2023年電大小企業(yè)管理基礎(chǔ)期末復(fù)習(xí)

一、選擇題1、小公司的競爭優(yōu)勢是一種（比較優(yōu)勢）2、小公司分析宏觀環(huán)境的方法是（.PETS法）3、小公司的外部環(huán)境可以劃分為（ABC）?A.宏觀環(huán)境 ?Ｂ.中觀環(huán)境?Ｃ.微觀環(huán)境?D.公司環(huán)境。4、小公司的宏觀環(huán)境涉及（ABＣＤ)? A.政治法律環(huán)境 B.經(jīng)濟環(huán)境 C.技術(shù)環(huán)境?D.市場細(xì)分戰(zhàn)略。５、小公司獲取競爭優(yōu)勢基本競爭戰(zhàn)略有(ＢＣＤ)A.品牌特色戰(zhàn)Ｂ.低成本戰(zhàn)略?C.差異化戰(zhàn)略Ｄ.市場細(xì)分戰(zhàn)略。6、小公司可以通過多種方法保持其競爭優(yōu)勢,如下哪些選項屬于小公司常用的方法（ABCD)A.法律手段 ?B.人本管理與人力資源開發(fā) ?C.加強外部合作 ?D．多利基市場營銷。７、下列經(jīng)營者屬于“創(chuàng)業(yè)家型”經(jīng)營者的有（獨立型經(jīng)營者）8、小公司的經(jīng)營含一經(jīng)擬定就是(不斷發(fā)展變化）的。９、根據(jù)經(jīng)營者的物質(zhì),可以把小公司經(jīng)營者劃分為(ABD）Ａ.“技術(shù)專家型”經(jīng)營者 B.“鼓動家型”經(jīng)芝者 C．“繼承者型”經(jīng)營者 ?D.“戰(zhàn)略家型”經(jīng)營者。10、與大公司經(jīng)營者相比，小公司經(jīng)營者的特點表現(xiàn)為(ＡBＣD）A．自主性 Ｂ.靈活性??C.冒險性??D.集團性。1１、小公司常用的經(jīng)營方式重要有（CD)?A．規(guī)?；?jīng)營 B.集團化經(jīng)營?Ｃ.利基經(jīng)營?D.差異化經(jīng)營。１2、對小公司行業(yè)選擇進(jìn)行分析的代表人物有(ABCD) A.施太萊? Ｂ.官俊榮? Ｃ．莫斯? D．太田一郎。13、我國資產(chǎn)負(fù)債表的格式是（帳戶式) ? ?14、下列不屬于小公司常用財務(wù)報表的是（資產(chǎn)減值準(zhǔn)備明細(xì)表）15、下列不是利潤表組成要素的是（資產(chǎn)) ? 16、小公司的公司家要預(yù)測新辦一家公司的資產(chǎn)需求通常采用(銷售比例法)１7、資產(chǎn)負(fù)債表的三大要素是（AＢC）A.資產(chǎn) Ｂ.負(fù)債 C.所有者權(quán)益 D.利潤。1８、鈔票流量表是以鈔票為基礎(chǔ)編制的，這里的鈔票是指（ＡBＣＤ)A.庫存鈔票 B.銀行存款Ｃ.其他貨幣資金?Ｄ．鈔票等價物。１９、影響小公司的內(nèi)部財務(wù)分析涉及（ABC） A.經(jīng)營費用?Ｂ.主營業(yè)務(wù)收 Ｃ.固定資產(chǎn) Ｄ．鈔票流量。20、小公司的內(nèi)部財務(wù)分析涉及(AＢCD）A.小公司獲利能力分析B．小公司短期償債能國分析C.小公司資產(chǎn)管理能力分析Ｄ.小公司長期償債能力分析。21、衡量小公司短期償債能力的比率涉及(BD) A.資產(chǎn)負(fù)債率 Ｂ．流動比率 C.產(chǎn)權(quán)比率?D．速動比率。2２、反映小公司流動資產(chǎn)管理能力的指標(biāo)涉及(BD）A.應(yīng)收賬款周轉(zhuǎn)天數(shù) Ｂ.應(yīng)收賬款周轉(zhuǎn)率 C.存貨周轉(zhuǎn)天數(shù)?D.存貨周轉(zhuǎn)率。２3、小公司的經(jīng)營者和所有者在負(fù)債和權(quán)益之間進(jìn)行選擇時必須考慮的因素有（ABD）Ａ.公司的潛在獲利能力??B.籌資的風(fēng)險? C.資本的可獲得性 ?D.表決控制權(quán)的問題。２4、小公司可以獲得的商業(yè)信用多種多樣,常見的有(ACD）?A．應(yīng)付賬款?B.應(yīng)交稅金 C.商業(yè)票據(jù)D.預(yù)收賬款。２５、對消費者購買行為影響最廣泛和最潛移默化的因素是(文化)26、購買決策過程的第二個階段是（信息收集）? ?27、當(dāng)產(chǎn)品生命周期進(jìn)入成熟階段,公司應(yīng)采用的策略是（ＡBD)A、市場改善 B、產(chǎn)品改善?C、快速擴張 D、營銷組合改善2８、當(dāng)產(chǎn)品生命周期進(jìn)入成長期,公司的營銷策略應(yīng)當(dāng)是（AC）A、進(jìn)入新的細(xì)分市場 B、進(jìn)入新的分銷渠道?C、改善產(chǎn)品質(zhì)量、增長特色和式樣Ｄ適當(dāng)減少產(chǎn)品價格29、不是在銷售牛排,而是在銷售咝咝聲，這里的咝咝聲應(yīng)當(dāng)屬于(附加產(chǎn)品)3０、以下有關(guān)產(chǎn)品組合描述對的的有（AD）Ａ、產(chǎn)品組合的寬度反映了公司經(jīng)營的范圍的大小 B、產(chǎn)品組合的長度反映了公司市場覆蓋的限度或公司的專業(yè)化限度Ｃ、增長產(chǎn)品組合的深度可更好地滿足同一消費群體或不同消費群體的需求和偏好D、產(chǎn)品組合的關(guān)聯(lián)度能反映各個產(chǎn)品線之間互相支持、協(xié)同作用和共享同一資源的也許性的大?。常薄⒃谝韵聽I銷組合因素中,可以直接產(chǎn)生收入的途徑是（定價)3２、在以下關(guān)于價格的描述中錯誤的是(B)A、價格是買者作出選擇的重要決定因素 B、營銷組合因素中,惟有價格是能直接產(chǎn)生收入的因素C、價格是營銷組合中最為靈活的因素??D、價格的制定要與營銷組合的其它部份相結(jié)合。3３、公司在制定價格時一般要經(jīng)歷六個環(huán)節(jié)，試將以下定價環(huán)節(jié)進(jìn)行合理排序(EDＢACF)A、分析競爭者的成本、價格和提供物?Ｂ、估計成本C、選擇定價方法D、擬定需求E、選擇定價目的F選定最終價格34、公司信用策略中的消費者信用重要涉及（ＡＣD）類型A、未結(jié)算賬目信用??B、一定付款內(nèi)的價格折扣 C、分期付款信用? D銀行信用卡35、公司對廣告活動的管理依照合理順序排列應(yīng)為(ACDBE）A、擬定目的 B、編制預(yù)算?C、設(shè)計信息? D、選擇媒體 ?E、效果衡量或測量36、促銷組合涉及(AＢCD） A、廣告B、人員推銷C、銷售促進(jìn) Ｄ、公共關(guān)系E、制定價格37、下列屬于廣義電子商務(wù)基本功能模塊的是（ABC）A、公司資源計劃?B、客戶關(guān)系管理? C、初級網(wǎng)絡(luò)營銷 D、電子商務(wù)基礎(chǔ)??E、供應(yīng)鏈管理38、電子商務(wù)的基本過程中不涉及(D)A、交易前階段??Ｂ、交易中階段 ?C、交易后階段 ?D、電子商務(wù)技術(shù)架構(gòu)階段3９、網(wǎng)絡(luò)渠道的基本模式有（ACD) ?A、B—B? Ｂ、B—C—C Ｃ、B－--Ｃ??Ｄ、C－--C40、ERＰ是指以下哪種電子商務(wù)活動(公司資源計劃) ４1、客戶關(guān)系管理的基本功能模塊有（ABC)A、營銷管理子系統(tǒng) ?B、銷售管理子系統(tǒng) C、客戶支持和服務(wù)管理子系統(tǒng) D、數(shù)據(jù)庫及支撐平臺子系統(tǒng)42、根據(jù)員工是否脫產(chǎn)可以把員工培訓(xùn)分為脫產(chǎn)培訓(xùn)和(在職培訓(xùn)）43、（情感溝通）是人本管理的最低層次44、小公司選聘人才的首要原則是(德才兼?zhèn)?4５、（面試)是小公司選聘人才時最常使用的一種工具４6、小公司人才引進(jìn)應(yīng)循如下原則(ABD）A、合用原則B、大量引進(jìn)人才原則C、按勞分派原則D、超前性原則4７、小公司選聘人才常用渠道有（AＢCD)A、就業(yè)服務(wù)機構(gòu)Ｂ、廣告招聘C、內(nèi)部選拔D、個人推薦48、職務(wù)分析是人力資源管理的一個基礎(chǔ)要素,可以廣泛運用與人力資源管理的多個方面如（ＡBCD)Ａ、員工招聘 ?B、績效考評 C、薪酬設(shè)計 D、員工培訓(xùn)49、人力資源的特點涉及（AＢCD） ??A、戰(zhàn)略性 B、稀缺性 C、無限性?D、周期性與磨損性5０、小公司內(nèi)部的人才可以劃分為(ABＣ)?A、實干家 Ｂ、創(chuàng)新者?C、多面手?D、工匠5１、小公司創(chuàng)新的基本內(nèi)容涉及（ＢC）? A、制度創(chuàng)新B、技術(shù)創(chuàng)新C、管理創(chuàng)新D、服務(wù)創(chuàng)新５２、小公司進(jìn)入成長階段后,可以采用的技術(shù)創(chuàng)新戰(zhàn)略有（BCD)A、市場領(lǐng)先戰(zhàn)略?B、市場滲透戰(zhàn)略 ?Ｃ、市場競爭戰(zhàn)略? D、產(chǎn)品或服務(wù)開發(fā)戰(zhàn)略53、在整體產(chǎn)品的概念中,售后服務(wù)屬于產(chǎn)品的（延伸層) ?5４、下列屬于公司管理制度創(chuàng)新內(nèi)容的是（內(nèi)部制度創(chuàng)新）55、小公司工藝技術(shù)創(chuàng)新的原則是(ABCD）A、需求推運原則B、量力而行原則C、連續(xù)創(chuàng)新原則Ｄ、綜合效益原則二、問答題:１、

小公司的競爭優(yōu)勢。①競爭優(yōu)勢是一種比較優(yōu)勢，小公司具有比較優(yōu)勢是相對與其競爭對手而言的,是市場消費者或業(yè)界認(rèn)的小公司比其他公司強的方面,沒有比較就沒有競爭優(yōu)勢。②競爭優(yōu)勢尚有狹義與廣義之分,廣義的競爭優(yōu)勢是小公司整體珠核心競爭力，除了上述的市場優(yōu)勢外,還涉及經(jīng)營、管理、人力資源、公司文化、客戶服務(wù)等多個方面的優(yōu)勢，以及小公司的組織創(chuàng)新、經(jīng)營創(chuàng)新、技術(shù)創(chuàng)新、文化創(chuàng)新等創(chuàng)新相力相關(guān)的優(yōu)勢。2、

影響小公司的微觀環(huán)境因素。小公司的微觀環(huán)境通常涉及四個方面的因素,即消費者、供應(yīng)者、競爭者和聯(lián)盟者.3、

行業(yè)競爭強度的影響因素。行業(yè)的競爭強度就取決于五種基本力量之間的互相作用,即行業(yè)內(nèi)公司的競爭、潛在進(jìn)入者的威脅、供應(yīng)商的討價還價能力、購買商的討價還價能力和替代產(chǎn)品的威脅。４、

小公司獲取低成本競爭優(yōu)勢的方法。小公司獲取低成本競爭優(yōu)勢的競爭戰(zhàn)略可以進(jìn)一步細(xì)分為６種:簡化產(chǎn)品的低成本戰(zhàn)略,改善設(shè)計的低成本戰(zhàn)略,節(jié)約原材料的低成本戰(zhàn)略,減少工資費用的低成本戰(zhàn)略,生產(chǎn)創(chuàng)新及自動化的低成本戰(zhàn)略,減少管理費用的低成本戰(zhàn)略.5、

利基市場及特點。利基市場是指這樣一種細(xì)分市場：市場空白——該市場被別的公司所忽略,或者該市場存在沒有被滿足的需求,在該市場上開展?fàn)I銷活動預(yù)期會為公司帶來客觀的經(jīng)濟利益并樹立公司的競爭優(yōu)勢。6、

利基市場具有下列特點:（１）具有明確的或潛在的市場需求;（2）該市場必須是空白的或被競爭對手所忽略的;(３)需求必須足夠大,以保證小公司從中經(jīng)營可以獲利;（4)小公司所掌握的資源必須能與該市場的需求相適應(yīng)，保證小公司可以及時、有效的為其潛在顧客提供滿意的商品或服務(wù)。7、

小公司常用的經(jīng)營方式。小公司的經(jīng)營方式,是指小公司在各種分析的基礎(chǔ)上所選擇的可以實現(xiàn)其自身發(fā)展目的的謀劃方案和經(jīng)營形式。小公司常用的經(jīng)營方式重要有如下五種類型：專業(yè)化經(jīng)營、利基經(jīng)營、差異化經(jīng)營、聯(lián)合經(jīng)營和特許經(jīng)營。小公司的經(jīng)營理念,是指在小公司的經(jīng)營發(fā)展過程中,可以反映其基本的價值觀、精神、信念或者行為、行動準(zhǔn)則的觀念。8、

資產(chǎn)負(fù)債表及其組成內(nèi)容。資產(chǎn)負(fù)債表是用來總括地反映會計主體在一定日期財務(wù)狀況的財務(wù)報表。通過資產(chǎn)負(fù)債表,使用者可以簡要地了解公司在報表日的財務(wù)狀況，長期和短期償債能力,資產(chǎn)、負(fù)債和所有者權(quán)益結(jié)構(gòu)情況,以及公司資本結(jié)構(gòu)狀況等財務(wù)信息。9、

利潤表的作用。利潤表,或叫損益表,是用來反映公司在某一特定期間內(nèi)的利潤(或虧損）總額。利潤表的作用品體表現(xiàn)在:利潤表可以表白公司生產(chǎn)經(jīng)營的成果;利潤表是考核公司計劃完畢情況的重要依據(jù);利潤表是分析和預(yù)測公司收益能力的重要資料。10、

鈔票流量表及其作用：鈔票流量表是以鈔票為基礎(chǔ)編制的財務(wù)狀況變動表,用來反映公司在年度內(nèi)資金的來源和運用情況以及各項流動資金的增減變動情況的報表。鈔票流量表的作用涉及:分析公司動態(tài)的財務(wù)狀況、分析評價公司的償債能力和支付能力、分析評價公司的利潤質(zhì)量以及預(yù)測公司未來的鈔票流量等。1１、

權(quán)益籌資的特點:權(quán)益融資就是普通股融資,具有如下特點：從優(yōu)點方面看來:權(quán)益融資具有永久性;沒有固定的股利承擔(dān);它是公司最基本的資金來源;權(quán)益融資容易吸取資金。從缺陷方面看來:成本較高;轉(zhuǎn)移公司的控制權(quán)。12、

小公司籌集資金的原則：(1)最佳資本結(jié)構(gòu)原則。(2）合理性原則。13、

小公司市場營銷的特點:（1）貼近顧客,產(chǎn)品天生源于市場需求。(2）經(jīng)營靈活,適應(yīng)市場變化的能力強。（3）經(jīng)營業(yè)務(wù)“小而專、小而特”,是小公司生命力的基石。（４)競爭力相對較弱,屬于市場弱勢群體,易受市場及外部條件沖擊。14、

營銷傳播工具組合。營銷傳播工具組合,也叫做促銷組合,重要由五種傳播工具組成，即:廣告、銷售促進(jìn)、公共關(guān)系、人員銷售和直復(fù)營銷。電子商務(wù)的含義。對于電子商務(wù),可以從以下幾個方面來理解:(1）狹義的電子商務(wù)重要指以“電子”的方式進(jìn)行的商業(yè)交易。(2)廣義的電子商務(wù)是一種“通過改善產(chǎn)品和服務(wù)質(zhì)量、提高服務(wù)傳遞速度，滿足政府組織、廠商和消費者減少成本的需求”的全新商務(wù)活動形態(tài)。（３）電子商務(wù)是一個電子化的過程，是一個漸進(jìn)的和長期的過程。15、

網(wǎng)絡(luò)營銷及其特性：網(wǎng)絡(luò)營銷是指通過運用現(xiàn)代信息技術(shù)、網(wǎng)絡(luò)技術(shù)和多媒體交互技術(shù)等，使公司在發(fā)明和提供顧客價值上，獲得在傳統(tǒng)營銷中所不具有的一些獨特優(yōu)勢而開展的電子化營銷。一方面,網(wǎng)絡(luò)營銷是電子商務(wù),特別是電子交易發(fā)生與實現(xiàn)的催化劑和推動器。另一方面，網(wǎng)絡(luò)營銷與狹義電子商務(wù)是相生相伴、相輔相成的一對“孿生兄弟”。再次,網(wǎng)絡(luò)營銷的核心在于對公司是電子互換或交易,對顧客則是需求的更有效的滿足。最后,網(wǎng)絡(luò)營銷存在并作用于電子商務(wù)活動的全過程,而不僅僅是交易發(fā)生的瞬間或之前。16、

人力資源管理的內(nèi)涵及其最終目的。人力資源管理就是公司通過工作分析、人力資源規(guī)劃、員工招聘選拔、績效考評、薪酬管理、員工激勵、人才培訓(xùn)和開發(fā)等一系列手段來提高勞動生產(chǎn)率,最終達(dá)成公司發(fā)展目的的一種管理行為。人力資源管理的最終目的是促進(jìn)公司目的的實現(xiàn)。17、

小公司進(jìn)行人才開發(fā)的優(yōu)勢與劣勢。優(yōu)勢：不拘一格降人才;報酬靈活。劣勢:知名度低；條件差；沒有安全感;對小公司的結(jié)識上的誤區(qū)。1８、

小公司獲取人才的途徑。(1）同有關(guān)科研部門或大專院校建立技術(shù)協(xié)作關(guān)系,聘請技術(shù)和管理人員到小公司進(jìn)行現(xiàn)場指導(dǎo)。(2)聘請顧問。(３）與大公司協(xié)作。（4）尋找并聘用“閑置人才”。(5)“余熱發(fā)電”,吸引和聘用對口的離退休人員到公司中發(fā)揮“余熱”。１9、

小公司成長階段的技術(shù)創(chuàng)新戰(zhàn)略。小公司進(jìn)入成長階段后,公司有了一定的規(guī)模,產(chǎn)品成本減少,產(chǎn)品打開市場,這個階段可選用市場滲透戰(zhàn)略,產(chǎn)品或服務(wù)開發(fā)戰(zhàn)略和市場競爭戰(zhàn)略等漸進(jìn)創(chuàng)新戰(zhàn)略.20、

你如何理解小公司的競爭優(yōu)勢？答：①競爭優(yōu)勢是一種比較優(yōu)勢，小公司具有比較優(yōu)勢是相對與其競爭對手而言的,是市場消費者或業(yè)界認(rèn)為的小公司比其他公司強的方面,沒有比較就沒有競爭優(yōu)勢。②競爭優(yōu)勢尚有狹義與廣義之分,廣義的競爭優(yōu)勢是小公司整體珠核心競爭力,除了上述的市場優(yōu)勢外,還涉及經(jīng)營、管理、人力資源、公司文化、客戶服務(wù)等多個方面的優(yōu)勢，以及小公司的組織創(chuàng)新、經(jīng)營創(chuàng)新、技術(shù)創(chuàng)新、文化創(chuàng)新等創(chuàng)新相力相關(guān)的優(yōu)勢。21、

何謂利基市場營銷,如何理解與應(yīng)用?答：利基市場營銷是指,公司通過調(diào)查研究,發(fā)現(xiàn)適合公司資源條件的市場利基,進(jìn)而在該細(xì)分市場上開展?fàn)I銷活動,以樹立競爭優(yōu)勢并獲取經(jīng)濟利益。小公司一般規(guī)模比較小,實力較弱,控制的資源有限,在劇烈的市場競爭中,小公司要想與大公司正面交鋒是非常困難的,這無異于以卵擊石。在這種情況下,避免與同行中的大公司或領(lǐng)先公司發(fā)生競爭,轉(zhuǎn)而尋找被大公司所忽視的或淌未有競爭者涉足的利基市場不失為明知的選擇。再加上步公司機動靈活、市場反映能力強、反映快,在利基市場上操作起來往往游刃有余。２2、

小公司競爭優(yōu)勢的分類有哪些？：答：１運用法律手段保持競爭優(yōu)勢2通過創(chuàng)新保持競爭優(yōu)勢3通過人本管理與人力資源開發(fā)保持競爭優(yōu)勢４加強外部合作保持競爭優(yōu)勢5實行多利基市場營銷試論小公司保持競爭優(yōu)勢的重要性,以及小公司如何保持競爭優(yōu)勢?答：1、保持競爭優(yōu)勢可以促進(jìn)小公司健康、連續(xù)的發(fā)展，眾所周知,與大公司相比，小公司存在規(guī)模小、實力弱、技術(shù)水平偏低竺缺陷，這就決定了小公司要想在市場競爭中存活下來并取得發(fā)展,就必須獲得競爭優(yōu)勢?？墒且坏└偁巸?yōu)勢消失,假如小公司沒有獲得新的競爭優(yōu)勢的話,那么小公司就只有面對市場淘汰的命運。由此可見，小公司為了在劇烈的市場競爭中生存并取得連續(xù)發(fā)展,就必須保持競爭優(yōu)勢。2、保持競爭優(yōu)勢可以減少成本,小公司為了生存發(fā)展，不得不采用各種方法、花費高昂的成本去獲得競爭優(yōu)勢。就像開發(fā)一個新客戶的成本要遠(yuǎn)遠(yuǎn)高于留住一個客戶的成本同樣，小公司獲得一項競爭優(yōu)勢所性出的成本至少在保持競爭優(yōu)勢所會出成本的5倍以上。由此可見,小公司保持一項競爭優(yōu)勢就可以減少公司的成本。23、

優(yōu)秀的小公司經(jīng)營者必須具有哪些素質(zhì)?１、洞察能力。2、決策能力。3、統(tǒng)帥能力。４、說服能力。5、人際關(guān)系能力。6．創(chuàng)新能力。２４、

影響小公司及小公司經(jīng)營者取得成功的外界條件有哪些?答：小公司是在一定的環(huán)境下生存與發(fā)展的,任何小公司都不也許脫離社會環(huán)境而取得發(fā)展,外界環(huán)境的好與壞,直接關(guān)系到小公司發(fā)展的質(zhì)量，根據(jù)發(fā)達(dá)國家成功的經(jīng)驗,小公司及小公司經(jīng)營者取得成功的外界條件要涉及四個方面:①健全的政府專職機構(gòu)②健全的法律體系③暢通的投融資渠道④完備的服務(wù)體系。２5、

小公司實現(xiàn)了經(jīng)營現(xiàn)代的化的標(biāo)志是什么?答：經(jīng)營現(xiàn)代化不僅是小公司發(fā)展的重要目的,也是小公司經(jīng)營管理水平不斷提高的重要表現(xiàn)。各個國家對小公司經(jīng)營現(xiàn)代化的標(biāo)準(zhǔn)不同,相應(yīng)的對小公司經(jīng)營現(xiàn)代化的規(guī)定也就不同,小公司實現(xiàn)經(jīng)營現(xiàn)代化的標(biāo)志重要反映在以下五個方面：⑴生產(chǎn)經(jīng)營計劃化。⑵營銷管理科學(xué)化。⑶人力資本運用效率化⑷生產(chǎn)、辦公電子化。⑸信息管理現(xiàn)代化。2６、

簡述公司經(jīng)營戰(zhàn)略的開發(fā)過程?答:小公司經(jīng)營戰(zhàn)略的開發(fā)一般要通過如下過程:1、確立經(jīng)營哲學(xué)2、環(huán)境分析３、形成備選戰(zhàn)略方案4、擬定經(jīng)營戰(zhàn)略５、實行經(jīng)營戰(zhàn)略６、評價經(jīng)營戰(zhàn)略實行情況。２７、

簡述小公司經(jīng)營戰(zhàn)略的作用及其重要特性。答：小公司經(jīng)營戰(zhàn)略是一個完整的體系,通?？梢詣澐譃閮蓚€層次:公司戰(zhàn)略和職能戰(zhàn)略。公司戰(zhàn)略是小公司是最高層次的戰(zhàn)略,它要解決的問題是小公司經(jīng)營范圍的擬定和小公司資源分派。小公司經(jīng)營戰(zhàn)略的作用通常表現(xiàn)為:⑴提高小公司經(jīng)營的目的性。⑵促進(jìn)小公司健康、連續(xù)的發(fā)展。⑶減少經(jīng)營風(fēng)險。重要特性:1、全局性2、長遠(yuǎn)性３、大綱性4、競爭性5、穩(wěn)定性6、權(quán)變性。28、

利潤表的作用品體表現(xiàn)在哪幾個方面？答：⑴利潤表可以表白公司生產(chǎn)經(jīng)營的成果。⑵利潤表是考核公司計劃完畢情況的重要依據(jù)。⑶利潤表是分析和預(yù)測公司收益能力的重要資料。29、

舉例說明小公司如何采用銷售比例法預(yù)測新辦一家公司所需要的資產(chǎn)?答:預(yù)測新辦一家公司資產(chǎn)要預(yù)測新辦一家公司的資產(chǎn)需要通常采用銷售比例法,這種方法需要用到行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)數(shù)據(jù)。運用銷售比例法準(zhǔn)確預(yù)測創(chuàng)辦公司所需資產(chǎn)的關(guān)鍵,是準(zhǔn)確理解和掌握計劃銷售收入與需要的資產(chǎn)之間的關(guān)系。但有一點是必須注意,就是資產(chǎn)同銷售收入的比率關(guān)系會因時間和公司不同而不同，但一個行業(yè)內(nèi)這個比率是相對穩(wěn)定的。30、

簡述我國政府出臺的支持廣大小公司發(fā)展的政策和措施?答:1、設(shè)立支持科技型中小公司技術(shù)創(chuàng)新的政府專項基金2、各省、自治區(qū)、直轄市、計劃單列市成立了中小公司融資擔(dān)保機構(gòu)3、建立中小公司信用擔(dān)保體系。31、

１小公司籌集公司發(fā)展所需的資金,必須遵循哪些原則?答:１、最佳資本結(jié)構(gòu)原則2、例題性原則。32、

簡述小公司市場營銷的重要特點：１、貼近顧客、產(chǎn)品天生源于市場需求。2、經(jīng)營靈活，適應(yīng)市場變化的能力強。3、經(jīng)營業(yè)務(wù)小而專、小而特是小公司生命邊的基石。4、競爭力相對較弱，屬于市場弱勢群體，易受市場及外部條件沖擊。３3、

哺育顧客忠誠度的重要營銷策略有哪些?答:提高顧客總價值和減少顧客總成本。促成顧客初次購買的策略,促使顧客反復(fù)購買的策略34、

影響消費者購買行為的重要因素是什么？答：文化因素、社會因素、個人因素、心理因素3５、

簡述定價決策的重要內(nèi)容？答：選擇定價目的、確認(rèn)需求對價格的響應(yīng)關(guān)系,估計成本對需求變動的響應(yīng)限度，分析競爭者成本、價格和提供物。36、

試述三種基本定價方法的異同?答:1、成本導(dǎo)向的定價方法:以成本為重要依據(jù)據(jù)制定的方法，是最早、最簡樸、應(yīng)用相稱廣泛的一種定價方法,有三種形式：成本加成定價法、目的利潤定價法、保本定價法。該方法計算簡便,重要著眼于公司內(nèi)部,不必做太多的市場調(diào)研,定價成本低。依據(jù)成本定價有一定的合理性,通常不會引起太多爭議，但也有一些缺陷：成本導(dǎo)向定價法的一個最大變數(shù)就是預(yù)期銷售量,而銷售量的大小重要取決于需求和顧客對產(chǎn)品的評價的競爭狀況，幾乎與成本底線無關(guān)。這樣制定的價格很難為市場接受，目的利潤也難以實現(xiàn)。2、需求導(dǎo)向的定價方法：公司通過運用營銷組合中的非價格變量在購買者心中建立起產(chǎn)品價值概念，并以此為基礎(chǔ)擬定公司的價格、利潤和成本,重要方法有習(xí)慣定價法、認(rèn)知價值法、價值定價法。3、競爭導(dǎo)向的定價方法：是對重要參考競爭者的價格和提供物制定價格的方法的總稱,重要有通行價格定價法、競爭定價法、密封投標(biāo)定價法。37、

運用結(jié)識價值定價法給產(chǎn)品定價?答:即將產(chǎn)品定價建立在顧客對產(chǎn)品的結(jié)識價值的基礎(chǔ)上的定價方法,該方法最有效的定價依據(jù)不是賣方的產(chǎn)品成本或打算賺多少錢，而是買方對產(chǎn)品價值的認(rèn)知,因此關(guān)鍵在于準(zhǔn)確擬定顧客對產(chǎn)品價值的認(rèn)知水平。為了對的把握顧客的認(rèn)知價值，必須進(jìn)一步細(xì)致的市場調(diào)研,控制成本和獲得預(yù)期利潤。38、

簡述影響公司選擇信用策略的重要因素？答：公司類型、競爭對手的信用政策、顧客的收入水平、公司可用的流動資本數(shù)量。３9、

公司如何進(jìn)行分銷渠道設(shè)計決策?答：設(shè)計一個分銷系統(tǒng)一方面要確認(rèn)系統(tǒng)的目的和功能分派,另一方面要辨認(rèn)重要的分銷系統(tǒng)。1、確認(rèn)顧客需要和公司分銷系統(tǒng)的實用價值,了解目的市場顧客，分銷系統(tǒng)一方面要從滿足顧客需求出發(fā)。擬定系統(tǒng)的實用目的，最實用的分銷系統(tǒng)并不是提供最佳服務(wù)的分銷系統(tǒng)，而是在分銷系統(tǒng)提供的最大顧客滿足和最小系統(tǒng)費用間作出的一種選擇。優(yōu)化分銷系統(tǒng)資源配置，考慮不同細(xì)分市場的差異。2、辨認(rèn)和構(gòu)建重要的分銷系統(tǒng),需要設(shè)計一種或幾種重要的分銷系統(tǒng)。一個完整的分銷系統(tǒng)在解決系統(tǒng)目的和功能基本分派問題后,還要進(jìn)一步擬定中間機構(gòu)類型、中間機構(gòu)的數(shù)目、和每個系統(tǒng)成員的條件及互相責(zé)任。40、

簡述品牌決策的重要內(nèi)容?答:品牌化決策、品牌所有者決策、品牌使用決策、品牌擴展決策,品牌再定位。重要內(nèi)容如下：（品牌化決策)-－-使用或不使用品牌--－不使用品牌、品牌替代物、辯認(rèn)品牌、有價值品牌。（品牌使用者決策)--－－使用誰的品牌－----－制造商品牌、中間商品牌、特許品牌-－-（品牌使用決策）----擴展品牌還是擴展使用品牌－----產(chǎn)品線擴展、品牌延伸、新品牌、多品牌、合作品牌－--(品牌再定位決策)---品牌應(yīng)再定位嗎－---－-品牌再定位、保持原定位。41、

如何對公司的廣告活動進(jìn)行有效管理？答：擬定任務(wù)(廣告目的、銷售目的）----設(shè)計信息（信息產(chǎn)生、信息評估選擇、信息表達(dá))----選擇媒體(重要媒體類型觸及面、影響力等媒體時機選擇）----廣告預(yù)算（產(chǎn)品生命周期、市場份額與基礎(chǔ)競爭和干擾等）－--效果測量(傳播、銷售測量）42、

簡述電子商務(wù)對小公司的意義及小公司開展電子商務(wù)應(yīng)注意的問題？答：意義：減少成本、增長銷售、提高顧客滿意度。１、注意問題：積極關(guān)注,電子商務(wù)是一個復(fù)雜、耗資較大、實行風(fēng)險較高的技術(shù)應(yīng)用系統(tǒng),關(guān)注其發(fā)展動態(tài)、方向，分析其成功經(jīng)驗和失敗教訓(xùn),認(rèn)真作艱觀念上、知識上和管理基礎(chǔ)上的準(zhǔn)備，對于選準(zhǔn)時機，成功介入是十分重要的。2、全面規(guī)劃：電子商務(wù)涉及網(wǎng)絡(luò)營銷、公司資源計劃、供應(yīng)鏈管理和客戶關(guān)系管理等,每個系統(tǒng)都具有其獨特的功能和價值,這些應(yīng)用系統(tǒng)的有機結(jié)合，才干達(dá)成低成本、高效率和高顧客滿意度的結(jié)果,全面規(guī)劃就是要對公司介入電子商務(wù)的環(huán)境、目的、模式、資金、人才、技術(shù)支持、公司信譽、特別是顧客或用戶基礎(chǔ)和也許的投資回報,作出切實可行規(guī)劃，那樣成功的也許性要高一些。３、分步實行、重點突破,一般是先引入公司資源計劃，解決公司內(nèi)的資源管理問題,再引入供應(yīng)鏈管理,這兩個階段對減少成本的提高效率發(fā)揮了巨大作用,客戶關(guān)系管理的引入,是爭奪顧客資源的競爭更加劇烈,重點在解決顧客關(guān)系的開發(fā)、維護(hù)和運用效率問題。4、效益驅(qū)動:就是強調(diào)結(jié)合中小公司的特點,通過制定整體規(guī)劃和分步實行,選準(zhǔn)突破口,將這項較長期的投資和較短期的效果改善與投資回報結(jié)合起來,利于減少投資的風(fēng)險。４3、

試述網(wǎng)絡(luò)營銷的特性及網(wǎng)絡(luò)營銷策略的組成？答：網(wǎng)絡(luò)營銷的特性:1、網(wǎng)絡(luò)營銷是電子商務(wù),特別是電子交易發(fā)生與實現(xiàn)的催化劑和推動器。另一方面,網(wǎng)絡(luò)營銷與狹義電子商務(wù)是相生相伴,相輔相成的一對孿生兄弟，網(wǎng)絡(luò)營銷為相關(guān)主體提供了超越傳統(tǒng)營銷的獨特手段和競爭優(yōu)勢，使網(wǎng)絡(luò)營銷具有強大的吸引力和生命力。再次,網(wǎng)絡(luò)營銷的核心在于對公司是電子互換或交易,對顧客則是需求的更有效的滿足,交易的發(fā)生和實現(xiàn),是公司營銷的目的之一。最后,網(wǎng)絡(luò)營銷存在并作用于電子商務(wù)活動的全過程,而不僅僅是交易發(fā)生的瞬間或之前。網(wǎng)絡(luò)營銷策略的組成:1、網(wǎng)上市場調(diào)研策略2、網(wǎng)絡(luò)營銷的產(chǎn)品策略,3、網(wǎng)絡(luò)營銷的定價策略,4、網(wǎng)絡(luò)營銷的廣告策略,5、網(wǎng)絡(luò)營銷的渠道策略,６、網(wǎng)絡(luò)營銷的服務(wù)策略。44、

結(jié)合小公司的特性分析公司資源計劃(ERP）對其的經(jīng)濟效益？答:庫存下降3０％----－50%,一般用戶的庫存投資減少1。４－--1。５倍,庫存周轉(zhuǎn)率提高50%,準(zhǔn)時交貨率平均提高55%,誤期率平均減少35%，采購提前期縮短50%，停工待料減少6０%，制導(dǎo)致本減少12%,管理人員減少10%，生產(chǎn)能力提高10%--－１５%。45、

分析供應(yīng)管理鏈(SCＭ）對小公司的意義？答：供應(yīng)鏈管理作為面向客戶的,組織、集成和優(yōu)化物流的有效方法,通過縮短對客戶需求的響應(yīng)時間和應(yīng)對市場變化的時間,可以減少需求偏差,改善送貨可靠性和客戶服務(wù)，同時通過減少庫存、加快周轉(zhuǎn)、減少成本、從而在整體上增長了公司的競爭優(yōu)勢，46、

結(jié)合客戶關(guān)系管理產(chǎn)生的背景論述小公司開展客戶關(guān)系管理的必要性?答：客戶關(guān)系管理產(chǎn)生是市場競爭深度化、現(xiàn)代化營銷理論和信息網(wǎng)絡(luò)技術(shù)發(fā)展的必然結(jié)果。1、競爭劇烈的市場迫使公司放棄傳統(tǒng)而尋求新的客戶管理模式,劇烈的市場競爭迫切規(guī)定公司,特別是擁有龐大客戶群體的公司尋求新的系統(tǒng)化和標(biāo)準(zhǔn)化的客戶管理模式,以客戶為中心的營銷現(xiàn)念的確立，使得客戶關(guān)系管理成為必然選擇。２、提高公司核心競爭力規(guī)定加強客戶關(guān)系管理,公司核心競爭力對于現(xiàn)代信息技術(shù)和網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的依賴越來越高,面對產(chǎn)品和技術(shù)差異縮小的事實,公司有必要也有也許通過對面向客戶的各項信息和活動進(jìn)行集成,實現(xiàn)以客戶為中心的,和對客戶活動的全面管理,有效的客戶關(guān)系管理已經(jīng)成為公司最重要的競爭優(yōu)勢資源。３、現(xiàn)代營銷理論的新發(fā)展,急需通過引入客戶關(guān)系管理系統(tǒng)克服和解決傳統(tǒng)營銷存在的一些難題。4、現(xiàn)代信息技術(shù)的發(fā)展,使信息化、智能化和自動化的公司客戶關(guān)系管理成為也許，客戶關(guān)系管理正是在這樣的需求背景下應(yīng)運而生。47、

你如何在公司的層面上理解人力資源這個概念？答:一方面,人力資源是針對特定的公司而言的,其狀況和使用方式必須能被特定的公司所影響和支配,對一個公司來說是人力資源的人,在此外一個公司也許就不是人力資源，對于專有人才來說就更是如此,另一方面,人力資源以智力、知識、體力、經(jīng)驗和技能等形式存在于人的身體中，只有擁有一定數(shù)量的人,才干談得上存在公司人力資源,并且智力、知識、體力、經(jīng)驗和技能等充足發(fā)揮還依賴于人的能動性,由此就產(chǎn)生了人力資源管理中的激勵問題，再次,公司人力資源必須具有一定的結(jié)構(gòu),也就是說公司員工的數(shù)量和質(zhì)量要與公司生產(chǎn)相匹配。最后,人力資源不是取之不盡,用之不竭的資源，也屬于稀缺資源,公司只能在一定規(guī)模上加以運用。4８、

與大中型公司相比,小公司的人才開發(fā)都有哪些優(yōu)勢和劣勢？答:優(yōu)勢：不拘一格降人才,報酬靈活，劣勢:知名度低,條件差,沒有安全感,對小公司的結(jié)識存在誤差。49、

你如何理解人力資源管理中激勵的含義?答：1、激勵是指對實現(xiàn)組織目的有關(guān)有在組織中工作人員的總的激勵。2、激勵涉及員工的需要、欲望、動機等內(nèi)在心理動力、3、激勵強調(diào)對員工的內(nèi)在心理動力的激發(fā)和對的引導(dǎo)。４、公司中的激勵是指通過激發(fā)員工在內(nèi)心理動力系統(tǒng)，并促使員工的行為向組織目的靠攏。5、激勵既可以是積極的自我激勵,也可以是被動的被公司激勵。綜合來說,激勵就是通過精神或物質(zhì)的某些刺激,激發(fā)人的積極性,使其有一股內(nèi)在動力,朝著組織盼望的目的前進(jìn)。５0、

如何改善小公司的勞動關(guān)系？答：1、簽訂勞動協(xié)議,2、建立健全各項規(guī)章制度,照章辦事,３、加強員工上崗前培訓(xùn)，4、建立和諧的公司文化,5、員工參與管理。６、員工持股計劃,7、員工工作壓力管理。５1、

小公司合理使用人才應(yīng)當(dāng)遵循的基本原則是什么？答:1、樹立對的的識才觀念,2、善于挖掘潛在人才,３、因事?lián)袢?量才錄用,4、德才兼?zhèn)?任人唯賢，5、知人善任、用人所長,6、相對穩(wěn)定、時間考驗,7、嚴(yán)愛相濟,指導(dǎo)幫助,8、促進(jìn)人才的合理交流。5２、

結(jié)合小公司實際,分析小公司進(jìn)行創(chuàng)新的優(yōu)勢和制約因素？答：優(yōu)勢1、小公司創(chuàng)新是產(chǎn)業(yè)先導(dǎo)性創(chuàng)新,２、小公司創(chuàng)新更注重實效，3、小公司創(chuàng)新有較好的組織保障,4、業(yè)主支持是小公司創(chuàng)新的重要保證，5、政府扶肋是小公司的創(chuàng)新支持。制約因素：1、信息不暢的制約,2、資金局限性的制約，3、人才缺少的制約,4、環(huán)境不良的制約。53、

根據(jù)小公司成長過程中不同階段的特點,如何選擇技術(shù)創(chuàng)新的策略?答：1、小公司導(dǎo)入階段的重要特性是規(guī)模小、資金少、人心齊、風(fēng)險高,公司采用的是新產(chǎn)品戰(zhàn)略、新服務(wù)戰(zhàn)略、新市場戰(zhàn)略,2、小公司進(jìn)入成長階段后,公司有了一定規(guī)模,產(chǎn)品成本減少、產(chǎn)品打開市場,這個階段可選用市場滲透戰(zhàn)略、產(chǎn)品或服務(wù)開發(fā)戰(zhàn)略和市場競爭戰(zhàn)略等漸進(jìn)創(chuàng)新戰(zhàn)略。3、小公司進(jìn)入成熟階段,產(chǎn)品、服務(wù)具有了一定的市場占有率,具有了較強的市場美譽度，這一階段可選用名牌戰(zhàn)略、聯(lián)合戰(zhàn)略及國際化等漸進(jìn)創(chuàng)新戰(zhàn)略。4、小公司進(jìn)入衰退階段，公司銷售減少,市場萎縮，在這個階段可選擇穩(wěn)定性戰(zhàn)略、緊縮性戰(zhàn)略、圍移戰(zhàn)略。5４、

小公司如何進(jìn)行產(chǎn)品創(chuàng)新策略的選擇？答:1、主導(dǎo)產(chǎn)品創(chuàng)新策略：自主開發(fā)型產(chǎn)品創(chuàng)新策略,緊跟型產(chǎn)品創(chuàng)新策略、引進(jìn)消化型產(chǎn)品創(chuàng)新策略。、差異化產(chǎn)品創(chuàng)新策略,２、派生產(chǎn)品創(chuàng)新策略:多樣化產(chǎn)品創(chuàng)新策略、多功能化產(chǎn)品創(chuàng)新策略、3、系列化產(chǎn)品創(chuàng)新策略、４、不同生命周期產(chǎn)品的創(chuàng)新策略。55、

論述服務(wù)對小公司的重要性?答:服務(wù)創(chuàng)新是公司推出的無形產(chǎn)品，消費者獲得物質(zhì)并使用該產(chǎn)品后重要獲得精神或生理、心理上的滿足，因此小公司應(yīng)服務(wù)創(chuàng)新的重要領(lǐng)域是交通運送、通訊、金融、保險、商業(yè)、科技、信息、教育、文化、衛(wèi)生、體育等，隨著人類社會的不斷發(fā)展和人民生活水平的提高，對發(fā)展性服務(wù)的需求與日俱增,因此小公司應(yīng)密切關(guān)注這種變化,及時、果斷地推出新的服務(wù)項目,開展新的服務(wù)內(nèi)容,這不僅會提高本公司的經(jīng)濟效益,同時也有助于提高社會效益。5６、

管理創(chuàng)新與技術(shù)創(chuàng)新的關(guān)系如何答：公司的技術(shù)創(chuàng)新與管理創(chuàng)新是相伴而生,相輔相成的,技術(shù)創(chuàng)新是公司創(chuàng)新的基礎(chǔ),管理創(chuàng)新是技術(shù)創(chuàng)新的保證,公司進(jìn)行技術(shù)創(chuàng)新,管理創(chuàng)新等均是為了贏得潛在的利益和市場競爭優(yōu)勢,它是公司內(nèi)在的利益動力驅(qū)動和外在市場競爭壓力共同作用的產(chǎn)物,技術(shù)創(chuàng)新、管理創(chuàng)新之間可以說是互動關(guān)系、互相影響、互相作用。57、

試述小公司管理創(chuàng)新的基本思緒?答:1、建立有效的管理機制、2、激發(fā)公司技術(shù)創(chuàng)新的潛能,3、建立公司的戰(zhàn)略管理,4、加強對知識產(chǎn)權(quán)的管理，５、走公司管理信息化之路５8、

１．小公司保持競爭優(yōu)勢的方法。1、保持競爭優(yōu)勢可以促進(jìn)小公司健康、連續(xù)的發(fā)展,眾所周知,與大公司相比,小公司存在規(guī)模小、實力弱、技術(shù)水平偏低竺缺陷,這就決定了小公司要想在市場競爭中存活下來并取得發(fā)展,就必須獲得競爭優(yōu)勢?？墒且坏└偁巸?yōu)勢消失,假如小公司沒有獲得新的競爭優(yōu)勢的話，那么小公司就只有面對市場淘汰的命運。由此可見,小公司為了在劇烈的市場競爭中生存并取得連續(xù)發(fā)展,就必須保持競爭優(yōu)勢。2、保持競爭優(yōu)勢可以減少成本，小公司為了生存發(fā)展，不得不采用各種方法、花費高昂的成本去獲得競爭優(yōu)勢。就像開發(fā)一個新客戶的成本要遠(yuǎn)遠(yuǎn)高于留住一個客戶的成本同樣,小公司獲得一項競爭優(yōu)勢所性出的成本至少在保持競爭優(yōu)勢所會出成本的5倍以上。由此可見,小公司保持一項競爭優(yōu)勢就可以減少公司的成本。５9、

2.差異化戰(zhàn)略的優(yōu)勢及其注意。小公司差異化戰(zhàn)略的優(yōu)點表現(xiàn)在，某種產(chǎn)品或服務(wù)的差異一旦建立起來并得到市場的公認(rèn),該差異就將具有很強的競爭力,它將為公司贏得顧客的信任,比較長遠(yuǎn)地建立起自己的競爭優(yōu)勢。小公司采用差異化戰(zhàn)略,必須注意兩個問題:產(chǎn)品或服務(wù)的差異化與成本之間的關(guān)系;運用法律手段保護(hù)差異化。６０、

小公司的三大財務(wù)報表以及它們之間的聯(lián)系與區(qū)別。重要財務(wù)報表間的聯(lián)系：資產(chǎn)負(fù)債表、利潤表和鈔票流量表共同反映了一個公司的財務(wù)狀況、經(jīng)營成果和鈔票流量，都是以一個公司相同的會計賬簿、會計憑證和其它會計信息編制的。重要財務(wù)報表之間的區(qū)別:（1)資產(chǎn)負(fù)債表是靜態(tài)報表,而利潤表和鈔票流量表都是動態(tài)報表。（２)資產(chǎn)負(fù)債表反映的是公司在某一特定期點的財務(wù)狀況；利潤表反映了公司在某一特定期期內(nèi)的經(jīng)營成果;鈔票流量表反映了公司在一定期期的鈔票流入和流出,是動態(tài)財務(wù)狀況。（３）報表的格式不同。６1、

小公司需要引進(jìn)的人才以及注意事項。小公司應(yīng)大力引進(jìn)三種人才:退休人才、結(jié)構(gòu)性富余人員和潛在人才。引進(jìn)人才時應(yīng)當(dāng)注意的問題:切忌打價格戰(zhàn);切忌人才高消費;切忌過于超前；引進(jìn)人才數(shù)量要適中。６2、

小公司的創(chuàng)新優(yōu)勢與劣勢。小公司創(chuàng)新的優(yōu)勢：（1)小公司創(chuàng)新是產(chǎn)業(yè)先導(dǎo)性創(chuàng)新；（2)小公司創(chuàng)新更注重實效;(３）小公司創(chuàng)新有較好的組織保障;(4）業(yè)主支持是小公司創(chuàng)新的重要保證;(5)政府扶助是小公司的創(chuàng)新支持。小公司創(chuàng)新的劣勢:（1)信息不暢的制約;（2）資金局限性的制約;（3）人才缺少的制約;(4）環(huán)境不良的制約。三、名詞解釋1、公司的竟?fàn)巸?yōu)勢:就是公司能比別的競爭對手更好地滿足顧客的需要,即以較低的成本提供同樣的產(chǎn)品或服務(wù)或者以同樣的價格提供較高價值的產(chǎn)品或服務(wù)并獲得收益。2、行業(yè)的壽命周期:是指一個行業(yè)從誕生、發(fā)展、衰退直至退出歷史舞臺所經(jīng)歷的時期,根據(jù)行業(yè)的發(fā)展情況通常把壽命周期劃分為四個階段，即誕生、發(fā)展、成熟、衰退。３、ＰETS法:就是通過對影響小公司經(jīng)營的政治法律環(huán)境、經(jīng)濟環(huán)境、技術(shù)環(huán)境和社會文化環(huán)境的單獨分析與綜合分析,及時了解黨和國家的方針政策、法律法規(guī)的精神，了解國內(nèi)外宏觀環(huán)境的彈藥與發(fā)展均勢,從而發(fā)現(xiàn)和運用外部環(huán)境中的機會,趨利避害,獲取競爭優(yōu)勢。4、差異化戰(zhàn)略：是指小公司對其生產(chǎn)或提供的產(chǎn)品和服務(wù)進(jìn)行差異化以避開直接競爭,發(fā)明市場差別優(yōu)勢。小公司差異化戰(zhàn)略規(guī)定公司的產(chǎn)品或服務(wù)在除成本之外的其他方面與眾不同，而不是靠成本取勝。５、目的市場營銷：是指公司向具有相近記錄特性、相同愛好和需求的特定消費者群體提供一組或一種特定的產(chǎn)品的營銷活動。6、利基與利基市場營銷：利基是英文單詞“ｎichｅ”的音譯,樂意是指壁龕,縫隙，合適的位置、工作等。在市場營銷中,利基市場是指這樣一種細(xì)分市場:市場空白----該市場被別的公司所忽略,或者該市場存在沒有被滿足的需求,在該市場上開展?fàn)I銷活動預(yù)期會為公司帶來客觀的經(jīng)濟利益并樹立公司的競爭優(yōu)勢。7、“創(chuàng)業(yè)家型”經(jīng)營者:“創(chuàng)業(yè)家型”經(jīng)營者是通過市場調(diào)查、籌集資金、籌備基本設(shè)備、招聘員工等而使一個新公司付諸于現(xiàn)實,并運用自己的智慧與管理技能等經(jīng)營公司的經(jīng)營者。８、小公司的經(jīng)營理念:是指在小公司的經(jīng)營發(fā)展過程中，可以反映其基本的價值觀、精神、信念或者行為、行動準(zhǔn)則的觀念。9、小公司的經(jīng)營方式:是指公司在分析外部環(huán)境和內(nèi)在條件的基礎(chǔ)上,為謀求生存和發(fā)展而作出的具有和遠(yuǎn)性、全局性的謀劃方案。10、小公司經(jīng)營戰(zhàn)略：是指小公司在社會主義市場經(jīng)濟條件下,著眼于未來的生存和發(fā)展,根據(jù)對目前和未來公司的外部環(huán)境、內(nèi)部條件及可取得資源的情況,為求得公司的生存和長期健康、連續(xù)發(fā)展,對達(dá)成公司發(fā)展目的的途徑和方法的總體性規(guī)劃和一系列措施。11、資產(chǎn)負(fù)債表:是一種靜態(tài)報表,通過資產(chǎn)負(fù)債表，報表使用者可以簡要地了解公司在報表日的財狀況。12、利潤表:或叫損益表，是公司的又一張重要的財務(wù)報表,用來反映公司在某一特定期間內(nèi)利潤總額。１3、鈔票流量表：是以鈔票為基礎(chǔ)編制的財務(wù)狀況用來反映公司在年度內(nèi)資金的來源和運用情況以及各項流動資金的增減變動情況的報表。１４、內(nèi)部財務(wù)分析:又稱為財務(wù)比率分析,是以公司的資產(chǎn)負(fù)債表、利潤表和利潤分派表為基礎(chǔ),為了解公司的變現(xiàn)能力、負(fù)債能力、獲利能力和資產(chǎn)管理能力等而進(jìn)行的分析。１５、小公司的資產(chǎn)管理能力：是指有效的管理小公司的各項資產(chǎn)涉及流動資產(chǎn)、固定資產(chǎn)和總資產(chǎn),以獲盡量大的利潤的能力,小公司資產(chǎn)管理能力分析的指標(biāo)是各項資產(chǎn)管理比率,這些比率又稱為勞動效率比率,這些比率以資產(chǎn)周轉(zhuǎn)次數(shù)和天數(shù)來表達(dá)。１6、流動比率:是流動資產(chǎn)與流動負(fù)債的比值,表白公司在短期內(nèi)償還流動負(fù)債的能力。1７、資產(chǎn)負(fù)債率：是指公司負(fù)債總額與資產(chǎn)總額的比例。1８、銷售凈利率:是凈利潤與公司主營業(yè)務(wù)收入之間的比例。１９、應(yīng)收賬款周轉(zhuǎn)率:是指年度內(nèi)應(yīng)收賬款轉(zhuǎn)化為鈔票的平均次數(shù),它表白應(yīng)收賬款的應(yīng)運速