2023年開放大學(xué)管理方法與藝術(shù)形考答案

１.自我職業(yè)生涯規(guī)劃的對象是(

)A大學(xué)生

Ｂ個(gè)人C員工

D老板2.結(jié)識自我的比較法使用時(shí)著重要與什么人比價(jià)（

）Ａ同齡人

B領(lǐng)導(dǎo)

C朋友

D下級3．(

)研究是個(gè)人職業(yè)生涯成功的關(guān)鍵。A、前程和錢途

B、行業(yè)和職業(yè)

C、優(yōu)勢和劣勢

D、關(guān)系和外貌4.（

）是職業(yè)生涯規(guī)劃的基礎(chǔ)A職業(yè)經(jīng)歷

BTOＰ法則

C行動(dòng)

D自我評估二、多項(xiàng)選擇題1.職業(yè)生涯規(guī)劃重要涉及(

)A組織職業(yè)生涯規(guī)劃

B員工職業(yè)生涯規(guī)劃C自我職業(yè)生涯規(guī)劃

D職場職業(yè)生涯規(guī)劃2．自我職業(yè)生涯規(guī)劃的模式有（

)A與現(xiàn)實(shí)妥協(xié)式

B統(tǒng)合式C自我實(shí)現(xiàn)式

D復(fù)合式3.自我SWOT分析法包含（

)A人生目的分析

B社會(huì)環(huán)境分析Ｃ優(yōu)勢和劣勢分析

Ｄ挑戰(zhàn)和機(jī)會(huì)分析４．美國著名的職業(yè)指導(dǎo)專家霍蘭德將人分為（

)A傳統(tǒng)型

B現(xiàn)實(shí)型C社會(huì)型

D研究型E藝術(shù)型

F公司型5.美國職業(yè)管理學(xué)家薩帕把人的職業(yè)生涯分為（

)階段。Ａ成長階段

B探索階段C確立階段

D維持階段E衰退階段二、判斷題1.職業(yè)生涯規(guī)劃就是指員工的自我職業(yè)生涯規(guī)劃。（

)2.通過制定自我職業(yè)生涯規(guī)劃,個(gè)人可以明確應(yīng)望哪個(gè)方向發(fā)展，如何整合可以運(yùn)用的資源,最大限度地發(fā)揮自身的能力，減少人力資源的浪費(fèi)。(

）３.自我評估就是要充足結(jié)識自己的性格、知識、能力和價(jià)值觀。(

）4.別人的評價(jià)比主觀自省更具有客觀性。()5.行業(yè)和職業(yè)研究是個(gè)人職業(yè)生涯成功的關(guān)鍵。（)６.優(yōu)勢和劣勢是對環(huán)境的一種結(jié)識。（

)7.挑戰(zhàn)和機(jī)遇是結(jié)識自我的一種方法。(

）８．終生的學(xué)習(xí)與高效的行動(dòng)是達(dá)成職業(yè)生涯目的的重要因素。(

）參考答案：一、B，A,B,D

二、AC,ＡＢC,ACD,ABＣＤＥF，ABCＤＥ

三、錯(cuò)對錯(cuò)對對錯(cuò)錯(cuò)對第二章《時(shí)間管理》一、單項(xiàng)選擇題1.時(shí)間管理的對象是(

)Ａ、時(shí)間自身

B、職業(yè)生涯

Ｃ、善用及分派時(shí)間

Ｄ、時(shí)機(jī)２.(

)是GＴD中最核心的環(huán)節(jié)。A、組織

B、金錢

Ｃ、信任

Ｄ、股權(quán)3、安排工作的優(yōu)先順序，應(yīng)當(dāng)先考慮事情的（

),再考慮事情的(

)。Ａ成本,費(fèi)用

Ｂ輕重，緩急

Ｃ重要,次要

Ｄ信用，方法4．計(jì)劃最大的好處是（

）A節(jié)約成本

Ｂ贏得時(shí)間

C取得領(lǐng)先

D實(shí)現(xiàn)目的二、多項(xiàng)選擇題１.四象限法的第一象限是重要而緊急的事，例如（

）。A解決某媒體對公司的負(fù)面報(bào)道

Ｂ為孩子填報(bào)高考志愿

C安排老板與某個(gè)重要客戶見面

D為老板報(bào)銷出差費(fèi)用2、GＴD法的具體做法可以提成(

)五個(gè)環(huán)節(jié)。A收集

B整理

C組織

Ｄ回顧和執(zhí)行三、判斷題1.組織是GTD法中最核心的環(huán)節(jié)。()2.時(shí)間管理的對象不是時(shí)間自身，而是如何善用及分派你的時(shí)間。（)３.帕累托法則可以表述為:在一個(gè)特定的組群或團(tuán)隊(duì)內(nèi)，一個(gè)較小的部分比相對的大部分擁有更多的價(jià)值,即8０/2０法則。（)4.計(jì)劃就是在設(shè)定目的的基礎(chǔ)上為了實(shí)現(xiàn)目的而做的準(zhǔn)備,計(jì)劃最大的好處就是節(jié)省費(fèi)用。()５.做事追求完美主義必然獲得成功。(）一、CABＢ

二、ＡＢC

ABＣD

三、對對對錯(cuò)錯(cuò)第三章《壓力管理的方法與藝術(shù)》一、單項(xiàng)選擇題１.（

）帶來了高競爭和高挑戰(zhàn)，隨之而來的就是高壓力。A、高效率

B、低效率Ｃ、個(gè)體自身

D、盼望值2.壓力產(chǎn)生的核心是(

)。A、盼望B、感覺

Ｃ、差距

D、需要得不到滿足3.一套自購或者租住的宜居便利的住房是（

)。A、需要B、需求Ｃ、想要D、盼望4.(

)有助于消除焦急、改善睡眠、緩解壓力。A、購物

B、咖啡

C、適度的運(yùn)動(dòng)

D、聊天５.學(xué)會(huì)（

),避免不必要的事給自己帶來的壓力。

A、放松

B、逃避

C、休閑

Ｄ、拒絕6.(

）是我們健康生活的重要保障之一。A、適度的運(yùn)動(dòng)

B、社會(huì)支持C、松弛技巧

D、情緒管理15．理性情緒理論是（

）提出的。a．馬斯洛b．艾利斯c.菲利普.科特勒d.胡適二、多項(xiàng)選擇題1、壓力的來源有(

）。A個(gè)體自身

Ｂ家庭和環(huán)境

Ｃ愛情D職業(yè)發(fā)展和工作２、壓力表現(xiàn)為(

)。Ａ缺少人際支持

B身體緊張C情緒壓抑

D忽略自己的需要Ｅ想法不切合實(shí)際F防御性的反映過程３、職業(yè)發(fā)展的壓力有（

）。Ａ工作不順心

B個(gè)人提高

C崗位調(diào)整

D發(fā)展機(jī)會(huì)４、社會(huì)環(huán)境壓力重要涉及:(

）。Ａ居住環(huán)境擁擠

B交通堵塞

C環(huán)境污染

D治安不好E法律及社會(huì)制度不健全

F社會(huì)工資水平低5、個(gè)體自身的壓力來源于（

)。A個(gè)體心理

B外貌

Ｃ收入

D完美主義的個(gè)性6.壓力管理的策略是（

)。Ａ、改善思維方式

B、管理你的情緒

C、建立社會(huì)支持圈

D、管理好你的時(shí)間

E平衡的生活方式三、判斷題1.美國心理學(xué)家艾利斯提出,并非是事件引起了情緒,而是人們對事件的結(jié)識引起了情緒。改變情緒感受，就可以達(dá)成緩解壓力的目的。（

)２.情緒是指個(gè)體對自身需要和客觀事物之間關(guān)系的短暫而強(qiáng)烈的反映,它是一種客觀的感受、生理的反映和認(rèn)知的互動(dòng)，同時(shí)表現(xiàn)出一些特定的行為。（）3.運(yùn)動(dòng)只會(huì)給人帶來放松和健康，不會(huì)有任何壞處。（）４.不要對自己抱太高的盼望,以免帶來更大的挫敗感。()5.面對解決不了的問題，逃避可以緩解壓力。(）

一、AＤACＤB

二、ＡBCD

AＢCDＥ

ＢCD

AＢCＤE

ＡＢD

ABCE

三、對錯(cuò)錯(cuò)對錯(cuò)

第四章《組建你的團(tuán)隊(duì)》一、

單項(xiàng)選擇題１．共同的(

)是一個(gè)團(tuán)隊(duì)建立的前提。A利益

Ｂ目的C前程

Ｄ知識2.成員自身的技能、成員之間的(

)是團(tuán)隊(duì)的構(gòu)成的要素，它們是團(tuán)隊(duì)高效完畢任務(wù)的必備條件。A信任感

B默契

C友誼

D利益３.(

）的缺少直接減少了團(tuán)隊(duì)有效完畢工作的能力。A、資金

B、優(yōu)秀成員

C、資源

D、時(shí)間4.領(lǐng)導(dǎo)人的（

)工作做得好壞，會(huì)直接影響團(tuán)隊(duì)的士氣,最終影響團(tuán)隊(duì)的發(fā)展。A激勵(lì)

Ｂ關(guān)懷

C贊賞

D績效5.（

)的團(tuán)隊(duì)懂得應(yīng)付復(fù)雜的挑戰(zhàn),能高效地完畢工作任務(wù)。A、形成階段

B、波動(dòng)階段

Ｃ、規(guī)范化階段

D、成熟階段二、

多項(xiàng)選擇題1.團(tuán)隊(duì)是由一群具有互補(bǔ)技能的人組成的，致力于(

)的一個(gè)群體。A共同的目的

B業(yè)績目的C合理運(yùn)用成員的知識和技能

D進(jìn)行協(xié)同工作E樂意互相承擔(dān)責(zé)任２．團(tuán)隊(duì)具有（

）的特點(diǎn)。Ａ優(yōu)勢互補(bǔ)

B目的相同Ｃ自我實(shí)現(xiàn)

D互相協(xié)作E工單責(zé)任3．問題解決型團(tuán)隊(duì)的核心任務(wù)是(

)Ａ抱團(tuán)發(fā)展

B提高產(chǎn)品質(zhì)量C提高生產(chǎn)效率

D改善工作環(huán)境４.高績效團(tuán)隊(duì)必須具有以下幾點(diǎn)(

）A充足的資源

B優(yōu)秀的領(lǐng)導(dǎo)Ｃ互相信任和支持

Ｄ優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì)精神Ｅ良好的團(tuán)隊(duì)激勵(lì)

５.優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì)精神重要體現(xiàn)在以下(

)方面。A互相信任

Ｂ合作精神Ｃ風(fēng)險(xiǎn)精神

D共享精神三、判斷題1.自我管理式團(tuán)隊(duì)的缺陷是團(tuán)隊(duì)成員之間建立信任合作的關(guān)系需要時(shí)間。（

)２.團(tuán)隊(duì)的角色中，創(chuàng)新者具有發(fā)明力、偏向個(gè)人主義。（）3.團(tuán)隊(duì)需要和諧的正式關(guān)系，盡也許減少非正式關(guān)系。(

)4.挑戰(zhàn)和機(jī)遇是結(jié)識自我的一種方法。（

）5.團(tuán)隊(duì)在成熟階段生產(chǎn)效率最高,運(yùn)作上也最為順暢。（)參考答案:一、BACAD二、ABＣDE

AＢDE

BCD

ＡＢCＤE

BＣＤ

三、錯(cuò)對錯(cuò)錯(cuò)對第五章《有效的溝通》一、單項(xiàng)選擇題1.(

）指不是通過語言文字形式傳遞信息，而是通過其他途徑傳遞信息的溝通方式。A、非語言溝通

Ｂ、口頭溝通

Ｃ、書面溝通

Ｄ、語言溝通２．溝通發(fā)生之前，必須存在一個(gè)意圖，即溝通一定要有一個(gè)明確的（

）,否則就是閑聊。A、話題

B、目的

C、信息

D、目的3、良好的（

）將有助于員工更好地完畢任務(wù),并獲得成就感。A下行溝通

B上行溝通

C平行溝通

D非正式溝通４.“漢堡包”原則最大的好處是(

）。A、給人指出缺陷時(shí)會(huì)更容易讓人接受

B、通俗易懂Ｃ、鼓勵(lì)和盼望

D、不傷害別人的自尊5．（

)是上級對下級特定行動(dòng)的規(guī)定或嚴(yán)禁,隱含強(qiáng)制性,不宜采用直接命令的方式。A、下行溝通B、命令

C、禁令

Ｄ、規(guī)章二、多項(xiàng)選擇題1.溝通的五要素是（

)。Ａ溝通的目的

B溝通的對象C溝通的內(nèi)容

D溝通的時(shí)間E溝通的方式

F溝通的語言2、溝通的方式重要有（

)。A語言溝通

B非語言溝通

Ｃ口頭溝通

D書面溝通3、溝通的目的重要涉及（

）。A解決問題

B整理信息

C獲得信息

Ｄ發(fā)出信息E反饋意見

F影響決策4、非正式溝通的優(yōu)點(diǎn)是(

）。A比較放松

B形式靈活

C真實(shí)地反映員工的思想態(tài)度和動(dòng)機(jī)D速度快5、下行溝通按性質(zhì)不同可以分為三大類（

)。A下達(dá)命令

B直接指責(zé)C贊揚(yáng)下級

D嚴(yán)禁行動(dòng)E批評下級三、判斷題1、溝通方式有很多，但是口頭溝通最佳。（

)2..書面溝通具有溝通成本高、不受場地限制、傳達(dá)信息準(zhǔn)確性高得特點(diǎn)。()３.時(shí)間壓力、組織壓力、缺少反饋等是溝通的組織障礙。(

）4、非正式溝通可以更真實(shí)地反映員工的思想、態(tài)度和動(dòng)機(jī)。(

)3.良好的溝通效果不僅依賴溝通的方法，尚有賴于信息發(fā)送的時(shí)間和地點(diǎn)。（

）參考答案：一、AＤBAB

二、AＢCDE

ＡBCD

AＣＤEF

BCD

ACE

三、錯(cuò)錯(cuò)對對對第六章《會(huì)議管理》一、單項(xiàng)選擇題1.會(huì)議是一種多向交流,可以集思廣益、激發(fā)新的（

）。A、需要B、思想C、創(chuàng)意D、盼望2.（

）指由于參會(huì)人員離開自己的崗位導(dǎo)致組織管理效率下降而導(dǎo)致的損失。A、效率損失成本

Ｂ、時(shí)間成本

C、直接會(huì)議成本

Ｄ、績效成本3.(

）是保證會(huì)議效果的主線措施。

A、會(huì)議討論

B、會(huì)議記錄

Ｃ、會(huì)后決議

Ｄ、會(huì)后跟進(jìn)4.會(huì)中主持人可以就會(huì)議程序提出一些建議，重要的目的是（

)。Ａ、總結(jié)

B、打聽Ｃ、掌控會(huì)議時(shí)間

Ｄ、測試?yán)斫馇闆r5.會(huì)議是重要的(

）溝通方式。A、集體

B、群體

C、公開

D、正式二、多項(xiàng)選擇題１、會(huì)后跟進(jìn)的重要措施有(

)。A打印會(huì)議記錄

B檢討會(huì)議得失

C制定跟進(jìn)計(jì)劃

D為會(huì)議決定尋求上級支持Ｅ進(jìn)行上下溝通協(xié)調(diào)

２.會(huì)議主持人解決悲觀行為的方法有(

)。A、沉默

B、營造和諧氣氛

C、引導(dǎo)發(fā)言者解釋別人的困惑

D、按照議程進(jìn)行

E對的總結(jié)內(nèi)容3.會(huì)議記錄者的職責(zé)是（

）。A、記錄會(huì)議內(nèi)容

Ｂ、指出并請發(fā)言人解釋表達(dá)不清的發(fā)言

C、協(xié)助主持人做好會(huì)議的歸納和總結(jié)

D、會(huì)后跟進(jìn)４.低效率會(huì)議的重要因素是（

)。Ａ、時(shí)間太長

B、沒有明確的會(huì)議目的和預(yù)期結(jié)果

C、會(huì)議主持人缺少能力

D、會(huì)議準(zhǔn)備不充足5.會(huì)議成本是(

）

A、時(shí)間成本

B、直接會(huì)議成本

C、變動(dòng)成本

Ｄ、效率損失成本三、判斷題1、會(huì)議是重要的群體溝通方式。（

)２.會(huì)議議程涉及會(huì)議開始、進(jìn)行會(huì)議討論、結(jié)束會(huì)議等要素。（）3．排除和引進(jìn)是會(huì)議主持人主持會(huì)議的兩種很好的總結(jié)技巧。()4.會(huì)議進(jìn)行時(shí)，會(huì)議主持人面對“大嘴巴”行為,最佳的解決方式是打斷他。()５.會(huì)議是進(jìn)行有效溝通的良好方式。會(huì)議的“集合”的、“面對面”的形式,有助于協(xié)調(diào)部門之間、上下級之間、員工之間的利益。()參考答案:一、CADCＢ

二、BCDE

ＢCDE

ABCD

ＢCＤ

ABD

三、對對錯(cuò)對錯(cuò)第七章《沖突管理》一、

單項(xiàng)選擇題1.沖突是指對同一事物持有不同見解、理解和態(tài)度的雙方,為獲得積極而產(chǎn)生的(

)。A利益和糾紛

B矛盾和對立C交往和互動(dòng)

D不滿和憤懣2.(

）產(chǎn)生的沖突也許不是由于利益關(guān)系,而僅僅是一個(gè)人對另一個(gè)人看不慣。Ａ

利益

B不公平現(xiàn)象

C觀點(diǎn)

Ｄ個(gè)性差異3.沖突管理的重點(diǎn)在于（

）,讓一方的見解和做法與另一方的見解和做法產(chǎn)生交集，亦即統(tǒng)一彼此所統(tǒng)一的事務(wù)。A、達(dá)成雙方利益的共識

B、放棄爭執(zhí)

C、公正地解決問題

D、暫時(shí)回避矛盾４.沖突的發(fā)展總是（

）,劇烈的沖突不會(huì)忽然爆發(fā)。A漸進(jìn)的

Ｂ緩慢的

C階段性的

D波動(dòng)的５．(

）是解決沖突的必要前提。A、統(tǒng)一意見

Ｂ、傾聽各方意見

Ｃ、協(xié)調(diào)利益

D、關(guān)注問題二、多項(xiàng)選擇題1.沖突的類型有(

）。A團(tuán)隊(duì)之間的沖突

B上下級之間的沖突C人和人之間的沖突

D員工之間的沖突２.員工之間的沖突涉及(

)。A利益沖突

B個(gè)性差異Ｃ不公平現(xiàn)象

D員工身份、地位發(fā)生變化3.沖突管理的基本策略是（

）。A競爭策略

B回避策略C妥協(xié)策略

D合作策略E遷就策略

4、妥協(xié)策略常見的表現(xiàn)形式有（

）。A談判

B尋求交易

Ｃ雙方各退一步求得滿意方案

D書面溝通5、防止有害沖突的辦法是(

）。A解決問題

Ｂ建立良好的工作風(fēng)氣

C強(qiáng)化集體觀念

D提高員工人際關(guān)系的解決技能三、判斷題二、

判斷題(１５題,每題2分，共30分）１.沖突一定會(huì)導(dǎo)致績效的減少。(

)2.在任何組織中，沖突都是不可避免的。(

對）3.競爭策略是一種強(qiáng)制性的策略，這個(gè)策略的核心就是“我贏你輸”。（

）4．自我管理式團(tuán)隊(duì)的缺陷是團(tuán)隊(duì)成員之間建立信任合作的關(guān)系需要時(shí)間。（

)5.妥協(xié)策略是指沖突雙方都樂意放棄某些利益的策略。(

）參考答案:一、ＢＤAAB

二、ABD

ＢＣD

ABCDE

ABC

ＢCD三、錯(cuò)對對錯(cuò)對第八章《授權(quán)的方法與藝術(shù)》一、單項(xiàng)選擇題1.授權(quán)是指把某人全權(quán)負(fù)責(zé)的一項(xiàng)任務(wù)(

)給別人的過程。A、委托

B、布置

C、托付

Ｄ、命令2、授權(quán)是管理的職責(zé)，也是管理(

）。A方法

Ｂ藝術(shù)

C平行溝通

D非正式溝通3.實(shí)行充足授權(quán)的通常是公司的（

)，是公司重點(diǎn)培養(yǎng)的對象。Ａ、新員工

Ｂ、成熟員工C、核心員工

D、中層骨干4.授權(quán)的結(jié)果評估重要體現(xiàn)在兩個(gè)方面（

)。Ａ、效率和業(yè)績Ｂ、態(tài)度和精神

Ｃ、目的和目的

D、任務(wù)和發(fā)展二、多項(xiàng)選擇題1、管理者的重要任務(wù)是（

）。A下達(dá)命令

Ｂ制定計(jì)劃C做出決策

D溝通協(xié)調(diào)E領(lǐng)導(dǎo)下屬和過程控制２、下列哪些工作不適宜授權(quán)(

)。Ａ制定辦事守則

Ｂ解決人際關(guān)系

C常規(guī)、反復(fù)、瑣碎的工作

D解決工作危機(jī)

Ｅ計(jì)劃執(zhí)行過程中進(jìn)度檢查

3、“量其能,授其權(quán)”是指實(shí)行梯次授權(quán),重要涉及（

）。A高效授權(quán)

B制約授權(quán)

C彈性授權(quán)

D不充足授權(quán)

E充足授權(quán)４、系統(tǒng)授權(quán)的方式涉及(

）。A明確授權(quán)界定

B組織有效配合

C傳授工作秘訣

D定好激勵(lì)措施5、授權(quán)控制的方法有（

）。Ａ發(fā)布指示

B目的控制

C態(tài)度支持

D獎(jiǎng)懲措施

三、判斷題1．彈性授權(quán)時(shí),主管要扮演教練員的角色,把下屬扶上馬,言傳身教，讓下屬盡快成長起來。(）２.授權(quán)對象只要是成熟穩(wěn)重能干的下屬，上級就可以撒手不管。(

)3．授權(quán)的結(jié)果評估重要體現(xiàn)在兩個(gè)方面：效率和業(yè)績。兩者都上升，說明授權(quán)是富有成效的；兩者都沒有明顯改觀，甚至下降,說明授權(quán)出了問題。（）4．能得到充足授權(quán)的只是一小部分員工。（

)5．實(shí)行充足授權(quán)的一般是公司的核心員工。（

)參考答案:一、ABCＡ

二、BCDＥ

AＢDE

BCDE

AＢC

ＢCＤ三、對錯(cuò)對對對第九章《激勵(lì)的方法與藝術(shù)》一、單項(xiàng)選擇題1．激勵(lì)就是通過一定的方法和手段使得別人(

)的過程。A、激發(fā)精神

B、提高工作效率Ｃ、產(chǎn)生動(dòng)力

D、發(fā)揮積極性2.國外學(xué)者研究表白:具有（

）的員工,既滿足自己的工作需要，同時(shí)也實(shí)現(xiàn)公司目的。A、工作效率

B、時(shí)間觀念

Ｃ、自我提高精神

D、高度工作動(dòng)機(jī)３.強(qiáng)化理論的總體思想是：人們現(xiàn)在的（

)影響其未來的行為。

Ａ、報(bào)酬

B、盼望

Ｃ、價(jià)值量

D、行為結(jié)果４．獎(jiǎng)勵(lì)是對員工行為的肯定，是(

),可以直接激勵(lì)員工。A、正強(qiáng)化

Ｂ、負(fù)強(qiáng)化Ｃ、物質(zhì)報(bào)酬

Ｄ、精神鼓勵(lì)5.考評具有(

)功能,可以用考評標(biāo)準(zhǔn)的約束力,迫使或誘導(dǎo)員工的行為向某一個(gè)方向發(fā)展。A、激勵(lì)

Ｂ、處罰

C、目的導(dǎo)向

D、反饋

二、多項(xiàng)選擇題１6．激勵(lì)的作用有（

)。A、促進(jìn)員工業(yè)績提高

B、滿足員工安全需要

C、增進(jìn)員工的歸屬感

D、使員工感到受重視

E、員工可以充足發(fā)揮潛能

17．常用的激勵(lì)手段是(

)。Ａ、目的激勵(lì)和獎(jiǎng)懲激勵(lì)

B、考評激勵(lì)和楷模激勵(lì)

Ｃ、競賽與評選激勵(lì)

D、領(lǐng)導(dǎo)行為激勵(lì)

Ｅ尊重與關(guān)懷激勵(lì)

1８.考評具有以下幾方面的作用(

)。A、導(dǎo)向作用

Ｂ、反饋調(diào)節(jié)作用

Ｃ、強(qiáng)化作用

D、獎(jiǎng)罰作用１9.為發(fā)揮目的激勵(lì)的作用，應(yīng)注意一下幾點(diǎn)（

)

A、員工目的與組織目的一致

B、設(shè)立的目的應(yīng)當(dāng)具有明顯的社會(huì)性

Ｃ、目的的難度要適中

D、目的要具體明確E、既要有遠(yuǎn)期目的，又要有近期目的20.人們一般采用以下幾種方式來減少不公平感,比如(

）。A、改變自己的投入

Ｂ、改變對自我的認(rèn)知

C、選擇其他參照對象

Ｄ、辭職

三、判斷題１．員工受激勵(lì)的限度越高,他們的績效就越好。(

）2.在各項(xiàng)激勵(lì)因素中,金錢的激勵(lì)作用最大。(

）３．馬斯洛認(rèn)為,未滿足的需求層次和由低向高發(fā)展的需求順序激活人們的行為。(）4．赫茨伯格認(rèn)為，使員工感到滿意的都是屬于工作自身或工作內(nèi)容方面的因素,他稱之為激勵(lì)因素。（)５.所謂正強(qiáng)化就是給所希望發(fā)生的行為一個(gè)積極的結(jié)果。（)

參考答案：一、ＢDＤAC

二、ABCDE

ABCDE

ABC

ABＣDE

AＢCD

三、錯(cuò)錯(cuò)對對對第十章《計(jì)劃制訂的方法與技巧》一、

單項(xiàng)選擇題１.計(jì)劃是組織明確某一行動(dòng)目的,并設(shè)計(jì)達(dá)成目的的途徑和(

)的過程。Ａ具體行動(dòng)方案

Ｂ方法C時(shí)機(jī)

D時(shí)間進(jìn)度2.計(jì)劃的主線目的在于保證（

)的實(shí)現(xiàn)。Ａ

利益

B方案

Ｃ戰(zhàn)略

D管理目的３．（

)貫穿于計(jì)劃執(zhí)行的全過程，涉及根據(jù)實(shí)際執(zhí)行情況對計(jì)劃進(jìn)行再次評估、隨時(shí)進(jìn)行必要的調(diào)整、補(bǔ)充甚至終止計(jì)劃、重新制定計(jì)劃等。Ａ、控制和反饋

B、調(diào)整和改善

Ｃ、補(bǔ)充和完善

D、評估和選擇4.目的管理強(qiáng)調(diào)(

），制定的每一個(gè)目的都有明確的時(shí)間期限規(guī)定。Ａ漸進(jìn)性

B時(shí)間性

C階段性

D滾動(dòng)性5.目的管理的環(huán)節(jié)最后一步是(

）。A、組織實(shí)行

Ｂ、檢查和評價(jià)

Ｃ、協(xié)調(diào)利益

D、明確任務(wù)二、

多項(xiàng)選擇題1.完整的組織計(jì)劃由一整套體系構(gòu)成，涉及組織的（

）。A使命和目的

Ｂ程序和規(guī)則Ｃ戰(zhàn)略和政策

D規(guī)劃和預(yù)算2.計(jì)劃的性質(zhì)有(

)。A首位性

B目的性C普遍性

Ｄ效率性

E科學(xué)性3.計(jì)劃工作的意義重要體現(xiàn)在(

)。A計(jì)劃明確了組織的目的

B計(jì)劃減少了組織面臨的不擬定性C計(jì)劃有效減少組織活動(dòng)的反復(fù)和浪費(fèi)

Ｄ計(jì)劃為管理者提供了控制的標(biāo)準(zhǔn)

４．計(jì)劃工作的SMARＴ原則是指（

)A具體的

B可衡量的C可達(dá)成的

D現(xiàn)實(shí)的E有時(shí)間規(guī)定的

5.控制和反饋工作貫穿于計(jì)劃執(zhí)行的全過程，涉及（

）。A對計(jì)劃進(jìn)行再次評估

B進(jìn)行必要的調(diào)整、補(bǔ)充、中止計(jì)劃C重新制定計(jì)劃

D實(shí)行計(jì)劃Ｅ分派計(jì)劃二、判斷題1．計(jì)劃的結(jié)果也許得出一個(gè)決策，即無須進(jìn)行隨后的組織、領(lǐng)導(dǎo)、協(xié)調(diào)及控制工作等。（)2.計(jì)劃只是最高管理者所進(jìn)行的特定管理活動(dòng)。（

）3．戰(zhàn)略計(jì)劃往往是長期計(jì)劃和高層計(jì)劃，而戰(zhàn)術(shù)計(jì)劃一般是中層計(jì)劃或基層計(jì)劃,同時(shí)是短期計(jì)劃。()4.指導(dǎo)性計(jì)劃賦予執(zhí)行者更多的限制,也存在不易于執(zhí)行和控制的問題。(）5．預(yù)算是一種用數(shù)字表達(dá)的計(jì)劃，它將計(jì)劃的預(yù)期結(jié)果表達(dá)為數(shù)字形式，同時(shí)預(yù)算還是一種有效的控制指標(biāo)。（

）參考答案:一、ADAＡB

二、AＢＣD

AＢＣDＥ

ABCD

ＡBCDE

ＡBC

三、對錯(cuò)對錯(cuò)對第十一章《決策的智慧》一、單項(xiàng)選擇題1.決策就是為了解決問題和實(shí)現(xiàn)目的，在兩個(gè)或兩個(gè)以上的備選方案中選擇一個(gè)（

）的方案的分析判斷過程。A、最佳

Ｂ、最優(yōu)

Ｃ、最合適

Ｄ、明確

2.戰(zhàn)略決策決定于組織發(fā)展方向有關(guān)的問題，這種決策一般來說涉及的范圍廣、時(shí)間長，是一種(

)的決策,往往決定了組織的成敗。A、長遠(yuǎn)性

B、全局性

C、程序化

D、擬定性3、風(fēng)險(xiǎn)是指一個(gè)決策所產(chǎn)生的特定結(jié)果的（

)。A條件

B概率

Ｃ決策

D行動(dòng)4.頭腦風(fēng)暴法是由被稱為“風(fēng)暴式思考之父”的（

)提出的。A、馬斯洛

B、赫茨伯格C、奧斯本

D、斯賓塞5．德爾菲法也稱（

），它采用通信方式分別將所需要解決的問題單獨(dú)發(fā)送到各個(gè)專家手中，征詢意見,然后回收匯總所有專家的意見,并整理出綜合意見。。A、專家意見法

B、信息調(diào)研法

C、名義群體法

Ｄ、簡化法二、多項(xiàng)選擇題1、按照決策所依據(jù)的條件分類，可以將決策分為（

)。Ａ戰(zhàn)略決策

B擬定性決策

C風(fēng)險(xiǎn)型決策

Ｄ不擬定決策２、集體決策是由多個(gè)人一起做出的決策,具有（

)的優(yōu)點(diǎn)。A集思廣益

Ｂ信息較全面

C溝通充足

Ｄ認(rèn)同度高

３、大多數(shù)管理者都放棄尋找最完美的解決方案,重要是由于他們會(huì)受到以下幾個(gè)方面的影(）。Ａ不也許有最優(yōu)方案

B信息不完整C時(shí)間不夠、經(jīng)費(fèi)太少

D決策過程會(huì)受到來自內(nèi)外的多種干擾4、決策的影響因素（

)。A環(huán)境

Ｂ過去的決策

C決策者對風(fēng)險(xiǎn)的態(tài)度

Ｄ組織文化

E時(shí)間

5、根據(jù)決策者對風(fēng)險(xiǎn)的態(tài)度，風(fēng)險(xiǎn)可以分為以下幾種（

)。Ａ風(fēng)險(xiǎn)喜好型

B無所謂型

C風(fēng)險(xiǎn)厭惡型

D風(fēng)險(xiǎn)中性三、判斷題1.戰(zhàn)術(shù)決策是為了實(shí)現(xiàn)戰(zhàn)略決策、解決某一具體問題而做出的決策,它是戰(zhàn)略決策的延續(xù)和具體化，一戰(zhàn)略決策規(guī)定的目的為決策標(biāo)準(zhǔn)。(

)2.個(gè)人決策是由單個(gè)人做出的決策。與集體決策相比,個(gè)人決策的效率