“旅游通”短信平臺市場營銷策劃方案

新疆“旅游通”短信平臺及移動夢網(wǎng)WAP總站“掌上新疆”市場營銷策劃方案一、概述“旅游通”短信平臺是自治區(qū)旅游局、新疆移動公司和魅力新疆旅游網(wǎng)三家共同推出的旅游短信信息平臺。隨著中國通信及計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的高速發(fā)展，移動通信用戶迅速增長，手機(jī)已成了人們不可或缺的通訊設(shè)備，手機(jī)短信以及手機(jī)WAP（手機(jī)上網(wǎng)）作為一種實(shí)用、方便、廉價的通信手段贏得了中國廣大手機(jī)用戶的鐘愛。“旅游通”旅游短信應(yīng)用平臺及移動夢網(wǎng)WAP旅游平臺在諸多方面可以滿足了自治區(qū)旅游局政務(wù)信息交流、企業(yè)戶動、社會監(jiān)督和行業(yè)文明建設(shè)的要求，同時該平臺為旅行社、賓館酒店、景區(qū)景點(diǎn)、導(dǎo)游、旅客等廣大旅游參與用戶提供短信、WAP服務(wù)并針對新疆旅游業(yè)具有的民族特性而增設(shè)的WPA圖片下載、手機(jī)搜索以及短信業(yè)務(wù)為疆內(nèi)游客提供了便利，為發(fā)展新疆旅游市場增添一份力量。它具備的優(yōu)點(diǎn)：1）“延伸式服務(wù)”更具親和力；2）“個性化服務(wù)”與旅游企業(yè)“一對一”；3）“互動式服務(wù)”為旅游企業(yè)創(chuàng)造價值；4）降低服務(wù)成本、提高服務(wù)效率；5）親情戶動服務(wù)?！奥糜瓮ā倍绦牌脚_系統(tǒng)功能概要為：1、會議通知、市場檢查、促銷活動、企業(yè)年檢等信息2、短信預(yù)定服務(wù)3、景點(diǎn)介紹，無線導(dǎo)游，線路推薦，交通信息查詢，旅游攻略4、短信促銷服務(wù)5、有獎問答6、尋寶游戲7、短信投訴8、旅游告警信息發(fā)布9、內(nèi)部信息傳達(dá)移動夢網(wǎng)WAP旅游業(yè)務(wù)目前已開設(shè)項(xiàng)目：1、現(xiàn)已開通的業(yè)務(wù)有手機(jī)圖片下載、2、旅游手機(jī)搜索、3、手機(jī)票務(wù)訂購4、VIP會員業(yè)務(wù)。二、市場分析（一）、市場空間誘人、用戶需求旺盛“旅游通”和移動WAP旅游業(yè)務(wù)是自治區(qū)旅游局通過新疆移動手機(jī)網(wǎng)絡(luò)對旅游從業(yè)企業(yè)，從業(yè)者，游客開展的數(shù)字新業(yè)務(wù)的技術(shù)平臺，依托新疆移動公司的雄厚實(shí)力，從真正意義上實(shí)現(xiàn)旅游企業(yè)通訊移動互聯(lián)，引領(lǐng)時代的潮流。（二）、SWOT分析Strength1、中國移動是中國實(shí)力最強(qiáng)的無線通信服務(wù)運(yùn)營商，資金、技術(shù)力量雄厚。2、中國移動有良好的品牌知名度和美譽(yù)度。3、自治區(qū)旅游局是新疆旅游的主管部門。魅力新疆旅游網(wǎng)具有豐富的旅游資源信息。Weakness1、“旅游通”才開始推出，人們對它了解不夠，未具認(rèn)知度。2、目標(biāo)用戶對產(chǎn)品和服務(wù)缺乏感性和理性認(rèn)識。3、產(chǎn)品和服務(wù)的無可替代性不夠強(qiáng)。Opportunity1、“旅游通”有關(guān)服務(wù)在旅游市場上尚屬首個產(chǎn)品，市場處于空白階段，競爭威脅較小。2、信息化辦公、通訊應(yīng)用已經(jīng)深入到旅游從業(yè)企業(yè)當(dāng)中。3、手機(jī)移動通訊在新疆的旅游從業(yè)者中已經(jīng)相當(dāng)普及。Threat1、SP市場混亂、產(chǎn)品服務(wù)魚龍混雜。2、SP產(chǎn)品和服務(wù)在市場中的誠信度相對較低，甚至存在商業(yè)欺詐想象。3、競爭對手推出類似產(chǎn)品和服務(wù)參與市場競爭。綜上分析：旅游市場潛力巨大、前景廣闊。因而在旅行社、賓館酒店、景區(qū)景點(diǎn)、導(dǎo)游、游客中做好“旅游通”業(yè)務(wù)的宣傳及移動WAP旅游業(yè)務(wù)是非常重要的。三、目標(biāo)客戶與產(chǎn)品定位（一）、目標(biāo)用戶群：自治區(qū)旅游局內(nèi)部旅行社賓館酒店景區(qū)景點(diǎn)導(dǎo)游游客（二）、產(chǎn)品定位：產(chǎn)品傳播形象定位：“旅游通”及“移動WAP旅游業(yè)務(wù)“是旅游信息無線通訊專家；是旅游從業(yè)企業(yè)及游客之間的無線通訊橋梁。四、市場推廣目標(biāo)推廣目標(biāo)1、品牌塑造通過媒介傳播和活動塑造“旅游通”是旅游信息無線通訊專家，“移動WAP旅游業(yè)務(wù)”是游客的隨身導(dǎo)游。通過媒介傳播和活動塑造“旅游通”及“移動WAP旅游業(yè)務(wù)”是旅游從業(yè)企業(yè)及游客之間的無線通訊橋梁2、提升用戶量旅行社用戶賓館酒店用戶景區(qū)景點(diǎn)用戶導(dǎo)游用戶游客用戶3、建立合作與媒體的合作與旅行社的合作與賓館酒店的合作與景區(qū)景點(diǎn)的合作與導(dǎo)游的合作五、市場推廣策略一種新產(chǎn)品面市，如果推廣投入太少，則市場波瀾不興，新產(chǎn)品可能無疾而終；如果推廣投入太大，則企業(yè)成本增加，有可能得不償失。如果僅以傳統(tǒng)的硬廣告、拉關(guān)系推銷等方法，雖然也有一定效果，但是往往事倍功半，收不到理想的效果。解決辦法是通過事件營銷、公關(guān)活動等來借勢、運(yùn)勢、造勢，最終實(shí)現(xiàn)預(yù)期的推廣目標(biāo)。通過不斷策劃有影響力的事件和公關(guān)活動繼而配合以媒體傳播等宣傳是進(jìn)行新產(chǎn)品上市市場推廣事半功倍的手段！《兵法》有云：“善戰(zhàn)者，求之于勢，不責(zé)于人，故能擇人而勢。”對所處環(huán)境、時局進(jìn)行判斷，捕獲對“旅游通”推廣有利的信息加以運(yùn)用，借此“勢”為我所用，為我所長。可達(dá)到四兩拔千金、事半功倍的神奇效果。借勢：借勢就是隨時關(guān)注和把握身邊的大事，從大事件中聯(lián)系產(chǎn)品和企業(yè)，及時發(fā)掘和發(fā)現(xiàn)提升產(chǎn)品和品牌的每一次機(jī)遇，及時抓住于我有用的機(jī)遇，借“勢”而上，策劃出相應(yīng)的事件和公關(guān)活動，以此為核心進(jìn)行整合營銷傳播，達(dá)到推廣產(chǎn)品的目的。運(yùn)勢：有了可借之勢，還要運(yùn)用時局之“勢”，根據(jù)局勢的變化，及時調(diào)節(jié)推廣方式和手段，以最佳的方法取勢機(jī)會，玩轉(zhuǎn)時局，充分發(fā)揮所借之勢的最大效應(yīng)。造勢：為了使借來之勢充分發(fā)揮轟動效應(yīng)，還需要通過媒體主動造勢，同所借之勢形成合力，對所借之勢起到推波助瀾的作用。在上述市場推廣策略的基礎(chǔ)上還要堅(jiān)持“四項(xiàng)基本原則”：（一）、整合營銷，貫穿始終以“旅游通”及“移動WAP旅游業(yè)務(wù)”目前的狀況，市場推廣的投入不可能很大。因此，應(yīng)始終貫徹整合營銷傳播的思想，以“旅游無線通訊專家”和“游客的隨身導(dǎo)游”為傳播目標(biāo)，制定統(tǒng)一的階段性宣傳主題，以市場活動為核心，將廣告（AD）、公關(guān)（PR）、促銷（SP）、直效行銷（DM）和人員推銷（PS）有機(jī)地結(jié)合起來，相互配合，協(xié)同作戰(zhàn)，以最少的投入，最大限度地影響目標(biāo)用戶群體。（二）、新聞傳播，四兩千斤與廣告相比，新聞傳播具有更高的媒體覆蓋面和可信度，而且能更清楚、深入地闡述企業(yè)的文化、產(chǎn)品及服務(wù)的特征，尤其對于高技術(shù)含量的產(chǎn)品和服務(wù)更是如此，且費(fèi)用相比之下較為低廉。廣告直接傳遞銷售信息最為有效，因此有限的廣告投入應(yīng)全部應(yīng)用于產(chǎn)品上市配合及促銷。（三）、精彩的Voice，持續(xù)的Noise市場推廣是長期、系統(tǒng)的工作。因此要制造一種持續(xù)的聲音（Noise），日積月累達(dá)到全面提高校信通產(chǎn)品知名度和美譽(yù)度的目的。注意力是稀缺的資源，要想最大限度地吸引目標(biāo)用戶的關(guān)注，必須不斷制造鮮明而具有沖擊力的階段傳播主旋律，即精彩的Voice。而各個階段的傳播主題應(yīng)該相互銜接，共同促進(jìn)總體宣傳目標(biāo)的順利實(shí)現(xiàn)。（四）、點(diǎn)面結(jié)合，立體傳播在市場宣傳的每個階段，傳播都必須緊密圍繞著階段傳播主題進(jìn)行。為切實(shí)保障傳播的效果，傳播應(yīng)該既有足夠的力度和又有充分的廣度。提出“有點(diǎn)有面，點(diǎn)面結(jié)合，立體傳播”的策略。在針對主要目標(biāo)用戶群的重點(diǎn)媒體以廣告、海報、橫幅、現(xiàn)場活動等形式的大視覺沖擊力的傳播手段保證傳播的力度，而在其他非重點(diǎn)媒體以新聞、短評、產(chǎn)品介紹（DM）、BBS等形式的消息類文章引起目標(biāo)受眾廣泛的關(guān)注，最大限度地達(dá)到傳播的廣度。六、推廣實(shí)施方案第一階段：新聞發(fā)布會]主題：“旅游通移動短信、WAP”新聞發(fā)布會——2007年6月會議目的：塑造、宣傳“旅游通”品牌形象，擴(kuò)大影響，通過對“移動WAP旅游業(yè)務(wù)”的推廣，加強(qiáng)公眾受知度，溝通傳媒與公眾。會議時間：預(yù)計(jì)2007年6月日10：00會議地點(diǎn)：鴻福大酒店或者南航凱賓斯基酒店主辦單位：自治區(qū)旅游局、新疆移動公司、魅力新疆旅游網(wǎng)協(xié)辦單位：擬請參會領(lǐng)導(dǎo)：自治區(qū)旅游局領(lǐng)導(dǎo)新疆移動公司領(lǐng)導(dǎo)魅力新疆旅游網(wǎng)站領(lǐng)導(dǎo)相關(guān)旅行社領(lǐng)導(dǎo)相關(guān)賓館酒店領(lǐng)導(dǎo)擬邀請媒體及記者：新疆電視臺、烏魯木齊電視臺、新疆日報、晚報、晨報，都市報、天山網(wǎng)等會前準(zhǔn)備：1.隨時與自治區(qū)旅游局及新疆移動公司聯(lián)系，確保領(lǐng)導(dǎo)能參會2.制作與發(fā)放邀請函會議前10日前完成3.會場布置，包括會場的選定、租用、布置、簽到臺的設(shè)置、橫幅的制作等，準(zhǔn)備一個簽到本，會議用飲料、茶水、水果的準(zhǔn)備。會場布置應(yīng)突出“旅游通”及“移動WAP旅游業(yè)務(wù)”的品牌形象，多使用帶有“旅游通”及“移動WAP旅游業(yè)務(wù)”標(biāo)識的宣傳畫。4.宣傳資料的準(zhǔn)備：a.新聞通稿b各嘉賓的發(fā)言，提前通知到本人，由各嘉賓準(zhǔn)備c參會人員名錄d“旅游通”、“移動WAP旅游業(yè)務(wù)”及公司形象宣傳資料等會議流程：1.9：30前會場布置完成2.9：50所有與會人員準(zhǔn)點(diǎn)入場3.主持人致歡迎詞及開場白(介紹參會的領(lǐng)導(dǎo)及媒體)3分鐘4.“旅游通”、“移動WAP旅游業(yè)務(wù)”系統(tǒng)介紹15分鐘5.“旅游通”、“移動WAP旅游業(yè)務(wù)”演示30分鐘6.自治區(qū)旅游局領(lǐng)導(dǎo)發(fā)言7.新疆移動公司領(lǐng)導(dǎo)發(fā)言8.與會記者提問9.主持人致結(jié)束語，記者與與會嘉賓自由交流業(yè)務(wù)介紹詞：隨著新疆旅游業(yè)的迅猛發(fā)展，國內(nèi)外的游客都紛紛選擇新疆這個具有異域風(fēng)土人情和特殊民俗的地區(qū)旅游，新疆旅游產(chǎn)業(yè)規(guī)模也不斷擴(kuò)大，旅游從業(yè)人員也隨之增多，如何通過信息化管理來實(shí)現(xiàn)旅游市場的管理及新疆旅游業(yè)的推廣是新疆旅游局搭建短信通信管理平臺的初衷，由此我公司與中國移動通信集團(tuán)新疆有限公司這個做為疆內(nèi)最大的網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營商，具有較強(qiáng)經(jīng)濟(jì)實(shí)力和市場競爭力，在通信業(yè)務(wù)和通信技術(shù)上具有行業(yè)領(lǐng)先優(yōu)勢的公司聯(lián)合開發(fā)了“旅游通”短信平臺及通過移動WAP“掌上新疆”拓展出新的旅游服務(wù)內(nèi)容?！奥糜瓮ā狈?wù)根據(jù)受用人群不同，開設(shè)了不同的服務(wù)內(nèi)容，對于旅游局內(nèi)部工作人員及旅游相關(guān)從業(yè)人員的服務(wù)定位為管理平臺，此平臺為旅游局管理人員與各旅游相關(guān)企業(yè)及從業(yè)人員建立起一座溝通的橋梁，從業(yè)人員會及時接收管理部門下發(fā)的各類通知、政策信息、管理辦法等，也會提供很多便利信息，如每日的車輛派遣服務(wù)、投訴解決等貼身服務(wù)?！奥糜瓮ā睂τ谟慰蛠碚f就是一個隨身導(dǎo)游，可以給游客提供星級旅行社、旅游景點(diǎn)的介紹、景點(diǎn)門票打折、客房預(yù)定、圖片下載等內(nèi)容，還有與旅游相關(guān)的豐富游戲資源，屆時會與旅行社合作開展有獎答題全民參與活動，真正意義上推動新疆旅游市場的發(fā)展。手機(jī)上網(wǎng)功能是手機(jī)參與旅游服務(wù)的又一種實(shí)現(xiàn)方法，所有新疆移動用戶都可以通過移動“掌上新疆”進(jìn)入手機(jī)旅游WAP服務(wù)，提供具有新疆特色的各類風(fēng)光、民俗、人文等類型的圖片下載；還具有手機(jī)旅游信息搜索功能，例如輸入“烤羊肉”，就會列出與之相關(guān)的各類信息內(nèi)容；如果游客到了某個景區(qū)可以通過WPA來查詢當(dāng)?shù)氐馁e館、餐飲等信息；當(dāng)然還可以成為WIP會員，享受各類打折服務(wù)等。經(jīng)費(fèi)預(yù)算：1.場地租用費(fèi):1500元2.邀請函及資料制作費(fèi)：5×100＝500元3.會場布置：500元4.與會記者及嘉賓勞務(wù)費(fèi)：約40×200＝8000元合計(jì)：11000元左右預(yù)期目標(biāo)值通過旅游局到場嘉賓對兩項(xiàng)業(yè)務(wù)的介紹及肯定，各旅行社、賓館酒店、旅游景點(diǎn)等相關(guān)旅游企業(yè)會高度重視該業(yè)務(wù)，除了到場參加新聞發(fā)布會以外，旅游局會通過下發(fā)通知的形式告知各地區(qū)旅游相關(guān)企業(yè)，預(yù)計(jì)訂購“旅游通”管理服務(wù)用戶達(dá)到五千用戶左右，按照每位用戶收費(fèi)十元計(jì)算，前兩個月的收入達(dá)到五-八萬元。第二階段：旅游交易會2007年7月今年的七月將在阿克蘇舉辦“龜茲文化”旅游交易會，我們會搭建“旅游通”、“移動WAP旅游服務(wù)”宣傳展臺。由工作人員現(xiàn)場介紹相關(guān)業(yè)務(wù)內(nèi)容。印制宣傳冊以及帶有宣傳內(nèi)容的小禮品現(xiàn)場發(fā)放。實(shí)地操作，現(xiàn)場演示“旅游通”以及“移動WAP旅游”服務(wù)張貼海報及橫幅經(jīng)費(fèi)預(yù)算：1.場地租用費(fèi):1500元2.資料及禮品制作費(fèi)：2000元3.會場布置：200元4.人員差旅及勞務(wù)費(fèi)：約3000元合計(jì)：6200元左右預(yù)期目標(biāo)值通過前期的新聞發(fā)布會，“旅游通”及“移動WAP旅游服務(wù)”均有較為穩(wěn)定的用戶群體，此次交易會目的是擴(kuò)大影響力，吸引人氣，預(yù)計(jì)通過此會宣傳而使用服務(wù)的大部分為游客，因此會主推WAP和點(diǎn)播類短信服務(wù)，加上已定制用戶，此次宣傳后，記費(fèi)收入可達(dá)到六-十萬元。第三階段：上門營銷服務(wù)（2007年8月）我公司最有利的優(yōu)勢資源就是“魅力新疆”旅游網(wǎng)站，此網(wǎng)站涉及了全疆與旅游相關(guān)的各個領(lǐng)域，吃、住、游、購、行。為了配合增值服務(wù)的拓展，在網(wǎng)站上開通了會員綠色通道，只要是“旅游通”用戶，就可免費(fèi)注冊為“魅力新疆”會員，享受各項(xiàng)會員服務(wù)：可享受在網(wǎng)內(nèi)會員單位（全疆各賓館、酒店、餐飲、景點(diǎn)、旅行社等）消費(fèi)的優(yōu)惠折扣。所有會員都可在網(wǎng)站上開辟個人博客，成為網(wǎng)站俱樂部會員。網(wǎng)站俱樂部會員還可參與網(wǎng)站組織的各項(xiàng)活動，例如組隊(duì)徒步、團(tuán)隊(duì)開拓訓(xùn)練等。企業(yè)會員每月贈送一次網(wǎng)站漂浮塊宣傳，還可將會員單位信息刊登在網(wǎng)頁各相應(yīng)宣傳欄中。享受會員單位之間各種消費(fèi)打折優(yōu)惠政策。將網(wǎng)站與通信增值服務(wù)結(jié)合在一起，可以起到相輔相成的作用，同時也可以相互牽制，這也是我公司資源優(yōu)勢的又一體現(xiàn)。預(yù)期目標(biāo)值網(wǎng)絡(luò)具有廣泛傳播性，各種優(yōu)惠政策是吸引用戶的一大亮點(diǎn)，預(yù)計(jì)通過一個月的宣傳，加上已定制用戶，記費(fèi)收入可達(dá)到八-十二萬元。第四階段：用戶回訪月活動（2007年10月）新疆旅游市場的季節(jié)性比較強(qiáng)，秋季以后旅游人數(shù)逐漸減少，旅游相關(guān)企業(yè)也進(jìn)入淡季，如何保留原有用戶數(shù)是此時應(yīng)該關(guān)注和實(shí)施的重要策略，我們將會更人性化的貼近用戶，開展一系列的人性化服務(wù)內(nèi)容。增加短信問候、溫情寄語、生活小貼示等內(nèi)容。使用回訪用戶形式，與用戶溝通，調(diào)換信息內(nèi)容。組織會員活動，例如徒步、戶外拓展等隨著旅游市場進(jìn)入淡期，與各旅游相關(guān)企業(yè)建立折扣信息發(fā)布以及競價排名等服務(wù)，達(dá)到提高企業(yè)知名度的作用來留住用戶。預(yù)期目標(biāo)值根據(jù)新疆旅游季節(jié)性特點(diǎn)，“旅游通”用戶量會有一定程度的流失，預(yù)計(jì)記費(fèi)收入在八-十萬左右。七、新疆移動公司在推廣“旅游通”方面的工作1、 在營業(yè)廳放置我公司印制的“旅游通”短信服務(wù)、“移動WAP旅游服務(wù)”宣傳資料。2、 在移動公司的業(yè)務(wù)宣傳資料上推薦“旅游通”短信服務(wù)、“移動WAP旅游服務(wù)。3、 每月能給一至兩次免費(fèi)短信群發(fā)做為“旅游通”短信服務(wù)、“移動WAP旅游服務(wù)”宣傳。4、 在新疆移動網(wǎng)站上做一個業(yè)務(wù)推薦。5、 移動公司在不均衡通訊費(fèi)方面能夠給予“旅游通”業(yè)務(wù)優(yōu)惠。6、希望移動公司在發(fā)布會上，提供宣傳禮品環(huán)保目標(biāo)責(zé)任書為認(rèn)真貫徹國家環(huán)境保護(hù)法律法規(guī)，做好公司年度環(huán)境保護(hù)工作，層層簽訂目標(biāo)責(zé)任書。一、工作目標(biāo)1.“三廢”排放符合國家標(biāo)準(zhǔn)，現(xiàn)場無異味。2.環(huán)境問題整改率100%。3.鍋爐間無煙率≥95％。4.現(xiàn)場環(huán)境衛(wèi)生得分≥90分。5.環(huán)保設(shè)施運(yùn)轉(zhuǎn)率≥97.5％。6.環(huán)境污染事故為零。二、工作任務(wù)與考核辦法（100分）1．做好“三廢”達(dá)標(biāo)排放管理、保持現(xiàn)場無異味和落實(shí)環(huán)境安全隱患整改。（40分）(1)嚴(yán)格按照公司環(huán)保制度、規(guī)定加強(qiáng)“三廢”管理，排放標(biāo)準(zhǔn)滿足國家環(huán)保要求。對于煤氣管道開旁通，停脫硫塔必須經(jīng)公司領(lǐng)導(dǎo)同意并提前通知安全環(huán)保部后進(jìn)行。對于塔器、管道蒸氣吹掃、開放散，廢水排放，廢渣排放必須提前通知安全環(huán)保部，經(jīng)同意后進(jìn)行。廢渣處臵按照危廢規(guī)范化管理要求，健全臺賬，專人負(fù)責(zé)。（滿分10分，無匯報公司領(lǐng)導(dǎo)扣3分/次，無通知安全環(huán)保部扣1分/次；危廢未規(guī)范化管理扣1分/次；違反公司環(huán)保制度、規(guī)定，扣0.5分/次，扣完為止。）(2)現(xiàn)場無異味，出現(xiàn)異味及時將產(chǎn)生原因、治理措施、整改期限等相關(guān)處臵信息書面報安全環(huán)保部。（滿分10分，無書面匯報扣1分/次，無相關(guān)處臵信息扣0.5分/次，扣完為止。）(3)對于在檢查中存在環(huán)境安全隱患的設(shè)施、部位，及時制定切實(shí)可行的整改措施，按規(guī)定整改期限完成整改，消除環(huán)境安全隱患，杜絕環(huán)境突發(fā)事故的發(fā)生。并將上述環(huán)境安全隱患的整改措施及結(jié)果評價報安全環(huán)保部。不能按期整改的要書面說明原因。（滿分20分，無整改措施扣1分/項(xiàng)；無整改結(jié)果評價扣0.5分/項(xiàng)；無匯報扣1分/次，扣完為止。）2.按照公司環(huán)保制度、規(guī)定，做好焦?fàn)t冒煙治理和現(xiàn)場環(huán)境衛(wèi)生工作。（30分）(1)加強(qiáng)焦?fàn)t冒煙治理，不斷提高無煙率，同時做好無煙考核監(jiān)控的管理。（滿分10分，降低一個百分點(diǎn)，扣0.5分/次；違反相關(guān)制度、規(guī)定扣0.5分/次，扣完為止。）(2)落實(shí)本單位區(qū)域衛(wèi)生責(zé)任到人，做到環(huán)境衛(wèi)生問題立即整改，按照公司環(huán)保制度、規(guī)定，保持環(huán)境清潔。（滿分20分，違反相關(guān)環(huán)保制度、規(guī)定，扣1分/次，扣完為止。）3.加強(qiáng)環(huán)保設(shè)備、設(shè)施的維護(hù)保養(yǎng)工作，運(yùn)轉(zhuǎn)率≥97.5％。(滿分10分)(1)建立健全環(huán)保設(shè)備臺帳，有設(shè)備標(biāo)識牌，明確責(zé)任人，定期檢修保養(yǎng)。（滿分4分，各類臺帳不健全、不完善，未明確責(zé)任人，扣0.5分/項(xiàng)，扣完為止。）(2)環(huán)保設(shè)備、設(shè)施運(yùn)轉(zhuǎn)率≥97.5％。因故障、檢修等原因?qū)е颅h(huán)保設(shè)備停運(yùn)，必須提前書面報安全環(huán)保部，重啟后及時通知。（滿分6分，降低一個百分點(diǎn)，扣0.5分；未書面提前通知安全環(huán)保部扣0.5分/次，扣完為止。）4.積極開展環(huán)保自查工作，消除環(huán)境安全隱患。（10分）本單位環(huán)保自查工作每月至少開展2次，并建立相應(yīng)的檢查記錄；對存在的環(huán)境問題及時整改，并建立整改記錄。（滿分10分，查環(huán)境問題自查記錄，缺一次扣0.5分，扣完為止。）5.環(huán)境突發(fā)事故應(yīng)急與處理。（20分）如果出現(xiàn)環(huán)境突發(fā)事故，輕微事故：造成環(huán)境影響較小，未構(gòu)成環(huán)境污染；一般事故：造成一定的環(huán)境影響，構(gòu)成環(huán)境污染；較大事故：環(huán)境影響較大，環(huán)境污染受到上級環(huán)保部門責(zé)任處罰；重大事故：環(huán)境影響較大，受到上級環(huán)保部門責(zé)任處罰和引起刑事糾紛。（滿分10分，輕微事故出現(xiàn)一次扣1分；一般事故出現(xiàn)一次扣2分，處罰責(zé)任單位負(fù)責(zé)人200元；較大