質(zhì)量手冊說明

1質(zhì)量手冊1釋義質(zhì)量手冊qualitymanual規(guī)定組織質(zhì)量治理體系的文件說明一個組織的質(zhì)量方針，并描述過其質(zhì)量體系的文件。?質(zhì)量手冊是證明或描述質(zhì)量體系的主要文件—質(zhì)量手冊規(guī)定質(zhì)量根本構(gòu)造，是實施和保持質(zhì)量體系應(yīng)長期遵循的文件；—質(zhì)量手冊至少應(yīng)包含組織的質(zhì)量方針和對所承受的質(zhì)量體系標(biāo)準(zhǔn)的全部適用要素的描述；—質(zhì)量手冊可以是：質(zhì)量體系程序文件的直接匯編；一組或一局部質(zhì)量體系程序文件；針對特定設(shè)施、職能、過程或合同要求所選擇的一系列程序件；多份文件或多層次的文件；剪裁掉附錄只含有通用性內(nèi)容的文件；可獨立應(yīng)用的或是其他形式的文件；基于組織所需其他多種可能的派生文件。用途⑴就最高治理者確定的質(zhì)量方針和目標(biāo)與他的職員、顧客和賣主相互溝通。⑵樹立公司最正確形象，贏得客戶的信任并滿足合同規(guī)定的要求1⑶對供給商施加影響，使之對所供給的產(chǎn)品施以有效的質(zhì)量保證。⑷為貫徹質(zhì)量體系，按授權(quán)的引用標(biāo)準(zhǔn)行事。⑸規(guī)定各功能團(tuán)組以及與質(zhì)量活動相關(guān)的各部門的組織構(gòu)造和職責(zé)。⑹保證工作有序和有效。⑺就質(zhì)量體系的各要素對全體員工進(jìn)展培訓(xùn)，使他們生疏其工作對最終產(chǎn)品質(zhì)量的影響，幫助員工提高自身素養(yǎng)。⑻作為質(zhì)量審核的依據(jù)。注：為了適應(yīng)組織的規(guī)模和簡單程度，質(zhì)量手冊在其詳略程度和編排格式方面可以不同。封皮格式：文件編號版本號分發(fā)號持有人受控狀態(tài)沒有國際標(biāo)準(zhǔn)消滅時，不同國家對手冊的表述v<GB/T10300.5>>質(zhì)量手冊是質(zhì)量體系建立和實施中所用的主要文件。質(zhì)量手冊的主要目的是對質(zhì)量體系作充分的闡述，因而是實施質(zhì)量體系時應(yīng)長期遵循的文件。美國《ANSI/ASQGZ1.1&-79》：應(yīng)承受適當(dāng)形式，把質(zhì)量方針和質(zhì)量體系形成書面文件。例如：一本質(zhì)量手冊或一套手冊。但都應(yīng)當(dāng)包括以下幾個關(guān)鍵工程：⑴總的質(zhì)量方針；2⑵質(zhì)量體系的描述；⑶可能時，對各類產(chǎn)品的質(zhì)量掌握活動作原則性的描述。英國《BS47798-1979》：陳述企業(yè)總的質(zhì)量方針、程序和實施文件。在英國，質(zhì)量手冊有可對外，供需方或第三方評價用的；和企業(yè)內(nèi)部實行質(zhì)量掌握用的〔一般不對外公開〕的兩種類型。法國《NFX50113-86》：是闡述NFX5011O-8O《企業(yè)質(zhì)量治理體系指南》所規(guī)定的質(zhì)量體系文件。一般規(guī)定以下幾個方面的條款：－－企業(yè)的構(gòu)造；－－與質(zhì)量有關(guān)的技術(shù)和治理部門及職責(zé)；－－質(zhì)量保證的一般程序；－－企業(yè)內(nèi)部和外部聯(lián)系。區(qū)分2質(zhì)量手冊與其他企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)章制度的關(guān)系⑴性質(zhì)不同，質(zhì)量手冊是建立在企業(yè)其他標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)章制度完善之上的；⑵治理層次不同，質(zhì)量手冊為企業(yè)最高領(lǐng)導(dǎo)人批準(zhǔn)公布，其他標(biāo)準(zhǔn)、制度偏重于實際操作，公布的層次較低；⑶文件的編制原則和指導(dǎo)思想不同。質(zhì)量體系是嚴(yán)格依據(jù)“質(zhì)量環(huán)”原理和系統(tǒng)原理來進(jìn)展設(shè)計、建立和運轉(zhuǎn)的；其他制度、規(guī)章因?qū)哟蜗拗疲湎到y(tǒng)性稍差；⑷編制過程不同；⑸編制依據(jù)不同。3質(zhì)量手冊的大致構(gòu)造：--封面--前言〔企業(yè)簡介，手冊介紹〕--名目1.0公布令2.0質(zhì)量方針和目標(biāo)3.0組織機(jī)構(gòu)3.1--行政組織機(jī)構(gòu)圖3.2--質(zhì)量保證組織機(jī)構(gòu)圖3.3--質(zhì)量職能安排表4.0質(zhì)量體系要求4.1--治理職責(zé)〔例如〕--目的--范圍--職責(zé)4.1.4.--治理要求4.1.5.--引用程序文件4.2--質(zhì)量體系4.20--統(tǒng)計技術(shù)5.0質(zhì)量手冊治理細(xì)則6.0附錄內(nèi)容34－－前言：－－企業(yè)簡介：簡要描述企業(yè)名稱、企業(yè)規(guī)模、企業(yè)歷史沿革；隸屬關(guān)系；全部制性質(zhì)；主要產(chǎn)品狀況〔產(chǎn)品名稱、系列型號、〕；承受的標(biāo)準(zhǔn)、主要銷售地區(qū)；企業(yè)地址、通訊方式等內(nèi)容。－－手冊介紹：介紹本質(zhì)量手冊所依據(jù)的標(biāo)準(zhǔn)及所引用的標(biāo)準(zhǔn)；手冊的適用范圍；必要時可說明有關(guān)術(shù)語、符號、縮略語。－－公布令：以簡練的文字說明該公司質(zhì)量手冊已按選定的標(biāo)準(zhǔn)編制完畢，并予以批準(zhǔn)公布和實施。公布令必需以公司最高治理者的身份表達(dá)，并予親筆手簽姓名、日期。－－質(zhì)量方針和目標(biāo)。－－組織機(jī)構(gòu)：行政組織機(jī)構(gòu)圖、質(zhì)量保證組織機(jī)構(gòu)圖指以圖示方式描繪出本組織內(nèi)人員之間的相互關(guān)系。質(zhì)量職能安排表指以表格方式明確表達(dá)各質(zhì)量體系要素的主要負(fù)責(zé)部門、假設(shè)干相關(guān)部門。－－質(zhì)量體系要求：依據(jù)質(zhì)量體系標(biāo)準(zhǔn)的要求，結(jié)合該公司的實際情況，簡要闡述對每個質(zhì)量體系要素實施掌握的內(nèi)容、要求和措施。力求語言簡明扼要、精煉準(zhǔn)確，必要時可引用相應(yīng)的程序文件。－－質(zhì)量手冊治理細(xì)則：簡要說明質(zhì)量手冊的編制、審核、批準(zhǔn)狀況；質(zhì)量手冊修改、換版規(guī)章；質(zhì)量手冊治理、掌握規(guī)章等。－－附錄：質(zhì)量手冊涉及之附錄均放于此〔如必要時，可附體系文件名目、質(zhì)量手冊修改掌握頁等〕，AB,以此順延。構(gòu)成45質(zhì)量手冊一般由概述、正文和補充三局部構(gòu)成。各構(gòu)成局部包含的內(nèi)容如下所示：概述批準(zhǔn)頁名目概述封面主題內(nèi)容與有用范圍、、亠前尸■質(zhì)量手冊的治理術(shù)語和縮寫正文組織機(jī)構(gòu)質(zhì)量治理體系要求補充附錄附加說明概述局部5?封面質(zhì)量手冊是組織質(zhì)量治理的綱領(lǐng)性文件，應(yīng)納入組織標(biāo)準(zhǔn)體系內(nèi)，質(zhì)量手冊的封面應(yīng)按組織治理標(biāo)準(zhǔn)的統(tǒng)一封面格式編制。一般應(yīng)包括文件編號、手冊名稱、組織名稱、公布及實施日期等。質(zhì)量手冊的編號應(yīng)按組織治理標(biāo)準(zhǔn)的統(tǒng)一編號方法進(jìn)展。通常編號由組織代號、部門代號、標(biāo)準(zhǔn)性質(zhì)代號、標(biāo)準(zhǔn)挨次號和年月號等五個局部組成。?批準(zhǔn)頁6批準(zhǔn)頁為質(zhì)量手冊的公布令，一般由組織最高治理者簽字公布，其內(nèi)容包括簡要說明質(zhì)量手冊的重要性及各部門的實施要求，以及何年何月何日起實施。?名目由于質(zhì)量手冊篇幅較長，為了查閱便利，必需編寫名目。名目應(yīng)列出手冊所含各章節(jié)的題目和頁碼。各章節(jié)及前言、附錄等的編排應(yīng)清楚、合理。?主題內(nèi)容與有用范圍在這一局部應(yīng)標(biāo)出手冊的適用領(lǐng)域，包括關(guān)于質(zhì)量治理體系要求內(nèi)容的增加及剪裁狀況，以及質(zhì)量手冊不適于哪些場合、不涉及什么內(nèi)容等。這局部內(nèi)容也可以放在前言中一并闡述。?前言前言內(nèi)容主要有組織根本狀況，如組織名稱、地址、規(guī)模、通訊方式等，另外還有組織進(jìn)展概況，尤其是質(zhì)量治理歷史及在質(zhì)量方面所獲得的榮IS09000的動機(jī)、目的等。?質(zhì)量手冊的治理說明質(zhì)量手冊由哪個部門負(fù)責(zé)編制，誰負(fù)責(zé)審批、更改、發(fā)放、保管、作廢等如何掌握。?術(shù)語和縮寫關(guān)于質(zhì)量治理方面的術(shù)語，應(yīng)承受IS09000:2023《質(zhì)量治理體系根底和術(shù)語》中的定義，其他可能引起業(yè)主、職員及使用者誤會或難于理解的特地用語，應(yīng)予以解釋和定義。7縮寫，是指對質(zhì)量手冊中反復(fù)消滅而又較長的詞匯，為了節(jié)約篇幅、使用便利而用其簡稱。如將“全面質(zhì)量治理辦公室”簡記為“全質(zhì)辦”，將質(zhì)量治理縮寫成“QM”“質(zhì)量治理小組”縮寫為“QM小組”等。6?組織機(jī)構(gòu)

正文局部在這局部要明確本單位的機(jī)構(gòu)設(shè)置，分條款地說明影響到質(zhì)量的各管理、執(zhí)行和驗證的職能部門的職責(zé)、權(quán)限以及隸屬和工作關(guān)系。該部分一般可先畫出組織總的構(gòu)造圖，再進(jìn)一步畫出質(zhì)量治理組織構(gòu)造圖，然后分條款闡述與質(zhì)量有關(guān)的主要部門的職責(zé)、職權(quán)等關(guān)系。?附加說明附加說明一般包括：質(zhì)量手冊的起草單位、起草人等需要說明的事項。?質(zhì)量職能該局部以職能分工表的形式，將各質(zhì)量治理體系要求安排到各個部門，使各要求的質(zhì)量保證得到落實。編寫方法是將選定的質(zhì)量治理體系要求進(jìn)展分解，開放為一項項的具體質(zhì)量活動，然后針對每一項質(zhì)量活動，確定負(fù)責(zé)部門和協(xié)作部門，這樣就可以將各個要求落實到各個部門，避開無人負(fù)責(zé)和相互推諉。?質(zhì)量治理體系要求這是正文中的主要局部。要對所依據(jù)標(biāo)準(zhǔn)的各條要求，就如何進(jìn)展管理和掌握一一予以闡述，手冊中各項內(nèi)容的先后挨次盡可能與標(biāo)準(zhǔn)內(nèi)容挨次全都，便于比照。編制手冊時必需留意掩蓋標(biāo)準(zhǔn)要求，不能隨便取舍或不加任何說明。8補充局部?附錄附錄局部在于補充說明正文的內(nèi)容。如組織構(gòu)造圖、質(zhì)量職能開放表以及質(zhì)量手冊涉及的其他圖表等，均可放在附錄中。編制從