2023年成人自考會展策劃講義

會展策劃講義第一章會展策劃概述第一節(jié)會展策劃的概念、特點及作用Ｐ1一、策劃的概念P１策劃：是指與計謀相關的一種行為過程和方法系統(tǒng)。在現(xiàn)代社會“策劃”已成為一種具有方法論意義的思維方式和運作方式。有人認為策劃分為:廣泛性策劃、機能性思策劃、物質性策劃、政府性策劃、社會經(jīng)濟策劃。二、現(xiàn)代會展的概念P2簡言之,會展就是指特定空間的集體性的物質文化交流交易活動。也就是會議、展覽和節(jié)事等集體性活動的簡稱,是指在一定地區(qū)空間,由多個人集聚在一起形成的，定期或不定期的集體性的物質、文化交流活動。會展經(jīng)濟：即以會議、展覽和節(jié)事活動作為發(fā)展經(jīng)濟的手段,通過舉辦大規(guī)模、多層次、多種類的會議、展覽、節(jié)事活動，帶動源源不斷的物流、人流、商流、資金流和信息流,從而發(fā)明商機、吸引投資、推動商貿(mào)旅游等的發(fā)展，進而拉動其他產(chǎn)業(yè)發(fā)展的一種經(jīng)濟現(xiàn)象和經(jīng)濟行為。會展活動拉動經(jīng)濟的比例為1:１０。三、會展策劃的概念Ｐ4（一)會展策劃的概念:是對會展進行管理和決策的一種程序，它是一種對會展活動的進程以及會展活動的總體戰(zhàn)略進行前瞻性規(guī)劃的活動。（二)會展策劃的要素(5個)Ｐ4策劃者、策劃對象、策劃依據(jù)、策劃方案、策劃效果評估。1、策劃者(策劃者在會展過程中起著“智囊”的作用，策劃者的素質直接影響會展成果的質量水平）2、策劃對象(策劃對象即可以是某項整體會展活動，也可以是會展諸多要素中的某一要素)3、策劃依據(jù)(策劃依據(jù)涉及策劃者的知識結構、信息存儲，以及有關策劃對象的專業(yè)信息）4、策劃方案(策劃方案是策劃者為實現(xiàn)策劃目的，針對策劃對象而設計創(chuàng)意的一套策略、方法和環(huán)節(jié)）5、策劃效果評估(策劃效果評估是對實行策劃方案也許產(chǎn)生的效果進行預先的判斷和評估）四、會展策劃的特點（４個)P5針對性、系統(tǒng)性、變異性、可行性。（一）針對性:是針對什么問題而舉辦的會展，即會展應達成的目的。(二）系統(tǒng)性:在策劃時要針對會展的各個方面、各個環(huán)節(jié)進行權衡,通過權衡,使企業(yè)目的特別是通過參展而實現(xiàn)的公司市場營銷目的具有一致性,使其在產(chǎn)品、包裝、品牌、價格、服務、渠道、推銷、廣告、促銷、宣傳等方面保持統(tǒng)一性?？杀苊怆S意性、無序性,提高效率。（三)變異性：是會展對市場環(huán)境的適應性，是為了更有效的實現(xiàn)既定的戰(zhàn)略目的。(四)可行性:是指會展策劃方案在現(xiàn)實中要切實可行。分析論證策劃方案的可行性重要圍繞策劃的目的定位、實行方案以及經(jīng)濟效益等重要方面進行。五、會展策劃的作用(5個)（領略)P６戰(zhàn)略指導作用、實行規(guī)劃作用、進程制約作用、效果控制作用、規(guī)范運作作用。（一）戰(zhàn)略指導作用：是指會展策劃能為會展活動的執(zhí)行提供總體的指導思想。(二）實行規(guī)劃作用:是指會展策劃能為會展活動提供具體的行動計劃。策劃方案是會展活動實行的重要依據(jù)。（三）進程制約作用:是指會展策劃能安排并制約會展活動的進程。會展執(zhí)行過程必須嚴格按照策劃方案進行展開,保證順利進行。（四)效果控制作用:是指會展策劃能預測、監(jiān)督會展項目活動的效果。既可以對會展活動效果進行控制,也可以對策劃方案自身的可行性、合理性進行檢查。（五）規(guī)范運作作用:是指會展策劃能使會展運作趨于科學、合理、規(guī)范。重要是運用科學的策劃運作程序對計劃進行構思和設計,為計劃生成提供智謀,使計劃切實可行，使預算投向可靠。會展策劃的基本原則Ｐ9進行會展策劃應遵循的原則（考綱表述）(6個）(領略)借勢原則、目的性原則、操作性原則、創(chuàng)新性原則、有效性原則、規(guī)范性原則。一、借勢原則Ｐ９所謂借勢,就是借助別人的優(yōu)勢為己所用,優(yōu)秀的會展策劃人要懂得“巧借東風為我用”的策劃原則。有借大勢、借優(yōu)勢、借形勢之分，即通常所說的“三借”原則。二、目的性原則P1０就是會展總是有一定的目的性。在會展策劃過程中，應當遵循目的性原則。三、操作性原則P10會展的實行是會展策劃的直接目的,因此會展策劃應當有充足的可操作性。會展策劃的操作性原則規(guī)定在做策劃方案時要結合市場的客觀實際情況,以及公司、會展公司的具體情況、實行能力來進行。四、創(chuàng)新性原則P11創(chuàng)新性是會展策劃所追求的目的。重要表現(xiàn)在會展理念的創(chuàng)新、目的的選擇與決策的創(chuàng)新、組織與管理的創(chuàng)新、會展設計的創(chuàng)新等。五、有效性原則P1１任何會展活動都應當產(chǎn)生一定的效果。應當通過實際的、科學的會展效果預測和監(jiān)控方法來把握。六、規(guī)范性原則P11規(guī)范性原則規(guī)定,一方面必須遵守法律的原則,在不違反法律條規(guī)的前提下展開會展策劃；規(guī)范性還規(guī)定會展策劃必須遵循行業(yè)規(guī)范，做到管理規(guī)范、程序合理、操作有方、競爭有序。第三節(jié)會展策劃的內(nèi)容和基本流程P12一、會展策劃的內(nèi)容(會展策劃的重要內(nèi)容)(考綱表述）(4個)(簡樸應用）P1２會展策劃必須以市場為導向。會展策劃是一項綜合性的工程,內(nèi)容涉及多方面,重要有會展的調查與分析、會展的決策與計劃、會展的運作與實行、會展的效果評價與測定。1、會展的調查與分析是會展策劃的第一步，也是選定會展項目的重要依據(jù)。一般要根據(jù)本地、本區(qū)域的經(jīng)濟結構、產(chǎn)業(yè)結構、地理位置、交通狀況和展會設施條件等特點,圍繞市場進行調查。內(nèi)容主要涉及:會展環(huán)境的調查、會展公司情況的調查、會展項目情況的調查、會展市場競爭情況的調查以及參觀商、支持協(xié)助單位等情況的調查。2、會展的決策與計劃會展決策一方面是一個決策過程,要從分析決策入手，需要掌握一定的策略。影響會展決策的要素有營銷需要、市場條件、營銷方式、內(nèi)部條件等擬定會展的基本目的、集體目的和管理目的,然后決定展會的戰(zhàn)略安排、市場安排和方式安排等。會展的運作與實行P12會展的運作與實行是會展的中心環(huán)節(jié)，也是會展策劃的重心所在。重要內(nèi)容涉及：廣告宣傳、組織招展招商、會展設計以及相關的活動策劃等工作方案。（1）會展宣傳：重要方式涉及媒體廣告和戶外廣告等。媒體廣告：專業(yè)媒體(報紙、雜志網(wǎng)站等),大眾媒體(電視、電臺、主導性報紙等），尚有新聞發(fā)布會和行業(yè)研討會等。戶外廣告，則是運用人流量較大的公共場合，以海報、燈箱、廣告牌、宣傳布幅、彩旗等形式宣傳。(2)組織招展招商：規(guī)定充足宣傳、認真選擇。準備階段需要建立潛在客戶名單，設計并發(fā)放參展說明書，熟知參展中的知識產(chǎn)權問題等。展會籌劃環(huán)節(jié)：第一步，按實際需要將工作分為招展招商組團、設計施工、展品運送、宣傳聯(lián)絡、行政后勤、展臺工作、后續(xù)工作等幾大類；第二步,在各大類之下具體列明具體事項；第三步，弄清工作之間的關系；第四步，要定期檢查工作進度和質量，及時發(fā)現(xiàn)并解決問題,以保證整體工作協(xié)調正常運作。會展的效果評價與測定（評估）P１3計劃、實行、評估,是現(xiàn)代經(jīng)營管理的三個環(huán)節(jié)。會展的效果評價與測定是全面驗證會展策劃實行情況必不可少的工作。會展的效果評價與測定是全面驗證會展策劃實行情況必不可少的工作。一般分為兩個方面：(1)對展會環(huán)境、對展會籌備工作及展會后臺工作的評估；(2）對展臺工作及展會前臺工作進行評估，這部分比較復雜,先在展會結束時針對展臺工作進行評估,然后在展會的后續(xù)工作過程中,跟蹤評估。二、會展策劃的基本流程(會展策劃的基本流程及運用)（考綱表述)（7個）(綜合應用）P13（一）成立策劃小組（7種人組成)規(guī)定集體決策，成立策劃小組,組成人員:1、項目主管:一般由策劃不經(jīng)理以上職務人員擔任；２、策劃人員：一般由策劃部正副主管和業(yè)務骨干擔任，負責編寫會展計劃；3、文案撰寫人員：一般具有較強的文字解決能力,專門負責撰寫各種會展文案，涉及會展常用文書、會展業(yè)務社交文書、會展業(yè)務專用文書、會展業(yè)務推介文書、會展業(yè)務事務文書等等;4、會展設計人員:專門負責進行各種類型視覺形象的設計,是策劃小組重要的組成部分。必須具有很強的領悟能力和把策劃意圖轉換成文字、圖畫的能力;5、市場調查人員：能進行各種復雜的市場行情調查，并能寫出精辟的市場調查報告；6、媒體聯(lián)絡人員：要熟悉各種媒體的優(yōu)劣勢、刊播價格,并與媒體有良好的關系，能按照會展策劃的部署,進行媒體規(guī)劃,爭取最佳的廣告宣傳效果；7、公關人員:可認為會展公司發(fā)明融洽、和諧的公眾關系氛圍，獲得各方面的支持幫助,提供建議等。（二）進行市場調查（4個方面）P13市場調查是以科學的方法,有系統(tǒng)、有計劃、有組織的收集、調查、記錄、整理、分析有關產(chǎn)品或勞務市場等信息，客觀的評估,發(fā)現(xiàn)各種事實，用以協(xié)助解決有關營銷問題,并作為各種營銷決策的依據(jù)。會展調查是會展策劃的基礎,重點有4個方面:1、市場前景分析(如政策可行性、市場規(guī)模及類型);２、同類會展的競爭能力分析；３、本次展會的優(yōu)勢條件分析；4、潛在客戶需求調查。(三）決定會展策略P13決策會展策略也是一個決策過程。一般會展決策應考慮營銷需求、市場條件、營銷方式、內(nèi)部條件等因素。以展覽會為例，需要市場定位與營銷策劃:1、展覽會的類型:什么類型：公益性的,還是商貿(mào)性的;2、產(chǎn)業(yè)標準:什么產(chǎn)業(yè)：汽車、家電、家居，還是旅游、婚博等；3、地理細分：不同的地區(qū)的參展商、專業(yè)觀眾需求不同；4、行為細分：是指根據(jù)參展商的參展動機、購買動機、購買狀態(tài)或對展覽會的態(tài)度等進行劃分,其中參展動機被認為是進行展覽市場細分的最佳起點。(四）制定媒體策略P15會展組織要根據(jù)有限的廣告預算以及舉辦會議、展覽會、節(jié)事活動的需要和條件選擇合適的媒體。在會展活動中，不同利益的相關主題面向特定的公眾需要采用不同的媒體策略。例如:提高城市形象的會展:第一，舉辦前,可以舉行記者招待會、組織專家學者討論并在專門的媒體發(fā)表聲明，以吸引市民和潛在專業(yè)觀眾的關注;第二,舉辦期間,繼續(xù)組織有關媒體特別是本地的主流報紙或電視臺對會展活動進一步宣傳,以滿足各種需求；第三,活動結束后,政府應當鼓勵媒體對本次活動的效應和成果等作出總結性的報道,加深公眾對本次會展活動的印象,達成辦會的目的的。(五)制定設計策略P16涉及展會的環(huán)境、展臺、展品設計等,重要是吸引參展者。(六)制定預算方案Ｐ16預算是協(xié)助實現(xiàn)財務目的的一個工具，是籌備會展最重要的因素之一。制定會展預算所考慮的內(nèi)容：（要點)１、歷史數(shù)據(jù):作參考；2、行政管理費:涉及項目共享的費用，如工資、獎金和復印、電話等等；3、收益:涉及撥款、預算、注冊費，出售展品和紀念品的收入等;４、固定費用:印刷和郵寄宣傳資料所需的費用；5、可變費用：餐費;６、具體開列的項目：列明預算;7、調整控制：不斷調整預算。（七）撰寫策劃方案Ｐ１6對會展的整體性和未來性的策略進行規(guī)劃,涉及從構想、分析、歸納、判斷,一直到擬定策略、方案的實行、事后的追蹤與評估過程。會展策劃方案的概念(要點)：把策劃過程用文字完整地記錄下來就是會展策劃方案。廣義的會展策劃方案可以涵蓋經(jīng)市場調查而產(chǎn)生的可行性研究報告、項目意向書、項目建議書以及廣告策劃方案、宣傳手冊等，涉及圍繞某次會展的展前、展期、展后所有的策劃方案。（八）實行效果評估P16分為展會工作評估和展會效果評估?？梢宰约涸u估,也可以委托專業(yè)評估公司來做。展會效果的評估內(nèi)容有定性的，也有定量的。盡量用定量的評估內(nèi)容，能使評估的結果更客觀、更有價值。三、會展策劃的基本方法(4種）(簡樸應用）P１8概念:策劃方法就是指運用現(xiàn)存的可運用資源,選擇最佳手段完畢策劃目的的過程。(一)系統(tǒng)方法重要原理是把事物當作是一個完整的系統(tǒng),這個系統(tǒng)既涉及自身組成要素的各個方面,又涉及各要素間的聯(lián)系以及各相關事物間的關系與地位。系統(tǒng)的方法規(guī)定從系統(tǒng)的一個方面或幾個方面或整體出發(fā)，對策劃對象進行不同角度的整體分析。環(huán)節(jié)：１、擬定策劃目的會展活動必須達成的目的與希望達成的目的。2、綜合擬訂方案根據(jù)既定的會展策劃目的,制定出可以實現(xiàn)的各種方案。3、分析評價方案通過度析、比較和評估,擬定具有最佳價值標準，滿意限度高的方案。４、系統(tǒng)選擇，策劃優(yōu)選通過綜合分析、比較和計算,從諸多備選方案中選選出最優(yōu)化的方案,會展策劃人員應該提出書面的策劃報告。由會展項目主管部門決定最終方案。5、跟蹤實行,調整方案跟蹤方案的執(zhí)行情況,以便及時發(fā)現(xiàn)問題，修改、補充原方案，最終實現(xiàn)策劃目的。(二)頭腦風暴法P18是指采用會議的形式,如召集專家開座談會征詢他們的意見,把專家對過去歷史資料的解釋以及對未來的分析,有條理地組織起來，最終由策劃者作出統(tǒng)一的結論，在這個基礎上,找出各種問題的癥結所在,提出針對具體項目的策劃創(chuàng)意。一般5至１2人比較合適。注意點：規(guī)定策劃者具有很強的組織能力、民主作風與指導藝術，可以抓住策劃的主題,調節(jié)討論氣氛,調動專家們的興奮點，從而更好地挖掘專家們潛在的智慧。優(yōu)點:獲取廣泛的信息、創(chuàng)意,互相啟發(fā)，集思廣益，在大腦中掀起思考的風暴,從而啟發(fā)策劃人的思維，想出優(yōu)秀的策劃方案來。缺陷：結論、觀點容易受到權威專家的影響，容易產(chǎn)生權威壓力,導致策劃的準確性受到影響。（三）德爾菲法P19是指采用函詢的方式或電話、網(wǎng)絡的方式,反復征詢專家們的建議，然后由策劃人作出記錄，假如結果不趨向一致，那么就再征詢專家，直至得出比較統(tǒng)一的方案。注意點:規(guī)定專家具有策劃主題相關的專業(yè)知識,熟悉市場的情況，精通策劃的業(yè)務操作。優(yōu)點:專家們互不見面，不能產(chǎn)生權威壓力，因此,可以自由地充足地發(fā)揮自己的意見,從而得出比較客觀的策劃方案。缺陷：缺少客觀標準,結論、觀點受到專家主觀判斷較大,由于征詢次數(shù)多、反饋時間跨度長,部分專家半途退出等都會影響策劃的準確性。智能放大法P２0是指對事物有全面而科學的結識,然后在這種結識的基礎上對事物的發(fā)展作出夸張的設想,運用這種設想對具體項目進行策劃。原則：“沒有想不到的,只有做不到的”。注意點：這種方法易受屆時間、地點及人文條件的限制，在策劃時要充足考慮公眾的心理承受能力。優(yōu)點:能使策劃方案比較全面、前瞻性和新奇性。缺陷:容易形成公眾輿論的焦點，成為被炒作的對象而走向反面?？傮w上，無論哪種方法都必須圍繞會展目的進行。第二章會展調查與分析第一節(jié)會展調查的提供者和使用者Ｐ2５一、會展調查的提供者（3類）P2５會展業(yè)(識記)：是指現(xiàn)代城市以必要的會展公司和會展場館為核心，以完善的基礎設施和配套服務為支撐，通過舉辦各種形式的會議、展覽或節(jié)事活動，吸引大批與會人員、參展商、貿(mào)易商及一般公眾前來進行經(jīng)貿(mào)洽談、文化交流或旅游觀光，以此帶動城市相關產(chǎn)業(yè)發(fā)展的一種綜合性產(chǎn)業(yè)。會展調查：為會展自身提供資訊的調研和以會展為平臺解決營銷問題的調研的兩者相結合的問題調研活動。各種展會需要解決的課題不同,其基本調查實行的內(nèi)容也隨之不同，這類會展調研重要采用傳統(tǒng)調查研究的思緒與方法,對展會進行描述、診斷、預測和評估。1、會展行業(yè)的專門機構P25國內(nèi)會展調查的提供者重要涉及會展征詢公司、會展策劃公司、展會廣告代理商以及會展現(xiàn)場服務公司等。會展現(xiàn)場服務公司（識記）:是指根據(jù)轉包協(xié)議只為公司的市場調查部門、會展公司或者專業(yè)市場調研公司收集數(shù)據(jù)，不進行調研設計和調研分析的專門進行會展現(xiàn)場收據(jù)服務的公司。這種服務的調研內(nèi)容重要圍繞會展的基本信息展開,調研以描述調研為主，目的是為會展策劃作必要的資訊準備。２、市場調研行業(yè)P2５市場調研行業(yè)所展開的會展調查多是為制造上和經(jīng)銷商服務,大型市場調研公司往往是將展會作為調研的平臺,根據(jù)會展的特點，選擇使用特定的調研手段,將展會調研納入相關的系統(tǒng)營銷研究中，同時也為參展商提供獨立的會展效果評估等服務。3、公司營銷調研部P26大多數(shù)公司都有自己的調研部門，有的公司把調研部門與企劃部、客服部結合在一起。公司在參展的同時派出目的明確的市場調研人員參與展會的全過程，運用科學的研究手段,為公司完畢相應的營銷調研課題。商業(yè)會展中的調研工作更接近于競爭情報工作。競爭情報工作（識記）：是指收集對手的銷售傳單和產(chǎn)品宣傳冊,與對手的供應商、經(jīng)銷商自由交談，核對產(chǎn)品價格，了解新技術和新產(chǎn)品，并把握行業(yè)動態(tài)的調研工作活動。競爭情報工作有助于公司分析對手和供應商，從而減少意外情況的發(fā)生。能準備把握市場機會,對抗威脅預測對手的策略,發(fā)現(xiàn)新的或潛在的競爭對手，學習別人成功和失敗的經(jīng)驗，洞悉對公司產(chǎn)生影響的技術動向,并了解政府政策對競爭產(chǎn)生的影響。美國大公司有三分之二都建立了競爭情報部門或系統(tǒng)。二、會展調查的使用者(會展調研的使用者及各自有哪些調研需求）（考綱表述)(領略）（4類）P２6-２71、本地政府會展舉辦本地的政府會關注會展調研的結論，目的是為了研究會展經(jīng)濟與區(qū)域經(jīng)濟的發(fā)展戰(zhàn)略與政策，通過建立并運用數(shù)學模型,進行科學的定量研究和中長期預測，提出對策建議,權衡各產(chǎn)業(yè)的均衡發(fā)展,促進有序競爭，制定可連續(xù)發(fā)展策略,宣傳推廣城市文化。２、會展主辦方（1)擬定展會的各項策略的需要,如展會主題、辦展時間、招展招商對象等;(2）為具體計劃做準備。在基本構想的基礎上,主辦方必須制定詳盡的執(zhí)行計劃，包括場館計劃、財務計劃、展示計劃、活動計劃、宣傳計劃、招展計劃、招商計劃、情報系統(tǒng)計劃等;(3）制定預算的需要。支出與效益，涉及直接的與間接的。準確有效的調研結論可以科學指導預算的制定;（4）招商的需要。主辦方在招商過程中，會采用多重手段對本次展會進行推介，推介中最有說服力的就是真實可靠的數(shù)據(jù)。３、參展商P2７商業(yè)展會的參展商在決定是否參與展會之前,可以規(guī)定主辦方提供相關數(shù)據(jù)資料，也可以委托其廣告代理商進行調研，以決定是否參與展會。4、相關廣告商一類是展會廣告代理商，重要是負責展會自身的廣告宣傳工作,第二類是為公司服務的廣告代理商,這類代理商需求量較大，因此,展會的實際效果、展會的性價比等成為廣告代理商希望獲得的重要信息。第二節(jié)會展調查的種類P2７一、為展會主辦方提供會展策劃必要資訊的調研Ｐ２7－31以展覽為例，展會的內(nèi)容和形式有:(1)行業(yè)展:如家居展、上海國際汽車展、家博展等；（2）商貿(mào)洽談會:廣交會——中國第一展會；（3)藝術文化展：梵高作品展、陳逸飛作品展等;（4）博覽會:上海世博會、花博會等。展會主辦方必須完畢的基本調查涉及（７項）：P２9基礎資訊重要涉及參展商的數(shù)量、級別、性質、需求等。１、項目調研：即為了解決選擇什么樣的項目作為城市發(fā)展會展業(yè)基點的調研。此類調研必須全面了解本地、本區(qū)域的經(jīng)濟結構、產(chǎn)業(yè)結構、地理位置、交通狀況、展館條件等因素，優(yōu)先考慮本區(qū)域的優(yōu)勢產(chǎn)業(yè)、主導產(chǎn)業(yè)、重點發(fā)展的行業(yè)、政府扶植的行業(yè)等,尚有了解清楚資金、人力物力、信息等社會資源等。2、主題調研：針對展會的具體主題進行的調研，涉及展會的名稱、基本理念和具有延續(xù)性并互相獨立的主題等都應在相關調研的基礎上予以確立。3、場館調研：涉及：（1)硬件條件，如場館地點、交通情況、周邊住宿條件、停車位數(shù)量、場館空間規(guī)模及其配套設施等;（2）軟件條件,如網(wǎng)絡通訊便利限度、郵政電信便利限度、管理系統(tǒng)等；（3)服務水平，如基本設計制作水平、場館內(nèi)部搭建改造水平、施工水平等。4、參觀人數(shù)預測:無論是商業(yè)洽談會,還是文化展覽,參觀人數(shù)都是重要的指標。它可以直接影響場館選擇、門票定價、辦展時間、預算等一系列重大決策。影響參觀人數(shù)預測的因素有:天氣條件、突發(fā)事件、同類展會的競爭等,重要是在展會籌備前通過科學的定量調研予以預測。5、同類展會競爭者調研：對競爭展會的規(guī)模、具體參展商、展會時間、效果、滿意度等進行具體的調查研究,不僅要知己知彼,更要取長補短,避免惡性競爭。6、住民意識調研:就是對展會擬定舉辦地本地居民的民意進行調查。展會的會期有長有短，短的２-3天，長的好幾個月,長時間的展會必將對場館附件，甚至國家元首到來，對市民的工作、休息、學習、交通、餐飲、衛(wèi)生、安全等方面都會導致影響。因此,本地住民的態(tài)度和結識將在很大限度上影響展會的效果。7、環(huán)境影響調研:展會期間,交通工具和流動人員暴增，將在一定限度上影響城市環(huán)境,展會過程中大量宣傳品從展會現(xiàn)場被帶出,在相稱大的范圍內(nèi)導致環(huán)境污染或衛(wèi)生清潔工作的壓力,展會期間的聲光電污染也高于平常。二、為參展方提供會展選擇與決策依據(jù)的調研Ｐ30展會是有效實行營銷計劃的媒介平臺之一。參展方必須在選擇展會時遵守“恰當”原則，即恰當?shù)牡攸c、時間、價格、主題以及恰當?shù)男问?，參展方必然會選擇可以在各方面實行有效控制的展會。三、展會評估調研P301、展會評估（識記）：是對展會環(huán)境、工作效果等方面進行系統(tǒng)、進一步的考核和評價,是展會整體運作管理中的一個重要環(huán)節(jié)?？茖W有效的展會評估應當以數(shù)據(jù)庫為基礎，通過建立數(shù)學模型實現(xiàn)客觀公正的評估結論。當前，展會評估中存在的問題:結識不夠,缺少專業(yè)的機構和人員。展會評估應根據(jù)相關的展會調研來深刻分析、評價當前的展會會場環(huán)境和走向,為此后展會項目的市場開發(fā)、運營管理提出相應的建議。２、展會評估調研的項目及其內(nèi)容(7項)：P32（１)展會基本情況。創(chuàng)辦時間、展會周期、場地面積、參展商、觀眾來源、簽約項目數(shù)等;（2）展會主題。主題是否明確、是否服務地方經(jīng)濟、主題的延續(xù)性、會展主題的推廣效果等；(3）展示設計。展示手段、多媒體技術使用情況、展示種類分布、展臺設計、科技含量、展示效果、展示成本分析等;（4)招商組展。招商方式、成本、時間、組展籌備時間等；（5）廣告宣傳。展會前期廣告宣傳手段與策略、廣告投入、新聞宣傳策略、新聞稿數(shù)量、促銷活動等；（6)展會后勤服務。展場指南、食宿安排、交通服務、展會會刊等；(７）經(jīng)濟與社會效益。交易額、協(xié)議數(shù)量與金額、貿(mào)易商滿意度、相關行業(yè)受益情況、社會反響、市民認知度等。四、以展會為平臺所進行的調研P32－33(一）展會的優(yōu)勢(3個）:1、在展會中生產(chǎn)商、批發(fā)商、零售商、消費者、政府主管官員、行業(yè)主管人員、專業(yè)人士、專家大量聚集，諸多市場調研中不易被接觸到的對象都有也許集中出現(xiàn)在展會過程中,這使得調研成本大大減少，調研效果大大提高。2、展會過程中，參展商往往可以在相稱寬松的條件下公開產(chǎn)品、生產(chǎn)、營銷等商業(yè)信息以吸引新客戶、實現(xiàn)新訂單，這為商業(yè)情報的收集提供了很好的機會。3、消費者直接接觸產(chǎn)品和生產(chǎn)公司,對產(chǎn)品性能、定價等方面的問題可以給予直接反饋。（二）以展會為平臺的調研所要解決的營銷課題涉及（６個)：P331、產(chǎn)品調研：新產(chǎn)品的接受與潛力、新興產(chǎn)品測試、包裝研究、價格研究、競爭產(chǎn)品研究等；2、公司研究：短期預測、長期預測、行業(yè)趨勢研究、進出口研究、公司內(nèi)部員工研究等;３、消費研究:消費者購買行為、使用習慣、態(tài)度以及品牌市場概念的定量研究和定性研究;4、銷售與市場研究:市場潛力的衡量、市場份額分析、市場特性的確認、銷售分析、分析渠道研究、促銷研究等；5、民意研究:生活形態(tài)研究、價值觀念研究等;6、其他:政策研究、生態(tài)影響研究、法律限制研究、公司公眾形象研究等。上述研究中的注意事項:做好前期準備,涉及問卷或訪問稿的設計、平常安排、樣本的選取與擬定、訪問員培訓、禮貌的準備等。第三節(jié)會展調查的過程P３2收集市場信息:是策劃舉辦一個展會最基礎的工作，市場信息收集的過程是一個系統(tǒng)、有目的地市場調查過程。重要是通過各種市場調查手段,有目的、系統(tǒng)地收集、記錄和整理有關市場的信息和資料,客觀地反映市場態(tài)勢，為全面結識市場、進行市場分析和預測以及為辦展機構進行科學決策提供依據(jù)。一、擬定課題的目的（2個層面）P３3(一）為了誰（為誰服務)？不同的對象對調研的規(guī)定也有所不同,政府部門關注宏觀數(shù)據(jù)，生產(chǎn)公司關注具體情況,調研也應當因對象而異。(二）解決什么問題?一方面要結識問題,準確把握數(shù)據(jù)的真正作用,針對問題開展調研活動。調研假設（識記）：是指在給定的基礎調研信息的條件下，被認為是合理的初步陳述被稱為調研假設。調研假設的提出為生成調研設計奠定了基礎。二、生成調研設計P34調研設計（識記）：是指實現(xiàn)調研目的或調研假設需要實行的計劃。調研設計沒有最佳的,只有適合的。要注意權衡調研成本和信息質量。一般情況下,獲得的信息越精確、錯誤越少,成本就越高，調研設計應以有效性原則為基本準則。三、選擇基本的調研方法Ｐ34根據(jù)調研項目的目的選擇描述性、因果性或預測性的調研設計,再擬定搜集數(shù)據(jù)的手段:觀測法、詢問法和實驗法(下節(jié)重點講）。四、抽樣過程P3４規(guī)定抽樣與調研手段要相應。五、搜集數(shù)據(jù)Ｐ３4六、分析數(shù)據(jù)Ｐ34分析的目的是解釋所搜集的大量數(shù)據(jù)并提出結論,需要具有一定的專業(yè)技巧和手段,使用復雜的多變量技術技術進行交互、聚類、因子等分析,建立回歸模型等，從而使搜集到的數(shù)據(jù)解釋更多信息。報告撰寫P３5會展調查報告規(guī)范寫作流程:說明調查目的及所要解決的問題;介紹會展市場背景資料；分析的方法，如樣本的抽取、資料的收集、整理、分析技術等;調研數(shù)據(jù)及其分析；提出論點,即擺出自己的觀點和見解；論證所提觀點的基本理由;提出解決問題可供選擇的建議、方案和環(huán)節(jié);預測也許碰到的風險、對策；八、跟蹤Ｐ３5調研成果的具體應用，體現(xiàn)調研成果的價值。第四節(jié)會展調查的方法P35市場調研的三種方法：觀測法、詢問法和實驗法。二手資料分析法也是會展調研的重要方法。一、觀測法(２類）P３5觀測調研法(識記）：重要是觀測人們的行為，是通過提問或交流而系統(tǒng)地記錄人、物體或事件的行為模式的過程。1、非參與觀測法P3５指將受訪者視為局外人,從旁進行觀測，而不參與其活動。使用的記錄單可以是封閉式量表,也可以是開放式表格。調研員的觀測不應打擾參會者的行為，最佳可以避免引起參會者的注意。也可以流量計數(shù)器、條形碼辨認儀、錄像機、現(xiàn)場檢測儀等。2、參與觀測法P35調查員作為展會中的一分子,參與其中，參與試用、參與專業(yè)研討等。能更進一步的了解被訪者。二、詢問法P36通過詢問的方式收集資訊的一種方法?？煞譃椋簡柧碓L問法、小組訪談法、深度訪談法、投射法等。（一)問卷訪問法Ｐ36問卷訪問法是在調研中最為通用、最基本的一種調研手法,涉及個別訪問法、集體訪問法、電話訪問法、郵送法、留置法、計算機訪問法等。這種方法依賴問卷的使用,因此,問卷的設計尤為關鍵。它可以提供標準化和統(tǒng)一化的數(shù)據(jù)收集程序。會展調研中的所使用的文件應注意區(qū)別調研目的和調研地點。會展調研網(wǎng)上操作的重要方式（網(wǎng)上會展調研有哪些重要方式）（考綱表述）(簡樸應用）(3種)Ｐ381、網(wǎng)上會展搭載的調研搭載于會展的調研項目通常成本較低，數(shù)據(jù)的回收與分析在技術上可以實現(xiàn)即時化。通常填答問卷的上網(wǎng)瀏覽者都是專業(yè)人士。２、門戶網(wǎng)站的會展頻道搭載的調研門戶網(wǎng)站的會展頻道也倍受專業(yè)人士關注,也是會展調研的極佳途徑。會展?jié)M意度、會展需求等課題可以在上面實現(xiàn)。3、郵寄問卷是指制作一份問卷,通過電子郵件發(fā)給被訪者,由被訪者自行決定是否填寫,假如填寫則再通過電子郵件把答案寄回的一種網(wǎng)上問卷調研方法。一般的網(wǎng)上會展的參展商和瀏覽者都是以會員的形式加入后才取得相應的展示瀏覽權限,因此單位、機構或個人的郵箱很容易得到。時間較短的展會合用定性研究，以小樣本為基礎的無結構式的、探索新的調查研究方式,目的是對問題的定位或啟動提供比較深層次的理解和結識。調研的結果不經(jīng)量化或數(shù)量分析，通常用于分析態(tài)度、感覺和動機。（二)小組焦點訪談Ｐ40通過故意識的信息收集，可以更便捷地開展小組焦點訪談；可以使參與者對主題進行充分和詳盡的討論，通過這種方法，參展商可以對定價、銷售手段、產(chǎn)品性能等需要了解的主體進行進一步研究。(三）深度訪談法(在展會中深度訪談法的優(yōu)勢）(考綱表述)(領略）(2點)Ｐ40１、參會的重要官員、學者和公司高管，這類人群在平常深度訪談操作中難于接洽，由于大部分展會主題明確或者單一,因此使得深度訪談的實際操作容易進一步，有效性更高。2、參觀者大都是專業(yè)人士或愛好者，通過相對無限制的一對一會談，可以實現(xiàn)多種調研目的。受訪者與面談者很容易在會展這樣一個特定環(huán)境中達成互相的融洽關系，同時與主題無關的信息也比較少。注意事項:明確調查摸底及提問內(nèi)容;(2)尋找適當樣本;(3)把握訪問機會;(4)遵循提問的邏輯順序;(5)是受訪者在充足了解的情況下作答。三、實驗法P4１一般在會展活動過程中，這種方法的實現(xiàn)是比較困難的。四、二手資料分析（運用二手資料分析研究手段，進行展會調研的特點分析）（考綱表述)（綜合應用)（２點)P41從展會上可以搜集到大量的二手資料。這些二手資料不僅有助于明確或重新明確探索性研究中的研究主題，并且可以切實提供一些解決問題的方法。做好這方面的資料搜集可以達到事半功倍。二手資料重要來源(4方面）:P４１1、來自組辦方:展會組辦方都會在展會過程中免費發(fā)放各種名錄,如參展商名錄,內(nèi)有具體的地址、聯(lián)系方式、產(chǎn)品介紹、工廠分布、重要領導的姓名、員工數(shù)量、銷售水平、市場占有情況等。2、來自參展商:參展商在展會中更是準備大量資料，這些資料中就有也許涉及平時難得一見的內(nèi)部資料,如新產(chǎn)品研發(fā)檔案、年度報表、股東報告、新產(chǎn)品測試結果、公司內(nèi)部刊物等。3、來自行業(yè)管理部門或行業(yè)協(xié)會:展會中常設有免費公開的信息查詢系統(tǒng)，提供諸如行業(yè)發(fā)展趨勢、市場分布等來自權威機構的記錄結果。4、會展項目管理系統(tǒng)（識記）(8個系統(tǒng))：這種系統(tǒng)事實上是數(shù)據(jù)庫,可以提供各方面的二手資料。（1）展位預訂管理系統(tǒng)，可在線查詢展位狀態(tài)，通過平面圖和三維演示瀏覽展位位置和周邊設施。（2）邀請函、參展手冊發(fā)放管理系統(tǒng)，可調用公司資料、已發(fā)送邀請函郵件列表，顯示發(fā)送狀態(tài)。（3)新聞信息發(fā)布管理系統(tǒng),可對展會新聞、圖片新聞、會議新聞、專題新聞欄目進行查詢。(４)論壇管理系統(tǒng)，對展會期間的論壇主題、時間、日程安排、演講內(nèi)容綱要等予以發(fā)布。(5)網(wǎng)上招商管理系統(tǒng)，組委會進行展會招展招商內(nèi)容發(fā)布修改、有效參展信息過濾、預訂反饋信息管理、網(wǎng)上預訂業(yè)務跟蹤、在線參展協(xié)議簽訂貫徹等都可查詢。(６)網(wǎng)上門票預訂管理系統(tǒng)，網(wǎng)絡在線進行門票預訂發(fā)售、個人資料提交、預訂解決、門票發(fā)送（下載打印或郵寄）、網(wǎng)上觀眾信息記錄管理等。P４2(7）展會觀眾登記管理系統(tǒng)，現(xiàn)場觀眾登記數(shù)、發(fā)放參展商胸卡數(shù),通過條形碼辨認進行身份認證，通過照片進行個人辨認、網(wǎng)上預訂觀眾匯總、大會來賓和重要買家的到場情況等。P4２(8）展會現(xiàn)場網(wǎng)上直播管理系統(tǒng),可提供現(xiàn)場圖片,即時傳輸和現(xiàn)場攝像即時傳輸兩種方式等。P42這些資料可以以付費的方式單項或所有出售給數(shù)據(jù)的使用方，對于二手資料收集者意義重大。計算機數(shù)據(jù)庫、公開的二手資料、因特網(wǎng)和內(nèi)部數(shù)據(jù)庫都是一個組織的信息管理系統(tǒng)的重要組成部分。第三章會展目的與選題立項策劃第一節(jié)展會目的與題材的選擇P49會展活動是一項復雜而系統(tǒng)的工程,其中成功的一個關鍵因素在于選題立項的科學性與合理性。選題立項的基礎是充足的市場調查,在掌握了足夠的市場信息和相關的產(chǎn)業(yè)信息之后,展覽目的與題材的選擇、展會主題的確立以及具體展會項目立項策劃都是舉辦展會必不可少的環(huán)節(jié)。關于展會的目的P50(一）展會目的的概念(識記）P50展會目的:是指展出者根據(jù)營銷戰(zhàn)略、市場條件和展會情況制定明確、具體的展出目的，盼望通過展會而達成自己的目的。參展目的是展覽策劃、籌備、展出、后續(xù)等一系列工作的方向,也就是每一項工作評價的基礎和標準。展會的兩個核心主體是主辦方和參展商。(二)常見的參展目的(領略）(12項）Ｐ50-51(1)建立、維護展出者的形象；(２）引導市場調研；（３)向市場推出新產(chǎn)品或服務；（4）贏得媒體曝光率及公眾關注;(5）結識大的買家；(6)建立新客戶關系；（7）向潛在客戶提供產(chǎn)品或樣品；（8)培訓現(xiàn)有客戶,爭取潛在客戶及零售商；(9)有效地將時間花在現(xiàn)有的客戶身上;（10)銷售和成交；（１1)增強口碑；（12)為這一領域的商品經(jīng)銷代理打開門戶。(三)制定參展目的常見的問題(領略)（4個方面)P５0-511、目的不明確:不認真制定會展計劃或者制定會展目的目的過于抽象，導致會展目的不明確。2、目的過高或過低:目的過高可望不可及，失去了指導實際工作的意義,過低了不容易調動工作的積極性。3、目的沒有可操作性：目的量化是歐美現(xiàn)代展覽的重要觀念和技術之一。目的量化可以使參展公司更合理地分派資源,提高參展效率。４、目的隨意更換:展出目的一般是根據(jù)參展公司的發(fā)展需要和發(fā)展戰(zhàn)略、展覽會特點等因素綜合考慮后制定的。若隨意改變，就必須相應地調整人員、經(jīng)費和工作重點,否則就有也許導致參展公司資源的浪費。二、展會題材的選擇P5５展會題材（識記）：是指舉辦一個展覽會計劃要展出的展品的范圍,即計劃讓哪些物品在展覽會上展出。展會題材的選擇是展出的一項前期工作。要考慮的因素：1、研究行業(yè)的發(fā)展趨勢，向相關協(xié)會征詢或查閱貿(mào)易出版物了解行業(yè)及行業(yè)成員單位和其它單位參與的會展;2、運用相關專業(yè)網(wǎng)站做在線研究，按行業(yè)、地點及展出時間進行搜索;3、根據(jù)不同公司的實際情況,論證展覽會是否的確與公司需要的目的市場相吻合。切忌盲目選擇。（一）展會題材的行業(yè)選擇及方法（展會題材選擇的一般方法）(考綱表述)（簡單應用)P５５1、題材選擇的依據(jù)一般說來,選擇展會的展覽題材,要根據(jù)展會舉辦地及其周邊區(qū)域的經(jīng)濟結構、產(chǎn)業(yè)機構、地理位置、交通情況和展覽設施等條件,重點考慮產(chǎn)業(yè)因素:(1)考慮本區(qū)域的優(yōu)勢產(chǎn)業(yè)和主導產(chǎn)業(yè)；(2)考慮國家或本地區(qū)重點發(fā)展的產(chǎn)業(yè)；（3）考慮政府扶持的產(chǎn)業(yè)。2、題材的擬定一般一個展會只涉及一個展覽題材，在充足的市場調研后,可以用市場細分的辦法來選定在哪個行業(yè)舉辦展覽會。行業(yè)選定后,就可以進一步選擇和擬定具體的展覽題材了。3、選擇展會題材的分類選擇展覽會題材重要有：分列題材、拓展題材和創(chuàng)新題材等。(1)分列題材:就是將辦展機構已有的展覽會的展覽題材進一步細分，分列出更小的題材,并將這些小題材辦成獨立的展覽會的一種選擇展覽會的題材形式。這是專業(yè)化的體現(xiàn)。（2)拓展題材:就是將現(xiàn)有展覽會所沒有包含的，但與現(xiàn)有展覽會的展覽題材有密切關聯(lián)的題材，或是將現(xiàn)有展覽會展覽大題材中暫時尚未包含的某一細分題材列入現(xiàn)有展覽會題材的一種方法。這種方法是展覽會擴大規(guī)模的一種常用的有效方法。(3)創(chuàng)新題材:是通過對收集到的各種信息進行整理和分析,選定一個本辦展機構歷來沒有涉及的產(chǎn)業(yè)作為舉辦新展覽會的展覽題材。由于是創(chuàng)新題材,所有具有一定的風險性，正因如此，成功的也許性較大。（二）公司選擇展覽會的相關因素P55-56目的是找出最有助于達成展出目的的展覽會。理論上，應先制定展出目的再選擇展覽會;事實上,經(jīng)常是先選擇展覽會再制定展出目的。因此，公司選擇展覽會應考慮的因素有:1、展覽的種類和特性選擇展覽種類的選擇是指在特定市場、特定期間和特定行業(yè)里選擇類似的展覽會。展覽會是一項復雜的系統(tǒng)工程，受到展會計劃、市場調研、展位選擇等多種因素的制約,只有了解了這些特性后選擇的展覽會才干收到預期的效果。2、展覽性質的選擇展覽會有不同的性質,選擇展覽會時,必須先對展覽會的性質作出對的的評判。如消費性的展覽會不適合貿(mào)易公司參展等。按展覽目的，可分為形象展和業(yè)務展;按行業(yè)設立可分為行業(yè)展和綜合展；按觀眾構成可分為公眾展和專業(yè)展;按貿(mào)易方式可分為零售展與訂貨展；按參展公司分又有綜合展、貿(mào)易展、消費展等。3、展覽會時間和地點的選擇Ｐ56(1)時間的選擇一方面考慮的是訂貨季節(jié),大部分產(chǎn)品都有特定的訂貨季節(jié)，也就是訂貨高峰，在訂貨季節(jié)期間舉辦的展覽會，成交的也許性會大些。其他考慮的因素有配額年度、財政年度。（2）地點的選擇一是從貿(mào)易角度考慮，即展會地點是否生產(chǎn)或流通中心；二是從與會者的角度考慮,即展會地點吃住是否便利。4、展出方式的選擇P5６分為集體展出和單獨展出兩類。（1）集體展出：是指由政府部門、貿(mào)促機構、行業(yè)協(xié)會,甚至公司組織的有兩個以上參展公司的展出形式。多為綜合單獨展覽會，如東京中國經(jīng)濟貿(mào)易展覽會等。(２）單獨展出:是指參展公司獨立完畢的展出形式。自主權較大，公司可以設計出自己的特色,費用支出也相應較大，適合于大中型公司。5、目的觀眾的選擇Ｐ56目的觀眾(識記):所謂的目的觀眾就是具有一定專業(yè)、有效性且為展會潛在客戶的展會參觀者。參展商要進一步明確產(chǎn)品市場、客戶定位,沒有必要哪個展覽會都參與；展覽會的主辦方要非常明確展覽會的主題,要知道應當邀請哪些參展商及目的觀眾。（三）公司參展選擇中的常見問題P57(1)由于被邀請就匆忙選擇展覽會;（２）由于費用低而選擇展覽會；(3)由于評價好就不加分析地選擇該展覽會;(4）由于競爭對手參與而選擇展覽會。公司參展選擇主義事項：留心展覽會的“歷史”。核算展覽承辦方的實力。摸清展覽會的規(guī)模。關注展覽會的內(nèi)容。查看展覽會的宣傳。查看展覽會舉辦的場館。重視展覽會的展期。注重展覽承辦方的誠信。第二節(jié)展會主題的確立P57一、會展主題的概念與類型(3類）P５７－59會展主題(識記):是貫穿于整個會展所反映的社會生活內(nèi)容的中心思想,也稱為會展主題思想。按照會展所涵蓋的范圍，會展主題可分為：主題會議、主題展覽和主題節(jié)事活動三大類，典型例子就是世博會。1、主題會議:一個展會必須有一個中心思想,只有緊扣主題，才干將會議組織得有條不紊。2、主題展覽:一個好的主題對于展覽活動來說就仿佛是一面旗幟。例如：2０23年上海世博會的主題是“城市,讓生活更美好”。3、主題節(jié)事活動：主題是節(jié)事活動內(nèi)容的高度概括,是舉辦節(jié)事活動的靈魂。主題節(jié)事活動涉及傳統(tǒng)節(jié)日、法定節(jié)日、國家通用節(jié)日、民族節(jié)日以及各種節(jié)慶活動，如商業(yè)類的啤酒節(jié)、廣告節(jié)等。P６０節(jié)事活動的主體要明確、精煉、新奇、大眾化，要能為廣大公眾所接受，避免雷同現(xiàn)象。二、會展主題的擬定與選擇P６0會展主題要從實際出發(fā)，更加城市自身的特點,明確宗旨,選準主題。一般要根據(jù)城市地區(qū)優(yōu)勢、支柱產(chǎn)業(yè)、塑造品牌等要素確立會展主題。(一）會展主題確立的目的:1、使展會的有關信息在參觀者的腦海里留下印象；2、制定出合適的主題，量身定做,提供應參展商想要的東西；３、真正起到提高品牌的作用。一般說來,在主題之前，一方面要收集整理本公司的宣傳冊、產(chǎn)品說明、目錄以及其他銷售資料。然后會見客戶，弄清他們最喜歡的產(chǎn)品或喜歡公司的哪一點。然后,研究目前的活動以及網(wǎng)站，從中獲得信息或也許的主題。一旦已經(jīng)掌握了所有這些信息,根據(jù)最想傳達的信息作決定就可以了。用作主題的話應盡也許簡樸化，要用生活化的語言,而不是行話。（二)擬定會展主題的關鍵因素(簡樸應用）P6１1、展覽目的:優(yōu)勢產(chǎn)業(yè)、區(qū)域經(jīng)濟發(fā)展水平、支柱產(chǎn)業(yè)以及參展商數(shù)量、質量,目的觀眾、潛在買家等;2、展覽現(xiàn)場情況:地理位置、交通狀況、吃住條件、社會環(huán)境等;3、展覽預算等:要考慮政治（政府、主辦方）、經(jīng)濟（參展商、主辦方)、文化(政府、參展商)、社會（政府）效益等；4、資料補充:擬定主題的關鍵（1）與時俱進——緊密結合當前的潮流和時事;（2）避免陳詞濫調或過度使用的主題;(3）順應公司的個性(一致性),獨立于整個會展的主題或定位；(4）KＩＳS——做到既精致又簡樸；(5）讓全組的所有成員都參與到計劃的過程中;(6）觸動敏感神經(jīng),著手于參觀者的童年或對某個著名地方的印象。三、會展主題實例P６1-６2第三節(jié)展會項目立項策劃P63展覽項目立項策劃的重要內(nèi)容(綜合應用）（考綱規(guī)定)（7個方面＜小標題需展開論述>)Ｐ63-６8展覽項目立項策劃的重要內(nèi)容涉及:展會的名稱和地點、辦展機構、辦展時間、展會定位、參展計劃、招展策劃、招商策劃等七個方面。一、展會的名稱和地點P63(一)展會的名稱(3部分組成)P63一般涉及三個方面的內(nèi)容，即基本部分、限定部分與行業(yè)標記。如“第十三屆上海國際廣告技術設備展覽會”,其基本部分是“展覽會”,限定部分是“第十三屆”和“上海國際”，行業(yè)標記是“廣告”。１、基本部分:用來表白展覽會的性質和特性。常用詞有：展覽會、博覽會、展銷會、交易會和“節(jié)”等。2、限定部分:用來說明展會舉辦的時間、地點和展會的性質。常用的時間表達法有“屆”“年”和“季”等，如“第八屆中國北京國際科技產(chǎn)業(yè)博覽會”,限定部分是“第八屆”和“中國北京國際”。3、行業(yè)標記：用來表白展覽題材和展品范圍。行業(yè)標記通常是一個產(chǎn)業(yè)的名稱,或者是一個產(chǎn)業(yè)中的某一個產(chǎn)品大類。如“第六屆中國國際機械工業(yè)展覽會”其行業(yè)標記是“機械工業(yè)”。值得指出的是,盡管以上展會的功能有所區(qū)別,但在實際操作中,有混用的現(xiàn)象，都用來表達展會。一般來說，展覽會是以貿(mào)易和展示為重要目的的展會,專業(yè)性較強,展覽現(xiàn)場一般不準零售;博覽會是指以展示和貿(mào)易為重要目的的展會,展覽的題材多而廣泛,專業(yè)性不強，展覽現(xiàn)場一般也不準零售。展銷會是指以現(xiàn)場零售為重要目的的展會。交易會和“節(jié)”的含義較廣，同時具有展覽會、博覽會、展銷會三者的含義。(二)如何選擇展會的舉辦地?(2方面)P64-65策劃選擇展會的舉辦地點，涉及兩個方面的內(nèi)容:1、展會在什么地方舉辦；2、展會在哪個展館舉辦。展會選擇在什么地點舉辦，是與展會的展覽題材、展會的性質和展會的定位分不開的。一般的選址總是在交通便利和較重要的經(jīng)濟中心。國際性的展會,一般應在對外交通和海關比較便利的地方舉辦,這樣可以方便海外公司參展和觀眾參觀。在具體選擇展館時，還要綜合考慮使用展館成本的大小如何、展期安排是否符合自己的規(guī)定以及展館自身的設施和服務如何等因素。二、辦展機構（４種）P65辦展機構是指負責展會的組織、策劃、招展和招商等事宜的有關單位。辦展機構可以是公司、行業(yè)協(xié)會、政府部門和新聞媒體等。一個展覽會的辦展機構一般有以下幾種：主辦單位、承辦單位、協(xié)辦單位、支持單位等。1、主辦單位:擁有展會并對展會承擔重要法律責任的辦展單位。主辦單位在法律上擁有展會的所有權。例如，“上海國際工業(yè)博覽會”其主辦單位就有國家發(fā)展改革委員會、商務部、科學技術部、信息產(chǎn)業(yè)部、教育部、中國科學院、中國工程院以及上海市人民政府等多家單位組成。２、承辦單位：直接負責展會的策劃、組織、操作與管理，并對展會承擔重要財務責任的辦展單位。承辦單位是辦展機構中較為核心的單位。例如，“第十屆大連國際汽車工業(yè)展覽會”其承辦單位有中國國際貿(mào)易促進委員會大連分會、中國國際貿(mào)易促進委員會汽車行業(yè)分會、中國汽車工業(yè)協(xié)會、中國汽車工業(yè)進出口總公司、大連保稅區(qū)管理委員會等單位組成。3、協(xié)辦單位:協(xié)助主辦或承辦單位負責展會的策劃、組織、操作與管理，部分地承擔展會的招展、招商和推廣工作的辦展單位。4、支持單位:對展會主辦或承辦單位的展會策劃、組織、操作與管理，或者是招展、招商和推廣等工作起支持作用的辦展單位。對于一個展覽會來說,主辦單位和承辦單位是最為核心和最為重要的辦展機構,是必不可少的辦展機構。協(xié)辦單位與支持單位可視展會的實際需要來定。三、辦展時間P66-67會展時間策劃重要解決好三個問題：什么時間為最佳辦展期、展期多長合適和展覽周期問題。1、展覽時間的擬定:要掌握市場對目的展品需求的季節(jié)變化,選擇適當?shù)臅r間辦展。如市場對服裝這一產(chǎn)品需求的季節(jié)性變化很大,服裝展就必須充足考慮這一情況；又如高校畢業(yè)生人才洽談會，應當充足考慮用人單位的需求和高校學生的畢業(yè)時間因素。２、展期的擬定:一般說來，在參觀人數(shù)基本固定的前提下,展期越長,各項支出就越多，成本就越高，效益就越低。反之，周期越短，成本就越低，效益就越好。國際上許多專業(yè)展會的展期一般在３天左右。３、展覽周期的擬定:展覽周期應根據(jù)市場需求來擬定。如中國商品交易會本來是一年一屆，由于市場需求旺盛，現(xiàn)已改為一年兩屆。展會周期尚有根據(jù)氣候因素來決定的。由于春秋兩季候宜人，所以許多展覽會都放在3—6月或9—１2月舉行。四、展會定位P６５1、展會定位的概念（識記）:展會定位是要清楚地告訴參展公司和觀眾展會“是什么”和“有什么”;具體地說，展會定位就是辦展機構根據(jù)自身的資源條件和市場競爭狀況，通過建立和發(fā)展展會的差異化競爭優(yōu)勢，使自己舉辦的展會在參展公司和觀眾的心目中形成一個鮮明而獨特的過程。展會定位是展會的一種戰(zhàn)略性營銷手段。2、給展會定位環(huán)節(jié)(4個）:（1）執(zhí)行展會辨認策略。通過對會展市場的細分，明確本展會要向參展商和觀眾提供哪些富有特色而又與眾不同的價值。(2）選定目的參展商和觀眾。通過細分具體產(chǎn)業(yè)市場，選定適合本展會的潛在參展商和觀眾的范圍。（3）積極傳播展會形象。展會定位擬定后,要通過各種手段將本展會的特色告訴潛在的參展商和觀眾，讓他們了解本展會的定位。(4)發(fā)明差異化優(yōu)勢。本展會與同題材的其他展會相比競爭優(yōu)勢凸現(xiàn),在眾多的展會中就會脫穎而出，取得成功。五、參展計劃P6５-66參與展覽會不是簡樸的派幾個人帶著展品樣本去展館展示公司的產(chǎn)品，而應當看作是一個涉及面很廣的復雜工程項目，因而制定具體的參展計劃就顯得十分重要,一個好的參展計劃是在一定的投入下取得最大參展效益的基礎。參展計劃應當涉及在公司的年度工作計劃中,統(tǒng)籌安排。參展計劃一般涉及:1、展出目的：擬定參與展覽會的目的或預期達成的目的;2、選擇展會:根據(jù)展出目的要參與的一個或數(shù)個展覽會；3、展出重點：擬定所參與的展覽會所要宣傳或展覽的重點項目４、相關活動：擬定在展會期間開展各種活動；５、時限規(guī)定:按展覽會的時間各項工作的起止時間;6、人員安排：指定參展項目的管理人員、工作人員以及各自的分工;7、資金計劃:安排全年度用于展覽會的資金使用計劃;8、籌備工作:擬定與所參與展覽會配套的資料準備、展品制作、運送等工作。在年度計劃的指導下，針對每一個要參與的展覽會要制定出具體的參展方案。參展方案中除了年度計劃中的相應內(nèi)容以外，還應涉及主題、標志、色彩、文字、照片、圖片、展品、布局等針對展覽會的具體規(guī)定,以及對指定的展位設計和施工公司提出的規(guī)定。六、招展策劃Ｐ６6-67招展策劃是對招展活動方案進行的策劃,是展會整體策劃中最基礎的工作之一,也是展會籌備過程中最重要的環(huán)節(jié)之一。1、目的參展商數(shù)據(jù)庫：招展策劃的第一步是通過廣泛收集目的參展商的信息,建立一個完整實用的目的參展商數(shù)據(jù)庫,為展會招展做好基礎性的準備工作。所謂目的參展商,是指辦展機構認為也許會來參與展出的公司或其他單位。目的參展商是展會招攬展出者的目的范圍。目的參展商的有關信息可以通過行業(yè)公司名錄、商會和行業(yè)協(xié)會、政府主管部門、專業(yè)報刊、同類展會、外國駐華機構、專業(yè)網(wǎng)站以及電話黃頁等收集。收集目的參展商的信息,除了要收集它們的名稱、地址、聯(lián)系電話、傳真、網(wǎng)址和E–ｍail、聯(lián)系人等基本信息外,還要收集關于它們生產(chǎn)的產(chǎn)品和種類、目的市場、公司規(guī)信息，這些信息對以后展會拓展有重要參考價值。目的參展商數(shù)據(jù)的建立需要按標準對數(shù)據(jù)進行分類、選擇合適的軟件等,不僅有較強的專業(yè)性，并且，還需要有足夠的耐心，由于進入數(shù)據(jù)庫的信息也許會有幾萬條甚至幾十萬條。２、招展價格:招展價格就是展會的出售價格。一個展會的招展價格一般有兩種:（1）標準展位價格,通常是以一個標準展位多少錢來表達；（2)空地的價格，一般用每平方米多少錢來表達。制定招展價格要考慮諸多因素,如競爭需要、價格目的、價格彈性、行業(yè)狀況等，此外,展區(qū)和具體位置的差別、國外參展商與國內(nèi)參展商的差別等也是必須考慮的。在實際操作中，給與參展商一定的價格折扣，是非經(jīng)常見的一種促銷策略。折統(tǒng)一折扣、差別折及位置折多種,但不管采用如何策略,在招展執(zhí)行價格是應保持統(tǒng)一,盡量避免混亂。3、招展方案:招展方案是對展會招展工作的總體規(guī)劃和全面部署,它是展會策劃諸多方案中的核心方案之一。招展方案的內(nèi)容涉及分析產(chǎn)業(yè)分布特點、劃分展區(qū)和展位、招展價格、編制發(fā)送招展函、招展分工、招展代理、招展宣傳推廣、展位營銷辦法、招展預算以及招展總體進度安排等。在編制招展方案時,要在全面掌握市場信息的基礎上，參考展覽題材所在行業(yè)的特點，對各項招展工作進行統(tǒng)籌規(guī)劃、合理安排。七、招商策劃Ｐ６8-６9１、展會招商的概念：展會招商就是邀請觀眾到展會來參觀。觀眾對于展會來說至關重要，有一定數(shù)量和質量的觀眾是展會成功的關鍵因素。一般說來,展會招商所邀請的一些特殊觀眾可稱為“專業(yè)觀眾”,所謂“專業(yè)觀眾”是指從事展會上所展示的某類展品或服務的設計、開發(fā)、生產(chǎn)、銷售或服務的專業(yè)人及該產(chǎn)品的用戶。與“專業(yè)觀眾”相相應的是“普通觀眾”。有些展覽會對觀眾的規(guī)定比較嚴格,如廣交會就只邀請專業(yè)觀眾參與，普通觀眾不允許入場。除“專業(yè)觀眾”與“普通觀眾”的劃分外,展會還將觀眾劃分為“有效觀眾”和“無效觀眾”。所謂“有效觀眾”是指,到會參觀的專業(yè)觀眾以及展會參展商所盼望的其他觀眾?！盁o效觀眾”則是展會參展商所不盼望的觀眾。盡也許多的邀請到“有效觀眾”對參展商來說意義很大，因而,許多參展商總是在這方面做足文章。２、展會通訊（識記）:展會通訊是辦展機構根據(jù)展會的實際需要編寫的、用來向展會的目的客戶通報有關情況的一種宣傳材料,它經(jīng)常是一本小冊子或一份小報。如由上海展報傳媒有限公司承辦的《展報》《工博會通訊》等就是常見展會通訊中的一種。展會通訊印制好之后,可通過直郵等方式寄給目的受眾，也可以在展會現(xiàn)場作為用品免費發(fā)送。展會通訊可起到及時向目的客戶傳達信息，促進展會招展、招商以及樹立辦展機構良好形作用。展會通訊的重要內(nèi)容（５個方面）:P69(1）展會的簡報。涉及展會名稱、舉辦時間地點、辦展機構、展會的ＬOGO、本展會的特點、優(yōu)勢等。(2)招展通報?？赏▓笏袇⒄构久?，對行業(yè)知名公司還可以重點報道。(３)招商通報。（4）展會期間相關活動通報。如專業(yè)研討會、信息發(fā)布會等。（５)參展（參觀)回執(zhí)表?；貓?zhí)表目的在于方便客戶及時反饋其參展(參觀)的有關信息。為了能對目的客戶產(chǎn)生愛好，展會通訊要做得美觀大方,具有知識性、趣味性、時尚性。對于重點客戶,除直郵展會通訊外,還要電話回訪,以引起重視。３、展會招商方案P6９招商方案是展會整體策劃諸多方案中的核心方案之一。展會招商方案是為展會邀請觀眾而制定的具體執(zhí)行方案，它是在充足了解展會展品的需求市場的基礎上,合理的安排招商人員在適當?shù)臅r間里通過合適的渠道而進行的展會招商活動,是對展會招商活動進行的總體安排和把握，目的是力求保證展會開幕時能有足夠的觀眾到會。展覽項目立項策劃在實際運作中是一個系統(tǒng)復雜的體系,會展的設計策略、宣傳策略、項目管理策略等在后面將有專章介紹。第四章會議活動策劃第一節(jié)會議活動概述P76一、會議的概念P７６會議(識記)：是人們懷著各種不同的目的,有組織地聚集在一起的議事活動。發(fā)布信息是人們舉行會議的此外一個重要因素。會議的要素（3個）（識記）P78會議的要素：主辦者、承辦者、與會者以及其他與會議有關的人員。１、主辦者：一般指出資舉行會議的組織的通稱。分為3種：（1）協(xié)會等會員主辦者：重要是為自己的會員舉辦會議，雖然參與會議這并不只局限于會員，但會議的核心是會員及組織的目的和任務。（２）雇主主辦者:是雇主為自己的雇員和其他與組織相關的會員舉辦會議，如客戶、股東等。（3)公共研討會:主辦者是為公眾舉辦的會議。分為營利性和非營利性2種。如媒體、公司舉辦的會議一般為營利性的；而政府機關和非營利組織舉辦的一般為非營利性的。2、承辦者：可以是某一具體的單位,也可以指某一會議的重要負責人。重要負責人可以是主辦方內(nèi)部或者外部人選。常見的是服務公司承辦。３、與會者以及其他與會議相關的人員：通常參與會議的人被統(tǒng)稱為與會者。相關人員，如安保人員、禮儀服務人員、后勤服務人員等。三、會議籌備(識記)P７9會議籌備在邏輯上的環(huán)節(jié)（會議籌備的邏輯順序）(考綱表述)（領略)是:１、主辦者決定舉行一個會議；2、選擇或聘請承辦者;3、指定策劃委員會;4、擬定會議目的;5、選擇會址；6、選擇發(fā)言者;７、進行市場營銷;8、舉行會議。第二節(jié)會議活動策劃P80一、擬定會議目的和訴求(識記）Ｐ8０會議目的和訴求簡樸的講，就是“為什么開會”,即會議召開的因素和目的。是會議準備的第一步，也是整個會議工作最重要的一步。分為三個階段：1、明確召開會議的重要因素：有時會議的目的只有一個，如擬定參與某次展覽會的相關議題。讓與會者知道,會議的主題是什么。2、根據(jù)因素擬定會議目的:會議的因素只是召開會議的動機,并不是會議所要達成的效果，擬定了因素，還要根據(jù)它來擬定會議的目的。３、再度審核會議的因素和目的：在擬定了會議召開的因素和目的之后,需要再度審核會議的因素和目的。一是要檢查會議的因素是否是最重要的，會議的因素和目的之間的關聯(lián)是否緊密；二是要將會議的因素和目的總結成條理清楚、語句通暢、通俗易懂的語言,以便可以將其有效傳達給與會者，使其真正成為召開會議的因素和目的。最吸引與會者的因素（考綱規(guī)定)(領略）（P80表)重要有（5個):（1)高質量的教育;(2）完善的配套服務;(３)抱負的目的地;（4）著名的演講人;(５）充足的休閑時間。二、選擇召開會議的形式P81恰當?shù)臅h形式是決定會議成功的關鍵。會議的重要形式有8種:1、兩方會議:僅有兩方的會議設計。一般合用于共同籌備的活動或是雙方就彼此之間的關系或利益進行談判,或是運用某種偶爾的機會討論業(yè)務。2、非正式會議:通常是由某一個高層人士提出問題，進而由與其關系緊密的此外幾方面加入并進行的。召開這種會議的目的往往是“聚在一起研討解決問題的辦法”。３、集思廣益會議:是臨時的非正式會議的發(fā)展。目的是要產(chǎn)生發(fā)明性、改革性的思想，所以,與會人員就不能僅僅限于臨時的非正式會議中彼此關系緊密的參與方,而是要擴大范圍,加入一些思維靈活、視野寬廣或經(jīng)驗豐富的參與者,靈感的產(chǎn)生需要與別人的交往并得到反饋。4、緊急委員會:與常設委員會、非正式會議都有類似之處,目的是解決緊急發(fā)生的問題。通常效率較高。５、常設委員會：覆蓋面較廣,并通常有特定的組成名目，如董事會、財務管理委員會等。6、正式會議:應當是標準的會議模板，準備充足,議程嚴密，參與者眾多。目的一般是趨于解決重要的、非爭議的問題,提供最終決策,設計實行方案,并要具體貫徹到每一個參與者的頭上。７、展示會議：重要目的是向與會者傳遞某些直觀的信息。8、公開會議：重要目的是為了吸引公眾的注意力，以擴大召開會議方的影響力。這種會議準備充足,設計嚴密,但往往不需要與會者進行交流討論，決議一般已經(jīng)作出,只是借會議公開而已。如新聞發(fā)布會等。此外，尚有各種論壇(重要4種)(補充）(識記)：1、ICM：國際數(shù)學家大會,是數(shù)學家們?yōu)榱藬?shù)學交流，展示、研討數(shù)學的發(fā)展，會見老朋友、結交新朋友的國際性會議,是國際數(shù)學界的盛會。四年舉行一次，首屆大會1８９7年在瑞士蘇黎士舉行,至今已有百余年的歷史。它是全球性數(shù)學科學學術會議,被譽為數(shù)學界的奧林匹克盛會。截至2０2３年共舉行了２7屆，舉辦地是韓國首爾。每次國際數(shù)學家大會的開幕式上,由國際數(shù)學聯(lián)合會領導人宣布該屆菲爾茲獎獲獎者名單,頒發(fā)金質獎章和獎金，并由別人分別在大會上報告獲獎者的工作。從19８3年召開的國際數(shù)學家大會開始，同時頒發(fā)獎勵信息科學方面的奈望林納獎。2、ＩMU：國際數(shù)學聯(lián)盟：又被翻譯為國際數(shù)學聯(lián)合會,是一個國際性的非政府、非盈利性組織。目的是促進國際間的數(shù)學交流與合作。成立于１9５0年的國際數(shù)學家大會,目前共有65個成員國。它的重要任務是:促進數(shù)學方面的國際交流；組織召開國際數(shù)學家大會，以及兩屆大會之間各種數(shù)學方面的國際性專門會議；頒發(fā)獎勵，重要是菲爾茲（Fiｅｌdｓ）獎。３、BFA:博鰲亞洲論壇,由25個亞洲國家和澳大利亞發(fā)起，于2023年2月27日在海南省瓊海市萬泉河入?？诘牟楁?zhèn)召開大會,正式宣布成立。論壇為非官方、非營利性、定期、定址的國際組織；為政府、公司及專家學者等提供一個共商經(jīng)濟、社會、環(huán)境及其他相關問題的高層對話平臺;海南博鰲為論壇總部的永久所在地。4、ICCA：國際大會及會議協(xié)會，創(chuàng)建于１９63年，總部位于阿姆斯特丹，是全球國際會議最重要的機構組織之一,是會務業(yè)最為全球化的組織,涉及會議的操作執(zhí)行、運送及住宿等各相關方面的會議專業(yè)組織。目前，我國有19家單位加入ICＣＡ,分布于北京、上海、廣州、深圳、濟南、杭州、揚州。三、會議的流程與設計P８3會議的流程(議程）（識記)(會議議程的一般內(nèi)容）(考綱表述)(綜合應用)(5個）:1、主席的開場白：涉及必要的與會者介紹，本次會議要解決的問題,問題的有關背景、目的等各方面的內(nèi)容。2、介紹基本情況:開場白之后，根據(jù)會議議程，可以設計幾位與會者介紹他們對會議主題問題所掌握的情況，為會議討論做鋪墊。注意:情況介紹者應事先指定并且是對會議議題有一定研究的人，情況介紹者的發(fā)言應簡明扼要。3、自由發(fā)言，討論問題：應當有所安排，使發(fā)言者有心理準備，不至于導致冷場。4、整合意見，得出結論：對會議議題的討論形成了幾種不同的意見，最后需要對意見進行整合，找到共同點，最終達成意見統(tǒng)一。5、會議結束：會議達成決議后還不是會議的完全結束,會議的主席或召集者一般還需要對會后工作作簡要的安排與部署,或明確地向與會者布置任務。此外，上述是一般會議的內(nèi)容,也可以根據(jù)會議的主題，設計“開幕詞”、“主題演講”、“分組討論”等。四、組織與主持會議P85會議的組織工作非常繁瑣，涉及會議的時間、地點、規(guī)模、人員等。1、會議時間的擬定：會議時間的選擇直接決定會議的效率和成果。一般來講，單位例會安排在周二至周四比較合理。周一和周五不太適宜安排會議,由于緊靠雙休日,人的注意力相對不太集中。２、會議地點的選擇:地點的選擇是重要內(nèi)容之一,對一個單位而言，一般是相對固定的地點。對于大型會議來講，專門的會議中心,圖書館、紀念館、高校的會堂等都是比較理想的選擇。3、會議規(guī)模的擬定:要根據(jù)會議的目的而定。可以分為小型會議、中型會議、大型會議和特大型會議（補充)。（1)小型會議:出席的人數(shù)少則幾人，多則幾十人,但是一般不超過１00人，如單位例會、部門例會等；（2）中型會議：出席人數(shù)在１00－1000人之間，如各類研討會、專業(yè)論壇等；(3)大型會議:出席人數(shù)在1００0-10000人之間，全國“兩會”等；（４)特大型會議：出席人數(shù)在10０00人以上,如重大節(jié)日慶典、大型表彰、慶祝大會等，如世博會、花博會等。４、與會者人員的篩選:多余的參與者就是多余的時間。與會者名單的篩選是組織會議重要的一環(huán)，篩選標準(3方面）:（1）有助于議題的討論；(2）有助于會議的順利進行；(3）有助于召集者的意愿表達。５、會議主持與設計:會議主持即會議主席起到的作用。因此,會議主持需要設計。設計時需要考慮,如何開場白，如何化解與會者之間的意見沖突，如何解決遲遲不能達成協(xié)議的會議等,也是對會議主持者的一個考驗。第三節(jié)會議活動策劃方案（考綱無規(guī)定）P8８一、一日會議的策劃方案P8８（看教材)二、簡便的三日會議策劃方案P92(看教材)會議活動中常見的突發(fā)事件的應對(補充)（考綱規(guī)定)(簡樸應用):會議活動中的突發(fā)事件可被廣義的理解為忽然發(fā)生的事情，涉及兩層含義：一是事件發(fā)生、發(fā)展的速度不久，出乎意料之外；二是事件難以應對,必須采用非常方法來解決?；顒庸芾碜鳛橐粋€復雜系統(tǒng)工程,涉及大量人力、物力及資源的調配和管理工作。不管前期的籌備工作做得符合充足，在活動進行過程中都有也許會發(fā)生預料不到的突發(fā)事件,如何解決好突發(fā)事件將是活動能否成功舉行的重要保障。也許發(fā)生突發(fā)事件的問題有：人或者行為問題、場地或者基礎硬件問題、設施設備或者技術系統(tǒng)問題。簡樸講，就是人、財、物的問題?？傮w應對原則就是“備份”。1、做好突發(fā)事件相應預案,做好備份。這種應對方式適合于對靜態(tài)事件的處置與應對。比如會議活動的場地、設施、設備是靜態(tài)的。對于重要的會議,可以提前備份一個會場，備份待用,一旦現(xiàn)用會場出現(xiàn)不可修復或快速無法解決的突發(fā)事件時，則可以“移師”備份會場。2、備好聯(lián)系名錄，加強各方面協(xié)調溝通。這種應對方法重要是針對與會人員而言的。涉及出席會議的重要嘉賓在出席會議前忽然生病，無法出席會議等，要找好“替代者”。對于會務重要崗位人員，做好待命人員或機動人員，并通訊設備全會期處在合用狀態(tài)。3、設施設備、系統(tǒng)檢修的技術工程師等技術人員做好前期檢修,并在會議活動期間處于高度關注狀態(tài)。4、應對突發(fā)事件的常用物品備份等。第四節(jié)會議活動策劃的相關事務(考綱無規(guī)定)P９4一、資源中心P95資源中心是對各種可以組合或單獨進行的活動的統(tǒng)稱,其目的是為了向與會者提供一個常規(guī)會議之外的分享信息的組織形式。資源中心材料的最重要來源通常是與會者。文化活動P95。文化活動涉及看戲劇、芭蕾舞表演、音樂會、歌劇等，以及參觀博物館和展覽等。文化活動的安排要以方便與會者為宗旨,盡量在離會場不遠的地方安排。三、休息區(qū)Ｐ96四、紀念禮品P９６五、影像紀錄P96第五章會展設計與品牌策劃第一節(jié)會展設計的立體策劃P101一、關于立體策劃P1０21、立體策劃的概念（識記）：是指一種帶有全局性和長期性的策劃方法。它是站在戰(zhàn)略角度所進行的策劃，不僅考慮到策劃對象的現(xiàn)在還考慮到策劃對象的將來。從點到面，再從面到體的一種策劃。涉及總體設計方案和局部設計方案等。A、總體設計方案,以展覽為例:(1）是對會展的環(huán)境、場地空間進行現(xiàn)行規(guī)劃,結合展示內(nèi)容和表現(xiàn)形式以及展出產(chǎn)地現(xiàn)存的建筑結構、風格，擬定采光形式、整體空間的組織施工，考慮協(xié)調空間的環(huán)境等。（2）要確立展示的基調,重要涉及展出形式的色彩基調、文風基調和動勢基調。（３）還涉及設計實行進度安排,制作施工材料計劃，設計實行的經(jīng)費預算等。Ｂ、局部設計方案涉及:(１)布展陳列中的會標屏風、展架、展臺、道具等;(２）版面設計中的版式、圖片、燈箱等；（3)公關服務中的廣告、請柬、參觀券等。二、會展設計立體策劃的特點Ｐ１０2參展目的:通過展會這一特殊途徑，力爭在有限的時間和空間內(nèi)，使自己展示和盼望展示的內(nèi)容為有限的參觀者盡也許多地發(fā)現(xiàn)、注意、了解合接受，并力爭這一展示效果在更大的范圍、更長的時間內(nèi)得以實現(xiàn)。(P104)會展設計立體策劃的特點(４個）：1、時代性：是由會展自身的特點決定的,必須站在時代的高度,及時掌握全球會展業(yè)的最新動態(tài),實現(xiàn)會展設備的職能化以及會展理念的前瞻性。在設計中要體現(xiàn)時代的人本、時空、生態(tài)、系統(tǒng)、信息等觀念。2、目的性：會展設計的策劃都必須是為實現(xiàn)一定的意圖和目的而服務的，圍繞目的進行策劃。3、創(chuàng)新性:涉及形式的定位、空間的想象、材料的選擇、構造的奇特、色彩的解決、方式的新奇等多個方面。４、統(tǒng)一性：規(guī)定會展設計策劃要力求達成展示形態(tài)、色彩、工藝、格調以及整體基調的和諧統(tǒng)一。具體表現(xiàn)為內(nèi)、外兩個層面：(１）內(nèi):指整個會展設計過程的統(tǒng)一,涉及選擇會展設計師、明確會展設計規(guī)定、了解參展產(chǎn)品以及展臺位置等設計進度以及整個設計策劃方案等;（2）外:指會展設計策劃要與整個會展策劃的規(guī)定相統(tǒng)一。會展策劃涉及調查與分析、會展決策與計劃、會展的運作與模式、會展的費用預算等環(huán)節(jié)。三、會展設計的文化維度與立體策劃Ｐ１0６在傳統(tǒng)的文化理論看來,文化是指那種體現(xiàn)為精神價值的東西，是哲學、宗教、道德和純粹審美性的藝術，是一種觀念形態(tài)的存在,而在當代社會,文化越來越取得了一種被生產(chǎn)和被消費的性質。展會發(fā)展到一定階段，雖說本質上還是推廣產(chǎn)品和服務。但是,由于會展設計者的精心立體策劃,使得會展提高了境界,賓主之間在不知不覺中實現(xiàn)了各自的抱負目的,這就是會展設計藝術的文化維度。會展設計策劃的方法:選擇、突破和重構。１、選擇:是對事物本質和非本質的鑒別，即對事物特點、亮點的發(fā)現(xiàn),對其中不必要部分的舍棄。２、突破:是發(fā)明性思維的主線手段。涉及傳統(tǒng)思維方式的突破和表現(xiàn)方法的突破。3、重構:是會展設計中的一種基本方法，它通過不斷構建或尋找設計環(huán)境以及設計元素之間的關系，然后將這些關系重新組合,重新設計，從而發(fā)明出新的構思、新的意向。第二節(jié)會展設計策略P１08一、關于系統(tǒng)設計P108系統(tǒng)設計（識記）：系統(tǒng)是由若干要素以一定結構形式聯(lián)結構成的具有某種功能的有機整體。涉及系統(tǒng)、要素、結構和功能四個概念，表白了要素與要素、要素與系統(tǒng)、系統(tǒng)與環(huán)境三者的關系。系統(tǒng)根據(jù)其性質和特點可分為自然系統(tǒng)與人工系統(tǒng);人工系統(tǒng)又可分為人對自然物進行加工而獲得的系統(tǒng)和一定歷史條件下，人們所組成的一定的社會系統(tǒng)。此外，還可分為簡樸系統(tǒng)和復雜系統(tǒng)、開放系統(tǒng)與封閉系統(tǒng)、靜態(tài)系統(tǒng)與動態(tài)系統(tǒng)等。展示設計的設計流程（領略)P109SＣＭ:(供應鏈管理）指對整個供應鏈系統(tǒng)進行計劃、協(xié)調、執(zhí)行、控制和優(yōu)化的各種活動和過程。設計流程（補充）(識記）：是指展示設計的先后順序和環(huán)節(jié)。1、接受項目訂單，明確設計內(nèi)容;２、制定設計計劃，進行市場調研;注意事項：（1)明確設計內(nèi)容，了解客戶是否有特殊的規(guī)定,規(guī)定是否有限定的條件。(2）確認項目過程的節(jié)點。需同預算和施工規(guī)定同步計算。(3）明確節(jié)點的互相關系和實現(xiàn)的技巧，了解是否有最佳的解決途徑，是否有供應鏈斷層的潛在危險。（4)充足估計每個節(jié)點所需的時間，涉及不可抗拒力所花的時間，需在協(xié)議中注明。(５）充足認知每個節(jié)點設計的重點。3、目的問題提出,發(fā)現(xiàn)設計問題;4、提出目的提案,分析目的問題;5、展開設計研究，加減設計方案；應遵照的規(guī)定:（1)目的明確;（2）內(nèi)容完整；（3）適時性。要適時、可行。6、提交設計草圖,集中方案評估；(1)提交設計草圖;（２）集中方案評估;（3)評估過程中，注意安全性、發(fā)明性、經(jīng)濟性與人機要素。7、明確設計方案,進一步優(yōu)化設計；8、提交效果展示，制作三維草模；展示設計效果圖一般有三種:(1）方案效果圖；(2)展示效果圖；（３）三視效果圖。直接運用三視圖表現(xiàn)。9、集中方案評估，人機色彩分析；10、擬定設計材料,方案可行評估；材料選擇考慮的因素:(１)材料對設計方案的形態(tài)和機構產(chǎn)生多大限度的影響；（2）設計提出的功能和結構的技術性材料能否滿足;（3)有無制造上的問題；(４）制導致本;（5)安全上有無隱患11、修改設計細節(jié)，確認設計方案;12、繪制展示制圖,模型沙盤展示。三、