匯豐銀行(新新)

匯豐在中國導(dǎo)師：羅煒雄六期三組：汪晨劉哲胡凡王強(qiáng)唐奇楊煦程大中萬國宙亓博淵匯豐集團(tuán)是全球規(guī)模最大的銀行及金融機(jī)構(gòu)之一，總部設(shè)于英國倫敦。匯豐集團(tuán)在歐洲、亞太地區(qū)、美洲、中東及非洲76個(gè)國家和地區(qū)擁有約9,500間附屬機(jī)構(gòu)。匯豐在倫敦、香港、紐約、巴黎及百慕大等證券交易所上市，全球股東約有200,000，分布于100個(gè)國家和地區(qū)。雇有232000名員工。匯豐銀行在全球擁有超過1億1千萬的顧客。匯豐歷史匯豐歷史

匯豐銀行由蘇格蘭人托瑪斯·薩瑟蘭德(ThomasSutherland)于1864年在香港發(fā)起，資本500萬港元。最初的擔(dān)任發(fā)起委員會成員的包括寶順洋行(MessrsDent&Co.;委員會主席)、瓊記洋行(MessrsAugHeard&Co)、沙遜洋行(MessrsSassoonSons&Co)、大英輪船(ThePeninsular&OrientalSteam)、禪臣(MessrsSiemssen&Co)、太平洋行(Gilman&Co)、順章洋行（MessrPCamaCo)等十家洋行。1865年3月3日正式在香港創(chuàng)立；同年5月，上海分行成立。COFCO/020918/SH-YGC(2000GB)3匯豐銀行通過以先進(jìn)科技聯(lián)接的國際網(wǎng)絡(luò)，以及快速發(fā)展的電子商務(wù)能力，匯豐提供廣泛的銀行及金融服務(wù)：個(gè)人金融服務(wù)；工商業(yè)務(wù)；企業(yè)銀行、投資銀行及資本市場；私人銀行；以及其它業(yè)務(wù)。匯豐銀行以“從本地到全球，滿足您的銀行業(yè)務(wù)需求”為其獨(dú)有的特色。統(tǒng)一品牌1998年，匯豐控股采用HSBC四個(gè)英文字母和公司的六角形標(biāo)志，作為匯豐集團(tuán)在全球每一個(gè)經(jīng)營地點(diǎn)使用的統(tǒng)一品牌（在使用中文的地區(qū)，HSBC稱為匯豐）。匯豐歷史Briefing匯豐銀行市場營銷研究

SWOT分析匯豐銀行目標(biāo)戰(zhàn)略制定匯豐銀行戰(zhàn)略方案1234匯豐銀行戰(zhàn)略執(zhí)行5目錄COFCO/020918/SH-YGC(2000GB)6頂端高端中端低端不活躍客戶潛在客戶懷疑對象利潤的主要來源高端客戶高端業(yè)務(wù)卓越理財(cái)（50萬資金門檻）保險(xiǎn)代理、投資咨詢

匯豐市場營銷能力分析城市分布業(yè)務(wù)概括占領(lǐng)主要大城市獨(dú)特的高端業(yè)務(wù)和客戶細(xì)分戰(zhàn)略戰(zhàn)略共有19市，83網(wǎng)點(diǎn)，集中在沿海及中部經(jīng)濟(jì)發(fā)達(dá)城市，西部市場、中小城市為空白COFCO/020918/SH-YGC(2000GB)7優(yōu)勢兩個(gè)基本判斷，注重市場的開拓，已經(jīng)形成了全球性多元化的銷售渠道客戶細(xì)分戰(zhàn)略劃分貢獻(xiàn)率高注重客戶服務(wù)，與中資銀行的競爭處于有利地位個(gè)人理財(cái)及工商業(yè)務(wù)品牌形象逐年上升，處于競爭優(yōu)勢地位劣勢網(wǎng)點(diǎn)不足城市客戶群小，相對中資銀行，帳戶資金門檻較高，不利于吸引客戶拳頭產(chǎn)品卓越理財(cái)推銷不暢服務(wù)費(fèi)用較高市場營銷能力分析匯豐銀行PESTEL模型分析COFCO/020918/SH-YGC(2000GB)8人多網(wǎng)點(diǎn)少，產(chǎn)品設(shè)計(jì)不充分，相關(guān)手續(xù)費(fèi)過高。·宏觀因素不確定，挑戰(zhàn)大于機(jī)遇，勞動生產(chǎn)水平發(fā)展不平衡。實(shí)施適度寬松貨幣政策，創(chuàng)新金融工具保持市場合理流動性。銀行的多元化發(fā)展，外資銀行處于明顯優(yōu)勢，建設(shè)成本高。法律因素銀監(jiān)局加強(qiáng)監(jiān)管，新的法律條文頒布保障相關(guān)業(yè)務(wù)審批進(jìn)行和銀行業(yè)的運(yùn)營。對外資銀行開展業(yè)務(wù)的限制逐步取消，相關(guān)部門對銀行業(yè)的支持加大?！褓Y本充足率高●公司治理結(jié)構(gòu)完善●先進(jìn)的手段其服務(wù)●人才占優(yōu)●在新興的市場業(yè)務(wù)規(guī)模偏小●營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)少，客戶群體少●勞動力成本居高不下●風(fēng)險(xiǎn)控制復(fù)雜，文化沖突●新興市場。如：中國等亞洲國家的迅速發(fā)展為匯豐提供了新的機(jī)會?！翊钨J危機(jī)為匯豐提供大量收購機(jī)會?！衿放?。規(guī)模和技術(shù)優(yōu)勢深入人心,利于跟隨顧客進(jìn)入新地區(qū)發(fā)展業(yè)務(wù)。●實(shí)業(yè)處境困難，信貸風(fēng)險(xiǎn)加大●銀行間信貸難度加大●銀行業(yè)間的競爭加劇，新玩家加入?yún)R豐銀行的核心競爭力：國際化與本土化的雙贏。“我們比任何一家本地銀行更國際化，比任何一家國際銀行更本土化。”匯豐銀行工商部總經(jīng)理一語道破匯豐銀行的最大優(yōu)勢?！碍h(huán)球金融，地方智慧”的口號也體現(xiàn)了其核心競爭力。計(jì)算機(jī)與網(wǎng)絡(luò)的就和帶領(lǐng)著HSBC快速向前發(fā)展，它的優(yōu)勢是別人不能比的，于是便成為了核心競爭力。匯豐銀行的核心競爭力還體現(xiàn)在品牌和服務(wù)。COFCO/020918/SH-YGC(2000GB)15匯豐目標(biāo)戰(zhàn)略業(yè)務(wù)系統(tǒng)組織地區(qū)組織橫向管理模式，以分行為運(yùn)作中心。按照矩陣式和事業(yè)部制結(jié)構(gòu)，減少博弈成本，提升控制水平。縱向管理模式，以總行部門為指揮中心分行很多，職能相對單一，很多業(yè)務(wù)集中在總行部門完成。COFCO/020918/SH-YGC(2000GB)171999-2003實(shí)施“增值策略”的發(fā)展戰(zhàn)略，圍繞著“顧客滿意度”和“股東權(quán)益增值”兩個(gè)重點(diǎn)在全球范圍內(nèi)擴(kuò)張。2004-2008

實(shí)施“為增長而管理”的發(fā)展戰(zhàn)略，確定了未來五年中將要重點(diǎn)發(fā)展的地區(qū)是：中國、印度、北美、墨西哥和巴西。資料來源：匯豐年報(bào)及賬目匯豐銀行戰(zhàn)略方案2009年之后發(fā)展新興市場

逐步向大城市之外的二線或者三線城市發(fā)展COFCO/020918/SH-YGC(2000GB)18戰(zhàn)略的原則D+V+B需求速度品牌匯豐銀行戰(zhàn)略執(zhí)行通過合作提供不同服務(wù)吸引客戶履行社會責(zé)任體現(xiàn)銀行理念匯豐的品牌建設(shè)COFCO/020918/SH-YGC(2000GB)19COFCO/020918/SH-YGC(2000GB)20如果在每一個(gè)地方都和當(dāng)?shù)刈畲筱y行來比較，匯豐肯定是沒有優(yōu)勢的。匯豐是用不同的渠道，不同的服務(wù)選擇來吸引顧客。Petinsurance(動物保險(xiǎn)）Smartcard（智能卡）Premiumcenter（會員中心）Offerdiscount（提供信用卡用戶）匯豐銀行自2001年起在每年年初，都會頒布上一個(gè)年度的社會責(zé)任報(bào)。比如環(huán)保、“投資大自然”計(jì)劃、金融關(guān)系管理、財(cái)務(wù)透明、股東回報(bào)、誠信經(jīng)營等方面的政策和工作。Support

HongKong（支持香港的業(yè)務(wù)）Delayinterest(受影響的業(yè)者)匯豐強(qiáng)調(diào)的服務(wù)品牌是全方位的，是沒有局限的，無論是客戶還是員工匯豐都一視同仁。匯豐給客戶和員工提供的服務(wù)，都是品牌延續(xù)的一個(gè)有力保證。匯豐銀行贊助了250多個(gè)文化和體育賽事Helpingyouth（幫助兒童青年群體）Growingeducation（成長教育）

WPPgroup(頂級品牌溝通服務(wù)集團(tuán))support匯豐銀行未來展望匯豐銀行預(yù)測未來用于基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)的投資將帶動全球貿(mào)易繁榮。據(jù)匯豐銀行最新發(fā)布的全球關(guān)聯(lián)報(bào)告稱：從2013年到2030年，與基礎(chǔ)設(shè)施相關(guān)的貿(mào)易將以年均9%的速度增長。新興市場將扮演越來越重要角色。因建設(shè)大量的交通設(shè)施、電站、辦公樓和工廠。中國將成為精密儀器全球最大進(jìn)口商。馬來西亞、印度尼西亞、孟加拉和越南等國家的基礎(chǔ)設(shè)施商品進(jìn)口額也將迅速增加。COFCO/020918/SH-YGC(2000GB)24參考文獻(xiàn)/article/i/jyjl/m/201310/20131000348084.shtml/i?ct=503316480&z=&tn=baiduimagedetail&ipn/link?url=kKARkg6GWz2X5SLGBEF5WQ1yYLv1Uwy4bew1uJJ7jJ2zXxbml_vBkLnFkpShDnDjABwV2_1giVg9oJoOGH6g2hI38_i3Ayk053sUnGPKWj3/view/b8993444b307e87101f696bf.html/view/a35822146edb6f1aff001f75.html/view