微信：F2F（face to face）營銷時代來臨

微信：F2F（facetoface）營銷時代來臨

戶外廣告只是品牌傳播，多少人看了只能去猜，什么人看了只能派個調(diào)查人員左手拿著調(diào)查問卷，右手拿著小禮物，冒著嚴寒酷暑、頂著被人猜疑防備不屑的眼神，去攔街做調(diào)查問卷，問到一個系類假名字、假手機，回到公司電話回訪一打過去就被掛，根本調(diào)查不出是誰看了這個廣告，就算調(diào)查做的好，也僅僅是抽樣數(shù)據(jù)，拿全部廣告受眾數(shù)據(jù)無異于天上摘星星，實現(xiàn)不了F2F。傳統(tǒng)紙媒很大一部分用戶為訂閱用戶，訂閱者資料數(shù)據(jù)有，可以大致定向目標用戶，但是廣告是不是被看了，看了之后用戶在想什么，也許他們看了之后想買你的產(chǎn)品了，但是從哪里去買?沒地兒了，下次也許看到你在商場的產(chǎn)品柜臺，但是卻又給忘了，實現(xiàn)不了F2F。電視廣告不用提了，除了不知道多少人看，更不知道誰在看，看的人怎么想的，更別談了，你在央視投的高端白酒廣告，喝老村長的哥們吃著大排檔看著你花了上億投放的高端白酒，你心疼不心疼?實現(xiàn)不了F2F?；ヂ?lián)網(wǎng)廣告有定向和交互的因素，但定向技術(shù)好的搜索引擎價格翻倍，定向稍弱的門戶品牌廣告除了打品牌，你還能獲得什么?廣告統(tǒng)計報告只會給你一對冷冰冰的用戶數(shù)字，但廣告受眾怎么想的，你不知道。你花巨資在門戶上投放的廣告，他今天在門戶網(wǎng)站上看到你的廣告，明天還是門戶網(wǎng)站的用戶，以后永遠都是，但是真正這些用戶轉(zhuǎn)化成你的用戶了嗎?就算他通過廣告點擊進入你的網(wǎng)站買了你的產(chǎn)品，留了手機號和姓名，你也總不能天天打電話發(fā)短信去推送垃圾信息吧，保證有2次就進騰訊手機管家黑名單了。實現(xiàn)不了F2F。微博營銷有交互性，做病毒話題操作成功，這下終于能看到你的目標用戶在說什么了，在想什么了，但要是說你壞話怎么辦，負面一旦爆發(fā)，后果不堪設(shè)想，雙刃劍。就算你知道他們在說什么想什么了，如果你不能把這些目標用戶轉(zhuǎn)化成自己的粉絲，你還是不知道他們是誰，因為你只有他們的微博賬號，你推送信息給他們?nèi)藭┠?，微博投訴你亂發(fā)小廣告，打心眼覺得你沒層次，好歹也是個品牌，居然來給我發(fā)小廣告。再進一步，就算你把這些你知道說什么的目標受眾變成你的粉絲了，但你推送的信息人家也許根本看不到，微博每天更新量多大啊，你的目標用戶一天能上幾次微博?就算他看到了，但微博上的絕大多數(shù)用戶是鼠標用戶，更多的是點點拉拉，看看，真正的鍵盤用戶，會給你去評論的有多少，現(xiàn)在大家上網(wǎng)都已經(jīng)開始往手機端轉(zhuǎn)移了，用手機打字留個言多累。微博的媒體力量強大無比，話題炒作到位，一夜之間3億人看到雖然是小case，但不是F2F.短信群發(fā)足夠精準，你的客戶的手機號在你手里，或者你買到同行的客戶的手機號，拿著垃圾短信群發(fā)器，速溜一下發(fā)出去，如果他們沒裝騰訊手機管家，或許真就收到了，這都是意外情況，一般達到率也就50%。你有沒有想過，他每天要收到多少像你一樣的短信，這些年下來，這些短信都叫一個名字:垃圾短信。你很委屈的變成了“垃圾”，對企業(yè)品牌的傷害太大了。就算達到率是50%，你有沒有想過打開率?在50%的基礎(chǔ)上再乘以20%?最終打開你這條推送信息的用戶只有10%。好不容易喘口氣，終于有10%的用戶打開了，歷經(jīng)艱險，九九八十一難，終于有十分之一的用戶看到了。但是本來5分錢一條的群發(fā)短信，真正起到效果的只有10%，成本成5毛了，而且是建立在品牌被傷害的基礎(chǔ)上。殺頭的買賣有人干，賠錢的買賣沒人干，錢花這么多了，事辦成了也行，但你到現(xiàn)在還不知道一個最重要的問題：這些用戶看到后他們在想什么，是不是很讓他們回復你，抱歉，用戶沒有回復垃圾短信的習慣。不是F2F。那直接電話callcenter怎么樣?拿著手機號一個一個去打電話，絕了，你終于可以知道客戶在想什么了，問題是會被人覺得你的企業(yè)是做保險的。而且你不能時刻和客戶廝守吧，一有什么你想告訴顧客的信息，總不能一個一個電話吧，F(xiàn)2F難度很高。連電話營銷都走不通，那做顧客見面會總可以了吧，一切在線下解決的問題，都是高成本的問題。組個客戶見面會，事前事后，多少事，完了之后還得派人線下溝通啊，成本太高了，不過習慣了，這是在微信出現(xiàn)前，最好的F2F營銷模式了。不是你不想做F2F，而是你也想知道多少人看了，看了的人是啥身份，在想什么，但是親啊，拿不到這些數(shù)據(jù)啊有木有，算了，干脆放棄吧，去投戶外媒體吧，競爭對手都在投，當然3歲的小孩也看到了，這個人群路牌廣告公司都給你算到成本里面了;去投電視吧，大家看了多有面子啊，但是多少人看了，誰看了，看了怎么想，他們想買了去哪里買，你不知道;去投互聯(lián)網(wǎng)廣告吧，終于可以知道多少人看了，多少人有興趣點擊了，多少人實現(xiàn)購買了，多少人留下聯(lián)系方式，但是沒看到的，看到后沒興趣的，看到后你想知道他們在想什么，這個怎么辦?微博營銷終于知道多少人感興趣了，他們想什么了，但是微博終究是個傳媒，是個大廣播，就如同一個村的大廣播，村長喊一聲，村民都知道了，他們會去交頭接耳。短信群發(fā)、電話營銷能一對一了，但是到達率，打開率，企業(yè)形象美譽度怎么辦?顧客見面會成本高啟，如何解決?這些問題都是營銷界一直存在、但是躲避的問題。躲的原因是因為真的沒有靠譜的營銷解決辦法，終于，微信來了。微信手機端的移動性、隨時隨地接受反饋性、一對一的溝通特性，尤其企業(yè)公眾賬號這個超級顛覆性、革