未遂，蓄意破壞。聽到這樣的結(jié)論，小覃不禁皺起眉頭， “我們的門崗檢查嚴(yán)格，園區(qū)的死角都有攝像監(jiān)控，巡邏隊(duì)員之前也沒有發(fā)現(xiàn)什么可疑情況， 莫非真的來(lái)了個(gè)飛天大盜？” 小覃心里很不服氣。 在警察做筆錄的時(shí)候，小覃對(duì)現(xiàn)場(chǎng)又進(jìn)行了仔細(xì)觀察， 很快發(fā)現(xiàn)了幾個(gè)疑點(diǎn)。首先， 所有窗戶無(wú)損壞和敞開現(xiàn)象，門鎖能正常打開， 可以排除非正常入室的情況。 其次，放在柜子里的貴重物品文案大全實(shí)用文案并無(wú)損壞丟失，試想若真是盜賊光顧， 怎么可能不拿這些東西呢？所以， 也不應(yīng)該是偷盜未遂。這時(shí)，小覃不覺想起了平時(shí)保安部經(jīng)常做的案例分析，結(jié)合現(xiàn)場(chǎng)情況， 他又發(fā)現(xiàn)了一些蛛絲馬跡：打破的吊燈是懸掛于房頂中間，家里無(wú)凳子可踩、無(wú)木棒等可以利用的搗毀物，人為破壞的可能性太小， 倒像是吊燈自己脫落， 而且打壞的鏡子不是鑲嵌而是粘上的， 下面放著水瓶。可以假設(shè)鏡子自然脫落， 再將水瓶打壞。會(huì)不會(huì)是裝修問題導(dǎo)致的呢？經(jīng)過再三考慮，小覃向現(xiàn)場(chǎng)干警提出了自己的大膽假設(shè)。讓小覃沒想到的是，在重新檢查， 經(jīng)過討論后，他的假設(shè)竟然得到了警察同志的認(rèn)同。就這樣，小覃憑借自己的經(jīng)驗(yàn)、細(xì)致的觀察、縝密的推理，還有強(qiáng)烈的責(zé)任感，將“入室盜竊”案輕松偵破。從那以后，同事們都稱他為保安部的“柯南” 。——根據(jù)業(yè)主口述記錄編寫（Ⅱ認(rèn)同篇）付出與收獲構(gòu)成一幅正比例的函數(shù)圖像，一半在上方一半在下方。沒有人能總站在原點(diǎn)，那么生活中就難免有正向負(fù)向。在春天播下種子，辛勤勞作之后，會(huì)有收獲，年復(fù)一年重復(fù)著同樣一個(gè)程序，不厭其煩，一如既往，播種的是希望，收獲的依舊是希望。揭密龍湖物管神秘“后臺(tái)”俗話說：“臺(tái)上一分鐘，臺(tái)下十年功。 ”龍湖物管走過十年風(fēng)雨歷程，獲得好評(píng)如潮，榮譽(yù)滿載。光環(huán)之下是所有龍湖人的兢兢業(yè)業(yè)， 這是龍湖物管苛守十年的秘密， 當(dāng)龍湖的業(yè)主們第一次走進(jìn)龍湖物管的神秘“后臺(tái)” ，一個(gè)鮮為人知的幕后過程令所有參觀的業(yè)主感嘆不已。從幕前到臺(tái)后，龍湖物管想真真切切的讓龍民們感受到專業(yè)與用心。出于管理需要和安全考慮， 一般物管的后臺(tái)都被看做是禁區(qū)， 除了內(nèi)部工作人員其余無(wú)關(guān)的人都不可以進(jìn)入， 因?yàn)閺暮笈_(tái)里安放的設(shè)備、 系統(tǒng)的維護(hù)情況和管理程度， 就可以直觀的評(píng)量一個(gè)物管團(tuán)隊(duì)的專業(yè)服務(wù)水準(zhǔn)。 像龍湖這樣如此有信心， 將后臺(tái)公開開放給業(yè)主參觀的物管公司，在重慶恐怕沒有第二個(gè)了?！白鲎懔斯し?，就不怕被監(jiān)督”一位相關(guān)的工作人員自信滿滿的說到， 在他的帶領(lǐng)下業(yè)主們滿懷著好奇心開始了這次不平常的參觀旅程。 被譽(yù)為龍湖最神秘的地方——凈水處理系統(tǒng)、中控室、發(fā)電機(jī)室和電梯室，成為業(yè)主考察的第一站。按照有關(guān)負(fù)責(zé)人的說法，這是龍文案大全實(shí)用文案湖第一次徹底向業(yè)主展示其神秘“后臺(tái)” 。在中控室，業(yè)主們第一次全方位看到了自己所生活的環(huán)境是如何被有效的保護(hù)起來(lái)的。 一旦有異常情況發(fā)生， 龍湖的安保系統(tǒng)會(huì)立即鎖定方位，并通知安防人員以最快的速度到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)，進(jìn)行處理。高效、專業(yè)、先進(jìn)、嚴(yán)格的物業(yè)管理，令第一次親身感受自己生活后臺(tái)的業(yè)主們驚訝萬(wàn)分。有業(yè)主不禁感嘆， “不看不知道，一看嚇一跳，原來(lái)為了保證社區(qū)的安全和有效運(yùn)行，龍湖竟然做了這么多工夫！ ”在電梯室和發(fā)電室， 通過保安的演示， 業(yè)主還了解到小區(qū)遭遇停電等突發(fā)事件的解決演示，第一次真實(shí)的感受到龍湖是如何從容應(yīng)對(duì)難題的， 沒想到龍湖物管擁有如此有條不紊的物管系統(tǒng)，并能夠在各種情況下合理調(diào)度安排， 以最快的速度為業(yè)主解決難題。 發(fā)電機(jī)高效運(yùn)行了6多年后，依然充滿活力；而電梯則在有效的維護(hù)下， 至今沒有出現(xiàn)過異常。這里有許多高科技的運(yùn)用，在普通的社區(qū)都是不具備的。許多業(yè)主在深刻了解這些臺(tái)前幕后的真實(shí)情況之后，都不禁感嘆：“住龍湖西苑近 5年了，從來(lái)不知道龍湖的后臺(tái)竟然這么豐富， 沒想到這么安全， 更沒想到龍湖做得如此的細(xì)致！”有的事情說起來(lái)容易， 做起來(lái)卻不易，要堅(jiān)定的做下去更是難上加難。 許多看似平凡和簡(jiǎn)單的事，卻是最難辦到的。 后臺(tái)管理在整個(gè)物管環(huán)節(jié)中是最為隱秘和不得人知的地方， 但卻是事關(guān)小區(qū)安全的關(guān)鍵所在。高品質(zhì)的社區(qū)是不會(huì)因時(shí)間而有絲毫改變的——就這點(diǎn)來(lái)說，十年來(lái)榮譽(yù)滿身的龍湖，其后臺(tái)是基礎(chǔ)。——摘自 重慶晚報(bào)一時(shí)即一世和一個(gè)搞建筑的朋友聊天時(shí)，提到了龍湖物業(yè)，這位朋友似乎一下子來(lái)了勁兒，滔滔不絕的開始說起來(lái)，其中一個(gè)小故事卻讓我陷入了沉思。朋友說，有一次他參與了龍湖的交房驗(yàn)收。 當(dāng)時(shí)他看到一個(gè)物業(yè)工程部的師傅把身子探出窗外檢查沿口是否漏水。 沿口離窗戶很近，又在上方，看起來(lái)十分困難。那于是，位師傅半弓著身子吃力的向外靠著，雖然當(dāng)時(shí)的天氣比較冷，但是他背上的汗水卻已經(jīng)把衣服濕透了。 很難想象，幾百套房子他都是這么檢查下來(lái)的。后來(lái)朋友繞了趟園區(qū)回來(lái)， 看到那位師傅正坐在花壇邊上休息， 身子往一邊側(cè)著，一手拄在石臺(tái)一手撐著自己的腰，那姿勢(shì)讓人看著都覺得辛苦。于是，朋友湊過去遞給他一根煙，他卻不要，再三邀請(qǐng)最終還是被他推脫了。 朋友好奇文案大全實(shí)用文案的問他：“又不是你的房子，干嘛這么辛苦呢？”那位師傅笑著回答： “我是龍湖的員工，這些是龍湖的房子，怎么不是我的房子了？”接著他長(zhǎng)長(zhǎng)的出了口氣，語(yǔ)重心長(zhǎng)的說道：“我辛苦也只是這一時(shí)，而業(yè)主是要住一輩子的??！ ”雖然只是一件小事，但是不管是我朋友還是我自己都頗有感觸： 一時(shí)也是一世，龍湖員工用實(shí)際行動(dòng)將這句話生動(dòng)詮釋。很想寫封感謝信給那位師傅，不，應(yīng)該是給龍湖物業(yè)。我對(duì)自己即將開始的龍湖生活充滿了向往， 因?yàn)槲抑?，有一群人正在盡心打造我的生活！——摘自業(yè)主感謝信超五星的服務(wù)2006年3月一天，朝天門規(guī)劃展覽館正在舉行一個(gè)頒獎(jiǎng)晚會(huì)，負(fù)責(zé)會(huì)議現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)的是新龍湖物業(yè)公司外接物業(yè)管理綜合部的會(huì)所工作人員。會(huì)議順利地在進(jìn)行， 各項(xiàng)服務(wù)工作也按照事先安排的流程， 有條不紊的進(jìn)行著。 這時(shí)負(fù)責(zé)參會(huì)來(lái)賓酒水的工作的周鳳琴卻注意到與會(huì)的一位先生面色蒼白、 眉頭緊皺。小周是部門年齡最小的，然而心思卻很細(xì)膩，為了不打擾其他來(lái)賓， 小周找來(lái)一張紙和筆，寫了個(gè)小紙條關(guān)切地遞了過去：“先生，我能幫您做什么嗎？”那位先生非常感激地向她點(diǎn)了點(diǎn)頭，在紙條上寫了一種藥品名稱遞給她。 小周看了之后馬上明白了這位先生的情況， 她立刻和當(dāng)班同事做了工作交接， 然后迅速到外面藥店買回了藥品。 并倒了一杯水和藥品一起遞給那位先生。會(huì)議結(jié)束后，那位先生找到周鳳琴，感激萬(wàn)分說： “小姐，我參加過無(wú)數(shù)五星級(jí)酒店的會(huì)議，但你們做得最棒，做了比五星級(jí)還五星級(jí)的服務(wù)，你們真不愧是重慶的窗口啊！ ”——摘自業(yè)主感謝信老業(yè)主的另類表?yè)P(yáng)那天和一位老業(yè)主閑聊，他突然冒出一句：“你們龍湖的門崗是“假”的！”一句話說的我滿頭霧水，沒想到他隨即又說了句：“你們龍湖的門崗不是‘人’。”這下我徹底丈二的和尚摸不著頭腦了?？粗乙荒樀睦Щ笈c不解，老業(yè)主笑得合不攏嘴，接著笑著向我解釋道：“你們龍湖的門崗給我的印象太深刻了， 我當(dāng)初來(lái)買房子的時(shí)候，我特意走到你們門崗哪里問他們，小伙子，你們是不是儀仗隊(duì)出來(lái)的喲？站得那么好， 一動(dòng)不文案大全實(shí)用文案動(dòng)地。結(jié)果你們的門崗隊(duì)員回答了我個(gè)標(biāo)準(zhǔn)的軍禮，說我們是龍湖保安，這是我們的工作標(biāo)準(zhǔn)。我的女兒在旁邊說了真酷啊!就為這，我下定了買你們龍湖房子的決心?！甭犓@么一說，我吊著的心落了地。老業(yè)主一邊回憶一邊繼續(xù)說：“入住之后，有一次下大雨，我老伴兒回來(lái)一下車你們的保安就把傘打了過來(lái)，我老伴走到你們的門崗那里看著崗臺(tái)上的隊(duì)員問，‘小伙子，下這么大的雨，你還站在這里干啥子，不冷么？身子都要濕了，快回去吧?！Y(jié)果你們的隊(duì)員還是回答了一個(gè)標(biāo)準(zhǔn)的軍禮，說沒關(guān)系，我等一下就下這班崗了，下了以后我就換衣服，在崗上就要保持一種良好的軍姿，我代表著公司的形象，謝謝老人家！結(jié)果那天我愛人磨叨了一下午‘龍湖員工真不錯(cuò)’。說實(shí)話，我全國(guó)各地走了很多地方，也住過幾個(gè)小區(qū)，但你們龍湖的保安給我的印象是最好的?！闭f完又是一陣爽朗的笑聲。聽完老業(yè)主的話，我感到一股暖流流入心田，業(yè)主對(duì)我們工作真誠(chéng)的認(rèn)可，讓我有種幸福的感動(dòng)；我想，當(dāng)業(yè)主們得到我們真摯服務(wù)的時(shí)候， 必定也是這種感覺吧?！晕飿I(yè)內(nèi)部論壇員工發(fā)帖母親進(jìn)城2006年，山城經(jīng)歷了一個(gè)酷暑難當(dāng)?shù)南募荆t來(lái)的涼意讓人倍感珍惜，但對(duì)于我們一家人來(lái)說，在那個(gè)炎炎夏日所發(fā)生的一件事情，更讓我們終身難忘。在與母親分開7年后，我終于說服她離開了那個(gè)生活了一輩子的小鄉(xiāng)鎮(zhèn)，來(lái)重慶和我一起生活。接母親的那天是正午，太陽(yáng)特別毒。我在菜園壩火車站等了半個(gè)多小時(shí)，卻始終不見母親蹤影。心急萬(wàn)分的我正不知所措時(shí)，手機(jī)響了。當(dāng)我用顫抖的手接通電話時(shí)，傳來(lái)了對(duì)方禮貌的聲音：“老師你好，我是龍湖XXX管理處。我們這里有一位老人家，說是你的母親，找不到你的住處。請(qǐng)你過來(lái)接一下?！斌@慌失措我此時(shí)心里終于踏實(shí)了，不斷的向他們道謝。電話那頭仍然非常禮貌的回答：“不用謝，我們這里是北城天街龍湖楓香庭。你不用著急，老人家一切都好，我們等你過來(lái)?！碑?dāng)我用最快的速度趕往北城天街后，一下車，我就看到了正在陰涼處休息的母親，一個(gè)年輕人正在為她倒水。當(dāng)我沖到母親面前時(shí)已經(jīng)止不住的哭了起來(lái)：文案大全實(shí)用文案“媽媽，為什么不在車站等我呢？要是你走丟了，我怎么向哥哥交差??！”母親疼愛的摸摸我的頭，笑著說：“傻孩子，不會(huì)的。這個(gè)年輕人很好，如果不是他幫忙，我可就真的不知道怎么辦了?！痹瓉?lái)，母親出站后沒看見我，便打算自己坐車到我的住處。結(jié)果，拖著大包小包的她一路問人，糊里糊涂的到了北城天街，下車后卻找不到了方向，正好看見一個(gè)像警察的人在對(duì)面值勤，她便過去問。母親口中的像警察的人是楓香庭龍湖物管的保安隊(duì)員，在了解情況以后，他馬上安排同事幫忙聯(lián)系我，但記有我電話號(hào)碼的紙已經(jīng)被弄模糊了，于是他又幾經(jīng)周折才打聽到了我的電話號(hào)碼。為了不讓我母親擔(dān)心，他還一直陪著我母親聊天，給她倒水。臨走時(shí)，母親將自己從老家?guī)?lái)的花生塞給保安，卻被他婉言謝絕。我也滿心感激，希望他收下，卻一再被他婉言拒絕。“老人家，你們能夠團(tuán)聚，對(duì)于我來(lái)說就是一件很高興的事了。這是我工作分內(nèi)的事，你的心意我心領(lǐng)了，東西我實(shí)在不能收，謝謝?！闭f完這些，保安便回到崗上繼續(xù)執(zhí)勤。母親一路感嘆萬(wàn)千，一直念著自己遇到好人了。如今母親已經(jīng)習(xí)慣了這邊的生活。她常跟周圍的人提及自己初到重慶的故事，最后還不忘感嘆一句：“重慶有很多好人，就像那個(gè)熱心的小伙子。我喜歡重慶。”——節(jié)選改編自外部表?yè)P(yáng)信夜巡藍(lán)湖7月21日，加入龍湖以來(lái)最難忘的一夜。那一夜我和同事楊興漢跟隨藍(lán)湖郡物業(yè)管理處的小馮進(jìn)行了一次物管例行的夜值班。據(jù)說物業(yè)客戶中心員工值夜班由來(lái)已久，如今已成為傳統(tǒng)，值夜班的客服人員一方面可以了解午夜時(shí)保安隊(duì)員園區(qū)巡邏和監(jiān)控的情況，另一方面可以發(fā)現(xiàn)日常管理中存在的問題，于是帶著好奇和激動(dòng)的心情開始了工作中的第一次夜巡。凌晨2：40傳說中的重慶建國(guó)50年來(lái)最熱的一夏果然名不虛傳，群星璀璨的夜空下，難耐的悶熱。當(dāng)小馮做的出租車停在我們面前時(shí)，我吃了一驚，如此一個(gè)柔弱小女生競(jìng)要半夜三更值夜班！顧不得多想，我和興漢趕緊上車，一起趕往金山大廈。途中通過與小馮的閑談中了解到，隨著龍湖物業(yè)管理的日趨成熟，新龍湖物業(yè)管理公司除了要管理龍湖地產(chǎn)開發(fā)的項(xiàng)目，同時(shí)也接管了一些政府的文案大全實(shí)用文案辦公樓或公建，金山大廈就是其中一個(gè)政府辦公樓。凌晨3：10 到了金山大廈，保安首先帶我們走進(jìn)中控室。像電視劇中演的一樣，這里有十幾個(gè)顯示屏顯示著整個(gè)大廈各個(gè)被監(jiān)控角落的情況。 小馮與保安交談著，并不時(shí)在記錄本上記錄著。隨后我們檢查了空調(diào)、水泵等設(shè)備的控制室，查看了物管工程人員每日例行檢查所作的記錄。 整個(gè)過程中，保安時(shí)不時(shí)解釋回答著我和興漢提出的小問題，讓我們感覺到這個(gè)保安很熱心，很有人情味。凌晨3：50到了入住率還不高的藍(lán)湖郡東岸，小馮的細(xì)心和敏感再一次顯露出來(lái)。先是詢問值班的保安為什么四組團(tuán)的路燈仍舊全部亮著，她說因?yàn)樵袠I(yè)主反映路燈太亮晚間無(wú)法入睡的問題，物管研究后決定將路燈分組開放，既不影響業(yè)主睡眠也不會(huì)影響道路照明，但今晚未執(zhí)行到位。接著又看到一個(gè)不顯眼的角落里堆有泥土，她馬上記在了本子上，說天亮前要通知保潔部處理掉。一路巡查過程，雖然沒有發(fā)現(xiàn)大的安全隱患，小馮的本子上還是密密的記滿了。凌晨4：40 藍(lán)湖郡西岸樣板房，還未交房的樣本房?jī)?nèi)放有很多貴重的家具和飾品，因施工周邊人多且雜，因而樣板房的保安執(zhí)勤就顯得尤為重要。夜色中的湖西一切都很寧?kù)o，藍(lán)湖與來(lái)回走動(dòng)的值勤保安的身影在夜色中相互輝映，顯得格外和諧。凌晨5：20 天已經(jīng)朦朦亮了，夜巡最后一站“好望山”。走在通往好望山售場(chǎng)的林蔭路上，不禁感慨萬(wàn)分，這條路我已不知走過多少次了，但迎著朝霞，踏著薄霧走卻是第一次。耳邊是值班班長(zhǎng)興致勃勃的介紹，這一次仿佛我是客戶，他才是真正的龍湖置業(yè)顧問，因?yàn)樗乓姷竭^晨輝映照中的好望山， 見到過星光璀璨下的好望山。我們?cè)谒瘔?mèng)中，物業(yè)的保安卻像守護(hù)他們最愛的姑娘一樣堅(jiān)守著好望山。終于登上了觀景臺(tái)，那一刻我真的看到了噴薄欲出的朝陽(yáng)， 真的看到了整個(gè)城市在粉紅的朝霞中即將醒來(lái)的笑靨！凌晨6：40藍(lán)湖郡售場(chǎng)，這次物管夜值班終于在朝陽(yáng)中落下帷幕。小馮拿著手中那張記滿了問題的值班表，告訴我和興漢，一會(huì)上班開早會(huì)時(shí)要把剛才檢查的情況做個(gè)匯報(bào)。第一次，我和興漢在晨暉中回望藍(lán)湖郡：晨輝中藍(lán)湖郡的美，不僅在于別墅、藍(lán)湖、半山，更在于守護(hù)她，呵護(hù)她的人們。文案大全實(shí)用文案（Ⅲ親情篇）讓我怎樣感謝你當(dāng)我走向你的時(shí)候我原想收獲一縷春風(fēng)你卻給了我整個(gè)春天讓我怎樣感謝你當(dāng)我走向你的時(shí)候我原想捧起一簇浪花你卻給了我整個(gè)海洋讓我怎樣感謝你當(dāng)我走向你的時(shí)候我原想擷取一枚紅葉你卻給了我整個(gè)楓林讓我怎樣感謝你當(dāng)我走向你的時(shí)候我原想親吻一朵雪花你卻給了我銀色的世界紅絲帶“今天是個(gè)大日子，我們又多了個(gè)小龍民了！ ”看著孩子父親滿臉得意的笑容，我的心里更是充滿了第一次做母親的喜悅。 今天是出院的第一天， 一大清早孩子的爺爺奶奶就張羅著要把孩子接回家里， 因?yàn)樗麄兛偸歉杏X住在家里要比醫(yī)院舒適方便。 我的心里也是這么想的，并不是心疼住院費(fèi)， 而是因?yàn)樽≡邶埡@三年里，我們都真真切切的感受到了溫暖，心里慢慢滋生了一種對(duì)這個(gè)大家庭的眷戀。我們一家子開心的踏上回家的路程， 可車剛開了一半路， 母親突然驚慌地叫了出來(lái)：“哎呀，糟糕，忘了買絲帶！”看母親一副著急的樣子，丈夫忙問： “什么絲帶??？”“紅絲帶阿！孩子出產(chǎn)房回家，門上一定要綁個(gè)紅絲帶，大吉大利阿！”母親補(bǔ)充道，一邊說著一邊執(zhí)意要下車去買?！皨?，那些都是迷信，馬上就要到家了，這路上到那里去買紅絲帶啊！”母親沒有拗過丈夫，臉上掛著陰云， 我只好在一邊寬慰她。沒過多久車就到了小區(qū)，然而正當(dāng)我們準(zhǔn)備下車進(jìn)屋的時(shí)候， 卻被眼前的景象驚呆了， 門瑣上不知什么時(shí)候栓上了一條紅色的絲帶，紅的顏色那么飽滿，那么燦爛，像火一樣的熱情。丈夫開心的說： “看嘛，已經(jīng)有人栓上了?！薄安挥脝柧椭?，肯定是物管栓上去的，呵呵”母親這下也露出安心的笑容， “好了好了，我的孫子以后一定是人中之龍， 哈哈??”看著家人們開心的樣子，我心里不禁泛起了一份感動(dòng)，眼睛也濕潤(rùn)了。文案大全實(shí)用文案“兒子，我真的替你感到幸福， 因?yàn)槟悴恢挥形覀兊膼郏?還得到了許多哥哥姐姐、 叔叔阿姨地默默關(guān)心。”眼前的這根紅絲帶也許是一種迷信，然而此時(shí)心中的幸福卻真實(shí)無(wú)比。——摘自業(yè)主感謝信下輩子的約定也許一個(gè)人一輩子終究逃不過的就是孤單，老伴兒還是留下我一個(gè)人去了。不過他去得很安祥，臨行前的那一刻，他的眼神充滿了留戀和牽掛，臉上掛著淡淡的笑容，一如我們一起散步時(shí)的樣子。保潔部的小陳一早又來(lái)看我了， 這幾天她一直都來(lái)我這兒，怕我對(duì)于老伴的離去太過傷心。說起小陳，我真的很感謝她。老伴兒摔倒的時(shí)候，正好孩子們都沒在家，急得我一個(gè)老太婆不知所措。 這時(shí)正好聽見有人敲門，原來(lái)老伴兒摔倒時(shí)“咚”的一聲，被正在樓道做衛(wèi)生的小陳聽見了，她知道家里只有我們兩個(gè)老人，怕有什么意外。結(jié)果，在小陳的幫助下，我聯(lián)系到了孩子們，也把老頭子送到了醫(yī)院。老伴兒臥床的那些日子，小陳每天都會(huì)準(zhǔn)時(shí)過來(lái)問候。 現(xiàn)在老頭子走了，我知道小陳是擔(dān)心我，所以每天還是會(huì)上來(lái)陪我這個(gè)老姐姐聊聊天。這兩天，孩子們也很傷心，總怪自己沒照顧好我們。我告訴他們，把我們安居在龍湖已經(jīng)是他們很大的孝心了。老伴臥床的這段日子里，來(lái)自物管的關(guān)心從沒有停過，需要幫忙的時(shí)候一個(gè)電話甚至一個(gè)手勢(shì)都會(huì)馬上得到響應(yīng)。更多的時(shí)候，是他們主動(dòng)的關(guān)心和問候著我們，有來(lái)自客戶中心、保潔大姐、綠化師傅，還有保安部那幫小伙子們的。每每想到這里，心中都會(huì)產(chǎn)生一種無(wú)法言語(yǔ)的感激之情?？粗习榈恼掌?，又想起了最后的那段日子。他經(jīng)常拉著我的手說：“龍湖的員工都有一顆金子般的心，龍湖的陽(yáng)光最溫暖。下輩子我們還在龍湖，還做龍湖人，好不好？”那一刻他笑得如此滿足，即使離去也帶著滿心的微笑。如果還有下輩子，我和老伴一定會(huì)在龍湖留下更多美麗的記憶?！詷I(yè)主感謝信園區(qū)里的“藍(lán)衣天使”都說“遠(yuǎn)親不如近鄰”，擁有一個(gè)好鄰居也是一種幸運(yùn)， 可在龍湖小區(qū)里不但有好鄰居，還有讓人感激不已的好物管。還記得那是一個(gè)周末的夜晚， 我正在外面忙于應(yīng)酬， 突然接到妻子的電話， 說孩子在園區(qū)騎車的時(shí)候不小心摔倒了，傷得很嚴(yán)重。我還沒來(lái)得及問清楚， 那邊電話就斷了。這下可文案大全實(shí)用文案我把急壞了，一想到孩子痛得大哭和妻子焦急的情景， 我立即放下身邊的生意往家里趕。 我知道此時(shí)妻子肯定在埋怨我， 心里萬(wàn)分愧疚，如果有我陪在他們身邊也許就不會(huì)發(fā)生意外了。我以最快的速度趕回小區(qū)，剛到園區(qū)門口門衛(wèi)人員就迎了上來(lái)，邊為我?guī)愤厡?duì)我說：“沒什么大礙，不要擔(dān)心。 ”很快我到了出事的地方，此刻妻子正坐在物管人員搬來(lái)的椅子上休息，而另外兩個(gè)保安人員正在一旁小心翼翼的給兒子擦拭傷口。 我當(dāng)時(shí)就被振住了， 不敢相信眼前的情景， 沒想到平日里威武凜凜的保安們還有這么細(xì)心溫柔的一面， 看他們小心的處理著傷口，手法嫻熟就象是醫(yī)院的護(hù)士一樣， 還不時(shí)的表?yè)P(yáng)我兒子勇敢， 小家伙不但沒鬧還被哄得一臉得意，一點(diǎn)都不象平時(shí)嬌生慣養(yǎng)的模樣。我連忙上前去感謝他們， 同時(shí)還是決定送孩子到醫(yī)院去檢查下。 但是妻子的小腿因在兒子摔倒時(shí)去擋護(hù)而拉傷， 已經(jīng)不大方便走路， 正在我準(zhǔn)備背她的時(shí)候， 保安小尹馬上搶到我前面把我妻子背了起來(lái)，此時(shí)的我，已被眼前的一切感動(dòng)的熱淚盈眶了。沒想到一到醫(yī)院，兩個(gè)隊(duì)員就跑上跑下的幫我辦手續(xù)，就像親人一樣的照顧著我們，看著他們弄得滿頭是汗，我真的不知道用什么樣的話語(yǔ)來(lái)表達(dá)我心中的感謝。如今妻兒已康復(fù)，我也還是和從前一樣忙碌，但是現(xiàn)在我的心里比以前多了一份踏實(shí)，人們都把醫(yī)院里救死扶傷的護(hù)士叫作白衣天使， 那我們龍湖園區(qū)的保安又何嘗不是一群時(shí)刻關(guān)心照顧業(yè)主生命安全的 “藍(lán)衣天使”呢？——摘自業(yè)主感謝信一路有你藍(lán)湖郡保安隊(duì)員小陳在一次園區(qū)例行巡邏中， 發(fā)現(xiàn)有一位老人拄著拐杖正沿著湖濱路緩慢的行走著。小陳馬上走了過去， 發(fā)現(xiàn)是剛出院不久的李大爺， 于是急忙攙扶住老人問：“老爺爺，怎么今天一個(gè)人出來(lái)呢？你的家里人怎么不陪你一起出來(lái)呢？” 在與老業(yè)主交流中小陳了解到，因?yàn)獒t(yī)生囑咐老人每天都要走動(dòng)， 所以每天上午老人家都會(huì)圍著湖濱四路走四圈，下午再走六圈。今天遇上家人都很忙， 老人便自己一個(gè)人出來(lái)了。 小陳默默的將老業(yè)主的話記在了心里，看著老人蹣跚的樣子小陳實(shí)在放心不下，擔(dān)心老人單獨(dú)行走時(shí)會(huì)不小心摔倒。于是，小陳將信息告知了班長(zhǎng)及小組全部同事。從此以后，每當(dāng)老人出來(lái)鍛煉的時(shí)候， 都會(huì)有不同的隊(duì)員在后面一直關(guān)注他，直到老人安全到家為止。后來(lái)，老人特定為小陳寫了一封表?yè)P(yáng)信， 里面有這樣一段話： “我之所以在沒有人陪的情況下，敢一個(gè)人在園區(qū)行走， 是因?yàn)槲抑?，只要在園區(qū)就會(huì)有保安隊(duì)員在關(guān)注我、 關(guān)心我，就算摔倒了或是出現(xiàn)什么意外， 我們的保安員都會(huì)及時(shí)將我送回家，所以我很安心，家文案大全實(shí)用文案里人也很放心。雖然我是一個(gè)人出來(lái)鍛煉，但是卻并不感到孤單，因?yàn)橐宦飞嫌心銈兿喟?！”如今，老人的身體已經(jīng)日益恢復(fù)健康，并且在早晚鍛煉中還多了幾位老人一起活動(dòng)?！木幾詷I(yè)主感謝信感動(dòng)在龍湖住在龍湖我經(jīng)常會(huì)有種特殊的心情， 交織著感動(dòng)和幸福， 一個(gè)不經(jīng)意就會(huì)被他們的行動(dòng)所觸動(dòng)。這里的業(yè)主經(jīng)常都會(huì)有個(gè)疑問， “那些身邊的工作人員真的只是一群 ‘打工者’嗎？”他們所給予業(yè)主的關(guān)心， 他們對(duì)于工作的認(rèn)真已經(jīng)完全超出了工作的本身。 有時(shí)候，甚至讓人覺得他們對(duì)業(yè)主所付出的關(guān)愛，絲毫不遜于我們的親人。記得那是個(gè)大雨紛飛的晚上，我和女兒約好下班后去接她，可就在回去的路上發(fā)生了交通堵塞，車堵在沙坪壩根本沒法調(diào)頭。然而我的小女兒此時(shí)卻在小區(qū)旁等著我去接她回家，一想到外面下這么大的雨，她一個(gè)小孩子在外可能遇到的種種情況，我心里著急萬(wàn)分。車外憤怒的喇叭聲更是令人心煩，這時(shí)的我即著急又無(wú)奈，恨不得長(zhǎng)雙翅膀立即飛到女兒的身邊。當(dāng)我費(fèi)盡周折終于趕到小區(qū)門口的時(shí)候， 我卻沒有看見女兒， 但是總總不好的猜想讓我沒了方寸，來(lái)報(bào)警的打算都做好了，一個(gè)勁的往家里趕去。然而當(dāng)我進(jìn)了單元門時(shí)卻聽見女兒嬉戲的聲音從樓上傳來(lái)，我的心又驚又喜。上樓一看，原來(lái)物管保潔部的楊姐正陪著女兒在門口做游戲呢，女兒臉上充滿了歡笑， 看見我之后一下子跑了過來(lái)抱住了我的雙腿， 媽媽、媽媽的喊個(gè)不停?？匆娕畠浩桨矡o(wú)事， 我那顆懸著的心總算是落了地。后來(lái)我才知道，楊姐臨下班的時(shí)候看到我女兒獨(dú)自在風(fēng)雨長(zhǎng)廊等媽媽， 她怕雨這么大孩子會(huì)感冒， 于是就帶著我的女兒在門口邊做游戲邊等我的回來(lái)。 看著犧牲自己的時(shí)間來(lái)陪女兒的楊姐， 那一刻，我真的是千萬(wàn)句感謝不知怎么說。我知道發(fā)生在我身上的故事在其它業(yè)主的身上也肯定發(fā)生過， 我心中的感動(dòng)在其它業(yè)主的心里也一定存在著。生活在龍湖，感動(dòng)是一種心情?！詷I(yè)主感謝信家在藍(lán)湖在重慶百年不遇的酷暑季節(jié)， 我們?nèi)胱∷{(lán)湖郡。 不管是在新居煩亂的裝修過程中和入住后的日常生活中，我們都感受良多；這些微小的感受如清新的風(fēng)吹來(lái)心底， 讓我們心情愉悅。說幾件小事：一、“找保安”一天，我們從藍(lán)湖郡返回老居所龍湖南苑， 走出藍(lán)湖郡東門， 我們突然發(fā)現(xiàn)身上沒有零文案大全實(shí)用文案鈔。而我們要乘坐的 126路公交車是無(wú)人售票車， 上車須每人投一元錢。 怎么辦呢？四顧無(wú)熟人，在焦急中，我愛人突然說： “找保安！”她返身跑回東門。一會(huì)兒，她跑了回來(lái)，說：“保安借了兩元零鈔給我們，上車上車！ ”我當(dāng)時(shí)心中頗為感動(dòng)。當(dāng)時(shí)我們和保安并不熟，我想，我愛人的舉動(dòng)是基于一種簡(jiǎn)單的確信： 龍湖的保安，是可以信賴的！ 他們一定會(huì)對(duì)業(yè)主的困難，不管巨細(xì)都會(huì)給予熱忱的幫助。 因?yàn)槲覀冊(cè)谀显飞疃嗄辏?十分熟悉和了解龍湖的保安們。這位借零錢給我們的保安，叫楊光平。還有幾位保安，在我們喂養(yǎng)的寵物“多多”離開家門很遠(yuǎn)、在它不熟悉的新的環(huán)境中亂逛時(shí)，他們打來(lái)電話，告訴我們是否有寵物走失？還一前一后把“多多”護(hù)送回家。有朋友開車來(lái)訪 ,保安主動(dòng)為他帶路。朋友請(qǐng)他上小車引路他不上，騎著自行車將朋友的車引至我家車庫(kù)門前。朋友感受很深地說：“龍湖的保安，名不虛傳！”二、他們“不厭其煩”搞過住房裝修的人都知道，在裝修中，煩心事特多。有時(shí)，一件工具的缺少、一樣材料的不到位，都會(huì)讓你窩火又窩心。而藍(lán)湖郡的小毛（物管的一位胖小伙子）把他的手機(jī)號(hào)留給我們，說有什么需要他幫助的事情盡管找他。不僅是小毛，還有工程部的小潘、小喻，以及另幾位工程部的年輕人，都在我們裝修時(shí)給予我們細(xì)致的關(guān)心和熱情的幫助。我們要改造車庫(kù)，砌一面墻，須用藍(lán)湖郡統(tǒng)一使用的藝術(shù)外墻磚，小毛一直熱心幫助我們聯(lián)系、尋找；一部分外墻需要重新刷漆，小潘、小喻都一次次上門過問，冒著酷暑察看現(xiàn)場(chǎng)；客廳裝燈需要很高的樓梯，工程部也主動(dòng)借給我們，因天氣太熱，還梯子時(shí)我說走不動(dòng)了，他們就自己來(lái)把梯子抬了回去。再熱的天，他們都來(lái)到裝修現(xiàn)場(chǎng)和我們一起商量， 如何讓裝修既能按業(yè)主意圖進(jìn)行， 而又不會(huì)造成“裝修公害”，埋下不安全因素和破壞了藍(lán)湖郡幽雅而寧?kù)o的園林環(huán)境風(fēng)格。藍(lán)湖郡是大家的“家”，有了“不厭其煩”的他們，才有這“大家”的持久的和諧與美麗。三、默默的“用心”樹木與花草從不會(huì)喧嘩，他們無(wú)言地帶給人們綠蔭、花香和富氧空氣。藍(lán)湖郡的綠化員工和保潔員們便是如此。從未有過的暑天和大旱，對(duì)于他（她）們，是一場(chǎng)考驗(yàn)?？諝庀裨谌紵瑸榱舜髽?、老樹、古樹與綠草地的存活，他（她）們清晨便開始忙碌，給花園澆水；晚上也忙碌，仍是給干渴的花草樹澆水。有的員工晚餐時(shí)只啃點(diǎn)干糧。我們問他（她）們要不要喝點(diǎn)冰水，我們家有。他（她）們說： “不麻煩了，我們帶有瓶子，裝有文案大全實(shí)用文案解渴的水?！蔽覀兊幕▓@中一些樹木未能存活，綠草地也因酷暑而枯黃了，給物管打了電話，負(fù)責(zé)維綠化的負(fù)責(zé)人帶著工人立即趕來(lái)，詳細(xì)詢問情況，布置補(bǔ)栽和加大養(yǎng)護(hù)力度。對(duì)于園林布局和樹木栽種，業(yè)主有什么要求，他們都耐心傾聽。不用你催問，你會(huì)發(fā)現(xiàn)，第二天或第三天的清晨，便有好幾位花木工出現(xiàn)在你的花園里，默默地重新栽種。對(duì)已不能救活，要重新栽種的大樹、老樹、古樹，園林綠化部門都一一在樹上掛了牌。這一細(xì)節(jié)，證明了他們的一絲不茍，同時(shí)也如“掛牌公示“般好讓業(yè)主們監(jiān)督他們的工作。幾乎是每時(shí)每刻，在門前、門后、林蔭道上，閃現(xiàn)著保潔員們忙碌的身影。他們點(diǎn)頭向你微笑，同時(shí)不放過地上每一片枯業(yè)葉、每一枚煙頭。我們的長(zhǎng)毛狗“多多”，一早一晚要去戶外“溜達(dá)”。我們吃驚的：它的腳和肚腹上的白毛竟然不臟，少有塵土，很干凈?？梢姳崅兦鍜攮h(huán)境的仔細(xì)與認(rèn)真。當(dāng)然，也有不盡如人意之處。如我們?nèi)胱∫呀?jīng)有一個(gè)多月了，“可視對(duì)講”早已開通，而有的門衛(wèi)都不知道我們已經(jīng)入住，還叫來(lái)訪客人打電話給我們?？梢娢锕馨褬I(yè)主情況向相關(guān)部門通報(bào)上有所疏漏。后來(lái)，這種情況改變了，但“可視對(duì)講”又時(shí)常出毛病，很煩人。另外，在交通方便上希望藍(lán)湖郡物管或有關(guān)上級(jí)部門重視。 特別是晚間，僅有的公交車收班太早。我們記得，早幾年龍湖南苑也是如此。后物管安排了“穿梭車” ，晚上十點(diǎn)過還有車到交通樞紐地點(diǎn)，極大方便了業(yè)主，入住率大大提升。應(yīng)從環(huán)境和節(jié)能考慮，不擬提倡“繁榮”小車，這才合符潮流，是有遠(yuǎn)見的。我們不是“炒房”一族，故意把藍(lán)湖郡說得異常美好，“忽悠”他人，讓所購(gòu)房升值獲利。我們只是“家在藍(lán)湖”，有些家常話要說罷了?！凹以谒{(lán)湖”，你時(shí)時(shí)處處會(huì)感受到一種溫馨、和諧、寧?kù)o、美好的氣氛。這種氣氛如“知時(shí)節(jié)”的“好雨”，“潤(rùn)物細(xì)無(wú)聲”，并造就一種與“碼頭”的“水流沙霸文化”大相徑庭的“龍湖人”的文化品格。愿龍湖大家庭興旺！藍(lán)湖郡3組團(tuán)業(yè)主2006年9月10日——《龍湖大家庭》業(yè)主投稿（Ⅳ龍湖大家庭、社區(qū)活動(dòng)）春天文案大全實(shí)用文案帶來(lái)萌動(dòng)的種子用感動(dòng)的淚水浸潤(rùn)夏天撫去幼稚的痕跡用熾熱的目光溫存秋天放飛堅(jiān)韌的成熟用青澀的沉默做年輪冬天冰封黯然的寂寞用成長(zhǎng)的胸懷追尋（一）我心中的藍(lán)湖郡一片絢麗的藍(lán)花楹生長(zhǎng)在盈滿歌謠的眷戀里那是屬于我自己的林海聆聽純凈的鳥語(yǔ)文案大全實(shí)用文案駐足在詩(shī)化的禪境里此刻是我心中完美無(wú)瑕的風(fēng)景藍(lán)湖的雨與我的思緒纏綿透溢出生活的美麗如果我真是一匹白馬我的生命一定會(huì)在這個(gè)驛站里做一次深刻的小憩我如癡如醉地愛上了你一如深入骨髓的初戀我輕輕吟著你的名字——藍(lán)湖郡（二）龍湖感覺第一次總是怦然心動(dòng)之后那種感覺成為平常就像被風(fēng)撫過清爽的在沁透我心不會(huì)在舉止間中表露也沒有太多的言語(yǔ)龍湖的感覺是一種隱藏的神秘寧?kù)o的生活下涌動(dòng)著激情頷下你的眉頭輕抿你的酒窩龍湖的感覺瞬間已經(jīng)擁有那時(shí)你會(huì)明白身邊充滿了親切文案大全實(shí)用文案雨中的龍湖在這幾天中，天空下著小雨，沒有一絲陽(yáng)光，好像是被烏云遮住了。我仔細(xì)觀察了龍湖的花草樹木，發(fā)現(xiàn)了一株花兒在雨中微笑。我走著走著，看見了一盆美麗的鮮花，在花蕊中間有一顆小珍珠。我用手正想去拿，可是小珍珠從葉子尖上溜走了。我覺得很奇怪，忽然我一下子醒悟過來(lái)，原來(lái)這是一顆小露珠，不管是哪朵花、草或樹葉都能看到?！皣W---嘩---嘩”雨越下越大，那聲音如同千萬(wàn)顆珍珠從天而降，一把把花傘不得不競(jìng)相開放。一場(chǎng)春雨來(lái)臨了，這是一場(chǎng)多么喜慶的雨啊，花兒在點(diǎn)頭，樹在歌唱，爬山虎也在擊鼓跳舞為您表演。如果能有哪位畫家能夠畫出這樣美麗的畫，那可是無(wú)人能比呀！雨停了，太陽(yáng)升起來(lái)了，一道彩虹掛在天空，像一座五彩的拱橋。此時(shí)的龍湖像是被春雨洗了一個(gè)澡似的，顯得格外的明亮。龍湖，龍湖，我贊美你。龍湖南苑雅德臺(tái) 1301小朋友——摘自《龍湖大家庭》業(yè)主投稿端午節(jié)的中藥香包端午節(jié)的前夜，午夜2點(diǎn)，微微細(xì)雨飄灑窗前。 臥床很久但久不能寐的我突然聽到窗外有悉悉嗦嗦的聲音，“難道有強(qiáng)盜？”我自語(yǔ)。下床來(lái)到窗前，看見樓下小區(qū)道路上幾名身著雨衣的物管公司保安隊(duì)員從雨中分別向各個(gè)樓棟走去。 “雨天，他們這么多人在巡邏？”幾分鐘后，聽見有腳步聲離自家的門越來(lái)越近，最后停在了我們?nèi)龢牵?“他們究竟要干嗎？”透過入戶門的貓眼， 看見一名保安隊(duì)員在隨身攜帶的包中拿出一樣?xùn)|西， 輕輕地掛在對(duì)面鄰居家的門把手上， 然后往我家走來(lái)， 也在門上掛了一包東西。 強(qiáng)烈的好奇心驅(qū)使我打開了房門，隊(duì)員卻很不好意思地說“對(duì)不起，對(duì)不起，老師，打擾到您的休息了。 ”“沒事，沒事，我還沒睡覺，你們這是做啥子？”“老師，明天是端午節(jié)，物業(yè)公司特別為每戶業(yè)主家準(zhǔn)備了一份小小的禮物， 就是這個(gè)中藥香包，里面裝有菖蒲、艾葉等中藥粉末，可以將這些中藥粉末攜帶，芳香無(wú)比，為了給業(yè)主一份驚喜，要求我們?cè)诮裉焱砩弦獙浊魳I(yè)主的禮物全部在天亮前掛完。 ”“噢，原來(lái)是這樣！”我心中算計(jì)著，南苑、西苑、香樟林、楓香庭，四、五千家業(yè)主，他們要在這個(gè)雨夜靜靜的為每一戶業(yè)主都掛上祝福， 這些小伙子要來(lái)來(lái)回回跑上多少趟啊？我一邊感嘆一邊握著門上的香包，看著香包上一行行親切而又溫馨的祝福話語(yǔ)，聞著香包散發(fā)的陣陣中藥香味，我感動(dòng)的心久久不能平靜，夜也更長(zhǎng)了??與電梯賽跑周末，天氣晴朗，入住西苑半年的張老師帶著一行數(shù)人來(lái)到西苑管理處準(zhǔn)備看轉(zhuǎn)讓房。與往常一樣在業(yè)主基本選定看房目標(biāo)時(shí)物管需要派保安帶客戶看房。 這一次帶客戶看房的是文案大全實(shí)用文案隊(duì)員小宋，在去看房的途中，小宋不斷在給客戶介紹環(huán)境和配套。一行13人很快來(lái)到了看房目的地朝暉閣，小宋熟練地跑在前面替客人按了電梯鈕，讓張老師和其他客人進(jìn)了電梯，小宋最后進(jìn)，可是電梯超載警鈴響起。小宋按下 8樓按鈕，迅速退出電梯后，并對(duì)一行客人說“這樣，老師，你們先上去，我一會(huì)兒就到” 。小宋目送電梯門關(guān)閉后撒腿往消防通道向 8樓跑去。電梯到了8樓，張老師他們談笑著從電梯中走出， 卻發(fā)現(xiàn)小宋已經(jīng)畢恭畢敬神奇般出現(xiàn)在他們面前，額頭上滲透著一些汗珠，還在不斷喘氣。 “小伙子你是啷個(gè)上來(lái)的喲？” ，一位客戶驚訝地問到，“哦，我從旁邊的消防樓梯跑上來(lái)的，我怕你們久等” ，“啊，你與電梯賽跑，比電梯跑得還快呀！”客人的眼睛瞪得大大的。小宋微笑著，“我們每天都在訓(xùn)練，這也算不了啥子”。細(xì)節(jié)里看龍湖的服務(wù)2003年3月4日下午，在西苑陽(yáng)光快餐，幾個(gè)人這樣的一番對(duì)話：“你剛看了龍湖的轉(zhuǎn)讓房，覺得怎么樣？環(huán)境和位置還滿意么？”“說實(shí)話，這些都各有長(zhǎng)短，倒是帶我看房的物管工作人員給我留下了很深的印象?！薄罢f來(lái)聽聽?！薄拔医裉炜戳瞬簧俚姆孔樱瑥谋０碴?duì)員接到通知?dú)獯跤醯刳s來(lái)，面帶微笑很有禮貌地問候，我的感覺就非常的好。一路上，他不厭其煩地給我作小區(qū)詳細(xì)的介紹，我注意到兩個(gè)細(xì)節(jié)：一是進(jìn)單元門的時(shí)候，他很有風(fēng)度地給我拉開單元門， 并示意請(qǐng)進(jìn)，我能感到我所受到的禮遇和尊重。二是當(dāng)他看見白天大堂的燈沒關(guān)的時(shí)候，他先禮貌地跟我說對(duì)不起，然后很迅速地把燈關(guān)了，我看到了他的工作態(tài)度。我想，龍湖與其它小區(qū)不同的地方就在于這些不一樣的細(xì)節(jié)吧?！币粋€(gè)出租車車牌號(hào)與 80萬(wàn)面額的支票一天，南苑一區(qū)的一個(gè)業(yè)主坐出租車回小區(qū)， 不慎把一張 80萬(wàn)面額的支票掉在了車上，自己又不記得車牌號(hào)。 怎么辦？抱著試一試的心態(tài)又返回到大門去問大門的保安員， 我們大門的保安員說：您是一區(qū)的熊老師吧， 您剛才坐的出租車牌照是 XXXXX。業(yè)主詫異，不會(huì)吧？！打電話到車管辦，還真在這車上找到了支票。 業(yè)主強(qiáng)烈要求表?yè)P(yáng)隊(duì)員， 并感嘆：每天小區(qū)進(jìn)出車輛成百上千， 隊(duì)員居然記得車牌號(hào)， 更奇的是他還知道這車上坐的是哪家的業(yè)主！ 而且這輛車還是臨時(shí)車輛！怎么都知道我不會(huì)倒車？香樟林有位隊(duì)員在巡邏時(shí)，看到一位業(yè)主倒車半天還倒不進(jìn)車庫(kù)，估計(jì)是才學(xué)會(huì)駕駛，文案大全實(shí)用文案技術(shù)不熟，就上前進(jìn)行指揮。從這天起，只要這位業(yè)主一到家，就發(fā)現(xiàn)有一名巡邏隊(duì)員在車庫(kù)那里等她，并指揮她倒車，初以為偶然，后來(lái)發(fā)現(xiàn)次次如此，很詫異向隊(duì)員詢問，隊(duì)員回答：第一次指揮您倒車的隊(duì)員已經(jīng)通過保安部，把這件事變作了內(nèi)部工作的一個(gè)“規(guī)定動(dòng)作”，所以當(dāng)您的車進(jìn)入大門時(shí)，大門隊(duì)員馬上就會(huì)通知巡邏隊(duì)員，所以不僅有隊(duì)員指揮您倒車，還可以在那兒等您，業(yè)主的眼睛瞪大大的??原來(lái)這樣！夜間巡邏花開花落，時(shí)光流轉(zhuǎn)，在龍湖居住已經(jīng)四、五年了，每天觀賞龍湖優(yōu)美的環(huán)境，享受物管公司提供的優(yōu)質(zhì)服務(wù)，心里充滿了舒坦和放心！嗯，慢點(diǎn)，我好像沒有注意到物管公司的保安在夜間進(jìn)行安全巡邏，他們提出的可是小時(shí)巡邏？會(huì)不會(huì)??這樣，我今夜來(lái)檢查一下，看他們是夜間不巡邏？還是在偷懶？晚上，我關(guān)掉臥室的燈，守在窗臺(tái)上，望著進(jìn)出樓棟的必經(jīng)之路，我就看你們來(lái)不來(lái)！一分鐘，兩分鐘，三分鐘??遠(yuǎn)遠(yuǎn)地我好像看見了一個(gè)人影，悄然無(wú)息地向我這個(gè)方向走來(lái)?！靶⊥担俊蔽夷X海里忽然閃現(xiàn)出這個(gè)詞！人影越來(lái)越近，越來(lái)越清晰，好像是我們物管公司的保安，終于我看清楚了，真的是我們的保安！我恍然大悟，原來(lái)物管公司的保安一直在盡職盡責(zé)地巡邏，考慮到不打擾業(yè)主夜間的休息，他們?cè)谕砩涎策壍臅r(shí)候?qū)ｉT換上了軟底鞋，而且給對(duì)講機(jī)配備了耳麥，盡量把巡邏時(shí)的“干擾”降到最??！我能為你做些什么？（來(lái)自工程部的故事）2003年2月20日，正在門球場(chǎng)鍛煉一位老人，碰見工程主管楊杰，提起在湖濱公園晨練時(shí)但苦于沒有電源插座來(lái)放音樂。此事給楊杰留下較深印象，回想到老人求助的眼神與此事的不便之處，下來(lái)就到公園現(xiàn)場(chǎng)查看并尋思此事如何解決，和大家商議若安上電源插座但防水如何解決？怎樣方便業(yè)主使用等。事后立刻給業(yè)主作了回復(fù)并約老人一起到公園來(lái)看選擇的地點(diǎn)，老人對(duì)此非常高興，說龍湖的員工辦事就是認(rèn)真和踏實(shí)。第二天備好材料準(zhǔn)備在湖濱公園安裝，在這里不能不提到工程部的另外兩位同事——陳樂陶和鐘吉偉。即不能讓線路破壞公園的美觀和安全，又不能損害路面硬鋪，所有鋪設(shè)線路的PVC管就只有暗埋在花壇的土里。兩位工程部的小伙子硬是用手一點(diǎn)點(diǎn)的把土挖開，再把管子埋進(jìn)去。整個(gè)安裝暗埋過程全是手工完成，短短的10多米線，整整讓兩位同事挖了一下午，埋了好幾個(gè)小時(shí)的線管。安裝好插座的時(shí)候，細(xì)心的他們還沒忘給插座加上防水又美觀的安全蓋，這樣看起來(lái)既美觀又協(xié)調(diào)，平時(shí)不用時(shí)又安全。現(xiàn)在，當(dāng)聽公園的音樂聲響起，當(dāng)看到更多的老人伴著音文案大全實(shí)用文案樂快樂舞蹈的時(shí)候， 當(dāng)聽到大家對(duì)你們工作的贊美的時(shí)候， 讓我們轉(zhuǎn)達(dá)所有老人對(duì)你們的謝意：“辛苦了，謝謝你們?！睖嘏撵`（專業(yè)服務(wù)）記得那天是周末，第二天便是中秋佳節(jié)。不過這周末和節(jié)日對(duì)我來(lái)說都是那樣的郁悶。最近剛好經(jīng)歷了一場(chǎng)感情打擊， 結(jié)束了十年的婚姻生活， 重新走向一個(gè)人單身的日子， 這節(jié)日多少給我一種更哪堪冷落清秋節(jié)的惆悵。 不過更糟糕的是， 家里的熱水器不知怎么的， 打不了火，換了電池也不行；洗手盆的管道也堵住了，流水不暢；客廳的柜子抽屜滑軌出了問題，開了就關(guān)不上。這一連串的倒霉事都全讓我遇上了， 可這些都是我能力不足以解決的問題，只有望“家”興嘆的份，這讓我原本郁悶的心情又加上了一份無(wú)奈和傷感。晚上，我試著給物管部打了個(gè)電話，叫工程部替我聯(lián)系一下熱水器廠家來(lái)看一看。第二天上午，家里門鈴響了，來(lái)了一位工程部的師傅。師傅說， 我先來(lái)替你看看可能是什么問題，如果需要廠家來(lái)人我再同他們聯(lián)系。 師傅檢查后說，是電池彈片的問題，還有你把電池上反了，我替你把這彈片調(diào)一下。不一會(huì)，師傅告訴我， 這問題本是廠家的范圍不過我已經(jīng)修好了不用廠家來(lái)了。 這時(shí)我告訴師傅，你能不能再替我看一下這洗手盆的水道是怎么堵住了。師傅把下面管道檢查后說， 是你裝的時(shí)候把沉水彎裝得太下去， 用點(diǎn)舊布?jí)|一墊就行了。一小會(huì)的工夫，堵了幾天的水道問題就這樣解決了。 師傅正準(zhǔn)備走的時(shí)候， 我抱著試一試的心情，問師傅能不能再幫我看一下柜子抽屜是怎么回事， 師傅檢查后說，是滑軌的螺絲沒上好，調(diào)整一下位置就可以了，接著用螺絲刀三下五下就把我認(rèn)為的難題解決了。這時(shí)，我郁悶的心情不由地好了起來(lái)，在感激之余，還有些溫暖。師傅的服務(wù)讓我感受到了龍湖對(duì)業(yè)主的關(guān)愛和真誠(chéng)， 如陽(yáng)光般照進(jìn)了我的心靈， 溫暖著我，讓我在這一中秋的午后覺得不再孤單， 也不再那么悲觀， 讓我相信生活中的很多問題都是可以解決的。 這更讓我覺得自己選擇龍湖沒有選錯(cuò)，它的服務(wù)的確讓我感同身受。我向師傅道謝時(shí)，看到了他工牌上的名字：董強(qiáng)。到了小區(qū) 就到了家故事發(fā)生在龍湖 ?楓香庭。有這樣一位業(yè)主，應(yīng)酬多，常常深夜回家。有一次他剛下出租車，保安隊(duì)員發(fā)現(xiàn)他走得東倒西歪， 趕緊上前將他扶住。 這天業(yè)主還喝得真不少， 口齒不清，跌跌撞撞。隊(duì)員好不容易從業(yè)主的話音中辨別出他的戶位， 一邊用對(duì)講門機(jī)通知他的家人，一邊兩個(gè)隊(duì)員一左一右將醉酒的業(yè)主扶回了家。沒過幾天，業(yè)主又一次醉酒歸家。這一次隊(duì)員可一下就認(rèn)出他了，直接