2023年咨詢師面試流程

征詢師招聘流程一、了解征詢師崗位內容及工作職責1、職位規(guī)定:１）大?；蛞陨蠈W歷,教育、心理學、市場營銷等相關專業(yè)優(yōu)先；

２)熱愛教育行業(yè)，有教育行業(yè)招生或有實際教育產品營銷經驗，教育學或心理學專業(yè)者優(yōu)先;

3）溝通能力強,善于與人交流，口齒伶俐、表達清楚、氣質優(yōu)雅；有較強的溝通及商務談判能力;４)雖沒經驗但熱愛教育，學習力很強，很具有可塑性，改變現狀的意愿極強者亦可２、崗位職責：耐心并有一定策略地接聽家長的電話，給家長提供專業(yè)的征詢；

2)引導家長帶孩子上門并接待征詢及協議談判簽署工作;

3)對孩子進行全面的測試和分析，使家長認可;?4)制定孩子長期的輔導計劃與方案,與家長簽訂輔導協議；?5)跟蹤客戶輔導項目實行及客戶維護，協調教務工作,保證服務質量;建立客戶電子檔案及負責客戶維護。二、面試人員篩選選擇：篩選的角度：1、個人信息(姓名、性別、年齡、學歷、住址等)2、自我評價、求職意向３、工作(實踐)經歷（工作單位、起止時間、工作內容等)4、教育培訓經歷篩選的標準：崗位所規(guī)定的經驗相比,年齡是一個重要的參照?？梢园褢刚叩哪挲g與其工作經驗進行比較,就可以看出應聘者所列出的經驗的真?zhèn)巍?一般來說，應聘者不會虛報年齡，而會在經驗上造假）2、假如應聘者年齡較大，那就需要在更換工作的因素上進行分析;進一步，年齡較大的應聘者是否還也許踏實的從基層做起也是一個問題。［不同崗位對年齡規(guī)定也不同，年齡與所面試崗位結合實際去做鑒定]三、電話邀約(話術規(guī)范):對在網上或者通過其它途徑應聘了解職位的應聘者:您好，請問是＊*先生（女士)嗎？我是名思教育*＊校區(qū)，我們通過*＊（渠道）得到了您的簡歷，通過對您的簡歷分析，我們認為您與我們正在招聘的＊*崗位規(guī)定相符，現邀請您參與*＊日面試，不知是否方便。(校區(qū)告知直接到指定地點)假如對方答應:感謝您對我們工作的支持。假如對方拒絕：我們期待著下次能與您合作。短息告知面試具體地址：南京名思教育集團再次告知您于*月*日＊時準時參與面試，地址:中山東路44８號普華大廈1１樓，地鐵二號線西安門３號出口、公交逸仙橋站。電話：【名思】面試流程標準化，注意禮貌用語，完畢整個面試流程。對面試官規(guī)定：尊重、親和力、專業(yè)、公正。*簡樸寒暄:1、您怎么過來的？交通還方便吧!２、您來自來哪里？(簡樸與面試者聊聊他出身地的特點）*對面試者初步印象（觀或聽):1、衣著整齊度２、精神面貌3、行、坐、立動作4、口頭禪、禮貌用語等*常用問題（初試)1、請你自我介紹一下你自己回答提醒:一般人回答這個問題過于平常,只說姓名、年齡、愛好、工作經驗，這些在簡歷上都有，其實，問題的考核點在于確認求職者能否勝任工作，涉及：最強的技能、最進一步研究的知識領域、個性中最積極的部分、做過的最成功的事，重要的成就等，這些都可以和學習無關,也可以和學習有關，但要突出積極的個性和做事的能力,說得合情合理。問問題要問“最”能最真實體驗求職者的能力素質，還要問一些“你主導做的事情”等,可以反映求職者個人的情況個人能力。期間注意觀測，最佳能分辨出真?zhèn)?。重視求職者的禮貌，求職者要尊重考官，在回答每個問題之后觀測是否懂得說“謝謝”。公司需要有禮貌的求職者。２、你覺得你個性上最大的優(yōu)點是什么?回答提醒：沉著冷靜、條理清楚、立場堅定、頑強向上?！皹酚谥撕完P心別人、適應能力和風趣感、樂觀和友愛。我曾經從事過如何的學習有過如何的經驗,使我適合這份工作。我相信我能成功?！?、說說你最大的缺陷?回答提醒：這個問題在面試中會經常用到，通常不希望聽到直接回答的缺陷是什么等，假如求職者說自己小心眼、愛忌妒人、非常懶、脾氣大、工作效率低,那肯定會出問題。假如有人自作聰明的回答“我最大的缺陷是過于追求完美”，他認為這樣回答會顯得自己比較杰出，但事實上，也反映出人的不真實不誠實。求職者可以從自己的優(yōu)點說起,中間加一些小缺陷，最后再把問題轉回到優(yōu)點上,突出優(yōu)點的部分。這是比較聰明的求職者。４、你對加班的見解？回答提醒:事實上好多公司問這個問題，由于行業(yè)因素，征詢師免不了要加班?？聪虑舐氄邔ぷ鞯姆e極性及渴求度和奉獻精神。回答樣本:假如是工作需要我會義不容辭加班?！拔椰F在單身，沒有任何家庭承擔,可以全身心的投入工作。但同時,我也會提高工作效率,減少不必要的加班?！?、你尚有什么問題要問嗎?回答提醒:這個問題看上去可有可無,其實很關鍵,我們不喜歡說“沒有問題”的人,由于公司很注重員工的個性和創(chuàng)新能力。不喜歡求職者問個人福利之類的問題,會反映出求職者過于計較個人利益，假如有人這樣問：貴公司對新入公司的員工有沒有什么培訓項目,我可以參與嗎？或者說貴公司的晉升機制是什么樣的?會比較好,由于體現出求職者對學習的熱情和對公司的忠誠度以及他的上進心。6、你對薪資的規(guī)定?回答提醒:假如求職者對薪酬的規(guī)定太低,反映求職者對自己能力的不自信；假如對薪酬的規(guī)定太高，與自己經歷不符,能反映出求職者是否踏實能否找到自己的定位。公司事先對求聘的職位定下開支預算，看求職者的心理薪酬價位,如相差太大要謹慎對待。如相差太遠求職者沒有變通的意向復試就不用再考慮。情況一:“我對工資沒有硬性規(guī)定。我相信貴公司在解決我的問題上會友善合理。我注重的是找對工作機會,所以只要條件公平，我則不會計較太多?！鼻闆r二:規(guī)定求職者必須說出具體數目。應聘者不應再托辭，應給出心理薪資標準。常用問題（復試)１、假如給你定的銷售任務很大,完畢任務的時間又很短，你用什么辦法以保證達成銷售任務目的?

這個問題比較尖刻，是看求職者是否有應變能力,其實任務大時間短是銷售人員經常碰見的問題,可以將任務量化，把天天應當做多少工作都計算出來,然后嚴格按照計劃去做,有計劃的工作是成功的最大保障。2、關于征詢師，你最喜歡和最不喜歡的是什么?為什么?

這個問題是考察求職者對銷售工作的價值取向，可以回答最喜歡得到簽單后的征服感,不喜歡被客戶拒絕等等。銷售工作有很多內容,工作重要是和人打交道的，所以需要接觸很多人,與人溝通是比較有挑戰(zhàn)性的?？辞舐氄叩恼Z言表達能力，應變能力。?3、為取得成功,一個好的征詢師應當具有哪些基本素質？你為什么認為這些素質是十分重要的?

征詢師所應當具有的素質非常多,所以根據行業(yè)的不同會得出不同的結果但是銷售能力、內在的自信、與客戶建立良好關系的能力、嚴謹的工作作風絕對是所有行業(yè)的銷售工作者都該擁有的基本素質，銷售的工作是以人為工作對象,因此如何解決和人的關系至關重要。以上四個基本素質都是這個方面的體現。（最佳先介紹公司征詢師的平常工作)4、假如通過這次面試我們單位錄用了你，但工作一段時間卻發(fā)現你主線不適合這個職位,你怎么辦？屬于壓力性面試,看應聘者在緊張的環(huán)境下反映情況，是否可以從容對待,是否緊張。一段時間發(fā)現工作不適合：假如的確熱愛這個職業(yè),那就要不斷學習,虛心向領導和同事學習業(yè)務知識和處事經驗,了解這個職業(yè)的精神內涵和職業(yè)規(guī)定,力爭減少差距。以上對于征詢師面試可作出選擇性選擇提問,結構化面試完畢后,若時間充足可進行非結構化面試(靈活提問)。＊結束用語非常感謝您寶貴的時間，假如故意向,我們將會在＊*時間內告知您，謝謝。對比較滿意的應聘者:非常感謝您寶貴的時間,我們今天談的比較快樂，我們認為您基本符合我們崗位的規(guī)定，我們將在*＊時間內做出決定并電話告知您,謝謝。婉言拒絕不合格的應聘者:非常感謝您寶貴的時間,由于某些因素,我們認為目前招聘的崗位不太適合您，您的簡歷將進入我們的人才庫,希望以后有機會與您合作。*錄用告知用語規(guī)范**先生（女士),您好。我是名思教育＊*校區(qū)人力資源部*＊,通過慎重選擇,決定聘用您擔任**崗位工作,不知您意向如何?假如對方應允:請您帶上你的身份證、學歷證書等于*月*日來**校區(qū)報到。假如對方不應允:謝謝您對我們公司的關注,希望將來能有機會與您合作。附件：錄用通知書

先生/小姐：

感謝您應聘本公司

職位,經初審合格，現根據本公司員工錄用規(guī)定給予錄取，歡迎您加入本公司。有關報到事項如下，請參照辦理。

一、報屆時間：報到日期:2０

年

月

日

時

分。

地點:二、攜帶資料：(一）居民身份證(原件及復印件）；

(二）資歷、資格證書;

(三)學歷證書（原件及復印件);

(四)社保斷交證明;（五）原工作單位解除勞動協議證明；

（六)體檢合格證明;（七)非本市戶口需攜帶暫住證；

(八）近期一寸彩色照片二張。

三、根據公司的規(guī)定，新員工簽勞動協議

年,試用

個月,試用期薪資

元/月。

四、以上事項若有疑問或困難，請與本公司人力資源部聯系。電話:名思教育人力資源部年月日面試評定表姓名性別年齡應聘職位所屬部門面試人評價要素評估等級1(差)2(較差)3（一般）４（較好)5(好）求職動機儀表風度語言表達專業(yè)知識工作經驗情緒控制邏輯分析進取上進心應變能力評價□建議錄用□可考慮□建議不錄用用人部門意見署名：人事部門意見