某酒店管理軟件

某酒店管理軟件目錄有關(guān)本方案的說明二.本方案預(yù)期達(dá)到的目標(biāo)和效益三.應(yīng)用軟件及公司介紹四.系統(tǒng)平臺介紹五.軟件特點及系統(tǒng)安全特性六．提供的服務(wù)及其它七.國內(nèi)外系統(tǒng)軟件比較八．系統(tǒng)拓樸結(jié)構(gòu)圖及典型配置參考表九．投資估算十.FOXHIS賓館計算機(jī)管理系統(tǒng)功能隨著旅游事業(yè)的蓬勃發(fā)展和賓館管理業(yè)務(wù)的不斷擴(kuò)大,賓館管理人員尤其是星級賓館的管理人員對賓館管理的現(xiàn)代化科學(xué)化的要求逐漸迫切起來。越來越多的賓館領(lǐng)導(dǎo)認(rèn)識到賓館管理計算機(jī)化的重要性和必要性,計算機(jī)信息管理系統(tǒng)對賓館管理來說,已不再是一個時髦的奢侈品,而是一個必不可少的得力助手。浙江大學(xué)人工智能研究所和杭州西湖電腦軟件有限公司在有關(guān)部門的支持下,自87年開始就著手賓館信息管理系統(tǒng)的開發(fā)和研制,迄今已有十余年的歷史,由于軟件開發(fā)人員的嫻熟技術(shù)和一批富有先進(jìn)管理經(jīng)驗的賓館管理人員的密切配合,我們開發(fā)的軟件特別適合賓館管理的業(yè)務(wù)。同時由于我們不斷吸取國際上先進(jìn)的賓館信息管理軟件的精華,吸收計算機(jī)軟硬件的最新發(fā)展技術(shù),使得我們的賓館信息系統(tǒng)不斷推陳出新,始終處于先進(jìn)和領(lǐng)導(dǎo)的地位。為此我們所推出的"FOXHIS"酒店管理系統(tǒng)就是一個功能全面、易擴(kuò)充、易操作、安全穩(wěn)定的新一代飯店信息系統(tǒng)。由于采用了極為靈活的模塊結(jié)構(gòu)，因此可根據(jù)酒店的實際情況自由地選擇不同種類的版本，使之能廣泛地適合于少至100個客房,多至1000個房間以上各種檔次、各種風(fēng)格的飯店管理。我公司的各種版本，目前已成功地運行在國內(nèi)393家賓館飯店，深受用戶的歡迎和贊賞。以下主要講述專門針對高星級酒店的Windows五星版酒店系統(tǒng)。計算機(jī)在酒店業(yè)中的應(yīng)用在國外，是于70年代初開始發(fā)展起來的。經(jīng)過十幾年的發(fā)展，到80年代，國外酒店軟件系統(tǒng)，如ECCO(UX)，HIS，CLS，Lodgistix，F(xiàn)IDELIO等，整個模式已基本定型，技術(shù)較成熟，功能齊全。國內(nèi)的酒店計算機(jī)管理系統(tǒng)最早是在80年代初發(fā)展起來的。它們充分吸收了國外管理系統(tǒng)的精華，再結(jié)合國內(nèi)的實際情況，逐步發(fā)展成熟，到目前已經(jīng)形成了幾個較成熟的軟件系統(tǒng)，同時產(chǎn)生了幾家專職從事賓館業(yè)計算機(jī)管理系統(tǒng)的公司。特別是到了90年代底，我國開發(fā)的酒店管理系統(tǒng)慢慢地進(jìn)入五星級酒店，如我公司已擁有四川錦江賓館、成都加州花園酒店、湖南湘泉大酒店、中信寧波國際大酒店等五星級用戶，四星級用戶更是達(dá)到了60余家。特別是公司最近推出的Windows五星版，提供酒店業(yè)信息系統(tǒng)的全面解決方案，集成了酒店前臺系統(tǒng)、電話PMS系統(tǒng)、餐飲管理、娛樂收銀、寫字樓物業(yè)、桑拿管理、物流系統(tǒng)、財務(wù)控制、成本核算、辦公自動化OA系統(tǒng)、Internet、電子商務(wù)等于一體，力爭與高星級酒店共同發(fā)展，為酒店的現(xiàn)代化管理盡一分菲薄之力。全套軟件可以在同一平臺──PC服務(wù)器或小型計算機(jī)上運行,也可以在兩個互相獨立的服務(wù)器或小型計算機(jī)上運轉(zhuǎn),通過網(wǎng)絡(luò)互聯(lián)成為一個統(tǒng)一的主備系統(tǒng)，也可增加投資構(gòu)成磁盤陳列、雙機(jī)鏡像等更可靠的系統(tǒng)平臺。根據(jù)貴方對電腦管理的規(guī)劃和要求,我們給出了基本配置方案。本方案中給出的配置是針對貴方的規(guī)模給出的，方案中的價格可作為貴方領(lǐng)導(dǎo)預(yù)算時參考。采用本方案建議的"FOXHIS"系統(tǒng)后,可以期望實現(xiàn)以下的目標(biāo)和效益:１．提高經(jīng)濟(jì)效益：．完善的散客和團(tuán)體預(yù)訂功能可防止有房不能出租或滿房重訂的情況出現(xiàn)，可隨時提供準(zhǔn)確和最新的房間使用和預(yù)訂情況，從而可提高客房出租率?？腿速M用的直接入帳，不僅減少了票據(jù)傳送，而且避免了管理上的混亂，更主要的是有效地防止逃帳的發(fā)生。．完善的預(yù)測功能可用于市場銷售，如確定宣傳的重點地區(qū)和如何掌握的浮動等。．及時控制超過信用限額的客人，隨時催促欠款客賬的結(jié)算。．電話費自動計費及電話開關(guān)控制，可杜絕話費的逃賬。．正確控制房價，從而提高客房收入。．控制客人優(yōu)惠，減少管理漏洞。２．提高服務(wù)質(zhì)量：．少于一秒的飯店客人信息查詢手段，使客人得到滿意的答復(fù)。．餐費、電話費、洗衣費、客房飲料費、電傳傳真費、酒吧飲料費等費用的一次性結(jié)帳管理，不僅大大方便了賓客，也提高了賓館的經(jīng)營管理水平。．少于一秒的歷史檔案查詢更為查帳或查客人信息提供了極大的方便。．回頭客自動識別、黑名單客人自動報警、VIP客人鑒別等均有利于改善賓館的形象。．快速的結(jié)賬處理，減少客人離店等待時間。．清晰準(zhǔn)確的賬單、票據(jù)、表格，使客人感到高檔次的享受。．完善的預(yù)訂系統(tǒng)，使客人的入住有充分的保證。３．提高工作效率：．電腦的自動夜間稽核功能結(jié)束了手工報表的歷史。．電腦資料的正確保存避免了抄客人名單的低效工作。．嚴(yán)格的數(shù)據(jù)檢查可避免手工操作的疏忽而造成的錯誤，減輕職工的工作壓力，從而提高工作效率。．減少票據(jù)的傳送、登記、整理分類、復(fù)核等一系列的繁重勞動。．取消專門的境外人員資料錄入工作。．電話費自動計費及電話開關(guān)控制，使話務(wù)員的工作只是接電話而已。４．全面了解營業(yè)情況：．完備的報表功能和查詢功能使管理者可及時了解飯店各部門的營業(yè)情況，并可綜合分析賓館的財政狀況，是飯店經(jīng)營者的得力助手。５．完善賓館內(nèi)部管理體制：．管理系統(tǒng)在建立營業(yè)庫的同時，還建立了人事庫，進(jìn)一步形成企業(yè)嚴(yán)格的管理體系，使企業(yè)各崗位的考核管理工作更趨科學(xué)化、正規(guī)化、系統(tǒng)化。．提供多種安全級別，保證各類數(shù)據(jù)不被無權(quán)過問的人觀看和操作。．各種房費、電話費、餐費等的優(yōu)惠控制。．應(yīng)收賬款的控制。．職員工作量的考核控制。．職員操作過程的跟蹤記錄，有利于明確責(zé)任。（一）.應(yīng)用軟件簡介Foxhis是Foxbase(Foxpro)HotelInformationsystem的英文簡寫。她經(jīng)歷了DOS版Windows版的發(fā)展。其中DOS版又經(jīng)歷了1.02.03.03.0C3.0C+的過程，體現(xiàn)了本公司十余年的發(fā)展歷史，并使Foxhis一詞僅成為公司的軟件商標(biāo)。Windows版具體又分為五星版、標(biāo)準(zhǔn)版、普及版三種版本。其中五星版定位于五星級及高檔四星級酒店，標(biāo)準(zhǔn)版定位于三星、四星及高檔二星級酒店，普及版定位于二星、一星級酒店及招待所用戶（公司不主推普及版）。五星版應(yīng)用軟件以國際上著名的賓館管理系統(tǒng)為模型但使用更先進(jìn)的軟件工具編程，再集三百多家酒店軟件開發(fā)之經(jīng)驗設(shè)計而成。因此該系統(tǒng)界面友好、功能齊全、操作方便、開放性好、具有國際先進(jìn)水平，并且配置靈活、價格適中，尤其適合于高星級酒店使用。目前，已擁有四川錦江賓館、成都加州花園酒店、湖南湘泉大酒店、中信寧波國際大酒店等用戶。Windows五星版將作為公司今后發(fā)展的主要方向。Foxhis系列軟件在不斷的發(fā)展過程中，從事務(wù)型軟件(對飯店的手工操作的模仿)走向管理型軟件(提高飯店的管理質(zhì)量和參與飯店的管理)，從而達(dá)到了更高層次上的飛躍：無論軟件本身的成熟度、穩(wěn)定性、可靠性和安全性，還是軟件的靈活性、可移植性、集群性，甚至管理上的先進(jìn)性、嚴(yán)密性，都達(dá)到了國內(nèi)已很少有軟件可與之匹敵的地步，在某些方面(如靈活性和可移植性方面)已經(jīng)超過國外的著名軟件。Foxhis系列軟件已連續(xù)五年（國內(nèi)唯一）被全國軟件行業(yè)的權(quán)威機(jī)構(gòu)--中國軟件行業(yè)協(xié)會評定為95--99年度推薦優(yōu)秀軟件產(chǎn)品，并獲得“中國優(yōu)秀軟件產(chǎn)品”的稱號，目前FOXHIS酒店系列軟件是國內(nèi)用戶數(shù)最多、高星級酒店用戶最多、用戶增長最快的酒店管理軟件；被國家旅游局人教司、高等教育出版社、國家勞動保障部指定為全國各大專院校旅游系、全國職高旅游專業(yè)的指定教學(xué)軟件和統(tǒng)編教材。軟件還被前國家旅游局飯店管理司司長、前中國旅游飯店業(yè)協(xié)會袁宗堂秘書長評價為“酒店的管家、客人的參謀、經(jīng)營的助手、信息的渠道”。（二）．西軟公司簡介浙江大學(xué)人工智能研究所正式成立于1987年，前身為浙江大學(xué)計算機(jī)系人工智能研究室，是1986年國家首批計算機(jī)應(yīng)用博士點，博士后流動站，是浙大十強研究所之首，省內(nèi)計算機(jī)實力最強的科研機(jī)構(gòu)。她屬于浙大計算機(jī)系，現(xiàn)有教師四十余名，其中教授11名（博士導(dǎo)師6名，博士后導(dǎo)師1名），副教授二十余名，其它均為博士后、博士、碩士畢業(yè)的研究生所組成的青年教師隊伍。原所長為博士后導(dǎo)師何志均教授，是浙江省計算機(jī)學(xué)會名譽理事長，國內(nèi)計算機(jī)學(xué)界最著名的學(xué)術(shù)權(quán)威之一，是浙大無線電系、計算機(jī)系的創(chuàng)始人。現(xiàn)所長為博士導(dǎo)師潘云鶴教授，是浙江大學(xué)校長、中國計算機(jī)學(xué)會理事、浙江省計算機(jī)學(xué)會理事長、浙江省計算機(jī)行業(yè)協(xié)會理事長。現(xiàn)所的成員中還擔(dān)任了系主任、系付主任、計算中心主任、計算機(jī)系軟件研究所所長、計算機(jī)系工業(yè)造型研究所所長等職務(wù)。浙大人工智能研究所于1987年就注意到計算機(jī)賓館管理系統(tǒng)的重要性，搜集了國內(nèi)外許多著名的賓館計算機(jī)管理系統(tǒng)(如Ecco、Lodgistix)的資料進(jìn)行消化和研究，對國內(nèi)的一些賓館進(jìn)行了充分調(diào)研。在此基礎(chǔ)上，于1988年夏，在北京東方飯店首次開發(fā)軟件至今，已在393家賓館實際使用，獲得了用戶的高度評價。浙江大學(xué)人工智能研究所為了推進(jìn)賓館計算機(jī)管理軟件的國產(chǎn)化進(jìn)程，以及更好地為賓館用戶服務(wù)，于1993年夏，和杭州市西湖區(qū)合資創(chuàng)建杭州西湖電腦軟件公司。公司目前主要從事賓館、酒店、餐飲娛樂、醫(yī)院等領(lǐng)域的軟件開發(fā)，現(xiàn)有專職員工150余名，其中博士、碩士、本科占80%以上，另外聘請浙江省計算機(jī)學(xué)會名譽理事長、浙江大學(xué)人工智能研究所的何志均教授、孔繁勝教授為高級顧問，外加高級兼職員工若干名。公司目前是中國軟件行業(yè)協(xié)會常務(wù)理事單位，中國旅游飯店協(xié)會會員，中國飯店管理信息系統(tǒng)研究會副理事長單位，浙江省計算機(jī)行業(yè)協(xié)會首批會員，浙江省計算機(jī)軟件行業(yè)協(xié)會會員，杭州市計算機(jī)學(xué)會理事單位。目前公司擁有杭州西軟計算機(jī)工程有限公司、杭州西軟機(jī)電技術(shù)有限公司、成都西湖電腦軟件有限公司、杭州賽友網(wǎng)際信息工程有限公司、杭州旅游電子商務(wù)有限公司等五家控股公司，以及杭州西軟網(wǎng)絡(luò)有限公司、杭州西軟電子開發(fā)有限公司等兩家關(guān)聯(lián)公司，并在北京、上海、蘭州、山東、長沙、廈門設(shè)有辦事處及售后服務(wù)中心。作為國內(nèi)最大規(guī)模的酒店軟件供應(yīng)商，我們?yōu)槟茉诙潭痰膸啄陼r間內(nèi)就能取得這樣的成績而感到驕傲。但作為一種職業(yè)，我們會對自己的服務(wù)和技術(shù)，要求更加精益求精。因為只有這樣，才能和我們的用戶共同發(fā)展?fàn)畲?。更詳?xì)的情況，可訪問公司的網(wǎng)站FoxhisforWindows版的系統(tǒng)結(jié)構(gòu)采用業(yè)界先進(jìn)的客戶機(jī)/服務(wù)器(C/S結(jié)構(gòu))模式，系統(tǒng)前端采用普通微機(jī)，服務(wù)器可按酒店需要和投資規(guī)模，選擇名牌PC服務(wù)器、工作站或小型機(jī)等多種機(jī)型；操作系統(tǒng)采用國際標(biāo)準(zhǔn)的Unix或WindowsNT操作系統(tǒng)系統(tǒng)；數(shù)據(jù)庫采用Sybase或SQLServer，客戶機(jī)開發(fā)工具采用PowerBuilder，采用Windows用戶界面。1．先進(jìn)可靠的操作系統(tǒng)目前國內(nèi)外基于客戶機(jī)/服務(wù)器的高級操作環(huán)境(AOE)市場，最流行的軟件有Unix、WindowsNT、NetWare、OS/2等。Windows版基本上選用Unix操作系統(tǒng)平臺或WindowsNT操作平臺，因為：Unix平臺在AOE中的市場占有率為第一，而且據(jù)IDC預(yù)測，到1999年，Unix在AOE平臺競爭中仍將保持第一位。但WindowsNT為美國Microsoft公司之產(chǎn)品，她的發(fā)展勢頭在所有AOE市場中是第一的，目前市場占有率為第二，而且具有價格較低之優(yōu)勢。2．Sybase大型關(guān)系數(shù)據(jù)庫國內(nèi)企業(yè)使用的大型關(guān)系數(shù)據(jù)庫主要有Sybase、Oracle、Informix等，我們選擇Sybase或SQLServer(她為Microsoft公司購買Sybase公司許可證之后修改的版本)基于以下理由：(1).高性能。聯(lián)機(jī)應(yīng)用需要高的吞吐量，快速的響應(yīng)時間，并且在系統(tǒng)擴(kuò)增時仍能保持高的性能。Sybase獲的高性能的主要原因有三：采用多種性能提高技術(shù)(基于開銷的優(yōu)化策略、Clustered索引、共享式提交、共享過程Cache;集成化網(wǎng)絡(luò)功能、多卷表，以及多級封鎖機(jī)制等）；多線索服務(wù)器；存儲過程和Trasace-SQL。(2).服務(wù)器制約完整性和安全性。Sybase能集中化制約完整性和安全性，而不是讓訪問這些數(shù)據(jù)的每個應(yīng)用分別實現(xiàn)它。(3).高可用性。Sybase采用了聯(lián)機(jī)維護(hù)、快速恢復(fù)和基于軟件的容錯來保證系統(tǒng)的不間斷運行。(4).開放性分布式DBMS。開放性體系結(jié)構(gòu):Sybase可運行于各種硬件平臺且支持異構(gòu)分布式數(shù)據(jù)庫環(huán)境。分布式數(shù)據(jù)庫管理：允許分布式訪問和分布式數(shù)據(jù)庫。3．PowerBuilder客戶機(jī)開發(fā)工具PowerBuilder是美國PowerSoft公司推出的客戶機(jī)開發(fā)工具。她一直以其功能強大，簡單易學(xué)，服務(wù)周到而領(lǐng)先于其它客戶機(jī)開發(fā)工具，并占領(lǐng)了60%左右的市場，位于世界客戶機(jī)開發(fā)工具之冠。她使用了兩項先進(jìn)技術(shù)：開放的數(shù)據(jù)庫聯(lián)接技術(shù)(ODBC)和面向?qū)ο蟮目梢暬幊碳夹g(shù)，數(shù)據(jù)窗口(DataWindow)更是她的特色。通過ODBC技術(shù)，她可以聯(lián)接現(xiàn)在較為流行的數(shù)種數(shù)據(jù)庫，如Sybase、Oracle、Informix、Foxpro、Dbase、IBMDB2等。(一)系統(tǒng)平臺先進(jìn)：1.采用業(yè)界先進(jìn)的客戶機(jī)/服務(wù)器(Client/Server)模式;2.操作系統(tǒng)使用國際標(biāo)準(zhǔn)的Unix操作系統(tǒng)或WindowsNT系統(tǒng);3.數(shù)據(jù)庫采用大型關(guān)系數(shù)據(jù)庫Sybase或SQLServer；4.客戶機(jī)開發(fā)工具采用PowerBuilder；5.客戶器端采用Windows用戶界面。(二)功能齊全：1.前臺和后臺系統(tǒng)聯(lián)網(wǎng)，可進(jìn)行一體化管理。財務(wù)、人事、工資可脫網(wǎng)運行。2.前臺系統(tǒng)可包括總臺(預(yù)訂、接待、問詢、帳務(wù)、稽核)、客房中心、程控電話、商務(wù)中心、餐飲收銀、娛樂收銀、公關(guān)銷售、總經(jīng)理室等系統(tǒng)。3.后臺系統(tǒng)包括財務(wù)系統(tǒng)(總帳憑證、應(yīng)收應(yīng)付帳、銀行存款)、人事系統(tǒng)、工資系統(tǒng)、倉庫管理等系統(tǒng)。4.高星級酒店還可配備工程設(shè)備、固定資產(chǎn)、財務(wù)分析、商品銷售、采供系統(tǒng)、宴會預(yù)定、餐飲成本、桑拿管理等。5.系統(tǒng)還可提供程控交換機(jī)接口、門鎖接口、IC卡/磁卡消費系統(tǒng)、遠(yuǎn)程查詢系統(tǒng)、遠(yuǎn)程預(yù)訂系統(tǒng)、語音信箱接口、客房VOD、戶籍管理、Internet接口等。(三)安全可靠：Windows版系統(tǒng)軟件建議采用Unix操作系統(tǒng)，硬件采用雙服務(wù)器構(gòu)成網(wǎng)絡(luò)。數(shù)據(jù)庫設(shè)備創(chuàng)建原始分區(qū)(Rawdivisions)可保證即使服務(wù)器斷電,數(shù)據(jù)庫也能自動恢復(fù)。其次，利用Sybase的強大功能—存儲過程、事務(wù)處理、信號燈、觸發(fā)器等，再通過高超的編程技術(shù)，來避免死鎖的發(fā)生和保證數(shù)據(jù)的完整性和一致性。這使我公司的酒店軟件在系統(tǒng)可靠性方面遙遙領(lǐng)先于國內(nèi)同類產(chǎn)品，也是使用WindowsNT操作系統(tǒng)的酒店軟件很難達(dá)到的。Unix系統(tǒng)固有的安全性，使外界病毒很難侵入，也可使非法用戶很難破壞。4.提供數(shù)據(jù)、功能存取控制和密碼技術(shù)，防止用戶非法使用系統(tǒng)。5.建立完整的日志功能來監(jiān)視整個系統(tǒng)的操作，以備將來對重要操作進(jìn)行跟蹤。6.可采用多級的備份技術(shù)以在最快時間內(nèi)恢復(fù)工作。(四)靈活通用：軟件模塊采用積木式結(jié)構(gòu)，各酒店可按需選擇適合自己的功能模塊。也可采用通過近400家外資、合資、內(nèi)資等酒店的不斷使用和完善，使軟件既具有國際酒店管理理念，又擁有國內(nèi)管理的特點。對飯店的大部份要求不必作程序修改而只需作參數(shù)調(diào)整既可。3.財務(wù)、人事、工資系統(tǒng)等后臺站點可聯(lián)網(wǎng)運行，也可單機(jī)運行，前后臺可做到無縫連接。4.良好的擴(kuò)充性，軟件功能及模塊的擴(kuò)充，如搭積木一般方便自如。5.服務(wù)器可用進(jìn)口PC服務(wù)器、專用服務(wù)器、小型機(jī)等。6.硬件可采用國內(nèi)最常見的設(shè)備，而不局限于某一機(jī)型，以便于購買和維修。(五)用戶界面友好：1.系統(tǒng)采用Windows標(biāo)準(zhǔn)圖形界面，因此熟悉Windows的員工就會操作。隨時提供快捷鍵操作，下拉式菜單驅(qū)動，提供多窗口功能。因此屏幕美觀，操作簡單易學(xué)。2.對查詢提供精確查詢和模糊查詢，又使用了“表格方式”的用戶界面。3.對所有數(shù)據(jù)輸入進(jìn)行完整性和合法性檢查，盡量減少操作錯誤。4.整個系統(tǒng)可用鍵盤或鼠標(biāo)操作。5.在各輸入處有幫助信息，便于操作員輸入。6.打印機(jī)輸出和屏幕顯示可同步進(jìn)行，給用戶“所見即所得”的新感受。7.在客房實時排房表上可進(jìn)行預(yù)訂、登記、查詢等多種操作。8.支持經(jīng)理辦公，圖形與表格相結(jié)合。9.提供中、英文帳單及自由帳單。（六）同類軟件的比較：由于西軟公司是一家專業(yè)從事酒店旅游行業(yè)的開發(fā)與服務(wù)的高科技公司，在十幾年的發(fā)展歷程中，引進(jìn)國際先進(jìn)酒店管理經(jīng)驗（先后與香格里拉集團(tuán)、上海錦江集團(tuán)、南京金陵飯店管理公司，南京金陵干部管理學(xué)院合作）、集精的計算機(jī)技術(shù)，本著“追求個人、企業(yè)、社會共同發(fā)展”的理念，產(chǎn)品不斷吐故納新，功能博眾家之長，精雕細(xì)琢，不但使產(chǎn)品功能等方面日趨完善，在系統(tǒng)的穩(wěn)定性、安全性方面獨樹一幟，系統(tǒng)的穩(wěn)定性可承諾全年無需停機(jī)，保證安全運行，斷電以后數(shù)據(jù)也不丟失，且主服務(wù)器100%無病毒，具有其他系統(tǒng)無法比擬的優(yōu)勢。同時，我們還成功地更換過國內(nèi)常見的所有著名軟件，如美國HIS系統(tǒng)（武漢亞洲大酒店、寧波中信國際、上海大眾賓館）、北京中軟好泰系統(tǒng)（山西大酒店、威海抱海大廈、北京金三環(huán)）、北京華儀系統(tǒng)（安徽飯店、新昌白云山莊、郴州賓館、青島黃海、北京絲綢之路）、深圳天言五星（上海揚子、上海衡山）、廣州千里馬（成都西藏飯店）等。在西軟公司目前的393家用戶中，有100家左右是更換各種酒店管理系統(tǒng)的。這些用戶大多是由于軟件本身的質(zhì)量問題、售后服務(wù)方面的原因而選擇我公司的產(chǎn)品。在更換它人系統(tǒng)的同時，我們也吸收了各種軟件系統(tǒng)的長處，使我們的產(chǎn)品更加精益求精。西軟公司作為國內(nèi)最大的旅游電子產(chǎn)品供應(yīng)商之一，其產(chǎn)品系列比較齊全。除了拳頭產(chǎn)品FOXHIS酒店軟件外，還擁有辦公自動化OA系統(tǒng)、電子門鎖（IC卡或TM卡）、旅游電子商務(wù)(國內(nèi)首個旅游呼叫中心96123)、網(wǎng)上預(yù)訂系統(tǒng)（中國酒店預(yù)訂熱線）等。公司在旅游電子產(chǎn)品上的綜合優(yōu)勢，是其他酒店軟件供應(yīng)商所無法比擬的。（七）接口系統(tǒng)1．我產(chǎn)品與國內(nèi)外常見程控機(jī)有過多次合作，如LUCENT（AT&T）、北電、阿爾卡特、敏迪、PHILIPS、LEX、SIMENS、HARRIS、ROLM、華為等，在電話計費、等級控制、留言燈、話機(jī)顯示方面都有成功的范例。2．門鎖接口方面和國外的VingCard、Unican均連聯(lián)成功,實現(xiàn)一卡通功能。如采用我公司（杭州西軟機(jī)電）的電子門鎖產(chǎn)品，還可具有更加豐富的接口功能。3．網(wǎng)上預(yù)訂設(shè)有安全轉(zhuǎn)換界面，以確保酒店數(shù)據(jù)安全，正常運行。已為多家酒店提供Internet計費及管理接口。4．與用友、金蝶、新中大等財務(wù)軟件留有接口，保證前后臺數(shù)據(jù)無縫聯(lián)接。5．樓層服務(wù)員查房采用現(xiàn)代通信工具（步話機(jī)、尋呼機(jī)）與電腦系統(tǒng)聯(lián)網(wǎng)。6．結(jié)算實現(xiàn)電子化，開設(shè)與銀行結(jié)算系統(tǒng)的接口（目前公司下屬企業(yè)杭州旅游電子商務(wù)有限公司已開通招商銀行網(wǎng)上支付手段）。7．與國內(nèi)常見VOD廠家，如聚友、迪科、迪瑞（印像）、杭州高新、警安、佳瑞等，均連聯(lián)成功,實現(xiàn)總臺統(tǒng)一結(jié)算。（一）．售前服務(wù):１．向用戶提供有關(guān)系統(tǒng)選型、配置等事項的咨詢服務(wù)。２．協(xié)助用戶根據(jù)需求配置系統(tǒng)工作站、打印機(jī)和ＵＰＳ等設(shè)備。３．為用戶訂置全部硬件。（二）．系統(tǒng)安裝調(diào)試：簽約后，我們將根據(jù)酒店的實際建筑情況進(jìn)行布線設(shè)計，出示系統(tǒng)布線圖，并由酒店方面進(jìn)行實際管線施工（如由我方施工，費用另算）。在系統(tǒng)安裝前，我們將為用戶提供電腦房裝修要求及其它設(shè)備的技術(shù)性資料，并派工程師負(fù)責(zé)系統(tǒng)的安裝和調(diào)試。工作人員將在培訓(xùn)和試運行期間留住，以便監(jiān)管和協(xié)助操作。（三）．系統(tǒng)培訓(xùn)：培訓(xùn)將在酒店現(xiàn)場進(jìn)行，由我方和酒店方充分合作培訓(xùn)，使每位職員有能力使用計算機(jī)管理系統(tǒng)，以達(dá)到預(yù)期的管理效果。酒店方事前落實系統(tǒng)操作員和系統(tǒng)管理員（管理員至少有一個具有計算機(jī)大專以上水平），并進(jìn)行計算機(jī)基礎(chǔ)知識（鍵盤和打印機(jī)的使用，漢字輸入等）的培訓(xùn)工作。我公司將以講課和現(xiàn)場操作相結(jié)合的方式，對操作員進(jìn)行為期一至兩周的培訓(xùn)工作。操作員經(jīng)考核合格后，方可上崗工作。系統(tǒng)管理員的培訓(xùn)按需靈活掌握。（四）．系統(tǒng)維護(hù):系統(tǒng)自試運行日起，我們進(jìn)行為期一年的免費維護(hù)工作，具體包括：1．試運行前期實行24小時上班制，隨時處理由于某種原因造成的系統(tǒng)錯誤或故障。2．以后實行定期巡視制，以糾正各種不正確的操作，保證系統(tǒng)安全運行。3．如用戶需要，隨叫隨到服務(wù)，以處理各種應(yīng)急事件。免費維護(hù)期后實行終身維護(hù)，適當(dāng)收費。五．版本更新：我公司負(fù)責(zé)應(yīng)應(yīng)用軟件的版版本更新和升升級，僅收取取更新成本費費，但不包括括新開發(fā)的軟軟件模塊。六．系統(tǒng)資料和手手冊：為了使用戶充充分利用Fooxhis系系統(tǒng)的強大功功能，我公司司將為用戶提提供一整套的的系統(tǒng)資料和和操作手冊：：安裝手冊：告訴酒酒店管理員如如何搜集酒店店系統(tǒng)資料，安安裝前的準(zhǔn)備備工作，系統(tǒng)統(tǒng)安裝進(jìn)度表表和培訓(xùn)課程程表。前臺用戶說明書：：各個前臺模模塊功能的操操作和維護(hù)手手冊。后臺用戶說明書：：各個后臺模模塊功能的操操作和維護(hù)手手冊。系統(tǒng)管理員手冊：：告訴系統(tǒng)管管理員日常的的系統(tǒng)管理和和維護(hù)方法。硬件說明書：為用用戶提供電腦腦系統(tǒng)的硬件件說明和維護(hù)護(hù)保養(yǎng)資料。七．對用戶的約束束條件：為了保證高質(zhì)質(zhì)量地完成酒酒店計算機(jī)管管理系統(tǒng)，用用戶方應(yīng)盡量量滿足以下條條件：１．指定一個個副總經(jīng)理級級以上的領(lǐng)導(dǎo)導(dǎo)，參與系統(tǒng)統(tǒng)的整個過程程，負(fù)責(zé)酒店店各個部門間間的協(xié)調(diào)工作作，并決定一一些政策性問問題。２．配備至少少一個系統(tǒng)管管理員。他應(yīng)應(yīng)有計算機(jī)大大專以上的學(xué)學(xué)歷，熟悉UUnix(WWindowwsNT))、Sybasse(SQLLServver)和Powerrbuildder系統(tǒng)。其其基本工作是是負(fù)責(zé)計算機(jī)機(jī)基礎(chǔ)知識的的培訓(xùn)，計算算機(jī)硬件和軟軟件的日常維維護(hù)（故障排排除、更換消消耗品、系統(tǒng)統(tǒng)備份和整理理、功能權(quán)限限管理等），完完善和改進(jìn)系系統(tǒng)的性能，負(fù)負(fù)責(zé)與我方人人員的聯(lián)系。３．解決我方人員員在酒店期間間的飲食和住住宿問題，以以便能實時地地指導(dǎo)服務(wù)員員的操作，處處理在試運行行期間遇到的的各種問題。比計算機(jī)在賓館酒店店業(yè)中的應(yīng)用用是在70年代初開開始發(fā)展起來來的，經(jīng)過十十幾年的發(fā)展展，到了800年代，國外外賓館計算機(jī)機(jī)管理系統(tǒng)，如如HIS，ECCO，Lodgiistix，F(xiàn)IDELLIO，CLS等，整整個模式已基基本定型，技技術(shù)較成熟，功功能也齊全。國內(nèi)的賓館計計算機(jī)管理系系統(tǒng)是在800年代初發(fā)展展起來的。它它們充分吸收收了國外管理理系統(tǒng)的精華華，再結(jié)合國國內(nèi)的實際情情況，逐步發(fā)發(fā)展成熟，到到目前已經(jīng)形形成了幾個較較成熟的軟件件系統(tǒng)，同時時產(chǎn)生了幾家家專職從事賓賓館業(yè)計算機(jī)機(jī)管理系統(tǒng)的的公司。國外系統(tǒng)在國內(nèi)的的使用過程中中，由于酒店店經(jīng)營方式與與國情有密切切關(guān)系，加之之價格昂貴，已已經(jīng)暴露出許許多問題，主主要表現(xiàn)在：：管理模式上的差別別國外系統(tǒng)一般在大大的外方管理理集團(tuán)上使用用得比較理想想，如香格里里拉集團(tuán)使用用Fidellio系統(tǒng)，假假日集團(tuán)使用用Lanmaark系統(tǒng)，文文華集團(tuán)使用用Fidellio或HIS系統(tǒng)，法法國雅高集團(tuán)團(tuán)使用Lannmark或或Fidellio系統(tǒng)等等。因為這些些集團(tuán)管理層層均來自同一一個集團(tuán)，管管理模式相對對固定，這些些軟件又剛好好適合她們管管理上的需要要，因此使用用起來比較順順手。即使如如此，這些外外方全權(quán)管理理的酒店，后后臺系統(tǒng)有許許多還是使用用國內(nèi)編寫的的軟件。一些些比較松散的的外方管理公公司(包括聘請部部分外方管理理人員管理))，一般由于于沒有明顯固固定的管理模模式，使用外外方軟件的效效果就要差一一些了。國內(nèi)內(nèi)自己管理而而使用外方軟軟件的效果更更差，已有許許多酒店因為為使用不理想想而更換成國國內(nèi)系統(tǒng)了。簡單地舉些例子，國國家財政部對對國內(nèi)使用的的財務(wù)軟件必必須通過當(dāng)?shù)氐刎斦块T的的評審(國外的酒店店軟件目前無無一個通過))，因此許多多酒店前臺使使用國外軟件件，后臺使用用國內(nèi)軟件，這這樣一來前后后臺數(shù)據(jù)的聯(lián)聯(lián)系就成問題題了。例二，郵郵電部門對電電話計費的方方法經(jīng)常修改改，國外軟件件一般很難適適應(yīng)這種變化化，事實上許許多外方軟件件最終使用的的還是國內(nèi)軟軟件。例三，國國外軟件一般般電話計費、餐餐飲系統(tǒng)(可能加上后后臺系統(tǒng))，均不是同同一家公司的的產(chǎn)品，因此此必須使用各各種各樣的接接口來連接它它們(有的賓館使使用了4臺接口電腦腦)，它不僅造造成資源上的的浪費，而且且造成管理上上的麻煩，更更糟糕的是總總臺一般不能能查詢在餐廳廳消費的明細(xì)細(xì)賬，也不能能查長話的具具體明細(xì)帳。這這樣的例子舉舉不勝舉，如如碰到的酒店店管理上經(jīng)常常有變化的話話，國外軟件件的適應(yīng)性就就可想而知了了。如加拿大投資的，香香港馳生集團(tuán)團(tuán)管理的武漢漢亞洲大酒店店，系華中地地區(qū)最早的四四星級酒店，是是中國名酒店店組織成員((名酒店VIPP俱樂部成員員)，自93年春開業(yè)業(yè)以來一直使使用我公司開開發(fā)的Foxxhis22.0版本軟軟件，而且使使用得一直比比較理想。到到了97年底，因因Foxhiis2.00版軟件功能能已相對落后后，在未與我我公司聯(lián)系的的情況下，進(jìn)進(jìn)口了一套國國外著名系統(tǒng)統(tǒng)，但使用了了不到四個月月時間，因管管理上的不適適應(yīng)而于988年7月18日再正式更換換成我們的新新系統(tǒng)—Foxhiis3.00C+，這樣一來來就使投資方方損失了166萬美金。綜觀國外系統(tǒng)在國國內(nèi)的發(fā)展和和使用，它從從ECCO系統(tǒng)統(tǒng)到HIS系統(tǒng)，再再從HIS系統(tǒng)到到目前流行的的Fidellio系統(tǒng)，那那一家賓館選選用的都是當(dāng)當(dāng)前所謂最好好的國外系統(tǒng)統(tǒng)，但過不了了幾年，都得得紛紛面臨再再更換系統(tǒng)的的尷尬境地。因因為隨國內(nèi)形形勢的發(fā)展和和管理上的變變化，國外軟軟件在使用之之初不管使用用得如何的好好，終有一天天都是要被更更換的，而國國外公司正是是在這樣的不不斷更換過程程中攢取了大大筆豐厚的利利潤。而立足足于國內(nèi)系統(tǒng)統(tǒng)。其版本升升級費和系統(tǒng)統(tǒng)維護(hù)是相對對低廉的。售后服務(wù)上的不足足到目前，沒有一個個國外系統(tǒng)會會把源程序帶帶給國內(nèi)辦事事處或中間商商，因此國外外系統(tǒng)的服務(wù)務(wù)不過安裝、調(diào)調(diào)試和培訓(xùn)而而已，要他們們作適應(yīng)性修修改是不可能能的事。出了了問題，一般般只能通過電電話遠(yuǎn)程維護(hù)護(hù)。如再解決決不了問題，酒酒店只有再花花費來回機(jī)票票及所有費用用，再外加每每小時多少美美金的服務(wù)費費。過了保修修期就得簽維維護(hù)合同，而而兩三年的維維護(hù)費就夠更更換一套國內(nèi)內(nèi)系統(tǒng)了。因因此與國外公公司簽訂維護(hù)護(hù)合同的用戶戶，到目前正正變得越來越越少。許多系系統(tǒng)因未簽維維護(hù)合同，對對方也不再維維護(hù)，系統(tǒng)故故障就靠酒店店自身解決了了。更而甚者，自己服服務(wù)不好或系系統(tǒng)本身存在在問題，還給給用戶系統(tǒng)加加一個密碼，給給你一個最后后的使用日期期，到了那一一天，系統(tǒng)就就不能再使用用，讓你處處處受制于人！！軟件價格上的不足足國外系統(tǒng)軟件價格格一般是國內(nèi)內(nèi)系統(tǒng)的二到到三倍，不是是一般的酒店店所能接受的的，更不用談?wù)勀昃S護(hù)費和和其它條件了了。系統(tǒng)平臺上的落后后先進(jìn)的國內(nèi)酒店軟軟件早已經(jīng)垮垮入了標(biāo)準(zhǔn)客客戶機(jī)/服務(wù)器(C/S結(jié)構(gòu))時代，數(shù)據(jù)據(jù)庫一般采用用Sybasse(或MicroosoftSQLSServerr)、Oraclle等大型數(shù)數(shù)據(jù)庫，開發(fā)發(fā)工具大都采采用Poweerbuillder、Delphhi等。其在在技術(shù)上的先先進(jìn)性、數(shù)據(jù)據(jù)的安全可靠靠性是不用懷懷疑的。而某某些國外系統(tǒng)統(tǒng)到目前還在在使用Novvell局部部網(wǎng)下的DOOS版或采用用xBasee類小型數(shù)據(jù)據(jù)庫的文件服服務(wù)器方式下下的Winddows版，其其安全可靠性性和數(shù)據(jù)一致致性也就可想想而知了。由于以上這些原因因，國內(nèi)已有有許多明智的的高星級酒店店采用適合自自身需要的國國產(chǎn)酒店軟件件了。八．系統(tǒng)拓樸結(jié)構(gòu)構(gòu)圖及典型配配置參考表部門功能模塊工作站數(shù)配打印機(jī)配UPS主要功能安裝地點前總臺收銀22*LQ-3000K2*500W前臺賬務(wù)，夜間稽稽核總臺總臺接待21*LQ-3000K2*500W接待，預(yù)訂，問詢詢總臺總臺預(yù)訂1預(yù)訂，查詢，接待待報表預(yù)訂部廳夜審11*LQ16000K夜間稽核前臺夜審總經(jīng)理總經(jīng)理查詢3彩色打印機(jī)查閱信息分析析報表總經(jīng)理室財務(wù)部后臺財務(wù)55*LQ16000K總帳、固定資產(chǎn)、工工資、成本、應(yīng)應(yīng)收/應(yīng)付等財務(wù)部人事部人事系統(tǒng)11*LQ16000K人事檔案人事部營銷部公關(guān)銷售1彩色打印機(jī)公關(guān)及銷售統(tǒng)計、傭傭金等營銷部大堂副理經(jīng)理查詢1查閱信息分析析報表大堂餐廳餐飲收銀33*LQ-3000K3*500W點菜、結(jié)賬收銀餐廳大堂吧餐飲收銀11*LQ-3000K1*500W大堂吧收銀大堂吧客房中心客房中心1維護(hù)、修改房態(tài)、客客賬處理客房部桑拿桑拿管理11*LQ-3000K1*500W桑拿開單，結(jié)帳桑拿部綜合收銀1按摩收銀桑拿吧臺娛樂娛樂收銀66*LQ-3000K6*500W娛樂收銀娛樂部電腦房維護(hù)系統(tǒng)21*LQ16000K1*500W系統(tǒng)維護(hù)與數(shù)據(jù)備備份電腦房商務(wù)中心綜合收銀11*LQ16000K1*500W結(jié)賬收銀、營業(yè)報報表商務(wù)中心商務(wù)中心文字處理1激光打印機(jī)1*500W結(jié)賬收銀、營業(yè)報報表商務(wù)中心商場綜合收銀11*LQ-3000K1*500W小商品銷售、收銀銀商場倉庫倉庫管理11*LQ16000K倉儲管理倉庫商務(wù)樓層商務(wù)層21*LQ-3000K+激光打印機(jī)商務(wù)層管理商務(wù)層消費卡消費卡管理1消費卡管理財務(wù)部電話計費電話計費33*500W計費，PMS，客客人查詢等電話計費洗衣房洗衣房管理1洗衣房管理洗衣房行政管理行政管理各部門總計=SUM(ABOVE)41備注:1.UPPS指為計算算機(jī)提供斷電電保護(hù)的不間間斷電源；2..LQ16000K是日本本Epsonn公司生產(chǎn)的的高速24針寬行打打印機(jī)；3..LQ-3000K是日本本松下公司生生產(chǎn)的高速224針窄行打打印機(jī)；4..以上配置可可按用戶需要要增減調(diào)整，并并可參照硬件件報價自行調(diào)調(diào)整費用。投資估算價格備注前臺系統(tǒng)基本系統(tǒng)80000.000總臺預(yù)訂,總臺接接待,總臺問詢,公關(guān)銷售,賬務(wù)收銀,應(yīng)收款管理理,夜間審核,系統(tǒng)維護(hù)電話計費18000.000客房中心12000.000商務(wù)系統(tǒng)8000.00餐飲管理25000.000綜合收銀12000.000總經(jīng)理室15000.000會議管理10000.000前臺系統(tǒng)小計=SUM(ABOVE)180000.000后臺系統(tǒng)總帳憑證20000.000通過財政廳評審應(yīng)收/應(yīng)付帳10000.000成本核算18000.000工程管理12000.000人事系統(tǒng)5000.00工資系統(tǒng)5000.00采購管理10000.000庫存管理12000.000固定資產(chǎn)8000.00后臺系統(tǒng)小計100000.000桑拿管理系統(tǒng)30000.000其它系統(tǒng)VOD接口12000.000IC卡消費系統(tǒng)12000.000電話等級控制8000.00供應(yīng)商需提供相關(guān)關(guān)接口參數(shù)電話留言燈8000.00供應(yīng)商需提供相關(guān)關(guān)接口參數(shù)數(shù)字話機(jī)顯示8000.00供應(yīng)商需提供相關(guān)關(guān)接口參數(shù)門鎖接口12000.000供應(yīng)商需提供相關(guān)關(guān)接口參數(shù)戶籍管理接口3000.00公安局需提供相關(guān)關(guān)接口參數(shù)其它系統(tǒng)小計總計十.FOXHISS賓館計算機(jī)機(jī)管理系統(tǒng)功功能前臺系統(tǒng)功能散客預(yù)訂--入住住，確認(rèn)，取取消，轉(zhuǎn)館散客直接入住散客操作散客信息息修改及查詢詢散客續(xù)住刪除超時預(yù)訂團(tuán)體預(yù)訂--轉(zhuǎn)登登記，確認(rèn)，取取消，成員團(tuán)體直接入住團(tuán)體操作信息修改改及查詢---付款碼，房房價，房類預(yù)訂接待系統(tǒng)---預(yù)留，預(yù)分分房，成員，日日志，----團(tuán)體歷史檔檔案客史檔案——建立立,查詢,統(tǒng)計,歸類,分析賓館帳(HOUSSEACCCOUNT))——建立及查查詢特別提醒檔案———黑名單管理理,VIP管理理等應(yīng)收賬(AR賬))管理——建立,查詢等房間類型管理———房類預(yù)留留,分配,安排及售房房預(yù)測房間管理——空房房,走房,自用房,住房;——客房列表表,客房簡報及及實時房態(tài)表表等接待報表——抵住住離,客房營業(yè),客源,客人等定制制報表其它功能——職員員留言,協(xié)議單位及及價格查詢,,運行狀態(tài)——社會信息息(介紹單位,交通,活動場所等等)☆打印賓客登記單（歡歡迎卡）☆散客及團(tuán)體成員互互相轉(zhuǎn)換☆提供兩種排房表：：按樓層及全全方位平面圖圖☆增強的團(tuán)體成員自自動分房功能能及信息集成成修改功能☆允許部分簽單功能能☆聯(lián)房操作、留言燈燈、去向燈等等六種指示燈燈☆房類明細(xì)分析及房房間銷售預(yù)測測訂金處理——輸入入,調(diào)整及沖賬賬費用輸入,調(diào)整及及沖賬轉(zhuǎn)賬功能——部分分轉(zhuǎn)賬及按行行轉(zhuǎn)賬前臺客人賬務(wù)結(jié)帳帳功能—部分結(jié)賬及及結(jié)帳退房逃賬處理及掛賬處處理打印明細(xì)賬、匯總總賬及混合賬賬單付款定義及客人備備注后臺應(yīng)收賬務(wù)———定金,費用,轉(zhuǎn)賬,結(jié)賬等,類似于前臺臺賬務(wù)設(shè)置自動轉(zhuǎn)帳———團(tuán)體付款款設(shè)置及查詢詢收銀審核系統(tǒng) ——客人之間間轉(zhuǎn)帳設(shè)置及及查詢賬務(wù)報表——交款款報表及明細(xì)細(xì)入賬與催賬賬報表,成員費用帳務(wù)查詢——上日日、本日及歷歷史賬的費用用查詢與收款款查詢信息查詢——客人人，團(tuán)體，客客史，應(yīng)收賬賬及特別提醒醒檔案——協(xié)議單位位及價格，社社會信息，運運行狀態(tài)等夜間稽核——房租租預(yù)審及入帳帳,新到客人房房租預(yù)審及入入帳——夜間稽核核,查詢或打印印昨日或歷史史報表等——編輯營業(yè)業(yè)計劃數(shù)據(jù)☆編制自定義報表（報報表專家）☆包價處理（Pacckage）☆A(yù)B帳務(wù)處理☆虛擬帳務(wù)處理☆自由帳單功能☆聯(lián)房結(jié)帳功能☆特殊記帳處理（結(jié)結(jié)帳方式）及及內(nèi)部記帳卡卡處理接收程控機(jī)的話單單，并計算后后記賬話單查詢及實時話話單顯示手工錄入話單電話計費系統(tǒng)單位位內(nèi)部核算電電話管理———計費，歸類類，統(tǒng)計，查查詢參數(shù)設(shè)置——分機(jī)機(jī),分類,分組,時段,節(jié)假日,服務(wù)費等信息查詢——客人人信息查詢，社社會信息查詢詢☆漏單及時提醒和自自動處理協(xié)議管理——銷售售員,房價代碼與與房價明細(xì)設(shè)設(shè)置,協(xié)議檔案管管理客人查詢——當(dāng)前前客人，特別別提醒檔案客史檔案——建立立,查詢,統(tǒng)計,歸類,分析公關(guān)銷售系統(tǒng)團(tuán)體體查詢——當(dāng)前團(tuán)體體，客史檔案案查詢房類查詢房間查詢常用報表——業(yè)績績統(tǒng)計，回頭頭客，協(xié)議單單位消費報表表☆簽單人權(quán)限控制☆協(xié)議類別管理房態(tài)管理維護(hù)房管理——設(shè)設(shè)定，解除及及查詢客房費用輸入，修修改及查詢客人催賬報表客房中心系統(tǒng)房類類查詢房間查詢客房酒水管理客房消耗品管理客人洗衣及遺留物物品管理☆矛盾房處理☆客房賠償處理☆客房飲料保質(zhì)期控控制及存量管管理收銀操作——優(yōu)惠惠處理，服務(wù)務(wù)費，多種結(jié)結(jié)算方式電話計費——商務(wù)務(wù)中心分機(jī)電電話管理商務(wù)中心系統(tǒng)結(jié)賬賬處理——多筆費用用一次性結(jié)算算信息查詢——賬務(wù)務(wù)及客人查詢詢，社會信息息，運行狀態(tài)態(tài)等服務(wù)員交接班☆收發(fā)傳真收費管理理☆復(fù)印收費管理（紙紙張消耗控制制）菜譜（食品、飲料料、香煙、其其它、雜項）、菜菜類管理桌號（場所）管理理零點銷售——開單單、銷單、改改單、買單、并并單、分單綜合收銀系統(tǒng)——點菜(按類、代碼碼、助記符))、加菜、退退菜（包括餐飲收銀及及——客人點菜菜卡、廚房開開菜單康樂收銀系統(tǒng)）———按大類、小小類、菜優(yōu)惠惠或加服務(wù)費費，總優(yōu)惠信息查詢—明細(xì)細(xì)賬及歷史帳帳，場地使用用情況等——客人及團(tuán)團(tuán)體信息，客客史檔案，協(xié)協(xié)議單位——社會信息息，運行狀態(tài)態(tài)服務(wù)員交接班及定定制報表餐廳應(yīng)收帳管理———定金，費費用，轉(zhuǎn)帳，結(jié)結(jié)帳，付款等等☆零幣自動處理☆模式定義及自動處處理☆餐飲客戶檔案管理理☆康樂計時收費管理理☆未來菜譜管理☆系統(tǒng)預(yù)訂管理☆宴會標(biāo)準(zhǔn)菜譜管理理查詢總營業(yè)情況———昨日營業(yè)業(yè)總表，稽核核底表等 ——上日稽核核報表及歷史史稽核報表客房報表——房類類清單，售房房預(yù)測，實時時房態(tài)表及簡簡報——客人及團(tuán)團(tuán)體信息，客客史檔案，協(xié)協(xié)議單位餐飲報表——餐飲飲日報及月報報總經(jīng)理查詢系統(tǒng)康康樂報表———康樂日報及及月報其他定制報表圖形顯示及比較———部門比較較，收入比較較，客房比較較等 ——二維、三三維、直方、圓圓餅圖等其它查詢——電話話計費，商務(wù)務(wù)中心，運行行狀態(tài)等☆營業(yè)收入縱向及橫橫向綜合分析析☆客源及賓客構(gòu)成分分析☆各部門成本、費用用及相應(yīng)毛利利☆各倉庫庫存情況顯顯示及各物品品庫存量報警警☆辦公助理系統(tǒng)基本設(shè)置——操作作員權(quán)限，組組模塊限定，組組功能限定——優(yōu)惠惠人員設(shè)置預(yù)訂接待——房類類，房價，銷銷售員，證件件代碼等設(shè)置置帳務(wù)審核——費用用碼，付款碼碼，優(yōu)惠人員員等設(shè)置前臺維護(hù)系統(tǒng)綜合合收銀——菜譜，桌桌號，工作站站，收銀點，營營業(yè)點等 ——報表數(shù)據(jù)據(jù)項定義電話計費——費率率表，電話類類別，時段，節(jié)節(jié)假日等定義義其它系統(tǒng)定義系統(tǒng)初始化操作☆多幢樓系統(tǒng)設(shè)置前臺操作——提供供清晰的手牌牌狀態(tài)顯示——提供簡單單的房態(tài)設(shè)置置：可設(shè)定維維修、鎖房等等最多可定義義六類——開單時，可可設(shè)定自動登登記浴資（門門票）、房費費（客房化管管理），可設(shè)設(shè)定各消費項項目的免單或或折扣——設(shè)有免單單模式，可與與VIP卡接口口，并自動折折扣——可提供電電話計費及等等級自動控制制——可手工調(diào)調(diào)整各消費，與與酒店前臺自自動轉(zhuǎn)吧臺商品銷售———可錄入手牌牌的各項消費費（無時間特特性）——根據(jù)商品品定義自動管管理提成（回回扣）☆桑拿管理系統(tǒng)鐘房房管理——管理專業(yè)業(yè)人員的服務(wù)務(wù)及錄入各項項消費（有時時間特性）——根據(jù)服務(wù)務(wù)定義自動管管理提成（回回扣）——鐘房的管管理操作：加加鐘、停鐘、更更改專業(yè)人員員、安排專業(yè)業(yè)人員的服務(wù)務(wù)次序等運營狀態(tài)監(jiān)視———實時顯示其其他各功能模模塊錄入的營營業(yè)數(shù)據(jù)——提供服務(wù)務(wù)狀態(tài)一覽——賓客所在在位置、場地地利用狀況——專業(yè)人員員狀態(tài)一覽等等系統(tǒng)維護(hù)——設(shè)定定系統(tǒng)各項參參數(shù)：手牌號號、專業(yè)人員員、商品、服服務(wù)、時段碼碼、VIP卡等報表系統(tǒng)——報表表專家功能，可可定制各類相相關(guān)報表后臺系統(tǒng)功能初始化設(shè)置——憑憑證類型，科科目，科目余余額等日常賬務(wù)——憑證證錄入，修改改，審核，記記賬，結(jié)帳等等部門核算往來賬核算——應(yīng)應(yīng)收賬，應(yīng)付付賬等賬務(wù)處理系統(tǒng)項目目核算銀行對賬——全自自動對賬、半半自動對賬系統(tǒng)管理——操作作權(quán)限，科目目權(quán)限，會計計年度定義等等報表處理系統(tǒng)設(shè)置——初始始化，部門與與員工管理，工工資項定義——格式、操操作員、組別別等定義，銀銀行文件工資數(shù)據(jù)管理———輸入標(biāo)準(zhǔn)工工資，修改發(fā)發(fā)放工資工資管理系統(tǒng)獎金金數(shù)據(jù)管理———輸入標(biāo)準(zhǔn)準(zhǔn)獎金，修改改發(fā)放獎金工資獎金發(fā)放———月初始化，工工資表，獎金金表等——部門工資資匯總，部門門獎金匯總歷史數(shù)據(jù)查詢———員工年收入入，部門年收收入，工資狀狀況結(jié)構(gòu)表員工檔案管理———輸入，修改改，刪除，查查詢，打印等等——基本檔案案，配偶，履履歷，親屬，培培訓(xùn)，獎懲，職職稱，工資等等人事管理系統(tǒng)員工工調(diào)離處理員工查詢統(tǒng)計———檔案打印，員員工生日，部部門統(tǒng)計等系統(tǒng)管理——代碼碼設(shè)置，權(quán)限限設(shè)置，操作作遠(yuǎn)設(shè)置等☆員工工作情況和業(yè)業(yè)績考評系統(tǒng)管理——編碼碼、部門、供供應(yīng)商等維護(hù)護(hù)，套帳建立立——組別設(shè)定定，操作員設(shè)設(shè)置等倉庫管理系統(tǒng)單據(jù)據(jù)處理——入庫、領(lǐng)領(lǐng)料、調(diào)撥單單，領(lǐng)料，零零星盤點等——單據(jù)輸入入，修改，刪刪除，審核，記記賬等記賬結(jié)賬——單據(jù)據(jù)記賬，取消消，部門盤點點，月結(jié)處理理數(shù)據(jù)查詢——庫存存量，庫存報報警，呆滯物物品，單據(jù)查查詢——入庫明細(xì)細(xì)，領(lǐng)用明細(xì)細(xì)，調(diào)撥明細(xì)細(xì)等統(tǒng)計報表——入庫庫、領(lǐng)用、調(diào)調(diào)撥、收發(fā)存存等匯總☆歷史庫存量查詢☆套帳處理☆二級倉庫管理☆成本接口管理☆多種記帳方式轉(zhuǎn)換換☆多級報表管理擴(kuò)充系統(tǒng)功能系統(tǒng)設(shè)置——資產(chǎn)產(chǎn)類別，部門門編碼，資產(chǎn)產(chǎn)來源——操作作員，權(quán)限，初初始化等資產(chǎn)卡片——錄入入，修改，刪刪除，復(fù)制，復(fù)復(fù)核等——基本檔案案，使用部門門，轉(zhuǎn)移保管管，大修固定資產(chǎn)管理記錄錄，停用復(fù)用用，附屬設(shè)備備，資產(chǎn)清理理等賬務(wù)處理——工作作量錄入，折折舊預(yù)審，折折舊提取——變動動資料記賬，結(jié)結(jié)賬，手工調(diào)調(diào)整折舊等數(shù)據(jù)查詢——登記記簿，增減明明細(xì)，某月新新增資產(chǎn)，資資產(chǎn)變動等統(tǒng)計報表——資產(chǎn)產(chǎn)、部門等明明細(xì)賬本，分分類登記簿——部門登記記簿，資產(chǎn)原原值表，凈值值表，分類匯匯總表系統(tǒng)設(shè)置——部門門，地點，維維修類別，設(shè)設(shè)備名稱，設(shè)設(shè)備來源，報修內(nèi)