活動項目管理介紹

第1章

活動項目管理介紹帶著問題學習活動項目的特點是什么?活動項目的規(guī)模有哪幾種分類?活動項目管理者與其他相關部門間的關系?活動項目管理者的職業(yè)道德是什么?案例導入——澳大利亞游艇俱樂部的失職活動項目管理者應履行的職責確?；顒拥捻樌M行；最大限度的降低風險；充分向觀眾提供喜慶的樂趣及保障觀眾的人身安全；開展有效的財政風險管理；采取積極的市場營銷手段；……一、各類活動項目的共同特征對于活動項目的參與者往往是“一生中唯一的經(jīng)歷”（北京奧運會、大型活動、婚禮等）；舉辦活動的投資巨大；舉辦時間短暫；要求長期、縝密的準備；唯一的舉辦機會；具有高風險性，包括財政風險和安全風險；對于參與者包括活動項目管理團隊的利害關系巨大。2008年北京奧運會（1）參與2008年北京奧運成為江先生一生中唯一的經(jīng)歷。（2）2009年，審計署公布北京奧運的財政收支。當中，自2001年北京成功申辦奧運至2009年3月15日為止，北京奧組委共支出了193.43億元。（3）北京奧運會的舉辦時間為2008年8月8日-2008年8月24日。（4）北京奧運會的長期籌備；（5）短期內唯一的舉辦機會；（6）奧運會投資巨大，風險性較高；（7）北京奧運會順利舉辦涉及到國家、相關部門、各地區(qū)、各類贊助商、觀眾等的多方利益。二、活動項目的定義從管理者的角度定義：一項特殊活動項目是一種一次性舉行的，或不經(jīng)常舉行的活動項目，這類活動項目不屬于項目發(fā)起人或項目組織機構所組織的常規(guī)活動項目范圍之列。（唐納德·格茨）從客戶或觀眾的角度定義：一次特殊的活動是常規(guī)選擇范圍之外或日常經(jīng)歷之外的一次休閑、社交或文化感受。（唐納德·格茨）從活動項目的特殊作用定義：一次獨特的、伴有儀式的經(jīng)歷，并滿足特殊需求。（J．古行布萊特）第一節(jié)活動項目的規(guī)?；顒禹椖靠梢罁?jù)其規(guī)?；蚰Ｊ竭M行分類第一類：超大型活動項目超大型活動項目即規(guī)模宏大的活動項目，主要針對國際市場，如奧運會、世界杯足球賽和超級橄欖球賽及宗教集會等。此類活動在促進旅游活動，媒體報道和經(jīng)濟影響方面產(chǎn)生了積極影響。例——印度1億多人舉行全球最大規(guī)模宗教集會當?shù)貢r間2013年1月14日，印度阿拉哈巴德，迎來最盛大的宗教慶典——“圣壺節(jié)”。這一節(jié)日也被稱為圣水沐浴節(jié)，數(shù)萬朝圣者在身上覆蓋著灰的“古行者”的帶領下進入恒河。中國唐代的玄奘在《大唐西域記》中稱其為“無遮大會”。安拉阿巴德位于恒河和亞穆納河以及僅存在于傳說中的神河“薩拉斯瓦蒂河”三河交匯處，被認為最蒙神明庇佑，所以在安拉阿巴德每隔當?shù)氐?2個“大壺節(jié)”也就是144年，舉行最隆重的“圣壺節(jié)”。今年正是這每個印度人一生最多只能遇到一次的隆重節(jié)日，印度教徒蜂擁而至，而眾多愛湊熱鬧的旅行者也趨之若鶩。很多媒體預測，將有1億人參加今年的節(jié)日，而《印度斯坦時報》甚至估計，今年的“圣壺節(jié)”將吸引2億人參加（經(jīng)濟價值巨大）。第二類標志性活動項目標志性活動項目的設計是為了提高特定旅游景點或地區(qū)的吸引力。塔姆沃斯鄉(xiāng)村音樂節(jié)、墨爾本杯賽和阿得雷德節(jié)通過每年的活動來宣傳自己的旅游景點，從而吸引旅游者，打開國內外的市場。哈爾濱的冰雕節(jié)、西雙版納的潑水節(jié)、四川涼山的火把節(jié)每年吸引著國內外眾多游客，有效促進了當?shù)芈糜谓?jīng)濟的發(fā)展，同時也宣傳了各少數(shù)民族的文化和風俗。第三類主要活動項目主要活動項目極大地吸引著當?shù)厝藗兊呐d趣和參與，并為增加旅游收提供了極大機遇。例如：中國的農(nóng)歷新年在世界各主要城市都有慶?；顒?；各類科技、文化、教育等大型會議；體育游泳博覽會及各類體育活動項目（世界太陽能汽車挑戰(zhàn)賽、世界杯帆船賽等）視頻指導——中國體育旅游博覽會第四類小型活動項目各類會議、舞會、慶典、頒獎儀式、體育決賽以及其他社區(qū)和社交活動都屬于此類活動。第一類體育奧運會、網(wǎng)球公開賽、乒乓球聯(lián)賽第二類娛樂、藝術和文化音樂會、藝術館、博物館第三類商業(yè)市場營銷和促銷活動汽車、酒水、香水第四類會議和展覽達沃斯世界經(jīng)濟論壇、聯(lián)合國世界文化遺產(chǎn)會議第五類節(jié)日慶?；顒幽侥岷谄【乒?jié)、阿根廷門多薩葡萄酒節(jié)

第二節(jié)活動項目的種類第六類家庭活動項目

婚禮、洗禮日第七類基金籌集

慈善基金募集會第八類其他活動項目

國際電影會節(jié)、美食節(jié)、回歸自然周末這些活動項目都有其目的，其主題通常都與活動的目的相聯(lián)系。第三節(jié)活動項目管理團隊一、項目團隊的含義項目團隊是由為數(shù)不多的、相互之間技能互補、具有共同信念和價值觀、原以為共同的目的和業(yè)績目標而奮斗的一群成員組成的群體。群體成員間通過相互的溝通、信任和承擔責任，產(chǎn)生群體的協(xié)作效應，從而獲得比個體成員績效總和更大的團隊績效；他們可能來自于不同的職能部門或不同的組織；項目團隊是一個臨時性的團隊，它將隨項目任務的完成而終結或解散。項目管理團隊被A．特夫勒稱為“脈動型組織”，并以此來描述不時增大或縮小的組織。它的出現(xiàn),為現(xiàn)代企業(yè)管理提供了新的組織和管理模式。這一稱號特別適合來形容承辦“澳大利亞網(wǎng)球公開冠軍賽”的組委會。這個組委會每年都在一段較短的時間內發(fā)展壯大。

二、活動項目管理者要與不同的承辦商接觸

●活動項目地點的經(jīng)理；

●舞臺經(jīng)理；

●燈光，音響和視聽設備公司；

●裝潢師和插花師；

●表演家；

●就業(yè)機構；

●租賃公司；

●公共關系和市場顧問；

●保安公司；

●餐飲公司；

●保潔公司；

●入場券印刷發(fā)行人；

●印刷廠。

案例——2000年悉尼奧運會餐飲總監(jiān)領導著自己的小團隊在奧運會到來之前與食品供應商談判：在奧運會開幕之前的一個月，他的團隊發(fā)展到200多人(包括志愿者)，而全體成員已經(jīng)只有一次在一起進行培訓的機會了!我們以前提到過承辦商，值得注意的是活動項目管理者要與不同的承辦商接觸，他們包括：活動項目地點的經(jīng)理；舞臺經(jīng)理；燈光，音響和視聽設備公司；裝潢師和插花師；表演家；就業(yè)機構；租賃公司；公共關系和市場顧問；保安公司；餐飲公司；保潔公司；入場券印刷發(fā)行人；印刷廠。對于某些活動，管理者還要與從地方到聯(lián)邦的各個層面的政府機構聯(lián)系。地方委員會負責活動項目的計劃和批準。州政府負責提供交通和治安的保障。聯(lián)邦政府為接待國際名人而提供禮儀建議。第四節(jié)職業(yè)道德規(guī)范一、職業(yè)道德規(guī)范的含義職業(yè)道德規(guī)范是所有從事職業(yè)活動的人們必須遵守的基本職業(yè)行為準則，包括愛崗敬業(yè)、誠實守信、辦事公道、服務群眾、奉獻社會等品質。二、國際“特別活動項目協(xié)會ISES”規(guī)定的道德規(guī)范準則1.加強并倡導特別活動項目業(yè)內的職業(yè)道德最高規(guī)范，并保證職業(yè)化的最高標準；2.堅持并超越行業(yè)一貫性標準，致力于職業(yè)各層面的優(yōu)質服務。3.以法律和職業(yè)道德準則為根本對待所有業(yè)界的談判和活動。4.保護公眾的利益，反對欺騙和不公正待遇，從事任何工作以職業(yè)聲譽為重；5.保證所有的商業(yè)活動都置于恰當合適的保險范圍之內。6.保證行業(yè)的安全和衛(wèi)生標準。7.工作任務提供真實和準確的信息。采用書面合同的方式說明所有有關工作變化、服務、產(chǎn)品、工作預期目標和其他必要信息的情況。8.致力于職業(yè)和知識的提高，參加相關知識培訓為相關會議和刊物提供個人的才智。9.與同行、供銷商、員工/雇主及所有屬下通力合作，保證各個層面的優(yōu)質服務。10.訂閱國際特別活動