2023年國(guó)家開放大學(xué)中央廣播電視大學(xué)春季學(xué)期“開放?？?rdquo;期末考試人力資源管理

試卷代號(hào):２195國(guó)家開放大學(xué)（中央廣播電視大學(xué))202３年春季學(xué)期“開放?？啤逼谀┛荚嚾肆Y源管理試題注意事項(xiàng)202３年7月一、將你的學(xué)號(hào)、姓名及分校（工作站）名稱填寫在答題紙的規(guī)定欄內(nèi)?？荚嚱Y(jié)束后,把試卷和答題紙放在桌上。試卷和答題紙均不得帶出考場(chǎng)。監(jiān)考人收完考卷和答題紙后才可離開考場(chǎng)。二、仔細(xì)讀懂題目的說明，并按題目規(guī)定答題。答案一定要寫在答題紙的指定位置上，寫在試卷上的答案無效。三、用藍(lán)、黑圓珠筆或鋼筆（含簽字筆）答題，使用鉛筆答題無效。一、單項(xiàng)選擇題（每小題２分，共2６分。在備選答案中,選擇一個(gè)對(duì)的答案并將答案題號(hào)填在答題紙上)1．象體育、文藝和特種工藝等單位，須招用未成年人工作。一般在依法履行完審批程序后這些單位就可以招用未成年工了,那么中國(guó)政府規(guī)定的未成年的年齡界線是多大？()A.10周歲B.16周歲Ｃ.２０周歲D．２6周歲2．既體現(xiàn)了一個(gè)組織所處的競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境,也體現(xiàn)了一個(gè)組織的使命、遠(yuǎn)景和發(fā)展方向,還表明了一個(gè)組織要實(shí)現(xiàn)戰(zhàn)略目的和為了實(shí)現(xiàn)戰(zhàn)略目的要進(jìn)行的資源配置。這指的是組織的哪一方面？（)A.組織的人力資源戰(zhàn)略Ｂ．組織的戰(zhàn)略人力資源C.組織戰(zhàn)略Ｄ．組織實(shí)力6293.預(yù)測(cè)由未來直作崗位的性質(zhì)與規(guī)定所決定的人員素質(zhì)栩技能的類型，這是制定人力資源規(guī)劃時(shí)哪一個(gè)環(huán)節(jié)?()A.預(yù)測(cè)未來的人力資源供應(yīng)B.預(yù)測(cè)未來的人力資源需求C.供應(yīng)與需求的平衡D．制定能滿足人力資源需求的政策和措施4.既要研究如何計(jì)量在獲得和開發(fā)人力資源方面組織的投資，又要研究如何計(jì)量目前錄用人員的重置成本。這指的是哪種會(huì)計(jì)內(nèi)容?()A.人力資源會(huì)計(jì)B．人力資源成本會(huì)計(jì)C．人力資源價(jià)值會(huì)計(jì)D.人力資源社?；饡?huì)計(jì)5.適合于冰箱廠流水作業(yè)崗位的任務(wù)分析方法是()。A．決策表B．語(yǔ)句描述C.時(shí)間序列形式D.任務(wù)清單6．招聘中運(yùn)用評(píng)價(jià)中心技術(shù)頻率最高的是(）。A.管理游戲Ｂ．公文解決C．案例分析D.角色扮演７．公司對(duì)新錄用的員工進(jìn)行集中的培訓(xùn)，這種方式叫做()。A.崗前培訓(xùn)Ｂ.在崗培訓(xùn)C．離崗培訓(xùn)Ｄ.業(yè)余自學(xué)8．()是績(jī)效反饋的基本形式。A.書面告知Ｂ．郵件告知C．面談D．電話溝通９．從工作自身以及完畢工作中獲得的回報(bào)，是（）。A.外在薪酬B.基本薪酬C．津貼Ｄ.內(nèi)在薪酬10．依據(jù)薩伯的觀點(diǎn)，當(dāng)臨近退休的時(shí)候，人們就不得不面對(duì)職業(yè)生涯中的()。Ａ.成長(zhǎng)階段B.探索階段Ｃ．確立階段D．衰退階段63０11．失業(yè)保險(xiǎn)基金的籌集重要有以下三個(gè)原則:()、無償性原則、固定性原則。Ａ.隨意性B.強(qiáng)制性原則C.自愿性原則Ｄ．平均攤派原則12．合法、公平、平等自愿、協(xié)商一致、誠(chéng)實(shí)信用的原則，是建立什么的原則？()A．勞動(dòng)關(guān)系B.事實(shí)勞動(dòng)關(guān)系C.勞動(dòng)協(xié)議法D．勞動(dòng)協(xié)議１3．為方便使用者對(duì)的操作系統(tǒng)，在HRMＩＳ中設(shè)立大量的提醒功能和自動(dòng)收發(fā)郵件功能,這體現(xiàn)了人力資源管理信息系統(tǒng)的什么特性？(）Ａ．完整性B．易用性Ｃ.智能化D．安全性二、多項(xiàng)選擇題（每小題3分,共21分。在備選答案中選擇2個(gè)或2個(gè)以上對(duì)的答案,并將正確的答案題號(hào)填在答題紙上)1４.人力資源需求預(yù)測(cè)的方法有(A.德爾菲法C．因果分析法E.物質(zhì)刺激法１5．影響職責(zé)定員的重要因素有哪些？（Ａ.管理層次C．工作效率Ｅ.出勤率）。B．回歸分析法D.成就需要分析法)B．機(jī)構(gòu)設(shè)立與分工Ｄ．同類崗位數(shù)16．以校園招聘為例,對(duì)候選人資源的開發(fā)工作涉及以下哪些方面的活動(dòng)?（A．準(zhǔn)備并分發(fā)描述公司情況的小冊(cè)子B.與學(xué)校方面負(fù)責(zé)學(xué)生分派工作的單位建立聯(lián)系，并擬定與應(yīng)聘者見面的日期C．同一些學(xué)生組織接觸,了解本屆畢業(yè)學(xué)生的特點(diǎn)D．準(zhǔn)備并安排在校園內(nèi)發(fā)行的搬紙上刊登招聘廣告Ｅ．描繪招聘產(chǎn)出金字塔圖表１7．下面各種方法有哪些是培訓(xùn)能用到的？(）Ａ.講授法B.角色扮演法C.觀摩和實(shí)習(xí)D.遠(yuǎn)程教學(xué)法E．游戲和模擬情境訓(xùn)練法６３118.薪酬制度設(shè)計(jì)的基本原則是(A．按勞取酬C.外部平衡Ｅ.合法保障)。B．同工同酬D.內(nèi)部平衡19.當(dāng)前世界上公認(rèn)的養(yǎng)老保險(xiǎn)制度的類型可分為哪些類型?（)A.投保資助型(也叫傳統(tǒng)型)養(yǎng)老保險(xiǎn)B.強(qiáng)制儲(chǔ)蓄型養(yǎng)老保險(xiǎn)（也稱公積金模式)C．國(guó)家統(tǒng)籌型養(yǎng)老保險(xiǎn)D.社會(huì)統(tǒng)籌與個(gè)人帳戶相結(jié)合型養(yǎng)老保險(xiǎn)E．依靠?jī)号B(yǎng)老2０.HRMＩS維護(hù)重要涉及哪些工作?()A.軟件維護(hù)B．硬件維護(hù)Ｃ.數(shù)據(jù)文獻(xiàn)維護(hù)D．代碼維護(hù)E．軟件重設(shè)計(jì)三、判斷對(duì)錯(cuò)題(每小題1分,共１3分。對(duì)的的在答題紙上劃√，錯(cuò)誤的劃×)21.依據(jù)中國(guó)法律規(guī)定，未滿18周歲的人不能參與勞動(dòng)，即便參與勞動(dòng)也不屬于真正的人力資源。（)22.如何判斷與評(píng)價(jià)戰(zhàn)略性人力資源管理制度體系設(shè)計(jì)的價(jià)值,重要是看它能否支持和滿足公司發(fā)展戰(zhàn)略的需要。()23.人力資源規(guī)劃涉及組織的人力資源招聘、任用、考核、培訓(xùn)、薪酬、激勵(lì)、文化等方面的計(jì)劃。()24.人力資源會(huì)計(jì)是指把人的成本和價(jià)值作為組織的資源而進(jìn)行的計(jì)量和報(bào)告。()25．定額與定編定員是緊密相關(guān)的,定額是合理編制定員的前提。(）26．假如企事業(yè)組織在本地有很好的口碑，則其招聘活動(dòng)就會(huì)比其他企事業(yè)組織成功，（)27.培訓(xùn)強(qiáng)調(diào)的是幫助培訓(xùn)對(duì)象獲得目前工作所需的知識(shí)和能力，以更好的完畢現(xiàn)在所承擔(dān)的工作。（）28.員工考評(píng)只能由員工的主管對(duì)其進(jìn)行考評(píng)。（)６３２29．結(jié)構(gòu)工資制合用于同一崗位技能規(guī)定差別不大的公司和工種。如紡織工業(yè)。()30.職業(yè)生涯是指?jìng)€(gè)體的職業(yè)工作經(jīng)歷。（)31.失業(yè)保險(xiǎn)的目的是給予失去工作的員工以補(bǔ)貼,不管其失去工作是自愿的還是非自愿的。（)３2.勞動(dòng)關(guān)系是指勞動(dòng)者為其組織提供勞動(dòng),并從組織獲得報(bào)酬形成的一種社會(huì)關(guān)系。（）33．人力資源管理信息系統(tǒng)不能減少人力資源的管理成本和增強(qiáng)公司的競(jìng)爭(zhēng)力。（）四、案例選擇題(每個(gè)小問４分，共１6分。根據(jù)每個(gè)案例所講述的內(nèi)容，對(duì)題后所列的每道選擇題,按題中具體規(guī)定選出一個(gè)對(duì)的答案）34.賈廠長(zhǎng)如何管理職工?賈炳燦是從上海高壓油泵廠調(diào)任上海液壓件三廠廠長(zhǎng)的。他原是上海高壓油泵廠廠長(zhǎng),因治廠有方，使該廠連獲“行業(yè)排頭兵”與“優(yōu)秀公司”稱號(hào)，已是頗有名望的管理干部了。這次是他積極向局里請(qǐng)求,調(diào)到這問題較多的液壓件三廠來的。局里對(duì)他能迅速改變這廠的落后面貌寄予厚望。賈廠長(zhǎng)到任不久，就發(fā)現(xiàn)原有廠紀(jì)廠規(guī)中確有不少不盡合理之處,需要改革。但他覺得先要找到一個(gè)能引起震動(dòng)的突破口,并能改得公平合理,令人信服。他終于選中了一條。本來廠里規(guī)定，本廠干部和職工，凡上班遲到者一律扣掉當(dāng)月獎(jiǎng)金。他覺得這規(guī)定貌似會(huì)平,其實(shí)不然。由于干部們發(fā)現(xiàn)自己也許來不及了，便先去局里或公司兜一圈再來廠,有個(gè)堂而皇之的因公晚來借口免于受罰，工人則無借口可依。廠里4０0來人,近半數(shù)是女工，孩子?jì)寢?，家?wù)事多，早上還要送孩子上學(xué)或入園,有的甚至得抱孩子來廠入托。本廠未建家屬宿舍,職工散住全市各地,遠(yuǎn)的途中要換乘一兩趟車；尚有人住在浦東，要擺渡上班。碰上塞車停渡,特別雨、雪、大霧，盡管提前很早出門，仍難免遲到。他們想遷來工廠附近,無處可遷；要調(diào)往住處附近工廠，很難成功,女工更難辦。所有這些,使遲到不能責(zé)怪工人自己。賈廠長(zhǎng)認(rèn)為應(yīng)當(dāng)從取消這條廠規(guī)下手改革。有的干部提醒他,莫輕舉忘動(dòng),此禁一開，紀(jì)律松弛，不可收拾;又說別的廠還設(shè)有考勤鐘，遲到一次罰款更多,我廠才扣這點(diǎn)錢算個(gè)啥?但賈廠長(zhǎng)斟酌再三，這條一定得改，由于錢雖少,若工人覺得不公、不服，氣不順,就影響到工作積極性。于是在3月末召開的全廠職工會(huì)上,他正式宣布，從4月1日起，工人遲到不再扣獎(jiǎng)金,并說明了理由。這項(xiàng)政策的確引起了全廠的轟動(dòng)，職工們報(bào)以熱烈的掌聲。但是賈廠長(zhǎng)又補(bǔ)充道：“遲到不扣獎(jiǎng)金,是由于常有客觀因素。但早退則不可原諒,由于責(zé)在自己，理應(yīng)重罰;所以凡未到點(diǎn)而提前洗手、洗澡、吃飯者,要扣半年獎(jiǎng)金！”這有時(shí)等于幾個(gè)月的工資啊。賈廠長(zhǎng)覺得這條補(bǔ)充規(guī)定跟前面取消原規(guī)定同樣公平合理，但工人們卻反映冷淡。新廠規(guī)頒布不久,發(fā)現(xiàn)有7名女工提前2分鐘至3分鐘不等去洗澡。人事科請(qǐng)示怎么辦，賈廠長(zhǎng)斷然說到：“照廠規(guī)扣她們半年獎(jiǎng)金，這才干令行嚴(yán)禁嘛。”于是處分的告示貼了出來。次日中午，賈廠長(zhǎng)偶過廠門,遇上了受罰女工之一的小郭,問她道：“罰了你,服氣不?”小郭不理而疾走，老賈追上幾步,又問。小郭悻悻然扭頭道:“有什么服不服？還不是你廠長(zhǎng)說了算！”她一邊拜別一邊喃喃地說:“你廠長(zhǎng)大人可曾上女澡堂去看過那像啥樣子?”賈廠長(zhǎng)默然。他想：“我是男的，怎么會(huì)去過女澡堂?”但當(dāng)天下午趁澡堂還沒開放使用前，跟總務(wù)科長(zhǎng)老陳和工會(huì)主席老梁一塊去看了一躺女澡堂。本來這澡堂低矮狹小，破舊陰暗，一共才設(shè)有１2個(gè)淋浴噴頭，其中尚有3個(gè)不太好使。賈廠長(zhǎng)想，全廠194名女工，分兩班也每班有近百人，淋一次浴要排多久隊(duì)？下了夜班洗完澡，到家該幾點(diǎn)了？明早尚有家務(wù)活要干呢。她們對(duì)早退受重嗣不服，是有道理的?？磥磉@條廠規(guī)制定期,對(duì)這些有關(guān)情況欠調(diào)查了解了….下一步怎么辦？處分布告已經(jīng)公布了，難道又收回不成?廠長(zhǎng)新到任訂的廠規(guī),立即又取消或更改，不就等于廠長(zhǎng)公開認(rèn)錯(cuò)，以后尚有啥威信?私下悄悄撤消對(duì)她們的處分，以后這一條廠規(guī)就此不了了之,行不？……賈廠長(zhǎng)皺起了眉頭。請(qǐng)你在認(rèn)真讀完該案例后,對(duì)下列問題做出選擇：(1）改革不合理的廠紀(jì)廠規(guī)有助于調(diào)動(dòng)職工的工作積極性,賈廠長(zhǎng)到任后想群眾之所想，取消了遲到罰款的規(guī)定受到了工人的好評(píng)。說明在這個(gè)問題上賈廠長(zhǎng)考慮到了人的因素，其人性觀符合哪種人性假設(shè)理論觀點(diǎn)?（)Ａ.經(jīng)濟(jì)人假設(shè)B．社會(huì)人假設(shè)Ｃ．自我實(shí)現(xiàn)人假設(shè)Ｄ．復(fù)雜人假設(shè)（２)賈廠長(zhǎng)在制定新的規(guī)章制度時(shí)，由于沒有很好地調(diào)查研究，沒有了解工人為什么會(huì)出現(xiàn)早退的現(xiàn)象,就做出了早退罰款的決定。這一決定說明賈廠長(zhǎng)只想用經(jīng)濟(jì)杠桿來管理,有用哪一種人性觀來實(shí)行管理的傾向？（）A．經(jīng)濟(jì)人假設(shè)C.自我實(shí)現(xiàn)人假設(shè)B.社會(huì)人假設(shè)D．復(fù)雜人假設(shè)(3)假如你是賈廠長(zhǎng),你認(rèn)為如何對(duì)待剛剛公布的關(guān)于遲到早退的處罰規(guī)定才干既保住領(lǐng)導(dǎo)威信又使員工心服口服?(）Ａ.退一步，重新公布遲到早退都不處罰的規(guī)定B．恢復(fù)本來遲到處罰早退不罰的規(guī)定Ｃ.執(zhí)意堅(jiān)持遲到不罰早退處罰的規(guī)定,以維護(hù)領(lǐng)導(dǎo)威信D．立即改造女澡堂，以掃清新規(guī)定執(zhí)行的障礙(４)賈廠長(zhǎng)應(yīng)當(dāng)與員工同甘共苦、同舟共濟(jì),這反映了人本管理哪方面的基本內(nèi)容?（）Ａ.人的管理第一Ｂ．以激勵(lì)為重要方式C．積極開發(fā)人力資源D.哺育和發(fā)揮團(tuán)隊(duì)精神五、案例問答題(每小問12分，共24分)３5.蘇澳玻璃公司的人力資源戰(zhàn)略規(guī)劃蘇澳公司曾為人員空缺所困惑，特別是經(jīng)理層次人員的空缺常使得公司陷入被動(dòng)的局面。蘇澳公司最近進(jìn)行了公司人力資源規(guī)劃。公司一方面由四名人事部的管理人員負(fù)責(zé)收集和分析目前公司對(duì)生產(chǎn)部、市場(chǎng)與銷售部、財(cái)務(wù)部、人事部四個(gè)職能部門的管理人員和專業(yè)人員的需求情況以及勞動(dòng)力市場(chǎng)的供應(yīng)情況,并估計(jì)在預(yù)測(cè)年度,各職能部門內(nèi)部也許出現(xiàn)的關(guān)鍵職位空缺數(shù)量。上述結(jié)果用來作為公司人力資源規(guī)劃的基礎(chǔ),同時(shí)也作為直線管理人員制定行動(dòng)方案的基礎(chǔ)。但是在這四個(gè)職能部門里制定和實(shí)行行動(dòng)方案的過程（如決定技術(shù)培訓(xùn)方案、實(shí)行工怍輪換等）是比較復(fù)雜的，由于這一過程會(huì)涉及到不同的部門，需要各部門的通力合作。例如,生產(chǎn)部經(jīng)理為制定將本部門A員工的工作輪換到市場(chǎng)與銷售部的方案,則需要市場(chǎng)與銷售部提供合適的職位,人事部作好相應(yīng)的人事服務(wù)（如財(cái)務(wù)結(jié)算、資金調(diào)撥等）。職能部門制定和實(shí)行行動(dòng)方案過程的復(fù)雜性給人事部門進(jìn)行人力資源規(guī)劃也增添了難度,這是由于,有些因素(如職能部門間的合作的也許性與限度)是不可預(yù)測(cè)的,它們將直接影響到預(yù)測(cè)結(jié)果的準(zhǔn)確性。蘇澳公司的四名人事管理人員克服種種困難，對(duì)經(jīng)理層的管理人員的職位空缺做出了較準(zhǔn)確的預(yù)測(cè),制定具體的人力資源規(guī)劃，使得該層次上人員空缺減少了５0％，跨地區(qū)的人員調(diào)動(dòng)也大大減少。此外，從內(nèi)部選選拔工作任職者人選的時(shí)間也減少了50％,并且保證了人選的質(zhì)量,合格人員的漏選率大大減少，使人員配備過程得到了改善。人力資源規(guī)劃還使得公司的招聘、培訓(xùn)、員工職業(yè)生涯計(jì)劃與發(fā)展等各項(xiàng)業(yè)務(wù)得到改善,節(jié)約了人力成本。蘇澳公司取得上述進(jìn)步，不僅僅是得利于人力資源規(guī)劃的制定,還得利于公司對(duì)人力資源規(guī)劃的實(shí)行與評(píng)價(jià)。在每個(gè)季度，高層管理人員會(huì)同人事征詢專家共同對(duì)上述四名人事管理人員的工作進(jìn)行檢查評(píng)價(jià)。這一過程按照標(biāo)準(zhǔn)方式進(jìn)行，即這四名人事管理人員均要在以下14個(gè)方面做出書面報(bào)告：各職能部門現(xiàn)有人員;人員狀況;重要職位空缺及候選人;其他職位空缺及候選人；多余人員的數(shù)量；自然減員;人員調(diào)入；人員調(diào)出;內(nèi)部變動(dòng)率;招聘人數(shù)；勞動(dòng)力其他來源;工作中的問題與難點(diǎn);組織問題及其他方面（如預(yù)算情況、職業(yè)生涯考察、方針政策的貫徹執(zhí)行等)。同時(shí),他們必須指出上述14個(gè)方面與預(yù)測(cè)（規(guī)劃)的差距，并討論也許的糾正措施。通過檢查,一般可以對(duì)下季度在各職能部門應(yīng)采用的措施達(dá)成一致意見。在檢查結(jié)束后，這四名人事管理人員則對(duì)他們分管的職能部門進(jìn)行檢查。在此過程中，直線經(jīng)理重新檢查重點(diǎn)工作，并根據(jù)需要與人事管理人員共同制定行動(dòng)方案。當(dāng)直線經(jīng)理與人事管理人員發(fā)生意見分歧時(shí)，往往可通過協(xié)商解決。行動(dòng)方案上報(bào)上級(jí)主管審批。問答題：（1)根據(jù)該案例，請(qǐng)問編制人力資源規(guī)劃的工作程序是如何的?（2）蘇澳公司制訂的人力資源規(guī)劃還使得公司的招聘、培訓(xùn)、員工取業(yè)生涯計(jì)劃與發(fā)展等各項(xiàng)業(yè)務(wù)得到改善，節(jié)約了人力成本。那么在職業(yè)生涯的發(fā)展中組織和個(gè)體的共同任務(wù)是什么？試卷代號(hào)：２１95國(guó)家開放大學(xué)（中央廣播電視大學(xué))2０2３年春季學(xué)期“開放?？啤谀┛荚?02３年７月一、單項(xiàng)選擇題(每小題2分，共26分。在備選答案中，選擇一個(gè)對(duì)的答案并將答案題號(hào)填在答題紙上)１.B2．C3.Ｂ４．B５.A6．B７．A8．C9．D10．D11．B12.D13．C二、多項(xiàng)選擇題(每小題3分,共2１分。在備選答案中選擇２個(gè)或２個(gè)以上對(duì)的答案,并將正確的答案題號(hào)填在答題紙上）14.AB15.ABC16.ABCD17.AＢCDE18．ABCE19.ABC2０．ＡＢＣD三、判斷對(duì)錯(cuò)題(每小題1分,共1３分。對(duì)的的在答題紙上劃√,錯(cuò)誤的劃×）21．×２2．√２3.√2４．√２5.√26.√27．√２8.×29.×3０.√31.×32．√３3.×四、案例選擇題（每個(gè)小問４分,共16分。根據(jù)每個(gè)案例所講述的內(nèi)容，對(duì)題后所列的每道選擇題，按題中具體規(guī)定選出一個(gè)對(duì)的答案)34．(１)B(2）A（3）D（4)D五、案例問答題（每小問12分,共24分)35.答案要點(diǎn):(1)編制人力資源規(guī)劃的工作程序人力資源規(guī)劃是人力資源管