2023年10月自學(xué)考試公共關(guān)系學(xué)試題

全國2023年10月高等教育自學(xué)考試

公共關(guān)系學(xué)試題

課程代碼：00182

一、單項(xiàng)選擇題(本大題共30小題，每小題1分，共30分)

在每小題列出的四個(gè)備選項(xiàng)中只有一個(gè)是符合題目規(guī)定的，請(qǐng)將其代碼填寫概的括號(hào)內(nèi)。錯(cuò)選、多選或未選均無分。

1．美國學(xué)者雷克斯·哈羅博士對(duì)公共關(guān)系的定義側(cè)重于（）

A．公共關(guān)系的傳播屬性B．公共關(guān)系的管理職能

C．公共關(guān)系的決策征詢功能D．公共關(guān)系的公眾性

2．公共關(guān)系的對(duì)象是（）

A．組織B．傳媒

C．個(gè)人D．公眾

3．公共關(guān)系研究人和人的關(guān)系的角度是（）

A．信息傳播溝通角度B．社會(huì)心理學(xué)角度

C．市場營銷學(xué)角度D．交際學(xué)角度

4．公共關(guān)系作為一種職業(yè)和學(xué)科，最早產(chǎn)生于（）

A．美國B．英國

C．葡萄牙D．法國

5．中國公共關(guān)系正式步入職業(yè)化階段的標(biāo)志性事件是（）

A．在公司中設(shè)立公共關(guān)系部

B．第一家公共關(guān)系公司成立

C．舉行初級(jí)“公關(guān)員”職業(yè)上崗培訓(xùn)和考試

D．設(shè)立公共關(guān)系專業(yè)

6．公共關(guān)系產(chǎn)生于20世紀(jì)的資本主義國家，其產(chǎn)生的技術(shù)條件是（）

A．由“理性”轉(zhuǎn)向“人性”B．市場經(jīng)濟(jì)取代小農(nóng)經(jīng)濟(jì)

C．大眾傳播超越個(gè)體傳播D．民主政治取代專制政治

7．公共關(guān)系的主線職責(zé)是（）

A．輔助決策B．傳播推廣

C．提供服務(wù)D．協(xié)調(diào)溝通

8．組織的公關(guān)部介于組織與公眾環(huán)境之間，對(duì)內(nèi)它重要代表（）

A．組織B．領(lǐng)導(dǎo)

C．部門D．社會(huì)公眾

9．組織的全員公關(guān)培訓(xùn)即指對(duì)全員進(jìn)行公關(guān)教育，其重點(diǎn)是（）

A．公關(guān)知識(shí)普及教育B．公關(guān)思想及意識(shí)教育

C．政治思想教育D．公關(guān)能力教育

10．把公眾區(qū)分為個(gè)體公眾和組織公眾的標(biāo)準(zhǔn)是（）

A．關(guān)系的重要限度B．關(guān)系的穩(wěn)定限度

C．組織結(jié)構(gòu)D．價(jià)值取向

11．下列選項(xiàng)中，被視作“準(zhǔn)自家人”的是（）

A．內(nèi)部公眾B．社區(qū)公眾

C．顧客公眾D．媒介公眾

12．固定的僵化印象對(duì)人的知覺的影響被稱為（）

A．首因效應(yīng)B．近因效應(yīng)

C．定型作用D．暈輪效應(yīng)

13．任何一種態(tài)度都有其相應(yīng)的特定對(duì)象，這是指（）

A．態(tài)度的社會(huì)性B．態(tài)度的針對(duì)性

C．態(tài)度的協(xié)調(diào)性D．態(tài)度的兩極性

14．下列不屬于流行現(xiàn)象的是（）

A．“一窩蜂”B．流言

C．時(shí)髦D．時(shí)狂

15．屬于公共關(guān)系管理主體因素系列的是（）

A．產(chǎn)品的定位B．輿論狀態(tài)

C．傳播制品D．網(wǎng)絡(luò)媒介

16．組織公關(guān)調(diào)查活動(dòng)的第—個(gè)具體環(huán)節(jié)是（）

A．組織實(shí)際形象分析B．組織形象差距分析

C．組織自我形象分析D．組織形象評(píng)估

17．雙向不平衡模式認(rèn)為，當(dāng)組織與公眾發(fā)生沖突時(shí)，解決的辦法是規(guī)定（）

A．組織改變公關(guān)行為B．媒介改變行為

C．公眾改變行為D．組織與公眾共同改變行為

18．公共關(guān)系工作的一般程序是（）

A．公關(guān)調(diào)查——公關(guān)實(shí)行——公關(guān)策劃——公關(guān)檢測(cè)

B．公關(guān)調(diào)查——公關(guān)策劃——公關(guān)實(shí)行——公關(guān)檢測(cè)

C．公關(guān)策劃——公關(guān)調(diào)查——公關(guān)實(shí)行——公關(guān)檢測(cè)

D．公關(guān)策劃——公關(guān)檢測(cè)——公關(guān)調(diào)查——公關(guān)實(shí)行

19．在公關(guān)傳播媒介中，被稱為“無邊界的媒介”的是（）

A．廣播B．電視

C．因特網(wǎng)D．報(bào)紙

20．組織報(bào)刊面對(duì)的公眾重要是（）

A．大眾B．社會(huì)公眾

C．特殊公眾D．組織公眾

21．公關(guān)調(diào)查中使用最為廣泛的方法是（）

A．資料分析法B．公眾代表座談會(huì)法

C．群體討論法D．民意測(cè)驗(yàn)法

22．策劃新聞成功的關(guān)鍵在于（）

A．主題的適宜B．適時(shí)

C．新聞?lì)}材的價(jià)值D．創(chuàng)新

23．公共關(guān)系廣告與商品廣告的重要區(qū)別在于（）

A．前者推銷產(chǎn)品，后者推銷服務(wù)

B．前者是營利性的，后者是非營利性的

C．前者的傳播方式通常是單向型的，后者的傳播方式通常是雙向型的

D．前者能確立組織形象，后者能推銷產(chǎn)品

24．最具公關(guān)效果的口語表達(dá)形式是（）

A．報(bào)告B．演講

C．網(wǎng)絡(luò)溝通D．電話溝通

25．在VIS中，應(yīng)用最廣泛、出現(xiàn)頻率最多的要素是（）

A．標(biāo)準(zhǔn)字B．標(biāo)志

C．標(biāo)準(zhǔn)色D．象征圖案

26．公司廣告訴求的基點(diǎn)是（）

A．消費(fèi)者B．潛在消費(fèi)者

C．產(chǎn)品定位D．產(chǎn)品價(jià)格

27．使用非廣告的傳播形式提醒消費(fèi)者進(jìn)行廣告回憶，以提高消費(fèi)者對(duì)廣告信息的記憶質(zhì)量。這種整合營銷傳播法被稱為（）

A．提醒法B．隱喻法

C．主題線法D．迂回法

28．政府公關(guān)一方面要面對(duì)的客體是（）

A．機(jī)關(guān)內(nèi)工作人員B．國家權(quán)力機(jī)關(guān)

C．各社會(huì)階層和團(tuán)隊(duì)D．廣泛的國際公眾

29．政府公共關(guān)系的首要目的是（）

A．提高政府的知名度B．促進(jìn)政府的正常工作運(yùn)轉(zhuǎn)

C．加強(qiáng)對(duì)外交流D．促進(jìn)公眾的認(rèn)知

30．政府了解和反饋民意的重要渠道是（）

A．信訪B．建立新聞發(fā)布制度

C．社會(huì)協(xié)商對(duì)話D．公眾議政活劫

二、多項(xiàng)選擇題（本大題共10小題，每小題2分，共20分）

在每小題列出的五個(gè)備選項(xiàng)中有二個(gè)至五個(gè)是符合題目規(guī)定的，請(qǐng)將其代碼填寫在題后的括號(hào)內(nèi)。錯(cuò)選、多選、少選或未選均無分。

31．公共關(guān)系產(chǎn)生與發(fā)展的社會(huì)條件涉及（）

A．文化心理?xiàng)l件B．軍事條件

C．社會(huì)政治條件D．經(jīng)濟(jì)發(fā)展條件

E．物質(zhì)技術(shù)條件

32．公共關(guān)系樹立組織形象的原則涉及（）

A．差異性原則B．總體性原則

C．穩(wěn)定性原則D．符號(hào)化原則

E．有效性原則

33．下列屬于公關(guān)公司經(jīng)營范圍的有（）

A．征詢?cè)\斷B．策劃活動(dòng)

C．培訓(xùn)服務(wù)D．普及公關(guān)知識(shí)

E．規(guī)范行業(yè)道德及行為準(zhǔn)則

34．影響知覺的選擇性的客觀因素有（）

A．需要和動(dòng)機(jī)B．經(jīng)驗(yàn)知識(shí)

C．知覺對(duì)象自身的特性D．對(duì)象和背景的差別

E．對(duì)象的組合

35．在馬斯洛的需要層次論中，高級(jí)需要是指（）

A．生理需要B．安全需要

C．社交需要D．自尊需要

E．自我實(shí)現(xiàn)需要

36．下列選項(xiàng)中，屬于組織的環(huán)境形象因素的有（）

A．櫥窗B．廠服

C．展覽室D．商標(biāo)

E．辦公室

37．與印刷媒介相比，電子媒介如電視、廣播等更具有（）

A．時(shí)效性B．遠(yuǎn)播性

C．生動(dòng)性D．技術(shù)性

E．超時(shí)空性

38．新聞稿采用倒金字塔結(jié)構(gòu)的優(yōu)點(diǎn)在于（）

A．便于讀者迅速獲得最新、最重要的信息

B．便于節(jié)省讀者時(shí)間

C．便于編輯修改，保存重要信息

D．節(jié)省報(bào)紙版面

E．易于被編輯接受

39．演講者的權(quán)威重要來自演講者的（）

A．身份B．地位

C．知識(shí)D．名望

E．年齡

40．一項(xiàng)較完整的廣告策劃，一般涉及（）

A．市場調(diào)查B．廣告定位

C．廣告創(chuàng)意D．廣告媒介安排

E．廣告效果測(cè)定

三、名詞解釋題（本大題共4小題，每小題3分，共12分）

41．論題解決

42．組織公眾

43．組織實(shí)際形象分析

44．產(chǎn)品定位

四、簡答題（本大題共4小題，每小題5分，共20分）

45．普通公關(guān)人員的平常工作重要有哪些？

46．簡述追隨流行的心理因素。

47．檢測(cè)評(píng)估公共關(guān)系效果的方法有哪些？

48．簡述CI的特點(diǎn)。

五、論述題（10分）

49．試述政府公共關(guān)系的意義。

六、案例分析題（8分）

50．某公司生產(chǎn)的產(chǎn)品被“3.15”晚會(huì)列入不合格產(chǎn)品加以曝光。對(duì)此，公司員工深感震驚與意外，由于此產(chǎn)品長期以來一直被視為優(yōu)秀產(chǎn)品，頗受消費(fèi)者青睞。面對(duì)突如其來的打擊，公司當(dāng)即與實(shí)行曝光行為的媒體取得了聯(lián)系，弄清了被曝光的因素及依據(jù)。公司發(fā)現(xiàn)，問題出在管理公司的行業(yè)主管部門之間標(biāo)準(zhǔn)的不一致上。長期以來，該公司一直按輕工部門的標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行生產(chǎn)，本次曝光依據(jù)的是另一行業(yè)主管部門的標(biāo)