2023年電大小企業(yè)管理基礎(chǔ)期末復(fù)習(xí)

一、選擇題1、小公司的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)是一種（比較優(yōu)勢(shì)）2、小公司分析宏觀環(huán)境的方法是（.PETS法）3、小公司的外部環(huán)境可以劃分為（ABC）?A.宏觀環(huán)境 ?Ｂ.中觀環(huán)境?Ｃ.微觀環(huán)境?D.公司環(huán)境。4、小公司的宏觀環(huán)境涉及（ABＣＤ)? A.政治法律環(huán)境 B.經(jīng)濟(jì)環(huán)境 C.技術(shù)環(huán)境?D.市場(chǎng)細(xì)分戰(zhàn)略。５、小公司獲取競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)基本競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略有(ＢＣＤ)A.品牌特色戰(zhàn)Ｂ.低成本戰(zhàn)略?C.差異化戰(zhàn)略Ｄ.市場(chǎng)細(xì)分戰(zhàn)略。6、小公司可以通過(guò)多種方法保持其競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì),如下哪些選項(xiàng)屬于小公司常用的方法（ABCD)A.法律手段 ?B.人本管理與人力資源開(kāi)發(fā) ?C.加強(qiáng)外部合作 ?D．多利基市場(chǎng)營(yíng)銷。７、下列經(jīng)營(yíng)者屬于“創(chuàng)業(yè)家型”經(jīng)營(yíng)者的有（獨(dú)立型經(jīng)營(yíng)者）8、小公司的經(jīng)營(yíng)含一經(jīng)擬定就是(不斷發(fā)展變化）的。９、根據(jù)經(jīng)營(yíng)者的物質(zhì),可以把小公司經(jīng)營(yíng)者劃分為(ABD）Ａ.“技術(shù)專家型”經(jīng)營(yíng)者 B.“鼓動(dòng)家型”經(jīng)芝者 C．“繼承者型”經(jīng)營(yíng)者 ?D.“戰(zhàn)略家型”經(jīng)營(yíng)者。10、與大公司經(jīng)營(yíng)者相比，小公司經(jīng)營(yíng)者的特點(diǎn)表現(xiàn)為(ＡBＣD）A．自主性 Ｂ.靈活性??C.冒險(xiǎn)性??D.集團(tuán)性。1１、小公司常用的經(jīng)營(yíng)方式重要有（CD)?A．規(guī)?；?jīng)營(yíng) B.集團(tuán)化經(jīng)營(yíng)?Ｃ.利基經(jīng)營(yíng)?D.差異化經(jīng)營(yíng)。１2、對(duì)小公司行業(yè)選擇進(jìn)行分析的代表人物有(ABCD) A.施太萊? Ｂ.官俊榮? Ｃ．莫斯? D．太田一郎。13、我國(guó)資產(chǎn)負(fù)債表的格式是（帳戶式) ? ?14、下列不屬于小公司常用財(cái)務(wù)報(bào)表的是（資產(chǎn)減值準(zhǔn)備明細(xì)表）15、下列不是利潤(rùn)表組成要素的是（資產(chǎn)) ? 16、小公司的公司家要預(yù)測(cè)新辦一家公司的資產(chǎn)需求通常采用(銷售比例法)１7、資產(chǎn)負(fù)債表的三大要素是（AＢC）A.資產(chǎn) Ｂ.負(fù)債 C.所有者權(quán)益 D.利潤(rùn)。1８、鈔票流量表是以鈔票為基礎(chǔ)編制的，這里的鈔票是指（ＡBＣＤ)A.庫(kù)存鈔票 B.銀行存款Ｃ.其他貨幣資金?Ｄ．鈔票等價(jià)物。１９、影響小公司的內(nèi)部財(cái)務(wù)分析涉及（ABC） A.經(jīng)營(yíng)費(fèi)用?Ｂ.主營(yíng)業(yè)務(wù)收 Ｃ.固定資產(chǎn) Ｄ．鈔票流量。20、小公司的內(nèi)部財(cái)務(wù)分析涉及(AＢCD）A.小公司獲利能力分析B．小公司短期償債能國(guó)分析C.小公司資產(chǎn)管理能力分析Ｄ.小公司長(zhǎng)期償債能力分析。21、衡量小公司短期償債能力的比率涉及(BD) A.資產(chǎn)負(fù)債率 Ｂ．流動(dòng)比率 C.產(chǎn)權(quán)比率?D．速動(dòng)比率。2２、反映小公司流動(dòng)資產(chǎn)管理能力的指標(biāo)涉及(BD）A.應(yīng)收賬款周轉(zhuǎn)天數(shù) Ｂ.應(yīng)收賬款周轉(zhuǎn)率 C.存貨周轉(zhuǎn)天數(shù)?D.存貨周轉(zhuǎn)率。２3、小公司的經(jīng)營(yíng)者和所有者在負(fù)債和權(quán)益之間進(jìn)行選擇時(shí)必須考慮的因素有（ABD）Ａ.公司的潛在獲利能力??B.籌資的風(fēng)險(xiǎn)? C.資本的可獲得性 ?D.表決控制權(quán)的問(wèn)題。２4、小公司可以獲得的商業(yè)信用多種多樣,常見(jiàn)的有(ACD）?A．應(yīng)付賬款?B.應(yīng)交稅金 C.商業(yè)票據(jù)D.預(yù)收賬款。２５、對(duì)消費(fèi)者購(gòu)買行為影響最廣泛和最潛移默化的因素是(文化)26、購(gòu)買決策過(guò)程的第二個(gè)階段是（信息收集）? ?27、當(dāng)產(chǎn)品生命周期進(jìn)入成熟階段,公司應(yīng)采用的策略是（ＡBD)A、市場(chǎng)改善 B、產(chǎn)品改善?C、快速擴(kuò)張 D、營(yíng)銷組合改善2８、當(dāng)產(chǎn)品生命周期進(jìn)入成長(zhǎng)期,公司的營(yíng)銷策略應(yīng)當(dāng)是（AC）A、進(jìn)入新的細(xì)分市場(chǎng) B、進(jìn)入新的分銷渠道?C、改善產(chǎn)品質(zhì)量、增長(zhǎng)特色和式樣Ｄ適當(dāng)減少產(chǎn)品價(jià)格29、不是在銷售牛排,而是在銷售咝咝聲，這里的咝咝聲應(yīng)當(dāng)屬于(附加產(chǎn)品)3０、以下有關(guān)產(chǎn)品組合描述對(duì)的的有（AD）Ａ、產(chǎn)品組合的寬度反映了公司經(jīng)營(yíng)的范圍的大小 B、產(chǎn)品組合的長(zhǎng)度反映了公司市場(chǎng)覆蓋的限度或公司的專業(yè)化限度Ｃ、增長(zhǎng)產(chǎn)品組合的深度可更好地滿足同一消費(fèi)群體或不同消費(fèi)群體的需求和偏好D、產(chǎn)品組合的關(guān)聯(lián)度能反映各個(gè)產(chǎn)品線之間互相支持、協(xié)同作用和共享同一資源的也許性的大?。常?、在以下?tīng)I(yíng)銷組合因素中,可以直接產(chǎn)生收入的途徑是（定價(jià))3２、在以下關(guān)于價(jià)格的描述中錯(cuò)誤的是(B)A、價(jià)格是買者作出選擇的重要決定因素 B、營(yíng)銷組合因素中,惟有價(jià)格是能直接產(chǎn)生收入的因素C、價(jià)格是營(yíng)銷組合中最為靈活的因素??D、價(jià)格的制定要與營(yíng)銷組合的其它部份相結(jié)合。3３、公司在制定價(jià)格時(shí)一般要經(jīng)歷六個(gè)環(huán)節(jié)，試將以下定價(jià)環(huán)節(jié)進(jìn)行合理排序(EDＢACF)A、分析競(jìng)爭(zhēng)者的成本、價(jià)格和提供物?Ｂ、估計(jì)成本C、選擇定價(jià)方法D、擬定需求E、選擇定價(jià)目的F選定最終價(jià)格34、公司信用策略中的消費(fèi)者信用重要涉及（ＡＣD）類型A、未結(jié)算賬目信用??B、一定付款內(nèi)的價(jià)格折扣 C、分期付款信用? D銀行信用卡35、公司對(duì)廣告活動(dòng)的管理依照合理順序排列應(yīng)為(ACDBE）A、擬定目的 B、編制預(yù)算?C、設(shè)計(jì)信息? D、選擇媒體 ?E、效果衡量或測(cè)量36、促銷組合涉及(AＢCD） A、廣告B、人員推銷C、銷售促進(jìn) Ｄ、公共關(guān)系E、制定價(jià)格37、下列屬于廣義電子商務(wù)基本功能模塊的是（ABC）A、公司資源計(jì)劃?B、客戶關(guān)系管理? C、初級(jí)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷 D、電子商務(wù)基礎(chǔ)??E、供應(yīng)鏈管理38、電子商務(wù)的基本過(guò)程中不涉及(D)A、交易前階段??Ｂ、交易中階段 ?C、交易后階段 ?D、電子商務(wù)技術(shù)架構(gòu)階段3９、網(wǎng)絡(luò)渠道的基本模式有（ACD) ?A、B—B? Ｂ、B—C—C Ｃ、B－--Ｃ??Ｄ、C－--C40、ERＰ是指以下哪種電子商務(wù)活動(dòng)(公司資源計(jì)劃) ４1、客戶關(guān)系管理的基本功能模塊有（ABC)A、營(yíng)銷管理子系統(tǒng) ?B、銷售管理子系統(tǒng) C、客戶支持和服務(wù)管理子系統(tǒng) D、數(shù)據(jù)庫(kù)及支撐平臺(tái)子系統(tǒng)42、根據(jù)員工是否脫產(chǎn)可以把員工培訓(xùn)分為脫產(chǎn)培訓(xùn)和(在職培訓(xùn)）43、（情感溝通）是人本管理的最低層次44、小公司選聘人才的首要原則是(德才兼?zhèn)?4５、（面試)是小公司選聘人才時(shí)最常使用的一種工具４6、小公司人才引進(jìn)應(yīng)循如下原則(ABD）A、合用原則B、大量引進(jìn)人才原則C、按勞分派原則D、超前性原則4７、小公司選聘人才常用渠道有（AＢCD)A、就業(yè)服務(wù)機(jī)構(gòu)Ｂ、廣告招聘C、內(nèi)部選拔D、個(gè)人推薦48、職務(wù)分析是人力資源管理的一個(gè)基礎(chǔ)要素,可以廣泛運(yùn)用與人力資源管理的多個(gè)方面如（ＡBCD)Ａ、員工招聘 ?B、績(jī)效考評(píng) C、薪酬設(shè)計(jì) D、員工培訓(xùn)49、人力資源的特點(diǎn)涉及（AＢCD） ??A、戰(zhàn)略性 B、稀缺性 C、無(wú)限性?D、周期性與磨損性5０、小公司內(nèi)部的人才可以劃分為(ABＣ)?A、實(shí)干家 Ｂ、創(chuàng)新者?C、多面手?D、工匠5１、小公司創(chuàng)新的基本內(nèi)容涉及（ＢC）? A、制度創(chuàng)新B、技術(shù)創(chuàng)新C、管理創(chuàng)新D、服務(wù)創(chuàng)新５２、小公司進(jìn)入成長(zhǎng)階段后,可以采用的技術(shù)創(chuàng)新戰(zhàn)略有（BCD)A、市場(chǎng)領(lǐng)先戰(zhàn)略?B、市場(chǎng)滲透戰(zhàn)略 ?Ｃ、市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略? D、產(chǎn)品或服務(wù)開(kāi)發(fā)戰(zhàn)略53、在整體產(chǎn)品的概念中,售后服務(wù)屬于產(chǎn)品的（延伸層) ?5４、下列屬于公司管理制度創(chuàng)新內(nèi)容的是（內(nèi)部制度創(chuàng)新）55、小公司工藝技術(shù)創(chuàng)新的原則是(ABCD）A、需求推運(yùn)原則B、量力而行原則C、連續(xù)創(chuàng)新原則Ｄ、綜合效益原則二、問(wèn)答題:１、

小公司的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。①競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)是一種比較優(yōu)勢(shì)，小公司具有比較優(yōu)勢(shì)是相對(duì)與其競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手而言的,是市場(chǎng)消費(fèi)者或業(yè)界認(rèn)的小公司比其他公司強(qiáng)的方面,沒(méi)有比較就沒(méi)有競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。②競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)尚有狹義與廣義之分,廣義的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)是小公司整體珠核心競(jìng)爭(zhēng)力，除了上述的市場(chǎng)優(yōu)勢(shì)外,還涉及經(jīng)營(yíng)、管理、人力資源、公司文化、客戶服務(wù)等多個(gè)方面的優(yōu)勢(shì)，以及小公司的組織創(chuàng)新、經(jīng)營(yíng)創(chuàng)新、技術(shù)創(chuàng)新、文化創(chuàng)新等創(chuàng)新相力相關(guān)的優(yōu)勢(shì)。2、

影響小公司的微觀環(huán)境因素。小公司的微觀環(huán)境通常涉及四個(gè)方面的因素,即消費(fèi)者、供應(yīng)者、競(jìng)爭(zhēng)者和聯(lián)盟者.3、

行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)強(qiáng)度的影響因素。行業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)強(qiáng)度就取決于五種基本力量之間的互相作用,即行業(yè)內(nèi)公司的競(jìng)爭(zhēng)、潛在進(jìn)入者的威脅、供應(yīng)商的討價(jià)還價(jià)能力、購(gòu)買商的討價(jià)還價(jià)能力和替代產(chǎn)品的威脅。４、

小公司獲取低成本競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的方法。小公司獲取低成本競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略可以進(jìn)一步細(xì)分為６種:簡(jiǎn)化產(chǎn)品的低成本戰(zhàn)略,改善設(shè)計(jì)的低成本戰(zhàn)略,節(jié)約原材料的低成本戰(zhàn)略,減少工資費(fèi)用的低成本戰(zhàn)略,生產(chǎn)創(chuàng)新及自動(dòng)化的低成本戰(zhàn)略,減少管理費(fèi)用的低成本戰(zhàn)略.5、

利基市場(chǎng)及特點(diǎn)。利基市場(chǎng)是指這樣一種細(xì)分市場(chǎng)：市場(chǎng)空白——該市場(chǎng)被別的公司所忽略,或者該市場(chǎng)存在沒(méi)有被滿足的需求,在該市場(chǎng)上開(kāi)展?fàn)I銷活動(dòng)預(yù)期會(huì)為公司帶來(lái)客觀的經(jīng)濟(jì)利益并樹(shù)立公司的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。6、

利基市場(chǎng)具有下列特點(diǎn):（１）具有明確的或潛在的市場(chǎng)需求;（2）該市場(chǎng)必須是空白的或被競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手所忽略的;(３)需求必須足夠大,以保證小公司從中經(jīng)營(yíng)可以獲利;（4)小公司所掌握的資源必須能與該市場(chǎng)的需求相適應(yīng)，保證小公司可以及時(shí)、有效的為其潛在顧客提供滿意的商品或服務(wù)。7、

小公司常用的經(jīng)營(yíng)方式。小公司的經(jīng)營(yíng)方式,是指小公司在各種分析的基礎(chǔ)上所選擇的可以實(shí)現(xiàn)其自身發(fā)展目的的謀劃方案和經(jīng)營(yíng)形式。小公司常用的經(jīng)營(yíng)方式重要有如下五種類型：專業(yè)化經(jīng)營(yíng)、利基經(jīng)營(yíng)、差異化經(jīng)營(yíng)、聯(lián)合經(jīng)營(yíng)和特許經(jīng)營(yíng)。小公司的經(jīng)營(yíng)理念,是指在小公司的經(jīng)營(yíng)發(fā)展過(guò)程中,可以反映其基本的價(jià)值觀、精神、信念或者行為、行動(dòng)準(zhǔn)則的觀念。8、

資產(chǎn)負(fù)債表及其組成內(nèi)容。資產(chǎn)負(fù)債表是用來(lái)總括地反映會(huì)計(jì)主體在一定日期財(cái)務(wù)狀況的財(cái)務(wù)報(bào)表。通過(guò)資產(chǎn)負(fù)債表,使用者可以簡(jiǎn)要地了解公司在報(bào)表日的財(cái)務(wù)狀況，長(zhǎng)期和短期償債能力,資產(chǎn)、負(fù)債和所有者權(quán)益結(jié)構(gòu)情況,以及公司資本結(jié)構(gòu)狀況等財(cái)務(wù)信息。9、

利潤(rùn)表的作用。利潤(rùn)表,或叫損益表,是用來(lái)反映公司在某一特定期間內(nèi)的利潤(rùn)(或虧損）總額。利潤(rùn)表的作用品體表現(xiàn)在:利潤(rùn)表可以表白公司生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)的成果;利潤(rùn)表是考核公司計(jì)劃完畢情況的重要依據(jù);利潤(rùn)表是分析和預(yù)測(cè)公司收益能力的重要資料。10、

鈔票流量表及其作用：鈔票流量表是以鈔票為基礎(chǔ)編制的財(cái)務(wù)狀況變動(dòng)表,用來(lái)反映公司在年度內(nèi)資金的來(lái)源和運(yùn)用情況以及各項(xiàng)流動(dòng)資金的增減變動(dòng)情況的報(bào)表。鈔票流量表的作用涉及:分析公司動(dòng)態(tài)的財(cái)務(wù)狀況、分析評(píng)價(jià)公司的償債能力和支付能力、分析評(píng)價(jià)公司的利潤(rùn)質(zhì)量以及預(yù)測(cè)公司未來(lái)的鈔票流量等。1１、

權(quán)益籌資的特點(diǎn):權(quán)益融資就是普通股融資,具有如下特點(diǎn)：從優(yōu)點(diǎn)方面看來(lái):權(quán)益融資具有永久性;沒(méi)有固定的股利承擔(dān);它是公司最基本的資金來(lái)源;權(quán)益融資容易吸取資金。從缺陷方面看來(lái):成本較高;轉(zhuǎn)移公司的控制權(quán)。12、

小公司籌集資金的原則：(1)最佳資本結(jié)構(gòu)原則。(2）合理性原則。13、

小公司市場(chǎng)營(yíng)銷的特點(diǎn):（1）貼近顧客,產(chǎn)品天生源于市場(chǎng)需求。(2）經(jīng)營(yíng)靈活,適應(yīng)市場(chǎng)變化的能力強(qiáng)。（3）經(jīng)營(yíng)業(yè)務(wù)“小而專、小而特”,是小公司生命力的基石。（４)競(jìng)爭(zhēng)力相對(duì)較弱,屬于市場(chǎng)弱勢(shì)群體,易受市場(chǎng)及外部條件沖擊。14、

營(yíng)銷傳播工具組合。營(yíng)銷傳播工具組合,也叫做促銷組合,重要由五種傳播工具組成，即:廣告、銷售促進(jìn)、公共關(guān)系、人員銷售和直復(fù)營(yíng)銷。電子商務(wù)的含義。對(duì)于電子商務(wù),可以從以下幾個(gè)方面來(lái)理解:(1）狹義的電子商務(wù)重要指以“電子”的方式進(jìn)行的商業(yè)交易。(2)廣義的電子商務(wù)是一種“通過(guò)改善產(chǎn)品和服務(wù)質(zhì)量、提高服務(wù)傳遞速度，滿足政府組織、廠商和消費(fèi)者減少成本的需求”的全新商務(wù)活動(dòng)形態(tài)。（３）電子商務(wù)是一個(gè)電子化的過(guò)程，是一個(gè)漸進(jìn)的和長(zhǎng)期的過(guò)程。15、

網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷及其特性：網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷是指通過(guò)運(yùn)用現(xiàn)代信息技術(shù)、網(wǎng)絡(luò)技術(shù)和多媒體交互技術(shù)等，使公司在發(fā)明和提供顧客價(jià)值上，獲得在傳統(tǒng)營(yíng)銷中所不具有的一些獨(dú)特優(yōu)勢(shì)而開(kāi)展的電子化營(yíng)銷。一方面,網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷是電子商務(wù),特別是電子交易發(fā)生與實(shí)現(xiàn)的催化劑和推動(dòng)器。另一方面，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷與狹義電子商務(wù)是相生相伴、相輔相成的一對(duì)“孿生兄弟”。再次,網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的核心在于對(duì)公司是電子互換或交易,對(duì)顧客則是需求的更有效的滿足。最后,網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷存在并作用于電子商務(wù)活動(dòng)的全過(guò)程,而不僅僅是交易發(fā)生的瞬間或之前。16、

人力資源管理的內(nèi)涵及其最終目的。人力資源管理就是公司通過(guò)工作分析、人力資源規(guī)劃、員工招聘選拔、績(jī)效考評(píng)、薪酬管理、員工激勵(lì)、人才培訓(xùn)和開(kāi)發(fā)等一系列手段來(lái)提高勞動(dòng)生產(chǎn)率,最終達(dá)成公司發(fā)展目的的一種管理行為。人力資源管理的最終目的是促進(jìn)公司目的的實(shí)現(xiàn)。17、

小公司進(jìn)行人才開(kāi)發(fā)的優(yōu)勢(shì)與劣勢(shì)。優(yōu)勢(shì)：不拘一格降人才;報(bào)酬靈活。劣勢(shì):知名度低；條件差；沒(méi)有安全感;對(duì)小公司的結(jié)識(shí)上的誤區(qū)。1８、

小公司獲取人才的途徑。(1）同有關(guān)科研部門或大專院校建立技術(shù)協(xié)作關(guān)系,聘請(qǐng)技術(shù)和管理人員到小公司進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)指導(dǎo)。(2)聘請(qǐng)顧問(wèn)。(３）與大公司協(xié)作。（4）尋找并聘用“閑置人才”。(5)“余熱發(fā)電”,吸引和聘用對(duì)口的離退休人員到公司中發(fā)揮“余熱”。１9、

小公司成長(zhǎng)階段的技術(shù)創(chuàng)新戰(zhàn)略。小公司進(jìn)入成長(zhǎng)階段后,公司有了一定的規(guī)模,產(chǎn)品成本減少,產(chǎn)品打開(kāi)市場(chǎng),這個(gè)階段可選用市場(chǎng)滲透戰(zhàn)略,產(chǎn)品或服務(wù)開(kāi)發(fā)戰(zhàn)略和市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略等漸進(jìn)創(chuàng)新戰(zhàn)略.20、

你如何理解小公司的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)？答：①競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)是一種比較優(yōu)勢(shì)，小公司具有比較優(yōu)勢(shì)是相對(duì)與其競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手而言的,是市場(chǎng)消費(fèi)者或業(yè)界認(rèn)為的小公司比其他公司強(qiáng)的方面,沒(méi)有比較就沒(méi)有競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。②競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)尚有狹義與廣義之分,廣義的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)是小公司整體珠核心競(jìng)爭(zhēng)力,除了上述的市場(chǎng)優(yōu)勢(shì)外,還涉及經(jīng)營(yíng)、管理、人力資源、公司文化、客戶服務(wù)等多個(gè)方面的優(yōu)勢(shì)，以及小公司的組織創(chuàng)新、經(jīng)營(yíng)創(chuàng)新、技術(shù)創(chuàng)新、文化創(chuàng)新等創(chuàng)新相力相關(guān)的優(yōu)勢(shì)。21、

何謂利基市場(chǎng)營(yíng)銷,如何理解與應(yīng)用?答：利基市場(chǎng)營(yíng)銷是指,公司通過(guò)調(diào)查研究,發(fā)現(xiàn)適合公司資源條件的市場(chǎng)利基,進(jìn)而在該細(xì)分市場(chǎng)上開(kāi)展?fàn)I銷活動(dòng),以樹(shù)立競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)并獲取經(jīng)濟(jì)利益。小公司一般規(guī)模比較小,實(shí)力較弱,控制的資源有限,在劇烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中,小公司要想與大公司正面交鋒是非常困難的,這無(wú)異于以卵擊石。在這種情況下,避免與同行中的大公司或領(lǐng)先公司發(fā)生競(jìng)爭(zhēng),轉(zhuǎn)而尋找被大公司所忽視的或淌未有競(jìng)爭(zhēng)者涉足的利基市場(chǎng)不失為明知的選擇。再加上步公司機(jī)動(dòng)靈活、市場(chǎng)反映能力強(qiáng)、反映快,在利基市場(chǎng)上操作起來(lái)往往游刃有余。２2、

小公司競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的分類有哪些？：答：１運(yùn)用法律手段保持競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)2通過(guò)創(chuàng)新保持競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)3通過(guò)人本管理與人力資源開(kāi)發(fā)保持競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)４加強(qiáng)外部合作保持競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)5實(shí)行多利基市場(chǎng)營(yíng)銷試論小公司保持競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的重要性,以及小公司如何保持競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)?答：1、保持競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)可以促進(jìn)小公司健康、連續(xù)的發(fā)展，眾所周知,與大公司相比，小公司存在規(guī)模小、實(shí)力弱、技術(shù)水平偏低竺缺陷，這就決定了小公司要想在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中存活下來(lái)并取得發(fā)展,就必須獲得競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)?？墒且坏└?jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)消失,假如小公司沒(méi)有獲得新的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的話,那么小公司就只有面對(duì)市場(chǎng)淘汰的命運(yùn)。由此可見(jiàn)，小公司為了在劇烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中生存并取得連續(xù)發(fā)展,就必須保持競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。2、保持競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)可以減少成本,小公司為了生存發(fā)展，不得不采用各種方法、花費(fèi)高昂的成本去獲得競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。就像開(kāi)發(fā)一個(gè)新客戶的成本要遠(yuǎn)遠(yuǎn)高于留住一個(gè)客戶的成本同樣，小公司獲得一項(xiàng)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)所性出的成本至少在保持競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)所會(huì)出成本的5倍以上。由此可見(jiàn),小公司保持一項(xiàng)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)就可以減少公司的成本。23、

優(yōu)秀的小公司經(jīng)營(yíng)者必須具有哪些素質(zhì)?１、洞察能力。2、決策能力。3、統(tǒng)帥能力。４、說(shuō)服能力。5、人際關(guān)系能力。6．創(chuàng)新能力。２４、

影響小公司及小公司經(jīng)營(yíng)者取得成功的外界條件有哪些?答：小公司是在一定的環(huán)境下生存與發(fā)展的,任何小公司都不也許脫離社會(huì)環(huán)境而取得發(fā)展,外界環(huán)境的好與壞,直接關(guān)系到小公司發(fā)展的質(zhì)量，根據(jù)發(fā)達(dá)國(guó)家成功的經(jīng)驗(yàn),小公司及小公司經(jīng)營(yíng)者取得成功的外界條件要涉及四個(gè)方面:①健全的政府專職機(jī)構(gòu)②健全的法律體系③暢通的投融資渠道④完備的服務(wù)體系。２5、

小公司實(shí)現(xiàn)了經(jīng)營(yíng)現(xiàn)代的化的標(biāo)志是什么?答：經(jīng)營(yíng)現(xiàn)代化不僅是小公司發(fā)展的重要目的,也是小公司經(jīng)營(yíng)管理水平不斷提高的重要表現(xiàn)。各個(gè)國(guó)家對(duì)小公司經(jīng)營(yíng)現(xiàn)代化的標(biāo)準(zhǔn)不同,相應(yīng)的對(duì)小公司經(jīng)營(yíng)現(xiàn)代化的規(guī)定也就不同,小公司實(shí)現(xiàn)經(jīng)營(yíng)現(xiàn)代化的標(biāo)志重要反映在以下五個(gè)方面：⑴生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)計(jì)劃化。⑵營(yíng)銷管理科學(xué)化。⑶人力資本運(yùn)用效率化⑷生產(chǎn)、辦公電子化。⑸信息管理現(xiàn)代化。2６、

簡(jiǎn)述公司經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略的開(kāi)發(fā)過(guò)程?答:小公司經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略的開(kāi)發(fā)一般要通過(guò)如下過(guò)程:1、確立經(jīng)營(yíng)哲學(xué)2、環(huán)境分析３、形成備選戰(zhàn)略方案4、擬定經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略５、實(shí)行經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略６、評(píng)價(jià)經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略實(shí)行情況。２７、

簡(jiǎn)述小公司經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略的作用及其重要特性。答：小公司經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略是一個(gè)完整的體系,通常可以劃分為兩個(gè)層次:公司戰(zhàn)略和職能戰(zhàn)略。公司戰(zhàn)略是小公司是最高層次的戰(zhàn)略,它要解決的問(wèn)題是小公司經(jīng)營(yíng)范圍的擬定和小公司資源分派。小公司經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略的作用通常表現(xiàn)為:⑴提高小公司經(jīng)營(yíng)的目的性。⑵促進(jìn)小公司健康、連續(xù)的發(fā)展。⑶減少經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)。重要特性:1、全局性2、長(zhǎng)遠(yuǎn)性３、大綱性4、競(jìng)爭(zhēng)性5、穩(wěn)定性6、權(quán)變性。28、

利潤(rùn)表的作用品體表現(xiàn)在哪幾個(gè)方面？答：⑴利潤(rùn)表可以表白公司生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)的成果。⑵利潤(rùn)表是考核公司計(jì)劃完畢情況的重要依據(jù)。⑶利潤(rùn)表是分析和預(yù)測(cè)公司收益能力的重要資料。29、

舉例說(shuō)明小公司如何采用銷售比例法預(yù)測(cè)新辦一家公司所需要的資產(chǎn)?答:預(yù)測(cè)新辦一家公司資產(chǎn)要預(yù)測(cè)新辦一家公司的資產(chǎn)需要通常采用銷售比例法,這種方法需要用到行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)數(shù)據(jù)。運(yùn)用銷售比例法準(zhǔn)確預(yù)測(cè)創(chuàng)辦公司所需資產(chǎn)的關(guān)鍵,是準(zhǔn)確理解和掌握計(jì)劃銷售收入與需要的資產(chǎn)之間的關(guān)系。但有一點(diǎn)是必須注意,就是資產(chǎn)同銷售收入的比率關(guān)系會(huì)因時(shí)間和公司不同而不同，但一個(gè)行業(yè)內(nèi)這個(gè)比率是相對(duì)穩(wěn)定的。30、

簡(jiǎn)述我國(guó)政府出臺(tái)的支持廣大小公司發(fā)展的政策和措施?答:1、設(shè)立支持科技型中小公司技術(shù)創(chuàng)新的政府專項(xiàng)基金2、各省、自治區(qū)、直轄市、計(jì)劃單列市成立了中小公司融資擔(dān)保機(jī)構(gòu)3、建立中小公司信用擔(dān)保體系。31、

１小公司籌集公司發(fā)展所需的資金,必須遵循哪些原則?答:１、最佳資本結(jié)構(gòu)原則2、例題性原則。32、

簡(jiǎn)述小公司市場(chǎng)營(yíng)銷的重要特點(diǎn)：１、貼近顧客、產(chǎn)品天生源于市場(chǎng)需求。2、經(jīng)營(yíng)靈活，適應(yīng)市場(chǎng)變化的能力強(qiáng)。3、經(jīng)營(yíng)業(yè)務(wù)小而專、小而特是小公司生命邊的基石。4、競(jìng)爭(zhēng)力相對(duì)較弱，屬于市場(chǎng)弱勢(shì)群體，易受市場(chǎng)及外部條件沖擊。３3、

哺育顧客忠誠(chéng)度的重要營(yíng)銷策略有哪些?答:提高顧客總價(jià)值和減少顧客總成本。促成顧客初次購(gòu)買的策略,促使顧客反復(fù)購(gòu)買的策略34、

影響消費(fèi)者購(gòu)買行為的重要因素是什么？答：文化因素、社會(huì)因素、個(gè)人因素、心理因素3５、

簡(jiǎn)述定價(jià)決策的重要內(nèi)容？答：選擇定價(jià)目的、確認(rèn)需求對(duì)價(jià)格的響應(yīng)關(guān)系,估計(jì)成本對(duì)需求變動(dòng)的響應(yīng)限度，分析競(jìng)爭(zhēng)者成本、價(jià)格和提供物。36、

試述三種基本定價(jià)方法的異同?答:1、成本導(dǎo)向的定價(jià)方法:以成本為重要依據(jù)據(jù)制定的方法，是最早、最簡(jiǎn)樸、應(yīng)用相稱廣泛的一種定價(jià)方法,有三種形式：成本加成定價(jià)法、目的利潤(rùn)定價(jià)法、保本定價(jià)法。該方法計(jì)算簡(jiǎn)便,重要著眼于公司內(nèi)部,不必做太多的市場(chǎng)調(diào)研,定價(jià)成本低。依據(jù)成本定價(jià)有一定的合理性,通常不會(huì)引起太多爭(zhēng)議，但也有一些缺陷：成本導(dǎo)向定價(jià)法的一個(gè)最大變數(shù)就是預(yù)期銷售量,而銷售量的大小重要取決于需求和顧客對(duì)產(chǎn)品的評(píng)價(jià)的競(jìng)爭(zhēng)狀況，幾乎與成本底線無(wú)關(guān)。這樣制定的價(jià)格很難為市場(chǎng)接受，目的利潤(rùn)也難以實(shí)現(xiàn)。2、需求導(dǎo)向的定價(jià)方法：公司通過(guò)運(yùn)用營(yíng)銷組合中的非價(jià)格變量在購(gòu)買者心中建立起產(chǎn)品價(jià)值概念，并以此為基礎(chǔ)擬定公司的價(jià)格、利潤(rùn)和成本,重要方法有習(xí)慣定價(jià)法、認(rèn)知價(jià)值法、價(jià)值定價(jià)法。3、競(jìng)爭(zhēng)導(dǎo)向的定價(jià)方法：是對(duì)重要參考競(jìng)爭(zhēng)者的價(jià)格和提供物制定價(jià)格的方法的總稱,重要有通行價(jià)格定價(jià)法、競(jìng)爭(zhēng)定價(jià)法、密封投標(biāo)定價(jià)法。37、

運(yùn)用結(jié)識(shí)價(jià)值定價(jià)法給產(chǎn)品定價(jià)?答:即將產(chǎn)品定價(jià)建立在顧客對(duì)產(chǎn)品的結(jié)識(shí)價(jià)值的基礎(chǔ)上的定價(jià)方法,該方法最有效的定價(jià)依據(jù)不是賣方的產(chǎn)品成本或打算賺多少錢，而是買方對(duì)產(chǎn)品價(jià)值的認(rèn)知,因此關(guān)鍵在于準(zhǔn)確擬定顧客對(duì)產(chǎn)品價(jià)值的認(rèn)知水平。為了對(duì)的把握顧客的認(rèn)知價(jià)值，必須進(jìn)一步細(xì)致的市場(chǎng)調(diào)研,控制成本和獲得預(yù)期利潤(rùn)。38、

簡(jiǎn)述影響公司選擇信用策略的重要因素？答：公司類型、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的信用政策、顧客的收入水平、公司可用的流動(dòng)資本數(shù)量。３9、

公司如何進(jìn)行分銷渠道設(shè)計(jì)決策?答：設(shè)計(jì)一個(gè)分銷系統(tǒng)一方面要確認(rèn)系統(tǒng)的目的和功能分派,另一方面要辨認(rèn)重要的分銷系統(tǒng)。1、確認(rèn)顧客需要和公司分銷系統(tǒng)的實(shí)用價(jià)值,了解目的市場(chǎng)顧客，分銷系統(tǒng)一方面要從滿足顧客需求出發(fā)。擬定系統(tǒng)的實(shí)用目的，最實(shí)用的分銷系統(tǒng)并不是提供最佳服務(wù)的分銷系統(tǒng)，而是在分銷系統(tǒng)提供的最大顧客滿足和最小系統(tǒng)費(fèi)用間作出的一種選擇。優(yōu)化分銷系統(tǒng)資源配置，考慮不同細(xì)分市場(chǎng)的差異。2、辨認(rèn)和構(gòu)建重要的分銷系統(tǒng),需要設(shè)計(jì)一種或幾種重要的分銷系統(tǒng)。一個(gè)完整的分銷系統(tǒng)在解決系統(tǒng)目的和功能基本分派問(wèn)題后,還要進(jìn)一步擬定中間機(jī)構(gòu)類型、中間機(jī)構(gòu)的數(shù)目、和每個(gè)系統(tǒng)成員的條件及互相責(zé)任。40、

簡(jiǎn)述品牌決策的重要內(nèi)容?答:品牌化決策、品牌所有者決策、品牌使用決策、品牌擴(kuò)展決策,品牌再定位。重要內(nèi)容如下：（品牌化決策)-－-使用或不使用品牌--－不使用品牌、品牌替代物、辯認(rèn)品牌、有價(jià)值品牌。（品牌使用者決策)--－－使用誰(shuí)的品牌－----－制造商品牌、中間商品牌、特許品牌-－-（品牌使用決策）----擴(kuò)展品牌還是擴(kuò)展使用品牌－----產(chǎn)品線擴(kuò)展、品牌延伸、新品牌、多品牌、合作品牌－--(品牌再定位決策)---品牌應(yīng)再定位嗎－---－-品牌再定位、保持原定位。41、

如何對(duì)公司的廣告活動(dòng)進(jìn)行有效管理？答：擬定任務(wù)(廣告目的、銷售目的）----設(shè)計(jì)信息（信息產(chǎn)生、信息評(píng)估選擇、信息表達(dá))----選擇媒體(重要媒體類型觸及面、影響力等媒體時(shí)機(jī)選擇）----廣告預(yù)算（產(chǎn)品生命周期、市場(chǎng)份額與基礎(chǔ)競(jìng)爭(zhēng)和干擾等）－--效果測(cè)量(傳播、銷售測(cè)量）42、

簡(jiǎn)述電子商務(wù)對(duì)小公司的意義及小公司開(kāi)展電子商務(wù)應(yīng)注意的問(wèn)題？答：意義：減少成本、增長(zhǎng)銷售、提高顧客滿意度。１、注意問(wèn)題：積極關(guān)注,電子商務(wù)是一個(gè)復(fù)雜、耗資較大、實(shí)行風(fēng)險(xiǎn)較高的技術(shù)應(yīng)用系統(tǒng),關(guān)注其發(fā)展動(dòng)態(tài)、方向，分析其成功經(jīng)驗(yàn)和失敗教訓(xùn),認(rèn)真作艱觀念上、知識(shí)上和管理基礎(chǔ)上的準(zhǔn)備，對(duì)于選準(zhǔn)時(shí)機(jī)，成功介入是十分重要的。2、全面規(guī)劃：電子商務(wù)涉及網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷、公司資源計(jì)劃、供應(yīng)鏈管理和客戶關(guān)系管理等,每個(gè)系統(tǒng)都具有其獨(dú)特的功能和價(jià)值,這些應(yīng)用系統(tǒng)的有機(jī)結(jié)合，才干達(dá)成低成本、高效率和高顧客滿意度的結(jié)果,全面規(guī)劃就是要對(duì)公司介入電子商務(wù)的環(huán)境、目的、模式、資金、人才、技術(shù)支持、公司信譽(yù)、特別是顧客或用戶基礎(chǔ)和也許的投資回報(bào),作出切實(shí)可行規(guī)劃，那樣成功的也許性要高一些。３、分步實(shí)行、重點(diǎn)突破,一般是先引入公司資源計(jì)劃，解決公司內(nèi)的資源管理問(wèn)題,再引入供應(yīng)鏈管理,這兩個(gè)階段對(duì)減少成本的提高效率發(fā)揮了巨大作用,客戶關(guān)系管理的引入,是爭(zhēng)奪顧客資源的競(jìng)爭(zhēng)更加劇烈,重點(diǎn)在解決顧客關(guān)系的開(kāi)發(fā)、維護(hù)和運(yùn)用效率問(wèn)題。4、效益驅(qū)動(dòng):就是強(qiáng)調(diào)結(jié)合中小公司的特點(diǎn),通過(guò)制定整體規(guī)劃和分步實(shí)行,選準(zhǔn)突破口,將這項(xiàng)較長(zhǎng)期的投資和較短期的效果改善與投資回報(bào)結(jié)合起來(lái),利于減少投資的風(fēng)險(xiǎn)。４3、

試述網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的特性及網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷策略的組成？答：網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的特性:1、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷是電子商務(wù),特別是電子交易發(fā)生與實(shí)現(xiàn)的催化劑和推動(dòng)器。另一方面,網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷與狹義電子商務(wù)是相生相伴,相輔相成的一對(duì)孿生兄弟，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷為相關(guān)主體提供了超越傳統(tǒng)營(yíng)銷的獨(dú)特手段和競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，使網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷具有強(qiáng)大的吸引力和生命力。再次,網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的核心在于對(duì)公司是電子互換或交易,對(duì)顧客則是需求的更有效的滿足,交易的發(fā)生和實(shí)現(xiàn),是公司營(yíng)銷的目的之一。最后,網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷存在并作用于電子商務(wù)活動(dòng)的全過(guò)程,而不僅僅是交易發(fā)生的瞬間或之前。網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷策略的組成:1、網(wǎng)上市場(chǎng)調(diào)研策略2、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的產(chǎn)品策略,3、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的定價(jià)策略,4、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的廣告策略,5、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的渠道策略,６、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的服務(wù)策略。44、

結(jié)合小公司的特性分析公司資源計(jì)劃(ERP）對(duì)其的經(jīng)濟(jì)效益？答:庫(kù)存下降3０％----－50%,一般用戶的庫(kù)存投資減少1。４－--1。５倍,庫(kù)存周轉(zhuǎn)率提高50%,準(zhǔn)時(shí)交貨率平均提高55%,誤期率平均減少35%，采購(gòu)提前期縮短50%，停工待料減少6０%，制導(dǎo)致本減少12%,管理人員減少10%，生產(chǎn)能力提高10%--－１５%。45、

分析供應(yīng)管理鏈(SCＭ）對(duì)小公司的意義？答：供應(yīng)鏈管理作為面向客戶的,組織、集成和優(yōu)化物流的有效方法,通過(guò)縮短對(duì)客戶需求的響應(yīng)時(shí)間和應(yīng)對(duì)市場(chǎng)變化的時(shí)間,可以減少需求偏差,改善送貨可靠性和客戶服務(wù)，同時(shí)通過(guò)減少庫(kù)存、加快周轉(zhuǎn)、減少成本、從而在整體上增長(zhǎng)了公司的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，46、

結(jié)合客戶關(guān)系管理產(chǎn)生的背景論述小公司開(kāi)展客戶關(guān)系管理的必要性?答：客戶關(guān)系管理產(chǎn)生是市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)深度化、現(xiàn)代化營(yíng)銷理論和信息網(wǎng)絡(luò)技術(shù)發(fā)展的必然結(jié)果。1、競(jìng)爭(zhēng)劇烈的市場(chǎng)迫使公司放棄傳統(tǒng)而尋求新的客戶管理模式,劇烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)迫切規(guī)定公司,特別是擁有龐大客戶群體的公司尋求新的系統(tǒng)化和標(biāo)準(zhǔn)化的客戶管理模式,以客戶為中心的營(yíng)銷現(xiàn)念的確立，使得客戶關(guān)系管理成為必然選擇。２、提高公司核心競(jìng)爭(zhēng)力規(guī)定加強(qiáng)客戶關(guān)系管理,公司核心競(jìng)爭(zhēng)力對(duì)于現(xiàn)代信息技術(shù)和網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的依賴越來(lái)越高,面對(duì)產(chǎn)品和技術(shù)差異縮小的事實(shí),公司有必要也有也許通過(guò)對(duì)面向客戶的各項(xiàng)信息和活動(dòng)進(jìn)行集成,實(shí)現(xiàn)以客戶為中心的,和對(duì)客戶活動(dòng)的全面管理,有效的客戶關(guān)系管理已經(jīng)成為公司最重要的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)資源。３、現(xiàn)代營(yíng)銷理論的新發(fā)展,急需通過(guò)引入客戶關(guān)系管理系統(tǒng)克服和解決傳統(tǒng)營(yíng)銷存在的一些難題。4、現(xiàn)代信息技術(shù)的發(fā)展,使信息化、智能化和自動(dòng)化的公司客戶關(guān)系管理成為也許，客戶關(guān)系管理正是在這樣的需求背景下應(yīng)運(yùn)而生。47、

你如何在公司的層面上理解人力資源這個(gè)概念？答:一方面,人力資源是針對(duì)特定的公司而言的,其狀況和使用方式必須能被特定的公司所影響和支配,對(duì)一個(gè)公司來(lái)說(shuō)是人力資源的人,在此外一個(gè)公司也許就不是人力資源，對(duì)于專有人才來(lái)說(shuō)就更是如此,另一方面,人力資源以智力、知識(shí)、體力、經(jīng)驗(yàn)和技能等形式存在于人的身體中，只有擁有一定數(shù)量的人,才干談得上存在公司人力資源,并且智力、知識(shí)、體力、經(jīng)驗(yàn)和技能等充足發(fā)揮還依賴于人的能動(dòng)性,由此就產(chǎn)生了人力資源管理中的激勵(lì)問(wèn)題，再次,公司人力資源必須具有一定的結(jié)構(gòu),也就是說(shuō)公司員工的數(shù)量和質(zhì)量要與公司生產(chǎn)相匹配。最后,人力資源不是取之不盡,用之不竭的資源，也屬于稀缺資源,公司只能在一定規(guī)模上加以運(yùn)用。4８、

與大中型公司相比,小公司的人才開(kāi)發(fā)都有哪些優(yōu)勢(shì)和劣勢(shì)？答:優(yōu)勢(shì)：不拘一格降人才,報(bào)酬靈活，劣勢(shì):知名度低,條件差,沒(méi)有安全感,對(duì)小公司的結(jié)識(shí)存在誤差。49、

你如何理解人力資源管理中激勵(lì)的含義?答：1、激勵(lì)是指對(duì)實(shí)現(xiàn)組織目的有關(guān)有在組織中工作人員的總的激勵(lì)。2、激勵(lì)涉及員工的需要、欲望、動(dòng)機(jī)等內(nèi)在心理動(dòng)力、3、激勵(lì)強(qiáng)調(diào)對(duì)員工的內(nèi)在心理動(dòng)力的激發(fā)和對(duì)的引導(dǎo)。４、公司中的激勵(lì)是指通過(guò)激發(fā)員工在內(nèi)心理動(dòng)力系統(tǒng)，并促使員工的行為向組織目的靠攏。5、激勵(lì)既可以是積極的自我激勵(lì),也可以是被動(dòng)的被公司激勵(lì)。綜合來(lái)說(shuō),激勵(lì)就是通過(guò)精神或物質(zhì)的某些刺激,激發(fā)人的積極性,使其有一股內(nèi)在動(dòng)力,朝著組織盼望的目的前進(jìn)。５0、

如何改善小公司的勞動(dòng)關(guān)系？答：1、簽訂勞動(dòng)協(xié)議,2、建立健全各項(xiàng)規(guī)章制度,照章辦事,３、加強(qiáng)員工上崗前培訓(xùn)，4、建立和諧的公司文化,5、員工參與管理。６、員工持股計(jì)劃,7、員工工作壓力管理。５1、

小公司合理使用人才應(yīng)當(dāng)遵循的基本原則是什么？答:1、樹(shù)立對(duì)的的識(shí)才觀念,2、善于挖掘潛在人才,３、因事?lián)袢?量才錄用,4、德才兼?zhèn)?任人唯賢，5、知人善任、用人所長(zhǎng),6、相對(duì)穩(wěn)定、時(shí)間考驗(yàn),7、嚴(yán)愛(ài)相濟(jì),指導(dǎo)幫助,8、促進(jìn)人才的合理交流。5２、

結(jié)合小公司實(shí)際,分析小公司進(jìn)行創(chuàng)新的優(yōu)勢(shì)和制約因素？答：優(yōu)勢(shì)1、小公司創(chuàng)新是產(chǎn)業(yè)先導(dǎo)性創(chuàng)新,２、小公司創(chuàng)新更注重實(shí)效，3、小公司創(chuàng)新有較好的組織保障,4、業(yè)主支持是小公司創(chuàng)新的重要保證，5、政府扶肋是小公司的創(chuàng)新支持。制約因素：1、信息不暢的制約,2、資金局限性的制約，3、人才缺少的制約,4、環(huán)境不良的制約。53、

根據(jù)小公司成長(zhǎng)過(guò)程中不同階段的特點(diǎn),如何選擇技術(shù)創(chuàng)新的策略?答：1、小公司導(dǎo)入階段的重要特性是規(guī)模小、資金少、人心齊、風(fēng)險(xiǎn)高,公司采用的是新產(chǎn)品戰(zhàn)略、新服務(wù)戰(zhàn)略、新市場(chǎng)戰(zhàn)略,2、小公司進(jìn)入成長(zhǎng)階段后,公司有了一定規(guī)模,產(chǎn)品成本減少、產(chǎn)品打開(kāi)市場(chǎng),這個(gè)階段可選用市場(chǎng)滲透戰(zhàn)略、產(chǎn)品或服務(wù)開(kāi)發(fā)戰(zhàn)略和市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略等漸進(jìn)創(chuàng)新戰(zhàn)略。3、小公司進(jìn)入成熟階段,產(chǎn)品、服務(wù)具有了一定的市場(chǎng)占有率,具有了較強(qiáng)的市場(chǎng)美譽(yù)度，這一階段可選用名牌戰(zhàn)略、聯(lián)合戰(zhàn)略及國(guó)際化等漸進(jìn)創(chuàng)新戰(zhàn)略。4、小公司進(jìn)入衰退階段，公司銷售減少,市場(chǎng)萎縮，在這個(gè)階段可選擇穩(wěn)定性戰(zhàn)略、緊縮性戰(zhàn)略、圍移戰(zhàn)略。5４、

小公司如何進(jìn)行產(chǎn)品創(chuàng)新策略的選擇？答:1、主導(dǎo)產(chǎn)品創(chuàng)新策略：自主開(kāi)發(fā)型產(chǎn)品創(chuàng)新策略,緊跟型產(chǎn)品創(chuàng)新策略、引進(jìn)消化型產(chǎn)品創(chuàng)新策略。、差異化產(chǎn)品創(chuàng)新策略,２、派生產(chǎn)品創(chuàng)新策略:多樣化產(chǎn)品創(chuàng)新策略、多功能化產(chǎn)品創(chuàng)新策略、3、系列化產(chǎn)品創(chuàng)新策略、４、不同生命周期產(chǎn)品的創(chuàng)新策略。55、

論述服務(wù)對(duì)小公司的重要性?答:服務(wù)創(chuàng)新是公司推出的無(wú)形產(chǎn)品，消費(fèi)者獲得物質(zhì)并使用該產(chǎn)品后重要獲得精神或生理、心理上的滿足，因此小公司應(yīng)服務(wù)創(chuàng)新的重要領(lǐng)域是交通運(yùn)送、通訊、金融、保險(xiǎn)、商業(yè)、科技、信息、教育、文化、衛(wèi)生、體育等，隨著人類社會(huì)的不斷發(fā)展和人民生活水平的提高，對(duì)發(fā)展性服務(wù)的需求與日俱增,因此小公司應(yīng)密切關(guān)注這種變化,及時(shí)、果斷地推出新的服務(wù)項(xiàng)目,開(kāi)展新的服務(wù)內(nèi)容,這不僅會(huì)提高本公司的經(jīng)濟(jì)效益,同時(shí)也有助于提高社會(huì)效益。5６、

管理創(chuàng)新與技術(shù)創(chuàng)新的關(guān)系如何答：公司的技術(shù)創(chuàng)新與管理創(chuàng)新是相伴而生,相輔相成的,技術(shù)創(chuàng)新是公司創(chuàng)新的基礎(chǔ),管理創(chuàng)新是技術(shù)創(chuàng)新的保證,公司進(jìn)行技術(shù)創(chuàng)新,管理創(chuàng)新等均是為了贏得潛在的利益和市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì),它是公司內(nèi)在的利益動(dòng)力驅(qū)動(dòng)和外在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)壓力共同作用的產(chǎn)物,技術(shù)創(chuàng)新、管理創(chuàng)新之間可以說(shuō)是互動(dòng)關(guān)系、互相影響、互相作用。57、

試述小公司管理創(chuàng)新的基本思緒?答:1、建立有效的管理機(jī)制、2、激發(fā)公司技術(shù)創(chuàng)新的潛能,3、建立公司的戰(zhàn)略管理,4、加強(qiáng)對(duì)知識(shí)產(chǎn)權(quán)的管理，５、走公司管理信息化之路５8、

１．小公司保持競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的方法。1、保持競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)可以促進(jìn)小公司健康、連續(xù)的發(fā)展,眾所周知,與大公司相比,小公司存在規(guī)模小、實(shí)力弱、技術(shù)水平偏低竺缺陷,這就決定了小公司要想在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中存活下來(lái)并取得發(fā)展,就必須獲得競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)?？墒且坏└?jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)消失,假如小公司沒(méi)有獲得新的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的話，那么小公司就只有面對(duì)市場(chǎng)淘汰的命運(yùn)。由此可見(jiàn),小公司為了在劇烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中生存并取得連續(xù)發(fā)展,就必須保持競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。2、保持競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)可以減少成本，小公司為了生存發(fā)展，不得不采用各種方法、花費(fèi)高昂的成本去獲得競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。就像開(kāi)發(fā)一個(gè)新客戶的成本要遠(yuǎn)遠(yuǎn)高于留住一個(gè)客戶的成本同樣,小公司獲得一項(xiàng)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)所性出的成本至少在保持競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)所會(huì)出成本的5倍以上。由此可見(jiàn),小公司保持一項(xiàng)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)就可以減少公司的成本。５9、

2.差異化戰(zhàn)略的優(yōu)勢(shì)及其注意。小公司差異化戰(zhàn)略的優(yōu)點(diǎn)表現(xiàn)在，某種產(chǎn)品或服務(wù)的差異一旦建立起來(lái)并得到市場(chǎng)的公認(rèn),該差異就將具有很強(qiáng)的競(jìng)爭(zhēng)力,它將為公司贏得顧客的信任,比較長(zhǎng)遠(yuǎn)地建立起自己的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。小公司采用差異化戰(zhàn)略,必須注意兩個(gè)問(wèn)題:產(chǎn)品或服務(wù)的差異化與成本之間的關(guān)系;運(yùn)用法律手段保護(hù)差異化。６０、

小公司的三大財(cái)務(wù)報(bào)表以及它們之間的聯(lián)系與區(qū)別。重要財(cái)務(wù)報(bào)表間的聯(lián)系：資產(chǎn)負(fù)債表、利潤(rùn)表和鈔票流量表共同反映了一個(gè)公司的財(cái)務(wù)狀況、經(jīng)營(yíng)成果和鈔票流量，都是以一個(gè)公司相同的會(huì)計(jì)賬簿、會(huì)計(jì)憑證和其它會(huì)計(jì)信息編制的。重要財(cái)務(wù)報(bào)表之間的區(qū)別:（1)資產(chǎn)負(fù)債表是靜態(tài)報(bào)表,而利潤(rùn)表和鈔票流量表都是動(dòng)態(tài)報(bào)表。（２)資產(chǎn)負(fù)債表反映的是公司在某一特定期點(diǎn)的財(cái)務(wù)狀況；利潤(rùn)表反映了公司在某一特定期期內(nèi)的經(jīng)營(yíng)成果;鈔票流量表反映了公司在一定期期的鈔票流入和流出,是動(dòng)態(tài)財(cái)務(wù)狀況。（３）報(bào)表的格式不同。６1、

小公司需要引進(jìn)的人才以及注意事項(xiàng)。小公司應(yīng)大力引進(jìn)三種人才:退休人才、結(jié)構(gòu)性富余人員和潛在人才。引進(jìn)人才時(shí)應(yīng)當(dāng)注意的問(wèn)題:切忌打價(jià)格戰(zhàn);切忌人才高消費(fèi);切忌過(guò)于超前；引進(jìn)人才數(shù)量要適中。６2、

小公司的創(chuàng)新優(yōu)勢(shì)與劣勢(shì)。小公司創(chuàng)新的優(yōu)勢(shì)：（1)小公司創(chuàng)新是產(chǎn)業(yè)先導(dǎo)性創(chuàng)新；（2)小公司創(chuàng)新更注重實(shí)效;(３）小公司創(chuàng)新有較好的組織保障;(4）業(yè)主支持是小公司創(chuàng)新的重要保證;(5)政府扶助是小公司的創(chuàng)新支持。小公司創(chuàng)新的劣勢(shì):（1)信息不暢的制約;（2）資金局限性的制約;（3）人才缺少的制約;(4）環(huán)境不良的制約。三、名詞解釋1、公司的竟?fàn)巸?yōu)勢(shì):就是公司能比別的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手更好地滿足顧客的需要,即以較低的成本提供同樣的產(chǎn)品或服務(wù)或者以同樣的價(jià)格提供較高價(jià)值的產(chǎn)品或服務(wù)并獲得收益。2、行業(yè)的壽命周期:是指一個(gè)行業(yè)從誕生、發(fā)展、衰退直至退出歷史舞臺(tái)所經(jīng)歷的時(shí)期,根據(jù)行業(yè)的發(fā)展情況通常把壽命周期劃分為四個(gè)階段，即誕生、發(fā)展、成熟、衰退。３、ＰETS法:就是通過(guò)對(duì)影響小公司經(jīng)營(yíng)的政治法律環(huán)境、經(jīng)濟(jì)環(huán)境、技術(shù)環(huán)境和社會(huì)文化環(huán)境的單獨(dú)分析與綜合分析,及時(shí)了解黨和國(guó)家的方針政策、法律法規(guī)的精神，了解國(guó)內(nèi)外宏觀環(huán)境的彈藥與發(fā)展均勢(shì),從而發(fā)現(xiàn)和運(yùn)用外部環(huán)境中的機(jī)會(huì),趨利避害,獲取競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。4、差異化戰(zhàn)略：是指小公司對(duì)其生產(chǎn)或提供的產(chǎn)品和服務(wù)進(jìn)行差異化以避開(kāi)直接競(jìng)爭(zhēng),發(fā)明市場(chǎng)差別優(yōu)勢(shì)。小公司差異化戰(zhàn)略規(guī)定公司的產(chǎn)品或服務(wù)在除成本之外的其他方面與眾不同，而不是靠成本取勝。５、目的市場(chǎng)營(yíng)銷：是指公司向具有相近記錄特性、相同愛(ài)好和需求的特定消費(fèi)者群體提供一組或一種特定的產(chǎn)品的營(yíng)銷活動(dòng)。6、利基與利基市場(chǎng)營(yíng)銷：利基是英文單詞“ｎichｅ”的音譯,樂(lè)意是指壁龕,縫隙，合適的位置、工作等。在市場(chǎng)營(yíng)銷中,利基市場(chǎng)是指這樣一種細(xì)分市場(chǎng):市場(chǎng)空白----該市場(chǎng)被別的公司所忽略,或者該市場(chǎng)存在沒(méi)有被滿足的需求,在該市場(chǎng)上開(kāi)展?fàn)I銷活動(dòng)預(yù)期會(huì)為公司帶來(lái)客觀的經(jīng)濟(jì)利益并樹(shù)立公司的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。7、“創(chuàng)業(yè)家型”經(jīng)營(yíng)者:“創(chuàng)業(yè)家型”經(jīng)營(yíng)者是通過(guò)市場(chǎng)調(diào)查、籌集資金、籌備基本設(shè)備、招聘員工等而使一個(gè)新公司付諸于現(xiàn)實(shí),并運(yùn)用自己的智慧與管理技能等經(jīng)營(yíng)公司的經(jīng)營(yíng)者。８、小公司的經(jīng)營(yíng)理念:是指在小公司的經(jīng)營(yíng)發(fā)展過(guò)程中，可以反映其基本的價(jià)值觀、精神、信念或者行為、行動(dòng)準(zhǔn)則的觀念。9、小公司的經(jīng)營(yíng)方式:是指公司在分析外部環(huán)境和內(nèi)在條件的基礎(chǔ)上,為謀求生存和發(fā)展而作出的具有和遠(yuǎn)性、全局性的謀劃方案。10、小公司經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略：是指小公司在社會(huì)主義市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)條件下,著眼于未來(lái)的生存和發(fā)展,根據(jù)對(duì)目前和未來(lái)公司的外部環(huán)境、內(nèi)部條件及可取得資源的情況,為求得公司的生存和長(zhǎng)期健康、連續(xù)發(fā)展,對(duì)達(dá)成公司發(fā)展目的的途徑和方法的總體性規(guī)劃和一系列措施。11、資產(chǎn)負(fù)債表:是一種靜態(tài)報(bào)表,通過(guò)資產(chǎn)負(fù)債表，報(bào)表使用者可以簡(jiǎn)要地了解公司在報(bào)表日的財(cái)狀況。12、利潤(rùn)表:或叫損益表，是公司的又一張重要的財(cái)務(wù)報(bào)表,用來(lái)反映公司在某一特定期間內(nèi)利潤(rùn)總額。１3、鈔票流量表：是以鈔票為基礎(chǔ)編制的財(cái)務(wù)狀況用來(lái)反映公司在年度內(nèi)資金的來(lái)源和運(yùn)用情況以及各項(xiàng)流動(dòng)資金的增減變動(dòng)情況的報(bào)表。１４、內(nèi)部財(cái)務(wù)分析:又稱為財(cái)務(wù)比率分析,是以公司的資產(chǎn)負(fù)債表、利潤(rùn)表和利潤(rùn)分派表為基礎(chǔ),為了解公司的變現(xiàn)能力、負(fù)債能力、獲利能力和資產(chǎn)管理能力等而進(jìn)行的分析。１５、小公司的資產(chǎn)管理能力：是指有效的管理小公司的各項(xiàng)資產(chǎn)涉及流動(dòng)資產(chǎn)、固定資產(chǎn)和總資產(chǎn),以獲盡量大的利潤(rùn)的能力,小公司資產(chǎn)管理能力分析的指標(biāo)是各項(xiàng)資產(chǎn)管理比率,這些比率又稱為勞動(dòng)效率比率,這些比率以資產(chǎn)周轉(zhuǎn)次數(shù)和天數(shù)來(lái)表達(dá)。１6、流動(dòng)比率:是流動(dòng)資產(chǎn)與流動(dòng)負(fù)債的比值,表白公司在短期內(nèi)償還流動(dòng)負(fù)債的能力。1７、資產(chǎn)負(fù)債率：是指公司負(fù)債總額與資產(chǎn)總額的比例。1８、銷售凈利率:是凈利潤(rùn)與公司主營(yíng)業(yè)務(wù)收入之間的比例。１９、應(yīng)收賬款周轉(zhuǎn)率:是指年度內(nèi)應(yīng)收賬款轉(zhuǎn)化為鈔票的平均次數(shù),它表白應(yīng)收賬款的應(yīng)運(yùn)速